ПУБЛІЧНА ПРОПОЗИЦІЯ ТОВ «IЗІТРАНСФЕР»

ПУБЛІЧНА ПРОПОЗИЦІЯ ТОВ «IЗІТРАНСФЕР»

ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ

З ІНФОРМАЦІЙНОГО ТА ТЕХНОЛОГІЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ІЗІТРАНСФЕР», яке

відповідно до Повідомлення Національного банку України від 11.09.2019р. за №27- 0018/46764 внесено у якості Оператора послуг платіжної інфраструктури до Реєстру платіжних систем, систем розрахунків та Операторів послуг платіжної інфраструктури, в особі Директора Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту (далі – «Оператор») відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України шляхом оприлюднення цього документу «Договір про надання послуг з інформаційного та технологічного обслуговування» (далі – «Договір») на сайтах та/або веб-додатках, що адмініструються Оператором (далі – «Сайт») оголошує пропозицію на укладення Договору згідно зі ст. 634 Цивільного кодексу України.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

«Акцепт Оферти» – підтвердження Користувачем згоди укласти з Банком Договір про надання Банківської послуги шляхом вчинення на Сайті Оператора дій, що свідчать про ознайомлення Користувача з умовами Оферти та подання Банку доручення щодо виконання Банківської послуги на підставі відповідного Запиту.

«Банк» – Банківська установа, з якою Оператором укладено відповідний Договір про забезпечення Користувачам можливості подати до Банку Запит щодо надання Банківської послуги.

«Банківська послуга» – послуга Банку із забезпечення виконання доручення Користувача зі здійснення переказу коштів в національній валюті між поточними рахунками фізичних осіб з використанням електронних платіжних засобів «Переказ з картки на картку», яка надається Користувачу згідно акцептованої Користувачем Оферти на підставі відповідного Запиту.

«Запит» – звернення Користувача до Банку в електронному вигляді, що формується та передається останньому засобами апаратно-програмного комплексу Оператора й включає в себе Акцепт Оферти, а також іншу інформацію, введену Користувачем на екранній формі Сайту Оператора з метою отримання Банківської послуги та яка необхідна для виконання Банком доручення Користувача. Кожний Запит складається з двох частин, зокрема, розпорядження Користувача щодо виконання операції зі списання коштів з Картки Відправника та розпорядження Користувача щодо виконання операції з поповнення Картки Отримувача.

«Картка» – електронний платіжний засіб у вигляді емітованої в установленому законодавством України порядку пластикової чи іншого виду картки, що, серед іншого, використовується для ініціювання переказу коштів з рахунку з метою їх перерахування на рахунки інших осіб.

«Користувач» - будь-яка фізична особа – резидент України, що має відкритий в будь-якій українській банківській установі рахунок, з якого ініціюється переказ коштів для здійснення переказів у безготівковій формі з використанням банківської платіжної картки однієї з міжнародних платіжних систем Visa International та МasterCard Worldwide або Національної системи масових електронних платежів (ПРОСТІР) як платіжного засобу в мережі Інтернет (далі – «Картка»).

«МПС» – міжнародна платіжна система (Visa та/або MasterCard).

«Оферта» – публічна пропозиція Банку на укладання Договору про надання Банківської послуги - «Переказ з картки на картку».

«Сайт» – сайт (у тому числі мобільна версія сайту або окремий мобільний додаток), який на законних підставах використовується Оператором, розміщений у мережі Інтернет за посиланням xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx/, що являє собою сукупність програмного забезпечення Оператора, призначеного для роботи на смартфонах, планшетах та інших мобільних пристроях, а також сукупність інформації, способу її подання та технічних засобів, що дають можливість Користувачам, що користуються мережею Інтернет отримати доступ до зазначеної інформації.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Цей Договір регулює відносини між Оператором та Користувачами щодо надання останнім послуг з інформаційного та технологічного обслуговування (далі –

«Послуги Оператора»).

