Наведені нижче Правила надання послуг (Публічний договір (Публічна оферта)) в рамках програм дорожнього асистансу «Hotline» є пропозицією (офертою), яка адресована невизначеному колу осіб та має силу договору після її акцепту Клієнтом у порядку,...

Наведені нижче Правила надання послуг (Публічний договір (Публічна оферта)) в рамках програм дорожнього асистансу «Hotline» є пропозицією (офертою), яка адресована невизначеному колу осіб та має силу договору після її акцепту Клієнтом у порядку, визначеному цією офертою. При чому, договір є публічним, тобто, згідно статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх споживачів. Крім цього, договір є договором приєднання, а відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України умови договору є стандартними і споживач може лише приєднатися до договору в цілому та не може запропонувати свої умови договору. Якщо Ви згодні з нижчевикладеними умовами, Вам необхідно лише здійснити оплату послуг шляхом, вказаним нижче. У цьому випадку договір буде вважатися укладеним на зазначених умовах.

м. Київ

Компанія з обмеженою відповідальністю «Гарант-АСІСТАНС» (далі по тексту – Компанія), в особі директора Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, який діє на підставі Статуту, з однієї сторони, керуючись статтями 633,634,641 та 642 Цивільного кодексу України, пропонує будь-якій особі з повною цивільною правоздатністю та дієздатністю укласти договір про надання послуг шляхом попередньої оплати послуг на нижчевикладених умовах:

1. ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ.

1.1. Цей Договір про надання послуг має характер публічної оферти та відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу.

1.2. Оферта (пропозиція укласти Договір) розміщується Компанією на веб-сайті xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxx/Xxxxxxx.xxx. Така пропозиція містить всі істотні умови договору про надання послуг, зокрема: умови укладення Договору, перелік та умови надання послуг, вартість послуг, умови оплати і строки.

1.3. Для цілей, передбачених цими Правилами, використовуються такі визначення і поняття:

Публічна оферта або Оферта - пропозиція Компанії укласти договір на запропонованих умовах, адресована невизначеному колу осіб.

Правила надання послуг в рамках програми (Правила, ці Правила) – розміщена в мережі Інтернет за адресою xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxx/Xxxxxxx.xxx публічна оферта, яка після її Акцепту Клієнтом є договором на надання послуг та містить усі істотні умови такого договору.

Сторони – Компанія та Клієнт, що уклали цей Договір відповідно до умов, встановлених цими Правилами та відповідно до чинного законодавства України.

Клієнт – дієздатна фізична/юридична особа, яка Акцептувала дану публічну оферту, уклавши таким чином Договір з Компанією.

Договір – договір про надання послуг, укладений між Клієнтом та Компанією на умовах публічної оферти (цих Правил) у момент Акцепту Клієнтом її умов.

Акцепт – повне та безумовне, беззастережне прийняття Клієнтом умов публічної оферти (пропозиції Компанії укласти договір на запропонованих умовах) шляхом оплати вартості послуг Компанії відповідно до обраної Програми.

Програма Hotline – сукупність послуг, що надаються Компанією Клієнту на умовах і в порядку, встановленому цими Правилами.

Вид Програми – один із різновидів Програми, які відрізняються територією дії Програми та лімітами на передплачені послуги.

Транспортний засіб (ТЗ) – транспортний засіб, інформація про який надана Клієнтом під час укладання Договору або активації відповідної Програми та внесена Компанією в облікові дані. Відповідно до цієї Оферти транспортним засобом визнається лише такий транспортний засіб, який знаходиться у володінні Клієнта; зареєстрований на території України згідно діючого законодавства України та підлягає під такі характеристики – автомобіль з кількістю місць для сидіння не більше дев'яти, з місцем водія включно, який за своєю конструкцією та обладнанням призначений для перевезення пасажирів та їхнього багажу, та знаходиться у користуванні дієздатної фізичної особи, за винятком:

транспортних засобів, що характеризуються сукупністю своїх конструктивних та зовнішніх ознак як «спортивні» та / або призначені до використання та / або використовуються у спортивних та інших подібних заходах (офф-роуд, раллі та інші);

