ТВ IN q OC T 7N 7 CBIT IHTEPHE T
ТВ IN q OC T 7N 7 CBIT IHTEPHE T
xxx.xxxxxx.xxxx.xx
«Затверджую» Директор ТОВ «ІСП ВІПЛАН»
Xxxxxx X.X.
1 квітня 2013 року
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
ПРО НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ З ДОСТУПУ ДО МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ
Товариство з обмеженою відповідальністю «ІСП ВІПЛАН», надалі «Провайдер», в особі директора Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx, який діє на підставі Статуту, публікує цей Договір, що є публічним Договором-офертою (пропозицією) для Абонентів – фізичних осіб про наступне:
1.ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ ТА ПОНЯТЬ, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ У ЦЬОМУ
ДОГОВОРІ
Публічна оферта - пропозиція провайдер, адресована будь-якій фізичній особі у відповідальності зі стат- тею 641 Цивільного кодексу України, укласти з ним договір про надання телекомунікаційних послуг, що містяться в публічній оферті.
Договір - правочин про надання та отримання телекомунікаційних послуг, укладений між провайдером і Абонентом на умовах Публічної оферти в момент акцепту Абонентом її умов. (далі по тексту)
Абонент - споживач телекомунікаційних послуг, який отримує телекомунікаційні послуги на умовах цього Договору, який передбачає підключення кінцевого обладнання, що перебуває в його власності або користуванні, до телекомунікаційної мережі.
Акцепт - повна й безумовна згода Xxxxxxxxx на укладання Договору на умовах, визначених публічною офертою.
Інтернет – всесвітня інформаційна мережа загального доступу, яка логічно пов’язана глобальним адрес- ним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.
Телекомунікаційна мережа - комплекс технічних засобів телекомунікацій та споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/або приймання знаків, сигналів, письмового тексту; зображень та звуків або повідомлень будь-якого роду по радіо, проводових, оптичних чи інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням.
Кінцеве обладнання - обладнання, призначене для з’єднання з пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг (комп’ютер, модем, телеприймач тощо), із вбудованим мережевим інтерфейсом Ethernet, або модулем розширення для встановлення мере- xxxxxx інтерфейсу.
Підключення (відключення) кінцевого обладнання - з’єднання (від’єднання) кінцевого обладнання або абонентського вводу до (від телекомунікаційної мережі).
Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Послуга з доступу до мережі Інтернет - забезпечення можливості роботи в Інтернет кінцевого облад- нання.
Тарифний план - сукупність технічних і вартісних параметрів, взаємозв’язаних між собою, які визнача- ють обсяг і вартість наданої Абоненту основної телекомунікаційної послуги.
Абонентська плата - фіксований платіж, який встановлює Провайдер для Абонентів за доступ на постійній основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту отримання послуг.
Телекомунікаційна послуга - продукт діяльності Провайдера, спрямований на задоволення потреб споживачів у сфері телекомунікацій.
Розрахунковий період - проміжок часу з встановленого числа Провайдером.
Особистий кабінет – це розділ на сайті Провайдера, в якому знаходиться інформація про управління послугами Абонента.
04119, m. Knïb,
byu. qeftrpibcaka 26, o$.91 teu.: (000) 000 00 00
BiДДiu mo po6oti > kuiehtamn: teu.: (000) 000 00 00
Cuym6a texhi¬hon miДtpnmkn teu.: (000) 000 00 00(43)
e-mail: xxxxxxx@xxxxxx.xxxx.xx
Домен – ім’я комп’ютера чи мережі в Інтернет.
IP-адреса – визначений чинними в мережі Інтернет міжнародними стандартами цифровий ідентифікатор, що ідентифікує комп’ютер, маршрутизатор чи мережу в Інтернет.
МАС-адреса - унікальний ідентифікатор мережевого кінцевого обладнання Абонента (мережева карта, інший пристрій).
Спам – масова розсилка за допомогою електронної пошти або інших засобів персонального обміну інформацією по волі відправника заздалегідь не запрошуваних одержувачами електронних повідомлень. Флуд - повідомлення в інтернет-форумах і чатах, що займають великі об'єми і не несуть ніякої корисної інформації. Технічний флуд являє собою хакерську атаку з великою кількістю запитів, що приводить до відмови в обслуговуванні.
