Стать Ім'я Прiзвище Громадянство Народився № док-ту Дійсн. до
ДОГОВІР
на туристичне обслуговування
« » м.Київ
Турагент , яка діє від імені і за дорученням Туроператора ТОВ Голден Тревелс, на підставі агентського договору з реалізації туристичних продуктів
, надалі разом названі Компанія, з одного боку, та
імені та за дорученням клієнтів, включених в лист замовлення, надалі
від
"Замовник"(загальна кількість клієнтів ) з іншої сторони, уклали цей Договір про наступне:
Таблиця данних всіх учасників
Стать | Ім'я | Прiзвище | Громадянство | Народився | № док-ту | Дійсн. до |
1. Предмет Договору
За дорученням Замовника Компанія бере на себе зобов’язання щодо організації наступної турпоподорожі (туру):
Країна(або назва туру) : Украина | Напрямок: Буковель |
Термін туру з: | По: |
Транспорт: автобус | за маршрутом: Київ-Ясіня-Київ |
Тип розміщення: | Номер: |
Дата поселення у готель: | Дата виселення з готелю: |
Тип розміщення: Розрахунковий час в готелях 12-00 (За місцевим часом) | |
Харчування:
(ВВ-сніданок; НВ-напівпансіон; FB-повний пансіон; Аll inc.-все включено; RR-без харчування)
Додаткові послуги: за программою: трансфер готель - ТК Буковель - готель, Страхове покриття на суму (3000 грн.): так
Страховка гірськолижна спортивна Загальна вартість послуг складає (в грн.): Предоплата в суммі:
2. Умови оплати, вартість обслуговування.
2.1. При підписанні Договору Замовник сплачує повну вартість або не менш ніж 30 % від вартості замовлених послуг. Повна оплата повинна бути здійснена не пізніше, ніж за 7 днів до початку обслуговування.
2.2. У випадку затримки Замовником повної оплати вартості туру Компанія залишає за собою право відміни резервування туру й утримання при цьому авансового платежу.
2.3. Несвоєчасна або неповна оплата Замовником замовлених/зарезервованих послуг вважається відмовою від туру з ініціативи Замовника і знімає з Компанії всю відповідальність, пов’язану з виконанням обов’язків згідно даного Договору. В цьому випадку Компанія залишає за собою право анулювати замовлення на послуги з застосуванням штрафних санкцій до клієнта (пункт N 5.2.)
3. Права та обов’язки сторін.
3.1. Компанія зобов'язується:
3.1.1. Надати Замовнику посередницькі послуги з організації туру (туристичної поїздки).
3.1.2. При умові повної оплати вартості туру забезпечити Замовника необхідними документами, які є підставою для отримання туристичних послуг.
3.1.3. Надати Замовнику повну інформацію про тур, права, обов’язки, правила безпеки та поведінки по маршруту слідування і країни перебування, умови страхування, порядку повернення завданих збитків, правила перетину державного кордону і митного контролю.
3.1.4. Здійснювати всі можливі заходи, що входять до компетенції Компанії щодо організації безпеки клієнтів під час поїздки.
3.2. Компанія має право:
3.2.1. Вимагати повернення збитків, нанесених Замовником.
3.2.2. Зробити заміну готелю без зниження зазначеної категорії.
3.2.3. У вийняткових випадках змінювати графік руху, маршрут і послідовність проведення екскурсійно-культурних заходів.
3.3. Замовник Забов’язується:
3.3.1. В установлений Компанією термін надати всі необхідні, в залежності країни відвідування, документи для організації туристичної поїздки.
3.3.2. Виконувати вимоги та умови, передбачені цим Договором.
3.3.3. Виконувати всі митні правила і правила та терміни проходження державних кордонів.
3.3.4. Поважати політичний і соціальний лад, традиції, звичаї країни перебування.
3.3.5. Виконувати правила безпеки та поведінки, вимоги по збереженню об’єктів культури, природи, не порушувати громадський порядок, дотримуватись законів, які діють в країні перебування, виконувати правила внутрішнього розпорядку і протипожежної безпеки в місцях проживання та перебування.
3.3.6. Повернути збитки, спричинені неправомірними діями за умовами цього договору.
3.3.7. Виконувати розділ № 2 цього Договору.
