Contract

АГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР №___ __

м. Київ «_ _»_ _ 20__ року

Товариство з обмеженою відповідальністю «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ» (ліцензія № 530 від 29.03.2016), в особі директора Непокритого Xxxxx Xxxxxxxxxxx, який діє на підставі Статуту (надалі - ТУРОПЕРАТОР), з однієї

сторони, та _ (гарантія

), в особі , який діє на підставі (надалі - ТУРАГЕНТ), з іншої сторони, (разом надалі - СТОРОНИ, а кожен окремо - СТОРОНА), уклали цей договір (надалі - ДОГОВІР), про наступне:

СТАТТЯ 1. ТЕРМІНОЛОГІЯ

1.1. З метою однакового розуміння та тлумачення умов цього ДОГОВОРУ, СТОРОНИ домовились визначити наступні терміни:

1.1.1. «ТУР» - туристична подорож (поїздка) за визначеним маршрутом у конкретні терміни, забезпечена комплексом туристичних послуг (бронювання, розміщення, харчування, транспорт та інші).

1.1.2. «ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ» - туристичний продукт та / або супутні туристичні послуги та товари та / або характерні туристичні послуги та товари та / або інформаційні (консультаційні) послуги з інформаційного обслуговування туристів відповідно до замовлення.

1.1.3. «РЕАЛІЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ» - оформлення ДОГОВОРОМ або ваучером відчуження ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ на користь ТУРИСТА.

1.1.4. «ЗАМОВЛЕННЯ» - запит (оферта) ТУРАГЕНТА на бронювання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ ТУРОПЕРАТОРА на визначених у замовленні умовах, що містить перелік конкретних умов (послуг), а також необхідну для реалізації ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ інформацію про ТУРИСТА та осіб, які з ним подорожують.

1.1.5. «ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ» - згода (акцепт) ТУРОПЕРАТОРА на ЗАМОВЛЕННЯ та надання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

1.1.6. «АНУЛЯЦІЯ» - відмова ТУРАГЕНТА, зроблена письмово або через засоби електронного чи факсимільного зв'язку від замовлених та / або придбаних у ТУРОПЕРАТОРА ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, його / їх частини, а також відмова ТУРОПЕРАТОРА, зроблена письмово або через засоби електронного чи факсимільного зв'язку від надання замовлених та / або придбаних ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ у випадках, визначених у ДОГОВОРІ. АНУЛЯЦІЯ повинна бути завірена підписом уповноваженої особи та печаткою СТОРОНИ, яка ініціює АНУЛЯЦІЮ. ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ вважається придбаним у момент укладення ТУРАГЕНТОМ з ТУРИСТОМ договору на туристичне обслуговування.

1.1.7. «ЗМІНА ЗАМОВЛЕННЯ» - АНУЛЯЦІЯ ЗАМОВЛЕННЯ та подання нового ЗАМОВЛЕННЯ, що має відмінність від раніше поданого.

1.1.8. «КОМЕРЦІЙНИЙ КУРС ТУРОПЕРАТОРА» - грошовий еквівалент одного долара США, Євро, інших валют до гривні України, що визначений ТУРОПЕРАТОРОМ і відображений на його офіційному сайті, який застосовується ТУРОПЕРАТОРОМ при визначенні суми сплати за ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ.

1.2. Визначення інших термінів, які вживаються у ДОГОВОРІ, в тому числі, але не виключно, термінів «ТУРОПЕРАТОР»,

«ТУРАГЕНТ», «ТУРИСТ», «ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ», «ВАУЧЕР», «ДОГОВІР НА ТУРИСТИЧНЕ

ОБСЛУГОВУВАННЯ», відповідають визначенням, наведеним у законодавстві України.

СТАТТЯ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. ТУРАГЕНТ у порядку та на умовах, визначених ДОГОВОРОМ, зобов’язується надавати ТУРОПЕРАТОРУ послуги комерційного посередництва щодо РЕАЛІЗАЦІЇ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ третім особам (ТУРИСТАМ та замовникам), а ТУРОПЕРАТОР, у порядку та на умовах, визначених ДОГОВОРОМ зобов’язується оплатити послуги ТУРАГЕНТА.

2.2. ТУРАГЕНТ укладає від імені ТУРОПЕРАТОРА договори на туристичне обслуговування на умовах, що визначені у ПІДТВЕРДЖЕННІ ЗАМОВЛЕННЯ, а також здійснює інші дії, пов’язані із забезпеченням надання та РЕАЛІЗАЦІЄЮ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

2.3. Цей ДОГОВІР є формою підтвердження повноважень ТУРАГЕНТА.

2.4. ТУРАГЕНТ не має права виступати від імені ТУРОПЕРАТОРА з метою, що не пов’язана з РЕАЛІЗАЦІЄЮ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ. Дія ДОГОВОРУ не розповсюджується на надання послуг, пов’язаних із від’їздом фізичної особи з місця постійного проживання з метою працевлаштування, внаслідок оплачуваної діяльності, з іншими підприємницькими цілями або з метою зміни громадянства або отримання виду на проживання чи права на роботу в іншій країні або в сімейних справах.

2.5. ТУРАГЕНТ не має права укладати на підставі ДОГОВОРУ субагентські договори, пов’язані з РЕАЛІЗАЦІЄЮ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, переуступати, передавати або яким-небудь іншим чином делегувати третім особам всі або частину своїх повноважень і зобов'язань, що виникають у зв'язку з виконанням ДОГОВОРУ .

2.6. Відносини, що виникають з ДОГОВОРУ не є монопольними агентськими відносинами.

СТАТТЯ 3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

3.1. ТУРОПЕРАТОР має право:

3.1.1. Отримувати від ТУРАГЕНТА послуги комерційного посередництва щодо РЕАЛІЗАЦІЇ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ третім особам.

3.1.2. Отримувати від ТУРАГЕНТА інформацію про хід виконання ним ДОГОВОРУ, необхідну інформацію персонального характеру та документи з метою РЕАЛІЗАЦІЇ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ та проведення належної підготовки до їх РЕАЛІЗАЦІЇ.

3.1.3. Здійснювати перевірку документів, пов'язаних з укладенням та виконанням ТУРАГЕНТОМ договорів на туристичне обслуговування.

3.1.4. Здійснювати перевірку зберігання ТУРАГЕНТОМ документів ТУРИСТІВ, в тому числі, проїзних документів, страхових полісів, ваучерів, тощо, отриманих від ТУРОПЕРАТОРА з метою передачі їх ТУРИСТУ (замовнику).

3.1.5. Створювати робочі групи з метою здійснення перевірок належного виконання ТУРАГЕНТОМ своїх зобов’ язань за ДОГОВОРОМ.

3.1.6. У порядку передбаченому законодавством України, вносити зміни в умови надання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, в тому числі, але не виключно, в перелік ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, графік руху за маршрутом, послідовність проведення екскурсійно-культурних заходів, а також змінити тип літака, аеропорт, перенести час вильоту.

3.1.7. Змінювати вартість ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ після укладення договору на туристичне обслуговування у випадках, порядку, у строки і розміри визначені частинами 5, 6 статті 20 Закону України «Про туризм».

3.1.8. Подавати документи на анулювання виданих ТУРИСТАМ туристичних віз / дозволів на в’їзд до іноземної держави, інших документів, у разі, якщо РЕАЛІЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ не відбудеться через відмову ТУРАГЕНТА від ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ або з інших об’єктивних причин.

3.1.9. Анулювати раніше підтверджене ЗАМОВЛЕННЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ у випадку скасування рейсу авіакомпанією, а також з інших об'єктивних обставин, виникнення яких ТУРОПЕРАТОР не міг передбачити, за умови повернення

ТУРАГЕНТУ оплачених ним коштів та відшкодування збитків. У такому випадку сума відшкодування збитків обмежується сумою сплачених ТУРОПЕРАТОРУ коштів за відповідним договором на туристичне обслуговування.

3.1.10. Без ЗМІНИ ЗАМОВЛЕННЯ змінювати строки ТУРУ, готель на інший, тієї самої чи більш високої категорії, а також інші умови надання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, якщо такі зміни пов’язані з технічними, погодними умовами, ситуаціями на дорогах і кордонах, затримками відкриття віз посольством, неповною комплектацією туристичної групи чи з іншими об’єктивними обставинами, що не залежать від ТУРОПЕРАТОРА.

3.1.11. Не надавати ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ у разі несвоєчасної або неповної їх оплати.

3.1.12. У разі неналежного виконання ТУРАГЕНТОМ своїх зобов’язань за ДОГОВОРОМ, застосовувати, такі заходи:

 призупинення прийому ЗАМОВЛЕНЬ ТУРАГЕНТА, як усіх, так і визначених ТУРОПЕРАТОРОМ самостійно;

 публікування на сайті ТУРОПЕРАТОРА інформації про ТУРАГЕНТА, як порушника цього ДОГОВОРУ, а також про заходи і санкції, які до нього застосовано.

3.2. ТУРАГЕНТ має право:

3.2.1. Одержувати агентську винагороду в порядку, розмірі та на умовах, передбачених ДОГОВОРОМ.

3.2.2. За згодою ТУРОПЕРАТОРА проводити заходи рекламного та консультаційного характеру, що сприяють укладенню ТУРАГЕНТОМ з ТУРИСТАМИ (замовниками) договорів на туристичне обслуговування.

3.2.3. Отримувати від ТУРОПЕРАТОРА інформацію про хід виконання ДОГОВОРУ.

3.3. ТУРОПЕРАТОР зобов’язаний:

3.3.1. Здійснювати замовлення ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, які входять до складу ЗАМОВЛЕННЯ, за наявності можливості у ТУРОПЕРАТОРА надання таких ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

3.3.2. Своєчасно та якісно виконувати свої обов’язки за укладеними ТУРАГЕНТОМ договорами на туристичне обслуговування.

3.3.3. За запитом ТУРАГЕНТА інформувати його про ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ та хід виконання ДОГОВОРУ.

3.3.4. Забезпечувати інформування ТУРАГЕНТА з оперативних питань РЕАЛІЗАЦІЇ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

3.3.5. Оформляти і надавати ТУРАГЕНТУ документи, необхідні для отримання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ та підтвердження статусу ТУРИСТА за укладеними договорами на туристичне обслуговування.

3.3.6. У випадку неможливості розміщення ТУРИСТІВ у раніше підтвердженому готелі, надати розміщення в іншому готелі такої ж або вищої категорії сервісного або цінового обслуговування.

3.3.7. Про зміни ЗАМОВЛЕННЯ і АНУЛЯЦІЮ повідомити ТУРАГЕНТА шляхом відправлення повідомлення письмово або через засоби електронного чи факсимільного зв'язку.

3.3.8. Розробляти та надавати ТУРАГЕНТУ програми та розцінки на ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ, зокрема шляхом розміщення інформації на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА, забезпечити ТУРАГЕНТА довідковими, методичними, рекламними й іншими матеріалами, необхідними для підготовки та укладення ТУРАГЕНТОМ договорів на туристичне обслуговування .

3.4. ТУРАГЕНТ зобов’язаний:

3.4.1. Надавати ТУРОПЕРАТОРУ ЗАМОВЛЕННЯ на бронювання туристичних послуг у порядку, на умовах і у формі, визначених ДОГОВОРОМ.

3.4.2. Реалізовувати ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ та укладати з ТУРИСТАМИ (замовниками) договори на туристичне обслуговування від імені і на користь ТУРОПЕРАТОРА в порядку, на умовах та у формі, визначених ДОГОВОРОМ.

3.4.3. Сплатити ТУРОПЕРАТОРУ вартість ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ у встановлені цим ДОГОВОРОМ строки і порядку та незалежно від розміру та строку фактичного одержання ТУРАГЕНТОМ оплати від ТУРИСТІВ (замовників) і незалежно від дати фактичної реалізації ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

3.4.4. Надавати ТУРОПЕРАТОРУ у встановлені строки повну і достовірну інформацію та документи, необхідні для виконання ЗАМОВЛЕННЯ.

3.4.5. Вчасно надавати ТУРОПЕРАТОРУ всі документи, необхідні для замовлення ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

3.4.6. Перевіряти наявність у ТУРИСТІВ та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в'їзд і виїзд, а також відмовляти ТУРИСТАМ (замовникам) в укладенні договору на туристичне обслуговування якщо:

 строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в'їзд до якої видана віза, є меншим від строку перебування ТУРИСТА у цій країні, або меншим від строку, визначеного компетентними органами цієї країни ;

 віза використана за кількістю в'їздів (виїздів) до (з) відповідної країни;

 строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує ТУРИСТ, є меншим від строку, встановленого компетентними органами цієї країни;

 неоформлені, неправильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме: не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та нескріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років; при виїзді за межі України дитини, яка не досягла шістнадцяти років, відсутня нотаріально посвідчена згода батьків (усиновителів), піклувальників, відсутній їхній супровід або супровід осіб, які уповноважені ними, тощо.

3.4.7. До укладення договору на туристичне обслуговування надавати ТУРИСТАМ інформацію, яка передбачена статтями 16, 19-1 Закону України «Про туризм», а також іншу інформацію, яка повинна надаватися ТУРИСТАМ відповідно до вимог законодавства України до укладення договору на туристичне обслуговування.

3.4.8. Ознайомити ТУРИСТІВ зі всіма правилами та умовами бронювання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ. Відповідальність за наслідки неознайомлення з правилами та умовами бронювання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ несе ТУРАГЕНТ.

3.4.9. До початку надання туристичних послуг надавати ТУРИСТАМ всю необхідну та достовірну інформацію, передбачену законодавством України, ліцензійними умовами виконання туроператорської та турагентської діяльності, іншими нормативно-правовими актами, зокрема ознайомити ТУРИСТІВ з програмою туру, інформацією, розміщеною на сайтах посольств, консульських установ, Міністерства закордонних справ України, прикордонних служб, тощо, пов’язаною з отриманням ТУРИСТОМ туристичних послуг за ДОГОВОРОМ, а також надати контактну інформацію про посольства, консульські установи України в країні перебування ТУРИСТА, надання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, інформацію про порядок та умови її організації, права та обов’язки ТУРИСТА, правила безпеки та умовах страхування, порядок відшкодування завданих збитків та оплати фактично понесених витрат, умови відмови від послуг (у т.ч. штрафні санкції), про можливі збільшення вартості ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, які не залежать від дій ТУРОПЕРАТОРА, правила заселення / виселення у готелях або інших засобах розміщення, у разі групової поїздки про мінімально необхідну кількість туристів в групі та строки інформування про відмову від поїздки у разі недобору учасників, правила перетину державного кордону, порядок оформлення візи, перелік документів, необхідних для оформлення віз, а також об'єктивну інформацію про країну перебування, звичаї місцевого населення, поведінку в громадських місцях та місцях, пов'язаних з проведенням релігійних обрядів, про можливі небезпеки під час ТУРУ, необхідність виконання загальнообов’язкових вимог та запобіжних чи попереджувальних заходів (медичних щеплень тощо), умови бронювання та ануляції авіаквитків на чартерні та регулярні рейси, тощо.

