про надання телекомунікаційних послуг INTERNET

ДОГОВІР №

про надання телекомунікаційних послуг INTERNET

м. Енергодар «____» __________________ 2021 р.

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ XXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXXXX (надалі - ”Оператор”), номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань 2 100 000 0000 005870 від 22.09.2017 з однієї сторони, та

______________________________________________________________________________________________________ (надалі – «Абонент»), з другої сторони, надалі разом іменуються «Сторони», а кожна окремо – «Сторона», уклали цей договір про надання телекомунікаційних послуг INTERNET (надалі – «Договір») про наступне:

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Послуги - телекомунікаційні послуги з доступу до мережі Інтернет та/або інші телекомунікаційні послуги.

Роботи - роботи з підключення до мережі Оператора та інші роботи. Ці роботи можуть включати встановлення Абоненту Обладнання Оператора.

Обладнання Оператора (Обладнання) – телекомунікаційне обладнання Оператора, що у випадку необхідності встановлюється Оператором в приміщенні Абонента для забезпечення надання Послуг.

Планові роботи - планові профілактичні (регламентні) роботи, виконання яких може призвести до тимчасового планового призупинення надання Послуг та/або погіршення якості Послуг на час проведення Планових робіт.

1. Предмет договорУ

1.1. На умовах та в порядку, передбачених цим Договором, Оператор зобов’язується виконати Роботи з підключення Абонента до мережі Оператора та надавати Абоненту Послуги з доступу до мережі Інтернет, а Абонент зобов’язується приймати та оплачувати виконані Роботи та надані Послуги за цим Договором.

1.2. Вартість робіт з підключення до мережі Оператора становить 1500 грн. Виконання Роботи з підключення Абонента до мережі Оператора оформлюється актами виконаних робіт, які складаються та підписуються Сторонами.

1.3. Тарифи на послуги, щодо яких запроваджено державне регулювання, встановлюються та застосовуються відповідно до чинного законодавства України. Тарифи на інші послуги встановлюються Оператором самостійно.

Для розрахунків за цим Договором застосовуються тарифи, що діють на момент надання Послуг, визначених на сайті Оператора (xxx.xxxxxxxx.xxx).

2. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

2.1. Оператор зобов’язується:

2.1.1. Виконати Роботи з підключення Абонента у строк до ___ робочих діб (не включаючи погодні умови, вихідні та святкові дні, а в зимовий період, при температурі нижче -3°С, строк підключення може збільшитись до ___ робочих діб), з моменту сплати Абонентом вартості Робіт та разових фіксованих платежів, що входять у вартість Послуг.

2.1.2. Надавати Абоненту Послуги протягом строку дії Договору в порядку та на умовах, передбачених в цьому Договорі.

2.1.3. У випадку встановлення в приміщенні Абонента Обладнання, ознайомити Абонента з правилами технічної експлуатації Обладнання (номенклатура, асортимент, комплектність, стан, кількість та оцінна вартість).

2.1.4. На вимогу Абонента надавати йому інформацію про Послуги, а також іншу інформацію, передбачену чинним законодавством України, по телефону, поштою, у офісі Оператора, за допомогою засобів електронного зв'язку.

2.1.5. У разі отримання від Абонента повідомлення про неотримання або неякісне отримання Послуг, усунути несправності та перерви в наданні Послуг протягом 48 годин з моменту отримання повідомлення представниками технічної підтримки Оператора за телефонами технічної підтримки: x000000000000, x000000000000 (з 9:00 до 20:00) або за електронною адресою Оператора: xxxxx.xxx.xx@xxxxx.xxx

2.1.6. У разі отримання від Абонента письмового повідомлення або усного (після дзвінка у відділ техпідтримки), про тимчасове (на строк не менше 7 діб, але не більше 3 місяців) призупинення надання Послуг, призупинити надання Абоненту таких Послуг на вказаний ним строк.

