Contract

АГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР №

м. Київ «» р.

ТУРОПЕРАТОР:Товариство з обмеженою відповідальністю «КРУЇЗНИЙ ДІМ «МОРСЬКИЙ ВОЯЖ» (місцезнаходження Туроператора: 01054, м.Київ, xxx. Бульварно-Xxxxxxxxxx, 00X, оф. 1, телефон: x00 (000) 000 00 00, ліцензія видана Державним Агентством України з туризму та курортів серія АГ № 581281, дата видачі 21.08.2012, номер в ліцензійному реєстрі 456/2012, строк дії - необмежений, розмір фінансового забезпечення відповідальності Туроператора складає еквівалент суми 20 000,00 Євро, яка надана АТ «Банк інвестицій та заощаджень»), в особі в особі директора Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx, яка діє на підставі Статуту, з однієї Сторони, та

«ТУРАГЕНТ» , в особі , діючого на основі з іншої Сторони, далі разом та окремо – «Сторони» і «Сторона», діючи добровільно, перебуваючи при здоровому розумі та ясній пам’яті, розуміючи значення своїх дій, попередньо ознайомлені з приписами цивільного законодавства, що регулюють укладенийними правочин (зокрема, з вимогами щодо недійсності правочину), розуміючи правові наслідки укладення цього правочину, керуючись ст.ст. 202 -204, 626, 627 ЦК України,

уклали цей Агентський Договір (далі – Договір) про наступне:

РОЗДІЛ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ТЕРМІНОЛОГІЯ

1.1. За цим Договором ТУРАГЕНТ надає ТУРОПЕРАТОРУ послуги комерційного посередництва в реалізації туристичного продукту ТУРОПЕРАТОРА, а ТУРОПЕРАТОР оплачує послуги ТУРАГЕНТА, у відповідності до умов цього Договору.

1.2. При здійсненні комерційного посередництва ТУРАГЕНТ виконує такі функції:

ЗРАЗОК

- вивчення попиту та пропозиції на туристичному ринку регіону (місцевості), де проводить господарську діяльність ТУРАГЕНТ;

- пошук і залучення замовників (споживачів) туристичних послуг, ознайомлення їх з туристичними продуктами, які пропонуються ТУРОПЕРАТОРОМ

- укладення від імені та за дорученням ТУРОПЕРАТОРА договорів на туристичне обслуговування, предметом яких є реалізація замовникам (туристам) туристичного продукту ТУРОПЕРАТОРА.

1.3. Туристичні послуги, що можуть включатися до туристичного продукту, відображаються в рекламно-інформаційних матеріалах (каталогах, інтернет-сайті, рекламних буклетах, спеціальних пропозиціях і т.п.), з якими ТУРОПЕРАТОР ознайомлює ТУРАГЕНТА.

1.4. Цей Договір є документом, що підтверджує повноваження ТУРАГЕНТА укладати договори на туристичне обслуговування від імені ТУРОПЕРАТОРА та здійснювати інші юридичні дії, визначені цим Договором.

1.5. Повноваження ТУРАГЕНТА діяти від імені і на користь ТУРОПЕРАТОРА обмежуються положеннями Договору (включаючи будь-які додатки та/або додаткові угоди до нього).

1.6. Відносини, що виникають з цього Договору, не є монопольними агентськими відносинами та обмежуються територією України.

1.7. ТУРАГЕНТ може надавати ЗАМОВНИКАМ (ТУРИСТАМ) консультаційні послуги стосовно туристичного продукту та інші супутні послуги від власного імені. Умови та вартість цих послуг погоджуються ТУРАГЕНТОМ з ЗАМОВНИКАМИ/ТУРИСТАМИ та не є предметом цього Договору.

1.8. З метою однакового розуміння та тлумачення умов даного Договору, його Сторони домовились визначити наступні терміни:

«ДОГОВІР» – даний Договір;

«ЗАМОВНИКИ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ» – фізичні та юридичні особи, з якими ТУРАГЕНТ укладає Договори на туристичне обслуговування.

«ТУРИСТ(И)» – фізичні особи-споживачі туристичних послуг в розумінні Законів України «Про туризм» та «Про захист прав споживачів», в інтересах яких ЗАМОВНИКАМИ укладається Договір на туристичне обслуговування та оплачується туристичний продукт. ТУРИСТОМ і ЗАМОВНИКОМ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ може бути одна і та сама особа;

«ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ», «ТУРПРОДУКТ» – попередньо розроблений ТУРОПЕРАТОРОМ комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов’язані з перевезенням і розміщенням;

«ТУР» – туристична подорож (поїздка) за визначеним маршрутом у конкретні терміни, забезпечена комплексом туристичних послуг (бронювання, розміщення, харчування, транспорт та інші), що здійснюється Туристом з культурною, оздоровчою, пізнавальною, науковою, релігійною, іншою не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної, підприємницької діяльності, без мети працевлаштування, отримання громадянства або посвідки на постійне або тимчасове проживання, та із зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін;

«ПРОСУВАННЯ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ» – в Договорі значення терміну «Просування туристичного продукту» аналогічне до його визначення у ст. 1 Закону України «Про туризм»;

«ДОГОВІР НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ» – в Договорі значення терміну «Договір на туристичне обслуговування» аналогічне до його визначення у ст. 20 Закону України «Про туризм»;

«РЕАЛІЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ» – відчуження Турпродукту, як сукупності майнових прав, на користь Замовника/Туристів, що здійснюється шляхом укладання відповідного Договору на туристичне обслуговування.

«ЗАМОВЛЕННЯ ТУРУ» або «ЗАМОВЛЕННЯ» – запит (оферта) ТУРАГЕНТА на бронювання Туру ТУРОПЕРАТОРА на визначених у Замовленні умовах, що містить перелік індивідуально-визначених характеристик туристичних послуг, включаються до Турпродукту, а також дані ТУРИСТІВ, достатні та необхідні для здійснення ними Туру. Замовлення повинно бути направлено ТУРАГЕНТОМ через електронну систему бронювання на сайті xxxxxxx.xxx.xx або через електронні чи факсимільні засоби зв’язку.

«ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ» – згода (акцепт) ТУРОПЕРАТОРА, передана через електронні чи факсимільні засоби зв’язку, на Замовлення ТУРАГЕНТА. Така згода ТУРОПЕРАТОРА може бути надана шляхом виставлення рахунку-фактури на оплату вартості Замовлення.

«АНУЛЯЦІЯ» – відмова ТУРАГЕНТА зроблена письмово або через засоби електронного чи факсимільного зв’язку від замовленого або реалізованого Турпродукту ТУРОПЕРАТОРА чи його частини, а так само відмова ТУРОПЕРАТОРА зроблена письмово або через засоби електронного чи факсимільного зв’язку від надання замовленого або реалізованого Турпродукту у випадках визначених у Договорі. Турпродукт вважається реалізованим в момент укладення ТУРАГЕНТОМ з ЗАМОВНИКОМ договору на туристичне обслуговування.

«ЗМІНА ЗАМОВЛЕННЯ ТУРАГЕНТА» – Ануляція попереднього Замовлення ТУРАГЕНТА з одночасним поданням нового Замовлення ТУРАГЕНТА, що має відмінність від раніше поданого.

«ДОКУМЕНТИ НА ТУР» – ваучер, проїзні документи, програма туру, рекомендації туристам з поведінки у країні перебування, страховий поліс (медичне страхування та страхування від нещасних випадків, а також інші види страхування, якщо вони передбачені замовленням) та інформація про умови страхування і правила поведінки туриста при виникненні страхових випадків.

«ВАУЧЕР» – документ, встановленої Туроператором форми, який підтверджує факт бронювання певного Турпродукту на ім’я та в інтересах ЗАМОВНИКА/ТУРИСТІВ.

«ЕЛЕКТРОННА СИСТЕМА БРОНЮВАННЯ» – спеціально розроблена система, яка забезпечує можливість бронювання туристичного продукту (туристичних послуг), що надається ТУРОПЕРАТОРОМ в режимі реального часу, з використанням мережі Інтернет.

За допомогою системи бронювання здійснюється передача інформації щодо туристичного продукту (туристичних послуг), а саме: подача Замовлення, отримання підтвердження бронювання, виставлення рахунку на оплату, отримання оперативної інформації про стан замовленого туристичного продукту та документів на тур в електронному вигляді, а також ануляція або зміна замовлення та обмін іншою інформацією, що може впливати насукупність прав та обов’язків Сторін. Доступ до електронної системи бронювання здійснюється через офіційний сайт ТУРОПЕРАТОРА у мережі Інтернет xxxxxxx.xxx.xx.

«ПАРТНЕРИ ТУРОПЕРАТОРА», або «КОМПАНІЇ-ПАРТНЕРИ» – господарюючі суб’єкти, які здійснюють безпосереднє (фактичне) надання ТУРИСТАМ замовлених туристичних послуг (в т.ч. – авіакомпанії, круїзні компанії та інші перевізники, приймаючі туристичні компанії в країні тимчасового перебування, готелі та інші засоби розміщення, екскурсоводи тощо).

«ОФІЦІЙНИЙ САЙТ ТУРОПЕРАТОРА» – офіційна веб-сторінка Туроператора в мережі Інтернет за адресою xxxxxxx.xxx.xx, де розміщується та оновлюється інформація про туристичні продукти Туроператора. Інформація, опублікована на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА може змінювати та доповнювати умови цього Договору. Зазначені зміни набирають чинності з моменту їх розміщення (опублікування) на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА.

«КОМЕРЦІЙНИЙ КУРС ТУРОПЕРАТОРА» – курс гривні до долара США чи ЄВРО, що застосується ТУРОПЕРАТОРОМ при визначені вартості туристичного продукту (туристичної послуги). Комерційний курс публікується на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА.

РОЗДІЛ 2. ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ ФУНКЦІЙ КОМЕРЦІЙНОГО АГЕНТА

2.1. З метою реалізації Туру, ТУРАГЕНТ самостійно здійснює пошук ЗАМОВНИКІВ та укладає з ними договори на туристичне обслуговування за формою встановленою ТУРОПЕРАТОРОМ (Додаток № 4 до Договору).

2.2. На підставі запиту ЗАМОВНИКА, ТУРАГЕНТ належним чином та в повному обсязі формує Замовлення відповідно до встановленого зразка (Додаток № 1 до Договору) та направляє його ТУРОПЕРАТОРУ через Електронну систему бронювання або засобами електронного/факсимільного зв’язку.

ЗРАЗОК

2.3. Будь-які Замовлення ТУРАГЕНТА, направлені ТУРОПЕРАТОРУ будь-яким із способів, передбачених цим Договором, вважаються безвідкличною офертою з моменту їх відправлення ТУРАГЕНТОМ, відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України.

2.4. ТУРОПЕРАТОР протягом 2 (двох) робочих днів з моменту отримання Замовлення надає ТУРАГЕНТУ акцепт у формі Підтвердження Замовлення та/або рахунку-фактури на оплату Туру. Замовлення ТУРАГЕНТА вважається акцептованим тільки за наявності Підтвердження ТУРОПЕРАТОРА. Датою акцепту Замовлення є дата підтвердження.

2.5. До укладення Договору на туристичне обслуговування ТУРАГЕНТ надає ЗАМОВНИКУ повну та достовірну інформацію про туристичний продукт ТУРОПЕРАТОРА, та всю необхідну інформацію, надання якої передбачено статтями 19-1, 20 Закону України «Про туризм», в тому числі

- основні вимоги до оформлення в’їзних/виїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі строк їх оформлення;

- про правила в’їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування в ній;

- медичні застереження стосовно здійснення туристом туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, вік, або фізичні недоліки туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування;

- розмір фінансового забезпечення ТУРОПЕРАТОРА та ТУРАГЕНТА на випадок його неплатоспроможності (банкрутства) та про кредитну установу, яка надала таке забезпечення;

- розклад авіарейсів, місце і час збору групи, строки туру;

- характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, стикування (сполучення) рейсів, а також іншу обов’язкову інформацію, передбачену кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування);

- відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи;

- характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування;

- види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки;

- відомості про страхову компанію, що здійснює страхування ризиків, пов’язаних з наданням туристичного обслуговування, порядок забезпечення ТУРОПЕРАТОРОМ обов’язкового та/або можливості добровільного страхування ризиків туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, правила звернення до представників страхової компанії в країні відпочинку, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов’язаних з розірванням договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста, страхування майна;

- інформацію про звичаї місцевого населення, пам’ятки природи, історії, культури та інші об’єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку;

- інформацію про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів, про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість;

- інформацію про ціну, правила бронювання та анулювання, порядок здійснення оплати туристичного продукту (туристичних послуг);

- інформацію про умови і наслідки скасування туру ЗАМОВНИКОМ/ТУРИСТОМ;

- місце перебування особи чи організації, уповноваженої на прийняття претензій туристів, порядок подання скарг ТУРОПЕРАТОРУ та умови їх розгляду;

- іншу обов’язкову інформацію, передбачену Законом України «Про туризм», Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими актами законодавства.

2.6. ТУРАГЕНТ інформує ЗАМОВНИКІВ/ТУРИСТІВ про консульський/візовий збір та порядок його сплати.

2.7. Перед укладанням Договору на туристичне обслуговування, ТУРАГЕНТ перевіряє наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд, для перетину кордонів малолітніми та неповнолітніми особами та відмовляє в укладанні Договору на туристичне обслуговування, якщо:

- строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим від строку перебування ТУРИСТА у цій країні на час Туру, або меншим від строку, визначеного компетентними органами цієї країни;

- строк чинності візи при в’їзді в Україну з моменту перетину кордону України є меншим семи днів;

- віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни;

- строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує ТУРИСТ, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни;

- не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників);

- не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років;

- при виїзді за межі України дитини, яка не досягла шістнадцяти років, відсутня нотаріально посвідчена згода батьків (усиновителів), піклувальників та відсутній їхній супровід або супровід осіб, які уповноважені ними

- у туриста, який є нерезидентом України, відсутня діюча багаторазова віза для в’їзду в Україну або її строк є меншим ніж 7 днів за дати завершення Туру.

2.8. ТУРАГЕНТ зобов’язаний точно і вичерпно вказати в Договорі на туристичне обслуговування всі ті характеристики туристичних послуг, які були їм вказані у відповідному Замовленні, направленому ТУРОПЕРАТОРУ. У разі наявності будь-яких невідповідностей в інформації про туристичний продукт, що міститься в каталогах, розсилках, і підтвердження замовлення, ТУРАГЕНТ своєчасно направляє письмовий (факсом, електронною поштою) запит Туроператору з метою встановлення точної інформації про послугу. При внесенні змін до замовлення у випадках, передбачених цим Договором, ТУРАГЕНТ до моменту направлення ТУРОПЕРАТОРУ нового Замовлення оформляє розірвання попереднього Договору на туристичне обслуговування з Замовником та підписує з ним новий Договір.

2.9. Текст Агентського договору та інших документів (пам’ятки, програми туру, тощо) може бути змінений ТУРОПЕРАТОРОМ в односторонньому порядку. Всі зміни та доповнення до зазначених документів доводяться до ТУРАГЕНТА електронною поштою та/або шляхом опублікування на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА і набирають чинності з дня їх відправлення/опублікування ТУРОПЕРАТОРОМ , якщо інша дата не вказана ТУРОПЕРАТОРОМ.

2.10. Документи на тур оформлюються ТУРОПЕРАТОРОМ та передаються ТУРАГЕНТУ після надходження повної оплати за турпродукт. Документи на тур роздруковуються ТУРАГЕНТОМ самостійно, з використанням Електронної системи бронювання ТУРОПЕРАТОРА в узгоджені Сторонами дату і час. За клопотанням ТУРАГЕНТА, документи на тур можуть бути надіслані електронною поштою ТУРАГЕНТУ та/або ЗАМОВНИКУ/ТУРИСТУ без роздрукування через Електронну систему бронювання.

2.11. ТУРАГЕНТ зобов’язаний своєчасно передати Замовнику/ТУРИСТУ оформлені ТУРОПЕРАТОРОМ документи на тур. Факт передачі документів на тур підтверджується окремим підписом Замовника/ТУРИСТА на примірнику Договору на туристичне обслуговування, що зберігається у ТУРАГЕНТА.

2.12. До складу турпродукту можуть бути включені посередницькі послуги із підготовки та подачі документів для отримання віз. Зазначені послуги інакше як у складі турпродукту ТУРОПЕРАТОРОМ не надаються.