3.4.10. ТУРАГЕНТ зобов’язується та гарантує, що інформація, яка відповідно до вимог чинного в Україні законодавства повинна бути надана ТУРИСТАМ, буде надана їм ТУРАГЕНТОМ своєчасно, відповідатиме дійсності і міститиме достовірні відомості про умови договору на туристичне обслуговування.

3.4.11. Перед наданням ТУРИСТАМ інформації, розміщеної на сайті ТУРОПЕРАТОРА та в системі щодо готелів, інших засобів розміщення, трансферів, тощо, перевіряти її, безпосередньо на офіційних сайтах готелів, інших засобів розміщення, транспортних компаній, тощо. За перевірку такої інформації ТУРАГЕНТ несе відповідальність перед ТУРИСТОМ.

3.4.12. Здійснювати доплату за реалізовані ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ при збільшенні їх вартості, але не більше ніж 5%.

3.4.13. Своєчасно передавати ТУРИСТАМ (замовникам) документи, необхідні для отримання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ та підтвердження статусу ТУРИСТА.

3.4.14. Забезпечити зберігання документів, пов’язаних із провадженням туристичної діяльності та виконанням ДОГОВОРУ, відповідно до вимог законодавства України.

3.4.15. До замовлення наступних ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ погасити наявну перед ТУРОПЕРАТОРОМ заборгованість. ТУРАГЕНТ не має права на замовлення нових ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ у разі наявності у ТУРАГЕНТА заборгованості перед ТУРОПЕРАТОРОМ.

3.4.16. Вести облікову та іншу документацію і звітність в обсязі та порядку, визначених законодавством України та подавати її до відповідних органів згідно з вимогами законодавства України.

3.4.17. Реалізовувати ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ тільки після уточнення характеристик ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, відмінних від описів, наведених у каталогах ТУРОПЕРАТОРА, та інформувати про це ТУРИСТІВ (замовників).

3.4.18. Своєчасно доводити до відома ТУРИСТІВ (замовників) інформацію про всі зміни, внесені ТУРОПЕРАТОРОМ в умови надання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

3.4.19. За день до початку ТУРУ уточнити час вильоту літака і при його зміні довести інформацію до ТУРИСТІВ. У разі, якщо авіапереліт замовлений не у складі ТУРУ, а як окрема ТУРИСТИЧНА ПОСЛУГА, ТУРАГЕНТ зобов'язаний уточнити час вильоту літака в обох напрямках відповідно і при його зміні довести інформацію до ТУРИСТІВ (замовників).

3.4.20. Негайно, але не пізніше ніж протягом 12 годин, у письмовій формі сповіщати ТУРОПЕРАТОРА про зміни у ЗАМОВЛЕННІ чи відмову від нього у вигляді ЗМІНИ ЗАМОВЛЕННЯ або АНУЛЯЦІЇ. У випадку коли ТУРАГЕНТ самостійно здійснює оформлення візи, він зобов’язаний при відмові ТУРИСТА від ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ негайно повідомити про це як ТУРОПЕРАТОРА, так і посольство.

3.4.21. У разі ЗМІНИ ЗАМОВЛЕННЯ або АНУЛЯЦІЇ, внести зміни або розірвати відповідний договір на туристичне обслуговування, здати ТУРОПЕРАТОРУ невикористаний страховий поліс та інші документи, що надають право ТУРИСТУ на отримання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, а також самостійно відшкодувати ТУРОПЕРАТОРУ фактично здійснені ним витрати, в розмірі, визначеному ДОГОВОРОМ.

3.4.22. Забезпечити страхування ТУРИСТІВ на основі угод із страховиками на умовах та в порядку, передбачених законодавством України.

3.4.23. При укладенні ТУРИСТАМИ (замовниками) договору страхування самостійно, безпосередньо зі страховиком, перевірити наявність страхового поліса ТУРИСТІВ та додати його копію до договору на туристичне обслуговування.

3.4.24. Повідомляти ТУРОПЕРАТОРА про кожний випадок посередництва ТУРАГЕНТА в укладенні договорів на туристичне обслуговування та про кожний укладений ним від імені та в інтересах ТУРОПЕРАТОРА договір шляхом відображення цієї інформації в актах приймання-передачі наданих послуг, що підписуються СТОРОНАМИ щомісячно до 20 числа місяця, наступного за звітним.

3.4.25. ТУРАГЕНТ гарантує, що всі ТУРИСТИ, з якими ТУРАГЕНТ укладає договори в рамках цього ДОГОВОРУ, є фізичними особами, які не підпадають під перелік осіб, зазначених у пункті 2.4 цього ДОГОВОРУ. ТУРАГЕНТ несе повну майнову відповідальність за будь-які збитки, заподіяні ТУРОПЕРАТОРУ внаслідок невиконання чи неналежного виконання ТУРАГЕНТОМ цього пункту.

3.4.26. Допускати ТУРОПЕРАТОРА та / або створені ним робочі групи до перевірок виконання ТУРАГЕНТОМ зобов’язань за цим ДОГОВОРОМ, а також на першу вимогу ТУРОПЕРАТОРА надавати йому усі необхідні для проведення перевірки документи, зокрема договори на туристичне обслуговування та документи, пов’язані з їх укладенням та виконанням, тощо.

3.4.27. У випадку звернення ТУРИСТІВ (замовників) до ТУРАГЕНТА з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це ТУРОПЕРАТОРА протягом 1 (одного) робочого дня, вжити усіх можливих заходів до врегулювання спору, отримання та передачі ТУРОПЕРАТОРУ всіх документів, що стосуються спору для її врегулювання з ТУРИСТАМИ (замовниками).

СТАТТЯ 4. ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ

4.1. З метою виконання зобов’язань за ДОГОВОРОМ, ТУРАГЕНТ самостійно вивчає попит та пропозиції на туристичному ринку, здійснює пошук ТУРИСТІВ (замовників), укладає з ними від імені та в інтересах ТУРОПЕРАТОРА договори на туристичне обслуговування за формами, що визначені у Додатку № 2 та Додатку № 3 до ДОГОВОРУ.

4.2. На підставі побажань ТУРИСТА, ТУРАГЕНТ відповідно до умов ДОГОВОРУ формує ЗАМОВЛЕННЯ та надсилає його ТУРОПЕРАТОРУ.

4.3. ЗАМОВЛЕННЯ здійснюється ТУРАГЕНТОМ шляхом онлайн-бронювання або шляхом передачі ЗАМОВЛЕННЯ засобами електронного чи факсимільного зв'язку, за формою, що визначена у Додатку № 1 до ДОГОВОРУ.

4.4. ТУРОПЕРАТОР протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту отримання ЗАМОВЛЕННЯ надає ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ електронними чи факсимільними засобами зв'язку або у вигляді рахунку ТУРОПЕРАТОРА, виписаного на ім'я ТУРАГЕНТА відповідно до ЗАМОВЛЕННЯ.

4.5. ЗАМОВЛЕННЯ вважається прийнятим тільки за наявності ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ. З дати ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ у ТУРАГЕНТА виникає обов'язок реалізувати ТУРИСТУ (замовнику) ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ на умовах ДОГОВОРУ.

4.6. Без ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТУРАГЕНТ не має права укладати договір на туристичне обслуговування. У разі укладення ТУРАГЕНТОМ договору на туристичне обслуговування без ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ, ТУРАГЕНТ самостійно несе відповідальність перед ТУРИСТОМ (замовником) та іншими особами за будь-які пов’язані з цим збитки.

4.7. Після укладання договору на туристичне обслуговування ТУРАГЕНТ, у разі необхідності, передає ТУРОПЕРАТОРУ документи ТУРИСТА (або за згодою ТУРОПЕРАТОРА - їх копії), які необхідні для замовлення ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

4.8. Після отримання від ТУРАГЕНТА оплати вартості ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, ТУРОПЕРАТОР надсилає ТУРАГЕНТУ документи, необхідні для отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ та підтвердження статусу ТУРИСТА засобами електронного чи факсимільного зв'язку. Зазначені документи ТУРОПЕРАТОР може надати представнику ТУРАГЕНТА в офісі ТУРОПЕРАТОРА у час, призначений ТУРОПЕРАТОРОМ.

4.9. СТОРОНИ визнають, що ТУРОПЕРАТОР до укладення ДОГОВОРУ надав ТУРАГЕНТУ увесь необхідний інформаційний матеріал: пакет документів, який містить необхідну за законодавством інформацію про ТУРОПЕРАТОРА, ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ; рекомендації ТУРАГЕНТУ; пам'ятку ТУРИСТУ щодо профілактики можливих захворювань; каталоги ТУРОПЕРАТОРА; інформаційні листи; прайс-листи, інформацію про штрафні санкції. Весь інформаційний матеріал ТУРОПЕРАТОР має право оновлювати шляхом відправлення ТУРАГЕНТУ відповідних повідомлень або розміщення інформації на сайті ТУРОПЕРАТОРА. Дата відправлення повідомлення ТУРАГЕНТУ або дата розміщення інформації на сайті ТУРОПЕРАТОРА вважається датою вступу змін або доповнень в інформаційний матеріал. Обов'язок по з'ясуванню змін, які можуть бути внесені в інформаційний матеріал після укладення ДОГОВОРУ, покладається на ТУРАГЕНТА.

4.10. СТОРОНИ визнають, що ТУРОПЕРАТОР діє виключно в якості агента, зокрема, компаній прокату автомобілів, компаній організаторів пасажирських перевезень, авіакомпаній, готелів, тощо. і, відповідно, не несе відповідальності за будь-які недоліки або брак в роботі останніх.

СТАТТЯ 5. УМОВИ АНУЛЯЦІЇ ТА ЗМІНИ ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. ТУРАГЕНТ має право на АНУЛЯЦІЮ ЗАМОВЛЕННЯ до дати початку ТУРУ на умовах, що встановлені ДОГОВОРОМ, звернувшись до ТУРОПЕРАТОРА із письмовою заявою.

5.2. АНУЛЯЦІЄЮ ЗАМОВЛЕННЯ з ініціативи ТУРАГЕНТА також вважається:

5.2.1. Не з’явлення ТУРИСТА до місця відправлення та / або місця надання туристичних послуг (готелю) в належний час.

5.2.2. Несвоєчасна або неповна оплата ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

5.2.3. Зміна імені та / або прізвища ТУРИСТА та / або осіб, які з ним подорожують, фактична зміна умов надання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ за ініціативи або з вини ТУРАГЕНТА, ТУРИСТА та / або осіб, які з ним подорожують.

5.2.4. Прийняття дипломатичною / консульською установою держави слідування ТУРИСТА рішення про відмову у видачі йому та / або особам, які з ним подорожують, в’їзної візи з будь-яких причин.

5.2.5. Дострокове припинення ТУРИСТОМ терміну перебування в турі та / або невикористання замовлених послуг з будь- яких причин, в тому числі, але не виключно, виїзд з готелю раніше запланованої дати.

5.2.6. Відмова ТУРИСТА (замовника) від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ або неможливість ТУРИСТА скористатися ТУРИСТИЧНИМ ПРОДУКТОМ у зв’язку з хворобою, скасуванням відпустки, недоліками будь-яких документів, відрядженням, будь-якими обмеженнями на виїзд за межі України, алкогольним чи наркотичним сп’янінням та з будь-яких інших незалежних від ТУРОПЕРАТОРА причин.

5.3. У випадку АНУЛЯЦІЇ ЗАМОВЛЕННЯ з ініціативи ТУРАГЕНТА, в тому числі якщо така АНУЛЯЦІЯ викликана відмовою зі сторони ТУРИСТА (замовника), ТУРОПЕРАТОР повертає ТУРАГЕНТУ сплачені ним кошти після вирахування з них:

5.3.1. Фактично понесених ТУРОПЕРАТОРОМ витрат на послуги, замовлені та оплачені до моменту повідомлення ТУРОПЕРАТОРА про АНУЛЯЦІЮ, в тому числі, але не виключно, витрат на оформлення документів, авіаквитки, готелі, якщо такі витрати не підлягають поверненню.

5.3.2. Штрафу, розмір якого визначається наступним чином:

 у разі АНУЛЯЦІЇ у термін від 20 до 15 днів до початку ТУРУ, розмір штрафу за АНУЛЯЦІЮ складає 30 % загальної вартості ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, але не менше суми, еквівалентної 100 доларам США, за КОМЕРЦІЙНИМ КУРСОМ ТУРОПЕРАТОРА;

 у разі АНУЛЯЦІЇ у термін від 14 до 8 днів до початку ТУРУ, розмір штрафу за АНУЛЯЦІЮ складає 50 % загальної вартості ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ;

 у разі АНУЛЯЦІЇ у термін від 7 до 4 днів до початку ТУРУ, розмір штрафу за АНУЛЯЦІЮ складає 75 % загальної вартості ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ;

 у разі АНУЛЯЦІЇ у термін за 3 і менше днів до початку ТУРУ, а також незалежно від термінів АНУЛЯЦІЇ - у дати

«високого сезону», які затверджуються ТУРОПЕРАТОРОМ, виставок, конгресів, групових заїздів, розмір штрафу за АНУЛЯЦІЮ складає 100 % загальної вартості ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

5.3.3. Інших штрафних санкцій, які у зв’язку з АНУЛЯЦІЄЮ застосовуються до ТУРОПЕРАТОРА авіакомпаніями, перевізниками, компаніями-партнерами, готелями, тощо.

5.4. Якщо після вирахувань відповідно до пункту 5.3 ДОГОВОРУ у ТУРОПЕРАТОРА залишаються не покритими збитки і витрати, ТУРАГЕНТ зобов’язаний відшкодувати такі збитки і витрати протягом 3 (трьох) банківських днів від дня вимоги ТУРОПЕРАТОРА.

5.5. У випадку АНУЛЯЦІЇ ЗАМОВЛЕННЯ з ініціативи ТУРАГЕНТА, ТУРАГЕНТ повертає ТУРОПЕРАТОРУ ваучер, страховий поліс та інші документи, необхідні для отримання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ та підтвердження статусу ТУРИСТА.

5.6. СТОРОНИ за взаємним погодженням можуть ЗМІНЮВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ.

5.7. СТОРОНА має право відмовитися від запропонованих іншою СТОРОНОЮ ЗМІН ЗАМОВЛЕННЯ. У випадку відмови ТУРАГЕНТА від таких змін, ТУРАГЕНТ має право на повернення сплачених за ЗАМОВЛЕННЯМ коштів.