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Відповідно до Договору Xxxxxxxxx зобов’язується надавати телекомунікаційні послуги за умов технічної можливості, а Абонент зобов’язується споживати і вчасно оплачувати Послуги, які включають:
• підключення до мережі Інтернет:
• заведення одного мережевого кабелю до 20(двадцяти) метрів (у разі потреби) для самостійного про- ведення в приміщенні Абонента;
• встановлення одного з’єднувального модуля RJ 45(у разі потреби);
• умови підключення:
• Провайдер використовує власний матеріал, необхідний для виконання робіт з підключення до мережі Інтернет, який є його власністю до кінцевого обладнання Абонента ;
• підключення здійснюється за умови наявності у Абонента мережевої карти 10/100/1000 Мбіт/с. у випадку відсутності у Абонента вказаної мережевої карти, Провайдер встановлює мережеву карту 10/100 Мбіт/с. з попередньою оплатою Абонентом її вартості;
• абонентське обслуговування протягом строку дії Договору;
• консультування з питань експлуатації мережі Інтернет.
2.2. Вид, обсяг та інші параметри Послуг замовляються Абонентом відповідно до переліку послуг та тарифів (тарифного плану) Провайдера. Для доступу до Особистого кабінету, Xxxxxxx повинен ввести логін (унікальний) і пароль, який надається Провайдером Абоненту під час реєстрації Або- нента в системі Провайдера для отримання Послуг.
2.3. Офіційні повідомлення для Абонентів, у тому числі перелік послуг та тарифів на Послуги, затвер- джуються Провайдером, та публікуються на сайті Провайдера.
2.4. Особиста статистика Xxxxxxxx знаходиться в Особистому кабінеті на сайті Провайдера.
2.5. Послуги надаються Абоненту за адресою, зазначеною у Заяві про приєднання до Договору.
2.6. Якість та інші технічні параметри Послуг визначаються цим Договором та законодавством у сфері телекомунікацій.
3.ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
3.1. Всі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов'язковими для Абонента та Провайде- ра. Перед початком отримання телекомунікаційних послуг, кожний Абонент зобов'язаний ознайо- митися з умовами цього Договору. Якщо Xxxxxxx не згодний з умовами Договору, він не вправі ко- ристуватися послугами. Цей Договір укладається шляхом приєднання Абонента до цього Договору наступним чином:
3.1.1. Xxxxxxxx, які раніше отримували Послуги від Провайдера на підставі письмового договору, приєднуються до цього Договору шляхом оплати Послуг Провайдера та/або шляхом продовжен- ня користування Послугами Провайдера. Xxx Xxxxxxx також підтверджує актуальність наданої раніше Провайдеру інформації про себе.
3.1.2. Абоненти, які вперше звертаються за наданням Послуг до Провайдера, приєднуються до цього До- говору шляхом підписання Заяви про приєднання до Договору (Додаток №1), яка є невід’ємною ча- стиною цього Договору, та шляхом оплати Послуг Провайдера. Заява про приєднання до Договору заповнюється у письмовій формі і подається Провайдеру в офісі Провайдера або інженеру Провай- дера під час підключення послуг.
3.2. Xxxxxxx, який вчинив зазначені вище дії та приєднався до Договору, цим підтверджує, що він ознай-
омлений та погоджується з усіма умовами цього Договору.
3.3. Договір про надання телекомунікаційних послуг укладається шляхом надання згоди Xxxxxxxxx на приєднання до запропонованого Договору в цілому, шляхом акцепту (прийняття) всіх умов Догово- ру, без підпису письмового примірника Сторонами. Дійсний Договір має юридичну силу відповідно до ст.633 ЦК України і є рівносильним Договору, підписаному Сторонами.
3.4. Безумовний акцепт умов Договору відповідно до ст.ст. 205, 642 ЦК України полягає в здійсненні Абонентом наступних конклюдентних дій, направлених на отримання послуг: п.3.1. підпис і надан- ня Абонентом провайдеру Заяви про приєднання до Договору.
4.ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
4.1. Умови надання телекомунікаційних Послуг:
4.1.1. Знаходження Абонента в зоні надання Провайдером Послуг та наявність у Провайдера технічної можливості для надання Абоненту замовленої Послуги.
4.1.2. Ознайомлення та укладання Xxxxxxxxx з Провайдером цього Договору, шляхом підписання письмової заяви про приєднання до Договору.
4.1.3. Використання для отримання Послуг налаштованого обладнання Абонентом або інженером Про- вайдера з подальшою оплатою та програмного забезпечення Абонента.
4.1.4. Замовлення Абонентом Послуг.
4.1.5. Оплата Абонентом Послуг Провайдера, на умовах їх передплати.
4.1.6. Реєстрація Абонента в мережі із використанням ідентифікаторів Абонента.
4.2. Провайдер, після виконання Xxxxxxxxx умов надання Послуг, у разі необхідності, за погодженням з Абонентом, протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів здійснює підключення обладнання Абонента до обладнання Провайдера шляхом фактичного проведення кабелю та здійснення наступних робіт для надання Послуг:
4.2.1. Проведення монтажно-кабельних робіт від порту обладнання Провайдера до порту обладнання або- нента;
4.2.2. Активація порту мережевого обладнання Провайдера.
