Contract
«ЗАТВЕРДЖУЮ»
керівник ТОВ «ТКМ «Оріон»
X.X. Xxxxxxxx
«01» березня 2017 року
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
про надання телекомунікаційних послуг
м. Долина 01 березня 2017 року
ПРОВАЙДЕР телекомунікацій, товариство з обмеженою відповідальністю «ТКМ «Оріон»,включений до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій за № 3240, Ліцензія Нацради НР №1361-П від 19.12.2013р. керуючись ст. 633 Цивільного кодексу України, Законами України «Про телебачення та радіомовлення», «Про телекомунікації», «Про захист прав споживачів», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, публічно пропонує можливість отримання телекомунікаційних послуг, для чого публікує даний ДОГОВІР про таке:
ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Публічний договір (ДОГОВІР) – ДОГОВІР, що регулює взаємні відносини між ПРОВАЙДЕРОМ та АБОНЕНТОМ у процесі надання Телекомунікаційних послуг та згідно з яким ТОВ «ТКМ «Оріон», як ПРОВАЙДЕР, зобов’язується надавати за умови Технічної можливості Телекомунікаційні послуги та інші пов’язані з ними Додаткові послуги, кожному АБОНЕНТУ, який до нього звернеться, та встановлює однакові для всіх АБОНЕНТІВ умови надання цих послуг, а АБОНЕНТ зобов’язується своєчасно та у повному обсязі оплачувати їхню вартість.
Провайдер телекомунікаційних послуг (ПРОВАЙДЕР) – ТОВ «ТКМ «Оріон», що на договірних засадах надає АБОНЕНТАМ Телекомунікаційні послуги, а саме: послуги кабельного телебачення з використанням ресурсів Багатоканальних телемереж, та послуги доступу до мережі Інтернет, оператор пп
«Галицька інформаційна мережа», Ліцензія Національної комісії з питань регулювання зв’язку України серія АД № 03892 від 05.07.2012р.
АБОНЕНТ – споживач (фізична чи юридична особа), що замовляє та отримує Телекомунікаційні послуги виключно на умовах цього ДОГОВОРУ.
Сторони Договору (СТОРОНИ) – ПРОВАЙДЕР з однієї сторони та АБОНЕНТ (АБОНЕНТИ) з іншої сторони.
МЕРЕЖА – Багатоканальна телекомунікаційна мережа загального користування, яка призначена для передавання телерадіопрограм та надання інших телекомунікаційних і мультимедійних послуг, що здатна забезпечити одночасну трансляцію більше однієї телерадіопрограми та може інтегруватися з іншими телекомунікаційними мережами загального користування для забезпечення надання АБОНЕНТАМ Послуг кабельного телебачення, та / або сукупність телекомунікаційних мереж і засобів для забезпечення надання АБОНЕНТАМ Послуг доступу до Інтернету.
Територія – територія розміщення МЕРЕЖІ, на якій ПРОВАЙДЕР має Технічну можливість забезпечувати АБОНЕНТАМ надання Телекомунікаційних послуг. Територія, на якій ПРОВАЙДЕР надає Послуги кабельного телебачення (зазначена у Додатку 5 ДОГОВОРУ), може відрізнятись від Території, на якій надаються Послуги доступу до Інтернету.
Оператор телекомунікаційної мережі (ОПЕРАТОР) – суб’єкт господарювання, що здійснює технічне обслуговування та експлуатацію МЕРЕЖІ.
Програмна послуга – послуга з формування Пакета (-ів) телеканалів.
Пакет телеканалів – неподільний набір телеканалів, який АБОНЕНТ має можливість переглядати у аналоговому та / або цифровому форматі, відповідно до обраного Пакета телеканалів. Структура Пакетів телеканалів визначена у Додатку (-ах) до ДОГОВОРУ.
Телекомунікаційні послуги – загальний термін, що, у відповідності до обсягу замовлених АБОНЕНТОМ послуг, включає в себе Послугу кабельного телебачення, Послугу доступу до Інтернету або Пакет послуг.
Послуга доступу до мережі Інтернет – Телекомунікаційна послуга із забезпечення можливості роботи кінцевого обладнання АБОНЕНТА в Інтернеті.
Послуга кабельного телебачення – Телекомунікаційна послуга із забезпечення АБОНЕНТАМ можливості перегляду обраного Пакета (-ів) телеканалів в аналоговому та / або цифровому форматі.
Пакет послуг – неподільний набір з двох Телекомунікаційних послуг: Послуги кабельного телебачення та Послуги доступу до Інтернету. Структура Пакетів послуг та Тарифи визначені у Додатку(- ах) до ДОГОВОРУ.
Додаткові послуги – інші послуги та / або роботи, що окремо надаються на платній основі ПРОВАЙДЕРОМ (або залученою ПРОВАЙДЕРОМ третьою особою) на замовлення АБОНЕНТА згідно з умовами цього ДОГОВОРУ та не є телекомунікаційними за своєю природою.
Інтернет – всесвітня інформаційна система загального доступу, яка логічно зв’язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.
Правила користування МЕРЕЖЕЮ – обов’язкові умови користування МЕРЕЖЕЮ при отриманні Телекомунікаційних послуг.
Заява-замовлення – документ, яким АБОНЕНТ підтверджує, що ознайомлений зі змістом цього ДОГОВОРУ та погоджується з його умовами, та у якому вказує своє прізвище, ім’я, по-батькові, ідентифікаційний номер, адресу місця реєстрації, контактний телефон, паспортні дані, Тарифний план / Пакет телеканалів / Пакет послуг, що ним обирається, Місце надання послуг та, за необхідності, додаткову інформацію.
Місце надання послуг – приміщення за конкретно зазначеною АБОНЕНТОМ у Заяві-замовленні адресою, за якою він бажає отримувати Телекомунікаційні послуги (квартира, будинок, приміщення тощо).
Початок надання послуг – дата підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, що посвідчується підписанням відповідного акту.
Кінцеве обладнання АБОНЕНТА – власне чи орендоване обладнання, яке розташоване у Місці надання послуг, призначене для з’єднання з Пунктом закінчення МЕРЕЖІ (місце стику (з’єднання) МЕРЕЖІ та Кінцевого обладнання) з метою забезпечення / отримання доступу до Телекомунікаційних послуг (телевізійний приймач, ТВ-тюнер, модем, комп’ютер, тощо).
Абонентська плата – регулярний фіксований платіж за повний розрахунковий період, який встановлюється ПРОВАЙДЕРОМ для АБОНЕНТА за надання на постійній основі Телекомунікаційних послуг незалежно від факту їх отримання.
Розрахунковий період – період, за який здійснюється нарахування Абонентської плати.
Особовий рахунок АБОНЕНТА (ОР) – персональний рахунок АБОНЕНТА, на якому проводиться кількісний та вартісний облік усіх спожитих АБОНЕНТОМ Телекомунікаційних послуг, а також формується список платежів АБОНЕНТА за весь період надання йому Послуг.
Тарифи – документ, що містить перелік, опис та вартість Пакетів телеканалів, Тарифних планів, Пакетів послуг та Додаткових послуг.
Тарифний план – сукупність технічних і вартісних параметрів Телекомунікаційної послуги.
Акція – обмежена в часі спеціальна пропозиція з надання Телекомунікаційних послуг АБОНЕНТАМ.
Акційне підключення – підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ за спеціальними Акційними умовами, що регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акцій.
Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована.
Технічна можливість – наявність в ПРОВАЙДЕРА доступу до відповідних лінійних споруд, обладнання та інших технічних засобів, необхідних для надання АБОНЕНТУ Телекомунікаційних послуг.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Відповідно до умов цього ДОГОВОРУ, ПРОВАЙДЕР на платній основі надає АБОНЕНТУ Телекомунікаційні послуги та Додаткові послуги, за які АБОНЕНТ своєчасно та у повному обсязі зобов’язується вносити визначену ДОГОВОРОМ плату.
1.2. Власником МЕРЕЖІ на території надання Телекомунікаційних послуг є ТОВ «ТРК «Оріон Плюс»
1.3. Технічне обслуговування та експлуатацію МЕРЕЖІ здійснює ПП «Галицька інформаційна мережа», Ліцензія Національної комісії з питань регулювання зв’язку України серія АД № 03892 від 05.07.2012р.