5.8. У випадку ЗМІНИ ЗАМОВЛЕННЯ за ініціативою ТУРАГЕНТА ТУРОПЕРАТОР має право стягнути з ТУРАГЕНТА плату за фактично понесені витрати на послуги, замовлені та оплачені до моменту повідомлення ТУРОПЕРАТОРА про ЗМІНУ ЗАМОВЛЕННЯ.

СТАТТЯ 6. ПОРЯДОК ВЗАЄМОРОЗРАХУНКІВ

6.1. ТУРАГЕНТ здійснює повну оплату замовлених ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, а також оплату штрафних санкцій, відшкодування збитків і витрат відповідно до виставлених ТУРОПЕРАТОРОМ рахунків, незалежно від розміру та строку фактичного одержання ТУРАГЕНТОМ оплати від ТУРИСТІВ (замовників) і незалежно від дати фактичної реалізації ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

6.2. Усі види платежів за ДОГОВОРОМ провадяться в національній валюті України - гривні. Якщо інший курс не буде встановлений ТУРОПЕРАТОРОМ, суми платежів, які виражені в іноземній валюті та зазначені у пов'язаних з ДОГОВОРОМ документах СТОРІН, сплачуються у гривнях за КОМЕРЦІЙНИМ КУРСОМ ТУРОПЕРАТОРА на день виставлення рахунку.

6.3. Розрахунок здійснюється ТУРАГЕНТОМ у безготівковій формі на розрахунковий рахунок ТУРОПЕРАТОРА. У призначенні платежу ТУРАГЕНТ вказує реквізити виставленого ТУРОПЕРАТОРОМ рахунку, відповідно до якого здійснюється оплата, а також номер підтвердженого ЗАМОВЛЕННЯ, за яке проводиться оплата.

6.4. Якщо інші строки оплати не зазначені у рахунку ТУРОПЕРАТОРА, оплата здійснюється ТУРАГЕНТОМ на підставі рахунку ТУРОПЕРАТОРА протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту виставлення ТУРОПЕРАТУРОМ рахунку. ТУРАГЕНТ У випадку, якщо він направляє ТУРОПЕРАТОРУ ЗАМОВЛЕННЯ менш, ніж за 3 (три) банківські дні до дати початку ТУРУ, зобов'язаний повністю сплатити вартість ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ негайно після отримання ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ і виставлення рахунку. ТУРАГЕНТ зобов’язаний підтвердити своє зобов'язання зі сплати вартості ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ гарантійним листом. При порушенні умов гарантійного листа, ТУРАГЕНТ зобов'язаний сплатити ТУРОПЕРАТОРУ штраф у розмірі 100 (сто) відсотків від вартості ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

6.5. Фактом виконання ТУРАГЕНТОМ грошового зобов'язання з оплати вартості ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ вважається надходження коштів на рахунок ТУРОПЕРАТОРА. Ризик зміни курсу валюти при затримці оплати несе ТУРАГЕНТ.

6.6. Несвоєчасна, неповна або неправильна оплата ТУРАГЕНТОМ виставлених рахунків знімає з ТУРОПЕРАТОРА всю відповідальність, пов'язану з виконанням зобов'язань за ДОГОВОРОМ та надає ТУРОПЕРАТОРУ право відмовити ТУРИСТУ в наданні ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, навіть якщо ТУРАГЕНТ вже отримав ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ. У такому випадку ТУРОПЕРАТОР залишає за собою право анулювати ЗАМОВЛЕННЯ із застосуванням штрафних санкцій відповідно до умов ДОГОВОРУ. При АНУЛЯЦІЇ ЗАМОВЛЕННЯ з причин, зазначених у цьому пункті, ТУРАГЕНТ несе відповідальність перед ТУРИСТОМ (замовником) за розірвання (відмову) від договору на туристичне обслуговування, а також зобов'язаний сплатити штраф ТУРОПЕРАТОРУ в розмірі 100 (сто) відсотків від вартості ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

6.7. За виконання умов ДОГОВОРУ ТУРАГЕНТ отримує агентську винагороду із суми коштів, отриманої від ТУРИСТА (замовника), встановлену ТУРОПЕРАТОРОМ і зазначену в рахунку ТУРОПЕРАТОРА.

6.8. Агентська винагорода ТУРАГЕНТА за ДОГОВОРОМ складає 20,00 (двадцять) гривень за кожний реалізований ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ або ТУРИСТИЧНУ ПОСЛУГУ. До сум агентської винагороди ТУРАГЕНТА включається ПДВ та інші, передбачені чинним законодавством України податки і збори, що нараховуються на вартість послуг.

6.9. ТУРАГЕНТ не набуває права власності на грошові кошти, що отримані ТУРАГЕНТОМ від ТУРИСТА (замовника) як оплата ЗАМОВЛЕННЯ, крім агентської винагороди. Такі кошти є транзитними і підлягають передачі ТУРОПЕРАТОРУ у строки та у порядку, визначені ДОГОВОРОМ.

6.10. Щомісячно до 20-го числа місяця наступного за звітним, СТОРОНИ підписують акт приймання-передачі наданих послуг, для чого в рамках вказаного строку ТУРОПЕРАТОР готує і надає ТУРАГЕНТУ акт приймання-передачі наданих послуг, а ТУРАГЕНТ перевіряє достовірність вказаного акту в частині фактично наданих послуг та, у разі відсутності зауважень, підписує його або направляє мотивоване заперечення проти такого підписання. У разі, якщо до 20-го числа місяця наступного за звітним, ТУРАГЕНТ не надав ТУРОПЕРАТОРУ підписаний акт приймання-передачі наданих послуг чи мотивоване заперечення проти такого підписання, вважається, що зазначений акт погоджений (підписаний) ТУРАГЕНТОМ і є підставою для проведення взаємних розрахунків. Сторони домовились, що звіт ТУРАГЕНТА про виконання доручення на загальну суму агентської винагороди ТУРАГЕНТА може бути включений до акту приймання-передачі наданих послуг.

6.11. Будь-які витрати, пов'язані з проведенням банківських операцій, несе СТОРОНА, що перераховує грошові кошти.

6.12. ТУРОПЕРАТОР не відшкодовує жодних витрат ТУРАГЕНТА, пов'язаних із виконанням ним ДОГОВОРУ, у тому числі витрати на просування ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, підтримання власних офісів, на використання поштового, телеграфного, телефонного або електронного зв'язку у будь-яких цілях. Такі витрати ТУРАГЕНТ покриває самостійно.

СТАТТЯ 7. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ТА РОЗГЛЯДУ ПРЕТЕНЗІЙ

7.1. ТУРАГЕНТ зобов'язується інформувати ТУРИСТІВ (замовників) про те, що у випадку виникнення претензій щодо якості туристичного обслуговування, необхідно негайно з моменту виявлення недоліків звернутися до ТУРАГЕНТА та / або ТУРОПЕРАТОРА за телефонами зазначеними у договорі на туристичне обслуговування або іншими доступними засобами зв’язку.

7.2. ТУРАГЕНТ зобов'язується інформувати ТУРОПЕРАТОРА про всі претензії з приводу недоліків туристичного обслуговування під час перебування ТУРИСТІВ у країні перебування для їх оперативного усунення ТУРОПЕРАТОРОМ.

7.3. Претензії ТУРАГЕНТА з якості обслуговування, фактів ненадання чи неналежного надання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ приймаються до розгляду ТУРОПЕРАТОРОМ протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів після завершення надання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ. Усі претензії розглядаються ТУРОПЕРАТОРОМ тільки в тому випадку, якщо ТУРОПЕРАТОР був проінформований ТУРАГЕНТОМ або ТУРИСТОМ (замовником) про ненадання, або неякісне надання послуг протягом 12 годин для можливості оперативного усунення проблеми, що виникла.

7.4. Якщо ТУРИСТ (замовник) звернувся до ТУРАГЕНТА з письмовою претензією щодо наданих ТУРОПЕРАТОРОМ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, ТУРАГЕНТ не пізніше 3 (трьох) календарних днів з моменту її отримання, надсилає вказану претензію разом з доданими до неї документами ТУРОПЕРАТОРУ із супровідним листом.

7.5. Претензії надсилаються ТУРОПЕРАТОРУ поштою у письмовій формі. Разом з претензією ТУРОПЕРАТОРУ надається копія договору з ТУРИСТОМ (замовником), оригінали заяви ТУРИСТА (замовника) і доданих до неї документів, в тому числі акту, що складений і підписаний ТУРИСТОМ та керівником групи / гідом та / або представником приймаючої сторони.

7.6. ТУРОПЕРАТОР розглядає отримані від ТУРАГЕНТА претензії і протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів зобов’язаний надати вмотивовану відповідь.

7.7. У разі ненадходження до ТУРОПЕРАТОРА претензій ТУРАГЕНТА або ТУРИСТА (замовника), а також у разі відсутності у ТУРОПЕРАТОРА претензій до ТУРИСТА (замовника) по закінченні 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту завершення надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, умови договору на туристичне обслуговування вважаються виконаними у належному і повному обсязі та в подальшому не підлягають оскарженню. ТУРОПЕРАТОР не приймає до розгляду претензії та не несе відповідальності за претензіями, що подані чи заявлені ТУРАГЕНТОМ з порушенням порядку та строків, що визначені ДОГОВОРОМ. ТУРАГЕНТ несе самостійну відповідальність за такими претензіями без права пред'явлення вимог до ТУРОПЕРАТОРА та без права задоволення таких вимог за рахунок ТУРОПЕРАТО РА.

7.8. У випадку пред’явлення претензій, позовів безпосередньо до ТУРАГЕНТА, останній зобов’язаний не пізніше наступного дня після їх отримання письмово повідомити ТУРОПЕРАТОРА про це із зазначенням суті пред’явлених вимог та в подальшому інформувати про хід розгляду спору.

СТАТТЯ 8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. СТОРОНА, яка завдала збитків іншій СТОРОНІ шляхом невиконання чи неналежного виконання умов ДОГОВОРУ, зобов’язана негайно відшкодувати такі збитки, за винятком випадків, передбачених ДОГОВОРОМ.

8.2. ТУРОПЕРАТОР відповідає за невиконання прийнятих на себе зобов'язань за ДОГОВОРОМ виключно за умови виконання ТУРАГЕНТОМ вимог ДОГОВОРУ і законодавства України. Відповідальність ТУРОПЕРАТОРА перед ТУРАГЕНТОМ обмежується вартістю замовлених та оплачених ТУРАГЕНТОМ послуг.

8.3. ТУРАГЕНТ зобов'язаний відшкодувати ТУРОПЕРАТОРУ в повному обсязі збитки, нанесені внаслідок незаконних рішень, дій або бездіяльності ТУРАГЕНТА, а також внаслідок порушення ТУРАГЕНТОМ своїх зобов'язань за ДОГОВОРОМ та сплатити всі витрати, які виникають чи можуть виникнути у ТУРОПЕРАТОРА у зв’язку з цим.

8.4. СТОРОНИ не відповідають за зобов'язаннями один одного, за винятком випадків прямо передбачених ДОГОВОРОМ.

8.5. Неправильне оформлення, помилка при оформленні ТУРАГЕНТОМ ЗАМОВЛЕННЯ та / або договору на туристичне обслуговування, порушення правил бронювання і продажу, анулювання або внесення змін у бланки авіаквитків (зміна прізвища, виправлення неточностей, тощо) на чартерні або регулярні рейси з вини ТУРАГЕНТА, тягне для ТУРАГЕНТА відповідальність у вигляді відшкодування в повному розмірі збитку, заподіяного ТУРОПЕРАТОРУ і ТУРИСТУ (замовнику).

8.6. ТУРАГЕНТ несе відповідальність за неналежне зберігання документів ТУРОПЕРАТОРА, а також документів ТУРИСТА (замовника) (паспорт, свідоцтво про народження, тощо), що призвело до їх втрати, за передачу їх третім особам, а також несанкціоноване їх використання, у вигляді повного відшкодування збитку, заподіяного ТУРОПЕРАТОРУ і ТУРИСТУ (замовнику).

8.7. ТУРОПЕРАТОР має право вирахувати з належної ТУРАГЕНТУ агентської винагороди заподіяні ТУРАГЕНТОМ збитки і штрафи.

8.8. За порушення строків оплати ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ або невиконання ТУРАГЕНТОМ інших обов'язків, встановлених статтею 6 ДОГОВОРУ, ТУРОПЕРАТОР має право:

8.8.1. Розірвати ДОГОВІР в односторонньому порядку в цілому або у частині конкретного ЗАМОВЛЕННЯ. Наслідки розірвання Договору за вказаною підставою є ризиком ТУРАГЕНТА.

8.8.2. Призупинити дію ДОГОВОРУ на термін не менше 60 (шістдесяти) календаних днів, про що повідомляє ТУРАГЕНТА відповідним повідомленням.

8.8.3. Нарахувати на суму простроченого платежу пеню у розмірі 3 % від простроченої суми за кожен день прострочення. Сплата пені не звільняє СТОРІН від виконання своїх зобов'язань та усунення порушень.

8.9. Неможливість виконання ТУРУ, що виникла з вини ТУРАГЕНТА або ТУРИСТА, не надає ТУРАГЕНТУ права відмовитись від виконання зобов’язань з оплати вартості ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, якщо інше не передбачено законодавством України або ДОГОВОРОМ.

8.10. ТУРАГЕНТ несе відповідальність за АНУЛЯЦІЮ чи ЗМІНУ ЗАМОВЛЕННЯ, а також за наслідки, викликані несвоєчасністю передачі зазначених у ЗАМОВЛЕННІ відомостей та документів, їх невідповідністю діючим нормам та вимогам компетентних органів України або наявністю в них помилок чи неточностей.

8.11. Будь-яка повна або часткова відмова ТУРАГЕНТА від підтвердженого ЗАМОВЛЕННЯ, у тому числі шляхом АНУЛЯЦІЇ, ЗМІНИ ЗАМОВЛЕННЯ або по факту неотримання оплати за ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ, розглядається як невиконання або неналежне виконання ТУРАГЕНТОМ обов'язків за ДОГОВОРОМ, і тягне за собою відповідальність ТУРАГЕНТА.

