«Про телекомунікації̈», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 р. No 295 (надалі - Правила), Основними вимогами до договору про надання телекомунікаційних...

ЗАТВЕРДЖУЮ

Приватний підприємець

Xxxxxxx X.X. Від «1» січня 2021 року

Публічний договір

Про надання телекомунікаційних послуг

Провайдер «XxxxxxXxx.xxxx.xx» в особі приватного підприємця XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX (надалі – Провайдер), діючого на підставі Свідоцтва про державну реєстрацію фізичної особи-підприємця № 2 354 000 0000 014266 від 03.09.2019 ЄДРПОУ 2065411346, запис про внесення до реєстру Провайдерів, провайдерів телекомунікацій̆ відповідно до Рішення НКРЗІ № 2431, укладеного з Товариством з обмеженою відповідальністю "СІТЕЛ", яке має статус Провайдера зв’язку, внесене до Реєстру Провайдерів, провайдерів телекомунікацій̆ відповідно до рішення Національної̈ комісії̈ з питань регулювання зв’язку України від 27.10.2006 р. № 422, керуючись Законом України

«Про телекомунікації̈», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 р. No 295 (надалі - Правила), Основними вимогами до договору про надання телекомунікаційних послуг, затвердженими рішенням НКРЗІ від 29.11.2012 р. No 624, зареєстрованими в Міністерстві юстиції̈ 24.12.2012 р. No 2150/22462, іншими нормативно- правовими актами в сфері телекомунікацій, ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, пропонує фізичним особам (надалі - Абонент) можливість отримання телекомунікаційних послуг, для чого розміщує (оприлюднює) даний публічний договір про наступне:

ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Публічний договір (ДОГОВІР) – договір, згідно з яким приватний підприємець Xxxxxxx X.X. в порядку ст.. 633 Цивільного Кодексу України зобов’язується надати телекомунікаційні послуги АБОНЕНТУ, а АБОНЕНТ зобов’язується своєчасно та в повному обсязі оплачувати їх вартість. Цей ДОГОВІР регулює взаємні відносини між ПРОВАЙДЕРОМ, ОПЕРАТОРОМ та АБОНЕНТОМ у процесі надання телекомунікаційних послуг.

Провайдер телекомунікаційних послуг (ПРОВАЙДЕР) – приватний підприємець Xxxxxxx X.X., що на договірних засадах надає АБОНЕНТАМ телекомунікаційні послуги.

Абонент – споживач (фізична чи юридична особа), що замовляє та отримує телекомунікаційні послуги виключно на умовах цього ДОГОВОРУ.

Оператор телекомунікаційної мережі (ОПЕРАТОР) – товариство з обмеженою відповідальністю "СІТЕЛ".

Сторони Договору (СТОРОНИ) – ПРОВАЙДЕР і ОПЕРАТОРО з однієї сторони та АБОНЕНТ з іншої.

Телекомунікаційна мережа (МЕРЕЖА) – телекомунікаційна мережа загального користування, яка призначена для надання доступу до мережі Інтернет, а також надання інших телекомунікаційних та мультимедійних послуг.

Територія – територія розміщення МЕРЕЖІ, обмежена переліком конкретних населених пунктів, вулиць, та номерів будинків, на яких ПРОВАЙДЕР має технічну можливість забезпечити АБОНЕНТАМ надання телекомунікаційних послуг.

Послуги доступу до інтернет - Телекомунікаційна послуга із забезпечення можливості роботи Кінцевого обладнання АБОНЕНТА в Інтернеті

Додаткові послуги – роботи, що виконуються на замовлення АБОНЕНТА у Місці надання послуг та включають роботи з прокладання кабелю від кінцевого обладнання абонента до МЕРЕЖІ, роботи з перенесення точки підключення кінцевого обладнання, налагодження кінцевого обладнання, інші роботи.

