Contract

Публічний договір

про надання медичних послуг

Цей Публічний договір про надання медичних послуг (далі - Договір) є Публічною пропозицією (офертою) у розумінні статей 641, 644 Цивільного кодексу України для фізичних осіб (резидентів та нерезидентів України) укласти з ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЕНДОТЕХНОМЕД» («КЛІНІКА ГАРВІСтм») (далі – Медичний

Центр/МЦ) Договір з метою надання медичних послуг на зазначених в ньому умовах та правилах. Даний Договір розміщений на сайті Медичного центру за електронною адресою: xxxxx://xxxxxx.xxx.xx (надалі - сайт МЦ), набирає чинності з дати його оприлюднення на сайті МЦ

та діє до дати оприлюднення заяви про відкликання Договору з сайту МЦ.

МЦ, діючи на підставі ст. 641 та 644 Цивільного кодексу України, звертається з цією Публічною пропозицією та бере на себе зобов'язання перед фізичними особами, які її приймуть (акцептують), надавати медичні послуги в порядку та на умовах, передбачених Договором.

Акцептування даної Публічної пропозиції здійснюється за адресою: 49089, м. Дніпро, вул. Батумська, 7 А, шляхом подання відповідної Заяви на приєднання до Публічного договору про надання медичних послуг (надалі - Заява на приєднання), шаблон якої є невід'ємним Додатком до Договору та може бути отриманий для заповнення у Медичному центрі. Рахунки, рахунки- акти МЦ на надання медичних послуг, всі додатки до Договору разом складають єдиний документ – Публічний договір про надання медичних послуг.

На вимогу МЦ фізична особа, яка звернулася до МЦ для отримання медичних послуг та акцептує дану Публічну пропозицію, (далі за текстом – Клієнт) зобов’язаний надати документи і відомості, необхідні для з'ясування його особи, фізичного стану, а також інформовану його добровільну згоду на проведення діагностики, лікування, в тому числі проведення операції та знеболення. У разі ненадання Клієнтом необхідних документів чи відомостей або умисного надання неправдивих відомостей щодо себе, або у разі неявки Клієнта з метою оновлення його ідентифікаційних даних, а також у випадку ненадання ним інформованої добровільної згоди на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення МЦ має право відмовити Клієнту в його обслуговуванні.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ В ДОГОВОРІ

Акцепт – вчинення Клієнтом підтверджуючих дій, що свідчать про прийняття ним Публічної пропозиції Медичного центру на укладення Публічного договору про надання медичних послуг.

Близькі особи - особи, які спільно проживають, пов'язані спільним побутом і мають взаємні права та обов'язки із суб'єктом, зазначеним у частині першій статті 3 Закону України, 14 жовтня 2014 р. № 1700‐VII (крім осіб, взаємні права та обов'язки яких із суб'єктом не мають характеру сімейних), у тому числі особи, які спільно проживають, але не перебувають у шлюбі, а також - незалежно від зазначених умов - чоловік, дружина, батько, мати, вітчим, мачуха, син, дочка, пасинок, падчерка, рідний брат, рідна сестра, дід, баба, прадід, прабаба, внук, внучка, правнук, правнучка, зять, невістка, тесть, теща, свекор, свекруха, усиновлювач чи усиновлений, опікун чи піклувальник, особа, яка перебуває під опікою або піклуванням згаданого суб'єкта.

Ідентифікація Клієнта – процедура встановлення його особи на підставі оригіналів документів або належним чином завірених копій у разі його звернення до Медичного центру, а також інші методи ідентифікації, передбачені цим Договором.

Заява на приєднання до Публічного договору про надання медичних послуг (надалі - Заява на приєднання) – стандартизований документ, який видається Медичним центром Клієнту для оформлення і підписання з метою встановлення або оновлення ідентифікаційних даних Клієнтом та здійснення акцептування Клієнтом Публічної пропозиції Медичного центру на укладання

Публічного договору про надання медичних послуг шляхом приєднання до цього Договору або його частини.

Лікуючий лікар – лікар, який надає медичні послуги Клієнту в МЦ.

Медична послуга – певна дія або сукупність дій, які здійснюються медичними працівниками Медичного центру з метою діагностики, лікування, профілактики або реабілітації захворювань, патологій або інших патологічних станів які є у Клієнта.

Медичний центр – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ

«ЕНДОТЕХНОМЕД» («КЛІНІКА ГАРВІСтм»), (скорочено - ТОВ «ЕНДОТЕХНОМЕД»).

Клієнт – фізична особа (резидент/нерезидент), яка звернувся до Медичного центру за отриманням медичних послуг та отримує медичні послуги МЦ, відповідно до умов цього Договору.

Ліжко-день – період перебування Клієнта на стаціонарному лікуванні в стаціонарі МЦ в рамках замовлення (заяви) Клієнта. Першим ліжко-днем вважається період часу з 14:00 дня госпіталізації клієнта в стаціонар Медичного центру до 12:00 наступного дня перебування клієнта в стаціонарі Медичного центру. Кожним наступним ліжко-днем вважається період часу з 12:00 дня перебування клієнта в стаціонарі Медичного центру до 12:00 наступного дня перебування клієнта в стаціонарі Медичного центру. У випадку, якщо Клієнт був госпіталізований до стаціонару МЦ з 07:00 год дня проведення операції й цього ж дня був виписаний зі стаціонару МЦ, період перебування Клієнта у стаціонарі в день проведення операції вважається одним повноцінним ліжком-днем.

Первинна ідентифікація – процес, під час якого МЦ вперше отримує персональні дані Замовника, та заносить такі дані до електронної медичної картки Клієнта. Первинна ідентифікація відбувається на загальних умовах ідентифікації, які визначені цим Договором.