8.12. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності, в тому числі з відшкодування збитків:

 за несвоєчасну, неповну чи неправильну оплату рахунків ТУРАГЕНТОМ;

 за несвоєчасну ЗМІНУ чи АНУЛЯЦІЮ ЗАМОВЛЕННЯ ТУРАГЕНТОМ;

 за надання ТУРАГЕНТОМ у ЗАМОВЛЕННІ помилкових чи неповних відомостей про ТУРИСТІВ чи умов обслуговування надання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ;

 за несвоєчасну передачу ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТУ отриманих у ТУРОПЕРАТОРА документів, необхідних для туристичного обслуговування, відсутність у ТУРИСТА відповідних документів (авіаквитка, страхового полісу, тощо), виданих ТУРОПЕРАТОРОМ ТУРАГЕНТУ;

 за ненадання ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТУ повної та достовірної інформації про ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ, передбаченої ДОГОВОРОМ і законодавством України;

 за недотримання ТУРАГЕНТОМ форм документів, встановлених ТУРОПЕРАТОРОМ або ДОГОВОРОМ;

 за неявку чи запізнення ТУРИСТА на реєстрацію в аеропорт відправлення;

 за неможливість одержання віз у зв’язку з неподанням, несвоєчасним поданням необхідних документів ТУРАГЕНТОМ;

 за погіршення стану здоров’я, отримання травм чи тілесних ушкоджень будь-якого ступеня тяжкості, смерть ТУРИСТА, необхідність сплати за його медичне обслуговування, ліки, репатріацію останків, тощо;

 за втрату або пошкодження особистого багажу, речей, цінностей і документів та іншого майна ТУРИСТА та / або осіб, які з ним подорожують;

 за витрати ТУРИСТА, пов’язані із настанням страхового випадку;

 за невиконання умов ДОГОВОРУ внаслідок відмови консульської / дипломатичної установи іноземної держави в оформленні ТУРИСТУ та / або особам, які з ним подорожують, візи / дозволу на в'їзд або збільшення строків оформлення зазначених документів;

 за збитки і витрати у разі, якщо ТУРИСТ та / або особи, які з ним подорожують, зареєстрований у базах даних відповідних відповідальних органів та організацій України чи іноземних держав як неблагонадійна особа або особа, щодо якої встановлено обмеження у перетині кордону, що під час туру призвело до відмови у в’їзді / виїзді, видворення та інших наслідків, пов’язаними із реєстрацією у вказаних базах даних;

 за будь-які негативні наслідки з причини надання ТУРИСТОМ або ТУРАГЕНТОМ недостовірних, недійсних, неправильно оформлених та / або підроблених даних або документів, а так само ненадання даних і докумен тів та виникнення у зв’язку з цим збитків, в тому числі у разі, якщо такі документи підготовлені ТУРОПЕРАТОРОМ;

 у разі збільшення або зменшення обсягу ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, якщо це пов’язано з настанням фактичних обставин, які ТУРОПЕРАТОР не міг передбачити, виникненню яких не міг запобігти і які знаходяться поза будь- яким контролем ТУРОПЕРАТОРА, включаючи, але не обмежуючись: форс-мажорні обставини, дорожні умови (затори, припинення руху транспорту дорогами, блокування доріг, ремонтні роботи, встановлення об’їздів, тощо), погіршення погодних умов (ожеледиця, низька видимість, низька швидкість руху, тощо), затримки залізничного, морського, річкового, підземного та інших видів транспорту; дії чи бездіяльність прикордонних, митних, інших офіційних державних служб України та іноземних держав, тощо;

 у разі скасування рейсу або зміни часу відправлення / прибуття рейсу і пов'язаних з цим змін обсягів і термінів надання туристичних послуг. Відповідальність за невиконання зобов'язань, які випливають та пов'язані з транспортними перевезеннями, несуть відповідні перевізники;

 за зміни режиму роботи об’єкту запланованого відвідування, позапланового закриття об’єкту відвідування, закриття об’єкту відвідування на ремонт та/або реконструкцію, оголошення об’єктами відвідування позапланових санітарних днів, за невідповідність умов надання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням ТУРИСТА, за обставини, на які ТУРОПЕРАТОР не може прямо впливати, такі як наприклад: неввічливе ставлення персоналу приймаючої сторони, технічні проблеми в зовнішніх чи внутрішніх мережах, поломки в електроприладах номеру, погодні умови, прийняття рішень адміністрацією приймаючої сторони, органами місцевого самоврядування, органами влади про здійснення капітальних реконструкцій на території засобу розміщення або на сусідніх територіях та інші обставини;

 за збитки, завдані ТУРИСТОМ та / або особами, які з ним подорожують, у разі порушення ними діючих правил проїзду, реєстрації чи перевезення багажу, нанесення збитків майну транспортної компанії, готелю чи порушення законів і правил перебування в державі, завдання ТУРИСТОМ шкоди перевізнику або приймаючій стороні;

 за оплачені послуги, в тому числі перевезення, готелі, тощо, якими ТУРИСТ не скористався у період обслуговування з причин, що не залежать від ТУРОПЕРАТОРА. У такому разі ТУРИСТ не має права вимагати, а ТУРОПЕРАТОР не зобов’язаний надавати будь-які додаткові послуги на заміну тих, якими ТУРИСТ не скористався, в тому числі послуг пов’язаних з поверненням ТУРИСТА до місця відправлення;

 за якість та безпеку послуг, невключених у ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ, які були додатково замовлені ТУРИСТОМ ;

 за невиконання ТУРИСТОМ правил та вимог безпеки, будь-яких інших правил поведінки чи законодавства, під час перевезення транспортом, перебування в державі, а також в усіх інших випадках під час отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, в тому числі, якщо таке невиконання призвело до травмування ТУРИСТА та / або третіх осіб чи завдання збитків.

8.13. ТУРАГЕНТ приймає на себе солідарну відповідальність за дії ТУРИСТА під час здійснення ТУРУ або отримання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ (зокрема, за порушення ТУРИСТОМ правил авіаційного перевезення, недотримання ТУРИСТОМ паспортно-візового режиму, депортацію ТУРИСТА, тощо) та зобов'язується компенсувати ТУРОПЕРАТОРУ завдані останньому збитки та штрафні санкції.

8.14. За порушення ТУРАГЕНТОМ пункту 3.4.20 ДОГОВОРУ ТУРАГЕНТ сплачує ТУРОПЕРАТОРУ штраф у розмірі 100 % вартості замовлених ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ.

СТАТТЯ 9. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

9.1. У разі виникнення форс-мажорних (непередбачених) обставин, таких як акти органів державного управління, військові дії, повстання, революції, страйки, локаути, погодні умови, проголошення державними органами країн надзвичайних ситуацій, тощо, які призупиняють або роблять неможливим виконання зобов'язань за ДОГОВОРОМ, СТОРОНА, на яку поширюються дії форс-мажорних обставин, має повідомити другу СТОРОНУ не пізніше двох календарних

днів з моменту виникнення або настання таких обставин. Невиконання вимог цього пункту ДОГОВОРУ позбавляє СТОРОНУ права посилатись на обставини непереборної сили (форс-мажорні обставини).

9.2. СТОРОНИ не несуть відповідальності за невиконання зобов'язань за ДОГОВОРОМ протягом дії форс-мажорних обставин.

9.3. Наявність форс-мажорних обставин має бути підтверджена компетентним державним органом, або визнана СТОРОНАМИ.

9.4. Якщо обставини непереборної сили (форс-мажорні обставини), діють більше 30 (тридцяти) календарних днів будь- яка із СТОРІН має право розірвати ДОГОВІР в односторонньому порядку, шляхом відправлення письмового повідомлення іншій СТОРОНІ за 30 (тридцять) календарних днів до дати такого розірвання.

СТАТТЯ 10. ІНШІ УМОВИ

10.1. ДОГОВІР набирає чинності з моменту підписання та діє протягом одного календарного року або до моменту повного виконання СТОРОНАМИ зобов'язань за ДОГОВОРОМ. У випадку, якщо протягом одного місяця до дати припинення дії ДОГОВОРУ жодна з СТОРІН не заявить про свій намір не продовжувати договірні відносини, ДОГОВІР вважається продовженим на наступний календарний рік на тих же умовах, кількість таких пролонгацій не обмежується.

10.2. Закінчення строку ДОГОВОРУ не звільняє СТОРІН від відповідальності за його порушення, яке мало місце під час дії ДОГОВОРУ, а також від зобов'язань зі сплати заборгованості з оплати ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, штрафних санкцій, збитків, інших платежів за ДОГОВОРОМ. Такі зобов’язання діють до повного їх виконання СТОРОНАМИ.

10.3. СТОРОНИ зберігають за собою право достроково в односторонньому порядку розірвати ДОГОВІР за умови відсутності невиконаних зобов'язань за ДОГОВОРОМ, що підтверджується актом звірки взаємних розрахунків між СТОРОНАМИ. СТОРОНА-ініціатор розірвання ДОГОВОРУ зобов’язана письмово попередити іншу СТОРОНУ про свій намір розірвати ДОГОВІР у строк не менше 14 (чотирнадцяти) календарних днів до дати розірвання ДОГОВОРУ та надати підписаний зі своєї сторони та скріплений печаткою акт звірки взаємних розрахунків. Якщо за 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту направлення попередження про розірвання договору в односторонньому порядк у та акту звірки взаємних розрахунків, інша СТОРОНА не надасть зауважень щодо змісту акту звірки, він вважається прийнятим та визнаним нею в повному обсязі.

10.4. Після укладення ДОГОВОРУ усі попередні переговори СТОРІН, листування, попередні угоди та протоколи про наміри з питань, які стосуються предмету ДОГОВОРУ, втрачають силу.

10.5. ДОГОВІР складено українською мовою у двох примірниках, по одному для кожної СТОРОНИ, що мають однакову юридичну силу.

10.6. Зміни та доповнення до ДОГОВОРУ вносяться за згодою обох СТОРІН, що оформлюється додатковою угодою. Додаткові угоди та додатки до ДОГОВОРУ є його невід'ємними частинами і мають юридичну силу у разі, якщо вони викладені у письмовій формі та підписані СТОРОНАМИ.

10.7. СТОРОНИ домовилися, що умови ДОГОВОРУ, а також інформація, отримана СТОРОНОЮ в результаті укладення та / або виконання умов ДОГОВОРУ, є конфіденційними і не підлягають розголошенню третім особам, крім випадків, прямо передбачених чинним законодавством України, умовами ДОГОВОРУ, а також розголошення для виконання умов ДОГОВОРУ. Положення цього пункту зберігають чинність для СТОРІН протягом 3 (трьох) років з дня закінчення строку дії Договору.

10.8. Крім випадків, коли ДОГОВОРОМ встановлено інше, усі письмові документи вважаються належним чином наданими та отриманими СТОРОНАМИ, якщо вони передані у встановлені строки за допомогою електронної пошти та / або засобів факсимільного зв'язку. Підтвердженням надання документів є інформаційне підтвердження користувача (відправника та / або отримувача), отримане з серверу користувача (відправника та / або отримувача) або факсимільний звіт про відправку.

10.9. Назви статей ДОГОВОРУ використовуються тільки для зручності і ніяким чином не впливають на зміст і тлумачення таких статей.

10.10. Відступлення прав вимоги за ДОГОВОРОМ третім особам не допускаються.

10.11. У випадку зміни реквізитів, СТОРОНИ зобов'язані протягом 5 (п'яти) календарних днів з моменту таких змін, а у випадку зміни платіжних реквізитів, - негайно письмово повідомити про це одна одну. Відповідальність за наслідки пов’язані з несвоєчасним повідомленням про зміну реквізитів несе СТОРОНА, яка допустила порушення цього пункту.

СТАТТЯ 11. РЕКВІЗИТИ І ПІДПИСИ СТОРІН

ТУРОПЕРАТОР: ТОВ «Туристичний оператор «Май Вей» Код ЄДПРОУ: 40228266 Р/рахунок №:26006053153863 в ПАТ КБ "Приватбанк" МФО: 321842 Юридична адреса: Україна, м. Київ, вул. Xxxxxxxx, 10-А, офіс 2/41 Фактична адреса: м. Київ, вул. В.Стуса, 35-37Д, оф. 300 Телефон: (000) 000 00 00 E-mail: xxxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxx.xxx Платник податку на прибуток підприємства на загальних підставах Ліцензія №530, видана 29.03.2016. Строк дії ліцензії – необмежений ТУРАГЕНТ: _ __ _ _ _ __ _ _ __ _ _ _ ___ _ __ _ _ _ __ _ _ __ _ _ _ ___ _ __ _ _ _ __ _ _ __ _ _ _ ___ _ __ _ _ _ __ _ _ __ _ _ _ ___ _ __ _ _ _ __ _ _ __ _ _ _ ___ _ __ _ _ _ __ _ _ __ _ _ _ ___ _ __ _ _ _ __ _ _ __ _ _ _ ___ _ __ _ _ _ __ _ _ __ _ _ _ ___ _ __ _ _ _ __ _ _ __ ____ _ ___ _ __ _ _ _ __ _ _ __ _ _ _ ___

Директор ТОВ «Туристичний оператор «Май Вей»
_ __ _ _ _ __ Непокритий П.В.
М.П.	М.П.

Додаток № 1

до Агентського договору № __ _ _ ___ від «__ » _ 20__ року

Товариство з обмеженою відповідальністю «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ» (ліцензія № 530 від 29.03.2016), в особі директора Непокритого Xxxxx Xxxxxxxxxxx, який діє на підставі Статуту (надалі - ТУРОПЕРАТОР), з однієї сторони, та (гарантія ), в особі , який діє на підставі (надалі - ТУРАГЕНТ), з іншої сторони, (разом надалі - СТОРОНИ,

а кожен окремо - СТОРОНА), склали цей Додаток № 1 до Агентського договору №

20 року (надалі - ДОГОВІР), про наступне:

1. Сторони домовились про використання наступної форми ЗАМОВЛЕННЯ на туристичне обслуговування:

Найменування АГЕНТА

Дата та номер агентського договору

Місто

Телефон, факс

Ел. адреса

ПІБ менеджера

Інформація про АГЕНТА

Перелік осіб, для яких необхідне надання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ:

від « »

№	ПРІЗВИЩЕ	ІМ’Я	ДАТА НАPОДЖЕННЯ	ПАСПОРТНІ ДАНІ
1
	2
3
	4
5
	6

Істотні умови надання ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ:

№	УМОВА	ОПИС
1	Назва туру
2	Маршрут
3	Строк перебування у місці надання туристичних послуг
4	Дати початку та закінчення туристичного обслуговування
5	Загальна вартість ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
6	Розміри та строки передоплати ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
7	Розміри та строки повної (остаточної) оплати ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
8	Характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, найменування перевізника (якщо перевезення входить до складу ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ)	Д.П.1
9	Дата, час і місце відправлення та повернення транспортних засобів що здійснюють перевезення (якщо перевезення входить до складу ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ)	Викладені у програмі туру, яка розміщена на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА / Д.П. (у разі відсутності інформації на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА)
10	Готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, номер телефону, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування
11	Категорія номеру у готелі чи аналогічних засобах розміщення
12	Види і способи забезпечення харчування
13	Програма туристичного обслуговування	Викладені у програмі туру, яка розміщена на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА
14	Види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
15	Мінімальна кількість туристів у групі	Д.П.
16	Інші суб'єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
17	Страховик, що здійснює обов'язкове та / або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов'язаних з наданням туристичних послуг
18	Правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там	Викладені на офіційному сайті Міністерства закордонних справ України

1 Д.П. – тут і надалі означає, що дані умови можуть бути повідомлені ТУРИСТУ за його письмовим запитом. Такі повідомлення ТУРОПЕРАТОРА, що викладені у письмовій формі (електронною поштою, факсом) або SMS- повідомленням мають юридичну силу і є невід’ємною частиною цього ДОГОВОР У.