4.3. Провайдер відкриває Абоненту Особовий рахунок в обліковій системі Провайдера на сайті Про- вайдера, на якому враховуються обсяги наданих Провайдером Послуг та платежів Абонента.
4.4. У приміщення Абонента кабель проводиться шляхом стандартного кабелевводу(звичайний отвір над дверима). Якщо даний отвір не дозволяє зробити прокладку кабелю, то майстер-кабельник визначить, де буде пробурений отвір для прокладки кабелю. При цьому Провайдер, не несе відповідальності за можливі наслідки свердління в приміщенні Абонента (попадання в труби, електропроводку тощо).
4.5. Пошкодження кабелю на території Абонента усувається за рахунок Абонента, пошкодження кабелю за межами території Абонента усуваються за рахунок Провайдера.
4.6. Проведення монтажно-кабельних робіт в приміщенні Абонента проводяться працівниками Провай- дера, у попередньо визначений день, за згодою і згідно із обраним Абонентом варіантом монтажно- кабельних робіт за додаткову оплату.
4.7. Провайдер розпочинає надання Послуг Абоненту після сплати всіх необхідних платежів, виконання Абонентом умов надання Послуг: підключення обладнання Абонента до обладнання Провайдера, створення облікового запису Абонента у автоматизованій системі обліку отриманих Послуг – білінгу (відкриття Абоненту Особового рахунку, надання доступу до Особистого кабінету Абонен- та), активації немаршрутизованої IP-адреси Абонента.
4.8. Провайдер надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього До- говору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг.
4.9. Xxxxxxx замовляє Послуги у порядку, передбаченому цим Договором.
4.10. Провайдер здійснює облік наданих Послуг та оплати Абонентом Послуг. Такий облік здійснюється автоматизованою системою обліку отриманих Послуг – білінгом, до якої заносяться данні про Або- нента.
4.11. Порядок і строки інформування Провайдером Абонента:
4.11.1. На підставі письмового запиту Xxxxxxxx, Провайдер протягом місяця, з моменту отримання запи- ту, надає Абоненту інформацію про отримані ним Послуги в «Особистому кабінеті».
4.11.2. Провайдер інформує Xxxxxxxx про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Провайдера не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів
до введення таких змін у дію.
4.11.3. Провайдер інформує Xxxxxxxx про перерви у роботі телекомунікаційних мереж під час прове- дення планових ремонтних, профілактичних чи інших робіт шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Провайдера за 1 (один) день до початку перерви у роботі телекомунікаційних мереж.
4.11.4. Провайдер інформує Xxxxxxxx про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні стро- ки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Провайде- ра протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах, або по телефону, у разі звернення Абонента.
4.11.5. Провайдер інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання кінцевого обладнання, умови отримання або припинення на- дання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону на- дання Провайдером Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Провайдера у строки передбачені законодавством.
4.12. Провайдер розглядає заяви та скарги Xxxxxxxx протягом місяця з моменту письмового звернен- ня Xxxxxxxx. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Xxxxxxx може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера, зазначені у цьому Договорі та на сайті Провайдера.
5.1. Провайдер має право на:
5.ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1.1. Припинення у встановленому порядку надання Послуг Xxxxxxxx, у зв'язку з заборгованістю Або- нента за отримані Послуги, у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги, або у разі, якщо Xxxxxxx не оплатив заборгованість у дводенний термін після одержання письмового попере- дження.
5.1.2. Скорочення переліку або припинення надання Послуг Xxxxxxxx, у разі порушення ним цього До- говору або вимоги Закону України «Про телекомунікації», №1280-IV, від 18 листопада 2003р.; По- станови КМУ «Про затвердження правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», №720 від 09.08.2005р.
5.1.3. Припинення діяльності з надання Послуг відповідно до чинного законодавства.
5.1.4. Не підключення та/або відключення підключеного до телекомунікаційної мережі кінцевого облад- нання Абонента, у разі відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нор- мативних документів у сфері телекомунікацій, а також в інших випадках, визначених законодав- ством.
5.1.5. Проведення профілактичних, ремонтних чи інших робіт телекомунікаційних мереж та іншого об- ладнання, що використовується для надання Послуг, з повним або частковим обмеженням надання Послуг.
5.1.6. інші права відповідно до законодавства.
5.2. Провайдер зобов’язаний:
5.2.1. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством.
5.2.2. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.
5.2.3. Надавати Послуги за встановленими показниками якості відповідно до стандартів та інших норма- тивних документів та умов цього Договору.
5.2.4. Забезпечувати правильність застосування Тарифів на Послуги та своєчасне інформування Або- нента про їх зміну.
