на використання Сервісу HOST

ЗАТВЕРДЖЕНО

наказом директора ТОВ «ХОСТПЕЙ»

№2 від 27.02.2024 р.

наказом директора ТОВ «ФІНАНСО УА»

№2 від 27.02.2024 р.

ДОГОВІР

Редакція діє з 27 лютого 2024 року

на використання Сервісу HOST

та надання послуг з переказу коштів за допомогою Сервісу HOST (для фізичних осіб-резидентів)

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ХОСТПЕЙ», яке здійснює свою

діяльність на підставі ліцензії від 26 лютого 2024 року № 21/155-РК на надання фінансових платіжних послуг з переказу коштів без відкриття рахунку, виданої Національним банком України (надалі – Платіжна установа), в особі директора Xxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту,

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСО УА», яке здійснює

свою діяльність як технологічний оператор послуг платіжної інфраструктури (повідомлення про внесення відомостей до Реєстру платіжної інфраструктури НБУ №24/2028-рк від 30.10.2023 р.) (надалі

– Оператор) в особі директора Прокоф’xxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, з однієї сторони

та

фізична особа, яка приєдналася до цього Договору на використання Сервісу HOST та надання послуг з переказу коштів за допомогою Сервісу HOST (надалі – Користувач), з іншої сторони,

разом iменуються - «Сторони», а кожна окремо - «Сторона»,

уклали цей Договiр на використання Сервісу HOST та надання послуг з переказу коштів за допомогою Сервісу HOST (надалi - Договiр), про наступне:

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ В ЦЬОМУ ДОГОВОРІ

1.1. Авторизацiя - процедура отримання дозволу на проведення операції з використанням

ЕПЗ.

1.2. Вебсайт - міжнародний платіжний сервіс, інші інтернет-сайти та їх мобільні версії

Оператора/Платіжної установи, що являють собою сукупність файлів та прикладне програмне забезпечення, призначене для ініціювання Платіжної операції в мережі інтернет та відповідає вимогам до забезпечення безпеки даних. Вебсайтом Оператора вважається xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx. Вебсайтом Платіжної установи вважається xxxxx://xxxxxxx.xxx.xx.

1.3. Вебпортал – сторінка Вебсайту Платіжної установи, що надає Користувачеві можливість користуватись функціональними можливостями Сервісу. Вебпортал розміщено на Вебсайті Платіжної установи.

1.4. Електронний платіжний засіб (ЕПЗ) – платіжний інструмент, реалізований на будь- якому носії, що містить в електронній формі дані, необхідні для ініціювання переказу коштів.

1.5. Ініціювання переказу коштів - формування Користувачем за допомогою Сервісу Платіжної інструкції з метою ініціювання переказу коштів;

1.6. Канал комунікації - канал, що забезпечує Сторонам передавання одна одній інформації (у тому числі, поширення Оператором/Платіжною установою реклами про його/її послуги).

До погоджених відповідно до цього Договору Каналів комунікації Сторони відносять наступні:

- засоби масової інформації (телебачення, радіо, періодичні друковані видання, інтернет, блоги, онлайн-платформи);

- соціальні мережі Facebook, Twitter, Instagram;

- Мобільний застосунок HOST;

- телефонний дзвінок на Номер мобільного телефону Користувача;

- інтерактивний голосовий дзвінок IVR (Interactive Voice Response, дзвінок на Номер мобільного телефону Користувача з автоматичним відтворенням аудіоролика та, за технічної

можливості, подальшим доступом Користувача до подробиць інформації, що йому озвучено, через спеціальне меню за допомогою натискання клавіш у тоновому режимі або голосу);

- зовнішня реклама (білборди, постери, відеопанелі, розтяжки, об'яви та інші аналогічні рекламоносії);

-канали дистанційного електронного обслуговування [телефон (SMS-повідомлення), месенджери Viber, Telegram, пристрій із функцією приймання готівки (cash-in), мережа Інтернет та інші засоби, пов'язані з електронною комунікаційною мережею];

- електронна адреса Користувача.

Вебсайт Платіжної установи не вважається Каналом комунікації.

1.7. Користувач – фізична особа-резидент, що приєдналася до цього Договору та використовує функціонал Сервісу; споживач фінансових платiжних послуг.

1.8. Мобільний застосунок HOST - комп'ютерна програма (програмне забезпечення), що встановлюється Користувачем на портативних пристроях особистого користування, таких як, мобільний телефон, смартфон, планшет тощо (мобільний пристрій), що відповідає технічним вимогам програмного забезпечення та забезпечує Користувачу можливість здійснення/ініціювання платіжних операцій згідно з функціональними можливостями цього програмного забезпечення.

1.9. Номер мобільного телефону - номер мобільного телефону Xxxxxxxxxxx, повідомлений Користувачем Оператору/Платіжній установі у порядку, передбаченому цим Договором, під час встановлення ділових відносин (зокрема, під час реєстрації в Мобільному застосунку HOST чи на Вебпорталі) або під час проведення Платіжних операцій у випадках, визначених Договором.

1.10. Особистий кабінет / Обліковий запис – сукупність Персональних даних Користувача, які використовуються для доступу до Сервісу; персональна захищена веб-сторінка Користувача на Вебпорталі та/або у Мобільному застосунку HOST, доступ до якого надається Користувачу за допомогою створеного ним логіну та персонального ідентифікаційного номеру (ПІН).

1.11. Отримувач – особа, на рахунок якої зараховується сума переказу, ініційованого Користувачем внаслідок використання функціоналу Сервісу.

1.12. Партнер – суб’єкт господарювання, на Вебсайті якого Користувачам надається доступ до функціоналу Сервісу на підставі договору, укладеного між Партнером та Оператором та/або Платіжною установою.

1.13. Послуга – послуга, що надається Отримувачем, обраним у Сервісі Користувачем, та оплату якої має намір здійснити Користувач. До числа Послуг відносяться такі, але не виключно: житлово-комунальні послуги, послуга стаціонарного телефонного зв'язку, телебачення, постачання електроенергії, газопостачання, інтернет, охорона, домофон, обслуговування ліфтів; оплата товарів, робіт, послуг; оплата електронних квитків для проїзду в міському транспорті та поповнення проїзних і транспортних карт для проїзду в міському транспорті; оплата послуг мобільного зв'язку; сплата податків, штрафів, адміністративних послуг, зборів та інших платежів до бюджету; переказ коштів між фізичними особами, можливість оплати яких передбачена функціоналом Сервісу.

1.14. Переказ коштів – рух певної суми коштів, ініційований Користувачем з використанням функціоналу Сервісу, з метою зарахування коштів на рахунок Отримувача/надавача платіжних послуг, що діє від імені Отримувача, згідно з Платіжною інструкцією Користувача в оплату Послуг.

1.15. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про Користувача, які можуть бути пов’язані з конкретним Користувачем та використані для його ідентифікації.

1.16. Платіжна сторінка Партнера – сторінка Xxxxxxxx Xxxxxxxx, на якій Користувачу пропонується ініціювати Переказ коштів.

1.17. Платіжна сторінка Сервісу – сторінка (або декілька сторінок), яка може бути відображена Користувачу у його веб-браузері або в Мобільному застосунку HOST та використовується для інтерактивної взаємодії з Користувачем під час Ініціювання переказу коштів.

1.18. Платіжна інструкція – розпорядження Користувача Платіжній установі щодо здійснення переказу, що формується засобами Сервісу шляхом введення/підтвердження Користувачем інформації, необхідної для виконання переказу коштів відповідно до законодавства України;

1.19. Сервіс HOST (далі - Сервіс) – інформаційно-комунікаційна система, що призначена для надання Користувачам можливості скористатись послугами Платіжної установи та ініціювати переказ коштів з власного рахунку, в тому числі з використанням ЕПЗ, з метою їх зарахування на рахунок Отримувача, а також отримати від Оператора послуги технічного характеру, що супроводжують надання послуг з переказу коштів. Складовою частиною Сервісу є Мобільний застосунок HOST.

1.20. Супутні послуги – надання можливості проходження реєстрації та створення

Користувачем Особистого кабінету у Сервісі; внесення Користувачами даних про належні йому ЕПЗ до Особистого кабінету у Сервісі; надання можливості обрати спосіб ініціювання переказу (спосіб плати); отримання Користувачем документів, що підтверджують здійснення ініціювання переказу з використанням Сервісу; надання Користувачеві консультаційної допомоги та надання інших інформаційних та технічних послуг, передбачених функціоналом Сервісу.

1.21. Otp-пароль - одноразовий пароль; певна послідовність текстових символів та/або цифр, що генерується програмними засобами централізовано і є дійсною лише для цієї цілі та обмеженою в часі, яка надсилається Користувачу на його Номер мобільного телефону у вигляді SMS. Може використовуватись також як «одноразовий ідентифікатор» у розумінні Закону України «Про електронну комерцію».

1.22. SMS-повідомлення (SMS) - електронні повідомлення, які направляються/отримуються за допомогою повідомлень у текстовому форматі SMS (Short Message Service) на мобільний телефон стандарту GSM або із застосуванням інших сервісів доставки (як існуючих, наприклад: Viber, WhatsApp, Telegram, Push-повідомлень в Мобільному застосунку HOST, так і тих, що будуть доступні в майбутньому) на мобільний телефон із відповідною платформою (операційною системою) за допомогою послуг оператора мобільного зв'язку за наявності відповідного засобу мобільного зв’язку (зокрема, мобільного (сотового) телефону, смартфону тощо).

Інші терміни та визначення, значення яких не наведене у цьому Договорі, вживаються у значеннях, визначених законодавством України.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Цей Договір відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України є договором приєднання. Укладання цього Договору здійснюється шляхом приєднання до нього в цілому. Умови цього Договору є однаковими для всіх фізичних осіб, що приєдналися до нього в порядку, визначеному Договором. Особа, що має намір приєднатися до цього Договору, не може запропонувати свої умови.

2.2. Приєднання до цього Договору здійснюється Користувачем шляхом:

2.2.1. натискання кнопки «Увійти» та введення otp-паролю під час проходження Користувачем реєстрації у Мобільному застосунку HOST чи на Вебпорталі або

2.2.2. ініціювання Користувачем переказу коштів з використанням функціоналу Сервісу відповідно до п.4.1. цього Договору.

2.3. 3 моменту здiйснення Користувачем всiх дiй, що свiдчать про приєднання до Договору та передбачених п. 2.2. цього Договору, вважається, що Платіжна установа/Оператор отримала(в) позитивну вiдповiдь про прийняття відповідної пропозиції укласти Договір, а сам Договiр є укладеним.

2.4. Датою укладення Договору вважається дата:

2.4.1. введення otp-паролю - у разі, якщо Договір укладається відповідно до п. 2.2.1. цього Договору;

2.4.2. натискання кнопки «Здiйснити операцiю», «Переказати», «Сплатити»,

«Оплатити», «Пiдтвердити платiж», «Продовжити», «Пiдтвердити дані» тощо - у разі, якщо Договір укладається відповідно до п.2.2.2. цього Договору.

2.5. Мiсцем укладення Договору Сторони домовились вважати мiсцезнаходження Платіжної установи: Україна, 03057, м. Київ, вул. Xxxxxx Xxxxxxxx, 0, xx.000.

2.6. Приєднання Користувача до цього Договору означає повне і беззастережне прийняття ним всіх умов Договору без будь-яких винятків та/або обмежень та прирівнюється до укладення двостороннього договору в письмовій формі.

2.7. Приєднанням до цього Договору Xxxxxxxxxx підтверджує, що:

2.7.1. він має необхідний обсяг цивільної дієздатності, ознайомлений з умовами та положеннями цього Договору;

2.7.2. він має статус резидента України;

2.7.3. отримав в повному обсязі інформацію, зазначену у ст. ст. 21, 29, 30 Закону України «Про платіжні послуги»;

2.7.4. ознайомлений із змінами з умовами надання Платіжних послуг (якщо такі вносилися відповідно до п.13.1. цього Договору);

2.7.5. ознайомлений з внутрішніми Правилами надання фінансових платіжних послуг Платіжної установи, що розміщені на Вебсайті Платіжної установи, а також із умовами Положення про конфіденційність, яке є Додатком 2 до цього Договору;

2.7.6. ознайомлений з Тарифами Платіжної установи до моменту приєднання до Договору, а саме до моменту вчинення дій, зазначених у п. 2.2. цього Договору;

2.7.7. надає Платіжній установі згоду на виконання Платіжних операцій, вказаних у

цьому Договорі;

2.7.8. умови Договору та тарифи Платіжної установи йому зрозумілі і не містять невигідних та/або обтяжливих умов, а також умов, які Xxxxxxxxxx, що приєднався до Договору, виходячи зі своїх інтересів не прийняв би при наявності у нього можливості брати участь у визначенні умов цього Договору;

2.7.9. він повідомлений про те, що на підставі цього Договору Оператор надаватиме виключно послуги технічного характеру, що супроводжують надання послуг переказу коштів. Оператор при виконанні умов цього Договору не матиме доступу до грошових коштів Користувача;

2.7.10. він повідомлений про те, що при ініціюванні ним переказу коштів з використанням функціоналу Сервісу послуги з переказу коштів надаватимуться йому Платіжною установою відповідно до умов цього Договору;

2.7.11. він надає згоду на отримання комерційних та інших електронних повідомлень від Оператора, що стосуються Сервісу, цього Договору та діяльності Оператора;

2.7.12. він ознайомлений із назвою Мобільного застосунку HOST, що пропонується Оператором та Платіжною установою, що викладена мовою, якою такий застосунок представлений в онлайн-магазинах застосунків App Store, Google Play та інших аналогічних онлайн-магазинах, з використанням якого йому рекомендується ініціювати Платіжні операції та/або здійснювати інші операції.

