Договір №СР-V
Договір №СР-V
про надання послуги оренди віртуального сервера
м. Дніпропетровськ “ ” 2010р.
Фізична Особа Підприємець Дух Xxxxxxx Анатоліївна, яка діє на підставі свідоцтва №158215 від
27.08.2007, (надалі іменується “Провайдер”) та (надалі –
Замовник), в особі що діє на підставі
, уклали цей Договір (надалі - “Договір”) про наступне.
1. Предмет Договору
1.1 Предметом Договору є надання Замовнику послуг з розташування віртуального сервера на HW-сервері Провайдера (надалі Послуга) та якщо необхідно, його адміністрування по діючи тарифам Провайдера, що вказані в Додатку№1 та на офіційному сайті Провайдера за адресою xxxx://xxxxxxxxxx.xxx
1.2 IP адреса віртуального серверу
1.3 IP адреса HW-серверу
2. Обов’язки Сторін
У взаємовідносинах, пов’язаних з наданням Послуг, Сторони керуються цінами, тарифами та технічними характеристиками, що зазначені у Додатку №1, який є невід'ємною частиною Договору.
2.1. Обов’язки Провайдера.
2.1.1. Надавати Послуги у відповідності з описом та порядком, обумовленими у Додатку
№1 до Договору.
2.1.2. Забезпечувати цілодобову технічну доступність Послуги. Усувати пошкодження та незаплановані перерви доступу в контрольні терміни, перераховувати сплату за Послуги при тривалості перерв, що перебільшує контрольні терміни.
2.1.3. Вчасно інформувати Замовника про періоди технічної профілактики, зміни технічних параметрів, цінових параметрів (тарифів), послуг, тощо за допомогою електронної пошти (e-mail) та он-лайн системи “Статус”, яка розташована за адресою xxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx .
2.2. Обов’язки Замовника.
2.2.1. Забезпечувати зі свого боку технічні характеристики серверу, сумісність технологій та протоколів, які використовуються Провайдером.
2.2.2. Вчасно розраховуватися з Провайдером за надані Послуги у відповідності до умов розрахунків, викладених у розділі 3 Договору та Додатку №1 до Договору.
2.2.3. Не розташовувати на технічних ресурсах Провайдера інформацію, файли чи програмне забезпечення, яке порушує законодавство України, авторські та суміжні права тощо.
2.2.5. Дотримуватись загальних умов користування Послугами, викладених в Додатку
№2 Договору.
2.2.6. Не передавати облікових даних третім особам.
2.2.7. Самостійно приймати усіх заходів для забезпечення безпеки свого віртуального сервера.
3. Порядок розрахунків і платежів
3.1. Початком надання Послуг Замовнику вважається дата передачі облікових даних
(логін и пароль) для керування Послугою.
3.2 Ціна на Послуги визначається згідно тарифів, вказаних в Додатку №1. Перелік Послуг, що надаються Замовнику, а також їх вартість у гривнях наведені у Додатку №1 до цього Договору.
3.3. Сума до сплати за Послуги, що визначена в Додатку №1, врахована виходячи з безперервного, цілодобового надання послуг, що умовно складає 24*30 = 720 годин на місяць. Провайдер резервує за собою можливість технологічних перерв загальною тривалістю 12 години на місяць (з попередженням Замовника не пізніше ніж за 6 годин, за допомогою електронної пошти чи публікацією попередження на ресурсі системи “Статус” (xxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx)
3.4. За припинення Послуги вважається неможливість проходження пінг-пакетів (ping packets, а саме ICMP трафіку) від жодного доступного вузлу мережі Інтернет до HW-сервера з IP адресою . . . . Початковим моментом відсутності Послуги вважати час початку даного процесу, вказаний в письмовому повідомленні Замовника відповідальному персоналу Провайдера. Відсутність Послуги повинна бути зафіксована засобами вузлу Провайдера.
3.5. Незалежно від кількості днів у звітному місяці розрахункова сума годин за місяць становить 24 години * 30 діб = 720 годин.