3.4. Замовник має право:
3.4.1. На отримання комплексу турпослгуг, передбачених цим Договором або/і ваучером.
3.4.2. На об’єктивну інформацію про правила поведінки в країні перебування, звичаях місцевого населення, поведінки в громадських місцях і місцях, пов’язаних з проведенням релігійних обрядів.
4.Відповідальність сторін.
4.1. Компанія несе відповідальність за якість замовлених та оплачених Замовником послуг, рівень якості яких визначається законодавчими актами, нормами і стандартами вибраної Замовником країни відвідання.
4.2. Компанія несе відповідальність за правильність оформлення небхідних документів для здійснення туру.
4.3. Замовник несе відповідальність за правильність оформлення і достовірність змісту пред’явлених Компанії документів, необхідних для організації туру.
4.4. У випадку порушення Замовником діючих митних правил, реєстрації обо перевезення багажу, завдання збитку майну транспортної компанії або порушення правил проживання
в готелі, недотримання законів країни перебування, штрафи стягуються з Замовника в розмірах, передбачених діючим законодавством на території винекнення конфлікту.
4.5. Компанія не несе прямої відповідальності за відміну та/або зміну часу відправлення і прибуття, або затримку транспортних засобів, а також пов’язаних з цим змінами об’ємів та термінів пред’явлення туристичних послуг. В цих випадках, Замовник приймає умови, що: у відповідності з міжнародними правилами пасажирських перевезень, вся відповідальність перед Замовником покладається на авіа, авто або залізничні транспортні компанії, і всі заяви, претензії направляються безпосередньо в компанію транспортного перевізника.
4.6. Авіа, залізничні або автобусні квитки є договором між Замовником (туристом) і перевізником.
4.7. Багаж і особисті речі Замовника не є предметом цього Договору. Компанія не несе відповідальності за можливу втрату, псування, пропажу багажу в терміни дії турпакету.
4.8. Компанія не несе відповідальності по поверненню грошових затрат Замовника за неоплачені турпослуги, якщо Замовник в період обслуговування, керуючись власними інтересами, не скористався всіма або частиною наданих Компанією послуг, і не відшкодовує Замовнику витрати, які виходять за рамки обговорених в Договорі турпослуг.
4.9. Компанія має право оперативно змінювати послідовність екскурсійно-культурних заходів.
4.10. На будь-які зміни строків та програми туру, які зроблені в цілях забезпечення безпеки Туриста.
5. Анулювання і зміни замовлених послуг.
5.1. Замовник має право внести зміни в умови цього Договору і умови організації/пред’явлення туру/поїздки до його початку за умови повного повернення всіх фактично понесених затрат Компанії до моменту отримання письмової заяви від Замовника.
5.2. Замовник може анулювати тур в будь-який час до його початку, повідомивши Компанію про свою відмову в письмовій формі.
У випадку відмови від поїздки і/або анулюванні туру Компанія отримує з Замовника нижченаведені штрафи:
- незалежно від термінів відмови утримується вартість послуг по бронюванню в розмірі
100 грн. за людину від загальної кількості клієнтів за даним договором;
- у разі відмови від поїздки менше ніж 14 днів до початку туристичної поїздки – 20% (двадцять вiдсоткiв) від вартості замовлених турпослуг* (туристичного продукту*);
- менше ніж за 7 днів до початку туристичної поїздки – 50 % (п ятдесят вiдсоткiв) вiд вартостi тура*;
- менше ніж за 5 днів до початку туристичної поїздки – 80 % (вiсiмдесят вiдсоткiв) вiд вартостi тура*;
- менше ніж за 3 дні до початку туристичної поїздки, або у разі відсутності туристів у пункті відправлення та на маршруті – 100% (сто вiдсоткiв) від вартості туристичного продукту*.
В окремі періоди початку туристичної поїздки, а саме з 25 грудня по 15 січня, з 25 квітня по 15 травня, з 20 липня по 25 серпня, Компанія має право отримати з коштів, що надійшли від Замовника, 100% (сто вiдсоткiв) вартості замовлених та/або анульованих турпослуг* за 21 день до початку туристичної поїздки. Не виключаючи умов, викладених вище, Компанія і Замовник домовились, що будуть приймати усі можливі заходи щодо зменшення сум штрафних санкцій.