2. СПОЖИВАЧІ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ПІДКЛЮЧЕННЯ
2.1. ПРОВАЙДЕР, за наявності Технічної можливості, вступає у договірні відносини з АБОНЕНТОМ за умови, що АБОНЕНТ є власником, наймачем чи орендарем Місця надання послуг, у якому бажає отримувати Телекомунікаційні послуги.
2.2. АБОНЕНТ є кінцевим користувачем і не має права розповсюдження отриманих Телекомунікаційних послуг за межами Місця надання послуг. АБОНЕНТ може мати декілька Місць надання послуг, для кожного з яких оформляється окрема Заява-замовлення.
2.3. АБОНЕНТ особисто подає Заяву-замовлення до Пункту прийому абонентів або через уповноваженого представника ПРОВАЙДЕРА. Заява-замовлення, погоджена ПРОВАЙДЕРОМ, сплачена, згідно з Тарифами, плата за підключення (у випадку Акційного підключення – відповідно до умов проведення Акції) та сплачена за один місяць Абонентська плата є підставою для підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ та надання АБОНЕНТУ Телекомунікаційних послуг, які він замовив. Підключення до МЕРЕЖІ та надання АБОНЕНТУ Телекомунікаційних послуг проводиться упродовж 30 (тридцяти) календарних днів з моменту оплати.
Абонент надає свою згоду на зберігання та обробку Підприємством в цілях виконання умов цього Договору інформації про його прізвище, ім'я та по батькові, адресу та номер телефону та інших персональних даних Абонента.
2.4. При поданні Заяви-замовлення АБОНЕНТ (фізична особа) надає такі документи: паспорт громадянина України, довідку про присвоєння ідентифікаційного номера, свідоцтво про право власності або договір оренди Місця надання послуг; іноземні громадяни подають документ, який дозволяє ідентифікувати особу (паспорт, посвідчення особи), та додатково документи, що підтверджують законність перебування на території України; АБОНЕНТ (юридична особа) надає такі документи: свідоцтво про державну реєстрацію, свідоцтво платника податку, довідку статистики, витяг із Статуту, наказ про призначення директора, свідоцтво про право власності або договір оренди Місця надання послуг).
3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Надання ПРОВАЙДЕРОМ Телекомунікаційних послуг здійснюється після підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, про що СТОРОНАМИ підписується відповідний акт.
3.2. При наданні Послуг кабельного телебачення АБОНЕНТАМ забезпечується можливість перегляду виключно телеканалів обраного АБОНЕНТОМ Пакета телеканалів. ПРОВАЙДЕРОМ забезпечується доступ АБОНЕНТАМ до Пакета (-ів) телеканалів в аналоговому та / або цифровому форматі.
3.3. У цифровому форматі Послуга кабельного телебачення надається за умови наявності у АБОНЕНТА Кінцевого обладнання для доступу до Послуги кабельного телебачення, що надається у цифровому форматі.
3.4. Часова схема надання ПРОВАЙДЕРОМ Телекомунікаційних послуг, за умови дотримання АБОНЕНТОМ умов ДОГОВОРУ, – цілодобово.
3.5. Відповідно до умов цього ДОГОВОРУ, Послуги кабельного телебачення надаються із використанням аналогового та / або цифрового обладнання; Послуги доступу до Інтернету надаються із використанням цифрового обладнання.
3.6. ПРОВАЙДЕР забезпечує надання Телекомунікаційних послуг на рівні показників якості та технічних параметрів, визначених відповідними нормативними документами.
3.7. ПРОВАЙДЕРОМ надається нормований рівень швидкості передачі даних – 1 Мбіт/с ( мінімальна нормована швидкість передавання та приймання даних), для послуг доступу до Інтернету.
4. ОБОВ’ЯЗКИ ТА ПРАВА ПРОВАЙДЕРА
4.1. ПРОВАЙДЕР зобов’язаний:
4.1.1. Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР.
4.1.2. Забезпечити підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно з Заявою- замовленням.
4.1.3. Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання Телекомунікаційних послуг та надання Додаткових послуг згідно з умовами ДОГОВОРУ, затвердженими тарифами, та чинним законодавством.
4.1.4. Забезпечувати справний стан обладнання та елементів МЕРЕЖІ відповідно до технічних норм; забезпечувати проведення технічного обслуговування МЕРЕЖІ.
4.1.5. Забезпечувати за зверненням АБОНЕНТА усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання Телекомунікаційних послуг, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного повідомлення від АБОНЕНТА.
4.1.6. Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін, лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт та погашення заборгованості з Абонентської плати.
4.1.7. Інформувати АБОНЕНТА про перелік Телекомунікаційних послуг та умови їх надання.
4.1.8. На запит АБОНЕНТА інформувати його про перелік сертифікованого Кінцевого обладнання, яке можна підключати до МЕРЕЖІ.
4.1.9. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на Телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів у друкованих засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТУ відповідного повідомлення. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ може отримати у Пункті прийому абонентів, адреса якого вказана у Розділі 7 ДОГОВОРУ.
4.1.10. Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ в засобах масової інформації та/або на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx
4.1.11. Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту про всі планові та позапланові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть або спричиняють перерву у наданні Телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби.
4.1.12. Проводити перерахунок Абонентської плати за зверненням АБОНЕНТА, якщо перерва у наданні Телекомунікаційних послуг з вини ПРОВАЙДЕРА триває більше 3 (трьох) діб.
4.1.13. Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через Пункт прийому абонентів, зокрема, про неякісне надання Телекомунікаційних послуг або їх відсутність.
4.1.14. Вести облік обсягу та вартості наданих Телекомунікаційних послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.
4.2. ПРОВАЙДЕР має право:
4.2.1. Призупинити надання АБОНЕНТУ Телекомунікаційних послуг та / або розірвати цей ДОГОВІР у випадку невиконання АБОНЕНТОМ своїх обов’язків, у т. ч. обов’язків розрахунків з ПРОВАЙДЕРОМ.
4.2.2. Призупинити надання Телекомунікаційних послуг на час проведення профілактичних робіт. Сумарний час призупинення надання послуг не повинен перевищувати 3 (трьох) діб на місяць.
4.2.3. Вносити зміни у Тарифи та доповнення до ДОГОВОРУ, про що інформує АБОНЕНТІВ відповідно до умов п. 4.1.9 та п. 4.1.10 цього ДОГОВОРУ.
4.2.4. Не підключати та / або відключити підключене до МЕРЕЖІ кінцеве обладнання АБОНЕНТА у випадку відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, спричиненні перешкод в отриманні якісних послуг іншими АБОНЕНТАМИ, а також в інших випадках, визначених чинним законодавством України.
4.2.5. Розірвати цей ДОГОВІР у випадку неможливості надання Телекомунікаційних послуг та / або з інших причин, повідомивши АБОНЕНТА за 7 (сім) календарних днів одним або декількома з наведених нижче способів: 1) шляхом оприлюднення відповідного повідомлення у засобах масової інформації; 2) шляхом оприлюднення відповідного повідомлення на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx; 3) шляхом надсилання АБОНЕНТОВІ відповідного письмового повідомлення.
5. ОБОВ’ЯЗКИ ТА ПРАВА АБОНЕНТА
5.1. АБОНЕНТ зобов’язаний:
5.1.1. Ознайомитися з даним ДОГОВОРОМ та належним чином виконувати його умови та вимоги.
5.1.2. Дотримуватись Правил користування МЕРЕЖЕЮ, умов її експлуатації.
5.1.3. Оплата за Послуги, Додаткові послуги та пакети, сервісні послуги, матеріали та обладнання здійснюється тільки в гривнях відповідно до Тарифів, чинних у розрахунковому періоді.
5.1.4. Абонентами – фізичними особами - через банківські установи на розрахунковий рахунок, зазначений у платіжному документі, або через інтерактивні системи електронних платежів, зазначені на сайті xxx.xxx.xx.xx
5.1.5. Абонентами-суб`єктами господарювання – лише за безготівковим перерахуванням на розрахунковий рахунок Підприємства не пізніше 10 (десяти) календарних днів з дати, вказаної у відповідному Рахунку – фактурі.
5.1.6. Платежі, що надійшли до Підприємства, вносяться на ОР Абонента на підставі платіжних документів переданих банківськими установами або електронних повідомлень про здійснення оплат через електронні системи платежів.
5.1.7. Підприємство рекомендує Абоненту здійснювати оплату Абонентної плати, додаткових послуг і пакетів до початку розрахункового періоду до 20-го числа місяця попереднього розрахункового періоду.