3.6. В разі відсутності Послуги з вини Провайдера, сума до сплати за отриману послугу зменшується на 1/720 від повної суми за кожну повну та неповну годину перерви в наданні послуг.
3.7. У разі затримки Замовником плати за Послугу, через 5 днів після першого повідомлення Провайдера, Провайдер має право призупинити надання Послуг Замовнику.
3.8. Інформація Замовника (віртуальний образ сервера) при несплаченому рахунку, зберігається на HW-сервері Провайдера впродовж 5 діб, але доступ для її редагування, додавання, видалення тощо - блокується.
3.8. Порядок розрахунків узгоджується Сторонами з урахуванням вимог чинного законодавства України (в тому числі діючи нормативні документи Державного комітету зв’язку та інформатизації України).
3.9. Поповнення особистого рахунку, Замовник здійснює по рахунках отриманих від Провайдера чи сформованих самостійно на сторінці xxxxx://xx.xxxxxxxxxx.xxx.
4. Відповідальність Сторін
4.1. Призупинення надання послуг згідно з п.п. 3.7, п.7. Договору не звільняє Замовника від сплати боргу.
5. Додаткові умови
5.1. Провайдер є платником фіксованого податку.
5.2. Зміна цін, тарифів та умов користування послугами, викладених у Додатку№1, здійснюється Сторонами шляхом підписання нового Додатку до Договору. В разі замовлення додаткових Послуг, новий перелік Послуг фіксується відповідними Додатками.
5.3. Всі документи, на підставі яких виконується Договір, а саме: Додатки, Доповнення, тощо, є його невід’ємною частиною.
5.4. Кожна із Сторін не має права передавати свої права та обов’язки по Договору третім особам без письмової на те згоди іншої Сторони.
5.5. Оперативна взаємодія Сторін під час дії Договору здійснюється представниками Сторін, які зазначені у п.6 Договору.
5.6. Провайдер не несе відповідальності за непрямі втрати чи пошкодження інформації,
що будь-яким чином витікають з Договору, включаючи претензії третіх сторін, втрату прибутку, втрату клієнтів чи шкоду репутації.
5.8. Кожна із Сторін повинна забезпечувати сувору конфіденційність умов Договору та отриманої при виконанні Договору інформації і вживати необхідні заходи по її нерозголошенню. Передача вказаної інформації третім особам, її опублікування або розголошення іншими засобами можуть мати місце тільки за письмовою згодою Сторін, незалежно від причин і терміну закінчення дії Договору, крім випадків, що передбачені чинним законодавством України.
5.9. В разі виникнення спірних питань, Сторони зобов’язуються докладати сумісних зусиль по вирішенню таких питань, в межах своєї відповідальності. У випадку, коли суперечки не можуть бути вирішені шляхом переговорів, вони розглядаються органами Господарчого суду України у відповідності до встановленої законодавством підсудності справ.
№ | Питання | Прізвище, Ім’я та по- Батькові | Телефон | Адреса e-mail |
1 | Адміністративні | Дух Xxxxx Xxxxxxxxxx | (000) 000-00-00 | |
2 | Фінансові | Xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx | (000) 000-00-00 | |
3 | Системні | Лебeдько Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx | (000) 000-00-00 |
6. Відповідальні представники Сторін Від Провайдера
Від Замовника
№ | Питання | Прізвище, Ім’я та по- Батькові | Телефон | Адреса e-mail |
1 | Адміністративні | |||
2 | Фінансові | |||
3 | Системні |
7. Термін дії Договору
7.1. Договір набуває чинності з дня підпису кожною з Сторін і діє до 31 грудня 2010 року. В разі, коли жодна з Сторін за один місяць до закінчення терміну дії Договору не заявить про своє небажання надалі продовжувати стосунки, Договір вважається продовженим на той самий термін (1 рік) і на тих самих умовах.
7.3. Внесення змін до Договору або його розірвання здійснюється за письмовою згодою Сторін в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
7.4. Дострокове припинення дії Договору (в повному обсязі чи в обсязі окремих послуг) можливе за письмовою згодою Сторін. У цьому випадку Сторона – ініціатор направляє іншій Стороні письмове повідомлення про свій намір розірвати Договір чи припинити використання (надання) послуги не менш ніж за 30 днів до бажаної дати його розірвання. В частині виконання фінансових зобов'язань Договір діє до повного розрахунку між Сторонами.
