АТ «Ощадбанк», що надається перед укладенням Договору банківського обслуговування або Договору банківського рахунку (далі відносно кожного – Договір), відповідно до якого АТ «Ощадбанк» надаються платіжні послуги з розрахунково-касового обслуговування,...
ІНФОРМАЦІЯ
АТ «Ощадбанк», що надається перед укладенням Договору банківського обслуговування або Договору банківського рахунку (далі відносно кожного – Договір), відповідно до якого АТ «Ощадбанк» надаються платіжні послуги з розрахунково-касового обслуговування, а саме відкриття та обслуговування поточних рахунків, в т.ч. рахунків із спеціальним режимом використання (далі – Платіжна послуга), на виконання вимог ст. 30 Закону України «Про платіжні послуги» шляхом розміщення даної інформації на цьому веб-сайті АТ «Ощадбанк» (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx) для ознайомлення юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців, фізичних осіб, які провадять незалежну професійну діяльність (далі – Клієнт), які у цьому статусі мають намір отримати в Банку (його установі) платіжні послуги.
ІНФОРМАЦІЯ ПРО БАНК
Повне та скорочене найменування:
Акціонерне товариство «Державний ощадний банк України» (далі – Банк); АТ «Ощадбанк» код ЄДРПРОУ 00032129
Місцезнаходження: Україна, 01001, м. Київ, вул. Госпітальна, 12-г
Фактична адреса, за якою здійснюється надання платіжних послуг (адреса філії надавача платіжних послуг або комерційного агента):
Інформація щодо адреси установ Банку (філій, ТВБВ) розміщена за гіперпосиланням
Контактна інформація Банку:
0-800-210-800 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів по території України – цілодобово)
x00 (000) 000-00-00 (за стандартним тарифом – цілодобово)
Факс: (000) 000-00-00
Контактний телефон установ Банку (філій/ ТВБВ):
Інформація щодо контактних телефонів установ Банку (філій, ТВБВ) розміщена за гіперпосиланням
Адреса електронної пошти та вебсайт Банку:
Адреса електронної пошти xxxxxxx-xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx – інформація розміщена за гіперпосиланням;
Сайт АТ «Ощадбанк»: xxx.xxxxxxxxxx.xx
Інформація щодо включення АТ «Ощадбанк» до Державного реєстру банків:
Дата внесення АТ «Ощадбанк» до Державного реєстру банків 31 грудня 1991 року;
Реєстраційний номер в Державному реєстрі банків № 4.
Інформація щодо наявності ліцензії та дозволів наданих Банку:
АТ «Ощадбанк» уповноважений здійснювати банківські операції в рамках чинного законодавства України та виданої йому банківської ліцензії.
Перелік дозволів та ліцензій за гіперпосиланням
Контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності АТ «Ощадбанк»:
Національний банк України:
Місцезнаходження: вул. Xxxxxxxxxxxx, 0, x. Київ, Україна, 01601
Контактний телефон (гаряча лінія): 0 800 505 240
Офіційний вебсайт: xxxxx://xxxx.xxx.xx
Контактна інформація органів з питань захисту прав споживачів:
Управління захисту прав споживачів фінансових послуг Національного банку України
Контакти для звернення споживачів:
заповнити та подати онлайн-форму на сайті НБУ
або
відправити лист на електронну пошту: xxx@xxxx.xxx.xx
або
відправити лист на адресу: вул. Xxxxxxxxxxxx, 00-x, x. Київ-8, 01601
ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПЛАТІЖНІ ПОСЛУГИ, ЯКІ НАДАЮТЬСЯ БАНКОМ ПІСЛЯ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
Опис основних характеристик платіжної послуги та умови її надання
Клієнтам в рамках Договору надаються такі основні платіжні послуги:
відкриття, обслуговування та закриття поточних рахунків, в тому числі з використанням корпоративної платіжної картки (далі – КПК);
підключення до засобів дистанційної комунікації;
приймання та видача готівкових коштів;
виконання платіжних інструкцій в національній та іноземній валюті за рахунок власних коштів клієнта, а також за умови, що кошти для виконання платіжної операції надаються банком клієнту на умовах кредиту;
купівля, продаж, обмін іноземної валюти або банківських металів;
відкриття та обслуговування вкладного (депозитного) рахунку, тощо.