Персональне замовлення – документ, що створюється за бажанням Клієнта у письмовій формі, який підтверджує факт приєднання Клієнта до цього договору, а також факт замовлення медичних послуг на умовах цього Договору. Персональне замовлення може бути викладено у формі Заяви на приєднання. Персональне замовлення в обов’язковому порядку містить: прізвище, ім’я та по батькові Клієнта, перелік замовлених медичних послуг та їх вартість, інформацію про термін сплати медичних послуг, додаткові умови (у разі наявності), а також відмітку про ознайомлення та згоду Клієнта з умовами Договору. Персональне Замовлення набуває чинності з моменту його підписання належним чином з боку Клієнта.

Реєстрація Клієнта – процес фіксації часу і факту прибуття Клієнта у зв’язку із виконанням умов цього Договору, здійснюється в Стаціонарному відділенні Медичного центру.

Підтверджуючі дії – дії, що свідчать про згоду дотримуватися Договору та положень, викладених на сайті МЦ та в цьому Договорі. Такими діями можуть вважатися: підписання Клієнтом Заяви на приєднання, початок фактичного використання медичних послуг, оплата рахунку чи інші дії встановлені законом.

Сайт МЦ - Інтернет - сайт / інтернет - ресурс з доменною адресою: xxxxx://xxxxxx.xxx.xx

Третя особа – будь-яка особа, за винятком Клієнта, МЦ та працівників Медичного центру.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Умови даного Договору в загальному порядку створюють та регулюють взаємні права та обов’язки між Клієнтом та Медичним центром при надання медичних послуг останнім на умовах даного Договору, додатками до нього, Персонального замовлення Клієнта, які є невід’ємною частино даного Договору .

2.2. Надання медичних послуг здійснюється на умовах цього Договору та додатків до нього. Окремі медичні послуги, програми (курси) лікування, можуть надаватись на спеціальних умовах (постійних або тимчасових), при цьому МЦ зобов’язаний ознайомити Клієнта з такими умовами, що підтверджується підписом Клієнта.

2.3. Замовлення медичних послуг за цим Договором здійснюється в момент приєднання Клієнта до цього Договору шляхом оформлення Персонального замовлення та/або Заяви на приєднання.

2.3.1. Персональне замовлення створюється за бажанням Клієнта, якого ідентифіковано та якому створено медичну картку.

2.3.2. Створення та оформлення персонального замовлення відбувається в зоні договірного відділу Медичного центру на підставі інформації, отриманої від Клієнта за попереднім записом через контакт центр або в інший спосіб (під час попередньої консультації лікаря, співробітником договірного відділу Медичного центру).

2.3.3. Персональне замовлення набуває чинності, а медичні послуги вважаються замовленими з моменту створення та підписання персонального замовлення особистим підписом, ЕП або ЕЦП Клієнта, якого ідентифіковано та 100 % оплати замовлених послуг.

2.3.4. Персональне замовлення може містити окремі умови надання медичних послуг за цим Договором, у тому числі умови оплати. Умови, що містяться у персональному замовленні мають пріоритет над загальними умовами цього Договору.

2.3.5. Кожне персональне замовлення виконується на умовах Договору, який чинний на день створення персонального замовлення та розміщений у куточку споживача або опублікований на сайті xxxxx://xxxxxx.xxx.xx При внесенні змін до умов Договору оновлена редакція стає чинною для Клієнта, що здійснили Персональні замовлення.

2.3.6. Персональне замовлення, яке передбачає відстрочення оплати за надання медичних послуг оформлюється з обов’язковим наданням Клієнтом МЦ засвідченої належним чином копії паспорту громадянина та ідентифікаційного коду Клієнта.

2.3.7. У разі замовлення медичних послуг, які не передбачають повторного візиту та підлягають сплаті у день надання медичних послуг, персональне замовлення може бути поєднано в одному документі з актом про надані медичні послуги.

2.4. Види та обсяги медичних послуг, які надаються МЦ:

2.4.1. Діагностування, обстеження та встановлення діагнозу Клієнту;

2.4.2. Госпіталізація і стаціонарне лікування Клієнта, а також перебування Клієнта в стаціонарі у визначену замовленням або необхідністю лікування Клієнта кількість ліжко-днів;

2.4.3.Забезпечення і проведення хірургічної операції Клієнту;

2.4.4 Забезпечення Клієнта необхідними медичними інструментами, медикаментами, в тому числі для проведення знеболювання, перев'язувальним матеріалом в процесі здійснення операції та стаціонарного лікування

2.4.5. Забезпечення післяопераційного спостереження і догляд за Клієнтом в рамках цього договору до його виписки зі стаціонару Клініки, а в разі його звернення до Медичного центру на перев'язки, які призначені лікарем Клініки у зв’язку з проведення хірургічного втручання в рамках даної заяви, то протягом одного календарного місяця* після виписки зі стаціонару Клініки, але не довше, ніж до зняття шкірних швів і повного загоєння ран від проведення оперативного втручання в рамках даної заяви.

* після травматологічних операцій (якщо здійснюється в рамках даної заяви):

а) після артроскопії - безкоштовний прийом через півтора місяці після виписки зі стаціонару Медичного центру, а також прийом (консультація) клієнта через 3 місяці - за вартістю на 50% менше ціни такої консультації в Медичному центрі на дату її проведення;

б) після операцій на зв'язках, плечі і остеотомія - безкоштовний прийом (консультація) клієнта через 3 місяці після виписки зі стаціонару Медичного центру, а також прийом (консультація) клієнта через 7 місяців - за вартістю на 50% менше ціни такої консультації в Медичному центрі на дату її проведення;

в) після протезування суглобів - безкоштовний прийом (консультація) клієнта через 6 місяців після виписки зі стаціонару Медичного центру, а також прийом (консультація) клієнта через 1 рік - по вартості на 50% менше ціни такої консультації в Медичному центрі на дату її проведення.