2.13. ТУРАГЕНТ інформує ТУРОПЕРАТОРА про всі претензії з приводу недоліків туристичного продукту, які виникають у ТУРИСТІВ під час туру, для прийняття ТУРОПЕРАТОРОМ рішення про можливість їх оперативного усунення.

ЗРАЗОК

2.14. У випадку отримання ТУРАГЕНТОМ претензії (скарги, рекламації, тощо) від Замовника/ТУРИСТІВ, ТУРАГЕНТ в той же день передає ТУРОПЕРАТОРУ скан-копії претензії, копію Договору на туристичне обслуговування, щодо якого подана претензія, та будь-які інші документи, що стосуються поданої претензії, а також не пізніше наступного робочого дня передає ТУРОПЕРАТОРУ оригінали всіх відповідних документів.

2.15. ТУРОПЕРАТОР розглядає надану претензію в порядок та у строки, визначені законодавством України та надає обґрунтовану письмову відповідь, яку ТУРАГЕНТ невідкладно передає ЗАМОВНИКУ/ТУРИСТАМ.

2.16. ТУРАГЕНТ має право переуступати, передавати або яким-небудь іншим чином делегувати своїм субагентам всі або яку-небудь частину своїх функцій і зобов'язань, що виникають у зв'язку з виконанням даної угоди після направлення на електронну пошту ТУРОПЕРАТОРА xxxx@xxxxxxx.xxx.xx інформації про субагента, за виключенням направлення ТУРОПЕРАТОРОМ заперечення щодо співпраці з відповідним субагентом. При цьому ТУРАГЕНТ несе повну відповідальність за діяльність своїх субагентів.

РОЗДІЛ 3. ЕЛЕКТРОННА СИСТЕМА БРОНЮВАННЯ

3.1. Для користування ТУРАГЕНТОМ Електронною системою бронювання ТУРОПЕРАТОР надає ТУРАГЕНТУ електронною поштою пароль та логін доступу до зазначеної системи. Пароль та логін надаються ТУРОПЕРАТОРОМ після проходження ТУРАГЕНТОМ процедури реєстрації на сайті та підписання Агентського договору. Пароль та логін до Електронної системи бронювання є конфіденційними і не підлягають розголошенню та/або передачі третім особам.

3.2. ТУРАГЕНТ гарантує, що:

3.2.1. Електронна система бронювання буде використовуватися ним належним чином.

3.2.2. ТУРАГЕНТ буде передавати логін та пароль до Електронної системи бронювання виключно особам, які ним уповноважені і діють від імені та під контролем ТУРАГЕНТА.

3.2.3. Електронна система бронювання буде використовуватись ТУРАГЕНТОМ відповідно до інструкцій та вказівок ТУРОПЕРАТОРА.

3.3. ТУРАГЕНТ має право переуступати, передавати або яким-небудь іншим чином делегувати своїм субагентам всі або яку-небудь частину своїх функцій і зобов'язань, що виникають у зв'язку з виконанням даної угоди після направлення на електронну пошту ТУРОПЕРАТОРА xxxx@xxxxxxx.xxx.xx інформації про субагента, за виключенням направлення ТУРОПЕРАТОРОМ заперечення щодо співпраці з відповідним субагентом. При цьому ТУРАГЕНТ несе повну відповідальність за діяльність своїх субагентів.3.4. ТУРАГЕНТ погоджується, що буде використовувати доступ до Електронної системи бронювання та здійснювати бронювання виключно у суворій відповідності з інструкціями, наданими ТУРОПЕРАТОРОМ, і виключно для здійснення конкретних операцій, викладених у інструкціях.

3.5. Всі Замовлення, здійснені ТУРАГЕНТОМ через Електронну систему бронювання визнаються сторонами як Замовлення, вчинені у письмові формі.

РОЗДІЛ 4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

4.1. ПРАВА ТУРОПЕРАТОРА:

4.1.1. Здійснювати перевірку документів, пов’язаних з виконанням ТУРАГЕНТОМ цього договору, правильності їх оформлення та зберігання.

4.1.2. Відмовитись від виконання цього Договору в односторонньому порядку шляхом позбавлення ТУРАГЕНТА кодів доступу до Електронної системи бронювання, відмови у прийнятті замовлень в системі бронювання від ТУРАГЕНТА, у випадку невиконання, неналежного виконання ТУРАГЕНТОМ зобов’язань за цим Договором.

4.1.3. Відмовити ТУРАГЕНТУ у видачі документів на тур у випадку неповної чи несвоєчасної оплати туру.

4.1.4. Змінювати порядок бронювання, оплати та анулювання туристичного продукту (туристичних послуг) та іншу інформацію про відносини між Сторонами та ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ, шляхом розміщення такої інформації на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА, або в Електронній системі бронювання чи підтвердженні на тур. Вищезазначена інформація є невід’ємною частиною цього Договору.

4.2. ОБОВ’ЯЗКИ ТУРОПЕРАТОРА:

4.2.1. Приймати до розгляду Замовлення, які надходять від ТУРАГЕНТА, за умови відповідності таких Замовлень положенням цього Договору, і направляти підтвердження або відмову від прийняття Замовлення до виконання.

4.2.2. При підтвердженні прийняття Замовлення до виконання, виставляти ТУРАГЕНТУ рахунок-фактуру із зазначенням повної вартості Замовлення.

4.2.3. Інформувати ТУРАГЕНТА про хід виконання Замовлення.

4.2.4. Здійснювати бронювання турпродукту (туристичних послуг) на ім’я та в інтересах ТУРИСТІВ у компаній-партнерів, згідно з прийнятими до виконання Замовленнями.

4.2.5. Оформлювати документи на тур та передавати їх ТУРАГЕНТУ.

4.2.6. Надавати ТУРАГЕНТУ достовірну інформацію про туристичний продукт ТУРОПЕРАТОРА, а також повідомляти Турагента про зміни туристичного продукту, які були введені Туроператором, за допомогою електронного зв’язку або шляхом публікації інформації на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА.

4.2.7. Вчасно інформувати ТУРАГЕНТА письмово (шляхом опублікування на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА, через розміщення інформації в Електронній системі бронювання, електронною поштою/факсимільним зв’язком, тощо) про будь-які зміни щодо туристичних продуктів ТУРОПЕРАТОРА.

4.3. ПРАВА ТУРАГЕНТА:

4.3.1. При здійснені функцій комерційного посередника, передбачених цим Договором, використовувати найменування та логотип ТУРОПЕРАТОРА (в т.ч. в рекламно-інформаційних матеріалах, на офіційному сайті ТУРАГЕНТА, в оформленні офісу тощо).

4.3.2. Отримувати доступ до Електронної системи бронювання на умовах цього Договору, отримувати рекламні матеріали та іншу інформацію від ТУРОПЕРАТОРА, необхідну для здійснення реалізації туристичних продуктів.

4.3.3. Отримувати повну інформацію хід виконання замовлення.

4.3.4. Отримувати інформацію про стан взаєморозрахунків між Сторонами.

4.4. ОБОВ’ЯЗКИ ТУРАГЕНТА:

Здійснювати функції комерційного посередника, повністю та належним чином виконуючи положення цього Договору.

4.4.1. Здійснювати функції комерційного посередника, повністю та належним чином виконуючи положення цього Договору.

4.4.2. Надавати ЗАМОВНИКАМ повну та дорстовірну інформацію про туристичний продукт ТУРОПЕРАТОРА відповідно до вимог ст. 19-1, 20 Закону України «Про туризм» в точній відповідності з інформацією, наданою ТУРОПЕРАТОРОМ.

4.4.3. Формувати Замовлення на туристичні послуги у відповідності до положень цього Договору.

4.4.4. Укладати Договори на туристичне обслуговування із ЗАМОВНИКАМИ у точній відповідності із формою, визначеною у Додатку №4 до цього Договору.

4.4.5. Щоденно протягом періоду дії цього Договору ознайомлюватись зі змінами в інформаційних матеріалах ТУРОПЕРАТОРА на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА та в разі необхідності вносити зміни у раніше укладені договори на туристичне обслуговування та інформцувати про такі зміни Туристів (Замовників).

4.4.6. Забезпечити перерахування ТУРОПЕРАТОРУ повної вартості Замовлення, відповідно до виставленого рахунка-фактури, в порядку та у строки, передбачені цим Договором.

4.4.7. Своєчасно надавати ТУРОПЕРАТОРУ повну та достовірну інформацію та документи, необхідні для здійснення бронювання та оформлення Документів на Тур.

4.4.8. Ретельно перевіряти коректність даних ЗАМОВНИКІВ/ТУРИСТІВ, в т.ч. внутрішніх і закордонних паспортів, а також актуальність медичних страхових полісів перед подачею ТУРОПЕРАТОРУ для здійснення бронювання. ТУРАГЕНТ несе повну відповідальність за надання некоректних даних ТУРОПЕРАТОРУ.

ЗРАЗОК

4.4.9. Своєчасно передавати ЗАМОВНИКАМ Документи на тур, а також закордонні паспорти, якщо вони передавались ТУРОПЕРАТОРУ для їх подачі до відповідної дипломатичної установи або візового центру.

4.4.10. Забезпечити зберігання документів на Тур, до моменту передачі їх ЗАМОВНИКУ/ ТУРИСТАМ та своєчасно передати такі документи ЗАМОВНИКУ / ТУРИСТАМ, а також забезпечити зберігання Договорів на туристичне обслуговування та інших документів, пов’язаних з виконанням цього Договору, не менше ніж протягом 3 календарних років.

4.4.11. Негайно, не пізніше дня отримання, у письмовій формі сповіщати ТУРОПЕРАТОРА про подану Замовником відмову від Договору на туристичне обслуговування.

4.4.12. При Ануляції або Зміні Замовлення ТУРАГЕНТА здати ТУРОПЕРАТОРУ невикористаний страховий поліс та інші документи, що надають право ТУРИСТУ на отримання туристичних послуг. У разі не здачі вказаних документів, нові документи на ім’я того самого ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРОМ не видаються.

4.4.13. При Ануляції або Зміні Замовлення ТУРАГЕНТА, оформити розірвання Договору на туристичне обслуговування та укласти новий Договір на туристичне обслуговування відповідно до змінених умов Замовлення.

РОЗДІЛ 5. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕННЯ РОЗРАХУНКІВ

5.1. Рахунок на оплату виставляється в письмовій формі автоматично через Електронну систему бронювання. Посилання ТУРАГЕНТА на неотримання ним рахунку не може бути підставою для звільнення від зобов’язань по оплаті туристичного продукту (туристичних послуг) або зміни строку виконання таких зобов’язань.

5.2. Всі рахунки на оплату відправлені ТУРОПЕРАТОРОМ за допомогою системи бронювання мають чинність рахунків, оформлених письмово.

5.3. Оплата здійснюється ТУРАГЕНТОМ протягом 1 доби з моменту виставлення рахунку незалежно від факту отримання грошових коштів від ЗАМОВНИКА.

5.4. Фактом виконання ТУРАГЕНТОМ грошового зобов’язання по оплаті вартості туристичного продукту в безготівковій формі вважається зарахування коштів ТУРАГЕНТА на рахунок ТУРОПЕРАТОРА. При цьому ризик затримки здійснення банківських операцій, а також ризик зміни валютних курсів покладається на ТУРАГЕНТА.

5.5. Оплата туристичного продукту здійснюється ТУРАГЕНТОМ в національній валюті – гривні згідно комерційного курсу Туроператора, встановленого на його Офіційному сайті на дату виставлення рахунку. Сторони домовилися, що у разі збільшення комерційного курсу ТУРОПЕРАТОРА вартість неоплаченого або неповністю оплаченого Туристичного продукту пропорційно збільшується.

5.5.1. За запитом ЗАМОВНИКА, ТУРАГЕНТ надає йому реквізити ТУРОПЕРАТОРА для оплати ЗАМОВНИКОМ повної вартості Туристичного продукту (або її частини) безпосередньо ТУРОПЕРАТОРУ, шляхом перерахування коштів через банківську установу, платіжний термінал, внесення в касу ТУРОПЕРАТОРА, або іншим незабороненим способом. У такому випадку обов’язок ТУРАГЕНТА із оплати ТУРОПЕРАТОРУ Замовлення вважається виконаним належним чином, водночас, ТУРАГЕНТ має отримати від ЗАМОВНИКА копії документів, що підтверджують здійснену ЗАМОВНИКА оплату та зберігати їх протягом 3-х років.

5.6. Розмір агентської винагороди за реалізацію Туристичного продукту ТУРОПЕРАТОРА визначається у % до вартості Турпродукту та вказується у Додатку № 2 до цього Договору. Агентська винагорода виплачується ТУРОПЕРАТОРОМ ТУРАГЕНТУ одним із нижченаведених способів:

5.6.1. ТУРАГЕНТ самостійно утримує належну йому суму винагороди із отриманих від ЗАМОВНИКА грошових коштів та перераховує ТУРОПЕРАТОРУ вартість Туристичного продукту за мінусом утриманої ним суми агентської винагороди.

5.6.2. ТУРАГЕНТ перераховує ТУРОПЕРАТОРУ повну суму коштів, отриманих від ЗАМОВНИКА, включно з вартістю Туристичного продукту та належною йому сумою Агентської винагороди. В цьому випадку XXXXXXXXXXX перераховує ТУРАГЕНТУ агентську винагороду не пізніше 6 (шостого) робочого дня з моменту отримання ТУРОПЕРАТОРОМ від ТУРАГЕНТА оригіналу агентського звіту за зразком, наведеним у Додатку

№7 до цього Договору, на реквізити, зазначені у Додатку №6 до цього Договору.

5.6.3. Суми, отримані ТУРАГЕНТОМ за продаж туристичного продукту згідно цього Договору не є власністю ТУРАГЕНТА, за виключенням сум належної йому агентської винагороди.

5.6.4. Розмір винагороди, порядок її виплати, а також форма та зміст рахунку встановлюються ТУРОПЕРАТОРОМ та можуть бути змінені ним в односторонньому порядку шляхом публікації на сайті ТУРОПЕРАТОРА та /або шляхом направлення ТУРАГЕНТУ відповідного письмового повідомлення.

5.7. ТУРОПЕРАТОР має право виставити рахунок на оплату туристичного продукту (туристичних послуг) у вигляді авансового платежу до отримання ТУРАГЕНТОМ підтвердження бронювання, а у разі ануляції Замовлення, кошти сплачені по такому рахунку не повертаються.

5.8. Невчасна, а так само неповна або неправильна оплата ТУРАГЕНТОМ туристичного продукту знімає з ТУРОПЕРАТОРА всю відповідальність, пов’язану з виконанням зобов’язань за Договором та надає ТУРОПЕРАТОРУ право відмовити ЗАМОВНИКУ/ТУРИСТАМ в наданні Турпродукту, навіть якщо ТУРАГЕНТ вже отримав Підтвердження Замовлення. У цьому випадку ТУРОПЕРАТОР залишає за собою право Анулювати Замовлення ТУРАГЕНТА із застосуванням штрафних санкцій відповідно до цього Договору.

5.9. ТУРОПЕРАТОР не відшкодовує жодних витрат ТУРАГЕНТА, пов’язаних із виконанням ним Договору, у тому числі витрати на просування Турпродукту ТУРОПЕРАТОРА, підтримання власних офісів, на використання поштового, телеграфного, телефонного або електронного зв’язку у будь-яких цілях. Такі витрати ТУРАГЕНТ має покривати за рахунок винагороди за цим Договором, а при її недостатності – за рахунок інших джерел.

5.10. Щомісячно до 20-го числа місяця, наступного за звітним, ТУРОПЕРАТОР направляє ТУРАГЕНТУ на підписання Акт наданих послуг (надалі – Акт). Термін розгляду Акту – п’ятнадцять робочих днів з дня відправлення Акту ТУРОПЕРАТОРОМ. У випадку не повернення Акту ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ у зазначений строк, Акт вважається підписаним без зауважень.

5.11. Валютою цього договору та всіх розрахунків за ним є національна валюта України - гривня України. Будь-які грошові кошти, що повертаються ТУРОПЕРАТОРОМ у випадку ануляції Замовлення, виплачуються в гривнях та не можуть перевищувати розміру фактично отриманої ТУРОПЕПРАТОРОМ в оплату відповідного замовлення суми грошових коштів у гривні України.