5.2.5. Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень абонентського обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту:
• в разі непрацездатності комутаційного обладнання оператора та у випадку відсутності зв’язку між Провайдером та Абонентом, всі роботи, пов’язані з налагодженням зв’язку, виконуються за рахунок Провайдера.
• в разі виходу з ладу кабельної мережі, яка проходить від Провайдера до Абонента(до вводу кабельної
• мережі в приміщення) роботи пов’язані з налагодженням зв’язку виконуються за рахунок Провай- дера.
• в разі виходу з ладу кабельної мережі, яка проходить в приміщенні Абонента, всі роботи, пов’язані з налагодженням зв’язку, виконуються за рахунок Абонента згідно кошторису додаткових послуг Провайдера.
• в разі виявлення спеціалістом Провайдера непрацездатності кінцевого обладнання Xxxxxxxx, всі роботи, пов’язані з налагодженням зв’язку, виконуються за рахунок Абонента згідно кошторису до- даткових послуг Провайдера.
5.2.6. На вимогу Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx зобов’язаний усувати будь-які перешкоди в наданні Послуг про- тягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання повідомлення Xxxxxxxx про неотримання або неякісне отримання Послуг, крім випадку, коли усунення відповідної перешкоди потребує більшого часу, про що Провайдер письмово повідомляє Xxxxxxxx.
5.2.7. Вживати відповідно до законодавства заходи з забезпечення конфіденційності інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та послу- ги, які він отримав чи замовляв.
5.2.8. Виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства
5.3. Абонент має право на:
5.3.1. Дострокове розірвання цього Договору за умови письмового попередження Провайдера за 30 (трид- цять) календарних днів до дати розірвання.
5.3.2. Своєчасне отримання замовлених Послуг встановленої якості.
5.3.3. Отримання від Провайдера відомостей про отримані Послуги у порядку, встановленому зако- нодавством.
5.3.4. Обмеження Провайдером доступу Абонента до окремих видів Послуг на підставі його заяви та технічних можливостей Провайдера у встановленому порядку.
5.3.5. Відмову від Послуг у порядку, встановленому цим Договором.
5.3.6. Переоформлення Договору на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, встанов- леного законодавством.
5.3.7. Повернення Провайдером невикористаної частки коштів у разі відмови від попередньо оплачених Послуг у випадках і в порядку, визначених законодавством.
5.3.8. Відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайде- ром обов’язків, передбачених Договором чи законодавством.
5.3.9. Оскарження неправомірних дій Провайдера згідно із законодавством.
5.3.10. Безоплатне вилучення (повністю або частково) за письмовою згодою Xxxxxxxx відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Провайдера.
5.3.11. Інші права, що не суперечать законодавству.
5.4. Абонент зобов’язаний:
5.4.1. Надати достовірні відомості (реквізити) при здійсненні реєстрації/перереєстрації, а також вчасно інформувати про їх зміну.
5.4.2. Надати згоду Xxxxxxxxxx на обробку та використання своїх персональних даних відповідно до ЗУ
«Про захист персональних даних».
5.4.3. Сплачувати замовлені Послуги у розмірах, порядку та в строки, встановлені цим Договором та відповідно до законодавства.
5.4.4. Повідомляти у місячний строк Провайдера про зміну обов'язкових реквізитів, передбачених у договорі, а саме:
• П.І.П
• Паспортні дані;
• Ідентифікаційний номер;
• Адреса підключення;
• E-mail;
• Телефон;
• Мобільний телефон.
5.4.5. Не допускати підключення кінцевого обладнання, яке не має сертифіката відповідності.
5.4.6. Не допускати використання кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що супе- речать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку.
5.4.7. Не підключати без погодження з Провайдером додаткові пристрої до Мережі.
5.4.8. Не допускати використання кінцевого обладнання та абонентських ліній для надання телекомунікаційних послуг третім особам.
5.4.9. Приймати всі необхідні міри, спрямовані на забезпечення цілісності й схоронності абонентської ділянки Мережі (ділянка Мережі, що йде від абонента до розподільчої коробки-порту), а у випад- ку його поломки (пошкодження) – зробити ремонт за власний рахунок виключно за допомогою представників (робітників) Провайдера.
5.4.10. Не виконувати своїми силами й не допускати сторонніх осіб до виконання робіт з ремонту абонентської ділянки Мережі.
5.4.11. Повідомляти, у тому числі письмово, на запит Провайдера, інформацію щодо кінцевого обладнан- ня, що використовується для отримання Послуг.
5.4.12. Слідкувати за станом свого Особового рахунку та своєчасно поповнювати його авансовими плате- жами в відповідності з діючими Тарифами на Послуги.
5.4.13. Систематично, не менше одного разу на тиждень перевіряти інформацію розміщену на сайті Про- вайдера та/або направлену на електрону адресу, що була зазначена Абонентом під час укладення цього Договору.