2.8. Цей Договір розміщується на Вебсайті Оператора та на Вебсайті Платіжної установи, у Мобільному застосунку HOST, а також може розміщуватись на Платіжних сторінках Партнерів.

2.9. Користувач має право отримати текст цього Договору у формі, що унеможливлює зміну його змісту, шляхом звернення із відповідним письмовим запитом до Оператора та/або до Платіжної установи.

2.10. У разi невiдповiдностi будь-якої частини цього Договору законодавству України, у тому числi у зв'язку з прийняттям нових законодавчих актiв, вiн буде дiяти лише в тiй частинi, яка не суперечить законодавству України.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Сервіс є інформаційно-комунікаційною системою, програмним продуктом, доступ до якої/якого здійснюється через мережу Інтернет, за допомогою якого Користувач має можливість ініціювати Переказ коштів та/або отримати послуги технічного характеру, що супроводжують надання послуг з переказу коштів. Користування Сервісом може здійснюватись Користувачем за допомогою Мобільного застосунку HOST або відповідного Вебпорталу. Адміністратором Сервісу є Оператор.

3.2. Предметом Договору є надання Оператором Користувачеві (далі – Технічні послуги):

3.2.1. доступу до Сервісу з метою Ініціювання переказу коштів та/або отримання Супутніх послуг;

3.2.2. можливості формувати за допомогою Сервісу Платіжні інструкції з метою Ініціювання переказу коштів, якщо така можливість передбачена для обраного Користувачем способу ініціювання переказу (способу оплати);

3.2.3. послуг з інформаційного та технологічного обслуговування Користувача, які забезпечують надання послуги переказу коштів на підставі Платіжних інструкцій, сформованих Користувачем за допомогою Сервісу;

3.2.4. Супутніх послуг, передбачених функціоналом Сервісу.

3.3. Предметом Договору є також надання Платіжною установою Користувачу платіжних послуг з переказу коштів без відкриття рахунку, а саме виконання платіжних операцій, ініційованих Користувачем з використанням ЕПЗ та функціоналу Сервісу (далі – Платіжні послуги). Платіжні послуги надаються щодо Користувача, ідентифікацію та верифікацію якого було здійснено у порядку, визначеному Законом України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення" та нормативно-правовим актом Національного банку України з питань здійснення установами фінансового моніторингу.

3.4. Надання Користувачеві Технічних послуг здійснюється за умови введення Користувачем даних, необхідних для формування Платіжної інструкції в повному обсязі та натискання Користувачем в інтерфейсі Мобільного застосунку HOST або на Платiжнiй сторiнцi Сервісу/Партнера кнопки «Здiйснити операцiю», «Переказати», «Сплатити», «Оплатити», «Пiдтвердити платiж»,

«Продовжити», «Пiдтвердити дані». При цьому назва програмної·кнопки, що розмiщена на екраннiй формi вiдповiдного iнтерфейсу, може вiдрiзнятися вiд наведених у цьому абзацi вище, але має бути

аналогічною за значенням.

3.5. Здійснення Користувачем зазначених у пункті 3.4. цього Договору дій є:

- дорученням Користувача на передачу сформованої за допомогою Сервісу Платіжної інструкції Платіжній установі;

- згодою Користувача на виконання Переказу(ів) коштів згідно з Платіжною інструкцією Платіжній установі відповідно до умов цього Договору, якою Платіжна інструкція Користувача буде прийнята до виконання.

3.6. Інформаційна та технічна взаємодія між Платіжною установою та Оператором, необхідна для забезпечення надання Користувачеві Платіжних послуг та Технічних послуг, здійснюється на підставі договору, укладеного між Платіжною установою та Оператором.

3.7. Оператор має право розширити або обмежити перелік Технічних послуг (функціонал Сервісу), передбачений цим Договором, в будь-який час в односторонньому порядку без отримання згоди Користувача.

3.8. Договiр дiє до моменту повного виконання Сторонами зобов'язань за Договором, а

саме:

- завершення Переказу Платіжною установою та оплати Користувачем кoмiciйної винагороди (якщо така має бути сплачена Користувачем). Платіжна послуга вважається наданою з моменту зарахування суми Переказу на рахунок Отримувача або

- отримання Платіжною установою в результатi здiйснення Авторизації заборони на проведення платiжної операції iз зарахування суми Переказу на рахунок Отримувача або

- вiдмови Платіжною установою Користувачу в наданнi Платіжних послуг згiдно із положеннями Договору та / або законодавства України або

- вiдмови Користувача вiд отримання Платіжних та/або Технічних послуг згiдно з положеннями цього Договору.

4. ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ПЕРЕКАЗУ КОШТІВ НА КОРИСТЬ ОТРИМУВАЧА З МЕТОЮ ОПЛАТИ ВАРТОСТІ ПОСЛУГ

4.1. З метою Ініціювання переказу коштів на користь Отримувача із застосуванням функціоналу Сервісу, Користувач:

- має пройти реєстрацію, ввівши в інтерфейсі Мобільного застосунку HOST або Вебпорталу дані щодо свого Номеру мобільного телефону та інших Персональних даних, введення яких передбачено функціоналом Сервісу та/або

- увійти в Особистий кабінет Сервісу як зареєстрований Користувач, ввівши логін, ПІН та/або використавши біометричну ідентифікацію (сканування відбитку пальця чи сканування обличчя);

- ввести/використати збережені дані ЕПЗ Користувача або даних Отримувача у Мобільному застосунку HOST або на Платiжнiй сторiнцi Сервісу/Партнера або використати сервіси GooglePay/ApplePay та/або

- натиснути в інтерфейсі Мобільного застосунку HOST або на Платiжнiй сторiнцi Сервісу/Партнера кнопку «Здiйснити операцiю», «Переказати», «Сплатити», «Оплатити»,

«Пiдтвердити платiж», «Продовжити», «Пiдтвердити дані». При цьому назва програмної·кнопки, що розмiщена на екраннiй формi вiдповiдного iнтерфейсу, може вiдрiзнятися вiд наведених у цьому абзацi вище, але має бути аналогічною за значенням.

4.2. За допомогою Сервісу Платіжна установа та Оператор також забезпечують Користувачу можливiсть вибору Отримувача, Послуг, які він має намір оплатити, додавання реквізитів ЕПЗ та їх зберігання у ньому, замовлення випуску ЕПЗ у вигляді платіжної картки та проведення операцій за нею відповідно до умов, визначених емітентом ЕПЗ.

4.3. Формування Користувачем за допомогою Сервісу Платіжної інструкції з метою Ініціювання переказу коштів, що ініціюється на Платіжній сторінці Сервісу/Партнера, здійснюється шляхом введення даних належного Користувачу ЕПЗ та іншої інформації, що визначена у Сервісі як обов’язкова для ініціювання переказу.

4.4. У разі прийняття Платіжною установою до виконання Платіжної інструкції Користувача, сформованої засобами Сервісу, Користувачеві відповідно до умов цього Договору надається:

- підтвердження Платіжної установи про успішне Ініціювання переказу коштів;

- відомості, що надають змогу Користувачу ідентифікувати ініційований ним переказ: номер переказу, сума переказу, найменування Отримувача, інша інформація, що має бути надана Користувачеві відповідно до вимог чинного законодавства України станом на час Ініціювання переказу

коштів;

- розмiр комiсiйної винагороди Платіжної установи (якщо вона передбачена Тарифами Платіжної установи).

Така iнформацiя у сукупностi дає змогу Користувачу пересвiдчитися, що Переказ, який вiн має намір ініціювати, є коректним та належним.

4.5. Платіжна інструкція може бути відкликана Користувачем до моменту, встановленого умовами цього Договору, шляхом відмови від продовження або скасування Ініціювання переказу коштів.

4.6. У разi необхiдностi Платіжна установа та Оператор забезпечують отримання вiд Користувача даних, якi необхiднi для iдентифiкації Користувача в облiковiй системi Отримувача, або банкiвськi реквiзити Отримувача.

4.7. Пiд час Інiцiювання переказу коштiв Платіжна установа обмiнюється iнформацiєю з банком-еквайром та може перенаправляти Користувача у його веб-браузерi на Вебсайт вiдповiдного банку для підтвердження операції.

4.7.1. Iнiцiювання переказу коштiв з використанням ЕПЗ здiйснюється шляхом введення/використання раніше введених даних ЕПЗ Користувачем на Платіжній сторінці Сервісу/Партнера або на Вебсайтi банку-еквайра, або із використанням сервісів GooglePay/ApplePay. Обов'язковою умовою успiшного Інiцiювання переказу коштiв є введення коректних даних ЕПЗ, строк дiї якого не завершився та який не є заблокований емiтентом.

4.7.2. Переказ коштiв вважається iнiцiйованим в момент отримання Платіжною установою вiд банку-еквайра пiдтвердження щодо успiшного Інiцiювання переказу коштiв Користувачем.

Дата i час прийняття до виконання Платiжної iнструкції Платіжною установою збігається з датою/часом отримання Платіжною установою Платiжної iнструкцiї вiд Користувача.

4.7.3. У тому випадку, якщо для здiйснення переказу коштiв вiд Користувача вимагається внесення та/або заповнення будь-яких реквiзитiв, вiдповiдальнiсть за правильнiсть заповнення реквiзитiв несе Користувач. Платіжна установа не вiдповiдає за правильнiсть заповнення банкiвських та iнших реквiзитiв Отримувача, на користь якого здiйснено переказ коштiв, та здiйснює переказ коштiв за реквiзитами, що вказанi Користувачем.

4.7.4. У результатi успiшного Інiцiювання переказу коштів Користувачу надається квитанцiя, у якій зазначаються сума переказу коштiв, сума утриманої комісійної винагороди, iнша iнформацiя, яка супроводжує платiжну операцiю та надання якої·Платіжною установою пiсля Інiцiювання переказу коштів або пiсля виконання платiжної операції передбачено вимогами законодавства.

Квитанцiя може надаватись шляхом виведення її зображення у Мобільному застосунку HOST/на Платiжну сторiнку Сервісу/Партнера та/або надання посилання для завантаження у виглядi файлу та/або надіслання на електронну адресу, надану Користувачем. Надання Користувачу квитанції є повiдомленням (iнформуванням) Користувача про здiйснення операції вiдповiдно до вимог законодавства.

4.7.5. Якщо банк-еквайр вiдмовив у здiйсненнi переказу коштiв за будь-якої причини, Платіжна установа вiдмовляє Користувачу в Інiцiюваннi такого переказу коштiв за цим Договором.

4.7.6. У разi, якщо Xxxxxxxxxx не виконав своїх обов'язкiв, якi передують Інiцiюванню переказу коштiв, Платіжна установа залишає за собою право вiдмовити Користувачу у здiйсненнi такого переказу та звiльняється вiд вiдповiдальностi за такi дії.

4.8. З метою запобігання шахрайських операцій з ЕПЗ банк-еквайр може встановлювати ліміти (щомісячні, щоденні, на одну операцію, ліміти по сумі операцій тощо), які враховуються при проведенні Авторизації операцій, що здійснюються через Сервіс (надалі – Ліміти авторизації). Перелік та розміри Лімітів авторизації вказуються в Додатку 1 до цього Договору.

4.8.1. Банк-еквайр має право відмовити в проведенні Авторизації операції в разі, якщо сума операції перевищує Ліміт Авторизації на одну операцію.

4.8.2. Банк-еквайр має право відмовити в подальшому проведенні Авторизації операцій, що здійснюються через Сервіс в разі, якщо сума операцій, за певний період часу (місяць, день та ін.) перевищила встановлений для даного періоду Ліміт авторизації. Відновлення Авторизації операцій проводиться на наступний календарний день після завершення періоду, протягом якого діють Ліміти авторизації (за винятком випадків, зазначених у п. 4.8.1. цього Договору).

4.9. Платіжна установа здiйснює перекази коштiв на користь наступних Отримувачiв:

- Отримувача, з яким Платіжною установою укладено вiдповiдний договiр;

- Отримувача, реквiзити якого були зазначенi Користувачем до або пiд час Інiцiювання переказу коштiв (незалежно вiд того, чи було Платіжною установою укладено договiр з ним).

4.10. Платіжна установа зобов'язується повiдомити Отримувача (крiм тих Отримувачiв, з якими не встановленi договiрнi вiдносини), оператора вiдповiдної платiжної системи або учасника платiжної системи, який обслуговує Отримувача, про iнiцiювання Користувачем переказу коштiв на користь Отримувача, у строки та способом, якi передбаченi вiдповiдним договором мiж Платіжною установою та Отримувачем або договором, який обумовлює участь Платіжної установи у платiжнiй системi. Одночасно Платіжна установа, в разi необхiдностi, повiдомляє iнформацiю, за допомогою якої Отримувач має змогу iдентифiкувати Користувача.

4.11. Платіжна установа зобов'язується перерахувати кошти за переказом (завершити переказ) Отримувачу або надавачу фінансових платіжних послуг (учаснику платiжної системи), який обслуговує Отримувача, у строки, передбаченi вiдповiдним договором мiж Платіжною установою та Отримувачем або договором, який обумовлює участь Платіжної установи у платiжнiй системi.