2.4.6. В ході операції можуть бути уточнені остаточний клінічний діагноз, його ускладнення, що може зажадати зміни наданого переліку і обсягу медичних, в тому числі і характеру і виду

хірургічних операцій, що можливо через особливості патології з приводу якої виконується операція або внаслідок виявленої в ході операції інших патологічних процесів.

2.4.7. Якщо в ході операції виникла необхідність в наданні додаткових медичних послуг, причиною чого стало виявлення у Клієнта ускладненої патології або інших патологічних процесів, а також у зв'язку з наданням Клієнту невідкладної допомоги або виникла необхідність проведення інших медичних маніпуляцій, для забезпечення життєдіяльності Клієнта і функціонування його організму, Клієнт зобов'язується оплатити такі додаткові медичні послуги в повному обсязі в термін не пізніше виписки зі стаціонару, якщо інший термін не погоджений Сторонами в додаткових угодах до цього Договору.

2.4.8. Надання в ході лікування інших, в тому числі і додаткових медичних послуг може бути погоджено сторонами шляхом підписання додаткової угоди до цього договору.

2.5. Надання медичних послуг здійснюється відповідно до Інформованої добровільної згоди Клієнта на проведення діагностики, лікування, в тому числі і проведення операції та знеболення, яка оформлюється у встановленій законодавством України формі перед наданням медичних послуг, перелік яких визначається МЦ за ліцензією МОЗ України.

2.6. МЦ не має права розголошувати третім особам інформацію про хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Клієнта, яка стала відома МЦ у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України, та іншими договорами, в тому числі добровільного медичного страхування (безперервного страхування здоров’я).

2.7. Остаточний клінічний діагноз і обсяг послуг, в тому числі хірургічних і анестезіологічних, можуть бути уточненими МЦ в ході операції через особливості виявленої патології з приводу якої виконується операція або виявленої в ході операції інших патологічних процесів.

2.8. Клієнт має право відмовитися від медичної послуг до початку проведення хірургічного втручання.

2.9. Медичні послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та локальних протоколів медичної допомоги, затверджених у встановленому порядку

2.10. У разі зміни обсягу послуг Медичного центру, у зв'язку з чим Клієнт перебуває на стаціонарному лікуванні в Медичному центрі іншу кількість ліжко-днів, ніж вказано в замовленні Клієнта, при лікуванні захворювання, щодо якого проводиться оперативне втручання, Клієнт зобов'язується оплатити Медичному центру вартість наданих йому послуг, вартість перебування в стаціонарі, в тому числі за догляд, використані медикаменти, медичні інструменти та інші матеріали. Відповідна доплата Клієнтом проводитися в день виписки зі стаціонару, згідно рахунку, наданого Медичним центром.

2.11. Укладаючи цей Договір Клієнт дає свою згоду на внесення змін і обов'язкову оплату витрат Медичного центру на послуги, у випадках, передбачених п.2.10. Договору.

2.12. Вартість одного ліжко-дня перебування Клієнта в стаціонарі Медичного центру понад кількості планових ліжко-днів, зазначеного в п.2.10. цього Договору, визначається рахунками МЦ, куди входить перебування в стаціонарі та догляд за клієнтом в стаціонарі МЦ. При наявності медичних показань або при бажанні клієнта його перебування в стаціонарі може бути більше планованого (замовленого) (понад кількості ліжко-днів, зазначених у п.2.10 Договору Клієнт зобов'язаний оплатити відповідні послуги кожного додаткового ліжко-дня окремо в день виписки зі стаціонару МЦ. Додаткова оплата проводиться з розрахунку:

2.12.1. Виписка (в день планованої виписки) з 14.00 до 16.00 вважається як 20% вартості ліжко- дня.

2.12.2. Виписка (в день планованої виписки) після 16.00 вважається як 60% вартості ліжко-дня;

2.12.3. Виписка вранці наступного дня (до 12:00) за днем планової виписки, зазначеним в п.2.10. Договору, вважається як повноцінний день перебування Клієнта в стаціонарі і його вартість становить 100 % вартості одного ліжко-дня.

2.12.4. При наявності медичних показань або при бажанні клієнта продовжити стаціонарне лікування, з 2-го дня після планової дати виписки вартість перебування становить 50% від вартості ліжко-дня.

2.13. Вартість послуг МЦ зі стаціонарного лікування включає проживання Клієнта в дво- або тримісній палаті МЦ на розсуд МЦ.

2.14. За бажанням Клієнта та при здійсненні додаткової оплати на підставі рахунку МЦ, Клієнту може бути поміщений до одномісної палати стаціонару МЦ з підвищеним комфортом. За кожен день перебування у відповідній палаті, згідно планових (замовлених) ліжко-днів, здійснюється доплата в розмірі, передбаченому рахунком МЦ. Перебування в стаціонарі МЦ понад плановий (замовлений) період у палаті з підвищеним комфортом, здійснюється з урахування правил, встановлених в п.2.12. та п.п. 2.12.1.-2.12.4 даного Договору та 100 % оплати за палату стаціонару МЦ з підвищеним комфортом, згідно з рахунком МЦ.

2.15. Укладаючи Договір, Клієнт автоматично погоджується с повним та безумовним прийняттям умов Договору зі свого боку.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. У порядку та на умовах цього Договору МЦ зобов’язується надавати Клієнту одну, або кілька медичних послуг, визначених цим Договором, та замовлених Клієнтом та/або наданих МЦ в ході операції через особливості виявленої патології з приводу якої виконується операція або виявленої в ході операції інших патологічних процесів, шляхом підписання Заяв(и) на приєднання, за умови своєчасної та повної оплати вартості послуг МЦ, а Клієнт зобов'язується користуватися послугами у відповідності до умов Договору, правил надання послуг, встановлених МЦ, сплачувати МЦ винагороду за послуги та виконувати інші зобов'язання, відповідно до цього Договору.