Умови надання послуги з урахуванням вимог Договору та опис основних характеристик:
В рамках Договору банківського обслуговування Договір є укладений Сторонами шляхом приєднання Клієнта до його умов відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України та складається з таких документів, кожна з яких становить його невід’ємну частину:
1) Договору банківського обслуговування (далі – Договір ДБО), який підписаний Сторонами і шляхом підписання якого Клієнт приєднується до Правил, Правил КПК, Тарифів Банку і Тарифів КПК;
2) Правил банківського обслуговування клієнтів мікро, малого та середнього бізнесу в АТ «Ощадбанк» (далі – Правила ММСБ), які є невід’ємною частиною Договору ДБО;
3) Правил здійснення операцій за рахунками, відкритими юридичним особам та фізичним особам підприємцям у АТ «Ощадбанк» (далі – Правила КПК), які є невід’ємною частиною Договору ДБО;
4) Тарифів Банку та Тарифів КПК, які є невід’ємною частиною Договору ДБО;
5) Додаткових договорів (угод) до ДБО (в тому числі, але не виключно, укладених шляхом обміну листами), що містять посилання на нього, укладених Сторонами;
6) Заяв(и) щодо надання окремих видів Послуг (відкриття та обслуговування поточного рахунку тощо).
Обираючи такий спосіб укладення Договору ДБО, Сторони підтверджують, що Правила ММСБ, Правила КПК, Тарифи Банку і Тарифи КПК не потребують проставлення додаткових підписів обох Сторін та/або скріплення відбитками їх печаток.
Інформація щодо Договору ДБО, Правил ММСБ та Тарифів розміщена за гіперпосиланням
Інформація щодо Правил КПК та Тарифів КПК розміщена за гіперпосиланням
В рамках Договору банківського рахунку шляхом підписання Договору банківського рахунку, невід’ємною частиною якого є Тарифи, що можуть бути змінені в порядку, встановленому Договором.
Умови надання додаткових послуг
В рамках Договору банківського обслуговування надання окремих видів Послуг оформлюється заявою.
В рамках Договору банківського рахунку – шляхом укладання окремого договору.
Форма та порядок надання і відкликання згоди платника на виконання платіжної операції
Згода Клієнта як платника на виконання поданої ним до Банку платіжної інструкції на кредитовий переказ оформляється підписом Клієнта (уповноваженого розпоряджатись відповідним рахунком і підписувати платіжні інструкції представника Клієнта) на такій платіжній інструкції, у тому числі кваліфікованим електронним підписом на платіжній інструкції, поданій в електронному вигляді, якщо інше прямо не передбачене умовами Договору.
Відкликання згоди на виконання платіжної операції, якщо таке відкликання передбачене законодавством України, не пізніше настання моменту безвідкличності платіжної інструкції в національній або іноземній валюті, відповідно до Закону України «Про платіжні послуги» відбувається шляхом подання розпорядження у формі листа про відкликання, складеного в довільній формі на паперовому носії або в формі електронного документу та засвідченого належним чином зі Сторони Клієнта відповідно до чинного законодавства України. Такий лист має обов’язково містити реквізити платіжної інструкції, що відкликається (номер, дата складання, рахунок платника, сума, надавач платіжних послуг отримувача, код отримувача, отримувач, рахунок отримувача, призначення платежу) та подаватися в порядку, визначеному в Договорі. З відкликанням платіжної інструкції одночасно відкликається згода Клієнта на виконання платіжної операції.
Порядок прийняття до виконання платіжної інструкції надавачем платіжних послуг та настання моменту безвідкличності платіжної інструкції
Банк приймає платіжну інструкцію для здійснення кредитового переказу в національній валюті до виконання протягом 30 календарних днів із дати її складання Клієнтом. Дата складання платіжної інструкції не враховується.