5.1.8. За підключення здійснити оплату у триденний термін з моменту подачі Заяви-замовлення та оплату Додаткових послуг (якщо такі послуги були замовлені.
5.1.9. Своєчасно, в повному обсязі оплачувати вартість Додаткових послуг. З метою недопущення відключення кінцевого обладнання АБОНЕНТА від МЕРЕЖІ АБОНЕНТ самостійно зобов’язаний стежити за станом свого ОР і не допускати виникнення заборгованості.
5.1.10. Зберігати всі розрахункові документи протягом 3 (трьох) років з моменту здійснення відповідної оплати; надавати на вимогу уповноважених представників ПРОВАЙДЕРА відповідні розрахункові документи, що підтверджують оплату АБОНЕНТОМ отриманих послуг.
5.1.11. Повідомляти ПРОВАЙДЕРА письмовою заявою не менше ніж за 30 (тридцять) календарних днів про відмову від отримання Телекомунікаційних послуг. У випадку Акційного підключення можуть діяти додаткові умови і обмеження щодо дострокового розірвання ДОГОВОРУ, що регулюються Додатком(-ами) про умови проведення Акцій.
5.1.12. Не перешкоджати та надавати вільний доступ до Місця надання послуг працівникам ПРОВАЙДЕРА та / або ОПЕРАТОРА з метою проведення ремонтних, профілактичних та інших робіт. При підключенні до МЕРЕЖІ забезпечити доступ ПРОВАЙДЕРУ та / або ОПЕРАТОРУ до внутрішньо будинкових кабельних каналів, технічних поверхів, горищ, тощо.
5.1.13.Своєчасно інформувати ПРОВАЙДЕРА про недоліки в роботі МЕРЕЖІ, які впливають на якість послуг та зачіпають інтереси АБОНЕНТА; сприяти ПРОВАЙДЕРУ в збереженні обладнання та інших елементів МЕРЕЖІ з метою захисту від можливого пошкодження або розкрадання та підтримки функціонального стану системи.
5.1.14. Повідомляти ПРОВАЙДЕРА, у тому числі письмово, на його запит про тип кінцевого обладнання, що використовується для отримання Телекомунікаційних послуг.
5.1.15. Повідомляти ПРОВАЙДЕРА письмовою заявою у 10-денний термін про зміну своїх реквізитів, які містяться в Заяві-замовленні.
5.1.16. У випадку розірвання ДОГОВОРУ сплатити заборгованість, якщо така була, впродовж 3 (трьох) днів до дати подання заяви про розірвання ДОГОВОРУ.
5.1.17. Не використовувати Кінцеве обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку.
5.1.18. Не підключати Кінцеве обладнання сторонніх осіб до МЕРЕЖІ.
5.2. АБОНЕНТ має право:
5.2.1. Отримувати від ПРОВАЙДЕРА замовлені Телекомунікаційні послуги та Додаткові послуги у порядку, передбаченому цим ДОГОВОРОМ.
5.2.2. Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР.
5.2.3. Подавати звернення щодо якості надання або відсутності Телекомунікаційних послуг, зателефонувавши у Пункт прийому абонентів або у письмовій формі, надіславши відповідне звернення на адресу ПРОВАЙДЕРА.
5.2.4. За умови порушення ПРОВАЙДЕРОМ контрольних термінів усунення пошкоджень, що виникли не з вини АБОНЕНТА, на перерахунок Абонентської плати за весь час перерви в отриманні Телекомунікаційних послуг.
5.2.5. Змінити, відповідно до своїх інтересів, Пакет телеканалів / Тарифний план / Пакет послуг з числа запропонованих ПРОВАЙДЕРОМ, звернувшись до нього до 25-го числа місяця, що передує місяцю, в якому планується переключення. Переключення на інший Тарифний план / Пакет телеканалів / Пакет послуг відбувається з 1-го числа наступного місяця за умови оплати АБОНЕНТОМ Тарифу за зміну Тарифного плану / Пакета телеканалів / Пакета послуг, заборгованості (якщо така існує), різниці в Абонентській платі (якщо така існує). У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо зміни Тарифного плану / Пакета телеканалів / Пакета послуг, які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акції (-й).
5.2.6. Переоформити цей ДОГОВІР на ім’я одного з членів своєї сім’ї відповідно до порядку, встановленого чинним законодавством України, сплативши тариф за переоформлення. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо переоформлення ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акцій.
5.2.7. Розірвати ДОГОВІР у разі відсутності потреби в Телекомунікаційних послугах або через інші обставини, попередивши про це ПРОВАЙДЕРА не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо розірвання ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акцій.
5.2.8. Періодично проводити звірки в розрахунках з ПРОВАЙДЕРОМ щодо оплати послуг з метою запобігання можливих подальших непорозумінь.
5.2.9. За окремою домовленістю СТОРІН отримувати Додаткові послуги.
5.3. АБОНЕНТ має інші права та обов’язки, передбачені законодавством України, які регулює порядок надання Телекомунікаційних послуг.
5.4. Приєднавшись до даного ДОГОВОРУ (після оформлення Заяви-замовлення, оплати Тарифу за підключення та оплати Абонентської плати), АБОНЕНТ тим самим надає згоду на використання ПРОВАЙДЕРОМ / ОПЕРАТОРОМ, у разі необхідності, приміщень загального користування (внутрішньобудинкових кабельних каналів, споруд, будівель, технічних поверхів, горищ та інших нежитлових приміщень, які розташовані у житловому будинку) за межами або в межах Місця надання послуг з метою розміщення телекомунікаційного обладнання.
6. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
6.1. Первинна оплата за Телекомунікаційні послуги здійснюється протягом 3 (трьох) днів з дати оформлення Заяви-замовлення (оплата тарифу за підключення, оплата авансом за один місяць Абонентської плати).
6.2. Абонентська плата встановлюється ПРОВАЙДЕРОМ відповідно до Тарифів, що діють на момент надання послуг, і може змінюватися ПРОВАЙДЕРОМ відповідно до Розділу 4 цього ДОГОВОРУ.
6.3. Нарахування Абонентської плати за Телекомунікаційні послуги проводиться з моменту Початку надання послуг (підключення Кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ).
6.4. Для одержання Телекомунікаційних послуг, АБОНЕНТ проводить оплату Абонентської плати до 20-го числа поточного місяця за наступний місяць.
6.5. Розрахунковим періодом є 1 (один) календарний місяць. Перший розрахунковий період може не співпадати з календарним місяцем.
6.6. У разі несплати, несвоєчасної або неповної сплати АБОНЕНТОМ Абонентської плати ПРОВАЙДЕР призупиняє надання Послуги доступу до Інтернету та / або Послуги кабельного телебачення. Відновлення надання призупиненої послуги здійснюється лише після поповнення ОР у достатній сумі.
Якщо термін заборгованості становить більше одного календарного місяця, ПРОВАЙДЕР має право призупинити надання Послуги кабельного телебачення в аналоговому форматі. Для відновлення надання Послуги кабельного телебачення АБОНЕНТ повинен повністю сплатити суму заборгованості та тариф за повторне підключення.
6.7. У разі виникнення заборгованості за Телекомунікаційні послуги, ПРОВАЙДЕР електронною поштою, телефонним дзвінком або іншим способом повідомляє АБОНЕНТА про необхідність погашення заборгованості та можливе відключення АБОНЕНТА від МЕРЕЖІ.
6.8. Усі Додаткові послуги виконуються за окремою домовленістю СТОРІН та за рахунок АБОНЕНТА відповідно до Тарифів, встановлених на момент надання таких послуг.
7. ПОРЯДОК РОБОТИ ЗІ ЗВЕРНЕННЯМИ ТА ЗАЯВАМИ АБОНЕНТІВ
7.1. АБОНЕНТ має право подавати ПРОВАЙДЕРУ звернення (пропозицію, заяву, скаргу) щодо надання Телекомунікаційних послуг. Звернення подається у формі, передбаченій чинним законодавством України.
7.2. ПРОВАЙДЕР зобов’язаний в терміни, передбачені чинним законодавством України, розглянути письмове звернення АБОНЕНТА та надати йому письмову відповідь із зазначеними результатами розгляду звернення.
7.3. Заяви АБОНЕНТА, пов’язані з розірванням ДОГОВОРУ, оформляються у письмовій формі та вручаються представнику ПРОВАЙДЕРА особисто АБОНЕНТОМ.
7.4. Претензії АБОНЕНТІВ щодо якості наданих Телекомунікаційних послуг приймаються протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту виникнення подібних обставин.