3.2. Підписанням Заяв(и) на приєднання та/або Персонального замовлення, Клієнт беззастережно та безумовно приєднується до умов цього Договору або його частини, яка регулює порядок надання замовленої Послуги.

3.3. Клієнт дає згоду МЦ на надсилання МЦ інформації, що становить медичну таємницю, на номер телефону, електронну та/або поштову адресу, зазначені у відповідній Заяві на приєднання. МЦ не несе відповідальності за будь-які ризики, пов’язані з відправкою інформації та неотриманням інформації за вказаними в Заяві(ах) на приєднання адресами.

3.4. Клієнт дає згоду:

- відповідно до ст. 6 Закону України «Про захист персональних даних» на обробку та використання його персональних даних для надання банківських Послуг, як передбачених, так і не передбачених цим Договором, та підписаною відповідною Заявою(ами) на приєднання;

- відповідно до ст. 14 Закону України «Про захист персональних даних» на передачу часткового або повного права обробки та використання його персональних даних іншими суб'єктами відносин, пов'язаних із персональними даними, зокрема, але не виключно, у випадках: відступлення МЦ права вимоги за цим Договором; передачі МЦ прав виконання певних функцій, пов’язаних з наданням послуг за цим Договором, шляхом залучення зовнішніх незалежних сторін на договірній основі, третіх осіб, в тому числі, для здійснення хірургічного втручання, по передопераційної підготовки, супроводу операції та післяопераційного догляду, забезпечення Клієнта харчуванням, комфортними умовами існування в період перебування на стаціонарному або амбулаторному лікуванні, обсяг яких визначається на вибір МЦ;

- на збір, зберігання, використання та поширення інформації щодо Клієнта та цього Договору, в тому числі інформації, яка міститься в державних реєстрах та інших базах публічного користування;

- відступлення права вимоги МЦ на користь інших осіб у випадку невиконання Клієнтом грошових зобов’язань перед МЦ протягом 3 місяців з дати виникнення права вимоги у МЦ без отримання будь-якого додаткового узгодження з боку Клієнта на таке відступлення.

3.5. Підписанням цього Договору Клієнт підтверджує, що він/вона проінформований/а МЦ про свої права як споживача послуг та суб’єкта персональних даних.

3.6. Медичні послуги надаються медичними працівниками МЦ, які мають відповідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.

3.7. До початку надання медичних послуг Консультант повідомляє Клієнту перелік, склад та вартість всіх медичних послуг, надання яких Лікуючий лікар вважає доцільним, та в усній формі погоджує з Клієнтом перелік та вартість всіх медичних послуг, які будуть надані МЦ за призначенням цього Консультанта/Лікуючого лікаря.

3.8. Медичні послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном. Надання медичних послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках, відсутності попереднього запису на цей час інших Клієнтів. Дата та час надання кожної медичної послуги погоджується МЦ та Клієнтом в усній формі.

3.9. Дату та час надання кожної медичної послуги може бути змінено з ініціативи Клієнта до настання терміну надання такої послуги.

3.10. Дату та час надання кожної медичної послуги може бути змінено з ініціативи МЦ, у разі:

3.10.1. Якщо стан здоров’я Клієнта перед початком надання медичної послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Клієнта або інших тяжких чи негативних наслідків.

3.10.2. Виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання медичної послуги МЦ.

3.11. Наявність обставин, передбачених підпунктом 3.10.2. цього Договору, встановлюється МЦ та повідомляється Клієнту.

3.12. Приймання-передача наданих медичних послуг здійснюється шляхом оформлення Акту приймання-передачі наданих медичних послуг Додаток №2 до цього Договору, що є його невід’ємною частиною) (далі – Акт приймання-передачі), який складається МЦ в двох примірниках та надається Клієнту для підписання.

3.13. Клієнт зобов’язаний підписати обидва примірника Акту приймання-передачі або надати письмову мотивовану відмову від підписання Акту приймання-передачі до виписки Клієнта зі стаціонару.

3.14. У разі якщо Клієнт не надав письмову мотивовану відмову від підписання Акту приймання- передачі до виписки його зі стаціонару, медична послуга вважається належним чином наданою МЦ та належним чином прийнята Клієнтом.

3.15. За наявності письмової мотивованої відмови від підписання Акту приймання-передачі, МЦ протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Клієнта про результати розгляду.

3.16. Якщо Клієнту МЦ надано декілька медичних послуг, МЦ має право скласти один Акт приймання-передачі в двох примірниках, в якому зазначити весь перелік наданих медичних послуг.

3.17. Клієнт підтверджує, що МЦ йому роз’яснено права та обов’язки, встановлені законодавством України.

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ І ОПЛАТИ ПОСЛУГ

4.1. Послуги за цим договором надаються МЦ самостійно або за допомогою третіх осіб.

4.2. Дата та точний час надання Медичних послуг призначається МЦ за погодженням із Клієнтом та Лікуючим лікарем у телефонному режимі або при особистому візиті.

4.2.1. МЦ додатково повідомляє Клієнта про час надання Медичних послуг шляхом здійснення контрольного дзвінка або смс-розсилки Клієнту у день, що передує дню надання Медичних послуг, за номером телефону Клієнта, який міститься в Персональному замовленні та/або Заяві на приєднання.

4.2.2. Контрольний дзвінок не здійснюється у разі замовлення медичних послуг у день надання таких послуг.

4.3. З метою встановлення клінічного діагнозу та визначення порядку лікування МЦ здійснює консультацію Клієнта. Якщо в ході такої консультації виникне необхідність у наданні додаткових медичних послуг, маніпуляцій, клініко-діагностичних досліджень з метою встановлення

(уточнення) діагнозу Клієнта, такі послуги замовляються шляхом складання окремого Персонального замовлення і оплачуються окремо.