Заява-замовлення – документ, яким АБОНЕНТ підтверджує, що ознайомлений зі змістом цього ДОГОВОРУ та погоджується з його умовами.

Місце надання послуг – приміщення за конкретно зазначеною АБОНЕНТОМ адресою, за якою він бажає отримувати телекомунікаційні послуги.

Абонентська плата – регулярний фіксований платіж, який встановлюється ПРОВАЙДЕРОМ для АБОНЕНТА за надання на постійній основі телекомунікаційних послуг.

Розрахунковий період – період за який здійснюється нарахування Абонентської плати. Перший розрахунковий період починається з першого числа місяця у якому було здійснено підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ.

Особовий рахунок абонента (ОР) – персональний рахунок АБОНЕНТА, на якому проводиться кількісний та вартісний облік усіх спожитих АБОНЕНТОМ у відповідності до умов ДОГОВОРУ послуг, а також формується список платежів АБОНЕНТА за весь період надання йому послуг.

Тарифи – документ, шо містить перелік телекомунікаційних послуг та Додаткових послуг, які надаються провайдером, та їх вартість.

Акція – спеціальна пропозиція з надання телекомунікаційних послуг, спрямована на залучення нових та підвищення лояльності існуючих АБОНЕНТІВ.

Акційне підключення – підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ за спеціальним акційним тарифом. Умови Акційного підключення, термін дії ДОГОВОРУ, призупинення надання послуг та порядок дострокового розірвання ДОГОВОРУ при Акційному підключенні регулюються Додатком (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення Акції.

Акційні тарифи – документ, що містить перелік та вартість послуг, що надаються ПРОВАЙДЕРОМ на час проведення Акції. Акційні тарифи діють протягом періоду, встановленого Додатком (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення Акцій.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

Відповідно до умов цього ДОГОВОРУ, ПРОВАЙДЕР на платній основі надає АБОНЕНТУ телекомунікаційні послуги, а АБОНЕНТ своєчасно та у повному обсязі зобов’язується оплачувати надані йому послуги.

СПОЖИВАЧІ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ПІДКЛЮЧЕННЯ АБОНЕНТА

ПРОВАЙДЕР вступає у договірні відносини з АБОНЕНТОМ за умови, що АБОНЕНТ є власником, наймачем чи орендарем МІСЦЯ надання послуг у якому бажає отримувати телекомунікаційні послуги.

АБОНЕНТ є кінцевим користувачем і не має права розповсюдження отриманої послуги за межі МІСЦЯ надання послуг. АБОНЕНТ може мати декілька МІСЦЬ надання послуг, за кожним з яких оформляється окрема Заява-замовлення.

АБОНЕНТ особисто подає Заяву-замовлення до Пункту прийому абонентів ПРОВАЙДЕРА. Заява- замовлення, погоджена ПРОВАЙДЕРОМ, оплата Тарифу за підключення (у випадку Акційного підключення – відповідно до умов проведення Акції) та сплачена авансом Абонентська плата, оплата Додаткових послуг (якщо такі послуги були замовленні), є підставою для підключення кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ. Підключення до МЕРЕЖІ та надання АБОНЕНТУ телекомунікаційних послуг проводиться впродовж 30 (тридцяти) календарних днів з моменту оплати.

ПОРЯДОК НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

Часова схема надання ПРОВАЙДЕРОМ телекомунікаційних послуг, за умови дотримання АБОНЕНТОМ умов ДОГОВОРУ – цілодобово.

ПРОВАЙДЕР забезпечує надання телекомунікаційних послуг на рівні показників якості та технічних параметрів, визначених відповідними нормативними документами.

Надання ПРОВАЙДЕРОМ Послуг доступу до мережі інтернет здійснюється після підключення кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ про що СТОРОНАМИ підписується відповідний Акт.

ОБОВЯЗКИ ТА ПРАВА ПРОВАЙДЕРА

Зареєструвати АБОНЕНТА шляхом присвоєння йому ОР.