5.4.14. Терміново повідомляти про будь-які збої або погіршення якості в роботі, за телефонами (000) 000-00-00, 000-00-00, 000-00-00, 000-00-00 чи по e-mail: xxxxxxx@xxxxxx.xxxx.xx
5.4.15. Нести інші обов'язки відповідно до чинного законодавства України.
6.ОБМЕЖЕННЯ У КОРИСТУВАННІ
6.1. Абонент зобов’язаний споживати Послуги з дотриманням чинного законодавства України, правил користування мережею Інтернет та правил мережевого етикету.
6.2. Під час споживання Послуг забороняється:
• передавати отримані Послуги іншим особам, у тому числі у частині Послуг з підключення до мережі Інтернет;
• використовувати мережеві ідентифікатори інших осіб;
• вчиняти будь-які дії, спрямовані на фальсифікацію мережевих ідентифікаторів;
• використовувати неіснуючі мережеві ідентифікатори;
• замовляти, пропонувати та/або розсилати Спам, а також вчиняти будь-які інші дії щодо його розпов- сюдження;
• вчиняти та/або сприяти вчиненню будь-яких інших навмисних дій, що можуть перешкодити спо- живанню Послуг іншими Абонентами, або нормальному функціонуванню обладнання Провайдера.
6.3. У зв’язку з фактичною можливістю доступу до кабельної мережі та мережевого обладнання сторонніми особами, Абоненту забороняється:
• користуватися обладнанням Провайдера без заземлення;
• підключати кабель до джерел електричної напруги;
• залишати працююче обладнання без нагляду.
Відповідальність за порушення цих заборон покладається на Абонента.
6.4. У випадку, якщо такі дії вчинені ненавмисно, Xxxxxxx зобов’язаний негайно припинити їх подальше вчинення.
6.5. Відповідальність та ризики використання інформаційних ресурсів Інтернет несе Абонент. Провай- дер не дає жодних гарантій щодо будь-яких товарів, інформації і послуг, що поставляються чи на- даються за допомогою Інтернет, не несе відповідальності за будь-які втрати або збитки, яких прямо або опосередковано зазнав Абонент внаслідок використання інформаційних ресурсів Інтернет чи внаслідок неможливості їх використання.
6.6. Абонент самостійно відповідає за шкоду, заподіяну його діями (чи діями іншої особи під мережними реквізитами Абонента) третім особам, їх майну, інтересам, правам.
6.7. Провайдер не несе відповідальності за зміст інформації, що передається Абонентом через мережу передачі даних Провайдера.
7.ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
7.1. Сторони приймають авансовий порядок оплати Послуг Провайдера. Абонент для отримання По- слуг сплачує Провайдеру:
7.2. Вартість послуг за договором:
7.2.1. Підключення (п/п 1.1.1): - наведено в Заяві про приєднання до Договору;
7.2.2. Консультативні послуги без виїзду фахівців Провайдера до Абонента: безкоштовно;
7.2.3. Надання загальної статистики: безкоштовно;
7.2.4. Надання детальної статистики з щохвилинним шагом від відправника до утримувача пакетів даних: оплата здійснюється згідно тарифікації - 1 (одна) доба дорівнює 18 грн. 80 коп., без ПДВ, але цей період повинен бути не більш ніж за останні 6 (шість) місяців.
7.3. Згідно з встановленою датою розрахункового періоду, якою є 5 (п’яте) число кожного поточного місяця, абонентська плата знімається з розрахункового балансу Абонента в період з 00 год.00 хв. по 10 год.00 хв. кожного місяця у зазначений строк.
7.4. Оплата Абонентом послуг за даним договором здійснюється по попередній оплаті. Зарахування коштів на особовий рахунок Абонента здійснюється Провайдером на підставі проведених оплат Абонента у формі безготівкових платежів в національній валюті на розрахунковий рахунок Провай- дера через банківські установи, платіжні термінали або з використанням інших платіжних засобів та платіжних систем (кредитних карток, та ін., що представлені на офіційному сайті Провайдера у відповідності з обраним тарифним пакетом до 5 (п’ятого) числа кожного поточного розрахункового місяця.
7.5. При внесенні плати за користування послугами Провайдера, Абонент зобов’язаний вказувати в платіжних документах номер договору та своє прізвище. Плата від Xxxxxxxx зараховується на його рахунок тільки після отримання Провайдером виписки з банку про надходження такої плати на розрахунковий рахунок Провайдера. При відсутності заповнення в платіжних документах номеру договору та прізвища, відповідальність за негативні наслідки помилкового зарахування коштів несе Абонент.
7.6. Абонент самостійно відповідає за правильність и своєчасність зроблених ним платежів.