транспортних засобів, які використовуються в якості таксі;

транспортних засобів споряджена маса яких перевищує 3500 кг;

транспортних засобів, строк експлуатації (вік) (період часу від дати виготовлення ТЗ до активації програми), яких перевищує 20 років;

Облікові дані (облікова інформація) – інформація згідно обов’язкового переліку ідентифікуючих ознак (Клієнта та транспортного засобу), що надаються Клієнтом при Активації програми або укладанні

Договору та використовуються Компанією при прийнятті рішення про надання або відмови від надання послуг на умовах цих Правил.

Партнер Компанії – будь-яка фізична або юридична особа, яка здійснює з Компанією взаємодію на підставі укладених угод і залучається для надання послуг Клієнтам.

1.4. Подія – в межах цих Правил є випадок, що стався з ТЗ на дорогах загального користування та унеможливлює його подальший самостійний рух, який виник безпосередньо перед зверненням Клієнта в Компанію за отриманням Послуг та після вступу в силу Договору і до закінчення дії Договору. До Події відносяться:

а) Дорожньо-транспортна пригода (надалі ДТП) у т.ч., але не виключно - зіткнення з рухомими або нерухомими предметами (іншим транспортним засобом, спорудами, перешкодами, тваринами тощо), перевертання, наїзд, падіння ТЗ, внаслідок якої ТЗ не може здійснювати самостійний рух з додержанням вимог Правил дорожнього руху України;

б) Поломки або технічна несправність – механічна або електронна поломка будь-якого з вузлів, агрегатів або механізмів ТЗ, що сталася на дорогах загального користування, унеможливлює його подальший самостійний рух з додержанням вимог Правил дорожнього руху України та не є наслідком ДТП;

1.5. Умови, не обумовлені цими Правилами, регламентуються чинним законодавством України.

2. ПЕРЕЛІК ПОСЛУГ.

Компанія надає Клієнтам наступні послуги:

2.1. Послуги інформаційної та консультативної підтримки.

2.1.1.Інформація про місцезнаходження, адресу та телефони:

 станцій технічного обслуговування;

 автозаправних станцій;

 послуг евакуатора;

 аварійного комісара;

 послуг таксі;

 готелів;

 державної автомобільної інспекції;

 медичних установ;

 страхових компаній та ін.. 2.1.2.Консультації при поломці:

 технічна консультація щодо особливостей експлуатації т/з, порядку та строках проходження ТО;

 передача термінового повідомлення від Клієнта (факс, SMS-повідомлення, e-mail);

 пошук необхідної інформації в мережі Internet.

2.1.3.Консультації при ДТП:

 порядок дій на місці ДТП;

 юридична підтримка;

 загальний порядок звернень до страхової компанії;

 порядок оформлення документів;

 інформація про місцезнаходження та телефони екстрених служб;

 консультації лікаря по телефону.

2.2. Організаційні послуги.

2.2.1.Якщо інше не передбачено пунктами 2.3 – 2.10, Клієнт самостійно сплачує вартість послуг, організованих Компаніям на його прохання:

 виклик ДАІ;

 виклик служби порятунку;

 виклик аварійного комісара;

 організація автотоварознавчої експертизи;

 виклик карети швидкої медичної допомоги;

 організація стаціонарного лікування;

 виклик таксі;

 бронювання залізничних, автобусних, та авіа квитків;

 організація прокатного автомобіля;

 пошук та бронювання номеру в готелі;

 виклик та залучення інших організацій за проханням Клієнта.

2.3. Евакуація Транспортного засобу.

2.3.1. Послуга надається в разі настання Події, що унеможливлює його подальший самостійний рух.

2.3.2. Евакуація проводиться з місця настання Події до найближчої СТО яка проводить ремонт та/або технічне обслуговування аналогічних автомобілів або місця безпечного зберігання (місця стоянки, гаража).