У разi завершения переказу Отримувачу, з яким Платіжною установою не було укладено договiр, перерахування коштiв вiдповiдно до цього пункту Договору має вiдбутися у строк не бiльше нiж 3 (три) банкiвських днi з моменту Інiцiювання Користувачем переказу коштiв.

4.12. Пiд час здiйснення переказiв коштів, iнiцiйованих Користувачем у відповідній платіжній системі, Платіжна установа дiє як учасник вiдповiдної платiжної системи за правилами та процедурами, прийнятими у цiй платiжнiй системi.

5. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТIВ ЗА ПЕРЕКАЗОМ

5.1. Платіжна інструкція може бути відкликана Користувачем до моменту списання суми коштів з його рахунка шляхом подання до емітента ЕПЗ, в якому відкрито відповідний рахунок Користувача, документа на відкликання (якщо інше не визначено умовами договору, укладеного Користувачем з емітентом ЕПЗ). Платіжна інструкція може бути відкликана тільки в повній сумі. Документ на відкликання Платіжної інструкції складається та подається Користувачем у формі, передбаченій договором між Користувачем та емітентом його ЕПЗ.

5.2. Користувач має право відкликати свою згоду на здійснення платіжної операції, але тільки до моменту списання суми коштів з його рахунку. Згода на здійснення платіжної операції відкликається шляхом відкликання Користувачем відповідної Платіжної інструкції в порядку, визначеному п.5.1. цього Договору.

5.3. У випадку недостатності коштів на рахунку Користувача для здійснення ініційованої ним платіжної операції, виконання відповідної платіжної операції не здійснюватиметься.

5.4. Користувач має право вiдмовитись від платiжної операції до моменту її завершення у порядку, що визначений внутрiшнiми нормативними документами Платіжної установи та/або правилами платiжної системи. При цьому, пiд час повернення вiдповiдної суми платiжної операцiї, сума сплаченої Користувачем кoмiciї не повертається Користувачу (якщо це передбачено тарифами за вiдповiдною Платiжною послугою). Вiдкликання Користувачем Платiжної iнструкцiї здiйснюється за розпорядженням Користувача за формою, визначеною внутрiшнiми нормативними документами Платіжної установи, за умови надання Користувачем Платіжній установі документiв, що iдентифiкують Користувача, та документiв/iнформацiї, які підтверджують факт здiйснення платiжної операцiї Користувачем. Вiдкликання суми платiжної операцiї доступне виключно за реквізитами того ж ЕПЗ, за яким відбулось ініціювання платіжної операції.

5.5. У випадку здiйснення шахрайських дiй з ЕПЗ Користувача, в результатi чого були списанi грошовi кошти, вчинення помилкової, неналежної Платiжної операцiї або ненадання Отримувачем обумовленого товару/роботи/послуги, процедура опротестування платiжної операцiї здiйснюється через надавача фінансових платiжних послуг/банк-емiтент ЕПЗ згiдно з процедурою, що встановлена такими надавачем/банком-емiтентом.

5.6. У випадку iнiцiювання Користувачем платiжної операцiї на користь неналежного Отримувача або на суму, що не вiдповiдає намiрам Користувача, останнiй самостiйно узгоджує процедуру повернення коштiв з Отримувачем.

5.7. Після надходження коштів на рахунок Отримувача будь-які вимоги Користувача з приводу повернення коштів направляються безпосередньо Отримувачу.

5.8. Повернення переказу вiдбувається протягом трьох банкiвських днiв з дня отримання Платіжною установою коштiв.

6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Оператор має право:

6.1.1. Залучати третіх осіб з метою надання Технічних послуг, передбачених цим Договором.

6.1.2. Припиняти роботу Сервісу як повністю, так частково, при виявленні збоїв, а також з метою проведення профілактичних робіт і запобігання випадкам несанкціонованого доступу до Сервісу третіми особами.

6.1.3. Припиняти/призупиняти надання Технічних послуг Користувачеві в разі:

- виникнення сумнівів в належному використанні Користувачем Сервісу;

- виникнення необхідності отримання додаткових документів/інформації з метою ідентифікації Користувача;

- виникнення підозр у шахрайських операціях з боку Користувача;

- неможливості встановлення та/або підтримки технологічного та інформаційної взаємодії з Партнерами/Платіжною установою або іншими надавачами фінансових платіжних послуг з причин, незалежних від Оператора;

- порушення Користувачем умов цього Договору;

- надходження претензій про порушення Користувачем прав і законних інтересів третіх

осіб;

- в інших випадках, коли надання Технічних послуг може спричинити збитки Оператору,

Партнерам, Отримувачам, Платіжній установі та/або іншим особам.

6.1.4. Вимагати від Користувача пред'явлення даних, що засвідчують особу, чи інших даних, які надають можливість ідентифікувати Користувача.

6.1.5. Здійснювати модифікацію будь-якого програмного забезпечення Сервісу та вимагати від Користувача оновлення програмного забезпечення відповідно до зміненої модифікації.

6.1.6. Зберігати й обробляти Персональні дані Xxxxxxxxxxx та дані ЕПЗ, що стали відомими Оператору у зв’язку з використанням Користувачем Сервісу та отриманням ним Послуг, передбачених цим Договором. Вчиняти будь-які дії та/або сукупність дій, що пов’язані зі обробкою Персональних даних Користувача, в тому числі збирати, зберігати, змінювати, використовувати, поширювати (розповсюджувати, реалізовувати, передавати), інформацію, яка стала відома Оператору, з метою захисту останнім своїх прав та законних інтересів в судових та правоохоронних органах.

6.1.7. Інформувати Користувача щодо послуг, що надаються Сервісом, та новин, що стосуються Сервісу та Оператора, шляхом надсилання комерційних електронних повідомлень засобами зв’язку, що вказані Користувачем при використання Сервісу.

6.2. Оператор зобов'язується:

6.2.1. Надавати Користувачу Технічні послуги, передбачені цим Договором, відповідно до вимог чинного законодавства України та цього Договору.

6.2.2. Надавати Користувачу можливість до моменту отримання Технічних послуг ознайомитись із чинною редакцією цього Договору шляхом її розміщення на Платіжних сторінках Партнерів/Платіжній сторінці Сервісу.

6.2.3. Надавати Користувачу можливість отримувати в електронному вигляді та роздруковувати інформацію, що підтверджує Ініціювання переказу коштів з використанням Сервісу із зазначенням усіх даних, передбачених чинним законодавством України.

6.2.4. Забезпечити надання Користувачу унікального коду операції при ініціюванні Користувачем переказу коштів з використанням Сервісу.

6.2.5. Забезпечувати функціонування і безперебійну роботу Xxxxxxx, дбати про його інформаційну захищеність;

6.2.6. Забезпечити Користувачу можливість звертатися з питань використання Сервісу в службу підтримки і отримувати відповідь на поставлені запитання протягом 1 доби, за винятком вихідних та святкових днів.

6.2.7. Здійснювати інформаційне та технологічне обслуговування Користувача шляхом обробки та передачі Платіжній установі Платіжних інструкцій Користувача, сформованих з використанням Сервісу.

6.2.8. Передавати і отримувати інформацію, необхідну для надання Технічних послуг, по захищених каналах передачі інформації.

6.2.9. Забезпечити зберігання інформації про всі Платіжні інструкції, сформовані за допомогою Сервісу протягом строку, встановленого чинним законодавством України.

6.2.10. Реєструвати в Сервісі інформацію про всі Платіжні інструкції, сформовані за допомогою Сервісу.

6.2.11. Не передавати Персональні дані Користувача третім особам, крім випадків, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», та випадків, передбачених цим

Договором та законодавством України.

6.2.12. Вживати необхідних заходів щодо безпеки та захисту інформації та документів, обмін якими здійснюється з метою надання Технічних/Платіжних послуг та/або які доступні Сторонам цього Договору у зв’язку з використанням Сервісу.

6.3. Платіжна установа має право:

6.3.1. Надавати Користувачу Платiжнi послуги на умовах цього Договору, за видами платiжних операцiй, якi пропонуються Платіжною установою за цим Договором та отримувати комісійну винагороду за надання Платіжних послуг.

6.3.2. Вимагати вiд Користувача данi, якi необхiднi для його iдентифiкацiї в облiковiй системi Отримувача, та/або контактну iнформацiю, та має право вiдмовити в здiйсненнi переказу коштiв, якщо така iнформацiя Користувачем не надана.

6.3.3. Застосовувати, виходячи з внутрiшньої полiтики безпеки та фiнансового монiторингу, обмеження щодо можливостi здiйснення Переказу коштiв з певними параметрами (вiд певного Користувача, з певного ЕПЗ, на певну суму тощо). У випадку застосування таких обмежень Платіжна установа має право вiдмовити Користувачу в Інiцiюваннi переказу коштів.

6.3.4. Призупинити виконання Переказу у випадку виникнення пiдозри пiд час здiйснення фiнансового монiторингу або з iнших пiдстав, передбачених чинним законодавством України.

6.3.5. Призупинити надання Платіжних послуг на строк не бiльше 24 годин на час планових профiлактичних робiт, усунення виявлених збоїв або недолiкiв.

6.3.6. В односторонньому порядку самостiйно, виходячи з ринкових умов, вводити iншi платні послуги.

6.3.7. У будь-який момент змiнити у порядку, передбаченому цим Договором, умови цього Договору в частині, що стосуються надання Платіжних послуг та/або розмiр кoмiciї без отримання згоди чи повiдомлення Користувача та Оператора на такi змiни.

6.3.8. Передавати правоохоронним органам, операторам платiжних систем та/або членам платiжних систем на їx офiцiйний запит iнформацiю, пов'язану iз незаконними операцiями Користувача.

6.3.9. Встановлювати обмеження щодо суми, яку може переказати Користувач протягом відповідного проміжку часу.

6.3.10. Укладати договори з банками, iншими надавачами фінансових платіжних послуг, технологічними операторами платіжних послуг та залучати iншi третi особи з метою органiзації прийому платежу вiд Користувача та надання Користувачу iнших сервiсiв.

6.4. Платіжна установа зобов'язується:

6.4.1. Забезпечити надiйне функцiонування та безперебiйну роботу систем пiд час надання Платіжних послуг, надавати ці послуги на умовах цього Договору та вiдповiдно до чинного законодавства України.

6.4.2. Здiйснювати за iнiцiативою Користувача Перекази в обсязi та у строки, встановленi Договором, внутрiшнiми документами Платіжної установи, правилами платіжних систем та законодавством України.

6.4.3. Розмiстити актуальну редакцiю Договору на Вебсайтi Платіжної установи та вичерпну iнформацiю стосовно умов, розмiру комiсiйної винагороди та правил надання Платіжних послуг.

6.4.4. Розглядати претензiї Користувачiв щодо якостi здiйснених Переказiв.

6.4.5. Протягом строку дiї цього Договору забезпечувати обробку, авторизацiю i проведення iнiцiйованих вiд iменi Користувачiв платiжних операцiй в порядку, передбаченому цим Договором.

6.4.6. Забезпечити якiсть послуг, що надаються Платіжною установою за цим Договором, вiдповiдно до вимог чинного законодавства України та нормативно-правових актiв Нацiонального банку України, якi регулюють операцiї з використанням ЕПЗ та переказу коштів.

6.4.7. Надати Користувачу на пiдтвердження Інiцiювання переказу квитанцiю вiдповiдно до умов цього Договору.

6.4.8. Зберiгати в таємницi iнформацiю, що отримана вiд Користувача пiд час здiйснення Переказу. Використання такої iнформації вiдбувається з дотриманням вимог Закону України «Про захист персональних даних».

6.4.9. Забезпечити постiйний i безперешкодний доступ до компонентiв системи Переказiв Сервісу особам, якi мають на це право або повноваження вiдповiдно до законодавства України.

6.4.10. Забезпечити зберiгання в електронному виглядi даних Користувача та Переказів протягом 5 (п'яти) рокiв вiд дати їx проведения та надання Користувачу доступу до них, вживати необхiдних заходів щодо безпеки та захисту такої iнформацiї.

6.4.11. Забезпечити належну iнформацiйну пiдтримку Користувача, розмiщувати на власному

Вебсайтi актуальну контактну iнформацiю та можливi засоби зв'язку.

6.5. Користувач має право:

6.5.1. Використовувати Сервіс та отримувати Технічні та/або Платіжні послуги, в обсязі, визначеному цим Договором з урахуванням функціональних можливостей Сервісу.

6.5.2. Звертатися з питань використання Сервісу в службу підтримки Оператора і отримувати відповідь на поставлені запитання протягом 1 доби, за винятком вихідних та святкових днів.

6.5.3. Отримувати від Платіжної установи інформацію щодо Переказів, ініційованих з використанням Платіжних інструкцій, сформованих засобами Сервісу.

6.5.4. Направити Платіжній установi претензiю/скаргу щодо якостi здiйсненого Переказу у строк не пiзнiше нiж 30 (тридцять) календарних днiв з дати надання Платіжної послуги iз зазначенням вciєї iнформації, необхiдної Платіжній установi для дослiдження предмету претензiї.

6.5.5. Достроково виконувати свої зобов’язання за Договором, відмовитись від Договору або розірвати/припинити його у порядку та з наслідками, визначеними цим Договором.

6.6. Користувач зобов'язується:

6.6.1. При реєстрації та використанні Сервісу надавати достовірну інформацію про себе і про належні йому ЕПЗ.