Вийнятком є те, якщо ануляція здійснена в результаті нещастного випадку, який стався з Замовником. В цьому випадку при наявносі підтверджуючих документів зі сторони
Замовника сума до повернення складає різницю між фактично сплаченою Замовником сумою і понесених Компанією прямих збитків і/або затрат.
5.3. Датою ануляції і/або зміни умов туру вважається дата отримання Компанією відповідної заяви Замовника.
5.4. Компанія не несе прямої фінансової відповідальності за послуги по авіа, авто або залізничного перевезення,
придбаних Замовником.
6. Рекламації і порядок вирішення суперечок.
6.1. При винекненні зауважень по обслуговуванню на маршруті Замовник повинен звернутися до представників Компанії або приймаючої сторони на місці перебування. Про всі рекламації, які мають відношення до туристичного сервісу, необхідно на місці скласти відповідний акт за підписом Замовника, представника Компанії або приймаючої сторони і адміністрації готелю.
6.2. Якщо Компанії не вдалося усунути виявлені недоліки під час туру, Замовник може протягом 7(семи) днів після повернення з туру/поїздки пред’явити Компанії рекламацію. При відсутності належним чином оформленого акту, а також по завершенню 7(семи) днів рекламації не приймаються, і Замовник несе по ній самостійну відповідальність без права пред’явлення претензій до Компанії.
6.3. У випадку належним чином оформленої рекламації, її документального підтвердження (згідно п. 6.1.) і виконання термінів її подачі, Компанія визначає наявність та розмір компенсації збитків.
6.4. Розмір фінансової чи іншої відповідальності Компанії не може перевищувати фактично нанесених Замовнику збитків за провиною Компанії.
7. Форс-мажорні обставини.
7.1. Компанія не несе відповідальність за невиконання / неналежне виконання своїх обов’язків згідно Договору, якщо таке неналежне виконання, або невиконання сталося у зв’язку з обставинами непереборної сили (форс-мажорні обставини). Під форс-мажорними обставинами розуміються: стихійні лиха, пожежі, військові дії, терористичні акти, зміна соціального / політичного ладу, введення економічних санкцій, зміна міжнародного та політичного режиму, страйки, епідемії, дії та рішення державних органів влади та управління, які впливають на виконання цієї Угоди і знаходяться поза межами контролю Компанії. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше 60 днів, Компанія має право розірвати Договір в односторонньому порядку.
8. Інші умови та термін дії Договору.
8.1. Договір укладений українською мовою в двох екземплярах, по одному для кожної зі сторін, і має однакову юридичну силу.
8.2. Всі Доповнення до цього Договору повинні бути підписані Сторонами і є його невід’ємною частиною.
8.3. Договір вступає в силу з моменту його підписання і діє протягом всього туру і 7(семи)
календарних днів після закінчення туристичної поїздки (туру) Замовника.
8.4. Договір вважається укладеним шляхом обміну електронними листами, в яких міститься погодження замовником умов договору.
8.5. Електронні листи, що відправляються з електронної пошти замовника, при погоджені умов цього договору, не можуть вважатися відправленими від будь-якої іншої особи крім замовника.
9.Підписи сторін.
Я, від свого імені та від імені Замовників, уповноваживших мене на підписання цього Договору про надання Компанією туристичних послуг, з програмою туру ознайомлений та згодний. Інформацію щодо організації туру, своїх правах, обов’язках, правилах безпеки, профілактики можливих захворювань, умовах страхування і порядку повернення нанесених збитків, умовах відмови від замовлених послуг, а також об’єктивну інформацію про країну перебування, законах і правилах проживания, звичаях місцевого населения, правилах поведінки в громадських місцях і місцях, пов’язаних з проведенням релігійних обрядів отримав.
Мною отримана вся необхідна інформація, щодо умов туристичного обслуговування згідно ст.20 Закону України „Про туризм”.
підпис
ЗА КОМПАНІЮ: ЗА ЗАМОВНИКА:
Назва: ЄДРПОУ: Посада керівника: ПIБ керівника: Р/р: МФО: Банк: | ПІП туриста Паспорт: Виданий: |
Адреса: Тел.: Е-мейл: | |
МП підпис |