2.3.3. У разі, якщо Клієнт бажає евакуювати Транспортний засіб до іншої СТО або місця стоянки (гаража), ніж рекомендовано Компанією, що знаходиться на більш віддаленій відстані від місця Події, Клієнт вимушений буде сплатити за власні кошти різницю між відстанню до бажаної та відстанню до рекомендованої Компаніям СТО.

2.3.4. Послуга надається за рахунок Компанії в рамках лімітів встановлених у пунктах 3.3 –

3.5 даного Договору.

2.3.5. У випадку перевищення встановлених лімітів, Клієнт самостійно сплачує суму, на яку вартість послуги перевищує ліміт.

2.4. Технічна допомога.

2.4.1. Послуга надається в разі настання Події, що унеможливлює його подальший самостійний рух.

2.4.2. Послуга надається за рахунок Компанії в рамках кількісних та фінансових лімітів встановлених у пунктах 3.3 – 3.5 даного Дооговору.

2.4.3. У випадку перевищення встановлених лімітів, Клієнт самостійно сплачує суму, на яку вартість послуги перевищує ліміт.

2.4.4. До послуг технічної допомоги відносяться:

2.4.4.1. Доставка палива.

В разі непередбачуваної ситуації, коли пальне закінчилося раніше, ніж Клієнт зміг дістатися до АЗС, та в результаті чого настала зупинка двигуна:

 Клієнту буде організовано доставку палива до місця зупинки Транспортного засобу;

 вартість та кількість палива Клієнт замовляє та сплачує самостійно.

2.4.4.2. Запуск двигуна від стороннього джерела живлення.

В разі непередбачуваної ситуації, коли АКБ Транспортного засобу втратила свій заряд та спроби самостійно запустити двигун Транспортного засобу не мають результату:

 Компанією буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе Клієнту запустити двигун від стороннього джерела живлення;

 дана послуга включає лише запуск двигуна від стороннього джерела живлення та не передбачає реалізацію чи організацію придбання нових елементів живлення, їх заміни чи ремонту;

 після вдалого запуску двигуна службою технічної допомоги, Клієнт повинен негайно звернутися до рекомендованої Компанією СТО для вирішення проблеми;

 в разі, якщо Клієнт після вдалого запуску двигуна службою технічної допомоги не звернувся до рекомендованої Компанією СТО, для ліквідації причин несправності та подібна ситуація виникла повторно, протягом одного місяця, Компанія має право відмовити Клієнту в оплаті послуг повторного виклику служби технічної допомоги чи евакуації;

 в разі невдалих спроб службою технічної допомоги запустити двигун, Клієнту буде запропонована послуга евакуації Транспортного засобу.

2.4.4.3. Заміна пошкодженого колеса.

В разі непередбачуваної ситуації, коли колесо Транспортного засобу пошкоджено та необхідна його заміна:

 Компанією буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе замінити колесо на запасне колесо Клієнта;

 Компанія не займається реалізацією чи організацією придбання нових покришок чи колісних дисків, їх заміною та / або ремонтом;

 Клієнт повинен самостійно звернутися до рекомендованої Компанією СТО чи шиномонтажу для ремонту пошкодженого або придбання нового колеса;

 в разі пошкодження водночас двох або більше коліс, Клієнту буде запропонована послуга евакуації Транспортного засобу;

 якщо Клієнт не має запасного колеса, Клієнту буде запропонована послуга евакуації Транспортного засобу.

2.4.4.4. Аварійне відкриття дверей, відігрів замків.

В разі непередбачуваної ситуації, коли двері Транспортного засобу неможливо відчинити через втрату чи поломку ключів, зачинення їх у салоні чи багажнику, через замерзання замків, внаслідок чого Клієнт не може потрапити в салон Транспортного засобу :

 Компанією буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе Клієнту відчинити двері Транспортного засобу;

 В разі невдалих спроб службою технічної допомоги відчинити двері Транспортного засобу, Клієнту буде запропонована послуга евакуації Транспортного засобу.

2.5. Розміщення несправного Транспортного засобу на стоянці, що охороняється.