7.7. Провайдер зобов'язаний повідомляти Абонента про зміну вартості послуг у Додатку електрон- ною поштою не менш чим за 7 (сім) днів до вступу в силу таких змін, з наступним поштовим або кур'єрським пересиланням оригіналу Додатку Абоненту.
7.8. При незгоді Xxxxxxxx зі зміною вартості послуг, він зобов'язаний у письмовій формі повідомити про це Виконавця протягом 7 (сім) днів з моменту одержання вищевказаного повідомлення Xxxxxx- та. У цьому випадку Договір вважається розірваним Сторонами.
7.9. Відсутність заперечень Абонента, у термін, зазначений у пункті 7.7, вважається згодою Абонента з новим Додатком.
7.10. Провайдер у відповідності з діючими Тарифами на Послуги веде облік наданих Абоненту Послуг та внесеної Абонентом оплати.
7.11. Ціни в Тарифах на Послуги визначаються в українських гривнях з урахуванням всіх податків та зборів.
7.12. Провайдер в односторонньому порядку встановлює та змінює Xxxxxx на Послуги, а також визначає правила тарифікації, про що Xxxxxxx повідомляється у порядку, передбаченому цим Договором.
7.13. В разі неотримання платежу від Абонента протягом 14 (чотирнадцяті) діб з моменту початку розра- хункового місяця, Провайдер має право заблокувати особистий рахунок Абонента.
7.14. Розблокування особистого рахунка Абонента проводиться в разі сплати суми простроченої оплати та за активацію послуги у розмірі 38 грн. 70 коп., без ПДВ.
7.15. Під час сеансу доступу до мережі Інтернет враховується вхідний і вихідний трафік.
7.16. Якщо протягом сплаченого періоду баланс Особового рахунку стає негативним, то відбувається припинення надання Послуг.
7.17. При підключенні Абонента в момент підписання договору про надання Інтернет послуг строком після 20 (двадцятого) числа поточного місяця абонентська плата за доступ до мережі Інтернет пе- редплаченого тарифного пакету складає 50 (п’ятдесят) % від вартості абонентського тарифного па- кету, при цьому об’єм трафіку залишається у тому ж обсязі. У випадку, якщо тип обраного тарифно- го пакету є безлімітним, тоді вартість абонентської плати перераховується відповідно до фактично використаних діб у розрахунковому місяці.
7.18. У разі необхідності Абонент має право змінити діючий тарифний пакет на інший, згідно тарифних пакетів установлених Провайдером повідомивши про це Провайдера до 5 (п’ятого) числа наступно- го місяця шляхом підписання додаткової угоди про зміну тарифного пакету та сплатити вартість зміни пакету шляхом перерахування коштів на особистий рахунок Провайдера у розмірі 38 грн.
70коп., без ПДВ. У випадку, якщо Абонент має намір змінити тарифний пакет на пакет з більшою абонентською платою, ця послуга виконується безкоштовно.
7.19. Абонент має право в разі необхідності скористатися послугою тимчасового призупинення доступу до мережі Інтернет до 60 (шістдесяти) діб, але не частіше а ніж 1 (один) раз на рік. Якщо призупи- нення триває більше ніж 60 (шістдесят) діб, то Xxxxxxx сплачує за продовження послуги у розмірі 18 грн. 80 коп., без ПДВ, за кожний наступний місяць.
7.20. У випадку якщо Xxxxxxx повідомляє про тимчасове призупинення послуги доступу до мережі Інтернет згідно з даним Договором та користується тарифним пакетом з передплаченим тарифним пакетом, тоді абонентська плата не перераховується. В разі якщо Абонент користується тарифним пакетом з безлімітним доступом до мережі Інтернет, Провайдер зобов’язується перерахувати або- нентську плату відповідно до використаних діб у звітному місяці.
7.21. Якщо з будь якої причини Xxxxxxx не може вчасно здійснити платіж за наданні послуги, замовник може скористатися послугою (кредит довіри), на суму абонентської плати поточного тарифного плану, що дозволяє тимчасово запобігти призупиненню послуги. Надання даної послуги можливе до 19 (дев’ятнадцятого) числа поточного розрахункового місяця.
7.22. Абонент, за бажанням може скористатися безкоштовною послугою реєстрації електронної скриньки в зоні поштового домену xxxxxx.xxxx.xx, наприклад - xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx.xx, але не більше 2 (двох) скриньок. При цьому обсяг прийнятих/переданих повідомлень не обмежений. В разі необхідності реєстрації додаткових електронних скриньок, плата за користування із розрахунку кожної наступної скриньки на місяць складає 12 (дванадцять) грн. 00 коп., без ПДВ.
7.23. У випадку розірвання або припинення договору, безкоштовне використання електронних пошто- вих скриньок припиняється. За бажанням Xxxxxxx має можливість утримувати зареєстровану елек- тронну скриньку в зоні поштового домену xxxxxx.xxxx.xx, із розрахунку оренди кожної електронної скриньки на місяць буде складати 12 (дванадцять) грн. 00 коп., без ПДВ.
