Contract
Публічний договір (оферта)
з надання послуг заміського відпочинку
Дата останнього оновлення: 01.09.2023р.
Цей Договір (оферта), адресований невизначеному колу фізичних осіб (надалі –
«Замовник»), які своїми діями виявили намір приєднатися до цього Договору та скористатися послугами Комплексу відпочинку «Золотий дуб», в особі Фізичної особи-підприємця Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx (код ЄДРПОУ: 2400813272) та/або ТОВ «Xxxxxxxxx» (код ЄДРПОУ: 39184472), іменовані надалі як «Виконавець».
Цей Договір є офіційною публічною пропозицією (офертою) Виконавця фізичним особам у відповідності із Цивільним Кодексом України, укласти Договір про надання послуг заміського відпочинку на визначених нижче умовах.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Публічна оферта – пропозиція Виконавця відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України, адресована необмеженому колу фізичних осіб, укласти Договір про надання послуг заміського відпочинку на умовах, що містяться в публічній оферті у відповідності зі статтею 633 Цивільного кодексу України.
1.2. Договір – договір про надання послуг заміського відпочинку складений у формі договору приєднання відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України, укладений між Замовником і Xxxxxxxxxx (надалі – «Сторони») на умовах Публічної оферти в момент акцепту Замовником її умов.
1.3. Акцепт – повна та безумовна згода Xxxxxxxxx на укладення Договору на умовах, визначених Публічною офертою без підпису письмового примірника Договору Xxxxxxxxx.
1.4. Замовник — будь-яка дієздатна фізична особа (в тому числі, запрошені нею треті особи), яка придбаває. замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити послуги Виконавця, що акцептувала даний Договір.
1.5. Виконавець:
1.5.1. XXX Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxxx (код ЄДРПОУ: 2400813272, адреса: Київська обл., Бучанський р-н, с. Крюківщина, вул. Xxxxxxx Xxxxxxxx, xxx.0, тел.: +38(067) 238-80- 80, email: xx@xxxxxxx-xxx.xxx.xx);
1.5.2. ТОВ «Xxxxxxxxx» (код ЄДРПОУ: 3918447, адреса: Київська обл., Бучанський р-н, с. Крюківщина, вул. Xxxxxxx Xxxxxxxx, xxx.0, тел. x00(000) 000-00-00, email: nm@zolotoy- xxx.xxx.xx).
1.6. Комплекс – Комплекс відпочинку «Золотий дуб», надавачем послуг якого є Виконавець відповідно до п. 1.5.
1.7. Послуги – послуга або декілька послуг, що зазначені у відповідному розділі Веб-сайту Виконавця та\або на території Комплексу у сфері:
• Діяльність із забезпечення фізичного комфорту;
• Діяльність готелів i подібних засобів тимчасового розміщування;
• Надання в оренду й експлуатацію власного чи орендованого нерухомого майна;
• Організування інших видів відпочинку та розваг;
• Діяльність засобів розміщування на період відпустки та іншого тимчасового проживання;
• Діяльність ресторанів, надання послуг мобільного харчування;
• Виробництво готової їжі та страв;
• Постачання інших готових страв;
• Постачання готових страв для подій;
• Iншi види роздробної торгівлі поза магазинами;
• Надання інших послуг на розсуд Виконавця.
1.8. Замовлення – належно оформлена заявка Замовника на отримання Послуг, що адресується Виконавцю.
1.9. Бронювання послуг – прийняття Виконавцем від Замовника попереднього замовлення на отримання Послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
1.10. Правила відвідування – відповідні положення щодо правил/умов користування об’єктами/локаціями Комплексу, правил поведінки та техніки безпеки під час користування видами Послуг, які надає Виконавець.
1.11. Веб-сайт – офіційний веб-сайт Виконавця в мережі інтернет за адресою xxxxx://xxxxxxx-xxx.xxx.xx/
2. ПРЕДМЕТ ТА ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
2.1. За цим Договором Xxxxxxxxxx зобов’язаний за встановлену плату надати Замовнику Xxxxxxx заміського відпочинку, а Xxxxxxxx зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, прийняти та оплатити замовлені Послуги.
2.2. Цей Договір вважається укладеним і вступає в силу з моменту його Акцепту, та діє протягом усього терміну перебування в Комплексі або до моменту розірвання Договору з підстав, визначених умовами цього Договору та/або нормами чинного законодавства України.
2.3. Сторони гарантують, що володіють необхідною цивільно-правовою дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання та виконання Договору відповідно до його умов. Даний Договір не є фіктивним чи удаваним правочином або правочином, укладеним під впливом тиску чи обману.