РОЗДІЛ 6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. У разі повного або часткового невиконання (або неналежного виконання) умов цього Договору, Сторони несуть відповідальність, передбачену цим Договором та чинним законодавством України.

6.2. У разі невиконання, неналежного виконання зобов’язань, передбачених цим Договором, ТУРАГЕНТ відшкодовує ТУРОПЕРАТОРУ всі завдані цим збитки, включаючи, але не обмежуючись, реальні збитки, моральну шкоду, а також витрати, понесені у зв’язку з претензіями/позовами ЗАМОВНИКІВ і/або ТУРИСТІВ, партнерів і/або інших третіх осіб, включаючи витрати, понесені ТУРОПЕРАТОРОМ внаслідок застосування до кого-небудь з туристів по замовленнях ТУРАГЕНТА санкцій за порушення порядку перетинання кордону, якщо оплата адміністративних штрафів, неустойки та інших платежів була покладена на ТУРОПЕРАТОРА відповідними державними органами та/або авіакомпаніями-перевізниками. При цьому ТУРОПЕРАТОР має право зарахувати грошові кошти, які надійшли на банківський рахунок ТУРОПЕРАТОРА від ТУРАГЕНТА, на оплату (в т.ч. частково або повністю) будь-якого Турпродукту, штрафу, пені, але це не звільняє ТУРАГЕНТА від виконання своїх зобов’язань.

6.3. Під невиконанням чи неналежним виконанням зобов’язань за Договором, серед іншого, розуміється: 6.3.1.Для Турагента:

- надання неправильно оформлених документів чи документів, що містять невірну інформацію;

- несвоєчасна чи неповна оплата Турпродукту;

- надання ЗАМОВНИКУ/ТУРИСТАМ неповної та/або недостовірної інформації про Туристичний продукт;

- не здійснення перевірки наявності та правильності оформлення паспортних та візових документів у Туристів та строків їх дії.

- не укладання Договору на туристичне обслуговування відповідно до встановленого ТУРОПЕРАТОРОМ зразка;

ЗРАЗОК

- інше невиконання або неналежне виконання умов цього Договору. 6.3.2.Для Туроператора:

- неправильне оформлення документів, необхідних для здійснення подорожі, якщо воно не є наслідком дій/бездіяльності ТУРАГЕНТА

- непередача ТУРОПЕРАТОРОМ Документів та тур ТУРАГЕНТУ/ЗАМОВНИКУ, крім випадків коли це обумовлено діями/бездіяльністю ТУРАГЕНТА.

6.4. Турагент несе самостійну відповідальність за неповне одержання коштів від ЗАМОВНИКІВ/ТУРИСТІВ та зобов’язується виконати платіжні зобов’язання за укладеними від імені ТУРОПЕРАТОРА договорами в повному обсязі незалежно від виконання таких зобов’язань ЗАМОВНИКАМИ.

6.5. У випадку відмови ТУРАГЕНТА від поданого Замовлення шляхом його анулювання або будь-якої зміни частково або повністю, ТУРАГЕНТ зобов’язується сплатити ТУРОПЕРАТОРУ фактично зазнані витрат за послуги, понесені у зв’язку з виконанням підтвердженого замовлення.

6.6. Розмір витрат ТУРОПЕРАТОРА може складати до 100% вартості Замовлення/Туристичного продукту, незалежно від строків ануляції/відмови Замовлення ТУРАГЕНТОМ та він залежить від вимог, що ставляться ПАРТНЕРАМИ ТУРОПЕРАТОРА, які безпосередньо надають окремі послуги, включені до Туристичного продукту. Витрати Туроператора ВКЛЮЧАЮТЬ вартість туристичних послуг, які сплачені ТУРОПЕРАТОРОМ КОМПАНІЯМ-ПАРТНЕРАМ в зв’язку із виконанням ЗАМОВЛЕННЯ. Розмір витрат ТУРОПРЕАТОРА при ануляції / відмові від Замовлення розраховується з урахуванням наступних умов:

6.6.1 При ануляції круїзу, розмір витрат ТУРОПЕРАТОРА визначається правилами/тарифами круїзної компанії. Інформація про орієнтовний розмір витрат ТУРОПЕРАТОРА при ануляції круїзу наведена у Додатку №3 до цього Договору.

6.6.2 При ануляції повітряного або іншого регулярного перевезення, розмір витрат визначається правилами/тарифами компанії-перевізника. При ануляції чартерного перевезення, розмір витрат ТУРОПЕРАТОРА складає 100% вартості такого перевезення.

6.6.3 При ануляції послуг розміщення (проживання), витрати ТУРОПЕРАТОРА визначаються правилами/тарифами готелів та партнерів і орієнтовно складають:

Строк до дати заселення	Витрати Туроператора
Від 14 днів до 7 днів	30 (тридцять) відсотків від вартості проживання
Від 7 днів до 2 днів	50 (п’ятдесят) відсотків від вартості проживання
Від 1 дня	100 (сто) відсотків від вартості проживання

6.6.4. Кошти сплачені за візові послуги (включаючи вартість послуг ТУРОПЕРАТОРА з підготовки та подачі пакету документів для отримання візи та візовий збір) поверненню не підлягають.

6.6.5. Фактичний розмір понесених витрат ТУРОПЕРАТОР письмово повідомляє ТУРАГЕНТУ.

6.7. ТУРАГЕНТ самостійно несе відповідальність за достовірність змісту рекламних матеріалів щодо послуг ТУРОПЕРАТОРА, розміщених ним будь-якому засобі масової інформації, а також за інформацію про послуги, повідомлену туристам.

6.8. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності у випадках:

6.8.1. скасування рейсу чи зміни часу відправлення/прибуття рейсу, пункту призначення авіарейсів і пов’язаних з цим змін програми туру, зміни обсягів і термінів надання туристичних послуг. При цьому на Туроператора поширюються всі умови та обмеження відповідальності, які встановлені Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу та іншими нормативними актами в сфері повітряних перевезень;

6.8.2. зміни розкладу/запізнення/зміну порту призначення круїзного лайнера і пов’язаних з цим змін програми туру, зміни обсягів і термінів надання туристичних послуг;

6.8.3. не використання ЗАМОВНИКОМ/ТУРИСТАМИ туристичного продукту, а також у випадках несвоєчасного повернення в Україну з причин, що не залежать від ТУРОПЕРАТОРА, а також якщо це зумовлено допущеними ЗАМОВНИКОМ/ТУРИСТАМИ порушеннями умов цього Договору, або іншими неправомірними діями Замовника/ТУРИСТІВ/третіх Сторін;

6.8.4. порушення ЗАМОВНИКОМ/ТУРИСТАМИ порядку перетинання державного кордону України та/або країн тимчасового перебування, неправильного оформлених закордонних паспортів (прострочений термін дії, дитина не вписана або не вклеєна її фотографія), а також у разі відсутності необхідних нотаріальних дозволів на виїзд дитини, тощо, порушення вимог митного законодавства, тощо;

6.8.5. втрати/пошкодження багажу ЗАМОВНИКА/ТУРИСТІВ, в тому числі, збереження особистих речей та документів, іншого майна;

6.8.6. невідповідності будь-яких туристичних послуг, які входять до складу турпродукту, невиправданими/завищеними очікуваннями Замовника/ТУРИСТІВ, а також суб’єктивної негативної оцінки ЗАМОВНИКОМ/ТУРИСТАМИ якості туристичних послуг;

6.8.7. відмови дипломатичної установи (уповноваженого візового центру) у видачі візи, збільшення ними строків видачі візи, що призводить до неможливості ТУРИСТІВ скористатись Туристичним продуктом, відмови відповідних державних органів у в’їзді в країну тимчасового перебування;

6.8.8. ТУРОПРЕТАОР не несе відповідальності за дії третіх осіб (засобів розміщення, підприємства громадського харчування, страхових компаній, транспортних компаній та ін.), а також за якість роботи третіх осіб, яку ТУРОПРЕТАОР не міг передбачити при організації Туру. 6.8.9. ТУРОПРЕТОР не несе відповідальності за туристичні послуги, замовлені ТУРИСТАМИ під час Туру у третіх осіб, не передбачені Замовленням та Договором на туристичне обслуговування.

6.9. Туроператор не несе відповідальності за витрати Замовника/ТУРИСТІВ, пов’язані з настанням страхового випадку. З усіх питань, пов’язаним з настанням страхового випадку, Замовнику/ТУРИСТАМ необхідно звертатися до страховика, зазначеному в страховому полісі за наведеними там контактними телефонами (адресами).

6.10. ТУРОПЕРАТОР не відшкодовує ТУРАГЕНТУ або ЗАМОВНИКАМ вартість оплачених Туристичних послуг, якими ТУРИСТИ не скористались під час перебування в Турі незалежно від причин.

РОЗДІЛ 7. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

7.1. Жодна із Xxxxxx не несе відповідальності за даним Договором у випадку настання обставин непереборної сили, таких як: пожежа, повінь, землетрус або інше стихійне лихо, війна, військові дії будь-якого роду, а також обставини, що перебувають поза сферою контролю Сторін, включаючи прийняття закону та / або іншого нормативного акту, що забороняє або обмежує будь-яку дію, передбачену даним Договором.

7.2. Сторона, яка знаходиться під дією такої обставини, повинна сповістити про його настання іншу сторону протягом 3 (трьох) днів з моменту настання такої обставини або з моменту виникнення у такої сторони можливості повідомити іншу Сторону про настання такої обставини.

7.3. По закінченню дії такої обставини Xxxxxxx, яка перебувала під його дією, повинна повідомити про припинення форс-мажорної обставини іншій Стороні протягом 3 (трьох) днів з моменту виникнення у такої Сторони можливості сповістити іншу Сторону про припинення обставини непереборної сили.

7.4. У разі порушення вимог пунктів 7.2., 7.3. даного Договору стороною, яка перебувала під дією обставини непереборної сили, вона втрачає право посилатися на таку обставину як на підстави звільнення від відповідальності за даним Договором.

7.5. Виникнення такої обставини продовжує терміни виконання обов’язків за даним Договором на період, що дорівнює терміну дії такої обставини.

7.6. Якщо така обставина діє більше 3 (трьох) місяців, Xxxxxxx, не порушена даною обставиною, має право розірвати даний Договір в односторонньому порядку без застосування будь-яких штрафних санкцій за даним Договором або за законом.

7.7. Виникнення такої обставини в момент прострочення виконання стороною своїх зобов’язань за Договором позбавляє цю Сторону права посилатися на цю обставину як на підстави звільнення від відповідальності за Договором.

РОЗДІЛ 8. ТЕРМІН ДІЇ І ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ УГОДИ

ЗРАЗОК

8.1. Договір набуває чинності з моменту його укладення і діє до 31 грудня календарного року в якому його укладено.

8.2. У разі якщо за 30 днів до закінчення терміну дії цього Договору, жодна із Xxxxxx не заявила письмово про його припинення, Xxxxxxx вважається пролонгованим на кожний наступний рік, при цьому кожна із Сторін має право розірвати Договір, письмово повідомивши про це іншу Сторону не раніше ніж за 14 календарних днів.

8.3. Закінчення строку дії цього Договору не звільняє Xxxxxxx від відповідальності за невиконання (неналежне виконання) зобов’язань, вчинене протягом строку його дії.

РОЗДІЛ 9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Будь-який спір, що може виникнути при виконанні цього Договору, Xxxxxxx зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди – в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

РОЗДІЛ 10. ІНШІ УМОВИ

10.1. Цей Договір складено у двох примірниках українською мовою, по одному примірнику для кожної із Сторін. Обидва примірники мають однакову юридичну силу. Додатки і Доповнення до Договору є його невід’ємною частиною.

10.2. Всі зміни та доповнення до даного Договору мають юридичну силу і будуть його невід’ємною частиною, якщо вони вчинені в письмовій формі та підписані належним чином уповноваженими на те представниками Сторін, або оформлені та направлені ТУРАГЕНТУ у встановленому цим Договором порядку, або опубліковані на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА.

10.3. Жодна із Xxxxxx не має права передавати свої права та обов’язки за даним Договором будь-якій третій Стороні без письмової згоди іншої сторони.

10.4. У випадках, не передбачених даним Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

10.5. При виконанні зобов’язань за цим Договором Сторони діють у відповідності з вимогами Закону Укрїни «Про туризм».

10.6. Відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року, проводиться збирання, оброблення, реєстрація, зберігання, використання та передача персональних даних замовника і туристів в рамках виконання даного Договору. ТУРАГЕНТ зобов’язаний проінформувати ЗАМОВНИКА про те, що його та туристів персональні дані включаються в бази персональних даних та отримати його згоду на обробку персональних даних та передачу третім особам, безпосередньо задіяних в обробці цих даних, в рамках дії цього Договору, а також в інших випадках, прямо передбачених законодавством та зобов’язується відшкодувати ТУРОПЕРАТОРУ збитки, завдані невиконанням / неналежним виконанням даного зобов’язання в повному розмірі.

РОЗДІЛ 11. УМОВИ УЗГОДЖЕННЯ ТА ЗВ’ЯЗКУ МІЖ СТОРОНАМИ

11.1. Всі оперативні питання, які можуть виникнути у зв’язку з виконанням Сторонами умов цього Договору та кожного окремого Замовлення, повинні вирішуватися уповноваженими представниками Xxxxxx:

Уповноваженим представником ТУРОПЕРАТОРА за даним Договором є директор Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx уповноваженого представника, номери його контактних телефонів, xxxxx та адресу електронної пошти:

01054, Україна, м. Київ, вул. Бульварно-Кудрявська, буд. 33-Б, оф. 1; тел.. x00 (000) 00-00-000; e-mail: xxxx@xxxxxxx.xxx.xx

- Уповноваженим представником ТУРАГЕНТА за цим Договором x

Місцезнаходження уповноваженого представника, номери його контактних телефонів, факсу та адресу електронної пошти:

; ;

ЗРАЗОК

РОЗДІЛ 12. ЮРИДИЧНІ АДРЕСИ І БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ СТОРІН

ТУРОПЕРАТОР:	ТУРАГЕНТ:
Товариство з обмеженою відповідальністю «КРУЇЗНИЙ ДІМ «МОРСЬКИЙ ВОЯЖ»
Юридична адреса: 00000, x. Київ, вул. Xxxxxxxxx-Xxxxxxxxxx, 00X	Юридична адреса:
Фактична адреса: 00000, x. Київ, вул. Xxxxxxxxx-Xxxxxxxxxx, 00X оф.1	Фактична адреса:
тел/факс: x00 (000) 00-00-000	тел/факс:
e-mail: xxxx@xxxxxxx.xxx.xx	e-mail:
Р/р XX000000000000000000000000000	Р/р:
в АТ КБ "ПРИВАТБАНК"	в
МФО: 320649	МФО:
ЄДРПОУ: 38258789 Є платником податку на прибуток на загальних підставах	ЄДРПОУ:
Директор                 / Xxxxxxxx X.X. X.X.	Директор                  / X.X.
Дата	Дата

Додаток №1

До Агентського договору № від «» року

ЗРАЗОК ЗАМОВЛЕННЯ ТУРАГЕНТА

1. Паспортні дані туристів, на ім’я та в інтересах яких замовляється туристичний продукт:

№	ПРІЗВИЩЕ / NAME (УКР/ЛАТ) (UKR/LAT)	ІМ’Я (УКР/ЛАТ) (UKR/LAT)	ПАСПОРТНІ ДАНІ PASSPORT DETAILS	ДАТА НАPОДЖЕННЯ DATE OF BIRTH
1
	2
3
	4

ЗРАЗОК

2. Характеристики туристичного продукту (комплексу туристичних послуг) :

КРУЇЗНА КОМПАНІЯ				КРУЇЗНИЙ ЛАЙНЕР	ДАТА ПОЧАТКУ ТА ЗАКІНЧЕННЯ КРУЇЗУ	МАРШРУТ
ТИП КАЮТИ				КАТЕГОРІЯ КАЮТИ	НОМЕР КАЮТИ	КІЛЬКІСТЬ ОСІБ В КАЮТІ
	внутрішня		з балконом
	з вікном		сьют
ТИП ХАРЧУВАННЯ							ІНШІ УМОВИ
АВІАКОМПАНІЯ				ДАТИ ВІДПРАВЛЕННЯ РЕЙСІВ	МАРШРУТ ПОВІТРЯНОГО ПЕРЕВЕЗЕННЯ	КЛАС ОБСЛУГОВУВАННЯ
ГОТЕЛЬ АБО ІНШИЙ ЗАСІБ РОЗМІЩЕННЯ				КАТЕГОРІЯ НОМЕРУ	ПЕРІОД БРОНЮВАННЯ	КІЛЬКІСТЬ ОСІБ В НОМЕРІ
ТРАНСФЕР				КЛАС ОБСЛУГОВУВАННЯ	ЕКСКУРСІЇ	ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ
ВИДИ СТРАХУВАННЯ				СТРАХОВА КОМПАНІЯ	ПЕРІОД ДІЇ СТРАХОВОГО ДОГОВОРУ
ВІЗОВІ ПОСЛУГИ

Додаток №2

До Агентського договору № від «» року

РОЗМІР АГЕНТСЬКОЇ ВИНАГОРОДИ*

Круїзна компанія	Розмір агентської винагороди за реалізацію круїзу (комісія нараховується від суми круїзного тарифу)
Costa Cruises	10 %
MSC Cruises	10 %
Norwegian Cruise Line	10 %
Carnival Cruise Line	10 %
Disney Cruise Line	5 %
Pullmantur Cruises	10 %
Royal Caribbean International	10 %
Holland America Line	10 %
Princess Cruises	10 %
Celebrity Cruises	10 %
Cunard Cruise Line	9 %
Oceania Cruises	10 %
Azamara	10 %
Crystal Cruises	10 %
Regent Seven Seas	10 %
Silversea Cruises	10 %
Seabourn	10 %
Star Clippers	10 %
DCS touristik	10 %

ЗРАЗОК

* Вказана комісія надається виключно з суми круїзного тарифу, без урахування портових зборів і податків, вартості оформлення документів на візу, страхового полісу, авіаперевезення, розміщення у готелях, екскурсійного обслуговування та інших послуг.