Забезпечити підключення кінцевого обладнання АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ згідно Заяви- замовлення.

Забезпечувати якісне виконання робіт з підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ, надання телекомунікаційних послуг згідно із чинними положеннями та нормативними документами.

Забезпечувати усунення пошкоджень в роботі МЕРЕЖІ, що призвели до припинення надання телекомунікаційних послуг за письмовим зверненням АБОНЕНТА, якщо такі виникли не з вини АБОНЕНТА, за рахунок ПРОВАЙДЕРА у термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення пошкодження або отримання відповідного письмового повідомлення від АБОНЕНТА.

Забезпечувати усунення пошкоджень, що виникли з вини АБОНЕНТА, за рахунок АБОНЕНТА в узгоджений з ним термін лише після проведення повної оплати АБОНЕНТОМ вартості ремонтних робіт.

Інформувати АБОНЕНТА про телекомунікаційні послуги та умови їх надання.

Не пізніше ніж на 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміну чинних Тарифів на телекомунікаційні послуги, зокрема розміру Абонентської плати, одним з наведених нижче способів: шляхом оприлюднення Повідомлення про зміну Тарифів на веб-сайті xxxx://xxxxxxxxx.xxxx.xx. Інформацію про чинні Тарифи та нові Тарифи АБОНЕНТ завжди може отримувати у Кабінеті Користувача xxxx://xxx.xx.xxxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxx.

Не пізніше ніж за 7 (сім) днів інформувати АБОНЕНТА про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін та доповнень до ДОГОВОРУ на веб-сайті xxxx://xxxxxxxxx.xxxx.xx.

Інформувати АБОНЕНТА за допомогою веб-сайту xxxx://xxxxxxxxx.xxxx.xx про всі планові роботи, які має намір проводити або проводить ПРОВАЙДЕР та які спричинятимуть перерву у наданні телекомунікаційних послуг більше 1 (однієї) доби.

За письмовою заявою АБОНЕНТА та за наявності технічної можливості, надавати Додаткові послуги, пов’язані з даним ДОГОВОРОМ, за умови оплати цих Додаткових послуг АБОНЕНТОМ згідно з чинними Тарифами.

Приймати та реєструвати звернення АБОНЕНТІВ через диспетчерську службу.

Вести облік обсягу та вартості наданих телекомунікаційних послуг і забезпечувати його достовірність.

ПРОВАЙДЕР має право:

Призупинити надання АБОНЕНТУ телекомунікаційних послуг у випадку невиконання АБОНЕНТОМ своїх обов’язків, передбачених цим ДОГОВОРОМ.

Призупинити надання телекомунікаційних послуг на час проведення профілактичних робіт. Сумарний час призупинення надання послуг не повинен перевищувати 3 (трьох) діб на місяць.

Призупинити надання АБОНЕНТУ телекомунікаційних послуг шляхом відключення АБОНЕНТА від МЕРЕЖІ в разі несплати, несвоєчасної або неповної (згідно з чинними Тарифами) попередньої оплати АБОНЕНТОМ телекомунікаційних послуг.

Розірвати цей ДОГОВІР, якщо АБОНЕНТ до кінця місяця, у якому було призупинено надання послуг, не погасив заборгованість та не сплатив Тариф за повторне підключення.

Розірвати цей ДОГОВІР в разі виявлення порушень АБОНЕНТОМ правил експлуатації та користування МЕРЕЖОЮ або грубих порушень умов цього ДОГОВОРУ, якщо це спричинило або може спричинити шкоду ПРОВАЙДЕРУ та/або іншим АБОНЕНТАМ, та з інших підстав, передбачених ДОГОВОРОМ чи чинним законодавством, шляхом усного чи письмового повідомлення про це.

Вносити зміни в Тарифи та доповнення до ДОГОВОРУ у порядку передбаченим цим ДОГОВОРОМ. Змінювати перелік телекомунікаційних послуг у порядку передбаченим цим ДОГОВОРОМ.