2.4. Будь-яка з наступних (конклюдентних) дій вважається Акцептом цієї Публічної оферти:
• факт реєстрації Замовника на Веб-сайті та/або оформлення Замовлення на Бронювання Послуг Виконавця на Веб-сайті;
• оплата Послуг Виконавця на умовах та в порядку, визначеними цим Договором та на відповідних сторінках Веб-сайту Виконавця;
• письмове (в т. ч в електронній формі засобами електронної пошти) повідомлення Замовника про прийняття умов цього Договору на адресу електронної пошти, зазначену на Веб-сайті.
• користування Замовником Послугами Комплексу;
• вхід на територію Комплексу.
2.5. Прийняття (акцепт) Публічної оферти означає повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником всіх умов Договору без будь-яких виключень та/або обмежень та прирівнюється згідно ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України до укладення Сторонами двостороннього письмового договору на умовах, що викладені в цьому Договорі.
2.5. Акцепт Договору в тому числі але не виключно означає, що Замовник у повному обсязі ознайомився та погодився з Правилами відвідування Комплексу, зокрема правилами поведінки, відвідування та користування окремими Послугами, які викладені в тексті цієї Публічної оферти, окремому додатку та/або на Веб-сайті Виконавця.
2.6. Якщо Замовник не згодний з умовами Договору, він не має права укладати цей Договір, а також не вправі користуватися Послугами за цим Договором.
2.7.Термін акцепту цієї Публічної оферти необмежений.
2.8. Текст Публічної оферти (договору), завжди розміщені для публічного ознайомлення на інформаційному стенді, в куточку споживача на рецепції Комплексу, а також на офіційному Веб-сайті.
3. ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Замовник самостійно здійснює Бронювання Послуг на відповідній сторінці Веб-сайту за допомогою спеціальної веб-форми, або зробивши Замовлення по електронній пошті, месенджері, за номером телефону, чи будь-яким іншим способом вказаним в розділі
«Контакти» Веб-сайту.
3.2. Виконавець має право відмовитись від прийому Замовлення на Бронювання Послуг у разі відсутності вільних місць (часу), технічної можливості надання обраних Замовником Послуг, за наявності заборгованості Замовника за раніше надані Послуги, а також з інших підстав, визначених цим Договором та чинним законодавством.
3.3. Оплата Бронювання послуг Замовником здійснюється в безготівковій формі на банківський рахунок Виконавця або готівкою безпосередньо на території Комплексу до моменту початку надання Послуг за цим Договором.
3.4. Послуги визначені в Замовленні вважаються заброньованими з моменту отримання Замовником відповідного підтвердження зі Сторони Виконавця чи уповноважених ним осіб після зарахування коштів на рахунок Виконавця (момент оплати).
3.5. Зміна умов Бронювання Послуг після отримання підтвердження, зокрема дати, часу, місця, обсягу Послуг за запитом Замовника здійснюється виключно на розсуд Виконавця за наявної організаційно-технічної можливості таких змін в момент звернення.
4. ЦІНА ДОГОВОРУ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Послуги Виконавця, в тому числі додаткові, надаються Замовнику на платній основі в національній валюті України відповідно до умов Договору і тарифів/цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації Комплексу та/або на Веб-сайті Виконавця (далі - Тарифи/Ціни),
4.2. Тарифи/Ціни на Послуги Виконавця та їх перелік визначаються і змінюються виключно за одноособовим рішенням Виконавця. Загальна ціна цього Договору складається із вартості всіх Послуг, наданих Виконавцем Замовнику протягом строку дії цього Договору. Остаточна вартість Послуг визначається індивідуально в момент їх оплати в залежності від Послуги, яку обрав Замовник та інших особливостей. Виконавець вправі встановлювати вільні ціни та систему знижок на Послуги, які надаються Замовнику.
4.3. Оплата Послуг Виконавця за цим Договором здійснюється готівкою, банківськими картами, шляхом перерахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця та/або за допомогою інших платіжних засобів, які вказані на Веб-сайті Виконавця.
4.4. Право на отримання/використання Послуг Виконавця надаються за умови попередньої оплати згідно з Тарифами/Цінами, тобто при внесенні 100% або часткової оплати Послуг до моменту початку надання Послуг за цим Договором.
4.5. Виконавець може надавати Послуги Замовнику без здійснення передоплати. У цьому випадку Замовник зобов’язаний здійснити оплату таких Послуг одразу після завершення їх надання на рецепції Комплексу.
4.6. Моментом оплати Послуг вважається час зарахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця.
4.7. У разі не оплати, неповної або несвоєчасної оплати Послуг Виконавець залишає за собою право на призупинення або повне невиконання взятих на себе зобов'язань і при цьому не несе відповідальності за можливі наслідки такого рішення/дій.
4.8. Бронювання послуг за цим Договором може бути анульовано Замовником без штрафних санкцій (своєчасне анулювання) з подальшим поверненням коштів у разі попередження Виконавця про таке анулювання не менше ніж за 48 (сорок вісім) годин до моменту початку надання Послуг за цим Договором.
4.9. У випадку пропуску Виконавцем строку на анулювання, встановленого п.4.8., відмови від заброньованої Послуги та/або її пропуску безпосередньо в день надання, попередньо сплачені грошові кошти за Послуги Виконавцем не повертаються. При цьому обов’язки Виконавця за цим Договором вважаються повністю виконаними а Xxxxxxx наданими.
4.10. Замовник не може вимагати зниження вартості Послуг чи повернення коштів, у випадку якщо він зі своєї вини не скористався Послугами або скористався ними частково.
5. ПОРЯДОК ОТРИМАННЯ ПОСЛУГ. ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ-ПЕРЕДАЧІ НАДАНИХ ПОСЛУГ.
5.1. Правила надання та отримання Послуг визначаються Правилами відвідування, шляхом розміщення на відповідній сторінці Веб-сайту Виконавця, а також на відповідних стендах (інформаційних матеріалах) на території Комплексу.
5.2. Моментом виконання надання Послуг за цим Договором вважається дата та час початку надання таких Послуг відповідно до умов Замовлення. З цього моменту обов’язки Виконавця за цим Договором вважаються повністю виконаними а Послуги наданими, окрім випадків, передбачених п 4.9.
5.3. Виконавець залишає за собою право ведення відеоспостереження у місцях загального користування (стоянка авто, приміщення банкетного залу, зони загального відпочинку, тощо) в цілях забезпечення безпеки Замовника, відвідувачів, працівників Виконавця. Вся інформація реєструється, записується на цифрові носії та зберігається.
5.4. Виконавець не несе відповідальності за гроші, речі та будь-які інші матеріальні цінності, що були залишені на території Комплексу, в автомобілях на стоянці, або їх пропажу з будь- яких причин.
5.5. У разі грубого, або неодноразового порушення умов цього Договору, не реагування Замовником на зауваження працівників Виконавця, якщо при цьому дії Замовника, будуть спрямовані на нанесення небезпеки для здоров’я, майна, честі або гідності інших Замовників, або для працівників Виконавця, Виконавець має право припинити надання Послуги або комплексу Послуг такому Замовнику, блокувати його незаконні дії, та запропонувати покинути територію Комплексу або здійснити примусове виведення Замовника з території Комплексу у разі його незгоди добровільно залишити територію (крім випадків коли Замовник скоїв адміністративне правопорушення, або кримінальний злочин і проводиться його затримання до приїзду правоохоронних органів). Замовникам, що порушують умови цього Договору, може бути відмовлено в праві наступного відвідування Комплексу
5.6. У разі скоєння Замовником дій, які підлягають ознакам адміністративного правопорушення, або кримінального злочину, працівники Виконавця у такому випадку мають право діяти у відповідності до вимог чинного законодавства України щодо цього Замовника чи пов’язаних з ним третіх осіб та викликати представників правоохоронних органів.
6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
6.1. Виконавець зобов’язаний:
- виконувати умови даного Договору;
- приймати, опрацьовувати і підтверджувати Замовлення на Бронювання послуг за умови можливості їх надання;
- забезпечувати якість наданих Послуг відповідно до вимог чинного законодавства України;
- об’єктивно інформувати Замовника про Послуги та умови їх надання на Веб-сайті, а також на території Комплексу;
- своєчасно, якісно і в повному обсязі надавати Замовнику оплачені Послуги;
- забезпечувати повну відповідність Послуг, що надаються санітарно-епідеміологічним нормам і правилам;
- нести відповідальність за комплектність та справність обладнання на території Комплексу.
6.2. Виконавець має право:
- в односторонньому порядку призупинити надання послуг у випадку порушення Замовником умов цього Договору;
- своєчасно отримувати оплату за цим Договором;
- отримувати від Замовника інформацію, необхідну та достатню для надання Послуг за цим Договором;
- вносити в односторонньому порядку зміни в цей Договір з попередньою їх публікацією на офіційному Веб-сайті, а також на території Комплексу;
- відмовити Замовникові в Бронювання Послуг у випадках, передбачених п. 3.2. цього Договору;
- не допускати до користування Послугами, або припиняти надання Послуг відносно осіб у стані алкогольного, наркотичного сп’яніння та в інших випадках, без пояснення причин відмовлення в наданні Послуг, якщо на думку працівників Виконавця, ця особа викликає сумнів щодо її здатності адекватно розуміти та керувати своїми діями та неухильно дотримуватись умов цього Договору, відповідних Правил відвідування, поведінки та користування окремими Послугами Комплексу, не пояснюючи Замовнику причин.
6.3. Замовник зобов’язаний:
- своєчасно оплатити Послуги на умовах цього Договору;
- перед оплатою Послуг ознайомитися з умовами цього Договору, Правилами відвідування, безумовно дотримуватися умов цього Договору упродовж усього періоду користування Послугами.
- перед початком користування конкретною Послугою, уважно ознайомитись з відповідними Правилами відвідування, поведінки та користування окремими Послугами Комплексу, або прослухати інструктаж;
- поважати права інших гостей Комплексу;
- отримуватись морально-етичних норм, утримуватись вживання нецензурних висловів у громадських зонах Комплексу;
- дотримуватись правил користування об’єктами інфраструктури Комплексу, регламенту доступу до них, про які можна дізнатись на рецепції відповідно до Правил відвідування;
- дотримуватись правил пожежної безпеки та раціонального (економного) користування електроприладами і обладнанням Комплексу;
- самостійно вносити (повідомляти) при Бронюванні Послуг достовірні персональні дані та відомості, що відповідають дійсності та не суперечать положенням Закону України №2297-VI від 01.06.2010р. «Про захист персональних даних» та чинному законодавству України.
6.4. Замовник має право:
- вимагати від Виконавця належної якості послуг, шо надаються та належного виконання умов цього Договору;
- інші права відповідно до чинного законодавства України та цього Договору.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
7.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
7.2. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.
7.3. Сторони погодили між собою, що до спорів із стягнення заборгованості за надані Виконавцем послуги застосовується загальний термін позовної давності в 3 (три) роки.
7.4. Виконавець не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну Замовнику, якщо така шкода виникла внаслідок недотримання Замовником Правил відвідування а також інших нормативних документів України, в тому числі правил техніки безпеки, протипожежних правил та інших чинних на момент надання послуг нормативних документів, що стосуються закладів розміщення, громадського харчування, оздоровлення тощо.
7.5. Всі рекламації розглядаються Виконавцем лише за умови, що Виконавець був поінформований про порушення умов надання Послуг заздалегідь, для можливості їх усунення впродовж наступних 12 годин. Рекламації та всі необхідні документи (чеки, квитанції Виконавця, документи, що підтверджують фактичні збитки) надаються Виконавцю не пізніше 3 (трьох) календарних днів із дня закінчення надання послуги. Рекламації, заявлені з порушенням вимог цієї Публічної оферти (договору) не розглядаються.
7.6. При порушенні умов цього Договору та Правил відвідування, поведінки та користування окремими Послугами Комплексу Замовник несе повну матеріальну та персональну відповідальність згідно з даним Договором, чинним законодавством України.
7.7. У випадку втрати або ушкодження майна Комплексу з вини Замовника (в тому числі рушники, халати, посуд, меблі, різний інвентар тощо), він зобов’язаний повною мірою відшкодувати заподіяну матеріальну шкоду. Вартість майна визначається відповідно до Тарифів/Цін, а за відсутності оцінки вартості майна – відповідно до ринкових цін на пошкоджене майно з урахуванням природного зносу на дату такого пошкодження.
7.8. Виконавець не несе відповідальність за зміст і правдивість інформації, що надається Замовником при оформленні Замовлення. Замовник несе відповідальність за достовірність вказаної при оформленні Замовлення інформації.
8. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
8.1. Сторона звільняється від визначеної цим Договором або законом відповідальності за повне чи часткове порушення Договору, якщо вона доведе, що таке порушення сталося внаслідок дії форс-мажорних обставин, за умови, що їх настання було засвідчено компетентними органами державної влади, включаючи (але не обмежуючись) війну або військові дії, епідемії, пожежі, стихійні явища природного характеру, аварій електромереж, виходу з ладу комунікаційних мереж, відмовами в роботі програмного забезпечення і каналів електронного зв’язку, зміни в чинному законодавстві, які можуть перешкоджати виконанню зобов’язань за цим Договором або будь-які інші події, які можуть бути визнані судом як форс- мажорні обставини.
8.2. Сторона, виконання зобов’язань якої стало неможливим у зв’язку з виникненням для неї обставин форс-мажору, зобов’язана повідомити про це іншу Сторону всіма доступними засобами протягом 3 календарних днів з моменту виникнення для неї таких обставин. При відсутності такого повідомлення Сторона, виконання зобов’язань якої стало неможливим у зв’язку з виникненням для неї обставин форс-мажору, не може посилатися на ці обставини.
8.3. У разі, якщо обставини форс-мажору, які настали для однієї із Xxxxxx, тривають більше 3 місяців, друга Xxxxxxx має право відмовитися від виконання цього Договору, повідомивши про це свого контрагента письмово. Договір вважається розірваним, а передбачені ним зобов’язання припиненими по закінченню 10 календарних днів з моменту відправки відповідною Стороною письмового повідомлення на адресу другої Сторони.
9. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
9.1. Укладаючи даний Договір, Замовник добровільно надає згоду (дозвіл) на обробку, збір, зберігання, систематизацію, зміну, видалення, використання, поширення, знеособлення, блокування та надання, у випадку необхідності, третім особам безпосередньо заподіяним в обробці, власних персональних даних, а також в інших випадках, прямо передбачених законодавством, що вимагають обробки персональних даних.
9.2. Замовник підтверджує шляхом Xxxxxxx, що він повідомлений про свої права відповідно до ст. 8 Закону України № 2297-VI від 01.06.2010 р. «Про захист персональних даних», йому відома мета обробки та збору персональних даних.
9.3. Замовник надає свою безумовну згоду на те, що його персональні дані, які стали відомі Виконавцю у зв’язку з укладанням цього Договору можуть бути включені до бази персональних даних Виконавця з наступною метою: дані, що стають відомі, використовуватимуться в комерційних цілях, в тому числі отримання інформації про Замовлення та обробки інформації про нього, надсилання телекомунікаційними засобами зв’язку (електронною поштою, мобільним зв’язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції або будь-якої іншої інформації про діяльність Виконавця. У випадку небажання отримувати інформацію, Xxxxxxxx має право звернутися до Виконавця, написавши заяву про відмову від отримання рекламних матеріалів та надіславши її на поштову або електронну адресу Виконавця.
9.4. Джерелом збору персональних даних є інформація, безпосередньо і добровільно надана особисто Замовником.
9.5. Терміни «персональні дані», «обробка персональних даних» та «поширення персональних даних» тлумачаться та розуміються згідно статті 2 Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010
10. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ
10.1. Інформація, що надається Замовником є конфіденційною. Інформація про Замовника використовується виключно в цілях виконання його Замовлення та Бронювання Послуг. Сторони зобов’язуються зберігати конфіденційну інформацію, отриману в результаті виконання цього Договору, за винятком випадків, коли це письмово санкціоновано іншою Стороною або вимагається державними органами відповідно до чинного законодавства. За розголошення конфіденційної інформації винна Xxxxxxx несе відповідальність згідно з чинним законодавством.
10.2. Договір є публічним і безстроковим та діє до його припинення будь-якою зі Сторін у порядку, встановленому цим Договором або чинним законодавством, але у будь-якому випадку до моменту його остаточного виконання Сторонами. Цей Xxxxxxx вважається погодженим Замовником та укладеним за місцезнаходженням Виконавця з дати акцептування.
10.3. Виконавець самостійно у відповідності та на виконання вимог чинного законодавства України визначає умови даного Договору та додатків до нього, які є його невід’ємними частинами. Виконавець має право самостійно змінити та/або доповнити умови цього Публічного договору (оферти) та додатків до нього. При цьому Виконавець гарантує та
підтверджує, що розміщена на Веб-сайті та на території Комплексу поточна редакція тексту цього Договору та додатків до нього є дійсною.
10.4 Зміни до Договору набувають чинності з наступного дня з дати оприлюднення Виконавцем інформації про ці зміни, або з дати набрання змінами чинності, якщо така дата зазначена в оприлюдненій інформації.
10.5. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, у тому числі пов'язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного законодавства України, а також застосовними до таких правовідносин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості.
10.6. Недійсність (визнання недійсним) будь-якого з положень (будь-якої з умов) цього Договору та/або додатків до нього не є підставою для недійсності (визнання недійсним) інших положень (умов) цього договору та/або договору загалом.