2.5.1. Послуга надається в разі настання Події та подальшої евакуації Транспортного засобу з місця настання Події до найближчої рекомендованої Компанією СТО та в разі, якщо Подія сталася в нічний час або в часи, коли СТО не працює.

2.5.2. Послуга надається за рахунок Компанії на період до відкриття СТО в рамках фінансових лімітів встановлених у пунктах 3.3 – 3.5 даного Договору.

2.5.3. У випадку перевищення встановлених фінансових лімітів, Клієнт самостійно сплачує суму, на яку вартість послуги перевищує ліміт.

2.6. Поселення в готелі.

2.6.1. Послуга надається Клієнту та пасажирам, що знаходилися у Транспортному засобі на момент настання Події, але кількістю не більше ніж кількість місць для сидіння.

2.6.2. Послуга надається в разі настання Події та подальшої евакуації Транспортного засобу з місця настання Події до найближчої рекомендованої Компанією СТО.

2.6.3. Послуга надається за таких умов:

- СТО, на яку доставлено Транспортний засіб для ремонту, знаходиться на відстані більше ніж 50 км від місця проживання Клієнта;

- Транспортний засіб неможливо відремонтувати впродовж одного дня та Клієнт вимушений чекати закінчення ремонту до наступного робочого дня СТО.

2.6.4. Послуга не комбінується з послугами надання прокатного автомобіля та надання залізничних, автобусних чи авіа квитків.

2.6.5. Послуга надається за рахунок Компанії в рамках фінансових лімітів встановлених у пунктах 3.3 – 3.5 даного Договору.

2.6.6. У випадку перевищення встановлених фінансових лімітів, Клієнт самостійно сплачує суму, на яку вартість послуги перевищує ліміт.

2.7. Надання залізничних, автобусних та авіа квитків.

2.7.1. Послуга надається в разі настання Події та подальшої евакуації Транспортного засобу з місця настання Події до найближчої рекомендованої Компанією СТО.

2.7.2. Послуга надається за таких умов:

2.7.3. Послуга не комбінується з послугами поселення у готелі та надання прокатного автомобіля.

2.7.4. Компанія надає для продовження подорожі квитки (авіа, автобусні, або залізничні) Клієнту та пасажирам, що знаходилися у Транспортному засобі на момент настання Події, але кількістю не більше ніж кількість місць для сидіння.

2.7.5. Компанія надає Клієнту один квиток в зворотному напрямку для отримання відремонтованого Транспортного засобу, але тільки після отримання Компанією інформації від СТО про закінчення ремонту Транспортного засобу.

2.7.6. Послуга надається за рахунок Компанії в рамках фінансових лімітів встановлених у пунктах 3.3 – 3.5 даного Договору.

2.7.7. У випадку перевищення встановлених фінансових лімітів, Клієнт самостійно сплачує суму, на яку вартість послуги перевищує ліміт.

2.8. Надання прокатного автомобіля.

2.8.1. Послуга надається в разі настання Події та подальшої евакуації Транспортного засобу з місця настання Події до найближчої рекомендованої Компанією СТО.

2.8.2. Послуга надається за таких умов:

2.8.3. Послуга не комбінується з послугами поселення у готелі та надання залізничних, автобусних чи авіа квитків.

2.8.4. Послуга надається за рахунок Компанії в рамках фінансових лімітів встановлених у пунктах 3.3 – 3.5 даного Договору.

2.8.5. У випадку перевищення встановлених фінансових лімітів, Клієнт самостійно сплачує суму, на яку вартість послуги перевищує ліміт.

2.9. Таксі

2.9.1. Послуга надається в разі настання Події та подальшої евакуації Транспортного засобу з місця настання Події до найближчої рекомендованої Компанією СТО та в разі, якщо Клієнт замовив послугу проживання в готелі або надання квитків для продовження подорожі, або послугу прокатного автомобіля.

2.9.2. Послуга надається виключно для того, щоб дістатись до готелю, аеропорту, залізничного вокзалу, автовокзалу або прокатної компанії (відповідно до замовленої послуги).