Додаток №3

До Агентського договору № від «» року

Інформація про орієнтовний розмір витрат Туропе ратора при анулюванні круїзу

1. Депозит і повна оплата круїзу

1.1. Депозит і оплата для круїзних компаній: Norwegian Cruise Line / MSC Cruises / Costa Cruises / Carnival Cruise Line / Pullmantur Cruises.

Для бронювання круїзу ЗАМОВНИК зобов'язаний внести передоплату (депозит) у розмірі 40% від вартості круїзу. Повна оплата круїзу має бути проведена не пізніше 60 днів до початку круїзу. Якщо замовлення зроблено менш ніж за 60 днів до початку круїзу, то круїз має повністю оплачений у момент бронювання.

1.2. Депозити оплата для круїзних компаній: Seabourn / SilverSea / Crystal Cruises.

Для бронювання круїзу ЗАМОВНИК зобов'язаний внести передоплату (депозит) у розмірі 40% від вартості круїзу. Повна оплата круїзу має бути проведена не пізніше 95 днів до початку круїзу. Якщо замовлення зроблено менш ніж за 95 днів до початку круїзу, то круїз повинен бути повністю оплачений в момент бронювання.

1.3. Депозит і оплата для круїзних компаній: Oceania Cruises / Star Clippers.

Для бронювання круїзу ЗАМОВНИК зобов'язаний внести передоплату (депозит) у розмірі 30% від вартості круїзу. Повна оплата круїзу має бути проведена не пізніше 100, 160 днів (в залежності від тривалості) до початку круїзу. Якщо замовлення зроблено менш ніж за 100, 160 днів (в залежності від тривалості) до початку круїзу, то круїз повинен бути повністю оплачений в момент бронювання.

ЗРАЗОК

1.4. Депозит і оплата для круїзних компаній: Royal Caribbean Int. / Celebrity Cruises / Azamara Club Cruises.

	Тривалість круїзу	Royal Caribbean Intl.	Celebrity Cruises	Azamara Cruises
Депозит	1-5 ночей	100 доларів США/особа	100 доларів США/особа	550 доларів США/особа
	6-9 ночей	250 доларів США/особа	250 доларів США/особа	550 доларів США/особа
	10 і більше ночей	450 доларів США/особа	450 доларів США/особа	550 доларів США/особа
Повна оплата не пізніше ніж за (стандартні розміри)		60 днів	60 днів	120 днів
Повна оплата не пізніше ніж за (період Католицького Різдва та Нового Року)		90 днів	90 днів	120 днів

1.5. Депозити оплата для круїзної компанії Disney Cruise Line.

Для бронювання круїзу ЗАМОВНИК зобов'язаний внести передоплату (депозит) у розмірі 55% від вартості круїзу. Повна оплата круїзу має бути проведена не пізніше 60 днів до початку круїзу. Якщо замовлення зроблено менш ніж за 60 днів до початку круїзу, то круїз повинен бути повністю оплачений в момент бронювання.

1.6. Депозити оплата для круїзної компанії Regent Seven Seas.

Для бронювання круїзу ЗАМОВНИК зобов'язаний внести передоплату (депозит) у розмірі 55% від вартості круїзу. Повна оплата круїзу має бути проведена не пізніше 160 днів до початку круїзу. Якщо замовлення зроблено менш ніж за 160 днів до початку круїзу, то круїз повинен бути повністю оплачений в момент бронювання.

1.7. Депозити оплата для круїзної компанії Holland America Line.

Для бронювання круїзу ЗАМОВНИК зобов'язаний внести передоплату (депозит). Розмір депозиту підлягає уточненню на момент бронювання. Повна оплата круїзу має бути проведена не пізніше 90, 120, 150 днів (в залежності від тривалості) до початку круїзу. Якщо замовлення зроблено менш ніж за 90, 120, 150 днів (в залежності від тривалості) до початку круїзу, то круїз повинен бути повністю оплачений в момент бронювання.

1.8. Депозити оплата для круїзної компанії Princess Cruises.

Для бронювання круїзу ЗАМОВНИК зобов'язаний внести передоплату (депозит) у розмірі 30% від вартості круїзу. Повна оплата круїзу має бути проведена не пізніше 90 днів до початку круїзу. Якщо замовлення зроблено менш ніж за 90 днів до початку круїзу, то круїз повинен бути повністю оплачений в момент бронювання.

1.9. Депозити оплата для круїзної компанії Cunard Cruise Line.

Для бронювання круїзу ЗАМОВНИК зобов'язаний внести передоплату (депозит) у розмірі 30% від вартості круїзу. Повна оплата круїзу має бути проведена не пізніше 100 днів до початку круїзу. Якщо замовлення зроблено менш ніж за 100 днів до початку круїзу, то круїз повинен бути повністю оплачений в момент бронювання.

2. Депозит і повна оплата додаткових послуг до круїзу.

Після того, як додаткові послуги (трансфери, готелі, екскурсії) заброньовані в Замовленні, ЗАМОВНИК зобов'язаний внести передоплату (депозит) у розмірі 50% від вартості замовлених додаткових послуг. Повна оплата повинна бути проведена не пізніше 60 днів до початку круїзу. Після того, як додаткові послуги (візи, авіаквитки, медична страховка, страховка від невиїзду) заброньовані в Замовленні, ЗАМОВНИК зобов'язаний оплатити вартість перерахованих послуг у розмірі 100%, у зв'язку з тим, що Туроператор відразу приступає до викупу зазначених послуг.

3. Правила ануляції круїзних турів і особливі умови ануляції круїзних компаній.

При ануляції бронювання Круїзу гентом заявки на бронювання туристичного продукту Туроператор повертає отримані грошові кошти (в разі проведеної оплати) за вирахуванням фактично понесених витрат. Відповідно до умов договорів Туроператора з організаціями, які надають послуги, які включені у туристичний продукт, розмір фактично понесених витрат становить залежно від термінів ануляції круїзу. Повідомлення про ануляцію бронювання має бути отримано Туроператором в письмовій формі.

3.1. Умови ануляції для круїзної компанії Royal Caribbean Intl. та Celebrity Cruises

3.1.1. Стандартні штрафи

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
	1-5 ночей	6 і більше ночей
90-61 день до початку круїзу	35 доларів США/особа	70 доларів США/особа
60-46 днів до початку круїзу	У розмірі депозиту	У розмірі депозиту
45-31 день до початку круїзу		25% повної вартості круїзу, але не менше суми депозиту
30-15 днів до початку круїзу	50% повної вартості круїзу, але не менше суми депозиту
14 днів до початку круїзу і менше/ неявка на посадку	100% повної вартості круїзу

3.1.2. Штрафи в період Католицького Різдва та Нового Року

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
	1-5 ночей	6 і більше ночей
90-61 день до початку круїзу	У розмірі депозиту	У розмірі депозиту
60-46 днів до початку круїзу	25% повної вартості круїзу, але не менше суми депозиту	50% повної вартості круїзу, але не менше суми депозиту
45-31 день до початку круїзу	50% повної вартості круїзу, але не менше суми депозиту
30-15 днів до початку круїзу	75% повної вартості круїзу, але не менше суми депозиту
14 днів до початку круїзу і менше/ неявка на посадку	100% повної вартості круїзу

ЗРАЗОК

3.2. Умови ануляції для круїзної компанії Azamara Club Cruises

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції для круїзів
Після підтвердження бронювання і до 121 дня до початку круїзу	75 доларів США/особа
120-91 день до початку круїзу	25% повної вартості круїзу
90-61 день до початку круїзу	50% повної вартості круїзу, але не менше суми депозиту
60-31 днів до початку круїзу	75% повної вартості круїзу, але не менше суми депозиту
30 днів до початку круїзу і менше / неявка на посадку	100% повної вартості круїзу

3.3. Умови ануляції для круїзної компанії MSC Cruises

Круїзи тривалістю менш ніж 15 днів
Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
Після підтвердження бронювання і до 60 днів до початку круїзу	60 €/особа
59-30 днів до початку круїзу	25% вартості круїзу
29-22 дні до початку круїзу	40% вартості круїзу
21-15 днів до початку круїзу	60% вартості круїзу
14-6 днів до початку круїзу	80% вартості круїзу
5 днів до початку круїзу і менше/неявка на посадку	100% вартості круїзу
Круїзи тривалістю 15 днів і більше
Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
Після підтвердження бронювання і до 90 днів до початку круїзу	60 €/особа
89-60 днів до початку круїзу	25% вартості круїзу
59-52 днів до початку круїзу	40% вартості круїзу
51-35 днів до початку круїзу	60% вартості круїзу
34-16 днів до початку круїзу	80% вартості круїзу
15 днів до початку круїзу і менше/ неявка на посадку	100% вартості круїзу

Запит про зміну прізвища в бронюванні може подаватися за 30 днів до відправлення за умови оплати мінімального збору за оформлення документів в сумі 50 євро з людини. Запит про зміну прізвища, наданий за 5 днів до відправлення, буде вважатися скасуванням замовлення. У разі якщо запит Агента про зміну передбачає друк нових круїзних квитків, поряд з вище зазначеними витратами необхідно буде доплатити додатково 50 євро за каюту з метою відшкодування додаткових витрат.

3.4. Умови ануляції для круїзної компанії Costa Cruises

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
Після підтвердження бронювання і до 95 днів до початку круїзу	50 євро/особа
94-65 днів до початку круїзу	100 євро/особа
64-50 днів до початку круїзу	20% вартості круїзу
49-35 днів до початку круїзу	30% вартості круїзу
34-20 днів до початку круїзу	50% вартості круїзу
19-8 днів до початку круїзу	5% вартості круїзу
7 днів до початку круїзу і менше	100% вартості круїзу

Навколосвітні круїзи та їх сегменти

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
Після підтвердження бронювання і до 95 днів до початку круїзу	15% вартості круїзу
94-50 днів до початку круїзу	25% вартості круїзу
49-30 днів до початку круїзу	40% вартості круїзу
29-22 днів до початку круїзу	60% вартості круїзу
21-15 днів до початку круїзу	80% вартості круїзу
14 днів до початку круїзу і менше	100% вартості круїзу

На круїзи починаючи з весняного сезону року:

Каюти категорій Virtual:

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
	Всі круїзи
Після підтвердження бронювання і до 65 днів до початку круїзу	25% вартості круїзу
64-35 днів до початку круїзу	50% вартості круїзу
34-20 днів до початку круїзу	75% вартості круїзу
19 днів до початку круїзу і менше	100% вартості круїзу

На круїзи починаючи з весняного сезону року:

Каюти категорій Classic, Premium, Сьют:

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
	Всі круїзи
Після підтвердження бронювання і до 65 днів до початку круїзу	60 євро/особа
64-35 днів до початку круїзу	25% вартості круїзу
34-20 днів до початку круїзу	50% вартості круїзу
19-11 днів до початку круїзу	75% вартості круїзу
10 днів до початку круїзу і менше	100% вартості круїзу

Весняний сезон року починається:

ЗРАЗОК

Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxx, Costa Mediterranea - з 29 березня , Costa Favolosa - з 7 березня ,

Costa Fascinosa - з 11 березня , Xxxxx Xxxxxxxx - з 22 квітня , Costa Magica - з 8 березня , Costa NeoClassica - з 17 березня , Costa NeoRiviera - з 27 березня , Costa Pacifica - з 30 березня .

3.5. Умови ануляції для круїзної компанії Holland America Line

Круїзи по Європі (крім святкових дат, навколосвітніх круїзів від 30 ночей і більше та їх сегментів, круїзів по Європі на Princendam); Карибам (крім святкових дат); Бермудам; Канаді та Новій Англії; Алясці; Гаваям (менше 27 ночей); мексиканській Рив'єрі (крім святкових дат); Панамському Каналу (крім святкових дат)

Фактично понесені витрати туроператора, пов’язані з відмовою від виконання договору на туристичне обслуговування до початку подорожі:
Після підтвердження бронювання і до 81 днів до початку круїзу	50 дол. США/особа
80-62 днів до початку круїзу	У розмірі депозиту.
61-34 днів до початку круїзу	55% повної вартості круїзу*
33-22 днів до початку круїзу	80% повної вартості круїзу*
21 днів до початку круїзу і менше	100% повної вартості круїзу*

*Повна вартість круїзу –офіційна вартість круїзу, заявлена круїзною компанією. Повна оплата не пізніше, ніж за 90 днів до початку круїза

Круїзи по Азії; Австралії, Новій Зеландії та Океанії; Південній Америці та Антарктиці; круїзи у періоди святкових дат; маршрути на Princendam по Європі

Фактично понесені витрати туроператора, пов’язані з відмовою від виконання договору на туристичне обслуговування до початку подорожі:
Після підтвердження бронювання і до 83 днів до початку круїзу	50 дол. США/особа
82-63 дні до початку круїзу	У розмірі депозиту.
62-36 днів до початку круїзу	50% повної вартості круїзу*
35-23 дні до початку круїзу	75% повної вартості круїзу*
22 дні до початку круїзу та менше	100% повної вартості круїзу*

*Повна вартість круїзу –офіційна вартість круїзу, заявлена круїзною компанією. Повна оплата не позніше, ніж за 120 днів до початку круїза

Навколосвітні круїзи та їх сегменти; круїзи з заходом в Амазонку; Гаваї, Таїті, Маркізькі острови від 28 ночей), по Південній Америці («Імперія Інків» і сегменти); Трансатлантичні круїзи (від 30 днів) та їх сегменти; о-вами Океанії

Фактично понесені витрати туроператора, пов’язані з відмовою від виконання договору на туристичне обслуговування до початку подорожі:
Після підтвердження бронювання і до 128 днів до початку круїзу	50 дол. США/особу
127-98 днів до початку круїзу	У розмірі депозиту.
97-83 дні до початку круїзу	60% повної вартості круїзу*
82 дні до початку круїзу та менше	100% повної вартості круїзу*

*Повна вартість круїзу –офіційна вартість круїзу, заявлена круїзною компанією. Повна оплата не позніше, ніж за 150 днів до початку круїза

Каюти заброньовані по fl – flash тарифу – в 100% штрафах з моменту бронювання. Розмір депозита підлягає уточненню на момент бронювання.

3.6 Умови ануляції круїзної компанії NORWEGIAN CRUISE LINE.