Банк приймає до виконання протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати оформлення заяви про купівлю або продаж, або обмін іноземної валюти або банківських металів та/або платіжні інструкції в іноземній валюті або в національній валюті (за операціями, що підлягають валютному нагляду згідно з вимогами чинного валютного законодавства України) на паперовому носії (не менше ніж у 2-примірниках) або в електронній формі, передані в Банк за допомогою засобів дистанційної комунікації, після подання Клієнтом оригіналів документів та/або належним чином завірених копій документів на паперовому носії та/або копій документів та листів в електронній формі, передані в Банк за допомогою засобів дистанційної комунікації, що засвідчуються КЕП відповідно до нормативно-правових актів Національного банку України, які є підставою для купівлі/продажу/обміну іноземної валюти та/або виконання платіжних інструкцій і потрібні Банку для здійснення валютного нагляду за правомірністю здійснення операцій з іноземною валютою та в національній валюті (гривні) за поточним рахунком Клієнта.
Платіжну інструкцію подану до Банку (в тому числі в електронній формі) можливо відкликати за умови погодження з Банком лише в повній сумі до списання коштів з рахунку Клієнта або до настання дати валютування (до настання моменту безвідкличності платіжної інструкції).
Робочий та операційний час надавача платіжних послуг, максимальний час виконання платіжних операцій
Робочий час установ Банку розміщено за гіперпосиланням
Операційний час установ Банку встановлюється згідно з наказом/розпорядженням керівника (його заступника) Xxxxx (філії Банку).
Максимальний час виконання платіжних операцій:
Банк зобов’язується виконувати платіжні інструкції Клієнта не пізніше наступного Робочого дня Банку за днем надходження платіжної інструкції до Банку.
Платіжні інструкції, отримані від Клієнта не в Операційний час або не в Робочий день Банку, або після строку, визначеного в Правилах ММСБ/Договорі банківського рахунку по Платіжній інструкції в іноземній валюті, виконуються Банком наступного Робочого дня Банку в тому числі з урахуванням робочого часу банків-кореспондентів. У разі, якщо цей день є неробочим в країні банку-кореспонденту нерезидента, платіжна інструкція виконується в перший робочий день після вихідного(их) дня(ів) в такій країні.
Ліміти (обмеження) використання платіжних інструментів
Ліміт (обмеження)встановлюються Банком або Клієнтом на кількість та/або суму платіжних операцій по КПК на певний період часу з метою мінімізації фінансових ризиків.
ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОМІСІЙНІ ВИНАГОРОДИ, ПРОЦЕНТНІ СТАВКИ, ЗАСТОСОВНИЙ КУРС ПЕРЕРАХУНКУ ІНОЗЕМНОЇ ВАЛЮТИ, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ДО ОБРАНОЇ КОРИСТУВАЧЕМ ПЛАТІЖНОЇ ПОСЛУГИ
Перелік усіх тарифів, комісійних винагород та зборів, які користувач має сплачувати надавачу платіжних послуг за надання обраної платіжної послуги
За отримання послуг та додаткових послуг, на умовах Договору, Клієнт зобов’язаний сплачувати Банку комісійну винагороду на умовах Стандартних тарифів або Тарифних пакетів, розміщених на офіційному сайті Банку за гіперпосиланням.
Інформація про процентні ставки, що застосовуються до обраної користувачем платіжної послуги, та методику їх обчислення
У випадку, якщо Стандартними тарифами або Тарифними пакетами передбачена комісійна винагорода, розмір якої визначається як відсоток/процент від суми операції/зобов’язання, відповідний розрахунок здійснюється шляхом нарахування (що визначається шляхом множення суми відповідної(-го) операції/ зобов’язання на відсоток/процент, який становить розмір цієї комісійної винагороди), які відбудуться протягом строку надання фінансових послуг).
У випадку нарахування процентів за залишками коштів на рахунку Клієнта проценти нараховуються та сплачуються в розмірі діючої процентної ставки для суб’єктів господарювання за залишками коштів на рахунках, оприлюдненої шляхом розміщення інформації щодо її розміру на інформаційних стендах, розташованих в Установах Банку, та/або на Сайті Банку. При цьому нарахування процентів за залишками коштів на рахунку Клієнта здійснюється методом, що враховує фактичну кількість днів в місяці, за який нараховуються проценти та розрахункову кількість днів у році, яка відповідає фактичній кількості днів календарного року, в якому нараховуються проценти по рахунку в національній валюті та 360 днів календарного року по рахунку в іноземній валюті.