ТУРАГЕНТ

_ __ _ _ _ __ _ _

( ) (підпис)

М.П.

2. Цей Додаток № 1 є невід'ємною частиною Агентського договору № від « » 20__ року, складений у двох примірниках, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної зі сторі н.

3. Цей Додаток набирає чинності з моменту його підписання сторонами та діє протягом строку дії ДОГОВОРУ.

4. Підписи СТОРІН

ТУРОПЕРАТОР ТУРАГЕНТ

ТОВ «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ» _ __ _ _ _ __ _ _

Директор (Непокритий П.В.) ( )

(підпис)

М.П.

(підпис)

М.П.

Додаток № 2

до Агентського договору № __ _ _ ___ від «__ » _ 20__ року

Товариство з обмеженою відповідальністю «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ» (ліцензія № 530 від 29.03.2016), в особі директора Непокритого Xxxxx Xxxxxxxxxxx, який діє на підставі Статуту (надалі - ТУРОПЕРАТОР), з однієї сторони, та (гарантія ), в особі , який діє на підставі (надалі - ТУРАГЕНТ), з іншої сторони, (разом надалі - СТОРОНИ,

а кожен окремо - СТОРОНА), склали цей Додаток № 2 до Агентського договору №

20 року (надалі - ДОГОВІР), як угоду між собою про наступне:

від « »

1. Сторони домовились про використання при виконанні ДОГОВОРУ наступної форми договору на туристичне обслуговування з ТУРИСТОМ :

ДОГОВІР

на туристичне обслуговування № _ _ _ ___

м. Київ «_ _» __ 20 року

Товариство з обмеженою відповідальністю «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ» (ліцензія № 530 від 29.03.2016), (надалі - ТУРОПЕРАТОР), від імені та в інтересах якого діє

, (надалі - ТУРАГЕНТ) з одного боку, та Громадянин (ка) , паспорт , виданий , який (яка) проживає: , що діє на підставі особистого волевиявлення, (надалі - ТУРИСТ), з іншого боку, (разом надалі - СТОРОНИ, а кожен окремо - СТОРОНА), уклали цей договір (надалі - ДОГОВІР), про наступне:

СТАТТЯ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. За ДОГОВОРОМ ТУРОПЕРАТОР зобов’язується надати за замовленням ТУРИСТА комплекс туристичних послуг (надалі – ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ), а ТУРИСТ зобов’язується оплатити його.

1 2. Замовлення ТУРИСТА з умовами надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ оформлюється і визначається у Додатку № 1

до ДОГОВОРУ.

СТАТТЯ 2. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

2.1. ТУРОПЕРАТОР має право:

2.1.1. Отримати від ТУРИСТА своєчасну і повну оплату ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, який замовлено за ДОГОВОРОМ.

2.1.2. Отримати від ТУРИСТА документи та інформацію, в тому числі персональні дані, необхідні для замовлення ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, проведення підготовки до його надання, оформлення документів, необхідних для отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ та підтвердження статусу ТУРИСТА.

2.1.3. Без внесення змін і доповнень до ДОГОВОРУ змінювати строки туру, готель на інший, тієї самої чи більш високої категорії, а також інші умови замовлення ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, якщо такі зміни пов’язані з технічними, погодними умовами, ситуаціями на дорогах і кордонах, затримками відкриття віз посольством, неповною комплектацією туристичної групи чи з іншими об’єктивними обставинами, що не залежать від ТУРОПЕРАТОРА.

2.1.4. У випадку, якщо ТУРИСТ подорожує один, розміщувати ТУРИСТА у тримісних номерах або в одномісних номерах за додаткову оплату.

2.1.5. Не надавати туристичні послуги та / або в односторонньому порядку розірвати ДОГОВІР у будь-який час у разі несвоєчасної або неповної оплати ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ із застосуванням положень, які визначені статтею 5 ДОГОВОРУ, а також у разі відсутності мінімальної кількості туристів, необхідної для створення групи, що визначена ТУРОПЕРАТОРОМ, про що ТУРИСТ має бути повідомлений у триденний строк.

2.1.6. Відмовитися від виконання ДОГОВОРУ за умови повернення ТУРИСТУ оплачених ним коштів та відшкодування збитків, крім випадків, коли ТУРОПЕРАТОР має право на відмову від виконання або на розірвання ДОГОВОРУ в односторонньому порядку.

2.2. ТУРИСТ має право:

2.2.1. Отримати від ТУРОПЕРАТОРА належний і якісний ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ, замовлений і оплачений за ДОГОВОРОМ.

2.2.2. Отримувати інформацію про ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ і ТУРОПЕРАТОРА, а також інформацію про хід виконання замовлення ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ.

2.2.3. В односторонньому порядку розірвати ДОГОВІР без відшкодування збитків ТУРОПЕРАТОРУ, у разі збільшення ТУРОПЕРАТОРОМ загальної вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ на понад 5 % від початкової вартості.

2.3. ТУРОПЕРАТОР зобов’язаний:

2.3.1. Надати ТУРИСТУ належний і якісний ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ, замовлений і оплачений ТУРИСТОМ за ДОГОВОРОМ.

2.3.2. До моменту початку туристичної подорожі надати ТУРИСТУ інформацію, яка передбачена статтями 16, 19 -1 Закону України «Про туризм».

2.3.3. За умови повної оплати ТУРИСТОМ вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ у строки, встановлені ДОГОВОРОМ, надати ТУРИСТУ документи, необхідні для отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ та підтвердження статусу ТУРИСТА.

2.3.4. У випадку виникнення обставин, що роблять неможливим надання ТУРИСТУ послуг з вини ТУРОПЕРАТОРА, а також у разі відсутності мінімальної кількості туристів, необхідної для створення групи, що визначена ТУРОПЕРАТОРОМ, повернути у повному обсязі оплачені ТУРИСТОМ кошти.

2.3.5. У випадку змін вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ або зазначених у замовленні ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ умов, проінформувати ТУРИСТА про нові умови надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ у письмовій формі (електронною поштою, факсом) або SMS-повідомленням.

2.4. ТУРИСТ зобов’язаний:

2.4.1. Здійснити своєчасну і повну оплату ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, додаткових послуг, а у випадку, передбаченому пунктом 3.2 ДОГОВОРУ, – доплату.

2.4.2. Своєчасно надати ТУРОПЕРАТОРУ документи та інформацію, необхідні для замовлення ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, проведення належної підготовки до його надання, оформлення документів, необхідних для отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ та підтвердження статусу ТУРИСТА.

2.4.3. Отримати та перевірити наявність і правильність заповнення документів, необхідних для отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ та підтвердження статусу ТУРИСТА і негайно повідомити ТУРОПЕРАТОРА про виявлені в них недоліки (неточності, помилки).

2.4.4. У випадку виклику ТУРИСТА та / або осіб, які з ним подорожують, до дипломатичної / консульської установи іноземної держави для проведення особистої співбесіди з метою відкриття візи, прибути до зазначеної установи за власний кошт та у визначений день і час, виконувати інші вимоги такої установи.

2.4.5. Прибути до місця реєстрації документів / відправлення транспорту, щонайменше за 2 години 30 хвилин до відправлення транспорту.

2.4.6. Дотримуватися законодавства України та держави тимчасового перебування, в т.ч. митних, імміграційних, санітарних, протипожежних, правил в’їзду / виїзду та інших правил, норм поведінки, громадського порядку, вимог культури і релігії, правил перебування в готелях та інших об'єктах розміщення.

СТАТТЯ 3. ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА ФОРМА РОЗРАХУНКУ

3.1. Загальна вартість, розміри та строки передоплати і повної оплати ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ визначаються у Додатку № 1 до ДОГОВОРУ.

3.2. Без внесення змін і доповнень до ДОГОВОРУ ТУРОПЕРАТОР має право змінити вартість ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ у порядку, визначеному частинами 5, 6 статті 20 Закону України «Про туризм». ТУРОПЕРАТОР має право виставити рахунок на доплату, що підлягає оплаті ТУРИСТОМ протягом 3 банківських днів.

3.3. Підставою для оплати є рахунок, виставлений ТУРОПЕРАТОРОМ ТУРИСТУ. Розрахунок здійснюється ТУРИСТОМ у готівковій формі через касу ТУРОПЕРАТОРА або у безготівковій формі на розрахунковий рахунок ТУРОПЕРАТОРА.

3.4. Усі види платежів за ДОГОВОРОМ провадяться в національній валюті України - гривні.

СТАТТЯ 4. УМОВИ ЗМІНИ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

4.1. СТОРОНИ за взаємним погодженням можуть змінювати ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ шляхом викладення в новій редакції Додатку № 1 до ДОГОВОРУ, крім випадків, коли право на таку зміну передбачене для СТОРОНИ в односторонньому порядку та / або без внесення змін і доповнень до ДОГОВОРУ.

4.2. ТУРИСТ має право відмовитися від запропонованих ТУРОПЕРАТОРОМ змін ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ та в односторонньому порядку розірвати ДОГОВІР, якщо такі зміни не пов’язані з об’єктивними обставинами, незалежними від ТУРОПЕРАТОРА, а після такого розірвання - на повернення сплачених за ДОГОВОРОМ коштів.

4.3. У випадку зміни ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ за ініціативою ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОР має право стягнути з ТУРИСТА плату за фактично понесені витрати на послуги, замовлені та оплачені до моменту повідомлення ТУРОПЕРАТОРА про зміну ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ.

СТАТТЯ 5. УМОВИ ВІДМОВИ ВІД ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

5.1. ТУРИСТ має право відмовитися від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ до дати початку туру на викладених у цій статті умовах, звернувшись до ТУРОПЕРАТОРА із письмовою заявою.

5.2. Відмовою ТУРИСТА від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ також вважається:

5.2.1. Не з’явлення або запізнення ТУРИСТА до місця відправлення та / або місця надання туристичних послуг (готелю).

5.2.2. Несвоєчасна або неповна оплата ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ.

5.2.3. Зміна імені та / або прізвища ТУРИСТА та / або осіб, які з ним подорожують, фактична зміна ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ за ініціативи або з вини ТУРИСТА та / або осіб, які з ним подорожують.

5.2.4. Прийняття дипломатичною / консульською установою держави слідування ТУРИСТА рішення про відмову у видачі йому та / або особам, які з ним подорожують, в’їзної візи з будь-яких причин.

5.2.5. Дострокове припинення ТУРИСТОМ терміну перебування в турі та / або невикористання замовлених послуг з будь-яких причин, в тому числі, але не виключно, виїзд з готелю раніше запланованої дати, запізнення на транспорт тощо.

5.2.6. Відмова ТУРИСТА від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ або неможливість ТУРИСТА скористатися ТУРИСТИЧНИМ ПРОДУКТОМ у зв’язку з хворобою, скасуванням відпустки, недоліками будь-яких документів, відрядженням, будь- якими обмеженнями на виїзд за межі України, алкогольним чи наркотичним сп’янінням та з будь-яких інших незалежних від ТУРОПЕРАТОРА причин.

5.3. У випадку відмови ТУРИСТА від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ ТУРОПЕРАТОР повертає ТУРИСТУ сплачені ним кошти після вирахування з них:

5.3.1. Фактично понесених ТУРОПЕРАТОРОМ витрат на послуги, замовлені та оплачені до моменту повідомлення ТУРОПЕРАТОРА про відмову від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, в тому числі, але не виключно, витрат на оформлення документів, авіаквитки, готелі, якщо такі витрати не підлягають поверненню.

5.3.2. Штрафу, розмір якого визначається наступним чином:

 у разі відмови від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ у термін від 20 до 15 днів до початку туру, розмір штрафу за відмову від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ складає 30 % загальної вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, але не менше суми, еквівалентної 100 доларам США, за офіційним курсом, який встановлено на день відмови;

 у разі відмови від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ у термін від 14 до 8 днів до початку туру, розмір штрафу за відмову від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ складає 50 % загальної вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ;

 у разі відмови від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ у термін від 7 до 4 днів до початку туру, розмір штрафу за відмову від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ складає 75 % загальної вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ;

 у разі відмови від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ у термін за 3 і менше днів до початку туру, відмови після початку туру, а також незалежно від термінів відмови - у дати «високого сезону», які затверджуються ТУРОПЕРАТОРОМ, виставок, конгресів, групових заїздів, розмір штрафу за відмову від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ складає 100 % загальної вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ.

5.3.3. Інших штрафних санкцій, які у зв’язку з відмовою ТУРИСТА застосовуються до ТУРОПЕРАТОРА третіми особами.

5.4. Якщо після вирахувань відповідно до пункту 5.3 ДОГОВОРУ у ТУРОПЕРАТОРА залишаються не покритими збитки і витрати, ТУРИСТ зобов’язаний відшкодувати такі збитки і витрати протягом 3 банківських днів від дня вимоги ТУРОПЕРАТОРА.

5.5. У випадку відмови ТУРИСТА від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, ТУРИСТ повертає ТУРОПЕРАТОРУ ваучер, страховий поліс та інші документи, необхідні для отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ та підтвердження статусу ТУРИСТА.

СТАТТЯ 6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ

6.1. СТОРОНА, яка завдала збитків іншій СТОРОНІ шляхом невиконання чи неналежного виконання умов ДОГОВОРУ, зобов’язана негайно відшкодувати такі збитки, за винятком випадків, передбачених ДОГОВОРОМ.

6.2. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності, в тому числі не відшкодовує збитки:

6.2.1. За погіршення стану здоров’я, отримання травм чи тілесних ушкоджень будь-якого ступеня тяжкості, смерть ТУРИСТА, необхідність сплати за його медичне обслуговування, ліки, репатріацію останків, тощо.

6.2.2. За втрату або пошкодження особистого багажу, речей, цінностей і документів та іншого майна ТУРИСТА та / або осіб, які з ним подорожують.

6.2.3. За витрати ТУРИСТА, пов’язані із настанням страхового випадку.

6.2.4. За невиконання умов ДОГОВОРУ внаслідок відмови консульської / дипломатичної установи іноземної держави в оформленні ТУРИСТУ та / або особам, які з ним подорожують, візи / дозволу на в'їзд або збільшення строків оформлення зазначених документів.