6.6.2. Підтримувати в актуальному стані Xxxxx свого мобільного телефону та інші дані, зазначені при реєстрації у Сервісі.

6.6.3. Ініціювати перекази за допомогою Сервісу з використанням ЕПЗ виключно відповідно до умов цього Договору. При iнiцiюваннi платiжних операцiй, якi пропонуються Платіжною установою за цим Договором, дотримуватись вимог чинного законодавства України.

6.6.4. Здiйснювати оплату Платiжних послуг згiдно з тарифами Платіжної установи у момент Інiцiювання переказу коштiв на пiдставi Платiжної iнструкції.

6.6.5. Зберiгати вiдповiдну квитанцію за платiжною операцiєю до її повного завершення та протягом строку, який необхiдний Користувачу за вiдповiдною платiжною операцією.

6.7. Самостійно здійснювати всі необхідні заходи по збереженню конфіденційності, запобіганню несанкціонованого використання і захисту своїх персональних даних, даних належних йому рахунків, ЕПЗ від несанкціонованого доступу з боку третіх осіб, в тому числі обмежити можливість несанкціонованого доступу до програмного забезпечення та пристроїв, на яких зберігаються доступи до Сервісу.

6.7.1. Не надавати можливість користування своїм Особистим кабінетом у Сервісі третім особам, не розголошувати паролі та іншу конфіденційну інформацію, надану для використання Сервісу.

6.7.2. Піклуватися належним чином про інформаційну захищеність та безпеку свого комп'ютера та інших носіїв, за допомогою яких здійснюється користування Сервісом.

6.7.3. Використовуючи Сервіс, не вносити будь-які зміни в програмне забезпечення Сервісу та/або будь-яку його частину своїми силами та/або з залученням третіх осіб.

6.7.4. Не використовувати Сервіс в протиправних цілях, що порушують права третіх осіб.

6.7.5. Не здiйснювати операції, пов'язанi з легалiзацiєю злочинних доходiв, що мiстять вiдповiдно до нормативних актiв Нацiонального банку України ознаки сумнiвних операцiй або операцiї, що несуть репутацiйнi ризики для Платіжної установи.

6.7.6. Приймати на себе повну відповідальність, включаючи фінансову, за будь-які вчинені ним дії та/або рішення при використанні Сервісу.

6.7.7. Контролювати власні операції з Переказу коштів, що ініціюються за допомогою Сервісу.

6.7.8. На запит Платіжної установи/Оператора надавати достовiрну iнформацiю.

7. ОПЛАТА ЗА ДОГОВОРОМ

7.1. За надання Технічних послуг плата на користь Оператора не справляється.

7.2. Оператор залишає за собою право в майбутньому впроваджувати абонентську плату за користування Сервісом та/або змінювати умови впроваджувати комісії за надання Технічних послуг в односторонньому порядку шляхом оприлюднення їх на власному Вебсайті без окремого повідомлення кожного Користувача про такі зміни.

7.3. За надання Платіжних послуг на користь Платіжної установи встановлюється комісія (комісійна винагорода) відповідно до Тарифів Платіжної установи, інформація про які розміщується на Вебсайті Платіжної установи та/або у Сервісі.

7.4. Оплата комiсiйної винагороди Платіжній установі за здiйснення Переказу коштiв може покладатися на Отримувача та/або Користувача. Якщо сплата комiсiйної винагороди покладається на

Користувача, то Користувач попереджається про розмiр такої винагороди перед Ініціюванням переказу коштiв.

7.5. Комiсiйна винагорода Платіжної установи може виражатися у вiдсотках вiд суми Переказу та/або складати фiксовану суму.

7.6. Користувач, прийнявши умови цього Договору, погоджується сплачувати пiд час Переказу коштів комiсiйну винагороду за умови, що iнформацiя про розмiр комiсiйної·винагороди доведена до Користувача безпосередньо до початку операцiї з Переказу коштiв.

7.7. Користувач сплачує комiсiйну винагороду Платіжній установі одночасно зi здiйсненням Переказу коштiв (сума комiсiйної винагороди додається до суми переказу коштiв).

7.8. Протягом строку дії Договору Тарифи, комісійні винагороди Платіжної установи за Платіжними послугами можуть бути змінені.

8. ПЕРСОНАЛЬНI ДАНІ

8.1. Збирання Персональних даних при укладанні цього Договору є необхідним з метою надання Оператором/Платіжною установою Технічних та/або Платіжних послуг за цим Договором, що є його предметом. Наслідком ненадання Користувачем Персональних даних є неможливість надання Оператором/Платіжною установою Технічних та/або Платіжних послуг.

8.2. Оператор/Платіжна установа має право на обробку Персональних даних Користувача та iншої iнформацiї, якщо така стане вiдома Оператору/Платіжній установi пiд час надання Технічних та/або Платіжних послуг за цим Договором. Обробка Персональних даних включає в себе вчинення будь-яких дій та/або сукупності дій, що пов’язані зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширеннями, знеособленням, знищенням Персональних даних Користувача, відповідно до мети обробки Персональних даних, що вказана в цьому Договорі, в тому числi з метою пропонування нових послуг або сервiсiв. Користувачу гарантуються права передбаченi ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» з урахуванням статусу Платіжної установи як суб’єкта первинного фiнансового монiторингу.

8.3. Оператор/Платіжна установа зобов'язується не передавати будь-яку iнформацiю, що стане вiдомою пiд час надання Технічних/Платіжних послуг, третiм особам, крiм тих, що залученi Платіжною установою/Оператором та беруть участь пiд час надання Технічних та/або Платіжних послуг за цим Договором. Користувач пiдтверджує надання згоди Оператору/Платіжній установi на передачу його Персональних даних та iншої iнформацiї таким третiм особам згiдно з умовами цього пункту та не вимагатиме здiйснення повiдомлень про передачу Персональних даних Користувача третiм особам вiдповiдно до норм ст.21 Закону України «Про захист персональних даних».

8.4. Зберігання Персональних даних Користувача здійснюватиметься Оператором/Платіжною установою протягом строку, необхідного для досягнення цілей збирання та обробки Персональних даних. Обсяг Персональних даних Користувача, щодо яких здійснюється процес обробки Персональних даних та які можуть бути включені до бази Персональних даних, визначається Сторонами як будь-яка інформація про Користувача, що стала відома Оператору/Платіжній установi при встановленні відносин із Користувачем.

8.5. Приєднанням до цього Договору Користувач як суб'єкт Персональних даних добровiльно надає свою згоду Оператору/Платіжній установi на обробку Персональних даних Користувача та пiдтверджує, що його повiдомили про включення його Персональних даних до бази Персональних даних, а також, що йому вiдомi його права, визначенi Законом України «Про захист персональних даних».

8.6. Оператор/Платіжна установа може використовувати отриману контакту iнформацiю (поштова адреса, адреса електронної пошти, Номер мобільного телефону) зазначену Користувачем пiд час реєстрації в Сервісі або Інiцiювання переказу коштiв з метою: надання квитанції, iнформування про змiни в умовах надання Технічних та/або Платіжних послуг, повiдомлення про новi послуги, уточнення реквiзитiв, зазначених Користувачем пiд час реєстрації в Сервісі або Інiцiювання переказу коштiв, iнформування Користувача про пiдстави невиконання переказу коштiв, повiдомлення про рiзнi акцiї, маркетинговi заходи, програми чи iнформацiйно-рекламнi заходи або опитуваннях. Оператор/Платіжна установа зобов'язується не продавати та не передавати вказану iнформацiю якiй- небудь третiй сторонi, крiм осiб, що беруть участь пiд час переказу коштiв.

8.7. Платіжна установа має право на надання iншим надавачам платiжних послуг конфiденцiйної iнформацiї, в тому числi тієї, яка мiстить банкiвську таємницю, комерцiйну таємницю, таємницю надавача платiжних послуг, таємницю фiнансового монiторингу. Користувач пiдтверджує надання дозволу Платіжній установі на передачу зазначеної iнформацiї.

8.8. Цим Договором Користувач повідомляється також про те, що він має право відкликати свою згоду на обробку своїх Персональних даних в будь-який момент без наслідків для законності опрацювання, що було засновано на згоді до її відкликання.

9. АНТИКОРУПЦІЙНЕ ТА САНКЦІЙНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

9.1. Виконуючи свої зобов’язання за цим Договором, Сторони не виплачують, не пропонують виплатити і не дозволяють виплату будь-яких грошових коштів або цінностей, прямо або побічно, будь-яким особам для впливу на дії чи рішення цих осіб з метою отримати які-небудь неправомірні переваги чи інші неправомірні цілі.

9.2. Виконуючи свої зобов’язання за цим Договором, Сторони не здійснюють дій, що кваліфікуються застосованим для цілей цього Договору законодавством як пропозиція/обіцянка та/або надання/отримання неправомірної вигоди, підкуп, а також дії, що порушують вимоги чинного законодавства України та міжнародних актів щодо протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом.

9.3. Кожна із Сторін цього Договору відмовляється від стимулювання будь-яким чином працівників іншої Сторони, в тому числі шляхом надання грошових сум, подарунків, безоплатного виконання на їх користь робіт (послуг) та іншими, не зазначеними в цьому пункті способами, що ставлять працівника іншої Сторони в певну залежність і спрямовані на забезпечення виконання цим працівником будь-яких дій на користь стимулюючої його Сторони.

9.4. Користувач укладанням цього Договору зобов’язується не вчиняти дії, які можуть призвести до накладення на Оператора/Платіжну установу обмежувальних заходів (санкцій), фінансових збитків, репутаційних втрат, ситуацій конфлікту інтересів, недотримання встановлених звичаїв ділового обороту, а також зобов’язується дотримуватись ринкових стандартів, у тому числі стандартів добросовісної конкуренції.

9.5. Сторони дійшли спільної згоди, що Користувач не може залучати або встановлювати ділові відносини з особами, підприємствами, установами, організаціями, проти яких застосовані обмежувальні заходи (санкції) Україною, іноземними державами, міжнародними органами або установами, які визнаються Україною, щодо яких введено обмежувальний захід (санкції) «заборона встановлення ділових відносин» або подібні обмежувальні заходи, які використовуються іноземними державами, міжнародними організаціями або установами та які визнані Україною.

9.6. Сторони цим встановлюють, що Установа звільняється від будь-якої відповідальності перед Користувачем у зв’язку з невиконанням Користувачем умов цього розділу Договору.

9.7. Користувач зобов’язаний відшкодувати Оператору/Платіжній установі будь-які витрати, фактично понесені Оператором/Платіжною установою у зв’язку із недодержанням Користувачем вимог цього Розділу Договору.

10. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ЗВЕРНЕНЬ. ВИРIШЕННЯ СПОРIВ

10.1. Всі звернення, які стосуються функціонування Сервісу, обробки Переказів тощо приймаються та обробляються Платіжною установою у порядку, передбаченому Порядком взаємодії ТОВ «ХОСТПЕЙ» зі споживачами та розгляду звернень споживачiв, а також Оператором з урахуванням особливостей, визначених цим Договором.

10.2. Звернення приймаються та обробляються, якщо вони надійшли у будь-який з нижченаведених способiв:

• письмово, шляхом надсилання на електронну поштову скриньку (e-mail): support@finansoua.com.ua;

• письмово, шляхом надсилання повідомлення у чат-боті на Вебсайті Платіжної установи;

• усне звернення, за допомогою засобiв телефонного зв'язку, протягом режиму роботи Оператора/Платіжної установи (з понедiлка по п'ятницю з 10:00 год. до 17:00 год. (без перерви)) за телефонами: 0 800 332 077; +38 (095) 77-211-77. +38 (098) 77-211-77.

10.3. При поданнi звернення вiдповiдно до статтi 5 Закону України «Про звернення громадян» повиннi бути дотриманi такi вимоги:

• вимоги до адресата: звернення адресуються Платіжній установі та/або Оператору, їх посадовим особам, до повноважень яких належить вирiшення порушених у зверненнях питань;

• вимоги до форми: у зверненнi має бути зазначено прiзвище, iм'я, по батьковi, мiсце проживання Користувача, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозицiї, заяви скарги, прохання чи вимоги.

Письмове звернення повинно бути пiдписано Користувачем або уповноваженим його представником) iз зазначенням дати, а на електронне звернення накладено кваліфікований

електронний підпис (КЕП) вiдповiдно до вимог Закону України «Про електроннi довiрчi послуги».

В електронному зверненнi також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку Користувачу може бути надiслано вiдповiдь, або вiдомостi про iншi засоби зв'язку з ним.

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, не приймається до розгляду та не повертається Користувачу.

Вимоги до мови звернення: Користувачі мають право звертатися до Платіжної установи/Оператора, їхніх посадових осiб українською мовою чи iншою мовою, узгодженою сторонами.

Звернення вважаються опрацьованими, якщо порушенi в них питання розглянутi по сутi, вжито необхiдних заходiв, надано вiдповiдь заявнику (споживачу платiжних послуг) в письмовiй (електроннiй) формi або Платіжною установою/Оператором вчиненi вiдповiднi дiї та/або заходи, що порушенi Користувачем, а також якщо порушенi питання знятi з розгляду Користувачем, про що є його письмове (електронне) повiдомлення.

10.4. Платіжна установа/Оператор згiдно зi статтею 15 Закону України «Про звернення громадян», зобов'язана(-ий) об'єктивно i вчасно розглядати звернення, перевiряти викладенi в них факти, приймати рiшення вiдповiдно до чинного законодавства України i забезпечувати їx виконання, повiдомляти Користувачів-заявникiв про наслiдки розгляду заяв (клопотань).