2.2. Договір підписується уповноваженим представником Оператора та є публічною пропозицією Оператора до невизначеного кола Користувачів стосовно укладення Договору. Приєднання Користувача до Договору відбувається в цілому, Користувач не може запропонувати Операторові свої умови Договору.

2.3. Офіційне оприлюднення Договору з метою ознайомлення фізичних осіб з її змістом здійснюється Оператором шляхом розміщення тексту Договору на Сайті Оператора.

2.4. Приєднання Користувача до Договору здійснюється шляхом акцепту Договору. Акцептувати Договір має право будь-який Користувач. Перед приєднанням до Договору Користувач зобов’язаний ознайомитися з його умовами. Якщо Користувач не згодний з умовами Договору, він не вправі вчиняти дії, спрямовані на його укладення та виконання.

2.5. Факт здійснення акцепту Договору розглядається Сторонами як прийняття Користувачем пропозиції Оператора укласти Договір. Здійсненням акцепту Договору Користувач підтверджує своє ознайомлення та повну, безумовну і остаточну згоду з усіма умовами Договору, а також своє волевиявлення стосовно приєднання до Договору.

2.6. Фіксація акцепту Договору здійснюється Оператором в електронному вигляді і зберігається в апаратно-програмному комплексі Оператора. Сторони погоджуються, що виписки з апаратно-програмного комплексу Оператора можуть використовуватись як докази при розгляді спорів, у тому числі в судовому порядку.

2.7. Акцептування Договору здійснюється Користувачем шляхом вчинення в сукупності наступних дій:

▪ ініціювання Користувачем подання Запиту з метою отримання Банківської послуги шляхом введення необхідних даних на екранній формі Сайту Оператора;

▪ натиснення Користувачем на Сайті Оператора відповідного графічно оформленого посилання у вигляді кнопки з певним надписом на кшталт:

«Переказати», «Погоджую» тощо (може бути викладена іноземною мовою), що свідчить про погодження Користувача з умовами даного Договору, а також про Акцепт Оферти.

3. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ОПЕРАТОРА

3.1. У відповідності до положень даного Договору Оператор надає послуги з інформаційного та технологічного обслуговування Користувачів, що полягають у

наданні можливості Користувачам формувати в електронному вигляді на Сайті Оператора Запит про отримання Банківської послуги та передачі такого Запиту засобами апаратно-програмного комплексу Оператора до Банку з метою належного виконання останнім доручення Користувача, що міститься у такому Запиті.

3.2. Послуги Оператора з інформаційного та технологічного обслуговування вважаються наданими Користувачу належним чином при виконанні наступних умов:

▪ Користувач здійснив акцепт Оферти та подав відповідний Запит;

▪ Банк надав Користувачеві Банківську послугу.

3.3. У окремих випадках, за домовленості Сторін, Оператор надсилає відповідний Запит до Банку (у повному обсязі або частково у вигляді одного з двох розпоряджень Користувача, що містяться в Запиті), виключно за умови настання певної обставини визначеної Користувачем (зокрема, але не виключно: отримання від Користувача вказівки щодо направлення до Банку згідно акцептованої Користувачем Оферти Запиту про виконання операції з поповнення Картки Отримувачу, за результатом вчинення Користувачем певних дій, як-то: отримання певного інформаційного повідомлення від Отримувача тощо).

3.4. До моменту передачі Запиту (у повному обсязі, що містить два розпорядження Користувача) Оператором до Банку, Користувач має право внести зміни до Запиту, у тому числі шляхом поєднання в одному Запитів декількох Запитів.

3.5. У разі, якщо в сформованих в електронному вигляді Відправниками Запитах співпадають реквізити Картки Отримувача, Оператор, за окремою вказівкою Відправників формує зведений Запит на загальну суму, що містить відомості за усіма транзакціями на користь такого Отримувача, який підлягає направленню Оператором Банку. За бажанням Отримувача Оператор надає останньому звіт з переліком Відправників (реквізитів Карт у обсязі дозволеному Правилами відповідної МПС).