Проценти за користування овердрафтом нараховуються щомісячно у валюті овердрафту на фактичну суму заборгованості, виходячи із розрахунку фактичної кількості днів існування заборгованості та умовної кількості 360 днів у календарному році (враховуючи день виникнення та не враховуючи день погашення заборгованості).
Інформація про курс перерахунку іноземної валюти, що застосовується до обраної Клієнтом платіжної послуги та методику їх обчислення
Клієнт доручає Банку (уповноважує Банк) здійснювати без Заяви Клієнта продаж іноземної валюти, що надходить на користь Клієнта (обліковується на рахунку Клієнта) у випадках, визначених законодавством України, в тому числі нормативно-правовими актами Національного банку України, за курсом гривні до іноземної валюти, що склався на валютному ринку України на момент здійснення такого продажу.
Розрахунок за платіжними картками за кордоном та на закордонних сайтах в мережі Інтернет здійснюється у валюті країни перебування, тому виконується автоматична конвертація, якщо валюта рахунку та валюта операції відрізняється. При оплаті сума операції, що надходить від міжнародної платіжної системи (далі – МПС) блокується по курсу Банку на день проведення операції. З курсами валют Клієнт може ознайомитися на Сайті за гіперпосиланням (Курс валют→ Для карток). Списання суми операції здійснюється за курсом Банку на день списання. При списанні суми операції із заблокованої суми утримується комісія за конвертацію (якщо валюта рахунку відрізняється від суми, що надійшла від МПС для списання) та курсова різниця (якщо курс списання був вищий, ніж курс блокування), залишок стає доступним клієнту за картковим рахунком.
Інформація про штрафи, пені, що застосовуються до обраної користувачем платіжної послуги, та методику їх обчислення
У разі порушення Банком встановлених Законом України «Про платіжні послуги» строків виконання Платіжної інструкції Клієнта на переказ, Банк зобов’язаний сплатити Клієнту пеню у розмірі 0,1 (нуль цілих одна десята) відсотка суми простроченого платежу за кожний день прострочення, що не може перевищувати 10 (десять) відсотків суми переказу. У разі порушення Банком встановлених Законом України «Про платіжні послуги» строків завершення операції, Банк зобов’язаний сплатити Клієнту пеню у розмірі 0,1 (нуль цілих одна десята) відсотка суми простроченого платежу за кожний день прострочення, що в будь-якому випадку не може перевищувати 10 (десять) відсотків суми операції.
У випадку помилкового переказу коштів, наслідком якого було зарахування Xxxxxx, з вини Клієнта, коштів на рахунок і сплати Банком за власний рахунок суми помилково зарахованих коштів на користь належного отримувача, та невідшкодування Клієнтом сплачених Банком коштів протягом 3 (трьох) Робочих днів Банку від дати отримання відповідного повідомлення Банку, Клієнт сплачує Банку за кожний день, починаючи від дати здійснення помилкового зарахування до дня відшкодування коштів включно, пеню у розмірі 0,1 (нуль цілих одна десята) відсотка від невідшкодованої на користь Банку суми коштів, але не більше 10 (десяти) відсотків суми переказу.
За несвоєчасне поповнення рахунку, що призвело до неможливості здійснити договірне списання/дебетовий переказ за згодою платника грошових коштів за надані Банком Послуги, Клієнт сплачує Банку пеню у розмірі 0,2 (нуль цілих дві десятих) відсотка від належної до сплати суми за кожний день прострочки, але не більше подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який сплачується пеня.
ІНФОРМАЦІЯ ПРО СПОСІБ КОМУНІКАЦІЇ
Засоби зв’язку для передавання інформації або повідомлення відповідно до договору, включаючи технічні вимоги до обладнання та програмного забезпечення користувача (за потреби)
Будь-які повідомлення, які направляються Клієнтом Банку та навпаки в рамках Договору, мають бути оформлені письмово та будуть вважатись поданими належним чином, якщо вони надіслані у спосіб, визначений Договором.
З метою виконання умов Договору уповноважені представники Клієнта або Банку, для вчинення дій, які не носять юридичного характеру, мають право використовувати інші канали зв’язку.