2.9.3. Послуга надається Клієнту та пасажирам, що знаходилися у Транспортному засобі на момент настання Події, але кількістю не більше ніж кількість місць для сидіння.

2.9.4. Послуга надається за рахунок Компанії в рамках фінансових лімітів встановлених у пунктах 3.3 – 3.5 даного Договору.

2.9.5. У випадку перевищення встановлених фінансових лімітів, Клієнт самостійно сплачує суму, на яку вартість послуги перевищує ліміт.

2.10. Страховий адвокат

2.10.1. Послуга надається за рахунок Компанії в разі настання Події (передбаченої пп. а) п.1.4. цього Договору).

2.10.2. Дана послуга передбачає надання юридичної допомоги при порушенні законних прав Клієнта при настанні ДТП.

2.10.3. Послуга надається у вигляді:

- консультації для звернення в страхову компанію за виплатою страхового відшкодування;

- консультації і підготовки скарги або заперечення для подачі в суд за справою про притягнення водія ТЗ до адміністративної відповідальності за вчинене ДТП.

2.10.4. Послуга не включає в себе здійснення збору та оплати (компенсацію витрат) Компанією документів (довідок, досліджень, експертиз, тощо) для виконання дій, визначених в п.2.10.3. цього Договору.

2.10.5. Послуга не включає в себе представництво інтересів Клієнта в правоохоронних, судових органах чи органах місцевої влади та самоврядування.

2.10.6. Послуга надається за рахунок Компанії в рамках кількісних лімітів встановлених у пункті 3.3-3.4 даного Договору.

3. ВИДИ ПРОГРАМИ.

3.1. Цей Додаток до Договору передбачає надання послуг Клієнту на умовах одного з трьох видів пакетів послуг Програми: «Стандарт», «Розширена» та «Розширена+Європа».

3.2. Обраний Клієнтом вид пакету Послуг Програми визначає територію дії Програми та ліміти, в межах яких Компанія надає послуги.

3.3. За умовами Програми Виду «Стандарт»:

3.3.1. Послуги надаються на всій території України, за виключенням території Автономної республіки Крим та території Донецької та Луганської областей, які є непідконтрольними українській владі відповідно до Постанови КМУ № 1085-р від 07.11.2014 р. (зі змінами та доповненнями) або інших аналогічних нормативних актів чинного законодавства України. У будь-якому разі дія Договору не поширюється на території, що офіційно оголошені зонами бойових дій, воєнних конфліктів, зон, що підпадають під санкції ООН.

3.3.2. На послуги, що надаються за рахунок Компанії, встановлено наступні кількісні та/або фінансові ліміти:

Послуга	Загальний ліміт на період обслуговування
Інформаційно-консультаційні послуги	Кількість послуг не лімітується
Організаційні послуги	Кількість послуг не лімітується
Евакуація:	3 звернення протягом строку дії цього Договору в межах наступних лімітів:
при ДТП (пп. а) п.1.4. цього Договору ) або	2000 грн.
при поломці (пп. б) п.1.4. цього Договору )	1000 грн.
Технічна допомога:
доставка палива	1 звернення протягом строку дії цього Договору з лімітом послуги 1000 грн.
запуск двигуна від стороннього джерела	1 звернення протягом строку дії цього Договору з лімітом послуги 1000 грн.
заміна пошкодженого колеса	1 звернення протягом строку дії цього Договору з лімітом послуги 1000 грн.
Страховий адвокат	1 звернення протягом строку дії цього Договору при ДТП

3.4. За умовами Програми Виду «Розширена»:

3.4.1. Послуги надаються на всій території України, за виключенням території Автономної республіки Крим та території Донецької та Луганської областей, які є непідконтрольними українській владі відповідно до Постанови КМУ № 1085-р від 07.11.2014 р. (зі змінами та доповненнями) або інших аналогічних нормативних актів чинного законодавства України. У будь-якому разі дія Договору не поширюється на території, що офіційно оголошені зонами бойових дій, воєнних конфліктів, зон, що підпадають під санкції ООН.