7.5. Провайдер має право призупинити надання Послуг у випадку порушення Замовником п.2.2.3., попередивши про це Замовника за допомогою e-mail, а також у випадках, визначених у Додатку №2 до Договору.
7.6. Якщо Замовник не виконує умови Додатку№2, Провайдер має право призупинити надання послуг, до повного видалення порушень. Провайдер також має право розірвати договір самостійно, якщо Замовник системно порушує умови викладені у Додатку№2.
8. Адреси та платіжні реквізити Сторін
ЗАМОВНИК | ПРОВАЙДЕР |
ФОП Дух Xxxxxxx Анатоліївна 49041, м. Дніпропетровськ, ж/м Тополя 3, б.20, корп.2, кв.60 р/р № 26006152938 в ВАТ «Райффайзен Банк Аваль» м. Дніпропетровська МФО 380805 ЄДРПОУ 2893919065 Номер свідоцтва 158215 от 27.08.2007 |
Від Замовника | Від Провайдера |
“ ” 2010 р. | Дух Е.А. “ ” 2010 р. |
Додаток № 1 до Договору № CP-V
про надання послуг оренди віртуального сервера
від « » 2010 року
Роботи, що виконує Провайдер
Найменування робіт |
Надання дискового простору для сервера Замовника. |
Виділення IP адресу |
Активація всіх служб та функцій які передбачені тарифним планом |
Активація лімітів на процесор, пам'ять та інші параметри |
Надання облікових даних Замовнику через e-mail лист |
Технічна підтримка HW-сервера |
Роботи, що виконує Замовник
Найменування робіт | |||||||||
Перевірка параметрів облікових даних. | |||||||||
Тестування Провайдера. | віртуального | сервера | на | відсутність | помилок | у | роботі | з | HW-сервером |
Тарифи на послуги оренди віртуального сервера
№ | Назва тарифу (дискова квота/процесор/пам'ять/інтернет смуга /IP адрес ) | Ціна в місяць (грн.) | Ціна в рік (грн.) |
1 | Start (8 Gb / 290Mhz / 128-200 Mb /u:10 Мbit | d: 1 Mbit / 1) | 69 | 723.65 |
2 | Bronze (20 Gb / 512Mhz / 512 Mb /u:10 Мbit | d: 2 Mbit / 1) | 250 | 2638.94 |
3 | Silver (35 Gb / 1Ghz / 768 Mb /u:20 Мbit | d: 2 Mbit / 2) | 450 | 4752.67 |
4 | Gold (70 Gb / 1.5Ghz / 1 Gb /u:50 Мbit | d: 4 Mbit / 2) | 750 | 7919.76 |
5 | Platinum (100 Gb / 2.5Ghz / 1/5 Gb /u:50 Мbit | d: 10 Mbit / 4) | 1200 | 12671.66 |
№ | Додаткові послуги | ||
6 | Надання 1 додаткової IP-адреси | 15.4 | 162.62 |
7 | 77 | 924 | |
8 | 77 | 924 | |
9 | 6.16 | 73.92 | |
10 | 23,1 (разово) | - |
На час підписання Договору Замовником обрано тариф:
Додаткові послуги
Платіжний період - щомісячно / щорічно (необхідне підкреслити)
Додаток № 2 до Договору № CP-V
про надання послуг оренди віртуального сервера
від « » 2010 року
Умови користування послугою віртуального сервера
1. Послуга полягає в забезпеченні доступу користувачів мережі Інтернет до віртуального сервера Замовника.
2. Послуга надається в тому вигляді, у якому вона є доступною на момент надання, при цьому ніяких гарантій, прямих або непрямих, по використанню Послуги в конкретних цілях не дається.
