Contract
Додаткова угода № 2
До Агентського договору «Партнерська програма»
№ від 201 року
м. Київ « » 2014 року
Туристичний оператор - Товариство з обмеженою відповідальністю «Тревел Профешнл Груп» в особі Генерального директора Гетманцевої X.X., яка діє на підставі Статуту, іменоване в подальшому Туроператор, з одного боку, та в особі , що діє на підставі іменований в подальшому Xxxxxxxx, з іншого боку, що разом іменуються як Сторони, а кожна окремо – Сторона, уклали дану додаткову угоду до Агентського Договору «Партнерська програма» № від 201 року (надалі – Договір) про наступне:
1. Сторони домовилися викласти п. 3.8. в наступній редакції:
«3.8. Повернення коштів здійснюється Туроператором у випадках передбачених цим договором та чинним законодавством України на підставі письмового звернення Турагента. Строк повернення коштів дорівнює 10 (десять) календарних днів від дати отримання Туроператором письмового звернення та всіх необхідних документів від Турагента. Повернення (відшкодування) повної вартості туристичних послуг у разі скасування туристичної подорожі здійснюється відповідно до правил страхування ризиків, пов’язаних із скасуванням або перериванням туристичної подорожі страховою компанією, а також у порядку та спосіб, передбачений додатками до даного Договору, в тому числі згідно з Правилами здійснення повернення повної вартості сплачених туристичних послуг у зв’язку із скасуванням туристичної подорожі (Додаток №3 до Агентського договору)».
2. Сторони домовились викласти Додаток № 1 до Договору (Договір на туристичне обслуговування) в новій редакції, що додається.
3. Усі інші умови Договору залишаються незмінними, сторони підтверджують взяті на себе зобов’язання за даним Договором.
4. Xxxx Xxxxxxxxx угода є дійсною з моменту її підписання Xxxxxxxxx, є невід’ємною частиною Договору та діє протягом строку дії Договору.
Туроператор Товариство з обмеженою відповідальністю "Тревел Профешнл Груп" Генеральний директор Xxxxxxxxxx X.X. | Турагент
|
Додаток № 3 до Агентського договору «Партнерська програма»
№ від « » 201 року
Правила
здійснення повернення повної вартості сплачених туристичних послуг у зв’язку із скасуванням туристичної подорожі
1. Загальні положення
1.1. Даними правилами регулюється порядок повернення туристам Туроператором Товариством з обмеженою відповідальністю «Тревел профешнл груп» (надалі – Туроператор) повної вартості сплачених туристичних послуг у зв’язку із скасуванням туристичної подорожі за ініціативою туриста у зв’язку з виникненням обставин, що не залежали від волі туриста та слугують об’єктивними причинами для відмови від туру (надалі – об’єктивні причини).
1.2. Дані Правила є обов’язковими для Турагентів, що діють на підставі укладених агентських договорів з Туроператором, та туристів, що здійснили замовлення туристичних послуг безпосередньо у Туроператора або за посередництва Турагента у разі, якщо в укладеному договорі на туристичне обслуговування та агентських договорах є пряме посилення на дані Правила.
1.3. Турист підтверджує, що він ознайомлений зі змістом цих Правил та визнає їх обов’язковими для виконання шляхом підписання з Туроператором або Турагентом, який діє від імені, під контролем та за дорученням Туроператора, договору на туристичне обслуговування, що містить є пряме посилення на дані Правила.
1.4. Турагент підтверджує, що він ознайомлений зі змістом цих Правил та визнає їх обов’язковими для виконання шляхом підписання з Туроператором агентського договору (додаткової угоди до Договору), що містить пряме посилення на дані Правила.
1.5. Під поняттям турист в даних Правилах слід розуміти фізичну особу, яка на підставі укладеного з Туроператором або Турагентом договору про надання туристичних послуг, здійснює подорож та особи, які з нею подорожують.
2. Умови повернення повної вартості туристичних послуг у зв’язку із скасуванням туристичної подорожі
2.1. Туроператор зобов’язується повернути повну сплачену вартість туристичних послуг у разі скасування туристичної подорожі за ініціативою туриста з таких об’єктивних причин:
2.1.1. введення надзвичайного стану (відповідно до Закону України «Про правовий режим надзвичайного стану», розгортання військових дій (організоване застосування військ, сил і засобів для виконання поставлених військових завдань Збройними Силами України, а також іншої держави чи об’єднання), масових заворушення на значній території України (які супроводжуються проявами відповідно до ст. 294 Кримінального кодексу України);
2.1.2. перекриття шляхів сполучення у зв’язку з обставинами, визначеними в п. 2.1.1. даних Правил (повне перекриття шляхів більш, ніж на 24 год., що унеможливлює під’їзд туриста до аеропорту або іншого місця початку туристичної подорожі), зупинення роботи аеропортів, відміни авіарейсів (його перенесення більш, ніж на 2 доби) та інші подібні обставини непереборної сили, що стали наслідком обставин, визначених п.2.1.1. Правил;
2.1.3. смерть, раптовий розлад здоров’я туриста або члена його сім’ї, а саме: батька, матері, чоловіка/дружини, дітей, рідної сестри чи брата, якщо необхідна присутність туриста;
2.1.4. інфекційне захворювання туриста, що вимагає карантину та лікування;
2.1.5. травми туриста будь-якої складності, якщо є медичні приписи щодо заборони подорожі та необхідності лікування;
2.1.6. знищення нерухомого майна туриста внаслідок пожежі, впливу навколишнього середовища, навмисних або ненавмисних дій третіх осіб;
2.1.7. необхідність участі туриста у судовому процесі, якщо він припадає на період запланованої туристичної подорожі і про нього не було відомо до моменту укладання договору на туристичне обслуговування, у разі якщо за неявку у судове засідання передбачена кримінальна відповідальність згідно чинного законодавства;
2.1.8. запізнення на рейс в Україну для здійснення оплаченої подорожі у зв’язку із нещасним випадком, дорожньо-транспортною пригодою чи поломкою громадського транспортного засобу (крім таксі), на якому турист прямував до аеропорту (вокзалу);
2.1.9. неотримання в’їзної візи туристом за умов своєчасної подачі документів у консульську установу на оформлення, відсутності раніше отриманої відмови у видачі візи до країни (країн), куди планується подорож для всіх учасників подорож, у разі замовлення послуг з оформлення візи для всіх туристів у Туроператора;
2.1.10. затримка видачі візи туристу, що сталась з вини консульства або консульського відділу, у разі замовлення послуг з оформлення візи для всіх туристів у Туроператора.
2.2. Наведений в п.2.1 перелік є виключним та не підлягає поширювальному тлумаченню з боку сторін.
3. Порядок повернення вартості туристичних послуг
3.1. У разі виникнення обставин, що перелічені в п.2.1. турист, що уклав договір про надання туристичних послуг, зобов’язаний не пізніше трьох календарних днів з дня виникнення таких обставин або з дня, коли йому стало відомо про їх існування, повідомити про це Турагента (у разі якщо туристичні послуги були замовлені за його посередництва) або Туроператора. Таке повідомлення має бути здійснене у будь-якому разі до початку туристичної подорожі.
3.2. Турагент, який отримав таке повідомлення від туриста, зобов’язаний негайно повідомити про це Туроператора.
3.3. Для повернення повної вартості туристичних послуг, вартість яких була сплачена Туроператору, та від яких турист бажає відмовитись за об’єктивними обставинами турист зобов’язаний:
1) не пізніше п’яти робочих днів після повідомлення, визначеного у п.3.1., звернутись із письмовою заявою до Турагента або Туроператора, у разі якщо грошові кошти надійшли безпосередньо на його рахунок від імені туриста, із письмовою заявою з проханням повернути сплачені кошти з обґрунтуванням причини відмови від туру;
2) на підтвердження існування об’єктивних причин відмови надати оригінал для огляду та копію (засвідчену власним підписом) документу, що засвідчує факт, визначений у заяві.
3.4. У разі якщо оплата замовлених туристичних послуг Туроператору була здійснена Турагентом, останній має, отримавши письмову заяву туриста, направити її із супровідним листом та наданими документами, не пізніше наступного робочого дня Туроператорові для розгляду.
3.5. Не пізніше семи робочих днів з дня отримання повного пакету документів Туроператор зобов’язаний розглянути їх та письмово повідомити про прийняте рішення.
3.6. Туроператор має право відмовити у поверненні повної сплаченої вартості туристичних послуг у разі, якщо:
3.6.1. причина відмови від туристичних послуг не передбачена п.2.1 даних Правил;
3.6.2. туристом не надано підтверджуючого документу об’єктивності причини відмови або якщо такі документи не можуть виходячи з принципу розумності свідчити про наявність таких обставин;
3.6.3. скасування (повідомлення відповідно до п.3.1.) було здійснено після початку туристичної подорожі.
3.7. Туроператор має право затребувати у туриста додаткові документи та усні пояснення у разі, якщо у нього є обґрунтований сумнів, що мала місце відмова від туру з об’єктивних причин.
3.8. Повернення повної вартості сплачених туристичних послуг здійснюється Туроператором протягом п’яти робочих днів з дня, коли ним було направлено відповідь за поданою заявою згідно банківських реквізитів, вказаних у заяві. У будь-якому разі повернення грошових коштів згідно з норм чинного законодавства здійснюється особі, від імені якої надійшли дані кошти на поточних рахунок Туроператора.
3.9. У разі якщо Туроператор здійснив перерахування коштів на користь Xxxxxxxxx, останній зобов’язаний здійснити виплату (повернення) коштів туристу не пізніше трьох календарних днів з дня отримання їх від Туроператора.
4. Інші умови
4.1. У разі якщо скасування туристичної подорожі у зв’язку з об’єктивними причинами було здійснено після початку туристичної подорожі або з будь-яких інших причин, що не зазначені у п.2.1 даних Правил, повернення вартості сплачених туристичних послуг здійснюється за вирахуванням фактичних витрат Туроператора, понесених ним на організацію туру, розмір яких визначається в договорі на туристичне обслуговування. У цих випадках положення даних Правил не застосовуються.
4.2. У випадках, не врегульованих даними Правилами, сторони керуються укладеними між ними договорами, умови яких застосовуються для тлумачення положень даних Правил.
Туроператор Турагент