3.4.2. На послуги, що надаються за рахунок Компанії, встановлено наступні кількісні та/або фінансові ліміти:

Послуга	Загальний ліміт на період обслуговування
Інформаційно-консультаційні послуги	Кількість послуг не лімітується
Організаційні послуги	Кількість послуг не лімітується
Евакуація:	3 звернення протягом строку дії цього Договору в межах наступних лімітів:
при ДТП (пп. а) п.1.4. цього Договору )	3000 грн.
при поломці (пп. б) п.1.4. цього Договору )	1500 грн.
Технічна допомога:
доставка палива	1 звернення протягом строку дії цього Договору. Ліміт послуги 1250 грн.
запуск двигуна від стороннього джерела	1 звернення протягом строку дії цього Договору. Ліміт послуги 1250 грн.
заміна пошкодженого колеса	1 звернення протягом строку дії цього Договору. Ліміт послуги 1250 грн.
Готель	500,00 грн.

Страховий адвокат

1 звернення протягом строку дії цього Договору.

3.5. За умовами Програми Виду «Розширена+Європа»:

3.5.1. Послуги надаються на всій території України, за виключенням території Автономної республіки Крим та території Донецької та Луганської областей, які є непідконтрольними українській владі відповідно до Постанови КМУ № 1085-р від 07.11.2014 р. (зі змінами та доповненнями) або інших аналогічних нормативних актів чинного законодавства України. Послуги надаються за кордоном на території таких країн: Австрія, Бельгія, Білорусь, Болгарія, Боснія і Герцеговина, Великобританія, Греція, Данія, Естонія, Ірландія, Ісландія, Іспанія, Італія, Кіпр, Латвія, Литва, Люксембург, Північна Македонія, Мальта, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Польща, Португалія, Росія (Європейська частина), Румунія, Сербія, Словаччина, Словенія, Туреччина, Чеська Республіка, Угорщина, Франція, Фінляндія, Хорватія, Чорногорія, Швейцарія, Швеція. У будь-якому разі дія Договору не поширюється на території, що офіційно оголошені зонами бойових дій, воєнних конфліктів, зон, що підпадають під санкції ООН.

3.5.2. На послуги, що надаються за рахунок Компанії, встановлено наступні кількісні та/або фінансові ліміти:

Послуга	Загальний ліміт на період обслуговування
Послуга	Надання послуг на території України	Надання послуг за кордоном
Інформаційно- консультаційні послуги	Кількість послуг не лімітується
Організаційні послуги	Кількість послуг не лімітується
Евакуація:	3 звернення на рік в межах наступних лімітів:	150 Євро
- при ДТП	4000 грн.
- при поломці	2500 грн.
Технічна допомога:
- доставка палива	1 звернення на рік з лімітом послуги 1500 грн.	150 Євро
- запуск двигуна від стороннього джерела	1 звернення на рік з лімітом послуги 1500 грн.
- заміна пошкодженого колеса	1 звернення на рік з лімітом послуги 1500 грн.
- аварійне відкриття дверей, відігрів замків	1 звернення на рік з лімітом послуги 1500 грн.
Додаткові послуги:
- стоянка	250,00 грн.	100,00 Євро
- готель	500,00 грн.	100,00 Євро
- квитки	500,00 грн.	100,00 Євро
- прокатний автомобіль	500,00 грн.	100,00 Євро
- таксі	500,00 грн.	100,00 Євро

3.6. Запити Клієнта на надання послуг Компанія приймає по телефону на номер

x00 000 000 00 00. Для поліпшення якості обслуговування і з’ясування неточностей чи подробиць телефонні розмови можуть бути записані.

3.7. Відповідно до цих Правил будь-які послуги надаються відповідно до виду Програми і лише після повідомлення Клієнтом наступних даних:

 Прізвище, ім'я, контактний телефон;

 Причина звернення;

 Номер кузову та державний номер (для отримання послуг технічного асистансу);

 Місцезнаходження Транспортного засобу (для отримання послуг технічного асистансу).