7.5. Претензії АБОНЕНТІВ щодо взаємних розрахунків приймаються протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту виникнення спірної ситуації.
7.6. Адреса Пункту прийому абонентів: м. Долина, проспект Незалежності, 13.
- час роботи пункту прийому абонентів – з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00;
- телефони: (03477) 2-83-00; (+38050)3735756
7.7. Адреса для кореспонденції: 77504, м. Долина проспект Незалежності, 13.
7.8. Згідно з чинним законодавством України, АБОНЕНТ може звертатись до Національної комісії з питань регулювання зв’язку України (01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 22 та 03110, м. Київ, вул. Солом’янська, 3, тел. / факс: 044-278-97-93, e-mail: xxxxxx@xxxx.xxx.xx) та Державної інспекції зв’язку (03179, м. Київ, просп. Перемоги, 15-й км).
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. ПРОВАЙДЕР забезпечує відповідний захист персональної інформації про АБОНЕНТА та її нерозповсюдження згідно з вимогами чинного законодавства України.
8.2. ПРОВАЙДЕР несе перед АБОНЕНТОМ відповідальність, передбачену чинним законодавством України, за невиконання або неналежне виконання своїх обов’язків.
8.3. Відповідальність ПРОВАЙДЕРА за надання Телекомунікаційних послуг АБОНЕНТУ обмежується точкою підключення Кінцевого обладнання до МЕРЕЖІ. Інші пристрої (телевізійний приймач, комп’ютер, модем, ТВ-тюнер, тощо) не входять до сфери відповідальності ПРОВАЙДЕРА, за винятком гарантійних зобов’язань на обладнання, що було продане чи надане в користування ПРОВАЙДЕРОМ. ПРОВАЙДЕР не здійснює заземлення будь-якого Кінцевого обладнання Абонента (телевізійного приймача, персонального комп’ютера, модема, ТВ-тюнера, тощо).
8.4. ПРОВАЙДЕР не несе будь-якої відповідальності перед АБОНЕНТОМ за:
8.4.1. Неякісне надання Телекомунікаційних послуг у випадках:
- неякісної трансляції, перешкод під час прийому телевізійного сигналу, що виникли з вини телевізійного передавального центру, супутників зв’язку тощо;
- пошкодження Кінцевого обладнання (телевізійного приймача, ТВ-тюнера, модема, комп’ютера) АБОНЕНТА, а також у випадках шкідливого впливу передавальних (випромінюючих) пристроїв, що використовуються без отримання згоди на їх використання Державної інспекції з електрозв’язку;
- невідповідності технічних характеристик Кінцевого обладнання АБОНЕНТА вимогам ПРОВАЙДЕРА, а також у разі, якщо роботи з підключення Кінцевого обладнання були виконані АБОНЕНТОМ самостійно;
- несанкціонованого втручання АБОНЕНТА або третіх осіб у роботу МЕРЕЖІ, пошкодження МЕРЕЖІ третіми особами;
- настання інших причин, на усунення яких ПРОВАЙДЕР не має можливості впливати, в тому числі тимчасового відключення електроенергії.
8.4.2. Зміст інформації, яку передано чи прийнято АБОНЕНТОМ через мережу Інтернет.
8.4.3. Відсутність доступу до окремих складових мережі Інтернет, які знаходяться поза межами впливу ПРОВАЙДЕРА
8.4.4. Зміни у режимах мовлення, які запроваджуються правовласниками телеканалів.
8.4.5. Збитки будь-якого характеру, завдані АБОНЕНТУ якщо вони виникли внаслідок умисних, необережних або помилкових дій самого АБОНЕНТА або третіх осіб, зокрема через несанкціоноване використання мережевого імені (логіна) та пароля АБОНЕНТА.
8.5. ПРОВАЙДЕР не несе матеріальної відповідальності перед АБОНЕНТОМ за невиконання чи неналежне виконання своїх обов’язків згідно з цим ДОГОВОРОМ внаслідок настання обставин, передбачити які неможливо на момент підписання Заяви-замовлення, а саме:
- настання форс-мажорних обставин, таких, як дії непереборної сили (землетрус, повінь, ураган, воєнні дії, страйки, аварії, катастрофи, саботаж, громадські заворушення, диверсії тощо)
- у разі неможливості надання Телекомунікаційних послуг та Додаткових послуг та / або з інших поважних причин, тощо.
8.6. АБОНЕНТ несе відповідальність перед ПРОВАЙДЕРОМ за несвоєчасну сплату Абонентської плати чи несвоєчасну оплату за Додаткові послуги у вигляді пені від суми боргу за кожен день протермінування в розмірі облікової ставки НБУ, що діяла в період, за який сплачується пеня.
8.7. Провайдер має право стягувати суму заборгованості у судовому порядку. Усі витрати, пов’язані зі стягненням заборгованості в судовому порядку, покладаються на АБОНЕНТА.
8.8. При пошкодженні, яке виникло з вини АБОНЕНТА, АБОНЕНТ сплачує, згідно з кошторисом, вартість робіт з ремонту та відновлення функціонування МЕРЕЖІ в повному розмірі впродовж 3 (трьох) календарних днів з дати складання кошторису.
9. ТЕРМІН ДІЇ ТА УМОВИ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
9.1. ДОГОВІР в цій редакції вступає в дію з 01 березня 2017року. Цей ДОГОВІР підлягає оприлюдненню на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx та в Пункті прийому абонентів, вказаному в Розділі 7 ДОГОВОРУ.
9.2. Редакції даного ДОГОВОРУ підлягають оприлюдненню на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx та в Пункті прийому абонентів, вказаному в Розділі 7 ДОГОВОРУ. Повідомлення про зміни (доповнення) до цього ДОГОВОРУ підлягає опублікуванню в друкованих засобах масової інформації не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до дати введення їх в дію.
9.3. Цей ДОГОВІР, відповідно до п. 6.1, набирає чинності для нових АБОНЕНТІВ з моменту первинної оплати. Підтвердженням АБОНЕНТА про приєднання до цього ДОГОВОРУ є поповнення його ОР на будь-яку суму після вступу в дію цього ДОГОВОРУ.
9.4. Після набрання чинності цього ДОГОВОРУ втрачають чинність: Угоди з абонентами.
9.5. У разі незгоди АБОНЕНТА із внесеними ПРОВАЙДЕРОМ змінами до ДОГОВОРУ, в тому числі, новими Тарифами, такий АБОНЕНТ має право розірвати ДОГОВІР протягом 7 (семи) днів з дня опублікування. В такому випадку АБОНЕНТ повинен повідомити ПРОВАЙДЕРА про розірвання ДОГОВОРУ особисто, подавши Заяву про розірвання ДОГОВОРУ до Пункту прийому абонентів. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо розірвання ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акцій.
9.6. Ненадходження від АБОНЕНТА письмової Заяви про розірвання ДОГОВОРУ, продовження користування Телекомунікаційними послугами та / або внесення коштів АБОНЕНТОМ на свій ОР свідчить про згоду АБОНЕНТА з внесеними до ДОГОВОРУ змінами та є підтвердженням АБОНЕНТА про приєднання до цього ДОГОВОРУ.
9.7. Умови ДОГОВОРУ визначаються ПРОВАЙДЕРОМ самостійно у відповідності та на виконання чинного законодавства України.
9.8. ДОГОВІР є таким, що укладений на невизначений термін і діє до моменту його розірвання.
9.9. Якщо АБОНЕНТ не погасив заборгованість до кінця місяця, у якому було призупинено надання Телекомунікаційних послуг, та не сплатив тариф за повторне підключення, ПРОВАЙДЕР в односторонньому порядку розриває з АБОНЕНТОМ ДОГОВІР, стягує заборгованість та / або штраф за дострокове розірвання ДОГОВОРУ (якщо такі існують) в судовому порядку з віднесенням на рахунок АБОНЕНТА всіх витрат, що пов’язані з судовим процесом.
9.10. СТОРОНИ погодились, що призупинення надання Телекомунікаційних послуг АБОНЕНТУ з причин несплати, несвоєчасної або неповної оплати АБОНЕНТОМ наданих йому послуг, Додаткових послуг або авансового платежу є попередженням ПРОВАЙДЕРА АБОНЕНТОВІ про можливе розірвання ДОГОВОРУ.
Призупинення надання послуг не звільняє АБОНЕНТА від обов’язку оплати заборгованості за отримані послуги.