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
Після підтвердження бронювання і до 47 днів до початку круїзу	20 % вартості круїзу
46–35 днів до початку круїзу	35 % вартості круїзу
34-20 днів до початку круїзу	50 % вартості круїзу
19-13 днів до початку круїзу	80 % вартості круїзу
12 днів і менше до початку круїзу	100 % вартості круїзу

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції для всіх круїзів кают Suite, Concierge, Haven (всі категорії, які починаються з "S", "C", "H"):
Після підтвердження бронювання і до 125 днів до початку круїзу	20 % вартості круїзу
124-110 днів до початку круїзу	45 % вартості круїзу
109-96 днів до початку круїзу	50 % вартості круїзу
95-20 днів до початку круїзу	75 % вартості круїзу
19 днів і менше до початку круїзу	100 % вартості круїзу

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції для всіх круїзів кают Garden Villas (категорія Н1/S1) та категорій Н2-Н9, S2-S7, S9, SA и SB:
Після підтвердження бронювання і до 96 днів до початку круїзу	20 % вартості круїзу
95-35 днів до початку круїзу	45 % вартості круїзу
34-20 днів до початку круїзу	65 % вартості круїзу
19-14 днів до початку круїзу	75 % вартості круїзу
13 днів і менше до початку круїзу	100 % вартості круїзу

ЗРАЗОК

3.6.1. Перебронювання . Перебронювання може здійснюватися за 40 днів до початку круїзу. За перебронювання стягується плата 50 євро за кожну зміну з особи. Перебронювання, здійснене в період менш ніж за 40 днів до початку круїзу, прирівнюється до аннуляціі та підпадає під дію усіх штрафних санкцій згідно умов круїної компаніі.

3.6.2. Заміна імені пасажира (туриста). За заміну імені пасажира (туриста) за 40 днів до початку круїзу NCL вимагає 50 євро за кожну зміну. У разі якщо заміна була здійснена в період менш ніж за 40 днів до початку круїзу, вона прирівнюється до аннуляціі та підпадає під дію усіх штрафних санкцій згідно умов круїної компаніі.

При ануляції круїзу зі штрафом 100% турагент спрачує 100% вартості круїзу, що включає в себе також комісійну винагороду.

3.7 Умови ануляції круїзної компанії OCEANIA CRUISES. Круїзи тривалістю 15 днів та менше

125-96 днів до початку круїзу	175 євро на людину 10% від вартості круїзу для сьютів Owner`s, Vista та Oceania
95-80 днів до початку круїзу	25% від вартості круїзу
79-65 днів до початку круїзу	50% від вартості круїзу
64-55 днів до початку круїзу	75% від вартості круїзу
34 днів до початку круїзу та менше	100% від вартості круїзу

Круїзи тривалістю 16 днів та більше

185-156 днів до початку круїзу 175 євро на людину

10% від вартості круїзу для сьютів Owner`s, Vista та Oceania

155-126 днів до початку круїзу 25% від вартості круїзу

125-95 днів до початку круїзу 50% від вартості круїзу

94-65 днів до початку круїзу 75% від вартості круїзу

64 днів та менше до початку круїзу 100% вартості круїзу

3.8 Умови ануляції круїзної компанії CRYSTAL CRUISES.

Період, протягом якого відбулась ануляція	Стандартні круїзи
Після підтвердження бронювання і до 50 днів до початку круїзу	15% вартості круїзу
49-20 днів до початку круїзу	55% вартості круїзу
19 днів і менше до початку круїзу	100% вартості круїзу
Період, протягом якого відбулась ануляція	Світові круїзи та їхні сегменти: 53 дні і більше у 2015 році і 56 днів і більше у 2016 році
Після підтвердження бронювання і до 151 днів до початку круїзу	15% вартості круїзу
150-91 день до початку круїзу	25% вартості круїзу
90-61 день до початку круїзу	55% вартості круїзу
60 днів і менше до початку круїзу	100% вартості круїзу

Період, протягом якого відбулась ануляція	Світові круїзи та їхні сегменти: 52 дні і менше у 2015 році і 55 днів і менше у 2016 році
Після підтвердження бронювання і до 91 днів до початку круїзу	15% вартості круїзу
90-66 день до початку круїзу	25% вартості круїзу
65-36 день до початку круїзу	55% вартості круїзу
35 днів і менше до початку круїзу	100% вартості круїзу

У даній таблиці вказані стандартні (орієнтовні) умови ануляції у разі відмови туриста від круїзу. Круїзна компанія встановлює розмір штрафних санкцій індивідуально під кожен круїз, відповідно точний розмір буде відомий після бронювання (створення опції). Умови штрафних санкцій щодо даної круїзної компанії уточнюйте на момент бронювання.

3.9 Умови ануляції круїзної компанії SILVERSEA

Період, протягом якого відбулась ануляція	Стандартні круїзи тривалістю до 11 днів
Після підтвердження бронювання і до 126 днів до початку круїзу	250$*/особа
125-96 днів до початку круїзу	20% вартості круїзу
95-51 днів до початку круїзу	55% вартості круїзу
50-36 днів до початку круїзу	80% вартості круїзу
35 днів і менше до початку круїзу	100% вартості круїзу
Період, протягом якого відбулась ануляція	Світові круїзи тривалістю більш ніж 115 - 54 дні
Після підтвердження бронювання і до 126 днів до початку круїзу	300 у.о. для гостей категорій Vista, Terrace, Veranda 1 – Veranda 4; 550 у.о. для гостей категорій Medallion, Silver, Royal, Grand, Owner’s Сьюти
125-96 днів до початку круїзу	25% вартості круїзу
95-80 днів до початку круїзу	55% вартості круїзу
79 днів і менше до початку круїзу	100% вартості круїзу
Період, протягом якого відбулась ануляція	Світові круїзи тривалістю 53 - 11 днів
Після підтвердження бронювання і до 126 днів до початку круїзу	300 у.о. для гостей категорій Vista, Terrace, Veranda 1 – Veranda 4; 550 у.о. для гостей категорій Medallion, Silver, Royal, Grand, Owner’s Сьюти
125-96 днів до початку круїзу	20% вартості круїзу
95-51 днів до початку круїзу	55% вартості круїзу
50-36 днів до початку круїзу	80% вартості круїзу
35 днів і менше до початку круїзу	100% вартості круїзу

ЗРАЗОК

У даній таблиці вказані стандартні (орієнтовні) умови ануляції у разі відмови туриста від круїзу. Круїзна компанія встановлює розмір штрафних санкцій індивідуально під кожен круїз, відповідно точний розмір буде відомий після бронювання (створення опції). Умови штрафних санкцій щодо даної круїзної компанії уточнюйте на момент бронювання.

3.10 Умови ануляції для круїзної компанії круїзної компанії CARNIVAL CRUISES.

Тривалість круїзу	Умови ануляції
2,3,4,5 днів	Після підтвердження бронювання і до 46 днів до дати відправлення: 100$/особа для круїзів тривалістю 2 та 3 дні 150$/особа для круїзів тривалістю 4 дні 200$/особа для круїзів тривалістю 5 днів В період 45 – 30 днів до дати відправлення: 50% вартості круїзу або депозит (у разі, якщо він складає більш ніж 50% вартості круїзу) В період 29 – 15 днів до дати відправлення: 75% вартості круїзу або депозит (у разі, якщо він складає більш ніж 75% вартості круїзу) В період менш ніж 14 днів до відправлення – 100% вартості круїзу
6 та більше днів (вкл. круїзи по Алясці та Гавайям)	Після підтвердження бронювання і до 56 днів до дати відправлення: 250$/особа для круїзів тривалістю 6 та 7 днів 300$/особа для круїзів тривалістю 8 та 9 днів 350$/особа для круїзів по Алясці 400$/особа для круїзів тривалістю 10 днів та більше В період 55 – 30 днів до дати відправлення: 50% вартості круїзу або депозит (у разі, якщо він складає більш ніж 50% вартості круїзу) В період 29 – 15 днів до дати відправлення: 75% вартості круїзу або депозит (у разі, якщо він складає більш ніж 75% вартості круїзу) В період менш ніж 14 днів до відправлення – 100% вартості круїзу
Круїзи тривалістю 7,9,12,14,17 днів по Європі, Панамському каналу та Трансатлантиці	Після підтвердження бронювання і до 56 днів до дати відправлення: 400$/особа В період 55 – 30 днів до дати відправлення: 50% вартості круїзу або депозит (у разі, якщо він складає більш ніж 50% вартості круїзу) В період 29 – 15 днів до дати відправлення: 75% вартості круїзу або депозит (у разі, якщо він складає більш ніж 75% вартості круїзу) В період менш ніж 14 днів до відправлення – 100% вартості круїзу
Круїзи, які були придбані за програмою Pack&Go та Instant Saver	100% в будь-який момент після підтвердження

3.11 Умови ануляції для круїзної компанії круїзної компанії PULLMANTUR CRUISES.Стандартні штрафи

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
Після підтвердження бронювання і до 39 днів до початку круїзу	60 євро/особа
38 – 24 днів до початку круїзу	33% від вартості круїзу
23 – 16 днів до початку круїзу	67% від вартості круїзу
15 днів до початку круїзу і менше	100% від вартості круїзу

3.12 Умови ануляції для круїзної компанії круїзної компанії REGENT SEVEN SEAS CRUISES. Лайнери SS Voyager / SS Mariner / SS Navigator.

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
Xxxxx xxxxxx
Після підтвердження бронювання і до 130 днів до початку круїзу	У розмірі депозиту
129 – 101 день до початку круїзу	55% вартості круїзу
100 – 70 днів до початку круїзу	65% вартості круїзу
69 – 40 днів до початку круїзу	80% вартості круїзу
39 днів до початку круїзу та менше	100% вартості круїзу
Зимові круїзи
Після підтвердження бронювання і до 130 днів до початку круїзу	У розмірі депозиту
129 – 101 день до початку круїзу	55% вартості круїзу
100 днів до початку круїзу та менше	100% вартості круїзу
Круїзи тривалістю 27 днів та більше
Після підтвердження бронювання і до 160 днів до початку круїзу	У розмірі депозиту
159 – 131 день до початку круїзу	55% вартості круїзу
130 – 101 день до початку круїзу	65% вартості круїзу
100 – 86 днів до початку круїзу	80% вартості круїзу
85 днів до початку круїзу та менше	100% вартості круїзу

ЗРАЗОК

У даній таблиці вказані стандартні (орієнтовні) умови ануляції у разі відмови туриста від круїзу. Круїзна компанія встановлює розмір штрафних санкцій індивідуально під кожен круїз, відповідно точний розмір буде відомий після бронювання (створення опції). Умови штрафних санкцій щодо даної круїзної компанії уточнюйте на момент бронювання.

3.13 Умови ануляції для круїзної компанії круїзної компанії SEADREAM YACHT CLUB.Стандартні штрафи

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
Після підтвердження бронювання і до 91 дня до початку круїзу	200 доларів США з особи
90 – 46 днів до початку круїзу	25% від вартості круїзу
45 – 31 днів до початку круїзу	50% від вартості круїзу
30 днів і менше до початку круїзу	100% від вартості круїзу

3.14 Умови ануляції для круїзної компанії круїзної компанії CUNARD CRUISES.

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
Після підтвердження бронювання і до 76 днів до початку круїзу	15% від вартості круїзу
75 – 62 днiв до початку круїзу	50% від вартості круїзу
61 – 47 днів до початку круїзу	60% від вартості круїзу
46 – 21 днів до початку круїзу	75% від вартості круїзу
20 – 10 днів до початку круїзу	90% від вартості круїзу
9 днів і менше до початку круїзу	100% від вартості круїзу

Круїзи по ФЛЕШ тарифу – з моменту підтвердження штрафи 100%.

3.15 Умови ануляції для круїзної компанії круїзної компанії PRINCESS CRUISES.

3.15.1 Круїзи на 8 і більше днів, а також Новорічні та святкові круїзи:

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
Після підтвердження бронювання і до 80 днів до початку круїзу	5% від вартості круїзу
79 – 50 днів до початку круїзу	У розмірі депозиту
49 – 20 днів до початку круїзу	50% від вартості круїзу
19 – 13 днів до початку круїзу	75% від вартості круїзу
12 днів і менше до початку круїзу	100% від вартості круїзу

3.15.2 Круїзи на 7 днів і менше

Період, протягом якого відбулась ануляція	Умови ануляції
Після підтвердження бронювання і до 65 днів до початку круїзу	5% від вартості круїзу
64 – 50 днів до початку круїзу	У розмірі депозиту
49 – 20 днів до початку круїзу	50% від вартості круїзу
19 – 13 днів до початку круїзу	75% від вартості круїзу
12 днів і менше до початку круїзу	100% від вартості круїзу

Круїзи по ФЛЕШ тарифу – з моменту підтвердження штрафи 100%.

3.16 Умови ануляції для круїзної компанії круїзної компанії SEABOURN CRUISE LINE.

Круїзи тривалістю до 59 днів	Умови ануляції
Після підтвердження бронювання і до 62 днів до початку круїзу	15% від вартості круїзу
61 -47 днів до початку круїзу	50% від вартості круїзу
46 - 21 днів до початку круїзу	80% від вартості круїзу
20 - 11 днів до початку круїзу	95% від вартості круїзу
10 та менше днів до початку круїзу	100% від вартості круїзу

Круїзи тривалістю 60 днів та більше	Умови ануляції
Після підтвердження бронювання і до 96 днів до початку круїзу	15% від вартості круїзу
95 - 47 днів до початку круїзу	50% від вартості круїзу
46 - 21 днів до початку круїзу	80% від вартості круїзу
20 - 11 днів до початку круїзу	95% від вартості круїзу
10 та менше днів до початку круїзу	100% від вартості круїзу

У даній таблиці вказані стандартні (орієнтовні) умови ануляції у разі відмови туриста від круїзу. Круїзна компанія встановлює розмір штрафних санкцій індивідуально під кожен круїз, відповідно точний розмір буде відомий після бронювання (створення опції). Умови штрафних санкцій щодо даної круїзної компанії уточнюйте на момент бронювання.

ЗРАЗОК

3.17 Умови ануляції для круїзної компанії круїзної компанії DISNEY CRUISE LINE.

Круїзи тривалістю 6 днів та менше з портами посадки та/або висадки в США (крім сьютів та кают рівня Консьєрж)
81-57 днів до початку круїзу	сума депозиту
56-37 днів до початку круїзу	50 % від вартості круїзу
36-21 днів до початку круїзу	75 % від вартості круїзу
20 днів та менше до початку круїзу	100 % від вартості круїзу
Круїзи тривалістю 6 днів та менше з портами посадки та/або висадки в США (крім сьютів та кают рівня Консьєрж) на святкові дати
96-72 днів до початку круїзу	сума депозиту
71-50 днів до початку круїзу	50 % від вартості круїзу
49-22 днів до початку круїзу	75 % від вартості круїзу
21 днів та менше до початку круїзу	100 % від вартості круїзу
Круїзи тривалістю від 7 до 10 днів з портами посадки та/або висадки в США (крім сьютів та кают рівня Консьєрж)
96-62 днів до початку круїзу	сума депозиту
61-37 днів до початку круїзу	50 % від вартості круїзу
36-22 днів до початку круїзу	75 % від вартості круїзу
21 днів та менше до початку круїзу	100 % від вартості круїзу
Круїзи тривалістю від 7 до 10 днів з портами посадки та/або висадки в США (крім сьютів та кают рівня Консьєрж) на святкові дати
111-82 днів до початку круїзу	сума депозиту
81-50 днів до початку круїзу	50 % від вартості круїзу
49-22 днів до початку круїзу	75 % від вартості круїзу
21 днів та менше до початку круїзу	100 % від вартості круїзу
Круїзи тривалістю 11 днів та більше. Круїзи тривалістю 11 днів та менше з портами посадки та/або висадки не в США (крім сьютів та кают рівня Консьєрж)
126-62 днів до початку круїзу	сума депозиту
61-37 днів до початку круїзу	50 % від вартості круїзу
36-22 днів до початку круїзу	75 % від вартості круїзу
21 днів та менше до початку круїзу	100 % від вартості круїзу
Всі круїзи (Xxxxx та каюти рівня Консьєрж)
97 днів до початку круїзу та раніше	сума депозиту
96-62 днів до початку круїзу	50 % від вартості круїзу
61-37 днів до початку круїзу	75 % від вартості круїзу
36 днів та менше до початку круїзу	100 % від вартості круїзу

У даній таблиці вказані стандартні (орієнтовні) умови ануляції у разі відмови туриста від круїзу. Круїзна компанія встановлює розмір штрафних санкцій індивідуально під кожен круїз, відповідно точний розмір буде відомий після бронювання (створення опції). Умови штрафних санкцій щодо даної круїзної компанії уточнюйте на момент бронювання.