4.4. Загальна сума договору є сума медичних послуг наданих Замовнику Медичним центром на виконання даного Договору.

4.5. Вартість медичних послуг, які надаються за цим Договором, визначається відповідно до рахунків МЦ на момент оформлення Персонального замовлення та\або Заяви на приєднання. Підписуючи Персональне замовлення та\або Заяву на приєднання Клієнт погоджується з вартістю медичних послуг, та зобов’язується сплатити ці послуги у день надання цих послуг або у іншій строк, що вказано в Персональному замовленні та\або Заяві на приєднання.

4.6. На прохання Клієнта, документи, які складено в електронному вигляді, можуть бути роздруковані та надані Клієнту на паперових носіях.

4.7. Факт надання МЦ послуг передбачених умовами Договору та факт отримання таких послуг Клієнтом підтверджується актом про надані медичні послуги (далі – Акт) або відсутністю претензій з боку Клієнта протягом 3-х днів, з моменту отримання таких послуг. У випадку неофомлення Акту факт надання послуг підтверджується оформленою під час лікування Клієнта у МЦ медичною документацією, зокрема медичними картками, амбулаторними картками, статистичними картками вибувшого зі стаціонару тощо. Видача Клієнту епікризу під підпис також підтверджує факт належного надання послуг.

4.8. Після надання МЦ послуг, передбачених умовами Договору, МЦ надає Клієнту для підписання Акт, в якому зазначається дата формування Акту, перелік послуг які було надано, їх вартість та заборгованість Клієнта. До одного персонального замовлення/Заяви на приєднання може бути сформовано декілька Актів. Акт складається в одному примірнику для МЦ та підписується Клієнтом за допомогою особистого підпису. На вимогу Клієнта, Акт оформлюється у двох примірниках та засвідчується Клієнтом.

4.9. Підписанням Акту Замовник засвідчує факт надання медичних послуг, відповідно до умов Договору, а також те, що з приводу отриманих послуг Клієнт не має претензій до МЦ.

4.10.Усі претензії щодо наданих медичних послуг Клієнт надсилає у письмовому вигляді на адресу: ТОВ «ЕНДОТЕХНОМЕД» («КЛІНІКА ГАРВІСтм»), 49000, м.Дніпро, вул. Батумська, 7А у будь-який зручний для Клієнта спосіб (поштовим відправленням, кур’єрською доставкою, нарочним), не пізніше 3-х днів з моменту отримання таких послуг. У претензії обов’язково вказується причина відмови підписання Акту. У разі відсутності протягом 3-х днів, з моменту надання медичних послуг, письмової претензії, щодо отриманих медичних послуг, у тому числі у разі відмови підписати Акт, послуги вважаються наданими у повному обсязі та Замовник не має претензій до Виконавця, щодо виконання умов Договору, у тому числі до якості наданих медичних послуг. Претензія, автора якої неможливо ідентифікувати, або яка не підписана належним чином, вважається нечинною.

4.11. Оплата медичних послуг за цим Договором здійснюється Клієнтом або Третьою особою за безготівковим або готівковим розрахунком на умовах цього Договору та Додатків до нього на підставі рахунків (рахунків-актів виконаних робіт) МЦ. На вимогу Клієнта останньому може бути виданий розрахунок вартості наданих медичних послуг.

4.11.1. Валюта розрахунку для готівкового розрахунку за цим Договором є українська гривня.

4.11.2. Валюта розрахунку для безготівкового розрахунку за цим Договором є українська гривня якщо Клієнт є резидентом України або будь-яка інша валюта країни Клієнта, якщо Клієнт не є резидентом України, при цьому Витрати на конвертацію валюти, та інші платежі, що пов’язані з зарахуванням валюти на розрахунковий рахунок МЦ здійснюються Клієнтом.

4.11.3. Реквізити для здійснення платежу за безготівковим розрахунком наведено у п.12 цього Договору «Адреса та реквізити Медичного центру».

4.11.4. Порядок та умови оплати медичних послуг визначаються у цьому Договорі. Окремі послуги можуть містити спеціальні умови оплати, що зазначається у Додатках до цього Договору.

4.12. Якщо оплата вартості медичних послуг, визначених у персональному замовленні/Заяві на приєднання здійснюється Клієнтом, це може бути здійснено наступним чином:

4.12.1. Медичні послуги оплачуються Клієнтом або в день надання таких послуг.

4.12.2. Медичні послуги, зокрема стаціонарні, можуть бути оплачені заздалегідь.

4.12.3. За згодою Сторін медичні послуги можуть буди сплачені після їх фактичного надання, при цьому кінцевий термін сплати зазначається у Персональному замовленні та/або у Заяві на приєднання, а заборгованість за надані та не сплачені медичні послуги зазначається у Акті. Якщо кінцевий термін сплати у персональному замовленні або Заяві на приєднання не зазначено, то вважається що день надання медичних послуг, є кінцевим терміном сплати.

4.12.4. В іншому порядку, встановленому спеціальними умовами згідно Додатків до цього Договору.

4.13. Вартість замовлених та сплачених згідно з п. 4.12.2 Медичних послуг, може бути відкоригована МЦ на момент фактичного надання.

4.14. Якщо Клієнт порушує порядок та строки оплати, встановлені у персональному замовленні та/або Заяві на приєднання, МЦ має право на відшкодування збитків, а також може припинити надання медичних послуг Замовникові до сплати заборгованості.