9.11. ДОГОВІР вважається автоматично розірваним з моменту відкликання уповноваженими на те державними органами відповідних ліцензій ПРОВАЙДЕРА.
9.12. В разі розірвання ДОГОВОРУ ПРОВАЙДЕР має право демонтувати чи використовувати на свій розсуд елементи МЕРЕЖІ, що застосовувалися за межами Місця надання послуг.
10. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1. З повним текстом цього ДОГОВОРУ АБОНЕНТ може ознайомитись у Пункті прийому абонентів та на веб-сайті xxx.xxx.xx.xx , де цей ДОГОВІР оприлюднений.
10.2. Із чинним законодавством України у галузі телекомунікацій та законодавством, що регулює цей ДОГОВІР, АБОНЕНТ може ознайомитись у Пункті прийому абонентів.
10.3. Всі спори, непорозуміння та розбіжності, що можуть виникнути при виконанні, зміні чи розірванні даного ДОГОВОРУ або у зв’язку із ним, будуть, по можливості, вирішуватись шляхом переговорів між СТОРОНАМИ. У випадку, коли СТОРОНИ не досягнуть згоди шляхом переговорів, спір передається на розгляд суду у відповідності до чинного законодавства України.
10.4. АБОНЕНТ повідомлений і згідний із тим, що інформація про нього, в тому числі така, що може бути кваліфікована як Персональні дані, буде внесена до комп’ютерної бази даних ПРОВАЙДЕРА. Підписавши Заяву замовлення АБОНЕНТ вважається таким, що повідомлений про свої права згідно із Законом України «Про захист персональних даних» та включення своїх Персональних даних до бази персональних даних ПРОВАЙДЕРА. АБОНЕНТ погоджується з тим, що надає ПРОВАЙДЕРУ право використовувати свої Персональні дані та погоджується з тим, що ця інформація може бути передана без письмового повідомлення АБОНЕНТА третім особам для:
- обліку АБОНЕНТІВ, наданих їм послуг, а також розрахунків з АБОНЕНТАМИ;
- розсилання АБОНЕНТАМ рахунків, повідомлень, SMS-повідомлень, листів з анкетами, пропозицій, рекламних матеріалів, тощо;
- телефонного опитування АБОНЕНТІВ з метою з’ясування їх думки щодо якості надання Телекомунікаційних послуг та Додаткових послуг;
- проведення Акцій, розіграшів, маркетингових досліджень;
- ведення претензійно-позовної роботи з АБОНЕНТАМИ.
10.5. АБОНЕНТ надає згоду ПРОВАЙДЕРУ на відступлення ним права вимоги третім особам щодо заборгованості за надання АБОНЕНТОВІ Телекомунікаційних послуг та Додаткових послуг без письмового повідомлення АБОНЕНТА.
10.6. Додатки до цього ДОГОВОРУ є його невід’ємною частиною.
11. РЕКВІЗИТИ ПРОВАЙДЕРА
Товариство з обмеженою відповідальністю «ТКМ «Оріон» Юридична та поштова адреса: пр.. Незалежності,13, м. Долина, 77504
Послуги доступу до Інтернету та Пакет послуг Кабельне телебачення р/р 26005052506871 у ІФФ КБ «ПриватБанк», МФО: 336677
код ЄДРПОУ: 38411097
Платник Єдиного податку
телефони: (03477) 2-83-00; (+38050)3735756
А дреса Пункту прийому абонентів:
м. Долина, проспект Незалежності, 13.
- час роботи пункту прийому абонентів – з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00;
- телефони: (03477) 2-83-00, моб. (+38050)3735756
Додаток 1 до Публічного договору «Про надання телекомунікаційних послуг» від 01 березня 2017 року
ПРОТОКОЛ ЗАМОВЛЕНИХ ПОСЛУГ №
м.Долина . « » 20 р.
АБОНЕНТ: з однієї сторони та ПІДПРИЄМСТВО: Товариство з обмеженою відповідальністю «ТКМ «Оріон», в особі керівника Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту., з іншої сторони, а разом надалі «Сторони», уклали цей Протокол замовлених послуг (далі - Протокол) про наведене нижче:
1. Підприємство забезпечує підключення Абонентського відгалуження до Телекомунікаційної мережі та надання обраних Абонентом
Послуг винятково за адресою: вул. буд. кв. .
м. ДОЛИНА с.
2. Абонент замовляє наступні Послуги та Супутні додаткові сервіси (необхідне позначити):
ПОСЛУГА ДОСТУПУ ДО ПАКЕТІВ ТЕЛЕПРОГРАМ | ПОСЛУГА ДОСТУПУ ДО ІНТЕРНЕТУ |
Пакет Інтернет:
План підписки: /
/ Назва /
/ Назва /
Зареєструвати логін
Зареєструвати пароль
Абоненту повідомляємо, що плата проводиться до 1-го числа наступного місяця, тобто – передоплата, з обов’язковою вказівкою про призначення платежу.
Дата активації Послуги доступу до пакетів телепрограм:
« » 20 р.
Замовлення Послуги на умовах акції
Дата активації Послуги доступу до Інтернету :
« » 20 р.
ОБЛАДНАННЯ та СЕРВІСНІ ПОСЛУГИ | ||||||
Обладнання | Марка | Серійний номер | МАС-адреса | Умови отримання обладнання | Вартість за одиницю, грн | |
Користування | Придбання | |||||
| | |||||
Сервісні послуги | Назва | Вартість, грн | ||||
| Підключення абонентського обладнання до послуги доступу до Інтернету | |||||
Сервісне обслуговування при початковому підключенні
Послуга доступу до пакетів телепрограм так / / ні / / Послуга доступу до Інтернету так / / ні / /
1. Підписанням цього Протоколу( Договору) Абонент: 1.1. Підтверджує, що уважно ознайомився із затвердженими директором Підприємства Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг (доступу до пакетів телепрограм і послуги доступу до Інтернету) (надалі – Правила), Тарифами, переліком телепрограм, що входять до Пакетів, Пакетами Інтернет, Загальною інформацією про Послугу(-и), переліком кінцевого обладнання, Регламентами акцій (якщо Послуги замовляються на умовах акцій) та цим Протоколом. 1.2. Засвідчує свою згоду дотримуватися чинних Правил та отримувати | Послуги, Супутні додаткові сервіси та Додаткові послуги на їх умовах 1.3 Абонент погоджується з тим, що замовлена послуга надається йому винятково для особистого користування, та зобов'язується не підключати до мережі кабельного телебачення телеприймачі, чи інші пристрої, які розташовані в загальних приміщеннях громадських закладів, в кафе, барах, ресторанах, перукарнях, казино, більярдних, та в інших місцях, де трансляція телепрограмм кабельного телебачення може бути доступна третім особам, не зазначеним у даному протоколі. 2 Абоненту повідомлено про те, що Послуга надається з дати активації, зазначеної в цьому Протоколі. |
РЕКВІЗИТИ СТОРІН | |||||
Підприємство: | ТОВ ТКМ «Оріон» | Абонент: (прізвище, ім’я по батькові) Адреса реєстрації (прописка): Паспорт: № , виданий (ким і коли) « » р. тел.дом. e-mail: тел. моб. | |||
Код згідно з ЄДРПОУ: | 38411097 | ||||
Адреса: | 77504, пр.. Незалежності, 13, м. Долина | ||||
Р/р: | 26005052506871 в ІФФ Приватбанк м.Долина | ||||
МФО: | 336677 | ||||
Індивідуальний податковий номер: | |||||
Номер свідоцтва Єдиного податку: | А 757238 | ||||
Адреса: | 77504, пр.. Незалежності, 13, м. Долина | ||||
Телефон: | (03477) 2-83-00;моб 0503735756 | ||||
керівник: -_ Xxxxxxxx X.X. (підпис) (ПІБ) м.п. | |||||
/ / (підпис) | |||||
* Законом України № 320/94-ВР надано дозвіл не використовувати ідентифікаційний номер особі, яка через свої релігійні або інші переконання відмовилися від прийняття ідентифікаційного номера. У паспорті зазначеної особи ставиться позначка про наявність у неї права здійснювати будь-які платежі без ідентифікаційного номера.