Не підключати та/або відключити підключене до МЕРЕЖІ кінцеве обладнання АБОНЕНТА у випадку відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій̆, а також в інших випадках, визначених чинним законодавством України.

ОБОВЯЗКИ ТА ПРАВА АБОНЕНТА

АБОНЕНТ зобов’язаний:

Ознайомитись з даним ДОГОВОРОМ та належним чином виконувати його умови та вимоги. При подачі Заяви-замовлення здійснити оплату Тарифу за підключення.

Вчасно, до 25-го числа поточного місяця проводити оплату за телекомунікаційні послуги (Абонентську плату) авансом за наступний місяць.

Своєчасно, в повному обсязі оплачувати авансом вартість Додаткових послуг. Щоквартально самостійно звернутись до ПРОВАЙДЕРА за місцезнаходженням

Пунктів прийому абонентів для узгодження взаєморозрахунків.

З метою недопущення відключення АБОНЕНТА від МЕРЕЖІ через несплату або неповну оплату за надані телекомунікаційні послуги АБОНЕНТ самостійно зобов’язаний стежити за станом свого ОР і не допускати виникнення заборгованості.

Зберігати всі розрахункові документи протягом 3 (трьох) років з моменту здійснення відповідної оплати та надавати їх на вимогу уповноважених представників ПРОВАЙДЕРА.

Повідомляти ПРОВАЙДЕРА письмовою заявою не менше ніж за 30 (тридцять) календарних днів про відмову від отримання телекомунікаційних послуг. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови і обмеження щодо дострокового розірвання ДОГОВОРУ, регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акції.

Не перешкоджати та надавати вільний доступ до Місця надання послуг працівникам ПРОВАЙДЕРА з метою проведення ремонтних, профілактичних та інших робіт.

При підключенні до МЕРЕЖІ забезпечити доступ ПРОВАЙДЕРУ до внутрішньо будинкових кабельних каналів, технічних поверхів, горищ, тощо.

Своєчасно інформувати ПРОВАЙДЕРА про недоліки роботи МЕРЕЖІ, які впливають на якість послуг та які зачіпають інтереси АБОНЕНТА.

Сприяти ПРОВАЙДЕРУ в збереженні обладнання та інших елементів системи.

Повідомляти письмово ПРОВАЙДЕРА на його запит про тип кінцевого обладнання, що використовується для отримання телекомунікаційних послуг.

Повідомляти ПРОВАЙДЕРА письмовою заявою у місячний термін про зміну своїх реквізитів, які містяться в Заяві-замовленні.

У випадку розірвання ДОГОВОРУ сплатити існуючі заборгованість протягом 3 (трьох) днів з дати розірвання ДОГОВОРУ.

Не використовувати кінцеве обладнання для вчинення протиправних дій. АБОНЕНТ має право:

Отримувати від ПРОВАЙДЕРА телекомунікаційні послуги та Додаткові послуги, що ним замовлені, у порядку, передбаченому даним ДОГОВОРОМ.

Отримувати вичерпну інформацію про поточний стан свого ОР. Розірвати ДОГОВІР у порядку передбаченим даним ДОГОВОРОМ.

Приєднавшись до даного ДОГОВОРУ після оформлення Заявки-замовлення та/або оплати Тарифу за підключення та/або Абонентської плати, АБОНЕНТ тим самим надає згоду на використання ПРОВАЙДЕРОМ, у разі необхідності, приміщень загального користування, механічного, електричного, сантехнічного та іншого обладнання за межами або в межах Місця надання послуг.

ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

Первинна оплата за телекомунікаційні послуги здійснюється в день оформлення Заяви-замовлення (оплата Тарифу за підключення та оплата авансом за один місяць Абонентської плати).

Для одержання телекомунікаційних послуг, АБОНЕНТ проводить оплату Абонентської плати авансом до 25 числа поточного місяця за наступний місяць.