У процесі укладання правочинів щодо надання платіжних послуг (у тому числі для надсилання та отримання всіх необхідних для цього документів та відомостей) та/або ініціювання платіжних операцій без фізичної присутності в банківській установі представника Клієнта, можливо використання засобів дистанційної комунікації (СДК CorpLight та СДК Корпоративний Клієнт-банк (CORP2)).
Будь-які повідомлення, що направляються Банком Клієнту, також можуть бути оприлюднені Банком шляхом їх розміщення на Сайті Банку та/або на інформаційних стендах в доступних для Клієнтів приміщеннях Установ Банку.
Клієнт зобов’язаний забезпечити підготовчі організаційно-технічні заходи для підключення робочого місця до засобів дистанційної комунікації Банку та виконувати вимоги Банку щодо обладнання та якості підключення до інтернету, які викладені в Правилах ММСБ та Інструкції користувача до засобів дистанційної комунікації, утримувати у справному робочому стані ПК/мобільний пристрій, з якого здійснюється доступ до засобів дистанційної комунікації, забезпечити його підключення до мережі інтернет.
Обсяг, порядок і часовий проміжок надання інформації відповідно до обраної користувачем платіжної послуги
Інформація щодо обраних Клієнтом платіжних послуг надається шляхом розміщення на постійній основі на Сайті Банку в файлах, які доступні для вільного копіювання засобами Сайту Банку та збереження на носіях інформації Клієнта наступних документів: публічної частини Договору та Тарифних пакетів (які є невід’ємною частиною Договору), згідно яких надаються платіжні послуги.
Інформація про стан рахунку зазначається в виписках з рахунку, яка надається Банком на безоплатній основі щомісячно в електронній формі (в тому числі засобами дистанційного обслуговування, за наявності технічної можливості) або на паперовому носії (у разі відсутності засобів дистанційної комунікації із Клієнтом або у разі волевиявлення Клієнта щодо отримання виписок виключно в паперовому вигляді) виписку про рух грошових коштів на рахунку, з відомостями, які дадуть змогу Клієнту ідентифікувати виконану платіжну операцію та іншими відомостями, що супроводжують платіжну інструкцію, суму платіжної операції у валюті платіжної операції; суму всіх комісійних винагород, сплачених Клієнтом відповідно до Тарифних пакетів; дату і час списання коштів з рахунку.
ІНФОРМАЦІЯ ПРО ЗАХОДИ БЕЗПЕКИ
Інформація про зобов’язання користувача щодо забезпечення ним збереження платіжних інструментів та індивідуальної облікової інформації
Клієнт зобов’язаний забезпечити підготовчі організаційно-технічні заходи для підключення робочого місця до засобів дистанційної комунікації та виконувати вимоги Банку щодо обладнання та якості підключення до інтернету, утримувати у справному робочому стані ПК/мобільні пристрої, з якого здійснюється доступ до засобів дистанційної комунікації, забезпечити його підключення до мережі інтернет.
Клієнт зобов’язаний забезпечити захист власних ПК/мобільних пристроїв та засобів КЕП з Особистим ключем від несанкціонованого доступу та впливу шкідливого програмного забезпечення (в тому числі вірусних атак з мережі інтернет). Клієнт погоджується, що вихід з ладу будь-якого робочого місця засобів дистанційної комунікації в разі втручання з мережі інтернет, розглядається як вихід з ладу з вини Клієнта.
Клієнт зобов’язуються забезпечити конфіденційність та збереження інформації, що відповідно до чинного законодавства України становить банківську або комерційну таємницю, та здійснювати її розкриття третім особам лише за згодою іншої Сторони Договору, крім випадків, передбачених чинним законодавством України.
Інформація про процедури проведення заходів, спрямованих на запобігання невиконанню або неналежному виконанню платіжних операцій, а також про відповідальність надавача платіжних послуг у разі невиконання або неналежного виконання платіжних операцій
Зобов’язання Банку та Клієнта, передбачені умовами Договору, є заходами, спрямованими на запобігання невиконанню або неналежному виконанню платіжних операцій.