6.2.5. За збитки і витрати у разі, якщо ТУРИСТ та / або особи, які з ним подорожують, зареєстрований у базах даних відповідних органів та організацій України чи іноземних держав як неблагонадійна особа або особа, щодо якої встановлено обмеження у перетині кордону, що під час туру призвело до відмови у в’їзді / виїзді, видворення та інших наслідків, пов’язаними із реєстрацією у вказаних базах даних.

6.2.6. За будь-які негативні наслідки з причини надання ТУРИСТОМ недостовірних, недійсних, неправильно оформлених, підроблених даних або документів, ненадання даних і документів та виникнення у зв’язку з цим збитків, в тому числі у разі, якщо такі документи підготовлені ТУРОПЕРАТОРОМ.

6.2.7. У разі збільшення або зменшення обсягу ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, якщо це пов’язано з настанням фактичних обставин, які ТУРОПЕРАТОР не міг передбачити, виникненню яких не міг запобігти і які знаходяться поза будь-яким контролем ТУРОПЕРАТОРА, включаючи, але не обмежуючись: форс-мажорні обставини, дорожні умови (затори, припинення руху транспорту дорогами, блокування доріг, ремонтні роботи, встановлення об’їздів, тощо), погіршення погодних умов (ожеледиця, низька видимість, низька швидкість руху, тощо), затримки залізничного, морського, річкового, підземного та інших видів транспорту, дії чи бездіяльність прикордонних, митних, інших офіційних державних служб України та іноземних держав, тощо.

6.2.8. У разі скасування рейсу або зміни часу відправлення / прибуття рейсу і пов'язаних з цим змін обсягів і термінів надання туристичних послуг. Відповідальність за невиконання зобов'язань, які випливають та пов'язані з транспортними перевезеннями, несуть відповідні перевізники.

6.2.9. За зміни режиму роботи об’єкту запланованого відвідування, позапланового закриття об’єкту відвідування, закриття об’єкту відвідування на ремонт та / або реконструкцію, оголошення об’єктами відвідування позапланових санітарних днів, за невідповідність ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням ТУРИСТА, за обставини, на які ТУРОПЕРАТОР не може прямо впливати, зокрема: неввічливе ставлення персоналу приймаючої сторони, технічні проблеми в зовнішніх чи внутрішніх мережах, поломки в електроприладах номеру, погодні умови, прийняття рішень адміністрацією приймаючої сторони, органами влади про здійснення капітальних реконструкцій на території засобу розміщення або на сусідніх територіях тощо.

6.2.10. За збитки, завдані ТУРИСТОМ та / або особами, які з ним подорожують, через порушення правил проїзду, реєстрації чи перевезення багажу, нанесення збитків майну перевізника, готелю чи порушення законів і правил перебування в державі, завдання ТУРИСТОМ шкоди перевізнику або приймаючій стороні.

6.2.11. За оплачені послуги, в тому числі перевезення, готелі, тощо, якими ТУРИСТ не скористався у період обслуговування з причин, що не залежать від ТУРОПЕРАТОРА. У такому разі ТУРИСТ не має права вимагати, а ТУРОПЕРАТОР не зобов’язаний надавати будь-які додаткові послуги на заміну тих, якими ТУРИСТ не скористався, в тому числі послуг пов’язаних з поверненням ТУРИСТА до місця відправлення.

6.2.12. За якість та безпеку послуг, невключених у ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ, які були додатково замовлені ТУРИСТОМ.

6.2.13. За невиконання ТУРИСТОМ правил та вимог безпеки, будь-яких інших правил поведінки чи вимог законодавства, під час перевезення транспортом, перебування в іноземній державі, а також в усіх інших випадках пі д час отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, в тому числі, якщо таке невиконання призвело до травмування ТУРИСТА та

/ або третіх осіб чи завдання збитків.

6.3. Розмір відповідальності ТУРОПЕРАТОРА перед ТУРИСТОМ не може перевищувати обсягу фактично завданих ТУРИСТУ збитків та шкоди (включаючи моральну), та в будь-якому випадку не може перевищувати подвійної вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ.

6.4. У випадку виникнення претензій щодо ненадання чи неналежного надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, ТУРИСТ зобов’язаний безпосередньо під час знаходження в країні перебування звернутись до керівника групи / гіда та / або представника приймаючої сторони для вирішення питання / претензії, а також проінформувати ТУРОПЕРАТОРА. Якщо на місці питання / претензію вирішити не вдалося, ТУРИСТ зобов’язаний підготувати письмову претензію з документально підтвердженими фактами порушення умов ДОГОВОРУ та актом, що складений і підписаний ТУРИСТОМ та керівником групи / гідом та / або представником приймаючої сторони, та надати її ТУРОПЕРАТОРУ протягом 14 календарних днів після завершення надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ. Протягом 14 календарних днів ТУРОПЕРАТОР зобов’язаний надати ТУРИСТУ вмотивовану відповідь. Усі претензії розглядаються ТУРОПЕРАТОРОМ тільки в тому випадку, якщо ТУРОПЕРАТОР був проінформований ТУРИСТОМ про ненадання або неналежне надання послуг протягом 12 годин для можливості оперативного усунення проблеми, що виникла.

6.5. У разі ненадходження до ТУРОПЕРАТОРА претензій ТУРИСТА, а також у разі відсутності у ТУРОПЕРАТОРА претензій до ТУРИСТА по закінченні 14 календарних днів з моменту завершення надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, умови ДОГОВОРУ вважаються виконаними СТОРОНАМИ у належному і повному обсязі та в подальшому не підлягають оскарженню. Якщо ТУРИСТ скористався запропонованою йому альтернативною послугою, претензії вважаються необґрунтованими, а послуги за ДОГОВОРОМ наданими належним чином.

СТАТТЯ 7. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

7.1. У разі виникнення форс-мажорних обставин, таких як акти органів державного управління, військові дії, повстання, революції, страйки, локаути, погодні умови, проголошення надзвичайних ситуацій, тощо, які призупиняють або роблять неможливим виконання зобов'язань за ДОГОВОРОМ, СТОРОНА, на яку поширюються дії форс-мажорних обставин, має повідомити другу СТОРОНУ не пізніше 2 календарних днів з моменту виникнення або настання таких обставин.

7.2. СТОРОНИ не несуть відповідальності за невиконання зобов'язань за ДОГОВОРОМ протягом дії форс-мажорних обставин.

7.3. Наявність форс-мажорних обставин має бути підтверджена компетентним державним органом або визнана СТОРОНАМИ.

СТАТТЯ 8. ІНШІ УМОВИ

8.1. ДОГОВІР набирає чинності з моменту підписання та діє протягом одного року або до моменту повного виконання СТОРОНАМИ зобов'язань за ДОГОВОРОМ.

8.2. ДОГОВІР складено українською мовою у двох примірниках, по одному для кожної СТОРОНИ, що мають однакову юридичну силу.

8.3. Зміни та доповнення до ДОГОВОРУ вносяться за згодою обох СТОРІН, що оформлюється додатковою угодою. Додаткові угоди та додатки до ДОГОВОРУ є його невід'ємними частинами і мають юридичну силу у разі, якщо вони викладені у письмовій формі та підписані СТОРОНАМИ.

8.4. Підписанням ДОГОВОРУ ТУРИСТ надає ТУРОПЕРАТОРУ згоду на обробку його персональних даних та персональних даних осіб, які подорожують з ним, з метою надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ в обсязі необхідному для досягнення мети, а також підтверджує свою обізнаність у правах, визначених Законом України «Про захист персональних даних». Право визначення обсягу обробки персональних даних ТУРИСТ надає ТУРОПЕРАТОРУ.

Включення персональних даних ТУРИСТА до бази персональних даних ТУРОПЕРАТОРА відбувається у момент укладення ДОГОВОРУ. Підписанням ДОГОВОРУ ТУРИСТ засвідчує свою обізнаність про таке включення, про мету збору даних та осіб, яким передаються його персональні дані. ТУРИСТ засвідчує і гарантує, що він має всі необхідні правові підстави для передачі вищезгаданих персональних даних ТУРОПЕРАТОРУ для їх подальшої обробки, без будь-якого обмеження строком та способом.

8.5. ДОГОВІР може заміняти туристичний ваучер відповідно до статті 23 Закону України «Про туризм».

8.6. У разі групового туру, ТУРИСТ підписанням ДОГОВОРУ погоджується і визнає свою поінформованість у такому:

 будь-які організаційні, екскурсійні, перекладацькі та інші послуги гіда / супроводжуючого групи для групи в цілому та / або окремих туристів у вільний час за програмою ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ не передбачені;

 будь-яке транспортне обслуговування чи інші супутні туристичні послуги для групи в цілому та / або окремих туристів у вільний час за програмою ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ не передбачені;

 груповий тур може бути перенесений та / або не відбутися у разі відсутності мінімальної кількості туристів, необхідної для створення групи, що визначена ТУРОПЕРАТОРОМ, про що ТУРИСТ має бути повідомлений у триденний строк.

8.7. Підписанням ДОГОВОРУ ТУРИСТ підтверджує, що до укладення ДОГОВОРУ ТУРИСТУ у повному обсязі і без зауважень від ТУРОПЕРАТОРА була надана вся інформація, надання якої вимагається від ТУРОПЕРАТОРА чинним законодавством України.

8.8. СТОРОНИ домовилися, що умови ДОГОВОРУ, а також інформація, отримана СТОРОНОЮ в результаті укладення та

/ або виконання умов ДОГОВОРУ, є конфіденційними і не підлягають розголошенню третім особам, крім випадків, прямо передбачених чинним законодавством України, умовами ДОГОВОРУ, а також розголошення для виконання умов ДОГОВОРУ.

8.9. СТОРОНИ домовилися, що умови надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, можуть бути викладені шляхом посилання на офіційний сайт ТУРОПЕРАТОРА або на інші ресурси, розміщені у вільному доступі. Такі умови мають юридичну силу та є невід’ємною частиною ДОГОВОРУ.

8.10. Назви статей ДОГОВОРУ використовуються тільки для зручності і ніяким чином не впливають на зміст і тлумачення таких статей.

8.11. Відступлення прав вимоги за ДОГОВОРОМ третім особам не допускаються. Водночас, ДОГОВІР може бути укладений від імені та в інтересах ТУРОПЕРАТОРА ТУРГЕНТОМ. ТУРАГЕНТ користується правами і виконує обов’язки ТУРОПЕРАТОРА, встановлені ДОГОВОРОМ, якщо це не суперечить інтересам останнього.

СТАТТЯ 9. РЕКВІЗИТИ І ПІДПИСИ СТОРІН

ТУРОПЕРАТОР ТОВ «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ» Код ЄДРПОУ 40228266 п/р 26006053153863 в ПАТ КБ "Приватбанк" МФО 321842 Адреса: Україна, м. Київ, вул. Xxxxxxxx, 10-А, офіс 2/41 тел.: 097 398 85 84 Є платником податку на загальній системі оподаткування	ТУРИСТ
від імені та в інтересах якого діє ТУРАГЕНТ	Турист (підпис)
(підпис)

М.П.

Додаток № 1 до Договору на туристичне обслуговування № __ _ ___

від «__ » _ _ _ 20__ року

ЗАЯВА

про замовлення ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

м. Київ «_ _» __ 20 року

Товариство з обмеженою відповідальністю «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ» (ліцензія № 530 від 29.03.2016), (надалі - ТУРОПЕРАТОР), від імені та в інтересах якого діє

, (надалі - ТУРАГЕНТ) з одного боку, та Громадянин (ка) , паспорт , виданий , який (яка) проживає: , що діє на підставі особистого волевиявлення, (надалі - ТУРИСТ), з іншого боку, (разом надалі - СТОРОНИ, а кожен окремо - СТОРОНА), уклали цей Додаток № 1 до Договору на туристичне обслуговування № від

« » 20__ року (надалі - ДОГОВІР), про наступне:

1. ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ за ДОГОВОРОМ надається наступним особам:

№	ПРІЗВИЩЕ	ІМ’Я	ДАТА НАPОДЖЕННЯ	ПАСПОРТНІ ДАНІ
1
	2
3
	4
5
	6

2. ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ за ДОГОВОРОМ надається на наступних істотних умовах:

№	УМОВА	ОПИС
1	Назва туру
2	Маршрут
3	Строк перебування у місці надання туристичних послуг
4	Дати початку та закінчення туристичного обслуговування
5	Загальна вартість ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
6	Розміри та строки передоплати ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
7	Розміри та строки повної (остаточної) оплати ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
8	Характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, найменування перевізника (якщо перевезення входить до складу ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ)	Д.П.1
9	Дата, час і місце відправлення та повернення транспортних засобів що здійснюють перевезення (якщо перевезення входить до складу ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ)	Викладені у програмі туру, яка розміщена на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА / Д.П. (у разі відсутності інформації на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА)
10	Готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, номер телефону, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування
11	Категорія номеру у готелі чи аналогічних засобах розміщення
12	Види і способи забезпечення харчування
13	Програма туристичного обслуговування	Викладені у програмі туру, яка розміщена на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА
14	Види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
15	Мінімальна кількість туристів у групі	Д.П.
16	Інші суб'єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
17	Страховик, що здійснює обов'язкове та / або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов'язаних з наданням туристичних послуг
18	Правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там	Викладені на офіційному сайті Міністерства закордонних справ України

3. Цей Додаток № 1 є невід'ємною частиною Договору на туристичне обслуговування № від

«_ _» ___ _ _ 20__ року, складений у двох примірниках, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної зі СТОРІН.

4. Цей Додаток набирає чинності з моменту його підписання СТОРОНАМИ та діє протягом строку дії ДОГОВОРУ.

5. Підписи СТОРІН

ТУРАГЕНТ _ __ _ _ _ __ _ _	ТУРИСТ
( ) (підпис) М.П.	Турист (підпис)

2. Цей Додаток є невід’ємною частиною Агентського договору № від « »_ 20 року, складений у двох примірниках, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної зі СТОРІН.

3. Цей Додаток набирає чинності з моменту його підписання СТОРОНАМИ та діє протягом строку дії ДОГОВОРУ.

ТУРОПЕРАТОР ТУРАГЕНТ

ТОВ «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ» _ __ _ _ _ __ _ _

Директор (Непокритий П.В.) ( )

(підпис)

М.П.

(підпис)

М.П.

1 Д.П. – тут і надалі означає, що дані умови можуть бути повідомлені ТУРИСТУ за його письмовим запитом. Такі повідомлення ТУРОПЕРАТОРА, що викладені у письмовій формі (електронною поштою, факсом) або SMS- повідомленням мають юридичну силу і є невід’ємною частиною цього ДОГОВОРУ.