• По всіх круїзних компаніях при ануляції турів заброньованих на період дат високого попиту (Новий рік, Різдво, Травневі свята та інші визначені круїзними компаніями дати) чи за Спеціальними пропозиціями - розмір штрафу становить 100% від вартості круїзу з моменту бронювання.

• У будь-якому випадку круїзна компанія має право в односторонньому порядку змінити умови ануляції. Турист згоден з тим, що у вказаному випадку умови договору щодо ануляцій будуть вважатися зміненими та зобов’язується їх дотримуватись. ЗАМОВНИКУ варто уточнювати розмір штрафів за ануляцію при бронюванні кожного круїзу.

• Діти молодше 21 року не можуть подорожувати у круїзах без супроводу дорослих.

• Вагітні жінки строком вагітності понад 24 тижні не допускаються на борт.

• Для круїзу з немовлям останньому має виповнитися не менше 7 місяців на день початку круїзу; для круїзів на понад 15 діб – не менше 13ти місяців.

• Для подорожі в круїзі неповнолітні діти повинні мати власний закордонний паспорт. Інакше їм може буде відмовлено у посадці на лайнер.

• На круїзному лайнері заборонена присутність тварин.

• Паління на борту лайнера суворо заборонено! На окремих лайнерах паління можливе лише у спеціально відведених та позначених місцях. Заборонено викидати недопалки за борт.

• Чайові обов’язково сплачуються наприкінці круїзу за кожного пасажира та не включені у вартість дійсного Договору. Розмір чайових буде вказано в підсумковому рахунку Клієнта при закритті бортового рахунку.

• Паспорти всіх туристів повинні бути дійсні мінімум 6 місяців після закінчення круїзу.

ТУРАГЕНТ зобов'язаний доводити до відома ЗАМОВНИКА/ТУРИСТІВ інформацію, викладену в цьому додатку; перевіряти перед бронюванням круїзу наявність необхідних документів у ТУРИСТІВ; не бронювати круїз, якщо бронювання порушує встановлені круїзної компанією обмеження; несе відповідальність у разі виникнення у туристів проблем пов'язаних з відсутністю інформації про правила перевезення пасажирів круїзної компанією.

4. Зміна даних туристів.

Зміна даних туристів ЗАБОРОНЕНА і прирівнюється до ануляції.

5. Скасування бронювання круїзу для одного з двох пасажирів у двомісній каюті.

У випадку, якщо один з пасажирів в двомісній каюті скасував своє бронювання раніше, ніж за 16 днів до відправлення, до нього не будуть застосовуватися штрафні санкції, але пасажир, який залишається в каюті, повинен сплатити вартість розміщення за тарифом рівній одномісній каюті (200% від тарифу вибраної категорії), в іншому випадку ТУРОПЕРАТОР має право вважати, що анульовано бронювання круїзу для обох пасажирів і утримати штрафні санкції відповідно до пукту 3.1. та 3.2. даного додатку. Якщо скасування бронювання одного місця в двомісній каюті здійснюється пізніше, ніж за 15 днів до відправлення лайнера, ТУРОПЕРАТОР не повертає оплату і утримує 100% штраф, при цьому з пасажира, який залишається в каюті, не будуть вираховувати ніяких додаткових платежів.

6. Аннуляція третього та/або четвертого пасажира в каюті.

У випадку аннуляції третього та/або четвертого пасажира в каюті застосовуються штрафні санкції відповідно до пукту 3.1. та 3.2. даного додатку.

7. Розміщення в каюті осіб, які не досягли 21-го року.

Згідно з правилами круїзного холдингу Royal Caribbeab Cruises Ltd. пасажири, які не досягли 21-го року не можуть самостійно розміщуватись в каюті. Винятки можуть бути тільки для подружніх пар, за умови, що пасажири нададуть при реєстрації на лайнер нотаріально завірений переклад легалізованого свідоцтва про шлюб англійською мовою (або іншою мовою, на прохання круїзної компанії).

8. Бронювання круїзу для вагітних жінок.

ЗРАЗОК

Вагітні жінки (термін вагітності 24 тижні і більше на час закінчення круїзу) не допускаються круїзної компанією для перевезення, бронювання для них кают неможливо. Вагітні жінки (термін вагітності до 6 місяців і менш на час закінчення круїзу) допускаються для перевезення, за наявності нотаріально завіреного перекладу на англійську мову (або іншу мову, за вимогами круїзної компанії) медичної довідки, яка може бути видана лікарем, який спостерігає вагітність. Довідка повинна містити згоду лікаря на здійснення круїзної подорожі жінкою в зазначені терміни і за вказаним маршрутом.

9. Бронювання круїзу з немовлям.

Для круїзу з немовлям останньому має виповнитися не менше 6 місяців на день початку круїзу; для круїзів понад 15 діб, Трансатлантичних, Тихоокеанських, круїзів по Гаваях та деяких маршрутів по Південній Америці – не менше 12 місяців на день початку круїзу.

10. Неповнолітні діти в круїзі.

Для подорожі в круїзі неповнолітні діти повинні мати власний закордонний паспорт. Інакше їм може буде відмовлено у посадці на лайнер. Дорослі, котрі не є батьками або законними опікунами неповнолітньої дитини, яка подорожує з ними, мають пред'явити дійсний паспорт дитини та необхідні для круїзу візи, а також завірену копію свідоцтва про народження дитини та оригінал нотаріально завіреного листа, підписаного батьками дитини. Нотаріально завірений лист від батьків дитини повинен містити дані дорослих, які подорожують з їх дитиною, найменування конкретного круїзу і повинен дозволяти дорослим, які подорожують з дитиною проводити будь-яке медичне лікування, якщо таке буде необхідне дитині.

11. Документи для посадки на лайнер.

При посадці на лайнер, ТУРИСТ повинен пред'явити всі необхідні документи (паспорти, візи, свідоцтво про шлюб, дозвіл на виїзд дітей, медичні довідки тощо). У випадку ненадання ТУРИСТОМ необхідних документів, або надання некоректно оформлених, недійсних документів при реєстрації на лайнер, круїзна компанія залишає за собою право відмовити пасажиру у посадці на лайнер. У такому випадку, повернення вартості подорожі здійснюватися не буде, утримується 100% штраф.

12. Тварини на круїзному лайнері.

На круїзному лайнері заборонена присутність тварин.

13. Паління на борту круїзного лайнера.

Паління на борту лайнера суворо заборонено! На окремих лайнерах паління можливе лише у спеціально відведених та позначених місцях. Заборонено викидати недопалки за борт.

14. Чайові на борту круїзного лайнера.

Чайові обов’язково сплачуються кожним ТУРИСТОМ. Чайові можуть бути враховані у вартість Договору або можуть бути сплачені при закритті бортового рахунку. Розмір чайових залежить від обраної категорії каюти та повідомляється ТУРОПЕРАТОРОМ письмово.

15. Безпека туристів.

Круїзна компанія має право змінювати порядок відвідування портів заходу за маршрутом круїзу, а також скасовувати захід в ті чи інші порти за маршрутом круїзу, якщо від цього залежить безпека пасажирів або лайнера.

ТУРАГЕНТ зобов'язаний доводити до відома ЗАМОВНИКА/ТУРИСТІВ інформацію, викладену в цьому додатку; перевіряти перед бронюванням круїзу наявність необхідних документів у ТУРИСТІВ; не бронювати круїз, якщо бронювання порушує встановлені круїзної компанією обмеження; несе відповідальність у разі виникнення у туристів проблем пов'язаних з відсутністю інформації про правила перевезення пасажирів круїзної компанією.

Додаток №4

До Агентського договору № від «» року

ДОГОВІР НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

(місце укладання договору(найменування населеного пункту) (дата)

ЗАМОВНИК (ТУРИСТ)                                                    ,

Серія, № внутрішнього паспорту, ким і коли виданий                         

Ідентифікаційний номер                                                    Адреса                                                            , з одного боку та

ТУРОПЕРАТОР: Товариство з обмеженою відповідальністю «КРУЇЗНИЙ ДІМ «МОРСЬКИЙ ВОЯЖ», ліцензія видана Державним Агентством України з туризму

та курортів серія АГ № 581281 від 16.08.12, від імені і за дорученням якого, на підставі Агентського договору №      від       р.,

діє ТУРАГЕНТ                        з іншого боку,

уклали цей Договір на туристичне обслуговування про наступне:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

ЗРАЗОК

1.1. В порядку та на умовах, визначених цим Договором, ТУРОПЕРАТОР, за плату та на замовлення ЗАМОВНИКА, а також на відповідно до переданої ТУРАГЕНТОМ Заявки на бронювання, зобов’язується забезпечити надання туристичного продукту (комплексу туристичних послуг).

1.2. Паспортні дані туристів, на ім’я та в інтересах яких замовляється туристичний продукт:

№	ПРІЗВИЩЕ/NAME (УКР/ЛАТ) (UKR/LAT)	ІМ’Я (УКР/ЛАТ) (UKR/LAT)	ПАСПОРТНІ ДАНІ PASSPORT DETAILS	ДАТА НАPОДЖЕННЯ DATE OF BIRTH
1
	2
3
	4

1.3. Характеристики туристичного продукту (комплексу туристичних послуг)

КРУЇЗНА КОМПАНІЯ				КРУЇЗНИЙ ЛАЙНЕР	ДАТА ПОЧАТКУ ТА ЗАКІНЧЕННЯ КРУЇЗУ	МАРШРУТ КРУЇЗУ
ТИП КАЮТИ				КАТЕГОРІЯ КАЮТИ	НОМЕР КАЮТИ	КІЛЬКІСТЬ ОСІБ У КАЮТІ
	внутрішня		з балконом
	з вікном		сьют
ТИП ХАРЧУВАННЯ				ІНШІ УМОВИ
АВІАКОМПАНІЯ				ДАТИ ВІДПРАВЛЕННЯ РЕЙСІВ	МАРШРУТ ПОВІТРЯНОГО ПЕРЕВЕЗЕННЯ	КЛАС ОБСЛУГОВУВАННЯ
ГОТЕЛЬ АБО ІНШИЙ ЗАСІБ РОЗМІЩЕННЯ				КАТЕГОРІЯ НОМЕРУ	ПЕРІОД БРОНЮВАННЯ	КІЛЬКІСТЬ ОСІБ В НОМЕРІ
ТРАНСФЕР				КЛАС ОБСЛУГОВУВАННЯ	ЕКСКУРСІЇ ДОДАТКОВІ	ПОСЛУГИ
ВИДИ СТРАХУВАННЯ				СТРАХОВА КОМПАНІЯ	ПЕРІОД ДІЇ СТРАХОВОГО ДОГОВОРУ	ОСОБЛИВІ УМОВИ
ВІЗОВІ ПОСЛУГИ

2. ЦІНА ДОГОВОРУ

2.1. Попередня загальна вартість туристичного продукту складає                          грн.     коп., що еквівалентно            за комерційним курсом ТУРОПЕРАТОРА станом на день укладання цього Договору. Вартість туристичного продукту скаладається з вартості туристичних послуг, що надаються фактичними постачальниками послуг (компаніями-пратнерами).

2.2. Сторони погодили, що на дату повної оплати загальна вартість туристичного продукту (туристичної послуги) для громадян України може бути змінена у напрямку зростання в залежності із змінами курсу гривні по відношенню до долара США або Євро, оскільки загальна вартість туристичного продукту (туристичної послуги) визначається шляхом множення вартості послуг, встановленої Туроператором, на комерційний курс, який діє станом на дату фактичної оплати.

2.3. Туристичні послуги, замовлені в рамках цього Договору, надаються ТУРОПЕРАТОРОМ на умовах повної передоплати до початку Туру.

3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

3.1. ТУРОПЕРАТОР має право

3.1.1. Отримувати від ЗАМОВНИКА необхідні документи та персональні дані ТУРИСТІВ, які використовуються ТУРОПЕРАТОРОМ з метою бронювання Туристичного продукту, проведення належної підготовки до його реалізації, оформлення Документів на тур (ваучер, проїзні документи, програма туру, рекомендації туристам з поведінки у країні перебування, страховий поліс, інформація про умови страхування і правила поведінки туриста при виникненні страхових випадків) тощо.

3.1.2. Відмовитись від виконання цього Договору у випадку порушення ЗАМОВНИКОМ зобов’язань по оплаті та анулювати раніше зроблене бронювання туристичного продукту без попередження.

ЗРАЗОК

3.1.3. У виключних випадках, коли надання туристичних послуг відповідно до пункту 1.3. цього Договору не є можливим, замінити їх послугами рівної або вищої якості без утримання додаткової плати (включаючи, але не обмежуючись, зміну категорії каюти, класу обслуговування, категорії готелю).

3.1.4. Відмовитись від виконання Договору до дати початку Туру, за умови повернення ЗАМОВНИКУ сплачених коштів, крім випадків, коли це відбулось з вини ЗАМОВНИКА.

3.1.5. Туроператор має інші права, передбачені Законом України «Про туризм» та іншим чинним законодавством України.

3.2. ТУРОПЕРАТОР (діючи безпосередньо або через ТУРАГЕНТА) зобов’язаний:

3.2.1. Здійснити бронювання туристичного продукту (комплексу туристичних послуг), визначеного цим Договором та забезпечити надання туристичних послуг у повному обсязі, в кількості, якості та у визначені Договором строки, за умови повного та належного виконання ЗАМОВНИКОМ зобов’язань по оплаті туристичного продукту.

3.2.2. Надати ЗАМОВНИКУ повну та достовірну інформацію про умови надання туристичних послуг, відповідно до чинного законодавства України, в т.ч.:

• загальні умови типового (публічного) договору на надання туристичних послуг (за його наявності);

• програма туристичного обслуговування;

• характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також іншу обов’язкову інформацію, передбачену кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування);

• характеристику готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місцевості) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов’язкова інформація, передбачена Законом України “Про туризм”, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу туристичного обслуговування);

• звичаї місцевого населення, пам’ятки природи, історії, культури та інші об’єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку;

• правила в’їзду в країну (місцевість) тимчасового перебування та перебування там;

• види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки;

• види і тематика екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів;

• дата і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість;

• мінімальна кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи (якщо туристичний продукт замовлений на умовах групового обслуговування);

• страхова організація, що здійснює страхування ризиків, пов’язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати, можливість добровільного страхування збитків при ануляції турпродукту, втраті багажу і т.п.;

• ціна туристичного обслуговування та порядок здійснення оплати;

• місце перебування організації (організацій), уповноваженої туроператором на прийняття претензій туристів, а також адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки.

• інша обов’язкова інформацію, передбачену Законом України «Про туризм», Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими актами законодавства

3.2.3. За умови повної та своєчасної оплати ЗАМОВНИКОМ вартості Туристичного продукту, оформити та видати Документи на тур. Документи на тур можуть бути передані електронною поштою, факсимільним зв’язком тощо.

3.2.4. Забезпечити обов’язкове страхування ТУРИСТІВ (медичне та від нещасного випадку) на основі відповідної угоди зі страховиком або переконатись у наявності у ТУРИСТІВ договору страхування (страхового полісу).

3.2.5. Належним чином надати послуги з підготовки та подання в дипломатичне представництво (уповноважений візовий центр) держави тимчасового перебування пакета документів для розгляду питання про видачу візи (якщо такі послуги включені до туристичного продукту згідно з п.1.3. цього договору).

3.2.6. Надавати ЗАМОВНИКУ, за його запитом, інформацію про хід виконання замовлення.

3.3. ЗАМОВНИК має право:

3.3.1. Отримувати необхідну і достовірну інформацію про туристичний продукт, встановлену законодавством, а також інформацію про хід виконання ТУРОПЕРАТОРОМ замовлення.

3.3.2. Отримувати інформацію про наявність у ТУРОПЕРАТОРА ліцензії на туроператорську діяльність, банківської гарантії, інших необхідних дозвільних документів, передбачених чинним законодавством України.

3.3.3. Вимагати належного надання туристичного продукту (туристичних послуг), замовленого та оплаченого у відповідності з цим договором.

3.3.4. Самостійно укласти договір страхування (медичного та від нещасного випадку). У цьому випадку ЗАМОВНИК зобов’язаний надати ТУРОПЕРАТОРУ копію договору страхування (страхового полісу).