3. Уся відповідальність та ризики за використання інформаційних ресурсів Інтернет несе Замовник або його користувачі. Провайдер не дає ніяких гарантій, явних або неявних (включаючи, без обмеження, гарантії дотримання прав або придатності для конкретної цiлi) на будь-які товари, інформацію та послуги, що поставляються через Послугу або через Інтернет взагалі. Провайдер не несе відповідальності за будь-які втрати або збиток, що прямо або побічно виникли в результаті такого використання.
4. Провайдер не контролює і не несе відповідальності за оцінку точності, повноти та придатності всіх думок, оцінок, послуг та іншої інформації, якості та функцій товарів, наданих через Послуги або Інтернет взагалі.
5. Ніяка інформація або поради, що даються Провайдером при користуванні Послугою, не можуть розглядатися як гарантії.
6. Ні при яких обставинах Провайдер не буде нести відповідальність за прямий або непрямий збиток, заподіяний Замовнику або його користувачам у результаті використання або неможливості використання Послуги.
7. Замовник не повинен вчиняти сам, а також не дозволяти або допомагати іншим вчиняти, будь-які дії, які заважають нормальній роботі обладнання чи програмних засобів Провайдера, включаючи, але не обмежуючись:
• Отримання, чи спроби отримати Послуги з наміром запобігання сплати за неї.
• Приймати участь у будь-яких діях, які можуть бути причиною відмови Послуги кінцевому користувачу (denial of service attacks / dos / ddos).
• Масове розсилання попередньо не погоджених електронних листів (mass mailing \ SPAM). Під масовим розсиланням розуміється як розсилання багатьом отримувачам, так і надсилання великої кількості електронних листів одному отримувачу. Тут і надалі під електронними листами розуміються повідомлення електронної пошти, та інших подібних засобів особистого обміну інформацією.
• Попередньо непогоджене відправлення електронних листів об'ємом більше однієї сторінки або листів, що містять вкладені файли.
• Попередньо непогоджене розсилання електронних листів рекламного, комерційного або агітаційного характеру, а також листів, які містять грубі або образливі вислови та пропозиції.
• Розсилання інформації отримувачам, від яких відправником було отримане повідомлення про їх небажання отримувати цю інформацію.
• Використання власних або наданих інформаційних ресурсів (поштових скриньок, адрес електронної пошти, сторінок WWW тощо) в якості контактних координат
при здійсненні будь-якої дії, викладеної у п. 7 Додатку, незалежно від того, з якої точки мережі Інтернет були здійснені ці дії.
• Здійснювати спроби несанкційованого доступу до ресурсів мережі Інтернет, проведення або участь в мережевих атаках та мережевому зломі, за виключенням випадків, коли атака на мережевий ресурс проводиться з безпосереднього дозволу власника або адміністратора цього ресурсу. В тому числі забороняється:
• Вчиняти дії, спрямовані на порушення нормальної функціональності елементів мережі Інтернет (комп'ютерів, іншого обладнання або програмного забезпечення), що не належать Замовнику або його користувачам.
• Вчиняти дії, спрямовані на отримання несанкційованого доступу, в тому числі привілейованого, до ресурсу мережі Інтернет (комп'ютеру, іншому обладнанню або інформаційному ресурсу), подальше використання такого доступу, а також знищення чи модифікація програмного забезпечення або даних, що не належать Замовнику або його користувачам, без погодження з власниками або адміністраторами цього інформаційного ресурсу.
• Передавати комп’ютерам або обладнанню мережі інтернет беззмістовну та безцільну інформацію, яка створює паразитне навантаження на ці комп'ютери чи кінцеве обладнання, а також проміжкові ділянки мережі, в об'ємах, що перевищують мінімально необхідні для перевірки пов'язаності мереж та доступності окремих її елементів.
• При використанні інформаційних ресурсів мережі Інтернет Замовнику та його користувачам забороняється використовувати не існуючи зворотні адреси при відправленні електронних листів.