Додаток № 3

до Агентського договору № __ _ _ ___ від «__ » _ 20__ року

Товариство з обмеженою відповідальністю «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ» (ліцензія № 530 від 29.03.2016), в особі директора Непокритого Xxxxx Xxxxxxxxxxx, який діє на підставі Статуту (надалі - ТУРОПЕРАТОР), з однієї сторони, та (гарантія ), в особі , який діє на підставі (надалі - ТУРАГЕНТ), з іншої сторони, (разом надалі - СТОРОНИ,

а кожен окремо - СТОРОНА), склали цей Додаток № 3 до Агентського договору №

20 року (надалі - ДОГОВІР), як угоду між собою про наступне:

від « »

1. Сторони домовились про використання при виконанні ДОГОВОРУ наступної форми договору на туристичне обслуговування із замовником-юридичною особою та додатків до нього:

ДОГОВІР

на туристичне обслуговування № _ _ _ ___

м. Київ «_ _» __ 20 року

Товариство з обмеженою відповідальністю «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ» (ліцензія № 530 від 29.03.2016), (надалі - ТУРОПЕРАТОР), від імені та в інтересах якого діє

, (надалі - ТУРАГЕНТ) з одного боку, та ,

в особі __, що діє на підставі , (надалі - ЗАМОВНИК), з іншого боку, (разом надалі - СТОРОНИ, а кожен окремо - СТОРОНА), уклали цей договір (надалі - ДОГОВІР), про наступне:

СТАТТЯ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. За ДОГОВОРОМ ТУРОПЕРАТОР зобов’язується надати за замовленням ЗАМОВНИКА комплекс туристичних послуг (надалі – ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ) на користь третьої (третіх осіб) (надалі - ТУРИСТ), а ЗАМОВНИК зобов’язується оплатити його.

1.2. ДОГОВІР є договором на користь третьої особи в розумінні статті 636 Цивільного кодексу України.

1.3. Інформація про ТУРИСТА (ТУРИСТІВ), перелік ТУРИСТІВ, замовлення ЗАМОВНИКА з умовами надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ оформлюється і визначається у Додатку № 1 до ДОГОВОРУ (надалі – ДОДАТОК № 1). У випадку, одночасного замовлення ЗАМОВНИКОМ декількох ТУРИСТИЧНИХ ПРОДУКТІВ, здійснення повторного замовлення, а також у разі необхідності, СТОРОНИ оформлюють та визначають вказані умови у окремому (самостійному) ДОДАТКУ № 1 з поміткою про номер заяви. Кожен ДОДАТОК № 1 з окремим номером заяви, якщо він чинний, є самостійним окремим замовленням ЗАМОВНИКА.

СТАТТЯ 2. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН І ТУРИСТА

2.1. ТУРОПЕРАТОР має право:

2.1.1. Отримати від ЗАМОВНИКА своєчасну і повну оплату ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, який замовлено за ДОГОВОРОМ.

2.1.2. Отримати від ЗАМОВНИКА документи та інформацію, в тому числі персональні дані ТУРИСТА, необхідні для замовлення ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, проведення підготовки до його надання, оформлення документів, необхідних для отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ та підтвердження статусу ТУРИСТА.

2.1.3. Без внесення змін і доповнень до ДОГОВОРУ змінювати строки туру, готель на інший, тієї самої чи більш високої категорії, а також інші умови замовлення ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, якщо такі зміни пов’язані з технічними, погодними умовами, ситуаціями на дорогах і кордонах, затримками відкриття віз посольством, неповною комплектацією туристичної групи чи з іншими об’єктивними обставинами, що не залежать від ТУРОПЕРАТОРА.

2.1.4. У випадку, якщо ТУРИСТ подорожує один, розміщувати ТУРИСТА у тримісних номерах або в одномісних номерах за додаткову оплату.

2.1.5. Не надавати туристичні послуги та / або в односторонньому порядку розірвати ДОГОВІР у будь-який час у разі несвоєчасної або неповної оплати ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ із застосуванням положень, які визначені статтею 5 ДОГОВОРУ, а також у разі відсутності мінімальної кількості туристів, необхідної для створення групи, що визначена ТУРОПЕРАТОРОМ, про що ЗАМОВНИК та ТУРИСТ мають бути повідомлені у триденний строк.

2.1.6. Відмовитися від виконання ДОГОВОРУ за умови повернення ЗАМОВНИКУ оплачених ним коштів та відшкодування збитків, крім випадків, коли ТУРОПЕРАТОР має право на відмову від виконання або на розірвання ДОГОВОРУ в односторонньому порядку.

2.2. ЗАМОВНИК має право:

2.2.1. Отримувати інформацію про ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ і ТУРОПЕРАТОРА, а також інформацію про хід виконання замовлення ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ.

2.2.2. В односторонньому порядку розірвати ДОГОВІР без відшкодування збитків ТУРОПЕРАТОРУ, у разі збільшення ТУРОПЕРАТОРОМ загальної вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ на понад 5 % від початкової вартості.

2.3. ТУРИСТ має право:

2.3.1. Отримати від ТУРОПЕРАТОРА належний і якісний ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ, замовлений і оплачений за ДОГОВОРОМ.

2.3.2. Отримувати інформацію про ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ і ТУРОПЕРАТОРА, а також інформацію про хід виконання замовлення ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ.

2.4. ТУРОПЕРАТОР зобов’язаний:

2.4.1. Надати ТУРИСТУ належний і якісний ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ, замовлений і оплачений ЗАМОВНИКОМ за ДОГОВОРОМ.

2.4.2. До моменту початку туру надати ТУРИСТУ через ЗАМОВНИКА інформацію, яка передбачена статтями 16, 19-1 Закону України «Про туризм».

2.4.3. За умови повної оплати ЗАМОВНИКОМ вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ у строки, встановлені ДОГОВОРОМ, надати ЗАМОВНИКУ або ТУРИСТУ документи, необхідні для отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ та підтвердження статусу ТУРИСТА.

2.4.4. У випадку виникнення обставин, що роблять неможливим надання ТУРИСТУ послуг з вини ТУРОПЕРАТОРА, а також у разі відсутності мінімальної кількості туристів, необхідної для створення групи, що визначена ТУРОПЕРАТОРОМ, повернути у повному обсязі оплачені ЗАМОВНИКОМ кошти.

2.4.5. У випадку змін вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ або зазначених у замовленні ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ умов, проінформувати ЗАМОВНИКА або ТУРИСТА про нові умови надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ у письмовій формі (електронною поштою, факсом) або SMS-повідомленням.

2.5. ЗАМОВНИК зобов’язаний:

2.5.1. Здійснити своєчасну і повну оплату ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, додаткових послуг, а у випадку, передбаченому пунктом 3.2 ДОГОВОРУ, – доплату.

2.5.2. Своєчасно надати ТУРОПЕРАТОРУ документи та інформацію, необхідні для замовлення ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, проведення належної підготовки до його надання, оформлення документів, необхідних для отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ та підтвердження статусу ТУРИСТА.

2.5.3. Отримати та перевірити наявність і правильність заповнення документів, необхідних для отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ та підтвердження статусу ТУРИСТА і негайно повідомити ТУРОПЕРАТОРА про виявлені в них недоліки (неточності, помилки).

2.5.4. У випадку виклику ТУРИСТА до дипломатичної / консульської установи іноземної держави для проведення особистої співбесіди з метою відкриття візи, забезпечити прибуття ТУРИСТА до зазначеної установи за власний кошт та у визначений день і час, а також виконання інших вимог такої установи.

2.5.5. Забезпечити прибуття ТУРИСТА до місця реєстрації документів / відправлення транспорту, щонайменше за 2 години 30 хвилин до відправлення транспорту.

2.6. ТУРИСТ зобов’язаний:

2.6.1. У випадку виклику ТУРИСТА до дипломатичної / консульської установи іноземної держави для проведення особистої співбесіди з метою відкриття візи, прибути до зазначеної установи за власний кошт та у визначений день і час, виконувати інші вимоги такої установи.

2.6.2. Прибути до місця реєстрації документів / відправлення транспорту, щонайменше за 2 години 30 хвилин до відправлення транспорту.

2.6.3. Дотримуватися законодавства України та держави тимчасового перебування, в т.ч. митних, імміграційних, санітарних, протипожежних, правил в’їзду / виїзду та інших правил, норм поведінки, громадського порядку, вимог культури і релігії, правил перебування в готелях та інших об'єктах розміщення.

СТАТТЯ 3. ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА ФОРМА РОЗРАХУНКУ

3.1. Загальна вартість, розміри та строки передоплати і повної оплати ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ визначаються у ДОДАТКУ № 1.

3.2. Без внесення змін і доповнень до ДОГОВОРУ ТУРОПЕРАТОР має право змінити вартість ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ у порядку, визначеному частинами 5, 6 статті 20 Закону України «Про туризм». ТУРОПЕРАТОР має право виставити рахунок на доплату, що підлягає оплаті ЗАМОВНИКОМ протягом 3 банківських днів.

3.3. Підставою для оплати є рахунок, виставлений ТУРОПЕРАТОРОМ ЗАМОВНИКУ. Розрахунок здійснюється ЗАМОВНИКОМ у безготівковій формі на розрахунковий рахунок ТУРОПЕРАТОРА.

3.4. Усі види платежів за ДОГОВОРОМ провадяться в національній валюті України - гривні.

СТАТТЯ 4. УМОВИ ЗМІНИ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

4.1. СТОРОНИ за взаємним погодженням можуть змінювати ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ шляхом викладення в новій редакції ДОДАТКУ № 1 з тим же номером заяви, крім випадків, коли право на таку зміну передбачене для СТОРОНИ в односторонньому порядку та / або без внесення змін і доповнень до ДОГОВОРУ.

4.2. ЗАМОВНИК має право відмовитися від запропонованих ТУРОПЕРАТОРОМ змін та в односторонньому порядку розірвати ДОГОВІР або ДОДАТОК № 1, якщо такі зміни не пов’язані з об’єктивними обставинами, незалежними від ТУРОПЕРАТОРА, а після такого розірвання - на повернення сплачених за ДОГОВОРОМ коштів.

4.3. У випадку зміни ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ за ініціативою ЗАМОВНИКА ТУРОПЕРАТОР має право стягнути із ЗАМОВНИКА плату за фактично понесені витрати на послуги, замовлені та оплачені до моменту повідомлення ТУРОПЕРАТОРА про зміну ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ.

СТАТТЯ 5. УМОВИ ВІДМОВИ ВІД ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

5.1. ЗАМОВНИК має право відмовитися від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ до дати початку туру на викладених у цій статті умовах, звернувшись до ТУРОПЕРАТОРА із письмовою заявою.

5.2. Відмовою ЗАМОВНИКА від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ також вважається:

5.2.1. Не з’явлення або запізнення ТУРИСТА до місця відправлення та / або місця надання туристичних послуг (готелю).

5.2.2. Несвоєчасна або неповна оплата ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ.

5.2.3. Зміна імені та / або прізвища ТУРИСТА, фактична зміна ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ за ініціативи або з вини ЗАМОВНИКА або ТУРИСТА.

5.2.4. Прийняття дипломатичною / консульською установою держави слідування ТУРИСТА рішення про відмову у видачі йому в’їзної візи з будь-яких причин.

5.2.5. Дострокове припинення ТУРИСТОМ терміну перебування в турі та / або невикористання замовлених послуг з будь-яких причин, в тому числі, але не виключно, виїзд з готелю раніше запланованої дати, запізнення на транспорт тощо.

5.2.6. Відмова ТУРИСТА або ЗАМОВНИКА від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ або неможливість ТУРИСТА скористатися ТУРИСТИЧНИМ ПРОДУКТОМ у зв’язку з хворобою, скасуванням відпустки, недоліками будь-яких документів, відрядженням, будь-якими обмеженнями на виїзд за межі України, алкогольним чи наркотичним сп’янінням та з будь- яких інших незалежних від ТУРОПЕРАТОРА причин.

5.3. У випадку відмови ЗАМОВНИКА від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ ТУРОПЕРАТОР повертає ЗАМОВНИКУ сплачені ним кошти після вирахування з них:

5.3.1. Фактично понесених ТУРОПЕРАТОРОМ витрат на послуги, замовлені та оплачені до моменту повідомлення ТУРОПЕРАТОРА про відмову від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, в тому числі, але не виключно, витрат на оформлення документів, авіаквитки, готелі, якщо такі витрати не підлягають поверненню.

5.3.2. Штрафу, розмір якого визначається у ДОДАТКУ № 1.

5.3.3. Інших штрафних санкцій, які у зв’язку з відмовою ЗАМОВНИКА застосовуються до ТУРОПЕРАТОРА третіми особами.

5.4. Якщо після вирахувань відповідно до пункту 5.3 ДОГОВОРУ у ТУРОПЕРАТОРА залишаються не покритими збитки і витрати, ЗАМОВНИК зобов’язаний відшкодувати такі збитки і витрати протягом 3 банківських днів від дня вимоги ТУРОПЕРАТОРА.

5.5. У випадку відмови ЗАМОВНИКА від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, ЗАМОВНИК та \ або ТУРИСТ повертає ТУРОПЕРАТОРУ ваучер, страховий поліс та інші документи, необхідні для отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ та підтвердження статусу ТУРИСТА.

СТАТТЯ 6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ

6.1. СТОРОНА, яка завдала збитків іншій СТОРОНІ шляхом невиконання чи неналежного виконання умов ДОГОВОРУ, зобов’язана негайно відшкодувати такі збитки, за винятком випадків, передбачених ДОГОВОРОМ. ЗАМОВНИК також зобов’язаний негайно відшкодувати збитки, завдані ТУРОПЕРАТОРУ ТУРИСТОМ.

6.2. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності, в тому числі не відшкодовує збитки:

6.2.1. За погіршення стану здоров’я, отримання травм чи тілесних ушкоджень будь-якого ступеня тяжкості, смерть ТУРИСТА, необхідність сплати за його медичне обслуговування, ліки, репатріацію останків, тощо.

6.2.2. За втрату або пошкодження особистого багажу, речей, цінностей і документів та іншого майна ТУРИСТА.

6.2.3. За витрати ТУРИСТА або ЗАМОВНИКА, пов’язані із настанням страхового випадку.

6.2.4. За невиконання умов ДОГОВОРУ внаслідок відмови консульської / дипломатичної установи іноземної держави в оформленні ТУРИСТУ, візи / дозволу на в'їзд або збільшення строків оформлення зазначених документів.

6.2.5. За збитки і витрати у разі, якщо ТУРИСТ зареєстрований у базах даних відповідних органів та організацій України чи іноземних держав як неблагонадійна особа або особа, щодо якої встановлено обмеження у перетині кордону, що під час туру призвело до відмови у в’їзді / виїзді, видворення та інших наслідків, пов’язаними із реєстрацією у вказаних базах даних.