3.4. ЗАМОВНИК зобов’язується:

3.4.1. Уважно ознайомитися з умовами цього договору, дотримуватися та виконувати їх у повному обсязі.

3.4.2. Надати ТУРОПЕРАТОРУ всі необхідні для бронювання Туристичного продукту документи та персональні дані ТУРИСТІВ (їх копії) в необхідній кількості примірників, а також перевірити правильність оформлення Документів на тур при їх отриманні.

3.4.3. Забезпечити виконання ТУРИСТАМИ правил, встановлених для отримання окремих туристичних послуг, зокрема, своєчасну явку ТУРИСТІВ в аеропорт / морський порт для реєстрації, наявність документів для користування туристичними послугами тощо.

3.4.4. Забезпечити дотримання ТУРИСТАМИ під час подорожі правил особистої безпеки, законодавства країн тимчасового перебування, в т.ч. митних, імміграційних, санітарних, протипожежних та інших правил, норм поведінки, громадського порядку, вимог культури та релігії, правил користування туристичними послугами, правил перебування на водних суднах, в готелях та інших об’єктах розміщення, а також відшкодовувати ТУРОПЕРАТОРУ збитки, завдані неправомірними діями ТУРИСТІВ, включаючи випадки незаконної імміграції, порушення візового режиму, порушення правил повітряних перевезень, депортації і т.п.

ЗРАЗОК

3.4.5. Забезпечити виконання ТУРИСТАМИ вимог дипломатичної представництва (уповноваженого візового центру) щодо їх особистого візиту для співбесіди чи з іншої причини в разі потреби, про що ТУРОПЕРАТОР повідомляє ЗАМОВНИКА, невідкладно після отримання відповідного виклику (запрошення).

3.4.6. У випадках відвідування країн з підвищеним рівнем епідеміологічного ризику забезпечити наявність необхідних щеплень та вакцинації у ТУРИСТІВ. За запитом ТУРОПЕРАТОРА, надати документи, що підтверджують проведення таких щеплень і вакцинацій.

3.4.7. Оплатити у повному обсязі вартість туристичного продукту в строк, встановлений цим Договором.

3.4.8. У випадках здійснення поїздки на умовах групового обслуговування, забезпечити точне і неухильне виконання ТУРИСТАМИ програми поїздки, рішень керівника групи (гіда) з усіх питань організації туру і переміщень групи.

3.4.9. Оплатити фактично понесені ТУРОПЕРАТОРОМ витрати у випадку відмови від цього Договору (як до так і після початку поїздки).

4. ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ ТУРІВ ТА ПРОВЕДЕННЯ РОЗРАХУНКІВ

4.1. Загальна вартість туристичного продукту вказана в розділі 2 цього Договору.

4.2. При підписанні цього договору ЗАМОВНИК сплачує платіж в розмірі (сума прописом)              

                            грн.       коп., що складає еквівалент        доларів США за комерційним курсом ТУРОПЕРАТОРА, який наведений на сайті xxxxxxx.xxx.xx на дату фактичної сплати.

4.3. Оплата повної вартості Туристичного продукту має бути здійснена не пізніше вартість може бути змінена відповідно до п. 3.2. цього Договору.

4.4. Усі види платежів по даному Договору проводяться в національній валюті України – гривні.

. Остаточна повна

4.5. Якщо ТУРОПЕРАТОР, у зв’язку зі зміною курсу національної валюти, здійснив оплату за вищим курсом по відношенню до гривні у порівнянні з курсом, зафіксованим в цьому договорі, то ЗАМОВНИК зобов’язується відшкодувати ТУРОПЕРАТОРУ витрати на придбання валюти в зумовленій різниці між валютними курсами. Якщо ЗАМОВНИК не погоджується на передбачене даною угодою відшкодування витрат, ТУРОПЕРАТОР має право відмовитись від виконання цього Договору.

4.6. У разі порушення ЗАМОВНИКОМ строків та порядку оплати Туристичного продукту, зроблене раніше бронювання автоматично анулюється ТУРОПЕРАТОРОМ.

4.7. ЗАМОВНИК може сплатити частину або всю вартість Туристичного продукту безпосередньо ТУРОПЕРАТОРУ за платіжними реквізитами, наданими ТУРАГЕНТОМ, шляхом перерахування коштів через банківську установу, платіжний термінал, внесення в касу ТУРОПЕРАТОРА, або іншим не забороненим способом. У такому випадку ЗАМОВНИК негайно повинен повідомити ТУРАГЕНТА про оплату та надати копії документів, що підтверджують здійснену ним оплату.

5. УМОВИ ВІДМОВИ ВІД ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

5.1. ЗАМОВНИК має право відмовитись від виконання цього Договору до початку туристичної подорожі за умови відшкодування ТУРОПЕРАТОРУ фактично понесених ним витрат. Заява про відмову ЗАМОВИКА від цього Договору має бути оформлена письмово та приймається ТУРОПЕРАТОРОМ до виконання з дня отримання такої заяви.

5.2. У випадку відмови ЗАМОВНИКА від поданого Замовлення шляхом його анулювання або будь-якої зміни частково або повністю, ТУРАГЕНТ зобов’язується сплатити ТУРОПЕРАТОРУ фактично зазнані витрат за послуги, понесені у зв’язку з виконанням підтвердженого замовлення.

5.2.1. Розмір витрат ТУРОПЕРАТОРА може складати до 100% вартості Замовлення /Туристичного продукту, незалежно від строків ануляції/відмови. Витрати Туроператора ВКЛЮЧАЮТЬ вартість туристичних послуг, які сплачені ТУРОПЕРАТОРОМ компаніям-партнерам в зв’язку із виконанням ЗАМОВЛЕННЯ.

5.2.2. При ануляції круїзу, розмір витрат ТУРОПЕРАТОРА визначається правилами/тарифами круїзної компанії.

5.2.3. При ануляції повітряного або іншого регулярного перевезення, розмір витрат визначається правилами/тарифами компанії-перевізника. При ануляції чартерного перевезення, розмір витрат ТУРОПЕРАТОРА складає100% вартості такого перевезення.

5.2.4. При ануляції послуг розміщення (проживання), витрати ТУРОПЕРАТОРА визначаються правилами/тарифами готелів та партнерів і орієнтовно складають:

Строк до дати заселення	Витрати Туроператора
Від 14 днів до 7 днів	30 (тридцять) відсотків від вартості проживання
Від 7 днів до 2 днів	50 (п’ятдесят) відсотків від вартості проживання
Від 1 дня	100 (сто) відсотків від вартості проживання

5.3. Кошти сплачені за візові послуги (включаючи вартість послуг ТУРОПЕРАТОРА з підготовки та подачі пакету документів для отримання візи та візовий збір) поверненню не підлягають.

5.4. На запит ЗАМОВНИКА, XXXXXXXXXXX письмово повідомляє йому фактичний розмір понесених ним витрат.

5.5. Нез’явлення ТУРИСТІВ до місця початку надання туристичних послуг в належний час прирівнюється до відмови ЗАМОВНИКА від туристичного продукту. У випадку неявки ТУРИСТІВ на місце та у час початку надання туристичних послуг, визначені програмою туру, які не залежать від ТУРОПЕРАТОРА, застосовуються наслідки, визначені пунктами 5.1.-5.5. цього Договору.

5.6. У випадку відмови ЗАМОВНИКА від Договору на туристичне обслуговування, у зв’язку з виникненням на території країни тимчасового перебування ситуацій, пов’язаних з загрозою безпеки ТУРИСТІВ, таких як: епідемії, терористичні акти, стихійні лиха та інші подібні обставини, не визнані офіційно форс-мажорними, застосовуються наслідки, визначені пунктами 5.1.-5.5. цього Договору, при цьому ТУРОПЕРАТОР буде вживати всіх доступних йому заходів для мінімізації своїх витрат.

5.7. У випадку невиконання, неналежного виконання умов цього Договору з боку ТУРОПЕРАТОРА, ЗАМОВНИК має право на повернення вартості ненаданих (неналежно наданих послуг) у документально підтвердженому розмірі, відповідно до чинного законодавства.

ЗРАЗОК

5.8. У випадку дострокового переривання ЗАМОВНИКОМ/ТУРИСТАМИ перебування в Турі, та/або невикористання замовлених послуг з будь-яких причин, ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за такі дії ТУРИСТА та не повертає сплачені за туристичний продукт грошові кошти.

5.9. Зміна імен та/або прізвища туристів, строків туру, та будь-яких інших характеристик туристичного продукту, визначених пунктом 1.3. цього Договору, за ініціативою або з вини ЗАМОВНИКА/ТУРИСТІВ вважається відмовою від туристичного продукту. У такому випадку застосовуються наслідки, визначені пунктами 5.1.-5.5. цього Договору.

5.10. При відмові від договору ЗАМОВНИК зобов’язаний повернути на вимогу ТУРОПЕРАТОРА Документи на тур, якщо вони були йому видані до моменту відмови.

5.11. Повернення грошових xxxxxx ЗАМОВНИКУ здійснюються ТУРОПЕРАТОРОМ виключно у національній валюті України – гривні і не може перевищувати розміру грошових коштів, які були фактично отримані ТУРОПЕРАТОРОМ від ЗАМОВНИКА (безпосередньо або через ТУРАГЕНТА).

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання та/або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у відповідності до умов Договору та чинного законодавства України.

6.2. Сторони звільняються від будь-якої відповідальності за невиконання, неналежне виконання умов цього Договору, в разі, якщо таке невиконання було викликане обставинами непереборної сили. Під обставинами непереборної сили в даному Договорі розуміються стихійні лиха (повені, виверження вулканів, землетруси, погодні явища тощо); страйки; революції; військові дії; оголошена та неоголошена війна; терористичні акти; протиправні дії або бездіяльність, прийняття компетентних рішень державними органами України та країни тимчасового перебування ТУРИСТІВ; протиправні дії третіх осіб; невиконання договору третіми особами; інші обставини, які виникли поза волею та/або контролем Xxxxxx та не могли бути передбачені ними при укладанні цього Договору.

6.3. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності у випадках:

6.3.1. скасування рейсу чи зміни часу відправлення/прибуття рейсу, пункту призначення авіарейсів і пов’язаних з цим змін програми туру, зміни обсягів і термінів надання туристичних послуг. При цьому на ТУРОПЕРАТОРА поширюються всі умови та обмеження відповідальності, які встановлені Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу та іншими нормативними актами в сфері повітряних перевезень;

6.3.2. зміни розкладу/запізнення/зміну порту призначення круїзного лайнера і пов’язаних з цим змін програми туру, зміни обсягів і термінів надання туристичних послуг;

6.3.3. не використання ЗАМОВНИКОМ/ТУРИСТАМИ туристичного продукту, а також у випадках несвоєчасного повернення в Україну з причин, що не залежать від ТУРОПЕРАТОРА, а також якщо це зумовлено допущеними ЗАМОВНИКОМ/ТУРИСТАМИ порушеннями умов цього Договору, або іншими неправомірними діями ЗАМОВНИКА/ТУРИСТІВ/третіх Сторін;

6.3.4. порушення ЗАМОВНИКОМ/ТУРИСТАМИ порядку перетинання державного кордону України та/або країн тимчасового перебування, відсутності у ТУРИСТІВ оригіналів документів для здійснення подорожі, не оформлення або неправильнгоо оформлення закордонних паспортів (прострочений термін дії, дитина не вписана або не вклеєна її фотографія) та віз, а також у разі відсутності необхідних нотаріальних дозволів на виїзд дитини, тощо, порушення вимог митного законодавства, тощо;

6.3.5. втрати/пошкодження багажу ЗАМОВНИКА/ТУРИСТІВ, в тому числі, збереження особистих речей та документів, іншого майна;

6.3.6. невідповідності будь-яких туристичних послуг, які входять до складу турпродукту, невиправданим/завищеним очікуваннями ЗАМОВНИКА/ТУРИСТІВ, а також суб’єктивної негативної оцінки ЗАМОВНИКОМ/ТУРИСТАМИ якості туристичних послуг;

6.3.7. відмови консульської, дипломатичної установи (уповноваженого візового центру) у видачі візи, збільшення ними строків видачі візи, що призводить до неможливості ТУРИСТІВ скористатись Туристичним продуктом, відмови відповідних державних органів у в’їзді в країну тимчасового перебування;

6.3.8. ТУРОПРЕТАОР не несе відповідальності за дії третіх осіб (засобів розміщення, підприємства громадського харчування, страхових компаній, транспортних компаній та ін.), а також за якість роботи третіх осіб, яку ТУРОПРЕРАТОР не міг передбачити при організації Туру.

6.3.9. ТУРОПРЕТОР не несе відповідальності за туристичні послуги, замовлені ТУРИСТАМИ під час Туру у третіх осіб, не передбачені Замовленням та Договором на туристичне обслуговування.

6.4. ТУРОПЕРАТОР не відшкодовує ТУРАГЕНТУ або ЗАМОВНИКАМ вартість оплачених Туристичних послуг, якими ТУРИСТИ не скористались під час перебування в Турі незалежно від причин.

6.5. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за витрати ЗАМОВНИКА/ТУРИСТІВ, пов’язані з настанням страхового випадку. З усіх питань, пов’язаним з настанням страхового випадку, ЗАМОВНИКУ/ТУРИСТАМ необхідно звертатися до страховика, зазначеному в страховому полісі за наведеними там контактними телефонами (адресами).

6.6. ТУРИСТИ зобов’язуються ознайомитись з правилами та нормами перевезення багажу, що встановлені повітряними перевізниками та круїзними компаніями, та дотримуватись цих вимог. ТУРИСТИ самостійно несуть витрати, пов’язані з перевищенням норм провозу багажу.

7. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

7.1. Будь-який спір, що може виникнути при виконанні цього Договору, Xxxxxxx зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди – в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

7.2. У випадку виникнення претензій щодо ненадання або неналежного надання туристичних послуг, ЗАМОВНИК/ТУРИСТИ повинні невідкладно під час знаходження в країні тимчасового перебування звернутись до приймаючої сторони та/або повідомити ТУРОПЕРАТОРА про наявні недоліки для їх оперативного усунення.

7.3. Якщо претензію не вирішено, ЗАМОВНИК передає письмову претензію ТУРОПЕРАТОРУ через ТУРАГЕНТА не пізніше тридцяти календарних днів після закінчення туру. При цьому до претензії повинен додаватись акт, складений ТУРИСТОМ(ТАМИ) та уповноваженим працівником компанії-партнера, яка безпосередньо надавала відповідну послугу в країні перебування, копія цього Договору, копія документа про сплату вартості Турпродукту та інші матеріали, які підтверджують факт невідповідності умов туру умовам цього Договору. Відсутність претензії, поданої у зазначені строки, буде тлумачитись як підтвердження повного та належного виконання ТУРОПЕРАТОРОМ зобов’язань за цим Договором.

7.4. Претензії ЗАМОВНИКА/ТУРИСТІВ з питань здійснення страхування не підлягають розгляду ТУРОПЕРАТОРОМ та можуть бути спрямовані ТУРИСТАМИ, на ім’я яких був оформлений страховий поліс, безпосередньо в страхову компанію в порядку і на умовах, визначених договором страхування (страховим полісом).

ЗРАЗОК

7.5. Претензії ЗАМОВНИКА/ТУРИСТІВ з питань виконання регулярних повітряних перевезень не підлягають розгляду ТУРОПЕРАТОРОМ по суті і передаються ним на розгляд авіакомпанії-перевізника, за умови подання разом з претензією всіх необхідних документів, для підтвердження вимог, викладених претензії. Претензії ЗАМОВНИКА/ТУРИСТІВ з питань виконання чартерних повітряних перевезень розглядаються ТУРОПЕРАТОРОМ по суті згідно чинних Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу, при цьому до відповідальності ТУРОПЕРАТОРА застосовуються всі умови і обмеження, які встановлені для авіакомпаній перевізників законодавством та/або міжнародними договорами України.

8. ІНШІ УМОВИ

8.1. Інформація щодо умов надання туристичного продукту, розміщена на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА, має юридичну силу та є невід’ємною частиною цього Договору .

8.2. Надаючи інформацію про категорію водного судна/каюти/готелю/номеру готелю, тощо, ТУРОПЕРАТОР керується інформацією, яка надана компаніями-партнерами (господарюючими суб’єктами, які здійснюють безпосереднє надання ТУРИСТАМ замовлених туристичних послуг). Відповідна класифікація формується кожною компанією-партнером, виходячи із стандартів її ділової практики, і може не співпадати з класифікацією, яка визначена офіційними органами або адміністрацією готелю.