3.6. Користувач розуміє та погоджується з тим, що у такому випадку момент направлення Оператором до Банку Запиту визначається Користувачем та своєчасність такого направлення залежить виключно від Користувача, яким засобами апаратно-програмного комплексу Оператора, подається окрема вказівка щодо направлення Запиту за умови настання певної обставини, щодо внесення змін до Запиту або формування зведеного Запиту тощо. Фіксація такої окремої вказівки Користувача здійснюється Оператором в електронному вигляді і зберігається в апаратно-програмному комплексі Оператора. Сторони погоджуються, що виписки з апаратно-програмного комплексу Оператора можуть використовуватись як докази при розгляді спорів, у тому числі в судовому порядку.

3.7. Права та обов’язки за укладеною за сприянням Оператора Офертою між Користувачем та Банком, яка визначає порядок надання Банківської послуги, виникають безпосередньо у Банка.

3.8. Порядок взаємодії з Банком під час інформаційного та технологічного обслуговування Користувачів з метою отримання останніми Банківської послуги, регулюється окремим договором, укладеним між Банком та Оператором.

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ОПЕРАТОРА

4.1. Оператор має право:

4.1.1. Відмовити Користувачу в наданні Послуг Оператора в наступних випадках:

▪ ненадання Користувачем інформації, необхідної для формування Запиту або іншої інформації необхідної для надання Послуг Оператора;

▪ виявлення в поданому Користувачем Запиті про отримання Банківської послуги, ознак операції, що несе репутаційні ризики для Оператора;

▪ розцінення Оператором в поданому Користувачем Запиті про отримання Банківської послуги, ознак шахрайської операції.

4.1.2. Вводити інші обмеження пов’язані зі зменшенням ризиків здійснення незаконних операцій в результаті надання Послуг Оператора.

4.1.3. Розірвати цей Договір в односторонньому порядку відповідно до визначених умов.

4.2. Оператор зобов’язаний:

4.2.1. Здійснювати інформаційне та технологічне обслуговування Користувачів шляхом надання можливості Користувачам формувати в електронному вигляді на Сайті Оператора Запит про отримання Банківської послуги та передачі такого Запиту засобами апаратно-програмного комплексу Оператора до Банку.

4.2.2. Надавати можливість Користувачам отримувати на Сайті в електронному вигляді Підтвердження запиту із зазначенням реквізитів наведених Користувачами на екранній формі Сайту Оператора при формуванні Запиту (зокрема, коду авторизації, дати і часу авторизації, суми операції, інших наявних реквізитів).

4.2.3. Забезпечити інформаційну підтримку Користувачів щодо умов та порядку надання Послуг Оператора.

4.2.4. Використовувати інформацію, отриману від Користувачів виключно з метою виконання умов цього Договору, та у випадках, передбачених законодавством України.

4.2.5. Зберігати інформацію та відомості (у тому числі персональні дані Користувачів), надані Користувачами для виконання Договору, та забезпечити їх захист від несанкціонованого доступу.

4.2.6. Розглядати претензії Користувачів щодо виконання цього Договору.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧІВ

5.1. Користувачі мають право:

5.1.1. Користуватися Послугами Оператора відповідно до умов Договору та чинного законодавства України.

5.1.2. Ознайомитися з діючою редакцією Договору, відвідавши Сайт Оператора.

5.1.3. Направити Оператору претензію щодо якості наданої Послуги Оператора у строк не пізніше ніж через 30 (тридцять) календарних днів з дати її надання.

5.1.4. Звертатися до служби підтримки (контакт-центру) Оператора за вказаними на Сайті Оператора контактними даними (телефон, e-mail, електронна форма звернення тощо).