7.24. Припинення надання послуг та/або розірвання Договору не звільняє Xxxxxxxx від оплати вже от- риманих послуг та погашення заборгованості перед провайдером.
7.25. У випадку припинення дії Договору, якщо на Особовому рахунку Xxxxxxxx залишилися невикористані кошти, провайдер на підставі письмової заяви, засвідченої особистим підписом Xxxxxxxx, виплачує залишок коштів протягом 20 (двадцяти) робочих днів з моменту отримання заяви.
8.ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. При невиконанні однією з Сторін будь-якого положення цього Договору або виникненні спорів між Сторонами в процесі виконання, зміни чи розірвання цього Договору, спірні питання регулюються на підставі взаємних домовленостей. Якщо рішення суперечок й розбіжностей на підставі взаємних домовленостей неможливо, то вони підлягають вирішенню в порядку, встановленому чинним зако- нодавством України.
8.2. Провайдер не несе відповідальності за ненадання або неналежне надання Послуг у випадку настан- ня обставин непереборної сили, або інших обставин, що стались не з його вини.
8.3. Провайдер не несе відповідальності за якість Послуг, зокрема, у наступних випадках:
• часткове, або повне пошкодження кабелю, обладнання та ін., що знаходяться поза межею відповідальності Провайдера. Межа відповідальності Провайдера закінчується на обладнанні Про- вайдера (розподільча коробка у відповідальному будинку, до якого підключено Абонента) від якого проводиться кабель до приміщення Абонента. Межа відповідальності Абонента починається від обладнання Провайдера (розподільчої коробки у відповідному будинку до якого підключено Або- нента) та закінчується обладнанням Абонента включно.
• у разі викрадення чи пошкодження протиправними діями третіх осіб лінійних та станційних споруд, що використовуються Провайдером для надання послуг за Договором;
• через затримку чи перебої в роботі мережі Інтернет, які прямо чи опосередковано пов’язані з при- чинами, що знаходяться поза сферою його контролю.
• у випадках використання Абонентом несертифікованого устаткування, програмного забезпечення, а також при неправильному налаштуванні Абонентом програмного забезпечення та устаткування.
8.4. Провайдер не несе ніякої відповідальності за невідредаговані матеріали, які містяться в мережі інтернет і не контролює їх. Провайдер попереджає , що деякі з них носять відвертий сексуальний характер або можуть містити зневажливу особисто для Абонентів інформацію.
8.5. Абонент несе повну відповідальність за збереження свого Пароля доступу і за збитки, що можуть виникнути у разі несанкціонованого використання його каналу доступу.
8.6. Провайдер не несе ніякої відповідальності за прямі або непрямі збитки, втрачену вигоду або бізнес пов’язані з використанням або неможливістю користуватися Послугами.
8.7. Провайдер не несе ніякої відповідальності за упущену вигоду або моральну шкоду пов’язані з вико- ристанням послуг, або неможливістю користуватися Послугами, незалежно від того, мав змогу чи ні Провайдер передбачати можливість таких наслідків та запобігти їм.
8.8. Якщо, в результаті невиконання або неналежного виконання Абонентом умов Договору, порушені права, інтереси або ділова репутація Провайдера, Xxxxxxx відшкодовує заподіяні збитки в повному розмірі, включаючи упущену вигоду.
8.9. Оскільки Інтернет є добровільним об’єднанням різних мереж, провайдер не несе відповідальності за нормальне функціонування і доступність окремих сегментів мережі Інтернет.
8.10. У випадку використання Абонентом на комерційній основі свого кінцевого обладнання для надання телекомунікаційних послуг третім особам, Провайдер має право:
8.10.1. Нараховувати штраф у розмірі 500,00 (п'ятсот) гривень за кожний такий випадок;
8.10.2. Скорочувати перелік Послуг або припиняти їх надання, письмово попередивши про це Xxxxxxxx.
8.11. У разі порушення умов цього Договору, Xxxxxxx несуть відповідальність відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.
9.СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА ПРИПИНЕННЯ ЙОГО ДІЇ
9.1. Цей Договір публічно доводиться до відома всіх Абонентів шляхом його розміщення на сайті Про- вайдера.
9.2. Строк дії цього Договору починається з моменту укладення цього Договору та діє протягом одного року.
9.3. У випадку, якщо жодна зі Xxxxxx не проінформує іншу Сторону про припинення цього Договору за 30 (тридцять) календарних днів до дати закінчення строку його дії, дія цього Договору продовжується (пролонгується) на кожен наступний рік на тих самих умовах.