8. У тому випадку, коли Провайдер виявить сам, або отримає від інших користувачів мережі Інтернет скарги (abuse message) чи повідомлення про здійснення Замовником або його користувачами будь-яких дій, перелічених у п. 7 цього Додатку, Провайдер надсилає електронною поштою (або іншим способом) Замовнику повідомлення з вимогою негайного вжиття заходів щодо припинення дій, визначених у п. 7 цього Додатку. Крім того, Провайдер залишає за собою право відмовити у пересиланні, заблокувати або видаляти будь-яку інформацію чи матеріали, цілком або частково, якщо така інформація тим чи іншим чином пов'язана з вчиненням Замовником або його користувачами будь-яких дій, перелічених у п. 7 цього Додатку.
9. Провайдер має право призупинити надання Послуг Замовнику:
• У випадку невжиття (зволікання, неефективного вжиття або відмови від вжиття)
Замовником заходів щодо припинення дій, визначених у п. 7 цього Додатку;
• У випадку, якщо будь-яка з дій, перелічених у п. 7 цього Додатку призвела або може призвести до значного погіршення у наданні Послуг, відмови у наданні Послуг або поставити під загрозу безпеку мережі Провайдера, та якщо запобігти такій ситуації будь- яким іншим чином неможливо.
10. Запуск (обробка) нестандартного чи додаткового програмного забезпечення, здійснюється тільки після погодження з Провайдером.
Від Замовника | Від Провайдера |
“ ” 2010 р. | Дух Е.А. “ ” 2010 р. |
Додаток № 3
до Договору № CP-V
про надання послуг оренди віртуального сервера
від « » 2010 року
Технічна підтримка
Технічна підтримка віртуального сервера Замовника, включає в себе:
• Консультації по технічному зв'язку віртуального серверу та HW-сервера
• Перевантаження сервера за проханням Замовника
• Зміна пароля для користувача “root” за прохання Замовника
Технічна підтримка здійснюється технічними спеціалістами Провайдера. Прийом заявок на підтримку здійснюється через електронну систему xxxxx://xx.xxxxxxxxxx.xxx, розділ “Підтримка”.
В разі потреби в усній консультації, Замовник звертається до call-центру Провайдера, за телефоном x000 (00) 000-00-00 з 9:00 до 19:00 (понеділок-п'ятниця). Звертання на технічну підтримку приймаються цілодобово, але розглядаються за максимальний термін — 24 години.
Адміністрування серверу
Усі роботи по адмініструванню віртуального сервера, здійснюються Замовником.
У випадку якщо Замовник замовив додатково послуги технічного адміністрування Провайдеру, то такий сервер обслуговується тільки спеціалістами Провайдера. У цьому випадку пароль доступу до користувача “root” Замовнику не передається.
Послуга адміністрування не замовлена.
Замовник отримує:
1. Віртуальний сервер, з лімітами які вказані у Додатку №2.
2. Установлену операційну систему Linux (дистрибутив на свій вибір)
3. Пароль для доступу користувача “root”
Послуга адміністрування замовлена.
Замовник отримує:
1. Віртуальний сервер, з лімітами які вказані у Додатку №2.
2. Установлену операційну систему Linux
3. Налаштоване програмного забезпечення, перелік якого зазначений в тарифі на послуги адміністрування на сайті Провайдера: xxxx://xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxxxxx/
4. Установлену панель користування сервером (за проханням Замовника, без оплати ліцензії)
На час підписання Додатку, обираю форму підтримки:
без адміністрування | з адмініструванням
(необхідне підкреслити)
Від Замовника | Від Провайдера |
“ ” 2010 р. | Дух Е.А. “ ” 2010 р. |
Додаток № 4 до Договору № CP-V
про надання послуг оренди віртуального сервера
від « » 2010 року
1. Технічні параметри послуги
Ліміти вказуються через систему UBC (User Beancounters) по технології віртуалізації OpenVZ. Нижче зазначені всі показники параметрів на всіх тарифах Послуги.