Додаток 2 до Публічного договору
«Про надання телекомунікаційних послуг»
Перелік Додаткових послуг
від 01 січня 2016 року
ПЕРЕЛІК ДОДАТКОВИХ ПОСЛУГ
№ з/п | Найменування послуги |
1 | Виклик технічного спеціаліста |
2 | Година роботи спеціаліста |
3 | Стандартне прокладання абонентського кабелю по відкритих ділянках за 1 м |
4 | Нестандартне прокладання абонентського кабелю по закритих ділянках за 1 м (підвісні стелі, підвали, горища, короба або закладні труби тощо) |
5 | Встановлення розетки |
6 | Встановлення конектора RJ-45 |
7 | Встановлення дюбеля |
8 | Встановлення мережевого адаптера |
9 | Встановлення модема |
10 | Стиковка абонентського кабелю перехідником F - F |
11 | Встановлення ТВ-штекера |
12 | Встановлення роз’єму F6 |
13 | Встановлення та налагодження абонентського телевізійного підсилювача |
14 | Налагодження* зовнішніми органами регулювання справного телевізійного приймача абонента при наявності інструкції з експлуатації |
15 | Встановлення розгалужувача телевізійного сигналу |
16 | Пробивання 1 отвору діаметром до 12 мм у дерев’яних, гіпсових, цегляних стінах товщиною: - до 0,25 м - від 0,25 м до 0,4 м - від 0,4 м до 1 м |
17 | Пробивання 1 отвору діаметром до 12 мм у бетонних стінах товщиною: - до 0,25 м - від 0.25 м до 0.4 м - від 0.4 м до 1м |
18 | Демонтаж абонентського кабелю (за 1 м) |
* - під налагодженням телевізійного приймача розуміється робота з пошуку та фіксації (запам’ятовування) програм на справному телеприймачі. Послуга надається за бажанням абонента.
МАТЕРІАЛИ, ЯКІ ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ ПРИ НАДАННІ ДОДАТКОВИХ ПОСЛУГ
№ з/п | Найменування матеріалів | Одиниці виміру |
1 | Кабель sUTP / sFTP | м |
2 | Кабель F1160BV | шт. |
3 | Розетка | шт. |
4 | Конектор RJ-45 | шт. |
5 | Мережевий адаптер | шт. |
6 | Модем кабельний | шт. |
7 | Кабель RG-6 | м |
8 | Перехідник F-F | шт. |
9 | Роз’єм F6 | шт. |
10 | ТВ-штекер | шт. |
11 | Розгалужувач 2 Way | шт. |
12 | Розгалужувач 3 Way | шт. |
13 | Підсилювач телевізійний широкосмуговий | шт. |
14 | Модем HCNA MDU | шт. |
Додаток 3.1 до Публічного договору
«Про надання телекомунікаційних послуг» Перелік телеканалів, включених до Пакетів телеканалів у м. Долина
від 01 березня 2017 року
ТОВ " ТКМ " Оріон" СПИСОК КАНАЛІВ | ||||||||||
СОЦІАЛЬНИЙ ПАКЕТ | БАЗОВИЙ ПАКЕТ | |||||||||
Підключення - 100 грн | Підключення - 30 грн | |||||||||
Абонплата - 35 грн/міс | Абонплата - 55 грн/міс | |||||||||
№ каналу в мережі | Канал | Назва телеканалу | № каналу в мережі | Канал | Назва телеканалу | № каналу в мережі | Канал | Назва телеканалу | ||
1 | 4 | КАРПАТИ | 1 | 4 | КАРПАТИ | 35 | 26 | Бігуді | ||
2 | 5 | PAI | 2 | 5 | PAI | 36 | 27 | X Sport | ||
3 | SK1 | Рада | 3 | SK1 | Рада | 37 | 29 | Мега | ||
4 | SK2 | Культура | 4 | SK2 | Культура | 38 | 32 | Телевсесвіт | ||
5 | SK3 | 1-й нац. | 5 | SK3 | 1-й нац. | 39 | 33 | music box | ||
6 | SK4 | К 2 | 6 | SK4 | К 2 | 40 | 34 | Максі | ||
7 | SK5 | ІНДИГО TV | 7 | SK5 | ІНДИГО TV | 41 | 35 | Еко TV | ||
8 | SK6 | Еспресо | 8 | SK6 | Еспресо | 42 | 37 | Da Vinci | ||
9 | SK7 | Інтер | 9 | SK7 | Інтер | 43 | 38 | М1 | ||
10 | SK8 | ІСТV | 10 | SK8 | ІСТV | 44 | 39 | ENGLISH CLUB | ||
11 | 6 | Україна | 11 | 6 | Україна | 45 | 43 | 24 Новини | ||
12 | 7 | НТН | 12 | 7 | НТН | 46 | 44 | КРТ | ||
13 | 8 | ТЕТ | 13 | 8 | ТЕТ | 47 | 45 | SHOPPING TV | ||
14 | 9 | Новий канал | 14 | 9 | Новий канал | 48 | 46 | М2 | ||
15 | 10 | СТБ | 15 | 10 | СТБ | 49 | 47 | 3S | ||
16 | 11 | Глас | 16 | 11 | Глас | 50 | 48 | News One | ||
17 | 12 | Тоніс | 17 | 12 | Тоніс | 51 | 49 | 2+2 | ||
18 | SK11 | 402 | 18 | SK11 | 402 | 52 | 50 | Плюс Плюс | ||
19 | SK12 | 1+1 | 19 | SK12 | 1+1 | 53 | 51 | Q ТV | ||
20 | SK13 | К1 | 20 | SK13 | К1 | 54 | 52 | 1 автомобільний | ||
21 | SK14 | Піксель | 21 | SK14 | Піксель | 55 | 53 | Міледі | ||
22 | SK15 | 5-й канал | 22 | SK15 | 5-й канал | 56 | 54 | Дитячий світ | ||
23 | SK16 | ТБ Галичина | 23 | SK16 | ТБ Галичина | 57 | 55 | Тест | ||
24 | SK17 | НЛО | 24 | SK17 | НЛО | 58 | 56 | Зоопарк | ||
25 | SK18 | Сонце | 25 | SK18 | Сонце | 59 | 58 | O TV | ||
26 | SK19 | 112 Україна | 26 | SK19 | 112 Україна | 60 | 59 | ZIK | ||
27 | SK20 | ЕURONEWS | 27 | SK20 | ЕURONEWS | 61 | 60 | FILMUADRAMA | ||
28 | SK23 | ZOOM | 28 | SK23 | ZOOM | 62 | 61 | Спорт 1 | ||
29 | SK24 | Ескулап | 29 | SK24 | Ескулап | 63 | 62 | Спорт 2 | ||
30 | 21 | малятко | 64 | 65 | ТВ 1000 | |||||
31 | 22 | Трофей | 65 | 66 | ТВ 1000 action | |||||
32 | 23 | Тест | 66 | 67 | EXPLORER | |||||
33 | 24 | Правдатут | 67 | 68 | HISTORY | |||||
34 | 25 | Ентер-Фільм | 68 | 69 | CNL | |||||
Додаток 4 до Публічного договору
«Про надання телекомунікаційних послуг» Територія, на якій ПРОВАЙДЕР забезпечує надання послуг кабельного телебачення
від 01 березня 2017року
ТЕРИТОРІЯ,
на якій ПРОВАЙДЕР забезпечує надання Послуг кабельного телебачення та мережі Інтернет
м. Долина, та доступ до мережі Інтернет с.Новичка, с.Мала Туря.
Додаток 5 до Публічного договору
«Про надання телекомунікаційних послуг»
Про умови підключення до мережі Інтернет
від 01 березня 2017року
(поширюється на АБОНЕНТІВ, що підключилися за умовами Публічного договору «Про надання послуг доступу до Інтернету»)
УМОВИ ПІДКЛЮЧЕННЯ ДО МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ
1. ТОВ «ТКМ «Оріон» надає АБОНЕНТАМ Послуги доступу до Інтернету та Комплексної послуги за такими технологіями:
1.1. Ethernet – це технологія передачі даних та доступу до Інтернету безпосередньо через локальну мережу ПРОВАЙДЕРА, що забезпечує найвищу якість послуг та найвищу швидкість серед усіх технологій доступу до Інтернету, стабільний цілодобовий доступ до глобальних ресурсів на обраній швидкості. Таке підключення не потребує купівлі модема і здійснюється шляхом під’єднання комп’ютера користувача безпосередньо до мережевого адаптера.
1.2. DOCSIS – це технологія передачі даних та доступу до Інтернету через мережу кабельного телебачення. Таке підключення, за умови наявності підключення до Послуг кабельного телебачення, не потребує додаткового прокладання кабелю. Необхідною умовою підключення за цією технологією є наявність у АБОНЕНТА кабельного модема.