6.2.6. За будь-які негативні наслідки з причини надання ЗАМОВНИКОМ або ТУРИСТОМ недостовірних, недійсних, неправильно оформлених, підроблених даних або документів, ненадання даних і документів та виникнення у зв’язку з цим збитків, в тому числі у разі, якщо такі документи підготовлені ТУРОПЕРАТОРОМ.

6.2.7. У разі збільшення або зменшення обсягу ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, якщо це пов’язано з настанням фактичних обставин, які ТУРОПЕРАТОР не міг передбачити, виникненню яких не міг запобігти і які знаходяться поза будь-яким контролем ТУРОПЕРАТОРА, включаючи, але не обмежуючись: форс-мажорні обставини, дорожні умови (затори, припинення руху транспорту дорогами, блокування доріг, ремонтні роботи, встановлення об’їздів, тощо), погіршення погодних умов (ожеледиця, низька видимість, низька швидкість руху, тощо), затримки залізничного, морського, річкового, підземного та інших видів транспорту, дії чи бездіяльність прикордонних, митних, інших офіційних державних служб України та іноземних держав, тощо.

6.2.8. У разі скасування рейсу або зміни часу відправлення / прибуття рейсу і пов'язаних з цим змін обсягів і термінів надання туристичних послуг. Відповідальність за невиконання зобов'язань, які випливають та пов'язані з транспортними перевезеннями, несуть відповідні перевізники.

6.2.9. За зміни режиму роботи об’єкту запланованого відвідування, позапланове закриття об’єкту відвідування, закриття об’єкту відвідування на ремонт та / або реконструкцію, оголошення об’єктами відвідування позапланових санітарних днів, за невідповідність ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням ТУРИСТА, за обставини, на які ТУРОПЕРАТОР не може прямо впливати, зокрема: неввічливе ставлення персоналу приймаючої сторони, технічні проблеми в зовнішніх чи внутрішніх мережах, поломки в електроприладах номеру, погодні умови, прийняття рішень адміністрацією приймаючої сторони, органами влади про здійснення капітальних реконструкцій на території засобу розміщення або на сусідніх територіях тощо.

6.2.10. За збитки, завдані ТУРИСТОМ через порушення правил проїзду, реєстрації чи перевезення багажу, нанесення збитків майну перевізника, готелю чи порушення законів і правил перебування в державі, завдання ТУРИСТОМ шкоди перевізнику або приймаючій стороні.

6.2.11. За оплачені послуги, в тому числі перевезення, готелі, тощо, якими ТУРИСТ не скористався у період обслуговування з причин, що не залежать від ТУРОПЕРАТОРА. У такому разі ТУРИСТ та ЗАМОВНИК не мають права вимагати, а ТУРОПЕРАТОР не зобов’язаний надавати будь-які додаткові послуги на заміну тих, якими ТУРИСТ не скористався, в тому числі послуг пов’язаних з поверненням ТУРИСТА до місця відправлення.

6.2.12. За якість та безпеку послуг, невключених у ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ, які були додатково замовлені ТУРИСТОМ або ЗАМОВНИКОМ.

6.2.13. За невиконання ТУРИСТОМ або ЗАМОВНИКОМ правил та вимог безпеки, будь-яких інших правил поведінки чи вимог законодавства, під час перевезення транспортом, перебування в іноземній державі, а також в усіх інших випадках під час отримання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, в тому числі, якщо таке невиконання призвело до травмування ТУРИСТА та / або третіх осіб чи завдання збитків.

6.3. Розмір відповідальності ТУРОПЕРАТОРА перед ЗАМОВНИКОМ або ТУРИСТОМ не може перевищувати обсягу фактично завданих ЗАМОВНИКУ або ТУРИСТУ збитків та шкоди (включаючи моральну), та в будь-якому випадку не може перевищувати подвійної вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ.

6.4. У випадку виникнення претензій щодо ненадання чи неналежного надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, ЗАМОВНИК або ТУРИСТ зобов’язаний безпосередньо під час знаходження в країні перебування звернутись до керівника групи / гіда та / або представника приймаючої сторони для вирішення питання / претензії, а також проінформувати ТУРОПЕРАТОРА. Якщо на місці питання / претензію вирішити не вдалося, ЗАМОВНИК та ТУРИСТ зобов’язані підготувати спільну письмову претензію з документально підтвердженими фактами порушення умов ДОГОВОРУ та актом, що складений і підписаний ТУРИСТОМ та керівником групи / гідом та / або представником приймаючої сторони, та надати її ТУРОПЕРАТОРУ протягом 14 календарних днів після завершення надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ. Протягом 14 календарних днів ТУРОПЕРАТОР зобов’язаний надати ТУРИСТУ вмотивовану відповідь. Усі претензії розглядаються ТУРОПЕРАТОРОМ тільки в тому випадку, якщо ТУРОПЕРАТОР був проінформований ТУРИСТОМ або ЗАМОВНИКОМ про ненадання або неналежне надання послуг протягом 12 годин для можливості оперативного усунення проблеми, що виникла.

6.5. У разі ненадходження до ТУРОПЕРАТОРА спільних претензій ЗАМОВНИКА та ТУРИСТА, а також у разі відсутності у ТУРОПЕРАТОРА претензій до ЗАМОВНИКА або ТУРИСТА по закінченні 14 календарних днів з моменту завершення надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, умови ДОГОВОРУ вважаються виконаними СТОРОНАМИ у належному і повному обсязі та в подальшому не підлягають оскарженню. Якщо ТУРИСТ або ЗАМОВНИК скористався запропонованою йому альтернативною послугою, претензії вважаються необґрунтованими, а послуги за ДОГОВОРОМ наданими належним чином.

СТАТТЯ 7. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

7.1. У разі виникнення форс-мажорних обставин, таких як акти органів державного управління, військові дії, повстання, революції, страйки, локаути, погодні умови, проголошення надзвичайних ситуацій, тощо, які призупиняють або роблять неможливим виконання зобов'язань за ДОГОВОРОМ, СТОРОНА, на яку поширюються дії форс-мажорних обставин, має повідомити другу СТОРОНУ не пізніше 2 календарних днів з моменту виникнення або настання таких обставин.

7.2. СТОРОНИ не несуть відповідальності за невиконання зобов'язань за ДОГОВОРОМ протягом дії форс-мажорних обставин.

7.3. Наявність форс-мажорних обставин має бути підтверджена компетентним державним органом або визнана СТОРОНАМИ.

СТАТТЯ 8. ІНШІ УМОВИ

8.1. ДОГОВІР набирає чинності з моменту підписання та діє протягом одного року або до моменту повного виконання СТОРОНАМИ зобов'язань за ДОГОВОРОМ.

8.2. ДОГОВІР складено українською мовою у двох примірниках, по одному для кожної СТОРОНИ, що мають однакову юридичну силу.

8.3. Зміни та доповнення до ДОГОВОРУ вносяться за згодою обох СТОРІН, що оформлюється додатковою угодою. Додаткові угоди та додатки до ДОГОВОРУ є його невід'ємними частинами і мають юридичну силу у разі, якщо вони викладені у письмовій формі та підписані СТОРОНАМИ.

8.4. Підписанням ДОГОВОРУ ЗАМОВНИК від імені та в інтересах ТУРИСТА надає ТУРОПЕРАТОРУ згоду на о бробку персональних даних ТУРИСТА, з метою надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ в обсязі необхідному для досягнення мети, а також підтверджує обізнаність ТУРИСТА у правах, визначених Законом України «Про захист персональних даних». Право визначення обсягу обробки персональних даних ЗАМОВНИК надає ТУРОПЕРАТОРУ. Включення персональних даних ТУРИСТА до бази персональних даних ТУРОПЕРАТОРА відбувається у момент укладення ДОГОВОРУ. Підписанням ДОГОВОРУ ЗАМОВНИК засвідчує свою обізнаність про таке включення, про мету збору даних та осіб, яким передаються персональні дані ТУРИСТА. ЗАМОВНИК засвідчує і гарантує, що він має всі необхідні правові підстави для передачі вищезгаданих персональних даних ТУРОПЕРАТОРУ для їх подальшої обробки, без будь-якого обмеження строком та способом.

8.5. ДОГОВІР може заміняти туристичний ваучер відповідно до статті 23 Закону України «Про туризм».

8.6. У разі групового туру, ЗАМОВНИК підписанням ДОГОВОРУ погоджується і визнає свою поінформованість у такому:

 будь-які організаційні, екскурсійні, перекладацькі та інші послуги гіда / супроводжуючого групи для групи в цілому та / або окремих туристів у вільний час за програмою ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ не передбачені;

 будь-яке транспортне обслуговування чи інші супутні туристичні послуги для групи в цілому та / або окремих туристів у вільний час за програмою ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ не передбачені;

 груповий тур може бути перенесений та / або не відбутися у разі відсутності мінімальної кількості туристів, необхідної для створення групи, що визначена ТУРОПЕРАТОРОМ, про що ЗАМОВНИК або ТУРИСТ має бути повідомлений у триденний строк.

8.7. Підписанням ДОГОВОРУ ЗАМОВНИК підтверджує, що до укладення ДОГОВОРУ ЗАМОВНИКУ у повному обсязі і без зауважень від ТУРОПЕРАТОРА була надана вся інформація, надання якої вимагається від ТУРОПЕРАТОРА чинним законодавством України. Таку інформацію ЗАМОВНИК зобов’язаний надати ТУРИСТУ.

8.8. СТОРОНИ домовилися, що умови ДОГОВОРУ, а також інформація, отримана СТОРОНОЮ в результаті укладення та

/ або виконання умов ДОГОВОРУ, є конфіденційними і не підлягають розголошенню третім особам, крім випадків, прямо передбачених чинним законодавством України, умовами ДОГОВОРУ, а також розголошення для виконання умов ДОГОВОРУ.

8.9. СТОРОНИ домовилися, що умови надання ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, можуть бути викладені шляхом посилання на офіційний сайт ТУРОПЕРАТОРА або на інші ресурси, розміщені у вільному доступі. Такі умови мають юридичну силу та є невід’ємною частиною ДОГОВОРУ.

8.10. Назви статей ДОГОВОРУ використовуються тільки для зручності і ніяким чином не впливають на зміст і тлумачення таких статей.

8.11. Відступлення прав вимоги за ДОГОВОРОМ третім особам не допускаються. Водночас, ДОГОВІР може бути укладений від імені та в інтересах ТУРОПЕРАТОРА ТУРГЕНТОМ. ТУРАГЕНТ користується правами і вико нує обов’язки ТУРОПЕРАТОРА, встановлені ДОГОВОРОМ, якщо це не суперечить інтересам останнього.

СТАТТЯ 9. РЕКВІЗИТИ І ПІДПИСИ СТОРІН

ТУРОПЕРАТОР	ЗАМОВНИК
ТОВ «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ»
Код ЄДРПОУ 40228266
п/р 26006053153863 в ПАТ КБ "Приватбанк" МФО 321842
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Xxxxxxxx, 10-А, офіс 2/41
тел.: 097 398 85 84
Є платником податку на загальній системі оподаткування
від імені та в інтересах якого діє ТУРАГЕНТ	Директор ( )
(підпис)

М.П.

Додаток № 1 до Договору на туристичне обслуговування № __ _ ___

від «__ » _ _ _ 20__ року

ЗАЯВА № __

про замовлення ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

м. Київ «_ _» __ 20 року

Товариство з обмеженою відповідальністю «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ» (ліцензія № 530 від 29.03.2016), (надалі - ТУРОПЕРАТОР), від імені та в інтересах якого діє

, (надалі - ТУРАГЕНТ) з одного боку, та ,

в особі _, що діє на підставі , (надалі - ЗАМОВНИК), з іншого боку, (разом надалі - СТОРОНИ, а кожен окремо - СТОРОНА), уклали цей Додаток № 1 до Договору на туристичне обслуговування № від « » 20 року (надалі - ДОГОВІР), про наступне:

1. ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ за ДОГОВОРОМ надається наступним особам:

№	ПРІЗВИЩЕ	ІМ’Я	ДАТА НАPОДЖЕННЯ	ПАСПОРТНІ ДАНІ
1
	2
3

4

5

6

2. ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ за ДОГОВОРОМ надається на наступних істотних умовах:

№	УМОВА	ОПИС
1	Назва туру
2	Маршрут
3	Строк перебування у місці надання туристичних послуг
4	Дати початку та закінчення туристичного обслуговування
5	Загальна вартість ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
6	Розміри та строки передоплати ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
7	Розміри та строки повної (остаточної) оплати ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
8	Розмір та порядок визначення штрафу за відмову ЗАМОВНИКА від ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ, вказаного в пункті 5.3.2 ДОГОВОРУ
9	Характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, найменування перевізника (якщо перевезення входить до складу ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ)	Д.П.1
10	Дата, час і місце відправлення та повернення транспортних засобів що здійснюють перевезення (якщо перевезення входить до складу ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ)	Викладені у програмі туру, яка розміщена на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА / Д.П. (у разі відсутності інформації на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА)
11	Готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, номер телефону, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування
12	Категорія номеру у готелі чи аналогічних засобах розміщення
13	Види і способи забезпечення харчування
14	Програма туристичного обслуговування	Викладені у програмі туру, яка розміщена на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА
15	Види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
16	Мінімальна кількість туристів у групі	Д.П.
17	Інші суб'єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
18	Страховик, що здійснює обов'язкове та / або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов'язаних з наданням туристичних послуг
19	Правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там	Викладені на офіційному сайті Міністерства закордонних справ України

3. Цей Додаток № 1 є невід'ємною частиною Договору на туристичне обслуговування № від

«_ _» ___ _ _ 20__ року, складений у двох примірниках, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної зі СТОРІН.

4. Цей Додаток № 1 набирає чинності з моменту його підписання СТОРОНАМИ та діє протягом строку дії ДОГОВОРУ.

5. Підписи СТОРІН

ТУРОПЕРАТОР ЗАМОВНИК

ТОВ «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ»

Директор (Непокритий П.В.) Директор _( )

(підпис)

М.П.

(підпис)

М.П.

2. Цей Додаток є невід’ємною частиною Агентського договору № від « » 20 року, складений у двох примірниках, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної зі СТОРІН.

3. Цей Додаток набирає чинності з моменту його підписання СТОРОНАМИ та діє протягом строку дії ДОГОВОРУ.

ТУРОПЕРАТОР ТУРАГЕНТ

ТОВ «Туристичний оператор «МАЙ ВЕЙ» _ __ _ _ _ __ _ _

Директор (Непокритий П.В.) ( )

(підпис)

М.П.

(підпис)

М.П.

1 Д.П. – тут і надалі означає, що дані умови можуть бути повідомлені ТУРИСТУ за його письмовим запитом. Такі повідомлення ТУРОПЕРАТОРА, що викладені у письмовій формі (електронною поштою, факсом) або SMS- повідомленням мають юридичну силу і є невід’ємною частиною цього ДОГОВОРУ.