2.1.7. У разі зміни тарифів, визначених на сайті Оператора (xxx.xxxxxxxx.xxx), не пізніше ніж за сім календарних днів до їх зміни повідомити про це Абонента через сайт Оператора.

2.1.8. Через сайт Оператора повідомляти Абонента про планові ремонтні роботи, а також інші випадки перерви у наданні Послуг та орієнтовні строки відновлення надання послуг у порядку не пізніше, ніж за 10 (десять) календарних днів до початку перерви у наданні Послуг.

2.2. Оператор має право:

2.2.1. Призупинити/припинити надання Абоненту Послуг, витребувати у Абонента Обладнання, якщо таке було передане Абоненту, у випадку порушення Абонентом строків і порядку оплати передбачених платежів, протягом 1 (одного) місяця.

2.2.2. У випадку передачі Абоненту Обладнання, перевіряти технічний стан та комплектність переданого Абоненту Обладнання.

2.2.3. Припинити Договір в цілому, або припинити/призупинити надання Послуг за Договором Абоненту шляхом направлення Абоненту відповідного письмового повідомлення або за допомогою засобів електронного зв'язку не менше ніж за 3 (три) календарних у наступних випадках:

2.2.3.1. у випадку передачі Абонентом прав та обов’язків за цим Договором третій особі без отримання попередньої письмової згоди Оператора;

2.2.3.2. у випадку експлуатації Абонентом технічно несправних пристроїв, обладнання та/або обладнання, пристроїв, які не мають виданого в установленому законодавством України порядку документа про підтвердження їх відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, якщо після направлення Оператором відповідного попередження Абоненту, Абонент не забезпечив у встановлений у попередженні строк заміну такого обладнання/пристроїв;

2.2.3.3. у випадку викрадення, втрати, пошкодження відповідного Обладнання (його частин, комплектуючих), якщо таке було передане Абоненту, та/або виникнення інших обставин, що призвели до погіршення технічних характеристик Обладнання, що призвело до неможливості виконання зобов’язань Оператора за цим Договором;

2.2.3.4. в інших випадках, передбачених Договором та/або чинним законодавством України, якщо Договором не встановлений для таких випадків інший порядок припинення дії Договору, припинення/призупинення надання Послуг;

2.2.3.5. у випадку відсутності у Оператора технічної можливості надавати Послуги Абоненту.

2.3. Абонент зобов’язується:

2.3.1. Своєчасно та в повному обсязі сплачувати Оператору платежі за спожиті Послуги, шляхом перерахування належної до сплати суми на розрахунковий рахунок Оператора або у офісі Оператора, протягом 5 (п’яти) днів, з моменту отримання рахунка на сплату послуг. Сплата Послуг проводиться у національній валюті України.

2.3.2. Забезпечити безперешкодний доступ персоналу Оператора, підрядників Оператора в приміщення Абонента для виконання Оператором Робіт, інших своїх обов’язків, та перевірки дотримання Абонентом своїх обов’язків за цим Договором.

2.3.3. У випадку виникнення несправностей, перерв в наданні Послуг або несправностей в роботі Обладнання, негайно повідомляти про це представників технічної підтримки Оператора за телефонними номерами або за електронною адресою Оператора, зазначеними в п. 2.1.5. цього Договору.

2.3.4. У випадку встановлення Оператором Обладнання абонент зобов’язується:

2.3.4.1. Прийняти Обладнання та забезпечувати цілісність та збереження Обладнання, забезпечувати наявність безперебійного електроживлення Обладнання, а також не передавати Обладнання третім особам.

2.3.5. Повернути Оператору Обладнання у справному технічному стані з урахуванням природного зносу у триденний строк, у випадку припинення/призупинення Оператором надання Послуг. Якщо повернення Обладнання здійснюється шляхом його демонтажу Оператором, Абонент зобов’язаний не перешкоджати представникам Оператора демонтувати Обладнання.