10.5. Вiдповiдно до статтi 16 Закону України «Про звернення громадян», скарга на дії чи рiшення Платіжної установи/Оператора подається у порядку пiдлеглостi Нацiональному банку України, що не позбавляє Користувача права звернутися до суду, вiдповiдно до чинного законодавства, а в разi незгоди Користувача з прийнятим за скаргою рiшенням - безпосередньо до суду.

10.6. Звернення розглядаються i вирiшуються Платіжною установою/Оператором вiдповiдно до статтi 20 Закону України «Про звернення громадян» в термiн не бiльше одного мiсяця вiд дня їx надходження (отримання Платіжною установою/Оператором), а тi, якi не потребують додаткового вивчення, - невiдкладно, але не пiзнiше п'ятнадцяти днiв вiд дня їхнього отримання. Якщо в мiсячний строк вирiшити порушенi у зверненнi питання неможливо, керiвником Платіжної установи/Оператора встановлюється необхiдний строк (термiн) для його розгляду, про що повiдомляється особi, яка подала звернення.

При цьому, загальний строк розгляду питань, порушених у зверненнi, не може перевищувати сорока п'яти днiв.

Якщо в електронному зверненнi не зазначено прiзвища, iменi, по батьковi, мiсця проживания або сутi порушеного питання, а письмове звернення не пiдписане Користувачем або уповноваженим його представником, таке звернення визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Не розглядаються Платіжною установою/Оператором i повторнi звернення вiд одного й того ж заявника з одного й того ж питання, якщо воно вирiшено по сутi, а також тi скарги, якi подано з порушенням термiнiв, передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян».

10.7. Контактна iнформацiя органу, який здiйснює державне регулювання щодо дiяльностi Платіжної установи/Оператора:

Нацiональний банк України, в тому числi спецiальний пiдроздiл Нацiонального банку України, який має повноваження на захист прав споживачiв платiжних послуг i регулює дiяльнiсть Платіжної установи/Оператора щодо споживачiв платiжних послуг, якi мають право подати звернення за телефоном: 0 800 505 240 або на електрону поштову скриньку nbu@bank.gov.ua до Нацiонального банку України, або вiдповiдно до порядку, оприлюдненого за посиланням у розділі «Звернення громадян» офiцiйного Iнтернет-представництва Нацiонального банку України: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals.

Адреса: 01601, м. Київ, вул. Iнститутська, буд. 9. Номер телефону: 0 800 505 240 або +380 44 298 65 55.

10.8. Контактна iнформацiя органу з питань захисту прав споживачiв:

Державна служба України з питань безпечностi харчових продуктiв та захисту споживачiв. Адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грiнченка, буд. 1

Номер телефону приймальнi: +38 044 279 12 70

Цiлодобова Гаряча лiнiя (Саll-центр): +38 050 230 04 28 або +38 044 364 77 80 Електронна пошта: info@dpss.gov.ua

Офiцiйний Вебсайт: https://dpss.gov.ua

10.9. Платіжна установа/Оператор ставить за мету допомогти у вирiшеннi будь-якого питання або суперечки, що може виникнути з Користувачем. Якщо Платіжній установі/Оператору не вдасться вирiшити будь-який спiр в прийнятний спосiб i термiн для Користувача, такий спiр пiдлягає вирiшенню згiдно з чинним законодавством України.

10.10. Платіжна установа/Оператор цим заявляє та гарантує, що будь-яка скарга або претензiя Користувача (усна чи письмова), що може виникнути з цього Договору, буде розглянута Платіжною установою/Оператором. Платіжною установою/Оператором також будуть прийнятi всi необхiднi заходи щодо задоволення скарги чи претензiї Користувача, якщо така скарга чи претензiя буде обґрунтованою.

10.11. Платіжна установа/Оператор зобов'язана(-ий) розглядати звернення (заяви, скарги, повiдомлення) Користувачiв щодо використання ЕПЗ, помилкових, неналежних, неакцептованих платiжних операцiй, iнiцiйованих з використанням такого ЕПЗ, надавати Користувачу можливiсть одержувати iнформацiю про хiд розгляду звернення i повiдомляти в письмовiй формi про результати розгляду звернення відповідно до вимог цього розділу Договору.

10.12. Захист прав Користувача як споживача фiнансових платіжних послуг здiйснюється вiдповiдно до Закону України «Про захист прав споживачiв» та iнших нормативно-правових актiв чинного законодавства України.

10.13. Гарантiйні фонди чи компенсацiйні схеми при захисті прав споживачiв не застосовуються.

11. ВIДПОВIДАЛЬНIСТЬ СТОРІН

11.1. У випадку порушення своїх зобов'язань за цим Договором Сторони несуть вiдповiдальнiсть, визначену чинним законодавством України та цим Договором Порушенням зобов'язання є його невиконання або неналежне виконання. У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони керуються нормами чинного законодавства України.

11.2. Відповідальність Оператора.

11.2.1. Оператор несе перед Користувачем відповідальність, пов’язану з наданням ним Технічних послуг відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.

11.2.2. Оператор несе відповідальність за збитки Користувачів, спричинені безпосередньо невиконанням Оператором своїх зобов’язань за цим Договором, та виключно у випадку документального підтвердження таких збитків. Розмір збитків у будь-якому випадку не може перевищувати суму грошового переказу, ініційованого Користувачем за допомогою Сервісу.

11.2.3. Оператор не несе відповідальності перед Користувачем:

11.2.3.1. За зміст угод між Користувачем та Отримувачем, їх умови, факт та наслідки їх укладення, виконання та/або розірвання, в тому числі в частині повернення переказів, здійснений на користь Отримувачів.

11.2.3.2. За невиконання (неналежне виконання) Отримувачем своїх зобов'язань, у тому числі зобов'язань по наданню послуг/передачі товару тощо.

11.2.3.3. За якість каналів зв’язку загального користування, а також мережі передачі даних, за допомогою яких здійснюється доступ до Сервісу.

11.2.3.4. За тимчасову непрацездатність, несправність, помилки і збої в роботі програмних засобів, що забезпечують можливість ініціювати переказ коштів за допомогою Сервісу.

11.2.3.5. За неотримання Користувачем квитанції, що підтверджує завершення переказу коштів, з вини осіб, що мають направити її Користувачу, чи через невірно вказані Користувачем дані.

11.2.3.6. За виникнення інших несприятливих для Користувача наслідків, що наступили не з вини Оператора, зокрема: відмови у здійсненні переказу Платіжною установою; недостатньої суми коштів для здійснення переказу на рахунку Користувача; списання з рахунків Користувача коштів за послуги третіх осіб, пов’язані із здійсненням Переказу; обмеження платіжних систем Visa та/або MasterСard та /або Простір; втрати Користувачем ЕПЗ та ін.

11.3. Відповідальність Платіжної установи.

11.3.1. Платіжна установа несе перед Користувачем вiдповiдальнiсть, пов'язану з наданням Платіжних послуг, вiдповiдно до чинного законодавства України та умов цього Договору.

11.3.2. Платіжна установа несе вiдповiдальнiсть тiльки за документально пiдтверджений реальний збиток. Граничний розмiр вiдповiдальностi в будь-якому випадку не може перевищувати суму переказу коштiв.

11.3.3. Платіжна установа вiдповiдає за дiї стороннiх компанiй, якi вона залучила до виконання своїх функцiй та обов'язкiв за цим Договором (зокрема, Оператора), як за свої власнi дії.

11.3.4. Платіжна установа не несе вiдповiдальнiсть перед Користувачем:

11.3.4.1. За якiсть каналiв зв'язку загального користування та перебої в електромережi, а також мережi передачi даних, за допомогою яких здiйснюється доступ до Платіжної послуги.

11.3.4.2. За тимчасовi несправностi, помилки i збої в роботi Сервісу або Платiжної Сторінки Партнера, а також за можливi пов'язанi з цим збитки Користувача.

11.3.4.3. За вiдмову у здiйсненнi Переказу коштiв, у разi якщо банк-еквайр вiдмовляє у здiйсненнi такого переказу вiдповiдно до п.4.7.5. цього Договору.

11.3.4.4. За якiсть товарiв, робiт, послуг Отримувачiв;

11.3.4.5. За невиконання (неналежне виконання) Отримувачем своїх зобов'язань, у тому числі зобов'язань по наданню послуг/передачі товару тощо.

11.3.4.6. За наслiдки невиконання Користувачем, Отримувачем або банком Отримувача своїх зобов'язань, а також суперечок, що можуть виникнути мiж Користувачем та Отримувачем з приводу якостi або кiлькостi товарiв, робiт або послуг, оплачених Користувачем.

11.3.4.7. Якщо переказ коштiв було iнiцiйовано iншою особою, що отримала доступ до ЕПЗ Користувача або реквiзитiв ЕПЗ Користувача.

11.4. Відповідальність Користувача.

11.4.1. Користувач несе відповідальність за відповідність наданої ним інформації, зокрема, Персональних даних, контактної інформації, даних ЕПЗ тощо.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Сторони звiльняються вiд вiдповiдальностi за несвоєчасне або неналежне виконання зобов'язань, взятих за цим Договором, якщо невиконання є наслiдком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов'язано з волевиявленням Сторони Договору, такого як вiйськовi дії, страйки, безлад, aвapiї, стихiйне лихо, змiни в законодавствi України, а також iншi обставини надзвичайного характеру, якi виникли пiсля укладення цього Договору та безпосередньо впливають на виконання умов цього Договору та якi Сторони не могли передбачити або попередити розумними діями.

12.2. Сторона договору, яка порушила зобов'язання, звiльняється вiд вiдповiдальностi за порушення зобов'язання, якщо вона доведе, що це порушення сталося внаслiдок випадку, обставин надзвичайного характеру, що визначенi у пунктi 12.1 цього Договору або форс-мажорних обставин (обставини непереборної сили), що засвiдчуються Торгово-промисловою палатою України або уповноваженими нею регiональними торгово-промисловими палатами.

13. ПОРЯДОК ЗМІНИ І РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

13.1. Платіжна установа має право в односторонньому порядку вносити зміни в умови надання Платіжних послуг. Про запровадження таких змін Платіжна установа повідомляє не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати їх запровадження шляхом розміщення відповідної інформації в одному або декількох Каналах комунікації.

13.2. Платіжна установа/Оператор вправі вносити зміни у цей Договір шляхом викладення його в новій редакції. Про запровадження таких змін Платіжна установа/Оператор повідомляють Користувача у строк та через Канали комунікації шляхом розміщення нової редакції Договору на Вебсайті Платіжної установи/Оператора, з якою Користувач має змогу завчасно ознайомитись.

13.3. Користувач до дати, з якої застосовуватимуться зазначені в п.13.1. та 13.2. цього Договору зміни, вправі відмовитись від Ініціювання переказу коштів, припинивши тим самим цей Договір. Такі зміни є погодженими Користувачем у разі використання Користувачем Сервісу після дати, з якої застосовуватимуться зазначені в п.13.1. та 13.2. цього Договору зміни.

13.4. Користувач також має право вiдмовитись вiд Договору та/або припинити дiю Договору до моменту завершення платiжної операцiї. Строк, протягом якого Користувач може скористатися правом на вiдмову вiд Договору - в день Інiцiювання переказу коштів та до моменту завершення платiжної операції.

13.5. Договiр може бути припинено за спільною iнiцiативою Платіжної установи та Оператора в односторонньому порядку. У такому разi Платіжна установа/Оператор розмiщують одночасно на своїх Вебсайтах заяву Платіжної установи та Оператора про припинення дії Договору, незалежно вiд пiдстав розiрвання Договору, за 10 (десять) календарних днiв до дати його розiрвання. Договiр вважається розiрваним на 11-й календарний день з дати розмiщення на Вебсайтах Платіжної установи та Оператора заяви про припинення дії Договору про його припинення. При цьому, до моменту припинення Договору Користувач зобов'язаний погасити заборгованiсть перед Платіжною установою за умови її наявностi та яка могла виникнути при наданнi Платiжних послуг.

13.6. Платіжною установою не забезпечено збереження коштiв за платiжною операцiєю Користувача шляхом страхування вiдповiдальностi Платіжної установи на випадок неможливостi виконання фiнансових зобов' язань перед клiєнтом та банкiвською гарантiєю, в зв'язку з чим вiдсутнi

Додаток 1

до Договору на використання Сервісу HOST та надання послуг з переказу коштів за допомогою Сервісу HOST

(для фізичних осіб-резидентів)

Перелік та розміри Лімітів авторизації

Тип операцій (код діяльності MCC)	Кількість операції за ЕПЗ за добу	Максимальна сума операції за добу, грн
4900	20	70000
7523	20	8000
4111	40	5000
9222	5	10000
4816	5	5000
7393	5	5000
4899	5	5000
5541	5	5000
9311	10	20000
4814	5	5000
6300	5	50000
5722	5	20000

Додаток 2

до Договору на використання Сервісу HOST та надання послуг з переказу коштів за допомогою Сервісу HOST

(для фізичних осіб-резидентів)

ПОЛОЖЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

1. ВИЗНАЧЕННЯ

Акаунт - персональний обліковий запис Користувача на Сайті, що дозволяє надавати та змінювати Користувачем свої реєстраційні дані, в тому числі Персональні дані, отримувати індивідуальні пропозиції та скористатись іншими функціональними можливостями, які пропонує HOST.