1.3. HomeCNA – це технологія передачі даних та доступу до Інтернету через мережу кабельного телебачення. Ця технологія є новішою та більш прогресивною, ніж DOCSIS, забезпечує стабільну швидкість завантаження та передачі даних відповідно до обраного Тарифного плану. Необхідною умовою підключення за цією технологією є наявність у АБОНЕНТА спеціального модема.
1.4. GEPON - Технологія GEPON (Gigabit Ethernet Passive Optical Network) є одним з різновидів технології пасивних оптичних мереж PON і одним з найсучасніших варіантів будівництва мереж зв'язку, що забезпечує високу швидкість передачі інформації (до 1,2 Гбіт/с). Основна перевага технології GEPON полягає в тому, що вона дозволяє оптимально використати волоконно-оптичний ресурс кабелю.
2. Залежно від Технічної можливості, у м. Долина Послуга доступу до Інтернету та Комплексної послуги може надаватись АБОНЕНТОВІ за такими технологіями: Ethernet; DOCSIS, HomeCNA та GEPON.
3. У вартість підключення входить: оформлення документів; виклик фахівця для підключення до телемережі шляхом приєднання абонентського кабелю до будинкової розподільчої мережі (БРМ); перевірка та регулювання рівня сигналу в БРМ; налагодження ТВ-приймача; реєстрація абонента
4. При умові акційного підключення термін користування Послугою доступу до Інтернету та Комплексної послуги – не менше 12 календарних місяців з моменту підключення АБОНЕНТА. У випадку дострокового припинення користування послугою, окрім суми заборгованості, АБОНЕНТ сплачує штраф у сумі 350,00 грн (триста п’ятдесять гривень 00 копійок) протягом 3 (трьох) календарних днів з дати подання заяви про розірвання ДОГОВОРУ.
5. Цей Додаток є невід’ємною частиною ДОГОВОРУ.
1.ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ АБОНЕНТА
1.1. Абонент має право:
1.1.1. Користуватися замовленими Послугами, Додатковими послугами та пакетами, Сервісними послугами на умовах визначених цим Протоколом, чинними Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг (послуги доступу до пакетів телепрограм, послуги доступу до Інтернету, (далі - Правила).
1.1.2. Замовити додатково та/або змінити Послуги, Додаткові послуги та пакети (якщо інше не передбачено Додатковою угодою) за умови наявності коштів на персональному особовому рахунку (ОР) Абонента в сумі, достатній для оплати, згідно чинних Тарифів та Правил.
1.1.3. Отримувати інформацію від Провайдера щодо надання Послуг, Додаткових послуг та пакетів, Сервісних послуг, щодо рахунків за телекомунікаційні послуги, залишку коштів на ОР, у порядку, передбаченому чинними Правилами.
1.1.4. В односторонньому порядку розірвати договірні відносини, попередивши про це Провайдера в терміни та на умовах, що передбачені чинними Правилами.
1.1.5. Користуватися іншими правами, що передбачені чинними Правилами.
2. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОВАЙДЕРА
2.1. Провайдер має право:
2.1.1. Вносити зміни (доповнення) до Правил, Тарифів (збільшувати або зменшувати вартість Послуг, Додаткових послуг та пакетів, Сервісних послуг), характеристики Послуг, запроваджувати, змінювати, скасовувати акційні інтернет-пакети/Плани Підписки/Пакети.
2.1.2. У разі виникнення від’ємного сальдо на ОР Абонента Провайдер має право скоротити перелік послуг або тимчасово припинити надання Абоненту Послуги без повідомлення до моменту поповнення ОР Абонента в сумі, достатній для отримання Послуг, Додаткових послуг та пакетів.
2.1.3. На відступлення ним права вимоги щодо заборгованості за наданні Послуги, Додаткові послуги та пакети, Сервісні послуги третім особам без письмового повідомлення Абонента.
2.1.4. Припинити надання Послуг, розірвати договір та припинити договірні відносини з Абонентом на підставі його письмової заяви, або через невиконання Абонентом обов’язків, передбачених цим Протоколом, чинними Правилами в порядку визначеному Правилами та вимогами законодавства України.
Абонент:
/ /
(П.І.П.) (підпис)
Кабінет користувача xxx.xxxx.xxx.xxx.xx
Додаток 6 до Публічного договору
«Про надання телекомунікаційних послуг»
Правила користування телекомунікаційною
мережею
від 01 березня 2017року
ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНОЮ МЕРЕЖЕЮ
Ці Правила описують загальноприйняті норми роботи в мережі Інтернет та кабельного телебачення.
Дія Правил поширюється на порядок використання ресурсів мережі Інтернет.
1. Обмеження на інформаційний шум (спам)
Забороняється масове розсилання електронних повідомлень (spam, повідомлення електронної пошти, ICQ та інших подібних засобів особистого обміну інформацією) без попереднього узгодження. Під масовим розсиланням мається на увазі розсилання повідомлень як багатьом одержувачам, так і множинне розсилання одному одержувачу.
2. Заборона несанкціонованого доступу, мережних атак та неприпустимість фальсифікації
Не допускається здійснення спроб несанкціонованого доступу до ресурсів мережі Інтернет чи участь у мережних атаках і мережевому зломі. У тому числі заборонені:
- використання комп’ютерів, устаткування мережі, програмних засобів спрямованих на порушення нормального функціонування елементів мережі Інтернет, що не належить користувачу;
- використання комп’ютерів, устаткування мережі, програмних засобів, що дозволяють нелегально отримати доступ, у тому числі привілейований, на такому комп’ютері чи устаткуванні, а також подальше використання такого доступу, знищення й модифікація програмного забезпечення чи даних, що не належать користувачу, без узгодження з власниками чи адміністраторами цього програмного забезпечення чи даних;
- передача комп’ютерам чи устаткуванню мережі безглуздої чи марної інформації, що створює паразитне навантаження на ці комп’ютери чи устаткування, а також проміжні ділянки мережі, в обсягах, що перевищують мінімально необхідні для перевірки зв’язку мереж і доступності окремих її елементів;
- спроби запитів до будь-яких ресурсів, не призначених для громадського користування;
- фальсифікація своєї IP-адреси, а також інших адрес, що характеризують з’єднання за відповідними протоколами, при передачі даних у мережу Інтернет;
- фальсифікація контактної інформації про користувача, що надається власникам чи адміністраторам ресурсів мережі Інтернет;
- використання псевдонімів і анонімність, крім випадків, коли правила користування відповідними ресурсами мережі дозволяють (не забороняють) анонімність при їхньому використанні.
- використання ідентифікаційних даних (імен, адрес, телефонів тощо) третіх осіб, крім випадків, коли ці особи уповноважили користувача на таке використання.
- фальсифікація своєї IP-адреси, а також адрес, що використовуються в інших мережевих протоколах, при передачі даних через мережу Інтернет;
- використання неіснуючих зворотних адрес при відправленні електронних повідомлень, а також відсилання повідомлень від імені поштових роботів і поштових систем, зокрема повідомлень про хід доставки повідомлень.
3. Використання ресурсів мережі
Використання ресурсів мережі Інтернет: каналів передачі даних, серверів і наданих ними сервісів та інформації, що отримується за їх допомоги, має відбуватись відповідно до загальнодоступних правил використання цих ресурсів і чинних норм. Правила використання ресурсів або посилання на них публікуються власниками або адміністраторами цих ресурсів у точці підключення до таких ресурсів і є обов’язковими до виконання всіма користувачами цих ресурсів. Відсутність явних опублікованих правил використання ресурсів означає, що їхнє використання припустиме відповідно до правил і норм, що визначені технологією (технічними умовами і протоколами) їх використання, а також чинним законодавством України.
4. Налаштування власних ресурсів
При роботі в мережі Інтернет користувач стає її повноправним учасником, що створює потенційну можливість для використання мережевих ресурсів, що належать користувачеві, третьою особою. У зв’язку з цим користувач повинен вжити належних заходів для такого налаштування своїх ресурсів, яке б перешкоджало їх незаконному використанню третьою особою, а також оперативно реагувати при виявленні випадків такого використання.
5. Дотримання правил, встановлених власниками ресурсів мережі Інтернет
Власник будь-якого інформаційного чи технічного ресурсу мережі Інтернет може встановити для цього ресурсу власні правила його використання. Правила використання ресурсів або посилання на них публікуються власниками чи адміністраторами цих ресурсів у точці підключення до таких ресурсів і є обов’язковими до виконання всіма користувачами цих ресурсів. Користувач зобов’язаний дотримуватись правил використання ресурсу або негайно відмовитися від його використання.