2.3.6. У випадку наміру Абонента змінити місце отримання Послуг (адресу включення), повідомити Оператора про такий намір не пізніше ніж за 14 календарних днів до передбачуваної дати зміни місця отримання Послуг.

2.3.7. Не допускати використання Обладнання, переданого Оператором, свого обладнання та пристроїв, що забезпечують надання Послуг, для вчинення протиправних дій, а також з метою, що суперечить інтересам безпеки держави, порушує громадський порядок, посягає на честь і гідність громадян, для навмисного створення незручностей іншим абонентам, або у спосіб, який може ускладнити використання послуг Оператора іншими абонентами. Абонент зобов’язується не допускати дій, що можуть створювати загрозу для безпеки експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримки їх цілісності та взаємодії, захисту інформаційної безпеки мереж, не виконувати модернізацію та/або програмування свого устаткування, що може будь-яким чином вплинути на тарифікацію телекомунікаційних послуг у телекомунікаційній мережі Оператора чи нормальне функціонування мережевого устаткування Оператора, не змінювати порядок маршрутизації вхідного та вихідного трафіку, не використовувати пристрої та обладнання, що забезпечують надання Послуг, для надання третім особам телекомунікаційних послуг (зокрема, послуг телефонного зв’язку, передачі даних, Інтернету).

2.4. Абонент має право:

2.4.1. Своєчасно отримувати якісно надані Оператором Послуги за цим Договором.

2.4.2. На змінення обсягу Послуг, що надаються.

2.4.3. На тимчасове (на строк не більше 3 місяців) призупинення надання Послуг шляхом попередження Оператора у телефонному режими не пізніше ніж за 2 робочих днів до дати призупинення надання Послуг із вказівкою строку призупинення.

2.5. Абонент не має право:

2.5.1. Використовувати мережеві ідентифікатори інших осіб, фальсифікувати мережеві ідентифікатори, використовувати неіснуючі мережеві ідентифікатори (підміна IP-адресів, MAC-адресів). У разі доказу фальсифікації Абонентом ідентифікаторів мінімальний штраф – 500 грн.

2.5.2. Замовляти та пропонувати розсилання спаму, розсилати спам.

2.5.3. Вчиняти та сприяти вчиненню будь-яких дій, що перешкоджають роботі інших абонентів телекомунікаційних послуг або нормальному функціонуванню обладнання Оператора.

2.6.Сторони зобов’язані:

2.6.1. Не розголошувати третій особі конфіденційну інформацію, передану однією Стороною іншій Стороні, окрім випадків, передбачених Договором та чинним законодавством України. Конфіденційною вважається вся інформація, що обумовлена укладенням, виконанням та припиненням дії даного Договору. Не вважається розголошенням конфіденційної інформації надання Стороною інформації про заборгованість іншої Сторони, яка виникла за цим Договором, а також про контактні дані Сторони-боржника, необхідні агентам, консультантам, повіреним, адвокатам або адвокатським компаніям Сторони-кредитора для стягнення заборгованості зі Сторони-боржника.

2.7. Сторони мають інші права та виконують інші обов’язки, передбачені чинним законодавством України і, зокрема, Законом України «Про телекомунікації», «Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг», затвердженими Постановою КМ України від 11.04.2012 року № 295.

3. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

3.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену Договором та чинним законодавством України і, зокрема, Законом України «Про телекомунікації», «Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг», затвердженими Постановою КМ України від 11.04.2012 року № 295 (далі – Правила).

3.2. У випадку порушення Оператором з його вини строків проведення Планових робіт та строків усунення несправностей та перерв у наданні Послуг за п. 2.1.5. Договору, Оператор несе відповідальність, передбачену чинним законодавством.

3.3.Оператор не несе відповідальність за якість Послуг при пошкодженнях обладнання та/або з'єднувальних ліній Абонента, а також у разі викрадення чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, що використовуються Оператором для надання Послуг за Договором.

3.4. Оператор не несе відповідальність за ненадання або неналежне надання Послуг за умови настання обставин, передбачених п. 4.1. Договору.