4.15. Клієнт може відмовитись від замовлених, але фактично не наданих послуг до моменту початку фактичного надання таких медичних послуг. Повернення сплачених коштів здійснюється протягом 5-ти робочих днів. При цьому замовник сплачує всі витрати, які МЦ поніс у зв’язку з підготовкою до надання таких послуг. Положення п.4.15 діють у разі, якщо інше не встановлено у Додатках до цього Договору або у Персональному замовленні або у Заяві на приєднання.

4.16. Клієнт не має права відмовитись від оплати фактично наданих послуг.

4.17. Якщо з вини МЦ, медичні послуги надаються Клієнту не у повному обсязі, вартість ненаданих та сплачених медичних послуг відшкодовується Замовнику протягом 10-ти робочих днів. Якщо неможливість надання медичних послугу у повному обсязі виникла з вини Клієнта, чим порушено умови даного Договору, Клієнту повертається вартість сплачених, але не наданих послуг за вирахування витрат МЦ на підготовку та надання послуг.

4.18. Вартість сплачених але не наданих послуг може бути повернута Клієнту протягом 15 робочих днів за письмовою заявою Клієнта, якщо інше не встановлено у Додатках до цього Договору або у персональному замовленні або у Заяві на приєднання, або зараховується на депозит Клієнта для використання при замовленні інших послуг.

4.19. В усіх випадках, коли вартість частково (фактично) наданих медичних послуг не визначена умовами Договору, в тому числі, коли послугу надано не в повному обсязі, вартість фактично наданих послуг визначається згідно рахунків МЦ, станом на день надання таких послуг.

4.20. Положення розділу 4 цього Договору не регулюють порядок оплати вартості медичних послуг Третьою особою. У цьому випадку між МЦ та Третьою особою укладається окремий договір.

5. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Клієнт має право:

5.1.1. Приєднатись до цього договору на запропонованих МЦ умовах.

5.1.2. До моменту замовлення медичних послуг, отримати повну інформацію про медичні послуги, які надаються МЦ.

5.1.3. Замовити медичні послуги відповідно до п 2.3. цього Договору.

5.1.4. Відмовитись від отримання замовлених медичних послуг, у відповідності з п.п. 4.15 – 4.20 цього Договору.

5.1.5. Ознайомитись з рахунками за медичні послуги, які надаються Виконавцем.

5.2. Клієнт зобов’язаний:

5.2.1. З’явитись до Медичного центру, для отримання замовлених медичних послуг, без запізнень відповідно до призначеного часу. У разі запізнення, Клієнт зобов’язаний заздалегідь попередити про це МЦ.

5.2.2. Після створеної медичної картки, знаходитись на території Медичного центру.

5.2.3. Повідомити МЦ достовірні дані про себе та надати документ, який посвідчує особу Клієнта.

5.2.4. Забезпечити ідентифікацію своєї особи відповідно до умов цього Договору.

5.2.5. Надати консультантам МЦ повну (відому) інформацію про стан свого здоров’я, симптоми, наявність інфекційних, хронічних та інших захворювань, наявність медичних протипоказань та іншу інформацію, яка має значення для встановлення діагнозу та проведення лікування.

5.2.6. Своєчасно повідомляти МЦ про зміну персональних даних замовника, які внесені в медичну картку Клієнта.

5.2.7. Ознайомитись із умовами Договору, додатками до Договору, а також дотримуватися їх вимог, протягом дії Договору, у тому числі під час замовлення та отримання медичних послуг, обміну інформацією, а також в усіх випадках перебування Клієнта на території Медичного центру.

5.2.8. У разі відсутності претензій до якості наданих медичних послуг, після отримання медичних послуг підписати Акт.

5.2.9. Сплатити вартість наданих медичних послуг, відповідно до положень розділу 2 цього Договору.

5.2.10. Точно і своєчасно виконувати приписи і рекомендації лікарів Медичного центру.

5.2.11. Не розголошувати Третім особам будь-яку інформацію, яка стала відома йому у зв’язку з укладенням та виконанням цього Договору, яка містить комерційну таємницю та(або) являється конфіденційною інформацією.

5.3. МЦ має право:

5.3.1. Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Клієнта відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.

5.3.2. Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Клієнтом.

5.3.3. Змінювати на власний розсуд категорію складності оперативного втручання у разі необхідності, у тому числі під час оперативного втручання.

5.3.4. Відмовити у наданні послуг Клієнту в будь-який момент, в наступних випадках:

- При пред’явлені Клієнтом неповних та (або) недостовірних даних про свою особу та(або) стан свого здоров’я працівникам Медичного центру.

- При наявності медичних протипоказань до проходження лікування методами, які були визначені Сторонами.

- В разі відмови Клієнта пройти обстеження, які необхідні для уточнення діагнозу та об’єктивної оцінки загального стану здоров’я.

- При відсутності можливості належної ідентифікації Клієнта.

- При наявності рішення консиліуму лікарів Медичного центру щодо недоцільності проведення лікування методом, який погоджено Сторонами.

5.4. МЦ зобов’язаний:

5.4.1. Інформувати Клієнта про вартість та терміни надання медичних послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання медичних послуг.

5.4.2. Проінформувати Замовника про точний час та дату надання медичних послуг у порядку визначеному п.п. 4.2. Договору.

5.4.3. Надати якісні медичні послуги на платній основі, а також провести всі необхідні процедури з метою виконання зобов’язань за цим договором.

5.4.4. У разі необхідності зміни категорії складності оперативного втручання негайно поінформувати про це Клієнта. У разі прийняття рішення про зміну категорії складності під час оперативного втручання, інформування Клієнта відбувається при першій можливості.

5.4.5. На вимогу Клієнта надати виписку із історії хвороби, довідки та інші документи передбачені чинним законодавством України, після оплати вартості медичних послуг, відповідно до умов даного Договору.

5.4.6. Забезпечити захист персональних даних та конфіденційної інформації Клієнта, згідно з вимогами чинного законодавства.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами цього Договору.