3.8. В разі, якщо Клієнт чи водій ТЗ самостійно сплачує вартість послуг, передбачених даними Правилами та обраним видом програми, через відсутність у Компанії можливості надання таких послуг та за умови попереднього узгодження з представником Компанії, Компанією будуть відшкодовані такі витрати Клієнта чи водія ТЗ (в межах умов та лімітів). Компенсація фактично понесених витрат, визначених в цьому пункті, здійснюється Клієнту або водію ТЗ який поніс витрати за умови надання наступних документів:

 оригіналу заяви про відшкодування вартості сплачених послуг затвердженого зразку;

 належним чином оформленого відповідно до вимог законодавства розрахункового документу, що підтверджує понесені витрати (фіскальний касовий чек, або розрахункова квитанції, або інші документи, передбачені чинним законодавством, що регулює питання здійснення розрахункових операцій, про оплату послуг, тощо);

 акту виконаних робіт/надання послуг з деталізацією наданих послуг;

 копії свідоцтва про державну реєстрацію юридичної особи чи фізичної особи-підприємця, яка надала послугу;

 копії свідоцтва про реєстрацію платника податку юридичної особи чи фізичної особи- підприємця, яка надала дану послугу;

 копії паспорта та довідки про присвоєння ідентифікаційного номеру Клієнта;

 інших документів на вимогу Компанії, необхідних для здійснення компенсації відповідно до вимог законодавства України;

ПРИМІТКА. Документи надаються Компанії у формі оригінальних примірників, завірених належним чином копій або простих копій, за умови надання на огляд оригіналів. Якщо документи надані Компанії не в повному обсязі, не в належній формі, або оформлені з порушенням існуючих норм (відсутній номер, дата, штамп, печатка, є виправлення тексту тощо), та/або видані органами та/або особами, які створені та/або обрані та/або призначені у не передбаченому чинним законодавством України порядку, то такі документи вважаються як такі, що не надані Компанії, і відповідно, компенсація витрат не проводиться до ліквідації цих недоліків.

4. ОБМЕЖЕННЯ ТА ВИКЛЮЧЕННЯ

4.1. Будь-які послуги, що надаються на вимогу Клієнта Компанією, надаються в присутності Клієнта і лише при пред'явленні ним водійського посвідчення (при вилученні у встановленому порядку водійського посвідчення – тимчасового дозволу на право керування транспортними засобами, виданому у встановленому порядку), свідоцтва про реєстрацію Транспортного засобу .

4.2. Компанія має право відмовити повністю або частково у наданні будь-яких послуг, що надаються в рамках Програми, якщо таке виконання ускладнено або неможливо через обмеження доступу співробітників Компанії та / або Партнера Компанії до Транспортного засобу та / або якщо виконання таких робіт пов'язане з виникненням небезпеки заподіяння шкоди Транспортному засобу, об’єктам живої та неживої природи, що його оточують, або людям, які знаходяться біля нього.

4.3. Компанія не відшкодовує моральну шкоду, втрачену вигоду, простій, втрати доходу та інші непрямі і комерційні втрати, збитки і витрати як Клієнта, так і третіх осіб, в тому числі, але не обмежуючись: штрафи, витрати на відрядження, втрати, пов'язані з строками, якістю постачання товарів і надання послуг тощо.

4.4. Відповідно до цих Правил Компанія має право відмовити Клієнту у наданні послуг, вказаних у пунктах 2.3. – 2.10. цих Правил, і не несе відповідальності за наслідки такої відмови у випадках:

4.4.1. Навмисних дій Клієнта, особи, допущеної до керування Транспортним засобом, пасажирів цього Транспортного засобу, спрямованих на настання Події, або при скоєнні або спробі здійснення зазначеними особами злочину або інших протиправних дій.