Інформація про пристрій - дані, які можуть автоматично збиратися з будь-якого пристрою, що використовується для доступу до Сайтів або Послуг. Така інформація може включати, крім іншого, тип, мережеві підключення, назва і IP-адресу Вашого пристрою, інформацію про веб-браузер і інтернет-з'єднання, що використовуються Вами на пристрої для доступу до Сайту або Послуг, Відомості про місцезнаходження, інформацію про додатки, завантажених на пристрій, і біометричні дані.

Відомості про місцезнаходження - інформація, яка з розумною точністю вказує Ваше місце розташування, використовуючи, наприклад, координати довготи і широти, отримані через GPS, Wi-Fi або тріангуляцію з використанням вузлів стільникового зв'язку.

HOST - ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСО УА» (03124,

місто Київ, вул.Василенка Миколи, будинок 14-Г; Код ЄДРПОУ 44438507), а також ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ХОСТПЕЙ» (03057, місто Київ, вул.Гетьмана Вадима, будинок 2, офіс 208, код ЄДРПОУ 45341126). У цьому Положенні про конфіденційність для позначення HOST іноді використовуються слова «ми», «нас» і «наш» в залежності від контексту. HOST є володільцем персональних даних, розпорядником персональних даних в значенні Закону України

«Про захист персональних даних». Додаткова інформація з реєстру Національного банку України: ТОВ «ФІНАНСО УА» та ТОВ «ХОСТПЕЙ».

Персональні дані - інформація, яку можна пов'язати з певною фізичною особою або щодо фізичної особи, яку можна прямо або побічно встановити за допомогою такої інформації. Персональні дані можуть включати, крім іншого, ім'я, поштову адресу (включаючи адресу для виставлення рахунку і адресу доставки), номер телефону, адресу електронної пошти, номер платіжної картки, інші фінансові відомості про рахунок, номер рахунку, дату народження і реквізити, які засвідчують особу державного зразка (наприклад, водійське посвідчення, паспорт тощо).

Обробка - будь-який метод або спосіб, яким ми обробляємо Персональні дані або набори Персональних даних, в тому числі за допомогою автоматичних засобів. Обробка включає збір, запис, організацію, структурування, збереження, адаптацію або зміну, вилучення, консультування, розкриття за допомогою передачі, поширення або надання доступу іншим чином, упорядкування або комбінування, блокування, стирання чи знищення Персональних даних.

Послуги - платіжні послуги, послуги з обробки даних, будь-які інші послуги роботи, товари, контент, можливості, технології або функції, а також всі відповідні веб-сайти, програми та послуги, які пропонує Вам HOST.

Сайти - веб-сайти, мобільні застосунки, офіційні платформи соціальних мереж та інші інтернет- майданчики, які використовуються HOST для пропозиції Послуг або містять посилання на це Положення про конфіденційність.

Технічні дані про використання - інформація, яку ми збираємо з Вашого телефону, комп'ютера або іншого пристрою, який Ви використовуєте для доступу до Сайтів або Послуг. Технічні дані про використання показують, як Ви використовуєте Сайти та Послуги. Це можуть бути дані про те, що Ви шукали й переглядали на веб-сайтах і як використовували Послуги, включаючи Ваші IP-адресу, статистичні дані по завантаженню та перегляду сторінок, веб-сайти, які Ви відвідували до приходу на Сайт, а також іншу інформацію щодо використання і перегляду, зібрану за допомогою файлів cookies.

Користувач - фізична особа, яка користується Послугами або відвідує Сайти. Сайти та Послуги не призначені для Користувачів віком до 18 років. Ми не збираємо навмисно інформацію, включаючи Персональні дані, у дітей або інших осіб, які не можуть користуватися нашими Сайтами і Послугами на законних підставах. Якщо ми дізнаємося, що отримали Персональні дані від дитини до 18 років, то

негайно видалимо їх, крім випадків, коли ми згідно з вимогами закону зобов'язані зберігати такі дані. Повідомте нам, якщо вважаєте, що ми помилково або ненавмисно зібрали дані у дитини молодше 18 років.

2. ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ

2.1. Це Положення про конфіденційність поширюється на Ваші Персональні дані під час відвідування Сайтів або використання Вами Послуг і не поширюється на веб-сайти або послуги, які не належать нам чи не контролюються нами, включаючи веб-сайти або послуги інших Користувачів HOST.

2.2. Це Положення про конфіденційність розроблено з метою допомогти Вам отримати доступ до інформації про наші методи захисту конфіденційності і зрозуміти, які можливості захисту конфіденційності Вам доступні при використанні наших Послуг. Це Положення про конфіденційність може включати додаткові повідомлення, що стосуються відповідних Сайтів і Послуг.

2.3. Відвідуючи Сайти або користуючись Послугами, Ви цим надаєте нам, HOST, а також третім особам, що здійснюють процедури та надають послуги ідентифікації, спрощеної ідентифікації або верифікації, дозвіл на такі операції з Вашими персональними даними, зібраними нами, третіми особами, які здійснюють процедури та надають послуги ідентифікації, спрощеної ідентифікації або верифікації відповідно до цього Положення про конфіденційність: обробка (збір, запис, систематизація, накопичення, зберігання, верифікація (оновлення, зміна), витяг , використання, передача (включаючи поширення, розкриття, надання, доступ), знеособлення, блокування доступу, видалення або знищення). Цим Ви підтверджуєте, що отримали повідомлення про можливу передачу Ваших Персональних даних в порядку, передбаченому цим Положенням про конфіденційність, і надаєте нам дозвіл на таку передачу.

3. ПЕРЕЛІК ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЯКІ МИ ЗБИРАЄМО

3.1. Ми збираємо і зберігаємо Ваші Персональні дані під час відвідування Вами наших Сайтів або використання наших Послуг, в тому числі нижченаведені відомості.

● Інформація про реєстрацію і використання. Коли Ви реєструєтеся для використання наших Послуг та створюєте Акаунт чи рахунок на оплату, ми збираємо Персональні дані, необхідні для того, щоб пропонувати і надавати запитувані Вами Послуги. Залежно від обраної Вами Послуги для створення Акаунту чи рахунку на оплату може знадобитися наступна інформація (перелік не є вичерпним): прізвище, ім'я, по-батькові, поштова адреса, контактний телефон і адреса електронної пошти; податковий номер (ідентифікаційний номер); дані, що підтверджують Вашу особу; логін та пароль; інформація про електронний платіжний засіб та/або платіжні реквізити; дані, що дозволяють запитувати рахунки у компаній постачальників послуг, товарів або робіт; інша інформація (платіжна поведінка та вподобання, мова, вік, дата народження, стать і сімейний стан). Ми можемо вимагати від Вас надати додаткові Персональні дані при використанні деяких наших Послуг.

Для отримання доступу до деяких Послуг HOST необхідно пройти реєстрацію – створення свого персонального облікового запису на Сайті (Акаунт). Користувач може зареєструвати його самостійно та лише у випадку погодження з умовами відповідного Договору на використання Сервісу HOST та надання послуг з переказу коштів за допомогою Сервісу HOST, який містить умови цього Положення про конфіденційність. Користувачі несуть персональну відповідальність за всі дії, які вони здійснюють під час створення та використання Акаунту. Наполегливо рекомендуємо не розголошувати логін/пароль доступу до Вашого Акаунту стороннім особам, а також не використовувати на інших веб- ресурсах. Якщо Вам стало відомо про компрометацію логін/пароль або несанкціоновані дії з використанням Вашого Акаунту просимо терміново повідомити HOST.

● Інформація про операції та обслуговування. Коли Ви користуєтеся нашими Послугами або відвідуєте наші Сайти (наприклад, для здійснення покупок, оплати рахунків, обробки платежів або переказу грошових коштів), відправляєте повідомлення на поштові скриньки або іншими засобами, ми збираємо інформацію про операції, а також інші відомості, пов'язані з операцією, такі як розмір відправленої або запитаної суми, суми, сплаченої за товари або послуги, відомості про продавця, включаючи інформацію про будь-які фінансові інструменти, які використовуються для виконання операції, Інформацію про пристрій, Технічні дані про використання та Відомості про місцезнаходження.

Оскільки HOST здійснює обробку операцій з використанням електронних платіжних засобів і надає пов’язані послуги, HOST може отримувати обмежені персональні дані Користувачів від інших учасників та членів платіжних систем, фінансових установ, банків та інших установ, пов'язаних з такими операціями, а також з інших відкритих джерел.

● Інформація про учасників. Коли Ви користуєтеся нашими Послугами або відвідуєте наші Сайти, ми збираємо Персональні дані, які Ви надаєте нам про інших учасників, пов'язаних з операцією.

● Переказ. Коли Ви здійснюєте переказ, використовуючи Послуги, ми збираємо Персональні дані, такі як повне ім'я, поштова адреса, номер телефону та реквізити рахунку учасника переказу, який отримує кошти від Вас або відправляє кошти Вам. Обсяг таких Персональних даних може змінюватися залежно від Послуг, що використовуються Вами для переказу коштів.

● Оплата виставленого рахунку або запит про оплату виставленого рахунку іншою особою. Якщо Ви користуєтеся нашими Послугами, щоб оплатити рахунок за іншу особу або якщо Ви просите Користувача оплатити рахунок за Вас, ми збираємо такі Персональні дані особи власника рахунку, як повне ім'я, поштову адресу, номер телефону, адреса електронної пошти та номер рахунку, зазначений в рахунку на оплату, який Ви маєте намір оплатити самі або доручаєте оплатити третій особі.

● Поповнення рахунку. Якщо Ви користуєтеся нашими Послугами для поповнення свого банківського рахунка або будь-якого іншого рахунку, який у Вас може бути, або якщо Ви просите Користувача поповнити будь-який з таких рахунків, для виконання запиту ми можемо збирати Персональні дані іншої особи, отримані від Вас, або Ваші Персональні дані, отримані від іншої особи. Наприклад, якщо Ви використовуєте наші Послуги, щоб поповнити свій мобільний рахунок або розпорядитися про поповнення свого мобільного рахунку, ми можемо збирати Персональні дані та інші відомості, отримані від іншого учасника, включаючи номер мобільного рахунку.

● Персональні дані, надані Вами для отримання додаткових Послуг або певних інтернет-послуг. Якщо Ви запитуєте додаткову функцію Сайту або берете участь в ній, а також якщо Ви запитуєте розширені Послуги або іншу додаткову функціональність, ми можемо збирати додаткову інформацію про Вас. Ми відправимо Вам окреме повідомлення під час збору такої інформації, якщо використання таких Персональних даних буде відрізнятися від видів використання, зазначених у цьому Положенні про конфіденційність.

● Ваші Персональні дані, отримані зі сторонніх джерел. У тих випадках, коли це дозволено законодавством, ми збираємо дані з таких сторонніх джерел, як продавці, компанії, що підтримують платіжні гаманці (GooglePay, ApplePay, PayPal, тощо), постачальники даних і бюро кредитних історій.

● Інша інформація про використання Вами наших Сайтів і Послуг. Ми можемо збирати додаткову інформацію, отриману від Вас або з інших джерел, коли Ви контактуєте з нами, звертаєтеся в наші групи підтримки клієнтів або берете участь в опитуваннях або заходах.

●Дані та доступи. Наші Сайти можуть запитувати доступ до камери мобільного пристрою Користувача з метою здійснення операцій, що потребують розпізнавання QR-кодів на паперових рахунках для оплати послуг тощо та/або для ідентифікації Користувача за допомогою технологій розпізнавання обличчя на пристроях, які це підтримують.

Також наші Сайти можуть запитувати доступ сканерів відбитків пальців на мобільнихо пристроях Користувачів. Це робиться для підвищення безпеки доступу до мобільних застосунків і з метою забезпечення посиленої аутентифікації Користувача, що потребує використання технологій ідентифікації.

4. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ДЛЯ ВИКОРИСТАННЯ ОТРИМАНИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ

ДАНИХ

4.1. З метою дотримання вимог чинного законодавства, яке дозволяє нам обробляти Персональні дані за умови, що у нас є для цього законні підстави, ми будемо керуватися однією з таких умов обробки:

• Виконання договору: обробка Ваших персональних даних необхідна для виконання наших зобов'язань за договором;

• Встановлений законом обов'язок: ми зобов'язані обробляти Ваші персональні дані з метою виконання встановленого законом обов'язку, наприклад, зберігання записів для надання інформації тому чи іншому державному органу;

• Законні інтереси: ми будемо обробляти інформацію про Вас, коли така обробка входить у сферу наших законних інтересів в процесі ведення законної діяльності і яка необхідна для її подальшого ведення, за умови, що подібна обробка інформації не порушує Ваші інтереси;

• Ваша згода: ми можемо запитати у Вас згоду на обробку того чи іншого блоку Ваших персональних даних, при цьому обробка Ваших персональних даних буде проводитися лише за умови отримання Вашої згоди. Ви маєте право будь-коли відкликати свою згоду.

5. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНИХ

5.1. Ми зберігаємо Персональні дані в форматі, що дозволяє встановити особу, протягом

мінімального періоду часу, необхідного для виконання нами своїх юридичних зобов'язань або нормативно-правових вимог, а також для досягнення наших бізнес-цілей. Ми можемо зберігати Персональні дані протягом періоду, що перевищує встановлений законом термін, якщо таке зберігання відповідає нашим законним комерційним інтересам і не заборонено законом. Якщо Ваш Акаунт закритий, ми можемо вжити заходів для видалення (знищення) або переведення в анонімну форму (знеособлення) Персональних даних та іншої інформації, але залишаємо за собою право зберігати і використовувати дані так довго, як це необхідно для виконання вимог закону. Ми продовжимо використовувати і розкривати такі Персональні дані відповідно до цього Положення про конфіденційність.