Інформація про відповідальність Банку у разі невиконання або неналежного виконання платіжних операцій відображена в розділі «Відповідальність сторін» Договору.
Процедура взаємодії між надавачем платіжних послуг та користувачем на випадок шахрайства (підозри шахрайства) або загрози безпеці виконання платіжної операції
У разі виникнення у Клієнта підозри на шахрайські дії, уповноважений представник Клієнта може звернутися до Банку, використовуючи контактні дані/інформацію, зазначені в розділі 1 цієї Інформації.
Якщо у Банка виникає підозра, що операція є шахрайською, Банк має право в телефонному режимі звернутися до Клієнта/довіреної особи Клієнта на номер його телефону з метою підтвердження такої операції.
Процедуру взаємодії між надавачем платіжних послуг та користувачем у разі здійснення неакцептованих, помилкових, неналежних платіжних операцій та порядок звернення користувача за відшкодуванням збитків, завданих у результаті платіжних операцій, проведених надавачем платіжних послуг
У разі здійснення Банком, як надавачем платіжних послуг, неакцептованих, помилкових, неналежних платіжних операцій, якщо такі могли мати місце на думку Клієнта, останній має право подати заяву до Банку у письмовому вигляді у довільній формі, у якій зазначити детальну інформацію по платіжній операції, і надати відповідне документальне обґрунтування на підтвердження викладених у заяві обставин.
Банк у встановленому порядку здійснює розгляд заяви та інформування Клієнта про результати розгляду.
Строк дії Договору банківського обслуговування: Договір набуває чинності з дати його підписання Сторонами (їх уповноваженими представниками) і скріплення їх підписів відбитками печаток Банка та Клієнта (у випадку волевиявлення сторін) за умови надання Клієнтом необхідного пакету документів та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за Договором.
Банк має право відмовитись від Договору у випадках, передбачених чинним законодавством України (у тому числі, Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення») та самим Договором.
Договір банківського рахунку набуває чинності з дати підписання Сторонами та діє протягом одного календарного року. Дія Договору автоматично продовжується на кожний наступний рік на тих самих умовах, якщо жодна із Сторін не попередить в письмовій формі іншу Сторону про припинення його дії не менше ніж за один місяць до закінчення відповідного строку дії Договору.
За ініціативою Клієнта Договір може бути розірвано в порядку, визначеному чинним законодавством України та Договором, за умови виконання Сторонами зобов’язань за Договором у повному обсязі.
Інформація про механізм захисту прав користувача та порядок врегулювання спірних питань, що виникають у процесі надання платіжних послуг
Кожен Клієнт має ознайомтесь зі своїми правами.
Кожен працівник Банку, який задіяний в обслуговуванні Клієнта, у разі виникнення спірних питань зобов’язаний:
- направити Клієнта до відповідального працівника Банку, який займається скаргами;
- надати потрібні для комунікації дані (номер телефону, електронну адресу, адресу).
У разі виникнення спірних питань Клієнт може звернутись до будь-якого відділення АТ «Ощадбанк» - для подання письмової Заяви (скарги) особисто відповідальному працівнику банку чи поклавши Заяву (скаргу) до поштової скриньки, що розміщена в приміщенні філії банку
або
направити Заяву (скаргу) поштою на адресу: вул. Госпітальна, 12 г, м. Київ, 01001;
або
направити скаргу на електронну пошту – contact-centre@oschadbank.ua
або
під час особистого прийому громадян – що проводиться керівництвом Банку, згідно з визначеним графіком прийому.
Клієнт ознайомлюється з відповіддю, що має бути надана Банком у визначені законодавством строки після подання скарги до Банку.
Банк приймає рішення щодо скарги (задовільнити повністю або частково чи відмовити) протягом строку розгляду заяви (скарги), визначеного законодавством (у т.ч. з урахуванням передбаченого максимального строку розгляду) після надходження скарги до Банку*.
* строк відповіді може бути подовжено, про що обов’язково Банк повідомляє Клієнта.
Клієнт має право звернутись до Національного банку України, або до суду якщо:
Банк не надав відповідь на скаргу в установлений законодавством термін для розгляду скарг;
отримана відповідь не задовольняє Клієнта.
Більш детальна інформація за посиланням https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection.