Contract

ЗАТВЕРДЖЕНО

постановою Кабінету Міністрів України від 2018 р. №

ТИПОВИЙ ДОГОВІР

про надання послуги з централізованого водопостачання, централізованого водовідведення споживачам житлових будинків та інших будівель, приміщення в яких є самостійними об’єктами нерухомого майна

(населений пункт)

« » 201_ р.

(найменування виконавця)

в особі , що діє на підставі

(посада, прізвище, ім’я та по батькові)

, затвердженого

(назва документа) (коли і ким)

(далі – Виконавець), з однієї сторони, і

(прізвище, ім’я та по батькові/найменування юридичної особи, в особі представника)

що є власником (співвласником, користувачем) нерухомого майна (далі – Споживач), з другої сторони (далі - Сторони) уклали цей договір (далі – Договір) про нижченаведене.

1. Предмет договору

1.1 Виконавець зобов’язується своєчасно надавати Споживачу послуги з

(найменування послуги)

а Споживач зобов’язується своєчасно оплачувати:

надані послуги відповідно до затверджених цін (тарифів) та обсягів спожитих послуг, визначених відповідно до законодавства;

внески за встановлення (у разі встановлення Виконавцем), обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку послуг з централізованого водопостачання.

1.2. Виконавець забезпечує якість питної води та відповідність кількісних та якісних характеристик послуги встановленим нормативам на межі

централізованих інженерно-технічних систем постачання послуги Виконавця та водопровідного вводу Споживача (на межі експлуатаційної відповідальності).

1.3. Послуга з централізованого водопостачання надається Споживачу безперервно за винятком часу перерв, визначених пунктами 1, 3 частини першої статті 16 Закону України «Про житлово-комунальні послуги».

Виконавцем може бути змінено режим водопостачання відповідно до чинного законодавства, а також у випадку прийняття органами місцевого самоврядування відповідних нормативних документів, які визначатимуть інший режим надання послуг (встановлення графіків подачі води), без внесення змін до Договору.

Послуга з централізованого водопостачання надається

(цілодобово, за графіком, інше)

1.4 Інформація про Споживача:

власник (співвласник, користувач) житлового будинку або іншої будівлі, приміщення в яких є самостійними об’єктами нерухомого майна, та який розміщений на земельній ділянці з розташованими на ній господарсько- побутовими будівлями, наземними і підземними комунікаціями, зеленими насадженнями, та члени його сімʼї - ;

(кількість осіб)

Характеристика об'єкта надання послуг:

Адреса об’єкту водоспоживання:

Вулиця

Будинок № Квартира №

Місто (смт, село) Індекс

Телефон

Район

Характеристика вузлів комерційного обліку води:

з/п	Вид засобу обліку води	Тип засобу обліку води	Заводський номер	Перше показання на дату	Місце встановлення	Дата останньої повірки, міжповірочний інтервал	Примітка

У разі зміни інформації у таблиці «Характеристика вузлів комерційного обліку води», такі зміни вважаються внесеними у Договір шляхом оформлення акту опломбування та/або акту взяття на абонентський облік.

1.5. Інформація щодо наявності права на отримання пільг надається Споживачем Виконавцю.

2. Розмір плати за послуги

2.1. Тарифи на послуги з централізованого водопостачання та послуги з централізованого водовідведення за куб. метр встановлюються уповноваженим органом відповідно із чинним законодавством та не підлягають узгодженню сторонами.

Тариф на послугу з централізованого водопостачання –

грн./куб. м;

Тариф на послугу з централізованого водовідведення –

грн./куб. м.

У разі зміни тарифів у період дії Договору нові тарифи застосовуються з моменту їх введення в дію без внесення додаткових змін до Договору.

2.2 Розмір внесків за встановлення (у разі встановлення Виконавцем), обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку послуг з централізованого водопостачання встановлюється уповноваженим органом відповідно до вимог Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» та складає грн./місяць.

2.3. Наявність пільг з оплати послуг %.

3. Облік та порядок оплати послуг

3.1. Облік послуг з централізованого водопостачання здійснюється за показаннями вузла комерційного обліку, прийнятого Виконавцем на абонентський облік. У випадку наявності у Споживача декількох об’єктів водоспоживання, оснащених засобами обліку, облік наданих послуг з централізованого водопостачання здійснюється з урахуванням показів усіх засобів обліку (на одній земельній ділянці), прийнятих Виконавцем на абонентський облік.

3.2. Показання засобів комерційного обліку знімаються Споживачем в останній день звітного місяця та надаються Виконавцю з першого по п’яте число місяця, наступного за звітним, одним із таких способів: телефоном, факсом, особисто або в інший спосіб. Крім того, показання засобів можуть зазначатися Споживачем у рахунку на оплату послуг.

3.3. Споживач здійснює оплату за спожиті послуги щомісяця. Платежі вносяться Споживачем не пізніше 20 числа місяця, що настає за розрахунковим. Послуги оплачуються в безготівковій формі або готівкою. За бажанням Споживача оплата послуг може здійснюватися шляхом внесення авансових платежів.

3.4. У разі несвоєчасного здійснення платежів за послуги Споживач сплачує пеню у розмірі, встановленому Договором.

3.5. У разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі, або неналежної якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання, Виконавець проводить перерахунок розміру плати згідно із законодавством.

3.6. У випадках, коли засіб обліку води у Споживача відсутній, розрахунок спожитих Споживачем послуг виконується згідно з установленими нормами споживання з розрахунку на одну особу та на ведення особистого підсобного господарства.

3.7. Споживач здійснює оплату за послуги шляхом внесення її на рахунок Виконавця.

3.8. Оплата внесків здійснюється Споживачем щоквартально не пізніше 20 числа місяця, наступного за календарним кварталом, за який здійснюється оплата. Авансова оплата внесків здійснюється за бажанням Споживача.

3.9. Обсяг наданих Споживачу послуг з централізованого водовідведення визначається на рівні обсягів спожитих ним послуг з водопостачання, що надходить з мереж централізованого водопостачання, згідно з показаннями засобів обліку води, прийнятих Виконавцем на абонентський облік.

3.10. Споживач, який почав займатися підприємницькою діяльністю та іншою господарською діяльністю на території своїх приватних домоволодінь, для якої потрібні послуги з централізованого водопостачання та послуги з централізованого водовідведення, зобов’язаний звернутись до Виконавця з відповідними документами для внесення змін у Договір.

4. Права та обов'язки Сторін

4.1. Споживач має право:

1) одержувати своєчасно та належної якості послуги згідно із законодавством та умовами Договору;

2) без додаткової оплати одержувати від Виконавця інформацію про ціни/тарифи, розмір внесків за встановлення (у разі встановлення Виконавцем), обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку послуг з централізованого водопостачання, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості;

3) на відшкодування збитків, завданих його майну, шкоди, заподіяної його життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг та незаконного проникнення в належне йому житло (інший об’єкт нерухомого майна);

4) на зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за послуги у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або зниження їхньої якості;

5) на усунення Виконавцем виявлених недоліків у наданні послуг протягом строку, встановленого законодавством;

6) на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності у житловому будинку або іншій будівлі, приміщення в яких є самостійними об’єктами нерухомого майна

Споживача та інших осіб понад 30 календарних днів, за умови документального підтвердження такої відсутності;

7) отримувати від Виконавця штраф у розмірі, визначеному у Договорі, за перевищення нормативних строків проведення аварійно - відновних робіт;

8) на перевірку кількості та якості послуг у встановленому законодавством порядку;

9) на прийняття Виконавцем на абонентський облік вузлів розподільного обліку;

10) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послуг, зміною їхніх споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт;

11) без додаткової оплати отримувати інформацію про проведені Виконавцем нарахування плати за послуги (з розподілом за періодами та видами нарахувань) та отримані від Споживача платежі;

13) розірвати Договір, попередивши про це Виконавця не менш як за два місяці до дати розірвання Договору, за умови допуску Виконавця для здійснення припинення надання послуги;

14) звертатися до суду в разі порушення Виконавцем умов Договору.

4.2. Споживач зобов'язаний:

1) оплачувати надані послуги відповідно до затверджених цін (тарифів) та обсягів спожитих послуг, вносити плату також внески за встановлення (у разі встановлення Виконавцем), обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку послуг з централізованого водопостачання в установлений Договором строк;

2) своєчасно вживати заходів до усунення виявлених неполадок, що виникли з його вини;

3) інформувати Виконавця про зміну власника житла (іншого об’єкта нерухомого майна) та про фактичну кількість осіб, які постійно проживають у житлі Споживача протягом 10 календарних днів з дня зміни власника;

4) допускати у своє житло (інший об’єкт нерухомого майна) Виконавця (його представника) у порядку, визначеному законодавством, для ліквідації аварій, усунення неполадок санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення технічних та профілактичних оглядів і перевірки показань засобів обліку;

5) забезпечувати цілісність засобів обліку та не втручатися в їхню роботу;

6) власним коштом проводити ремонт та заміну санітарно-технічних приладів і пристроїв, обладнання, пошкодженого з його вини, яка доведена в установленому законодавством порядку;

7) у разі несвоєчасного здійснення платежів за послуги сплачувати пеню в розмірі, встановленому відповідно до підпункту 2 пункту 5.1 розділу 5 Договору;

8) повідомляти у місячний строк Виконавця про втрату права на пільги;

9) щомісячно знімати показання вузлів розподільного обліку (у тому числі гарячої води) в останній день звітного місяця та надавати Виконавцю з першого по п’яте число місяця, наступного за звітним, одним із таких способів: телефоном, факсом, особисто або в інший спосіб. Крім того показання засобів розподільного обліку (у тому числі гарячої води) можуть зазначатися у рахунку на оплату послуг;

10) своєчасно проводити підготовку системи водопостачання житлового будинку або іншої будівлі, приміщення в яких є самостійними об’єктами нерухомого майна до експлуатації в осінньо-зимовий період.

4.3. Виконавець має право:

1) вимагати від Споживача своєчасного дотримання вимог нормативно - правових актів у сфері централізованого водопостачання, централізованого водовідведення;

2) нараховувати у разі несвоєчасного внесення Споживачем плати за надані послуги пеню у розмірі, встановленому Договором;

3) вимагати від Споживача своєчасного проведення робіт з усунення виявлених неполадок, що виникли з вини Споживача, або відшкодування вартості таких робіт, проведених Виконавцем;

4) доступу до житла, інших об’єктів нерухомого майна Споживача для ліквідації аварій, усунення неполадок санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення технічних та профілактичних оглядів і перевірки показань засобів розподільного обліку (в тому числі засобів розподільного обліку гарячої води), що забезпечують облік споживання послуг у житловому будинку або іншій будівлі, приміщення в яких є самостійними об’єктами нерухомого майна;

5) обмежити (припинити) надання послуг Споживачу у разі непогашення ним в повному обсязі заборгованості за спожиті послуги протягом 30 днів з дня отримання Споживачем попередження від Виконавця. Таке попередження надсилається Споживачу не раніше наступного робочого дня після спливу граничного строку оплати послуги, визначеного законодавством та/або Договором. Обмеження (припинення) надання послуги здійснюється Виконавцем у присутності представника управителя або посадової особи чи працівника об’єднання співвласників багатоквартирного будинку, якщо управління багатоквартирним будинком здійснюється відповідно управителем або об’єднанням співвласників багатоквартирного будинку. Неприбуття зазначених осіб, які заздалегідь були попереджені Виконавцем про день та час здійснення обмеження (припинення) надання послуги, не є перешкодою для здійснення Виконавцем обмеження (припинення) надання послуг Споживачу;

6) отримувати інформацію від Споживача про зміну власника житла (іншого об’єкта нерухомого майна) та фактичної кількості осіб, які постійно проживають у житлі Споживача, у випадках та порядку, передбачених Договором;

7) звертатися до суду в разі порушення Споживачем умов Договору.

4.4. Виконавець зобов'язаний:

1) забезпечувати своєчасність надання, безперервність і відповідну якість послуг Споживачу згідно із законодавством та умовами Договору;

2) інформувати Споживача про адресу та номер телефону диспетчерської, аварійної або аварійно-диспетчерської служби (зазначаються у Договорі і рахунках на сплату послуг, а також розміщуються при наявності на дошках оголошень в усіх під'їздах багатоквартирного будинку, а також при наявності на дошках оголошень, розташованих поблизу житлового будинку);

3) без додаткової оплати надавати Споживачу інформацію про ціни/тарифи, розмір внесків за встановлення (у разі встановлення Виконавцем),

обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку послуг з централізованого водопостачання, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості;

4) контролювати установлені міжповірочні інтервали;

5) розглядати у визначений законодавством строк претензії та скарги Споживача і проводити відповідні перерахунки розміру плати за послуги в разі їх ненадання, надання не в повному обсязі, несвоєчасно або неналежної якості, а також в інших випадках, визначених Договором;

6) вживати заходів до ліквідації аварій, усунення порушень якості послуг у строки, встановлені законодавством;

7) виплачувати Споживачу штраф за перевищення встановлених строків проведення аварійно-відновних робіт у розмірі, визначеному законодавством;

8) своєчасно реагувати на виклики Споживача, підписувати акти- претензії, вести облік вимог (претензій) Споживача у зв’язку з порушенням порядку надання послуг;

9) своєчасно та власним коштом проводити роботи з усунення виявлених неполадок, пов’язаних з наданням послуг, що виникли з його вини;

10) інформувати Споживача про намір зміни цін/тарифів на послуги відповідно до законодавства;

11) повідомляти Споживача про планову перерву в наданні послуг через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до кожного Споживача, про таку планову перерву не пізніш як за 10 робочих днів (крім перерви на ліквідацію наслідків аварії). У повідомленні необхідно зазначити причину та строк перерви в наданні відповідних послуг;

12) відновлювати надання послуг за письмовою заявою Споживача шляхом зняття протягом доби пломб із запірних вентилів холодної та гарячої води (за наявності) у житловому будинку або іншій будівлі, приміщення в яких є самостійними об’єктами нерухомого майна;

13) забезпечувати за заявою Споживача прийняття на абонентський облік вузлів обліку у строки, передбачені законодавством;

14) здійснювати перерахунок плати за послуги у разі їх невикористання (за відсутності засобів обліку) за період тимчасової відсутності у житловому будинку або іншій будівлі, приміщення в яких є самостійними об’єктами нерухомого майна Споживача та інших осіб понад 30 календарних днів, за умови підтвердження такої відсутності. Або не нараховувати плату за послуги у разі перекриття і опломбування Виконавцем запірних вентилів/кранів централізованого водопостачання та постачання гарячої води (у разі наявності) у житловому будинку або іншій будівлі, приміщення в яких є самостійними об’єктами нерухомого майна та відновлення надання відповідних послуг шляхом зняття пломб протягом доби згідно з письмовою заявою Споживача;

15) відшкодовувати збитки, завдані майну Споживача, шкоди, заподіяної його життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг та незаконного проникнення в належне йому житло (інший об’єкт нерухомого майна);

16) своєчасно проводити підготовку об’єктів водопровідно- каналізаційного господарства до експлуатації в осінньо-зимовий період;

17) виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства та Договору.

5. Відповідальність сторін

5.1. Споживач несе відповідальність за:

1) невиконання умов Договору;

2) несвоєчасне внесення платежів за послуги - шляхом сплати пені в розмірі 0,01 відсотка суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір сплаченої пені не може перевищувати 100 відсотків загальної суми боргу. Нарахування пені починається з першого робочого дня, наступного за останнім днем граничного строку внесення плати за житлово-комунальні послуги. Пеня не нараховується за умови наявності заборгованості держави за надані населенню пільги та житлові субсидії та/або наявності у споживача заборгованості з оплати праці, підтвердженої належним чином. Нарахування пені припиняється через один рік від дня, коли зобов’язання мало бути виконано. Оплата Споживачем пені не звільняє останнього від оплати несплаченого рахунку в повному розмірі;

3) втручання у роботу засобів обліку води.

5.2. Виконавець несе відповідальність за:

1) порушення зобов'язань, установлених Договором та законодавством;

2) збитки, завдані майну, шкоди, заподіяної життю або здоров’ю Споживача внаслідок неналежного надання або ненадання послуги та незаконного проникнення в належне йому житло (інший об’єкт нерухомого майна) - шляхом відшкодування збитків;

3) ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості послуг – шляхом здійснення перерахунку вартості послуг, а також виплати Споживачеві штрафу за перевищення строків проведення аварійно-відновних робіт за кожну добу у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який сплачується штраф;

4) порушення прав Споживачів згідно із законодавством.

6. Точки розподілу, в яких здійснюється передача послуг від Виконавця Споживачу

Точками розподілу, в яких здійснюється передача послуг від Виконавця Споживачеві, є межа централізованих інженерно-технічних систем постачання послуги Виконавця та водопровідного вводу Споживача.

7. Порядок оформлення претензій споживачів

7.1. У разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості послуг з централізованого водопостачання Споживач викликає Виконавця (його представника) для перевірки кількості та/або якості наданих послуг.

7.2. Виконавець зобов’язаний прибути на виклик Споживача не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання повідомлення Споживача.

7.3. За результатами перевірки якості надання послуг складається акт- претензія згідно з додатком до Правил, який підписується Споживачем та Виконавцем.

7.4. Акт-претензія складається Виконавцем та Споживачем і повинен містити інформацію щодо ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальної послуги, дату (строк) її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості, а також іншу інформацію, що характеризує ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості.

7.5. У разі проведення перевірки якості наданих послуг з централізованого водопостачання, Споживач має право здійснити забір проб. Інформація про забір проб включається до акта-претензії.

7.6. У разі встановлення за результатами дослідження відібраних проб факту постачання (надання) послуг неналежної якості витрати Споживача на оплату проведених досліджень підлягають компенсації за рахунок Виконавця.

7.7. У разі неприбуття Виконавця в установлений строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію, такий акт підписується Споживачем, а також не менш як двома Споживачами відповідної послуги, які мешкають у сусідніх приміщеннях, і надсилається Виконавцю.

7.8. Виконавець протягом п’яти робочих днів вирішує питання щодо задоволення вимог, викладених в акті-претензії, або видає (надсилає) Споживачу обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензії. У разі ненадання Виконавцем відповіді в установлений строк претензії Споживача вважаються визнаними Виконавцем.

7.9. Спори, що можуть виникнути у процесі виконання Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів. Неврегульовані питання вирішуються у судовому порядку

8. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності згідно Договором у разі настання дії непереборної сили (дії надзвичайних ситуацій техногенного, природного або екологічного характеру), яка унеможливлює надання відповідної послуги згідно з умовами Договору.

9. Особливі умови та строк дії Договору

9.1. Договір укладається строком на один рік. Якщо за один місяць до закінчення зазначеного строку жодна із Сторін не повідомить письмово другу Сторону про відмову від Договору, Договір вважається продовженим на черговий однорічний строк.

9.2. Внесення змін до умов Договору відбувається шляхом укладання Сторонами додаткової угоди, якщо інше не передбачено Договором.

9.3. Договір може бути розірваний Споживачем, за умови попередження про це Виконавця не менш як за два місяці до дати розірвання Договору, та за умови допуску Виконавця для здійснення припинення надання послуг.

9.4. Сторони надають свою згоду на використання та обробку своїх персональних даних одна одній, в тому числі на надання їх третій особі, виключно для здійснення повноважень та дій, що необхідні для реалізації прав та виконання обов’язків, передбачених Договором, відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших актів чинного законодавства.

9.5. Договір укладено у двох примірниках, по одному для кожної із Сторін, що мають однакову юридичну силу.

10. Інші умови

Телефони спеціального виклику у разі виникнення аварій та інших надзвичайних ситуацій

11. Адреси та реквізити сторін

Виконавець

(прізвище, ім'я та по батькові)

адреса

телефон

(підпис)

Споживач