Лимит | Start | Bronze | Silver | Gold | Platinum |
kmemsize | 2147483646 | 2147483646 | 2147483646 | 2147483646 | 2147483646 |
lockedpages | 70 | 110 | 300 | 500 | 800 |
privvmpages | 51200 | 131072 | 196608 | 262144 | 393216 |
shmpages | 32768 | 131072 | 196608 | 262144 | 393216 |
numproc | 70 | 110 | 300 | 500 | 800 |
physpages | резервація | резервація | резервація | резервація | резервація |
vmguarpages | 32768 | 131072 | 196608 | 262144 | 393216 |
oomguarpages | 32768 | 131072 | 196608 | 262144 | 393216 |
numtcpsock | 560 | 880 | 2400 | 4000 | 6400 |
numflock | 300 | 300 | 300 | 300 | 300 |
numpty | 16 | 16 | 16 | 16 | 16 |
numsiginfo | 70 | 110 | 300 | 500 | 800 |
tcpsndbuf | 26843136 | 107374592 | 161060864 | 214748160 | 322122752 |
tcprcvbuf | 26843136 | 107374592 | 161060864 | 214748160 | 322122752 |
othersockbuf | 26843136 | 107374592 | 161060864 | 214748160 | 322122752 |
dgramrcvbuf | 26843136 | 107374592 | 161060864 | 214748160 | 322122752 |
numothersock | 560 | 880 | 2400 | 4000 | 6400 |
dcachesize | 645120 | 1013760 | 2764800 | 4608000 | 7372800 |
numfile | 1680 | 2640 | 7200 | 12000 | 19200 |
numiptent | 70 | 110 | 300 | 500 | 800 |
– Параметри виду *pages виміряються в 4Кб сторінках;
– Параметри виду *num виміряються в кількості;
– Параметри виду *size та *buf виміряються в байтах.
2. Опис параметрів UBC
kmemsize — пам'ять ядра. Об'єм пам'яті, який виділяється для внутрішніх даних ядра, зв'язаних з процесами вітального сервера;
lockedpages — об'єм пам'яті, яка може бути заблокована функцією malloc. Цей об'єм включено до kmemsize;
privvmpages — об'єм оперативної пам'яті, яка може бути запрошена процесами віртуального сервера, через виклик malloc та іншими системами резервації пам'яті Linux;
shmpages — сумарний розмір поділеної оперативної пам'яті (IPC). Цей об'єм включено до privvmpages;
numproc — максимальна кількість процесів та потоків (thread);
physpages — резервована функція;
vmguarpages — гарантований об'єм пам'яті яка може бути виділена стандартним механізмом резервування Linux;
oomguarpages — гарантований об'єм пам'яті, перевищення якого викличе сигнал “out-of-memory”;
numtcpsock — максимальна кількість допустимих TCP сокетів\з'єднань; numflock — максимальна кількість доступних блокувань файла; numpty — максимальна кількість псевдо-терміналів (PTY);
numsiginfo — максимальна кількість siginfo сигнатур. Розмір структури включено до kmemsize; tcpsndbuf — повний розмір буферів, які можуть бути застосовані для відправлення даних через TCP- з'єднання;
tcprcvbuf — повний розмір буферів, які можуть бути застосовані для прийому даних через TCP-з'єднання; othersockbuf — повний розмір буферів, які можуть бути застосовані для відправлення даних через UDP- з'єднання, та через локальні сокети;
dgramrcvbuf — повний розмір буферів, які можуть бути застосовані для прийому даних через UDP- з'єднання;
numothersock — максимальна кількість доступних TCP сокетів;
dcachesize — об'єм пам'яті, необхідний для блокування dentry- та inode- структур. Об'єм цієї пам'яті включено до kmemsize;
numfile — максимальна кількість відкритих файлів;
numiptent — максимальна кількість правил у firewall системі iptables.
Замовник має доступ до самостійного перегляду UBC показників, виконавши на сервері через протокол SSH таку команду:
cat /proc/user_beancounters
Перегляд потужності CPU Замовник переглядає через команду:
cat /proc/cpuinfo Параметри пам'яті
cat /proc/meminfo
3. Дія додатку
Додаток вступає в силу з дати його підписання Сторонами та скасовує дію попередніх Додатків цього типу.
Від Замовника | Від Провайдера |
“ ” 2010 р. | Дух Е.А. “ ” 2010 р. |