4.4.2. При зверненні Клієнта який:

не має права керування Транспортними засобами відповідної категорії;

не має документів, що підтверджують право володіння, користування та / чи розпорядження даним Транспортним засобом;

перебуває у стані будь-якої форми алкогольного, наркотичного або токсичного сп'яніння або під впливом медикаментозних препаратів, застосування яких протипоказано при керуванні транспортними засобами, а також, якщо Клієнт відмовився пройти медичний огляд (експертизу) (При наявності ознак перебування Клієнта в стані сп'яніння або одурманення, виконання Послуг припиняється до документального підтвердження факту відсутності ознак вживання наркотичних, одурманюючих або що викликають сп'яніння речовин, або до моменту припинення дії зазначених речовин).

4.4.3. Протиправних дій Клієнта, третіх осіб щодо працівника Компанії та / або партнера Компанії, а також при законних вимогах уповноважених посадових та / або інших осіб про припинення виконання робіт або про відмову від їх виконання.

4.4.4. Звернення Клієнта поза строком дії Договору.

4.4.5. Використання Транспортного засобу, зазначеного в обліковій інформації у змаганнях, випробуваннях або для навчання водінню.

4.4.6. Використання ТЗ, зазначеного в обліковій інформації в якості таксі. Використання ТЗ у якості таксі кваліфікується, якщо ТЗ відповідає хоча б одній із таких ознак (відповідно до фото- або відео- матеріалів, свідчень свідків, результатів огляду ТЗ представником Компанії):

знаходження в ТЗ (не залежно від місця розташування в ТЗ) розпізнавального ліхтаря помаранчевого, зеленого чи білого кольору для кріплення на даху ТЗ;

на ТЗ встановлено таксометр (не залежно діє він, чи ні);

в правому верхньому куті вітрового скла встановлено сигнальний ліхтар з зеленим чи червоним світлом;

ТЗ знаходиться на дату події на інформаційному забезпеченні в службі таксі;

на ТЗ нанесені композиції із квадратиків, які розташовані в шаховому порядку;

на ТЗ нанесені зображення телефонних номерів, назв чи логотипів диспетчерських служб таксі;

ТЗ використовується для надання послуг перевезення пасажирів в індивідуальному порядку за плату.

4.4.7. Порушення Клієнтом або іншою особою правил експлуатації Транспортного засобу, зазначеного в обліковій інформації, у тому числі використання технічно несправного Транспортного засобу, порушення правил пожежної безпеки, правил перевезення й зберігання вогненебезпечних і вибухонебезпечних та інших небезпечних речовин, та / або великовагових вантажів і предметів, вимог безпеки під час перевезення вантажів.

4.4.8. Впливу ядерного вибуху, радіації або радіоактивного зараження.

4.4.9. Військових дій, маневрів чи інших військових заходів, громадянської війни, народних хвилювань всякого роду чи страйків, конфіскації, вилучення, реквізиції, арешту або знищення Транспортного засобу зазначеного в Обліковій інформації за розпорядженням державних органів.

4.4.10. Не повідомлення Клієнтом, в установленому цими Правилами порядку, відомостей про зміну/ невідповідності облікових даних, повідомлених Клієнтом при активації Програми.

4.4.11. Несправності Транспортного засобу, механічної або електронної поломки будь-якого з вузлів, агрегатів або механізмів Транспортного засобу, що унеможливлює його подальший самостійний рух, яка виникла до укладення та вступу в силу Договору і не була усунута на момент звернення Клієнта до Компанії для отримання послуг.

4.4.12. Повторного звернення Клієнта з не усунутою несправністю транспортного засобу, з якою Клієнту вже було надано послугу евакуації відповідно умов п. 2.3. цих Правил.

4.4.13. Визначених договором про надання послуг за програмою.

4.5. Рішення про обсяг та вид послуг, що будуть надані, а також про обмеження надання або відмову від надання повністю або частково приймається уповноваженим працівником Компанії та / або Партнера в залежності від наявних умов, наявності можливості і з урахуванням волевиявлення Клієнта, відповідно до чинного законодавства України і цих Правил. У будь-якому випадку Компанія залишає за собою право відмовити повністю або частково в наданні Послуг Клієнту при наявності підозр про шахрайські або інші протиправні дії Клієнта та / або третіх осіб по відношенню до Компанії та / або третіх осіб.

Document Metadata

Table of Contents

Document Metadata