3.5. У випадку втрати та/або ушкодження Обладнання (його частини, комплектуючої), якщо таке було передане Абоненту, останній протягом 5 (п’яти) банківських днів з моменту виставлення Оператором рахунку Абоненту відшкодовує Оператору вартість втраченого та/або ушкодженого Обладнання (його частини, комплектуючої) за оцінною вартістю, визначеною в Акті приймання-передачі Обладнання.

3.6. У випадку порушення Абонентом одного або кількох своїх зобовязань за п. 2.3. Договору, Абонент зобовязується вішкодувати Оператору завдані збитки в повному обсязі та сплатити штраф у двадцятикратному розмірі вартості Послуг, наданих за місяць, що передував порушенню Абонентом своїх зобовязань.

3.7. Оператор не несе відповідальність за зміст інформації, що передається Абонентом через телекомунікаційну мережу Оператора.

3.8. Абонент самостійно відповідає за шкоду, заподіяну його діями (чи діями іншої особи під мережними реквізитами Абонента) особистості чи майну фізичних та юридичних осіб.

4. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, таких як: стихійні лиха, пожежа, повені, страйки, інші обставини, якщо вони вплинули на виконання Сторонами цього Договору.

2. Належним доказом існування обставин непероборної сили є довідка Торгово-промислової палати України.

5. СТРОК ДІЇ ТА ПОРЯДОК ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Договір набуває чинності з моменту підписання його уповноваженими представниками обох Сторін та діє до 31 грудня 2020 р. Після настання дати припинення дії Договору, строк дії Договору пролонгується на 1 (один) рік, якщо жодна із Сторін за 10 робочих днів до настання цієї дати не повідомить іншу Сторону письмово (рекомендованим листом або кур'єром) про своє бажання припинити дію Договору.

5.2. Дія Договору припиняється в наступних випадках:

5.2.1. за взаємною згодою Сторін, шляхом укладення Сторонами відповідної додаткової угоди до Договору;

5.2.2. у випадках, передбачених Договором та діючим законодавством.

6. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

6.1. Умови Договору не можуть бути змінені в односторонньому порядку.

6.2. Всі питання й умови, не врегульовані даним Договором, регулюються в порядку, встановленому чинним законодавством України.

6.3. Будь-які спори, що виникають між Оператором і Абонентом під час виконання Договору або у зв’язку з ним, у разі неможливості їх вирішення шляхом переговорів, вирішуються в судовому порядку згідно чинного законодавства України.

6.4. Цей Договір являє собою повну угоду між Сторонами щодо предмету Договору і заміняє будь-які попередні Договори, письмові й усні домовленості, що відносяться до предмета Договору.

6.5. Жодна Сторона не має права передавати свої права та/або обов'язки за цим Договором та/або третім особам без попередньої письмової згоди іншої Сторони.

6.6. Цей Договір укладений українською мовою у двох примірниках, що мають рівну юридичну силу, по одному примірнику для кожної Сторони.

6.7. Оператор має статус платника єдиного податку 3 групи, згідно ст.136 ПКУ.

6.8. Абонент підтверджує, що на момент підписання цього Договору він ознайомлений з положеннями діючого законодавства в сфері телекомунікацій.

7. РЕКВІЗИТИ ТА ПІДПИСИ СТОРІН

ОПЕРАТОР:	АБОНЕНТ:
ФОП XXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXXXX Юридична та фізична адреса: 71502, Запорізька обл., м. Енергодар, а/с 61 Р\Р XX00 000000 00000 00000000000000 Банк: Запорізьке РУ ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» ІПН: 2917116604 МФО: 313399 _________________________ (X.X. Xxxxxxxx) підпис і печатка	П.І.Б. _______________________________________________ _____________________________________________________ Адреса:______________________________________________ ______________________________________________________ Тел.:___________________________ E-mail:_____________________________________________ _________________________ підпис абонента

3