8.3. Зміни та доповнення до цього Договору вносяться за згодою обох сторін, що оформлюється Додатковою угодою.

8.4. ЗАМОВНИК гарантує ТУРОПЕРАТОРУ, що наділений необхідними повноваженнями вчиняти правочини від імені та в інтересах ТУРИСТІВ, ознайомлений з умовами цього Договору та повідомив ТУРИСТІВ про його умови. ТУРОПЕРАТОР виконує свої обов’язки перед ЗАМОВНИКОМ та ТУРИСТАМИ, як перед солідарними кредиторами.

8.5. Недійсність однієї або кількох умов даного Договору не тягне за собою недійсність Договору в цілому.

8.6. Цей Договір укладений в двох примірниках українською мовою, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної сторони.

8.7. Договір вступає в силу з моменту його підписання і діє до закінчення терміну Туру.

8.8. Істотні умови Договору на туристичне обслуговування, встановлені частиною 4 статті 20 Закону України «Про туризм», вказані в тексті цього Договору, а також у Документах на Тур, які є невід’ємною частиною цього Договору.

8.9. Відповідно до положень Закону України “Про захист персональних даних” від 1 червня 2010 року, проводиться збирання, оброблення, реєстрація, зберігання, використання та передача персональних даних замовника і туристів в рамках виконання даного Договору. ТУРОПЕРАТОР зобов’язаний проінформувати ЗАМОВНИКА про те, що його та ТУРИСТІВ персональні дані включаються в бази персональних даних та отримати його згоду на обробку персональних даних та передачу третім особам, безпосередньо задіяних в обробці цих даних, в рамках дії цього Договору, а також в інших випадках, прямо передбачених законодавством .

9. РЕКВІЗИТИ ТА ПІДПИСИ СТОРІН

ЗА ТУРОПЕРАТОРА – ТУРАГЕНТ	ЗАМОВНИК
Назва	ПІБ
Xxxxxx	Xxxxxx
Код ЄДРПОУ	Код ІПН
Рахунок	Серія, номер паспорта
Xxxx, МФО	Xxx і коли виданий
Тел., e-mail	Тел., e-mail

З умовами Договору, включаючи умови щодо порядку надання туристичних послуг, ціну туристичного продукту, порядок її розрахунку та зміни,тощо, ознайомлений, згоден і зобов’язуюсь їх дотримуватись. Мною отримана вся необхідна, доступна та достовірна інформація про умови надання туристичного продукту за Договором, передбачена статтями 19-1, 20 Закону України “Про туризм”. Я даю згоду Туроператору зберігати і використовувати всі надані мною персональні дані Туристів в цілях виконання цього Договору

(ПІБ, підпис) Один з примірників Договору, закордонний паспорт(и) з візою, Документи на Тур, а також інформація про правила в’їзду до країни тимчасового перебування та перебування там і про наявні рекомендації органів влади України щодо обмеження туристичних поїздок в ту чи іншу країну (місцевість) мною отримані

(ПІБ, підпис)

Додаток 4

до Постанови Головного державногосанітарного лікаря України 07.11.2011 N 19

Додаток №5

До Агентського договору № від «» року

ПАМ’ЯТКА З МАЛЯРІЇ

ПРОФІЛАКТИКА МАЛЯРІЇ

(Пам’ятка для тих, хто від’їжджає за кордон)*

* Пам’ятка розроблена фахівцями паразитологічного відділу ЦСЕС МОЗ України за матеріалами ІМПІТМ ім. X.X. Xxxxxxxxxxxxxx (Москва)

Малярія – паразитарне захворювання, збудником якогоє найпростіші (плазмодії малярії), що передаються від хворої до здорової людини через укуси малярійних комарів. Хвороба найбільш поширена в країнах з тропічним кліматом. Захворювання часто починається з нездужання, сл абкості, розбитості, головного болю, болюв м’язах, суглобах, попереку, сухості в роті, потім періодично підвищується температуратіла, з’являються блювота, розлади травлення (пронос), кашель, порушення з боку нервової таіншихсистем організму. За тяжкогозлоякісного перебігу хворобаможе закінчитись смертю.

ЗРАЗОК

ЗАХВОРЮВАННЯ МАЛЯРІЄЮ МОЖНА ПОПЕРЕДИТИ!

ЗАСОБИ ПОПЕРЕДЖЕННЯ – ЗАСТОСУВАННЯ ПРОТИМАЛЯРІЙНИХ ПРЕПАРАТІВ ТА ЗАХИСТ ВІД УКУСІВ КОМАРІВ!

Найпоширенішим протималярійним препаратом є делагіл (хлорохін), застосування якого треба починати за тиждень до виїзду. Доза – 2 таблеткипо 0,25 г або 1 таблеткапо 0,5 г на добу, препарат приймають 2 дні поспіль. У період перебування в місцевості високого ризику зараження малярієюзастосовують 0,5 г одинраз на тиждень. Дітям препарат призначають згідно з віковими дозами після консульт ації з лікарем. В країнах, де циркулюють стійкі доделагілу(хлорохіну) збудники малярії, для профілактикизастосовують препаратиларіам (мефлохін), малоприм: по 1 таблетці щотижня до 6-имісяців із подальшою заміною препарату на делагіл. Дітям препарат призначають відповідно до вікової дози після консультації з лікарем – інфекціоністом або паразитологом.

Після прибуття до країни призначення доцільно проконсультуватися з лікарем посольства про необхідність хіміопрофілактики маля рії в безпосередньому місці перебування, термінах її проведення, а також про протималярійні препарати, щоможна придбатив місцевій аптечній мережі, схеми і дози їх застосування.

Захист від укусів комарів належить здійснювати як під час перебування в приміщенні, так і поза ним. Малярійні комарі нападают ь на людину найчастіше ввечері, з настанням сутінок тавночі. У цей час бажаноносити одяг, що прикривав бибільшучастину тіла (комбінез они, одяг з довгими рукавами, довгі брюки тощо). Відкриті частинитіла, особливо підчас перебування позаприміщенням в сутінках, для запобігання нападу комарів слід змащуватирепелентами у вигляді кремів, спиртових розчинів, аерозолів, щодозволені Міністерством охорони здоров’я України дл я використання. У сутінки бажано перебувати у приміщенні, недосяжному для проникнення комарів, оснащеному кондиціонером. Для попередження проникнення комарів до приміщення двері й вікна повинні матизахисні сітки. Спати слідпідсітчастоюзапоною, краї якої треба старанно заправити під матрац. При виявленні комарів, щозалетіли допомешкання, їх знищують механічно або за допомогою аерозольних інсектицидів, електрофумігаторів та анти москітних спіралей.

Житлові приміщення рекомендується щоденно ввечері обробляти аерозолем, по можливості таким, що містить синтетичні піретроїди. Після експозиції (застосування) інсектициду протягом 20-30 хвилинприміщення слідпровітрити, не знімаючизахисних сіток з вікон і дверей. Доцільно також обробитиінсектицидамита репелентамизапони, сітки на дверях та вікнах (незалежно від наявності кондиціонерів). Не рекомендується користуватись духами, одеколонами та іншими подібними засобами.

Після повернення в Україну (країну постійного перебування) необхідно негайно повідомити дільничноголікаря про Ваше прибуття з тропічних країн. Застосування вживання протималярійного препарату слідпродовжувати ще протягом 4-х тижнів після виїзду з малярійної місцевості, оскільки за відсутності хіміопрофілактики в цей період існує найбільша вірогідність виникнення особливо небезпечної злоякісної форми троп ічної малярії. В окремихвипадкахзахворювання на маляріюможе виникнутиу більш пізні терміни, навіть призастосуванні протималярійних препаратів. Тому при нездужанні, що супроводжується підвищенням температури, потрібнонегайнозвернутися долікаря. Протягом 3 -х років після повернення з ендемічних країндодому

прибудь-якому захворюванні нагадуйте лікарю, який Васлікує, про Ваше перебування у тропіках, незалежно від попередніх показників дослідження крові на малярію.

ПАМ’ЯТАЙТЕ, ЩО ЧИМ РЕТЕЛЬНІШЕ І ЧІТКІШЕ ВИ БУДЕТЕ ВИКОНУВАТИ ПРАВИЛА ПРОФІЛАКТИКИ МАЛЯРІЇ, ТИМ МЕНША БУДЕ ВІРОГІДНІСТЬ ЗАХВОРІТИ ЦІЄЮ НЕБЕЗПЕЧНОЮ ХВОРОБОЮ!

Додаток №6

До Агентського договору № від «» року

ЗРАЗОК

Відомості для надання бухгалтерської звітності та проведення розрахунків

Повна назва ТУРАГЕНТА у відповідно до установчих документів

ПІБ Директора

Юридична адреса

Фактична адреса

Телефон за фактичною адресою

Факс

E-mail ТУРАГЕНТА

E-mail головного бухгалтера

Код ЄДРПОУ

ІНН

Розрахунковий рахунок

МФО

Повна назва банку

ТУРОПЕРАТОР: ТУРОПЕРАТОР: ТОВ «КРУЇЗНИЙ ДІМ «МОРСЬКИЙ ВОЯЖ» Директор             /Xxxxxxxx X.X. x.п.	ТУРАГЕНТ: Директор             / м.п.
Дата	Дата

Додаток №7

До Агентського договору № від «» року

ЗАТВЕРДЖУЮ ДИРЕКТОР

ТУРОПЕРАТОР: ТОВ «КРУЇЗНИЙ ДІМ «МОРСЬКИЙ ВОЯЖ»

Xxxxxxxx X.X.

«25» Лютого 2020р. м. Київ. (Дата складання АКТУ-ЗВІТУ)

ЗАТВЕРДЖУЮ ДИРЕКТОР

м. Київ.

АКТ-ЗВІТ

про надання агентських послуг

Ми, представник ТУРОПЕРАТОРА ТОВ «КРУЇЗНИЙ ДІМ «МОРСЬКИЙ ВОЯЖ» в особі директора Xxxxxxxx X.X., з одного боку, та представник ТУРАГЕНТА в особі з іншого боку, склали цей АКТ-ЗВІТ проте, що на підставі Агентського договору № від «» р., ТУРАГЕНТ надав ТУРОПЕРАТОРУ за плату послуги комерційного посередництва з реалізації туристичного продукту ТУРОПЕРАТОРА, а саме:

№ Замовлення № Дата рахунку Найменування туристичного продукту Сума до сплати ТУРОПЕРАТОРУ, грн. Сума винагороди ТУРАГЕНТА, в т.ч. ПДВ, грн.

ЗРАЗОК

Всього до сплати ТУРОПЕРАТОРУ: Прописом Загальна вартість винагороди ТУРАГЕНТА: Прописом

Підписанням цього АКТУ-ЗВІТУ Сторони засвідчують, що претензій від ЗАМОВНИКІВ та претензій одна до одної не мають.

Від ТУРОПЕРАТОРА:	Від ТУРАГЕНТА:
ТОВ «КРУЇЗНИЙ ДІМ «МОРСЬКИЙ ВОЯЖ»
Юридична адреса: 01054, м. Київ, вул. Бульварно-Кудрявська, 33Б	Юридична адреса:
Фактична адреса: 01054, м. Київ, вул. Бульварно-Кудрявська, 33Б оф.1	Фактична адреса:
тел/факс: x00 (000) 00-00-000	тел/факс:
e-mail: xxxx@xxxxxxx.xxx.xx	e-mail:
ЄДРПОУ: 38258789	ЄДРПОУ:
Р/р XX000000000000000000000000000	Р/р:
в АТ КБ "ПРИВАТБАНК"	в
МФО: 320649	МФО:

Додаток №8

До Агентського договору № від «» року

Шановні туристи!

До початку подорожі, організованої туроператором/турагентом, будь ласка ознайомтесь із змістом цих рекомендацій, які розміщені на офіційних сайтах Мінекономрозвитку, МЗС, Мінінфраструктури, Державіаслужби, Держпродспоживслужби

При укладенні договору на туристичне обслуговування, будь ласка, перевірте, щоб:

• туроператор мав чинні ліцензію та фінансове забезпечення (актуальна інформація доступна на офіційному сайті Мінекономрозвитку xxx.xx.xxx.xx у розділі "Діяльність-Туризм-Туроператорська діяльність-Ліцензійний реєстр");

• в договорі були вказані заявлені дати вильоту та прильоту;

• в договорі була вказана інформація про наявність трансферу з аеропорту до готелю в обох напрямках (у разі заявлення такої послуги);

• xxxxxx відповідав заявленій категорії і це було також вказано в договорі;

• були вказані строки відмови від туру та умови повернення коштів;

• кожен турист мав індивідуальний страховий поліс на медичне обслуговування та від нещасного випадку;

• була наявна квитанція про оплату туру або фіскальний чек.

В подорож обов’язково візьміть з собою:

• копію договору на туристичне обслуговування;

• оригінал страхового полісу на медичне обслуговування та від нещасного випадку;

ЗРАЗОК

• контакти туроператора (турагента);

• контакти дипломатичної установи України країни, до якої Ви подорожуєте.

У разі, якщо туроператор не надав заявлені послуги* за захистом порушених прав Ви маєте право звертатися із заявою до Держпродспоживслужби, надавши:

фото, - відео матеріали, копію договору на туристичне обслуговування; розрахункові квитанції понесених витрат тощо.

У разі, якщо туроператор порушив ліцензійні умови**, Ви маєте право звертатися із заявою до Мінекономрозвитку, надавши підтверджуючі документи. Порушенням ліцензійних умов вважається:

невидача туристу:

договору на туристичне обслуговування або ваучеру (якщо договір укладено шляхом видачі ваучера);

договору обов’язкового (медичне та від нещасного випадку) страхування (крім випадку самостійного укладання такого договору туристом);

проїзних документів (квитків, в тому числі електронних квитків);

відсутність договорів на туристичне обслуговування з туристами або з туристичними агентами, якщо договори укладаються через них;

невидача платіжних документів, що підтверджують внесення туристом до каси туроператора вартості туристичних послуг (фіскальний чек, квитанція);

відсутність у туроператора власного веб-сайту;

провадження туроператорської діяльності поза межами заявлених місць провадження такої діяльності; відсутність оформлених трудових договорів з найманими працівниками туроператора;

наявність у штаті туроператора менше ніж 30 % працівників, які мають стаж роботи у сфері туризму, або освіту у сфері туризму; відсутність у керівника туроператора документа про освіту або стажу роботи у сфері туризму;

відсутність у туроператора копії документа, що підтверджує фінансове забезпечення цивільної відповідальності турагента, що реалізує туристичні послуги, сформовані туроператором;

відсутність обліку виданих туристам договорів обов’язкового (медичного та від нещасного випадку) страхування; неподання туроператором статистичного звіту до органу ліцензування;

невідповідність місця провадження туроператорської діяльності вимогам, визначеним ліцензійними вимогами***.

*стаття 20 Закону України «Про туризм»

**постанова Кабінету Міністрів України від 11 листопада 2015 р. No 991 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження туроператорської діяльності»

***Вимоги до місця провадження туроператорської діяльності

1. наявна інформаційна вивіска або інформаційна табличка із зазначенням повного найменування туроператора;

2. наявні оргтехніка та програмна забезпечення, засоби телефонного зв'язку, доступ до Інтернету;

3. при вході до місця провадження туроператорської діяльності розміщена інформація про режим роботи;

4. на видному та доступному для туриста місці розміщена наступна інформація:

копія документа, що підтверджує фінансове забезпечення цивільної відповідальності туроператора перед туристами; відомості про керівника, заступників керівника (за наявності) та головного бухгалтера туроператора та номери їх телефонів (мобільних телефонів у разі наявності), адреси електронної пошти (у разі наявності);

книга відгуків та пропозицій громадян; Закон України "Про туризм";

Закон України "Про захист прав споживачів";

Ліцензійні умови провадження туроператорської діяльності;

місцезнаходження та номери телефонів Мінекономрозвитку, відповідного територіального органу Держпродспоживслужби Міністерство закордонних справ України впровадило систему Добровільної реєстрації українських громадян при подорожах за кордон («ДРУГ») - інструмент попередження, за потреби – розшуку та надання сприяння громадянам України в разі надзвичайних подій за кордоном. Детальніше - xxxxx://xxxxxx.xxx.xxx.xx/#/