6.2. МЦ не несе відповідальності за ефективність лікування, а також за негативні наслідки, які можуть виникнути при лікуванні в разі:

6.2.1. Неприбуття чи несвоєчасного прибуття Клієнта на заплановані візити чи контрольні медичні огляди.

6.2.2. Умовчування чи несвоєчасного надання Клієнтом інформації про стан свого здоров’я, у т.ч. про особливості організму Клієнта щодо взаємодії з лікарськими засобами, особисту несумісність, наявність захворювань, тощо.

6.2.3. Надання Клієнтом інформації з інших лікувальних закладів, які не відповідають фактичному стану здоров’я Клієнта.

6.2.4. Недотримання Клієнтом призначеного курсу лікування, приписів, рекомендацій лікаря.

6.2.5. Продовження курсу лікування, який було розпочато в іншому лікувальному закладі (іншим лікарем, який не є працівником МЦ).

6.2.6. Клієнт несе відповідальність за неухильне виконання розпоряджень Медичного центру, надання Медичному центру повної і достовірної інформації, необхідної для надання медичних послуг, а також за своєчасне і повне виконання своїх фінансових зобов'язань.

6.3. Медичний центр не несе відповідальності в разі виникнення ускладнень у Клієнта або за шкоду, заподіяну життю і здоров'ю Клієнта, а також в інших випадках:

- виникнення ускладнень з вини Клієнта (невиконання призначень та рекомендацій лікарів Медичного центру, несвоєчасне повідомлення про виниклі відхиленнях і порушеннях в стані здоров'я, неповідомлення про погіршення самопочуття, появі або зникненні симптомів та іншої інформації про зміни стану свого здоров'я протягом терміну лікування та інше) ;

- неповідомлення Клієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров'я;

- використання лікарських засобів і виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Медичного центру;

- отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров'я та / або продовження курсу лікування, який був розпочатий в іншому лікувальному закладі (іншим лікарем, який не є працівником Медичного центру);

- розвитку захворювань або патологій, які не пов'язані з наданням медичних послуг за цим Договором;

- припинення лікування з ініціативи Клієнтом;

- невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань Медичним центром, якщо за характером виконуваних дій він вжив усіх заходів для якісного виконання зобов'язань, однак бажаний результат не був досягнутий в силу того, що незважаючи на правильні дії, сучасний рівень охорони здоров'я не гарантує досягнення стовідсоткового результату лікування;

- у випадках, передбачених чинним законодавством України;

6.4. Клієнту і Замовнику роз'яснено, і вони усвідомлюють існування професійного медичного ризику, який обумовлений неможливістю гарантування при здійсненні хірургічного втручання стовідсоткового результату через імовірнісного характеру біологічних параметрів функціонування людського організму.

6.5 За умови виправданого ризику належними слід вважати дії лікаря (Медичного центру) по реалізації найбільш відповідного способу лікування клієнта, спрямованого на досягнення позитивного для клієнта результату, відповідно до стандартів надання хірургічних послуг, якими встановлені загальновизнані правила і прийоми надання конкретного виду медичної допомоги (в тому числі хірургічної).

6.6. У разі відмови Клієнта від заздалегідь сплачених медичних послуг у строк менший, ніж три робочих дні до дня надання медичних послуг, МЦ має право стягнути з Клієнта штраф у розмірі тридцять відсотків від вартості замовлених медичних послуг, для відшкодування витрат у зв’язку з підготовкою до надання послуг. Цей пункт не стосується візитів Клієнта на консультації до

лікаря, що не передбачає оперативного втручання або інших маніпуляцій з використанням медичної техніки та закупівлі медикаментозного забезпечення.

6.7. У разі порушення Клієнтом вимог п. 5.2.1 Договору (запізнення), що призвело до зміщення графіку прийому, Клієнта призначається інший час візиту на розсуд МЦ.

6.8. Якщо Клієнтом порушено кінцевий термін сплати медичних послуг, згідно з п.4.12.3 цього Договору, Клієнт додатково сплачує штраф у розмірі тридцяти відсотків від вартості неоплачених послуг.

6.9. Усі спірні питання, що можуть виникнути з цього Договору або у зв’язку з його виконанням, Сторони будуть вирішувати шляхом переговорів, або в судовому порядку, згідно з чинним законодавством України.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Сторони не несуть відповідальності за несвоєчасне невиконання або неналежне виконання умов цього Договору у разі виникнення особливих обставин, які не залежать від волі Сторін і перешкоджають Сторонам виконати свої обов’язки за цим Договором (форс-мажорні обставини). Настання форс-мажорних обставин не звільняє Сторін від виконання зобов’язань за цим Договором.

7.2. Сторони вирішили до форс-мажорних обставин відносити: стихійні лиха (бурі, циклони, повені, землетруси, інші природні та кліматичні явища), війну і воєнні дії, заколот, блокаду, масові заворушення, страйки, безпорядки та інші протиправні дії, тяжка хвороба замовника, яка об’єктивно перешкоджає йому виконати свої обов’язки по Договору, або являється несумісною із визначеними у Персональному замовленні та/або Заяві на приєднання медичними послугами, технологічні фактори (відсутність електроенергії, пошкодження апаратури, аварії, пожежі і т.д.), дії, бездіяльність або акти органів державної влади та місцевого самоврядування, спрямовані на припинення або призупинення виконання дій за цим Договором, та (або) які перешкоджають нормальній діяльності Сторін, в тому числі, зміни в нормативній та законодавчій базі, яка регулює правовідносини Сторін в межах цього Договору.

7.3. Сторона, яка не може виконувати свої договірні відносини внаслідок обставин, зазначених у п. 7.2 цього Договору, повинна документально підтвердити факт настання таких обставин.