5.2. Використовувані нами файли cookies можуть мати певний термін дії, і якщо Ви не відвідуєте наші Сайти і не користуєтеся нашими Послугами протягом цього терміну, ці файли cookies автоматично відключаються, а зібрані дані видаляються. Додаткову інформацію дивіться в розділі 9 щодо використання файлів cookies і технологій відстеження.

6. ПОРЯДОК ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

6.1. Ми можемо виконувати Обробку Ваших Персональних даних з різною метою, дозволеною законодавством України про захист даних.

6.1.1. Управління роботою Сайтів і надання Послуг, включаючи наступне:

• здійснення платежу, переказ коштів, оплата виставленого рахунку;

• перевірка особи для надання доступу до Акаунту;

• взаємодія з Вами з питань, пов'язаних з Вашим Акаунтом, Сайтами, Послугами або з HOST;

• встановлення зв'язку між Вашим Акаунтом та стороннім рахунком або платформою, в т.ч. автоматичні оплати;

• перевірка фінансового стану, порівняння інформації для оцінки; а також оновлення даних Вашого Акаунту і Ваших фінансових відомостей.

6.1.2. Вирішення бізнес-завдань, таких як моніторинг, аналіз і вдосконалення Послуг, а також підвищення продуктивності і функціональності наших Сайтів. Наприклад, ми аналізуємо поведінку користувачів і вивчаємо порядок використання Вами наших Послуг.

6.1.3. Управління ризиками та захист Сайтів, Послуг і Вас від шахрайства за допомогою верифікації Вашої особи; сервіси HOST для управління ризиками та запобігання шахрайству використовують Персональні дані, інформацію про пристрій, Технічні дані про використання та Відомості про місцезнаходження з наших Сайтів і веб-сайтів, які пропонують Послуги HOST, для виявлення та запобігання шахрайству та неправомірного використання Послуг.

6.1.4. Виконання наших зобов'язань і забезпечення виконання умов наших Сайтів і Послуг, включаючи забезпечення відповідності діючому законодавству і нормативно-правовим вимогам.

6.1.5. Задоволення наших законних інтересів, зокрема:

• забезпечення дотримання умов наших Сайтів і Послуг;

• вирішення повсякденних бізнес-задач, таких як моніторинг і аналіз;

• управління ризиками, запобігання шахрайству та неправомірного використання Послуг;

• знеособлення Персональних даних для надання третім особам (включаючи інші компанії та представників громадськості) агрегованих статистичних даних про те, як, коли і чому Користувачі відвідують наші Сайти і користуються нашими Послугами;

• надання персоналізованих Послуг (послуги контекстної реклами), пропонованих HOST на сторонніх веб-сайтах і в інтернет-сервісах. Ми можемо використовувати Ваші Персональні дані та інші відомості, зібрані відповідно до цього Положення про конфіденційність для надання Вам адресного контенту, функцій або пропозицій на сторонніх веб-сайтах.

• спрощення пошуку і зв'язку з іншими особами. Наприклад, якщо Ви дозволили нам отримати доступ до Ваших контактів або опублікували свій профіль Акаунту, ми можемо запропонувати зв'язатися з людьми, з якими Ви можете бути знайомі, і допомогти іншим користувачам зв'язатися з Вами, щоб відправити Вам кошти, надавши їм можливість знайти Ваш профіль, коли вони будуть шукати Вас в сервісах HOST по логіну, імені користувача, адресі електронної пошти або за номером мобільного телефону. Ми також можемо пов'язати все, що дізналися про Вас під час використання Послуг Вами і Вашими контактами, з інформацією, наданою Вами та іншими особами, щоб порекомендувати людей, з якими Ви, можливо, знайомі або хотіли б здійснювати операції за допомогою наших Послуг. Функції і можливості соціальної взаємодії, які можуть спростити використання Послуг, залежать від конкретної Послуги.

6.1.6. Досягнення наступних цілей з Вашої згоди:

• Надання Вам рекламних матеріалів про продукти і послуги HOST. Ми також можемо

виконувати Обробку Ваших Персональних даних для персоналізації певних Послуг та порядку обслуговування на Сайті з урахуванням Ваших інтересів на веб-сайтах HOST і сторонніх веб-сайтах.

• Використання файлів cookies та інших технологій відстеження для надання Вам адресного контенту, функцій, Послуг або пропозицій і (або) для роботи з іншими третіми особами, такими як продавці, рекламні або аналітичні компанії, з метою надання таких персоналізованих послуг (контекстна реклама ).

• Надання Вам можливостей, функцій і пропозицій, доступних в певному регіоні, якщо Ви за допомогою Послуг надасте Відомості про своє місцезнаходження. Ми використовуємо цю інформацію для підвищення безпеки Сайтів і Послуг і для надання Вам Послуг з урахуванням свого місця розташування (таких як реклама, результати пошуку та іншого персоналізований контент.

• Реагування на Ваші запити, наприклад на прохання зв'язатися з Вами з питання, з яким Ви звернулися в службу підтримки клієнтів.

• Акції, маркетингові заходи та опитування. Періодично HOST може проводити різні акції, маркетингові заходи, пропонувати взяти участь у програмах чи інформаційно-рекламних заходах або опитуваннях на Сайті. Участь користувача в таких заходах передбачає можливість HOST скористатися отриманою інформацією для надсилання індивідуальної пропозиції, вибору переможця, визначення результатів вікторини або опитування, а іноді – для публікації всієї сукупності відповідей чи результатів на Сайті або в засобах масової інформації. Крім зазначеної мети, HOST зобов’язується не записувати і не враховувати на постійній основі надані користувачами відповіді та не давати посилання на особисті дані користувача. Отримані відповіді HOST розглядає як статистичні дані анонімного походження, і зобов’язується не продавати та не передавати вказану інформацію якій-небудь третій стороні.

• Використання електронної пошти, поштові розсилки та масові повідомлення. Зазначені Користувачем контактні дані (номер телефону, поштова адреса, адреса електронної пошти) можуть використовуватись щоб:

1) подякувати за зроблені зауваження та/або дати відповідь на задане питання (повідомлення користувача і відповідь зберігаються на той випадок, якщо листування матиме продовження);

2) направити повідомлення про виставлені користувачу рахунки, квитанції на підтвердження ініціювання переказу коштів тощо;

3) повідомити про зміни в налаштуваннях Сайту, зупинки в роботі Сайту, нові послуги та сервіси, іншу інформацію, що стосується Послуг HOST. HOST не використовує самостійно, зобов’язується не використовувати спільно з якою небудь третьою стороною контактні дані користувачів з метою розсилки спаму або повідомлень і інформації неетичного характеру, а також зобов’язується не продавати такі дані. HOST використовуватиме Ваші контактні дані до того часу, поки Ви не направите нам повідомлення на адресу support@finansoua.com.ua та/або іншим способом про вимогу припинити використання контактних даних.

6.2. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час і без будь-якої оплати. Додаткову інформацію про те, як це зробити, дивіться в розділі 10 щодо порядку захисту конфіденційності.

7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

7.1. Ми можемо надавати Ваші Персональні дані та іншу інформацію про Вас іншим особам різними способами, як це описано в даному розділі Положення про конфіденційність. Ми можемо надавати Ваші Персональні дані та іншу інформацію наступним особам в наступних випадках.

• Іншим компаніям, що надають нам послуги. Ми передаємо Персональні дані стороннім постачальникам послуг, які надають послуги та функціональні можливості за нашою вказівкою і від нашого імені. Такі незалежні постачальники послуг можуть, наприклад, надавати Вам Послуги, виконувати перевірку Вашої особи, допомагати в обробці операцій, відправляти Вам рекламні оголошення про наші продукти та послуги або надавати послуги підтримки клієнтам.

• Іншим фінансовим установам. Ми надаємо Персональні дані іншим фінансовим установам, з якими спільно створюємо та пропонуємо будь-які продукти. Такі фінансові установи можуть використовувати цю інформацію тільки для просування і пропозиції продуктів, пов'язаних з HOST, якщо Ви не дасте дозвіл на інші види використання. Ми також можемо надавати Персональні дані в цілях обробки операцій, надання Вам переваг, пов'язаних з Вашими відповідними картами, і своєчасного оновлення Ваших фінансових відомостей.

• Іншим учасникам операцій під час використання Вами Послуг (наприклад, іншим Користувачам, продавцям і їх постачальникам послуг). Ми можемо надавати інформацію про Вас іншим особам, які беруть участь в обробці Ваших операцій, включаючи інших користувачів, яким Ви відправляєте переказ або від яких Ви їх отримуєте, а також продавців і їх постачальників послуг.

Зазначена інформація може включати наступне:

○ Персональні дані та платіжні відомості, необхідні для проведення операції;

○ Персональні дані, які можуть допомогти іншим учасникам врегулювати суперечки, виявляти і запобігати випадкам шахрайства;

○ анонімні дані і дані аналізу ефективності, які можуть допомогти продавцям краще зрозуміти порядок використання наших Послуг та підвищити якість обслуговування користувачів.

• Іншим третім особам для досягнення наших бізнес-цілей або в порядку, дозволеному або запропонованому законодавством. Ми можемо передати інформацію про Вас іншим особам для досягнення комерційних цілей HOST або у випадках, коли така передача дозволена або запропонована законодавством, в тому числі, якщо:

○ ми зобов'язані зробити це згідно з вимогами законодавства, судового рішення або нормативно- правових вимог;

○ Персональні дані передаються правоохоронним органам, державним посадовим особам або іншим третім особам при виклику до суду, на підставі судового наказу, інших судових розпоряджень або вимог, що поширюються на HOST;

○ ми на власний розсуд вирішимо, що розкриття Персональних даних необхідно для запобігання шкоди здоров'ю, захисту життєво важливих інтересів людини або фінансового збитку, а також у зв'язку з розслідуванням можливої або фактичної незаконної діяльності;

○ інформація передається кредитним агентствам і обробникам даних для перевірки кредитоспроможності, протидії шахрайству і забезпечення нормативно-правової відповідності;

○ це необхідно для розслідування порушень або забезпечення виконання угоди з користувачем або інших юридичних умов, дія яких поширюється на будь-яку Послугу;

○ це необхідно для захисту нашої власності, Послуг та законних прав;

○ Персональні дані передаються компаніям, з якими планується злиття або поглинання або це спрощує процес продажу бізнесу HOST або його частини;

○ це здійснюється в зв'язку з постачанням і відповідними послугами для здійснення покупок за допомогою Послуги;

○ це допоможе оцінити ризики і управляти ними, запобігати шахрайським діям, спрямованим проти нас і наших користувачів, і шахрайські дії, пов'язані з нашими Сайтами або використанням наших Послуг, включаючи шахрайство проти наших ділових партнерів, стратегічних підприємств чи інших фізичних осіб;

○ Персональні дані передаються банкам-партнерам, іншим учасникам карткових асоціацій відповідно до їх правил про включення в «чорний список»;

○ розкриття Персональних даних необхідно для проведення аудиту, забезпечення нормативно- правової відповідності та підтримки інших функцій корпоративного управління.

• За вашою вказівкою. Ми також будемо надавати Ваші Персональні дані та іншу інформацію за Вашою вказівкою, в тому числі в разі Вашого дозволу підключити Акаунт до стороннього сервісу або платформи.

7.2. Крім того, HOST може надавати третім особам, включаючи інші компанії та представників громадськості, сукупні статистичні дані про те, як, коли і чому Користувачі відвідують наші Сайти і користуються нашими Послугами. За цими даними неможливо встановити Вашу особу і дізнатися про те, як Ви використовуєте Сайти або Послуги. Без Вашого дозволу ми не надаємо Ваші Персональні дані третім особам для реалізації ними своїх маркетингових цілей.

7.3. Виконання наших операцій підтримується мережею комп'ютерів, хмарних серверів та інших інфраструктурних та інформаційних технологій, в тому числі, крім іншого, сторонніми постачальниками послуг. Такі постачальники можуть бути з інших юрисдикцій за межами України. Ми виконуємо певні заходи для захисту Ваших Персональних даних відповідно до законодавства України про захист даних. Якщо Ви здійснюєте операції з особами за межами України або підключаєте нашу Послугу до зарубіжних платформ, таким як соціальні мережі, ми повинні будемо передати Ваші Персональні дані цим особам для надання Вам Послуги.

8. ВЗАЄМОДІЯ З ІНШИМИ СЛУЖБАМИ ТА ПЛАТФОРМАМИ

8.1. Якщо на це є технічна можливість, Ви можете підключити свій Акаунт до стороннього сервісу або платформи. Для цілей цього Положення про конфіденційність термін «підключення Акаунту» до такого сторонньому сервісу означає підключення Ваших ЕПЗ за Вашою вказівкою або з дозволу до іншого сервісу або ж, які не є рахунком, платіжним засобом або платформою HOST і які належать Вам або контролюються Вами на законних підставах. Якщо Ви дозволите таке підключення, HOST і третя особа будуть безпосередньо обмінюватися Вашими персональними даними та іншою

інформацією. Приклади підключень Акаунтів:

➢ до облікового запису в соціальній мережі або службі обміну миттєвими повідомленнями;

➢ до стороннього постачальника фінансових послуг або послуг агрегування даних, якщо Ви надасте такій компанії-постачальнику дані для доступу до Вашого Акаунту;

➢ використання свого Акаунту для платежів або надання дозволу на проведення рекурентних або автоматичних оплат.