5.2. Користувач зобов’язується:

5.2.1. При користуванні Послугами Оператора дотримуватись умов Договору та чинного законодавства України;

5.2.2. До моменту приєднання до Договору у повному обсязі ознайомитися з його умовами.

6. ЗАПЕВНЕННЯ ТА ГАРАНТІЇ

6.1. Оператор та Користувач засвідчують однакове розуміння ними умов Договору та його правових наслідків, підтверджують дійсність їх намірів при його укладанні, а також те, що Договір не містить ознак фіктивного або удаваного

правочину, що він не укладений під впливом помилки щодо його природи, прав та обов’язків Сторін, а також під впливом обману чи збігу тяжких обставин.

6.2. Шляхом приєднання до Договору Користувач заявляє та гарантує Операторові наступне:

6.2.1. Користувач має необхідний обсяг дієздатності та правоздатності для укладення та виконання Договору.

6.2.2. Користувач виконав усі дії, необхідні для укладення та виконання Договору, а також виконання своїх обов’язків за Договором.

6.2.3. Прийняття умов Договору (приєднання до нього) Користувачем у спосіб, визначений Договором, є повним і беззастережним та означає згоду Користувача зі всіма умовами Договору без виключення і доповнення.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання умов Договору, якщо доведе, що єдиною безпосередньою причиною такого невиконання є форс- мажор.

7.2. До подій форс-мажору, зокрема, належить війна, військові дії, незалежно від факту оголошення війни, вторгнення, бунт, повстання, громадянське заворушення, терористичний акт, пожежа, стихійні лиха, дії органів державної влади, які обмежують або унеможливлюють виконання зобов’язань за Договором, або інша подібна подія, що знаходиться поза контролем сторони (далі – «Форс – мажор»).

7.3. Сторона, яка перебуває під впливом Форс-мажору, зобов’язана вживати всіх розумних та здійсненних заходів для зменшення негативного впливу Форс- мажору на виконання Договору такою Стороною.

7.4. Факти існування та тривалості Форс-мажору підтверджуються документами компетентних органів, що уповноважені посвідчувати обставини Форс-мажору відповідно до законодавства України, в тому числі Торгово- промислової палати України.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

8.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

8.2. Користувач несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної ним на електронній формі Сайту Оператора при формуванні Запиту.

8.3. У випадку визнання банківськими установами або МПС операції, здійсненої при наданні Користувачу Банківської послуги, Запит про надання якої подано Оператором Банку у відповідності до приписів п. 3.3.-3.6. Договору за окремою вказівкою Користувача, такою, що носить ознаки шахрайської або недійсної операції, Користувач зобов’язується відшкодувати Оператору усі збитки, а також штрафні санкції, що будуть застосовані до Оператора за результатом виконання даного Договору. Сторони цим погоджуються, що достатнім підтвердженням шахрайського характеру та/або недійсності проведених операцій, є одержані Оператором в будь-якому вигляді (у тому числі в електронному вигляді) заяви/повідомлення/підтвердження банківських установ або МПС, а підтвердженням понесених Оператором збитків є відповідні розрахункові або первинні документи, що свідчать про сплату або утримання відповідних сум за такими шахрайськими та/або недійсними операціями. Користувач розуміє та погоджується з тим, що достатньою підставою для відшкодування Користувачем на користь Оператора збитків, обумовлених даним пунктом Договору, є факт настання

певної обставини, за результатом якої Користувачем надається окрема вказівка Оператору щодо направлення Запиту (зведеного Запиту) до Банку, незалежно від підстав визнання у подальшому банківськими установами або МПС такої операції недійсною або шахрайською.

9. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ. ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ

9.1. Договір набирає чинності з дня приєднання Користувача до Договору та діє протягом невизначеного строку.

9.2. Порядок внесення змін до Договору:

9.2.1. Оператор має право ініціювати зміни Договору шляхом розміщення оновленої редакції Договору на Сайті Оператора.