6. Використання Абонентського вводу (відгалуження)
Забороняється допускати використання Абонентського вводу (відгалуження) для надання послуг третім особам та підключення додаткових точок (ТВ приймачів) шляхом самовільного встановлення пасивного (відгалужувачів, розгалужувачів, суматорів, диплексорів, фільтрів) та активного обладнання (підсилювачів, активних відгалужувачів, активних розгалужувачів, активних суматорів, модемів).
Також забороняється підключати до Абонентського вводу (відгалуження) будь які джерела напруги, нагрівати або підпалювати кабелі або обладнання, завдавати механічні пошкодження.
Додаток 7. до Публічного договору
«Про надання телекомунікаційних послуг»
Тарифи на послуги доступу до Інтернету
ТОВ «ТКМ «Оріон»
від 01 березня 2017 року
Тарифи на послуги ТОВ «ТКМ «Оріон» м. Долина
№ п/п | Назва | Од. виміру | Ціна, грн. З ПДВ |
1 | Під`єднання до мережі кабельного телебачення пакет «Соціальний» | 1 точка | 100,00 |
2 | Під`єднання до мережі кабельного телебачення пакет «Базовий» | 1 точка | 30,00 |
3 | Під`єднання до мережі кабельного телебачення пакет «Комплексна послуга» | 1 точка | 1,00 |
4 | Під`єднання до мережі інтернет | 1 точка | 50,00 |
5 | Повторне під`єднання до мережі кабельного телебачення | 1 раз | 20,00 |
5.1. | Повторне перепідключення абонента на «Соціальний» пакет | 1 раз | 50,00 |
6 | Повторне під`єднання до мережі інтернет | 1 раз | 10,00 |
7 | Повторне під`єднання на комплексну послугу | 1 раз | 20,00 |
8 | Перепід`єднання кабельного телебачення при зміні адреси | 1 раз | 20,00 |
9 | Перепід`єднання до мережі інтернет при зміні адреси | 1 раз | 30,00 |
10 | Перепід`єднання комплексної послуги при зміні адреси | 1 раз | 30,00 |
11 | Зміна тарифного пакету кабельного телебачення на «Соціальний» | 1 раз | 100,00 |
12 | Зміна тарифного пакету інтернет або комплексного пакету | 1 раз | 20,00 |
13 | Зміна тарифного пакету на пакет з більшою абонплатою | 1 раз | безкоштовно |
14 | Переукладання угоди на іншу особу | 1 раз | 10,00 |
15 | Виклик фахівця кабельного телебачення на дім | 1 раз | 20,00 |
16 | Виклик фахівця на дім лінія Ethernet | 1 раз | 20,00 |
17 | Виклик фахівця на дім лінія GEPON | 1 раз | 70,00 |
18 | Налаштування одного телеприймача або комп`ютера | 1 раз | 30,00 |
19 | Консультація фахівця на дому, додаткові роботи по налаштуванню абонентського телеприймача або комп’ютера | 1 год | 50,00 |
20 | Монтаж кабелю RG6, UTP | 1м | 3,00 |
21 | Демонтаж кабелю RG6, UTP | 1м | 1,50 |
22 | Монтаж кліпс Кл6, Кл5 | 1 шт | 0,10 |
23 | Монтаж з'єднувача F-RG6, RJ45 | 1 шт | 1,00 |
24 | Монтаж штекера телевізійного IECM-FF | 1 шт | 3,00 |
25 | Монтаж з'єднувача F(гніздо)-F(гніздо) | 1 шт | 3,00 |
26 | Монтаж розгалужувача на 2 виходи SPL/2 | 1 шт | 15,00 |
27 | Монтаж розгалужувача на 3 виходи SPL/3 | 1 шт | 22,00 |
28 | Монтаж розгалужувача на 4 виходи SPL/4 | 1 шт | 32,00 |
Абонентська плата за кабельне телебачення: | |||
29 | Пакет «Базовий» (69 телеканали) | 1 місяць | 55,00 |
30 | Пакет «Соціальний» (30 телеканалів) | 1 місяць | 35,00 |
Абонентська плата за комплексну послугу (Інтернет+КТБ): (з 01.04.2015р.) | |||
31 | Пакет «Dolyna 10» (10Мбіт/с) +КТБ із знижкою 20% | 1 місяць | 90,00+КТБ із знижкою 20% |
32 | Пакет «Dolyna 30» (30Мбіт/с) +КТБ із знижкою 20% | 1 місяць | 125,00+КТБ із знижкою 20% |
33 | Пакет «Dolyna 60» (60Мбіт/с) +КТБ із знижкою 20% | 1 місяць | 150,00+КТБ із знижкою 20% |
Абонентська плата за доступ до мережі інтернет: (з 01.04.2015р.) | |||
35 | Пакет «Dolyna 10» (10Мбіт/с) | 1 місяць | 90,00 |
36 | Пакет «Dolyna 30» (30Мбіт/с) | 1 місяць | 125,00 |
37 | Пакет «Dolyna 60» (60Мбіт/с) | 1 місяць | 150,00 |
Абонентська плата за доступ до мережі інтернет (лінія GEPON): (з 01.04.2015р.) | |||
39 | «PON 30»-30 Мбіт/с | 1 місяць | 125,00 |
40 | «PON 50»-50 Мбіт/с | 1 місяць | 150,00 |
41 | «PON 100»-100 Мбіт/с | 1 місяць | 180,00 |
у вартість підключення входить: оформлення документів; виклик фахівця для підключення до телемережі шляхом приєднання абонентського кабелю до будинкової розподільчої мережі (БРМ); перевірка та регулювання рівня сигналу в БРМ; налагодження ТВ-приймача; реєстрація абонента. Вартість послуги кабельного телебачення для юридичних осіб та підприємців є договірною.
Додаток 8. до Публічного договору
«Про надання телекомунікаційних послуг»
ТОВ «ТКМ «Оріон»
від 01 березня 2017року
Заява
про зміну тарифного плану
П. І. Б. Абонента
№ Заяви про приєднання
до Публічного договору №
Заява № від « » 201 р.
Місце надання Послуг вул.
Цією заявою прошу з « » 201 р. змінити тарифний план на наступний:
(не раніше дати реєстрації даної Заяви Оператором) Тарифний план
Швидкість прийому/передачі трафіку, Мбіт/с Час доступу щоденно, час ЦІЛОДОБОВО
Розмір щомісячної абонентної плати, грн.
« » р. _
(підпис)
(П.І.Б.)
Відомості про реєстрацію Заяви Оператором: Реєстр. № від « »
201 р.
(заповнюється Оператором)
Примітки:
1. Зміна тарифного плану можлива не частіше ніж 1 (один) раз на місяць.
2. Зміна тарифного плану можлива лише у разі реєстрації Заяви Оператором.
3. Усі наступні з дати зміни тарифного плану оплати Абонента повинні мати розмір не менше розміру абонентної плати відповідно обраному цією Заявою тарифному плану.
Додаток 9 до Публічного договору
«Про надання телекомунікаційних послуг»
ТОВ «ТКМ «Оріон»
від 01 березня 2017 року
Заява
про тимчасове відключення
П. І. Б. Абонента
№ Заяви про приєднання
до Публічного договору № Заява № від « » 201 р.
Місце надання Послуг вул.
Цією заявою прошу з « » 201 р. тимчасово призупинити надання Послуг
(не раніше дати реєстрації даної Заяви Оператором) та відновити надання Послуг з «_ »_ 201__ р.
«_ » р.
(підпис)
(П.І.Б.)
Відомості про реєстрацію Заяви Оператором: Реєстр. № від « »
201 р.
(заповнюється Оператором)
Примітки:
1. Початок терміну тимчасового відключення має бути з дати, не раніше дати реєстрації даної Заяви.
2. Мінімальний термін тимчасового призупинення споживання Послуг складає 1-ну (одну) добу. 3.Загальна тривалість тимчасового призупинення споживання послуг не може бути більше 3-х календарних місяців. Після закінчення встановленого строку надання Абоненту Послуг відновлюється Оператором без попередження.
4. Тимчасове відмовлення Абонента від споживання Послуг можливо не частіше ніж 1 (один) раз у місяць.
5. Тимчасове відмовлення Абонента від споживання Послуг можливе лише у разі реєстрації Заяви Оператором.