8.2. Якщо Ви вирішите виконати підключення Ваших рахунків, в т.ч. банківських, ми зможемо отримувати від третьої особи інформацію про Вас і використання Вами послуг цієї третьої особи. Наприклад, якщо Ви підключаєте свій Акаунт до інших фінансових рахунків безпосередньо або через стороннього постачальника послуг, у нас може бути доступ до інформації про залишок на Ваших рахунках і про такі операції, як платежі і перекази грошових коштів. Ми будемо використовувати всю інформацію, отриману від третіх осіб через підключення рахунків, відповідно до цього Положення про конфіденційність.

8.3. Розкриття і використання інформації, яку ми надаємо третій особі, здійснюється відповідно до положень про конфіденційність такої третьої особи. Перш ніж дозволити підключення рахунків, необхідно ознайомитися з положеннями про конфіденційність третьої особи, яке в результаті такого підключення отримає доступ до Ваших Персональних даних. Наприклад, отримавши Персональні дані, надані HOST, сторонній рахунок або платформа можуть в свою чергу передати їх деяким іншим особам, включно з членами громадськості, в залежності від політики конфіденційності, яка застосовується для такого рахунку або платформи.

9. ПОРЯДОК ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIES ТА ТЕХНОЛОГІЇ ВІДСТЕЖЕННЯ

9.1. Сookie є невеликим обсягом даних, що відсилається Сайтом та зберігається браузером Вашого комп’ютера. Коли Ви користуєтеся нашими Послугами, відвідуєте наші Сайти або сторонній веб-сайт, щодо якого ми надаємо інтернет-послуги, ми, а також наші ділові партнери та постачальники можемо використовувати файли cookies та інші технології відстеження (далі спільно - «Файли cookies»), щоб розпізнавати Вас як Користувача і персоналізувати онлайн-обслуговування під час використання Послуги, інший онлайн-контент і рекламу, оцінювати і аналізувати ефективність рекламних кампаній, а також знижувати рівень ризиків, запобігати можливому шахрайство, забезпечувати безпеку наших Сайтів і Послуг і формувати атмосферу довіри.

9.2. Крім того, HOST використовує стандартні журнали обліку веб-сервера для підрахунку кількості відвідувачів та оцінки технічних можливостей нашого Сайту. Ця інформація використовується для організації Сайту найзручнішим для користувачів способом, забезпечити відповідність Сайту використовуваним браузерам і зробити зміст сторінок Сайту максимально корисним.

9.3. HOST збирає певну інформацію під час Вашої взаємодії з нашою рекламою та мобільними застосунками. Інформація, яку ми збираємо таким чином, може включати ІР-адреси, тип браузера, операційну систему, URL-адресу джерела посилання та інформацію про здійснені дії або взаємодії з нашими цифровими рішеннями.

9.4. HOST також може використовувати Інтернеттеги (чистий GIF-файл) для повернення інформації на веб-сервер.

9.5. Деякі аспекти та можливості наших Послуг та Сайтів доступні тільки при використанні файлів cookies, і Ваше рішення відключити файли cookies або відмовитися від них може обмежити Ваші можливості при користуванні Сайтами і Послугами або позбавити Вас можливості користуватися ними.

9.6. Do Not Track («Не відстежувати») - це додаткове налаштування браузера, за допомогою якого можна обмежити відстеження Ваших дій рекламодавцями та іншими третіми особами. Ми не реагуємо на сигнали Do Not Track.

10. ПОРЯДОК ЗАХИСТУ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Ви можете вибрати канали зв'язку і методи захисту конфіденційності з числа тих, що описуються в цьому Положенні про конфіденційність. Велика частина варіантів вибору пояснюється і пропонується під час реєстрації для отримання Послуги або використання Послуги, а також в контексті використання Сайту. Ви можете отримувати інструкції та підказки під час перегляду Послуг.

● Вибір, пов'язаний з персональними даними, які ми можемо збирати:

○ Персональні дані. Ви можете не надавати Персональні дані, запитані HOST, але в цьому випадку деякі або всі Послуги можуть бути недоступні для Вас.

○ Місцезнаходження та інша інформація на рівні пристроїв. Пристрій, який Ви використовуєте

для доступу до Сайтів або Послуг, може збирати інформацію про Вас, включаючи Відомості про місцезнаходження і про використання Сайтів і Послуг Користувачем, які HOST може потім збирати і використовувати. Для отримання відомостей про те, як обмежити збір і використання такої інформації, використовуйте налаштування пристрою.

● Вибір, пов'язаний з використанням нами Ваших Персональних даних:

○ Відстеження в Інтернеті і контекстна реклама. Ми працюємо з партнерами і сторонніми постачальниками послуг для відправки Вам рекламних оголошень за допомогою файлів cookies і веб- маяків, пов'язаних з рекламою. Ви можете відмовитися від сторонніх файлів cookies і веб-маяків, пов'язаних з рекламою, і в цьому випадку рекламний контент не буде добиратись на основі Ваших інтересів. Ви як і раніше будете бачити нашу рекламу на сторонніх веб-сайтах.

○ Пошук інших осіб і встановлення зв'язку з ними. Якщо така функція наявна, Ви можете управляти пошуком інших осіб і встановленням зв'язку з ними для використовуваної Послуги.

● Вибір, пов'язаний з підключенням.

Якщо Ви дозволите підключення Акаунту до стороннього ресурсу або платформи, наприклад до облікового запису в соціальній мережі, Ви можете управляти параметрами підключення зі свого Акаунту або зі сторонньою платформи чи ресурсу.

● Вибір, пов'язаний з комунікаціями і рекламою:

○ Адміністративні комунікації. Ми будемо надсилати Вам повідомлення, які ми зобов'язані або вважаємо за необхідне відправляти Користувачам наших Послуг, а також повідомлення з важливою інформацією і інші повідомлення. У Вас може бути можливість вибрати канал зв'язку і формат для отримання цих повідомлень.

○ Інформацію про те, як налаштувати необхідні установки файлів cookies, дивіться в розділі 9 щодо використання файлів cookies і технологій відстеження.

● Вибір, пов'язаний з Вашої реєстрацією і відомостями в Акаунті.

○ Як правило, якщо у Вас є Акаунт, Ви можете переглядати і редагувати Персональні дані. Для цього необхідно увійти в систему, а потім обновити інформацію самостійно або зв'язавшись з нами. Направте нам запит, якщо у Вас немає Акаунту або якщо виникли питання за даними в Акаунті або іншими Персональними даними.

● Вибір, пов'язаний з каналами зв'язку.

Повідомлення, попередження і новини від нас:

○ Маркетинг. Ми можемо відправляти Вам рекламний контент щодо наших Сайтах, Послугах та продуктах, про продукти, що пропонуються спільно з іншими фінансовими установами, а також про продукти і послуги неафілійованих третіх осіб по різних каналах зв'язку (наприклад, електронна пошта, текст, спливаючі вікна, push-повідомлення та додатки для обміну повідомленнями). Щоб відмовитися від розсилки нами маркетингових повідомлень, дотримуйтесь інструкцій в отриманому повідомленні. Якщо у Вас є Акаунт в нашій системі, Ви також можете вказати в налаштуваннях Акаунту свої переваги щодо таких повідомлень. Для повідомлень, відправлених за допомогою push-повідомлень, можна задати відповідні налаштування на своєму пристрої.

○ Інформаційні та інші повідомлення. Ми будемо надсилати Вам повідомлення, які ми зобов'язані або вважаємо за необхідне посилати Користувачам наших Послуг, повідомлення з важливою інформацією, а також інші повідомлення з Вашого запиту. Ви не можете відмовитися від отримання цих повідомлень. Однак у Вас може бути можливість вибрати канал зв'язку і формат для отримання цих повідомлень.

10.2. Ми приймаємо технічні, фізичні та адміністративні заходи забезпечення безпеки для розумного захисту Ваших Персональних даних від втрати, неправомірного використання, несанкціонованого доступу, розкриття і зміни. Ці заходи безпеки включають брандмауери, шифрування даних, засоби контролю фізичного доступу в наші центри обробки даних і засоби контролю авторизації доступу до інформації.

10.3. Для передачі даних використовується промисловий стандарт SSL/TLS шифрування версії не нижче 1.2 з використанням стійкої криптографії (довжина ключа 256 біт). При цьому сеансові (разові) ключі шифрування генеруються на підставі сертифікату безпеки Web-сервера, завіреного міжнародним сертифікаційним агентством Comodo або Sectigo RSA, якому за замовчуванням довіряють основні браузери.

10.4. Для запобігання шахрайству з використанням реквізитів електронних платіжних засобів всі операції, в яких використовуються дані про такі засоби, здійснюються в рамках окремого платіжного шлюзу і окремого сервера зі спеціальною системою контролю доступу в рамках IT безпеки. Персонал HOST несе персональну кримінальну відповідальність за незаконні дії з номерами електронних платіжних засобів та конфіденційною інформацією Користувачів.

10.5. Моніторингова система HOST проводить онлайн-аналіз операцій Користувача та оцінює їх ступінь ризикованості. У випадку підозри в шахрайстві моніторингова система може відмовити в наданні Послуг.

10.6. Ми забезпечуємо безпеку своїх систем і Послуг, а Ви відповідаєте за безпеку і конфіденційність своїх паролів і реєстраційних даних свого Акаунту або профілю, а також за перевірку точності та актуальності своїх Персональних даних, які знаходяться в HOST.

10.7. Ми не відповідаємо за захист Ваших Персональних даних, наданих третій особі в результаті наданого Вами дозволу.

11. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

11.1. З урахуванням обмежень, встановлених законодавством України про захист даних, Ви маєте певні права щодо своїх Персональних даних. Зокрема, у Вас є права на доступ, виправлення, обмеження, спростування, стирання і перенесення даних. Зв'яжіться з нами, якщо захочете скористатися цими правами.

11.2. Якщо Ви запитуєте доступ до всіх своїх Персональних даних, які є у HOST, для підтвердження Вашої особи потрібно надати документ з фотографією.

11.3. Як правило, якщо у Вас є Акаунт для будь-якої з наших Послуг, Ви можете переглядати і редагувати Персональні дані. Щоб зробити це, увійдіть в систему і самостійно поновіть інформацію. HOST може використовувати механізм автоматичного ініціювання переказу або з Вашого дозволу, або якщо це дозволено законодавством України.

11.4. Направте нам запит, якщо буде потрібна додаткова інформація про автоматичне ініціювання переказу.

11.5. У відповідності до чинного законодавства, Користувач має право відкликати будь-яку згоду, надану нам раніше, або в будь-який час на законних підставах заперечити проти обробки своїх Персональних даних. Ми врахуємо таке рішення для всіх подальших дій. У деяких випадках це призведе до неможливості користуватися певними Послугами HOST.

11.6. Користувач, відповідно до чинного законодавства, може мати право: отримати підтвердження того, що ми зберігаємо його Персональні дані, просити про надання доступу до таких даних та отримувати відомості про те, які дані ми зберігаємо, отримувати копії Персональні даних, які ми зберігаємо, вносити зміни та доповнення та виправляти неточності Персональних даних, заперечувати проти обробки Персональних даних і вимагати блокування, анонімізації або, відповідно, видалення всіх або частини даних.

12. ІНША ІНФОРМАЦІЯ

12.1. Внесення змін до цього Положення про конфіденційність.

Ми періодично можемо переглядати це Положення про конфіденційність, щоб відобразити в ньому зміни, що стосуються нашої компанії, Сайтів або Послуг або внесені до відповідних законів. Нова редакція Положення про конфіденційність буде діяти починаючи з опублікованої дати вступу в силу.

Якщо змінена версія включає суттєві зміни, ми повідомимо Вас про неї за 30 днів на Сайтах. Ми також можемо повідомляти Користувачів про зміну по електронній пошті або використовуючи інші засоби зв'язку.

12.2. Контакти.

Ви можете зв'язатися з нами, якщо у Вас виникнуть питання загального характеру щодо цього Положення про конфіденційність, додаткових повідомлень або порядку обробки Ваших Персональних даних за електронною поштою support@finansoua.com.ua.

Якщо HOST не змогло задовольнити Ваші очікування або якщо Ви бажаєте подати скаргу у зв'язку з нашими процедурами захисту та використання Персональних даних, просимо повідомити про це. Для формування відповіді на Ваш запит, просимо зазначати повну інформацію про проблемне питання. HOST намагається в розумні строки відповідати на всі запити і скарги.

Якщо Ви не задоволені тим, як ми відреагували на Вашу проблему, Ви можете направити скаргу в наглядовий орган із захисту даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Зв'язатися з офіційним представником нашої компанії з питань захисту Персональних даних можна електронною поштою, відправивши повідомлення на адресу support@finansoua.com.ua з темою: “З питань захисту Персональних даних”

Інші питання Ви можете узгодити за допомогою засобiв телефонного зв'язку, протягом режиму роботи HOST (з понедiлка по п'ятницю з 10:00 год. до 17:00 год. (без перерви)) за телефонами: 0 800 332 077; +38 (095) 77-211-77. +38 (098) 77-211-77.