9.2.2. Розміщення оновленої редакції Договору на Сайті є належним виконанням Оператором обов’язку щодо додержання форми та порядку повідомлення Користувача про зміни до Договору. Приєднуючись до Договору, Користувач таким чином висловлює свою згоду з тим, що внесення Оператором змін до Договору не є односторонньою зміною Договору, не порушує прав і законних інтересів Користувача, не має своїм наслідком істотний дисбаланс договірних прав та обов’язків на шкоду Користувача.

9.2.3. Зміни до Договору вступають в силу з моменту їх розміщення (оприлюднення) на Сайті Оператора, якщо інший строк вступу в силу не визначений додатково при їх публікації.

9.2.4. При незгоді Користувача зі змінами умов цього Договору, Користувач повинен припинити користування Послугами Оператора.

9.3. Порядок розірвання Договору:

9.3.1. Договір може бути розірвано в наступних випадках:

▪ у випадках та порядку, передбачених законодавством України;

▪ за ініціативою Оператора в односторонньому порядку.

9.3.2. У разі дострокового припинення цього Договору Оператор зобов’язаний розмістити на Сайті Оператора заяву Оператора про припинення дії Договору незалежно від підстав розірвання Договору.

9.3.3. Договір вважається розірваним з моменту (дати) розміщення на Cайті Оператора заяви Оператора про його розірвання.

10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1. Цей Договір укладено українською мовою, умови Договору є публічними та Користувач погоджується з ними.

10.2. У всьому, що не передбачено цим Договором, Сторони керуються законодавством України.

10.3. Всі спори між Оператором та Користувачем, які виникають у зв’язку з Договором, вирішуються шляхом перемов, а за неможливості досягнення згоди зі спірних питань, у судовому порядку відповідно до законодавства України.

10.4. З метою дотримання Закону України «Про захист персональних даних» Користувач, приєднанням до Договору, підтверджує надання Оператору беззастережної згоди (дозволу) на обробку своїх персональних даних, зокрема, їх збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну (в тому числі за зверненням третіх осіб), поновлення, використання і поширення (розповсюдження,

реалізацію, передачу), знеособлення, знищення, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем, виключно з метою виконання умов цього Договору на строк, що є необхідним та достатнім для виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором і дотримання положень законодавства України, якщо інший строк не передбачено законодавством України.

10.5. Шляхом приєднання до Договору Користувач підтверджує, що надає Оператору безвідкличну та безумовну згоду/дозвіл, а Оператор має право розкрити (передати) будь-яку або всю інформацію стосовно Користувача, у наступних випадках та наступним особам:

▪ Банку та іншим юридичним та фізичним особам у разі, якщо відповідна інформація за Договором, є необхідною для забезпечення Оператором виконання своїх обов’язків за цим Договором, а також здійснення Оператором фінансових чи інших операцій в ході своєї звичайної діяльності, а також у випадку, якщо вказані особи надають Оператору послуги, пов’язані з основною діяльністю Оператора та повинні бути обізнаними з інформацією, що стосується діяльності Оператора за Договором;

▪ органам державної влади, місцевого самоврядування, іншим установам, органам та організаціям, які відповідно до законодавства України мають право здійснювати перевірки фінансово-господарської та іншої діяльності Оператора, на підставі їх офіційного запиту та/або в процесі здійснення перевірки фінансово- господарської та іншої діяльності Оператора.

10.6. Інформація, яка підлягає розкриттю відповідно до умов цього Договору, розкривається (передається) Оператором в обсязі, необхідному для досягнення цілей, у відповідності до яких вона передається.

11. РЕКВІЗИТИ ОПЕРАТОРА: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ІЗІТРАНСФЕР»

01103, м. Київ, бул. Дружби Народів, буд. 18/7 Код ЄДРПОУ 42803698

Тел. x000 00 000 00 00

e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx.xx

Директор X.X. Xxxxxxxx