7.4. Якщо форс-мажорні обставини, вказані в п.7.2. виникли під час надання медичних послуг, МЦ має право змінити медичну послугу на альтернативну, або використати інше медичне обладнання, якщо надання цієї послуги неможливо перенести на іншу дату.

8. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

8.1. Термін дії цього Договору починається з моменту, який раніше настане: здійснення Персонального замовлення та/або підписання Клієнтом Заяви на приєднання Клієнта, згідно з положеннями п.п. 2.3. Договору та діє до повного виконання зобов’язань за цим договором. Після виконання зобов’язань цей Договір вважається продовженим на необмежений строк до моменту ініціювання припинення дії цього Договору будь-якою із Сторін на умовах цього Договору.

8.2. Медичні послуги за кожним персональним замовленням надаються на умовах Договору, редакція якого була чинною на момент формування такого Персонального замовлення.

9. ДОСТРОКОВЕ ПРИПИНЕННЯ (РОЗІРВАННЯ) ДОГОВОРУ

9.1. Дія цього Договору може бути достроково припинена в наступних випадках:

9.1.1. За ініціативою Клієнта, шляхом письмового інформування МЦ, з зазначенням кінцевого терміну дії Договору, не менш ніж за 10 днів. Дострокове розірвання Договору не звільняє Сторони від виконання своїх зобов’язань за цим Договором.

9.1.2. За ініціативою МЦ у випадках порушення Клієнтом умов Договору. При цьому МЦ зобов’язаний вжити заходів, щодо недопущення погіршення стану здоров’я внаслідок розірвання цього Договору. В такому випадку МЦ інформує Клієнта із зазначенням причини дострокового розірвання Договору та кінцевого терміну дії. За відсутністю зв’язку із Клієнта, повідомлення про розірвання Договору надсилається у паперовому або електронному вигляді за адресою, яка вказана в Персональному замовленні/Заяві на приєднання Клієнта.

9.1.3. За взаємною згодою сторін за умови підписання сторонами угоди про розірвання Договору.

10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1. Медичні послуги, які надаються МЦ відповідно до умов цього Договору, повинні бути безпечними для здоров’я Клієнта і відповідати вимогам законодавства України.

10.2. Вартість медичних послуг, які надаються Клієнту може бути сплачена Третьою особою, з урахуванням положень п. 4.19 цього Договору.

10.3. Вартість замовлених медичних послуг може бути збільшена або зменшена у розмірі 10% від вартості, яка зазначена у персональному замовленні без отримання додаткової згоди Клієнта.

10.4. Категорія складності оперативного втручання, етапи лікування та вартість лікування, можуть бути змінені у разі виявлення лікарем певних обставин в процесі лікування.

10.5. Будь-який документ, що пов’язаний з укладенням та виконанням цього Договору, та який передбачає підписання Клієнтом, підписується особистим підписом з ідентифікацією Клієнта належним чином.

10.6. При замовленні медичних послуг на умовах цього Договору, МЦ здійснює первинну ідентифікацію Клієнта.

10.7. З метою недопущення розкриття медичної таємниці, комерційної таємниці та (або) конфіденційної інформації, у приміщені Медичного центру стороннім лицям забороняється аудіовізуальна фіксація за допомогою технічних засобів (аудіозапис, відео, фото зйомка, тощо) без дозволу МЦ.

10.8. Отримання, обробка, зберігання та використання інформації про Клієнта, здійснюється МЦ відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних».

10.9. Приєднавшись до цього Договору Клієнт надає свою згоду МЦ на зберігання, обробку та використання його персональних даних, наданих при укладенні цього Договору, з метою створення бази клієнтів Медичного центру, створення медичної документації, статистичних звітів та інших заходів, необхідних для виконання умов цього Договору, а також для контактування з Клієнтом.

10.10. Клієнт надає згоду на використання МЦ контактних даних, які занесені в медичну картку, Персональне замовлення, Заяву на приєднання Замовника, для надіслання повідомлень медичного, інформаційного та (або) рекламного характеру, текст яких може містити персональну та конфіденційну інформацію про Клієнта. За письмовою заявою Клієнта, контактні дані останнього виключаються зі списку адресатів для інформаційних та рекламних повідомлень. 10.11.Замовник розуміє і погоджується з тим, що вся інформація, яка розміщується на Інтернет ресурсах МЦ (Інтернет сторінка МЦ) носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може використовуватися як медична документація, та як вказівка до лікування Клієнта.

10.12. Діючій прейскурант на медичні послуги розміщується на Інтернет сторінці МЦ: xxxxx://xxxxxx.xxx.xx , а також надається для ознайомлення Клієнту працівниками Медичного центру в зоні договірного відділу, при оформленні Персонального замовлення/Заяви на приєднання

10.13. Усі зміни до цього Договору вносяться шляхом затвердження МЦ нової редакції Договору.

10.14. Персональні замовлення/Заяви про приєднання до цього Договору оформлюються в двох примірниках та набувають чинності з моменту підписання Клієнтом. Персональні замовлення/Заяви про приєднання не потребують підписання МЦ.

10.15. Всі Додатки до цього Договору є його невід'ємною частиною та містять спеціальні умови надання Медичних послуг. Умови, що визначені у Додатках мають пріоритет щодо загальних умов надання Медичних послуг за цим Договором.

11. АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ МЕДИЦОГО ЦЕНТРУ Юридична адреса: 49074, м. Дніпро, вул. Батумська, 7А

Поштова адреса: 49074, м. Дніпро, вул. Батумська, 7А Код ЄДРПОУ 34315675

Поточний рахунок

№ 26009300003337 в ПАТ "АБ "РАДАБАНК",

Код банку (МФО) 306500,

ІПН 343156704646

тел. (0562) 33-75-52, 000-000-00-00

Директор X.X. Xxxxxxxxxxxx