Абонентська плата встановлюється відповідно до Тарифів, що діють на момент надання послуг і може змінюватися ПРОВАЙДЕРОМ відповідно до умов даного ДОГОВОРУ.

При оплаті АБОНЕНТОМ Абонентської плати авансом за декілька розрахункових періодів, сума Абонентської плати для АБОНЕНТА не переглядається та не змінюється впродовж всього періоду, що покривається авансом, за умови, що така оплата була здійснена не пізніше ніж за 1 (один) календарний місяць до дати набрання чинності нових Тарифів.

Якщо АБОНЕНТ не погасив заборгованість до кінця місяця, у якому було призупинено надання телекомунікаційних послуг та не сплатив Тариф за повторне підключення, ПРОВАЙДЕР:

- в односторонньому порядку розриває ДОГОВІР з АБОНЕНТОМ;

- стягує заборгованість (Абонентську плату за два місяці та пеню за весь термін прострочення платежу) в судовому порядку; всі витрати, пов’язані з судовим процесом оплачуються за рахунок АБОНЕНТА.

Призупинення надання телекомунікаційних послуг та/чи розірвання ДОГОВОРУ не звільняють АБОНЕНТА від оплати вже отриманих послуг.

СТОРОНИ погодились, що призупинення надання телекомунікаційних послуг АБОНЕНТУ з причин несплати, несвоєчасної або неповної (відповідно до чинних Тарифів) оплати АБОНЕНТОМ наданих йому послуг, Додаткових послуг або авансового платежу є попередженням ПРОВАЙДЕРА АБОНЕНТУ про можливе розірвання ДОГОВОРУ.

ПРОВАЙДЕР відповідно до чинного законодавства може доручати проводити приймання оплати вартості послуг іншим організаціям та установам.

ПОРЯДОК РОБОТИ ІЗ ЗВЕРНЕННЯМИ АБОНЕНТІВ

АБОНЕНТ має право подавати ПРОВАЙДЕРУ звернення (пропозицію, заяву, скаргу) щодо надання телекомунікаційних послуг. Звернення подається у формі, передбаченій чинним законодавством України.

ПРОВАЙДЕР зобов’язаний розглянути письмове звернення АБОНЕНТА в терміни, передбачені чинним законодавством України, та надати АБОНЕНТУ, котрий звернувся в письмовій формі, письмову відповідь з зазначеними результатами розгляду звернення.

В разі потреби у замовленні Додаткових послуг або інших послуг, що надає ПРОВАЙДЕР, АБОНЕНТ повинен зробити відповідну письмову заяву безпосередньо у Пункті прийому абонентів. Письмові заяви АБОНЕНТА приймаються ПРОВАЙДЕРОМ лише за наявності паспорта громадянина України.

Заяви АБОНЕНТА, пов’язані з розірванням ДОГОВОРУ, оформлюються у письмовій формі та вручаються представнику ПРОВАЙДЕРА або надсилаються поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення.

Претензії АБОНЕНТІВ щодо якості наданих телекомунікаційних послуг приймаються протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту виникнення подібних обставин.

Претензій АБОНЕНТІВ щодо взаємних розрахунків приймаються протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту виникнення спірної ситуації.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

ПРОВАЙДЕР забезпечує відповідний захист персональної інформації про АБОНЕНТА та її нерозповсюдження згідно з вимогами чинного законодавства України.

ПРОВАЙДЕР не несе будь-якої відповідальності перед АБОНЕНТОМ за неякісне надання телекомунікаційних послуг у випадках:

• Невідповідності технічного стану кінцевого обладнання АБОНЕНТА встановленим нормам;

• Несанкціонованого втручання у роботу МЕРЕЖІ або пошкодження абонентського кабелю;

• Пошкодження кінцевого обладнання АБОНЕНТА;

• Неякісних телекомунікаційних послуг або настання інших причин, на усунення яких

ПРОВАЙДЕР не має можливості впливати, в тому числі тимчасового відключення електроенергії.