9.4. Провайдер може в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір, які оприлюднюються на сайті Провайдера за 14 (чотирнадцять) календарних днів до введення в дію таких змін.
9.5. Якщо Xxxxxxx не згоден з внесеними Провайдером змінами в цей Договір, Xxxxxxx повинен припи- нити отримання Послуг, письмово попередивши про це Провайдера. Якщо Xxxxxxx по закінченню
14 (чотирнадцяти) денного строку з моменту оприлюднення на сайті Провайдера інформації про внесення змін до цього Договору продовжує користуватись Послугами, це означає, що Абонент згоден із внесеними змінами в цей Договір.
9.6. Абонент може в односторонньому порядку розірвати цей Договір, за умови відсутності заборгованості перед Провайдером, письмово повідомивши Провайдера за 30 (тридцять) календар- них днів до дати розірвання цього Договору.
9.7. Провайдер може в односторонньому порядку розірвати цей Договір, письмово повідомивши Xxxxxxxx за 30 (тридцять) календарних днів до дати розірвання цього Договору за адресою, зазна- ченою Абонентом при укладені цього Договору.
9.8. У разі порушення Xxxxxxxxx умов цього Договору та/або законодавства України, Провайдер може без попередження в односторонньому порядку розірвати цей Договір. У такому випадку Xxxxxxxx не повертається залишок невикористаних коштів з Особового рахунку Xxxxxxxx.
9.9. Цей Договір достроково припиняє дію у разі анулювання, недійсності, закінчення терміну дії ліцензії на здійснення відповідного виду господарської діяльності у сфері телекомунікацій.
10.ОСОБЛИВІ УМОВИ
10.1. Абонент і Провайдер зобов'язуються забезпечити актуальність і конфіденційність всієї інформації за цим Договором, включаючи атрибути авторизованого доступу, банківські реквізити, адреси Сторін і інші дані, крім випадків передбачених чинним законодавством України.
10.2. Укладенням цього Договору, Xxxxxxx засвідчує, що він ознайомлений з умовами цього Договору та нормами законодавства у сфері телекомунікацій, зокрема: Закон України «Про телекомунікації», Постанова Кабінету Міністрів України № 720 від 09.08.2005 р. «Про затвердження Правил надання
та отримання телекомунікаційних послуг», Рішення Національної комісії з питань регулювання зв’язку України № 1420 від 26.03.2009 р. «Про затвердження основних вимог до договору про на- дання телекомунікаційних послуг», які розміщені на сайті Провайдера.
10.3. При укладанні даного Договору на виконання вимог частини 2 ст.12 Закону України «Про захист персональних даних» Абонент, як суб'єкт персональних даних, дає свій добровільний та однознач- ний дозвіл на вчинення Провайдером, як володільцем бази персональних даних «Абоненти», в т.ч. працівниками провайдера, відповідно до їхніх професійних чи службових, або трудових обов’язків, всіх дій, які відповідно Закону України «Про захист персональних даних» є обробкою його пер- сональних даних у відповідності до сформульованої мети у сфері обробки. При укладанні цього Договору, Xxxxxxx надає право Провайдеру на визначення порядку доступу третіх осіб до його персональних даних, що включені до бази персональних даних «Абоненти».
10.4. Визнання недійсним окремих положень цього Договору не тягне за собою недійсність всього До- говору. У такому випадку, Xxxxxxx продовжує діяти без урахування недійсних положень, а Сторони вносять необхідні зміни до умов цього Договору.
10.5. У всьому іншому, не врегульованому в цьому Договорі, Сторони керуються чинним законодавством України.
11.КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА БЕЗПЕКА
11.1. Інформація Абонента, що міститься у Договорі, є конфіденційною і не підлягає розголошенню третім особам, крім випадків, передбачених чинним законодавством України.
11.2. Провайдер рекомендує Абоненту використовувати ліцензійне програмне забезпечення, зокрема ліцензійні антивірусні програми, та регулярно їх обновляти, щоб запобігти не правильній роботі об- ладнання та зараженню його вірусами. При зараженні комп’ютерного обладнання Абонента трафік може значно збільшитися, Провайдер в такому випадку не несе ніякої відповідальності та весь трафік підлягає оплаті.
11.3. Провайдер не несе відповідальність і ризики, пов’язані з збереженням конфіденційної інформації, що знаходиться на обладнанні Абонента, та за працездатність самого обладнання.
11.4. Абонент надає право Провайдеру для забезпечення безпеки в мережі, або при отриманні скарг від Абонентів, перевіряти інформацію, що отримується/пересилається Абонентом.
12. РЕКВІЗИТИ ПРОВАЙДЕРА
Товариство з обмеженою відповідальністю «ІСП ВІПЛАН» ЄДРПОУ: 38620972
Р/р (UAH): 26006461
в ПАТ «ПУМБ» в м.Київ