ПРОВАЙДЕР не несе матеріальної відповідальності перед АБОНЕНТОМ за невиконання чи неналежне виконання своїх обов’язків згідно з цим ДОГОВОРОМ внаслідок настання форс-мажорних обставин.

АБОНЕНТ несе відповідальність перед ПРОВАЙДЕРОМ за несвоєчасну сплату Абонентської плати чи несвоєчасну оплату за Додаткові послуги у вигляді пені в розмірі облікової ставки НБУ від суми боргу за кожен день протермінування, що діяла в період, за який сплачується пеня.

При пошкодженні що виникло з вини АБОНЕНТА, АБОНЕНТ сплачує вартість робіт з ремонту та відновлення функціонування МЕРЕЖІ в повному розмірі, згідно з кошторисом.

ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ. УМОВИ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ.

Цей договір підлягає оприлюдненню на офіційній сторінці xxxx://xxxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxx0000.xxx. Договір набирає чинності з дня оплати Абонентської плати та оплати Тарифу за підключення.

Умови ДОГОВОРУ визначаються ПРОВАЙДЕРОМ самостійно у відповідності та на виконання чинного законодавства. Про зміни та доповнення до ДОГОВОРУ ПРОВАЙДЕР інформує АБОНЕНТІВ не менше ніж за 7 (сім) днів шляхом оприлюднення Повідомлення про внесення змін до ДОГОВОРУ на веб-сайті xxxx://xxxxxxxxx.xxxx.xx/

У разі незгоди АБОНЕНТА із внесеними ПРОВАЙДЕРОМ змінами до ДОГОВОРУ, в тому числі, новими Тарифами, такий АБОНЕНТ має право розірвати ДОГОВІР протягом 7 (семи) днів з дня, внесення змін. В такому випадку АБОНЕНТ зобов’язаний повідомити ПРОВАЙДЕРА про розірвання ДОГОВОРУ шляхом надсилання ПРОВАЙДЕРУ письмового повідомлення або особисто подати Заяву про розірвання ДОГОВОРУ до Пункту прийому абонентів. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо розірвання ДОГОВОРУ, які регулюються Додатком (-ами) про умови проведення Акцій.

Не розірвання ДОГОВОРУ, продовження користування телекомунікаційними послугами свідчить про згоду АБОНЕНТА з внесеними до ДОГОВОРУ змінами.

ДОГОВІР є таким що укладений на невизначений термін і діє до моменту його розірвання. У випадку Акційного підключення АБОНЕНТА можуть діяти додаткові умови та обмеження щодо терміну дії ДОГОВОРУ, які визначаються Додатком (-ами) про умови проведення Акції.

ДОГОВІР вважається автоматично розірваним з моменту відкликання уповноваженими на те державними органами відповідних Ліцензій та Дозволів.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

Всі спори, непорозуміння та розбіжності, що можуть виникнути при виконанні, зміні чи розірванні даного ДОГОВОРУ або у зв’язку із ним, будуть, по можливості, вирішуватись шляхом переговорів між СТОРОНАМИ. У випадку, коли СТОРОНИ не досягнуть згоди шляхом переговорів, спір передається на розгляд до суду у відповідності до чинного законодавства України.

АБОНЕНТ повідомлений і згідний із тим що інформація про нього буде внесена до комп’ютерної бази даних ПРОВАЙДЕРА.

Додатки до даного ДОГОВОРУ є його невід’ємними частинами.

РЕКВІЗИТИ ПРОВАЙДЕРА

Фізична особа - підприємець Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx Банківські реквізити:

Код отримувача: 2065411346 АТ КБ "ПРИВАТБАНК"

XX000000000000000000000000000 Тел.: (000) 000-00-00, (000) 000-00-00

Платник єдиного податку: 2 група Не є платником ПДВ