Цейдоговір укладений / /20 p. В місті
Договірпро надання туристичних послуг _ _
Цейдоговір укладений / /20 p. В місті
Між:
Турагентом xxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxxxxxx № від року відіменітазадорученнямТуроператора Товариство з обмеженою відповідальністю“Орбіта”, у подальшому – Туроператор, в особідиректораУ додаІ.Л., якийдіє напідставіСтатуту,
та
Громадянином (громадянкою) (закордонний паспорт: ), який діє за усним дорученням від імені інших туристів (вказати прізвище xxxx’x всіхповнолітніхта неповнолітніхосіб, якіприймають участь у турі, в т.ч. йсамого замовника, якщовін такожприймає участь в турі):
у подальшому – Турист, з іншого боку, названіу подальшому Xxxxxxx, уклалицейДоговір про наступне:
1. Предмет Договору
1.1. Туроператор через Турагента зобов’язується забезпечити надання за замовленням Туриста комплексу туристичних послуг (туристичного продукту), асамепослуг з перевезення, розміщення, харчування та інших туристичних послуг, а також надавати Туристу інформаційні та супутні туристичні послуги, а Турист зобов’язується на умовахданого Договору прийнятитаоплатитивартість цихпослуг.
Виступаючи від свого імені, Туроператор за рахунок Туриста: укладає угоди з третіми особами - транспортними, стра-ховими, туристичними та іншими компаніями, здійснює з нимирозрахунки(з коштів, наданихТ уристом), отримує до-кументи, призначені для передачіТ уристу.
1.2. Додоговору додається ваучер Туроператора, щоє невід’ємною частиною договору, атакожіншідокументи.
1.3. Туроператор надає туристу інформаційніпослуги, пов’язаніз наданнямтуристичнихпослуг.
1.4. Туроператор підтверджує свою правоздатність на укладення угод, передбачених п.1.1 цього договору, а також на організацію туристичних поїздок за межі України, що підтверджується положеннямиСтатуту таЛіцензією ДержавноїСлужбиТуризму іКурортів УкраїниАВ №566747 від 08.06.2011 року.
1.5. З метою забезпечення прав та законних інтересів громадян-споживачів туристичних послуг Туроператор здійснює фінансове забезпечення своєї цивільної відповідальності перед туристом, що підтверджується Гарантією виконання зобов’язань № 19999/21-Г від 12.10.2021 Акціонерним Товариством «Банк Інвестицій та Заощаджень».
1.6. Визначення xxx xxxxx “турист”, “туроператор”, “туристичнийпродукт”, “ваучер”таіншівідповідає визначеннямцихпонять в ЗаконіУкраїни“Про туризм”.
2. Інформація про туристичні послуги, замовлені Туристом (Заявка).
2. Угоди, щоукладає Туроператор задорученням тазарахунок Туриста, мають відповідатиумовам(вимогамТуриста), зазначенимнижче:
2.1. Туристздійснює поїздку:
2.1.1. Один;
2.1.2. Ізсім'єю, у складі чоловік, у т.ч. дорослих- , дітейвікомдо 12 років- , до 2 років- ;
2.2. Країна(країни) відвідуван-ня:
2.3. Місцеперебуван-ня:
2.4. Строкперебування: з по включно 2.5.Маршрут(пункт) туру: Xxxxx Xxxx
2.6. Транспортніумови:
2.6.1. Придбання (бронювання) авіаквитків (залізничнихквитків):
2.6.2. Кількість проїзднихквитків: 2
* так /
ні;
2.6.3. Вид транспортного засобу:
літак;
потяг;
автобус;
самостійно.
2.6.4. Транспортна компанія: (замовлений рейс - );
2.6.5. Пунктта датавідправлення, місце, датаприбуття - зазначеніу проїзднихдокументах;
2.6.6. До пункту відправлення (початок подорожі) Туристприбуває самостійно.
2.7. Замовленийготель(і): (категоріяготеля визначаєтьсяуповноважениморганомкраїни). Територіяготелюобладнана:
власний пляж | Ресторан | Солярій | дитяча кімната | ||||
загальний пляж | Бар | тенісні корти | прокат авто | ||||
відкритий басейн | Сауна | водні види спорта | Дискотека | ||||
закритий басейн | гімнастичний зал | Анімація |
2.8.Фактично наданий готель (і):
Ванна кімната | Супутникове телебачення | ||
Душ | Міні-бар | ||
Туалет | Сейф | ||
Кондиціонер | Фен | ||
Телефон | Балкон | ||
Радіо | |||
Телевізор |
2.9. Категорія номеру: Зручності:
Двомістний | Трьохмістний та ліжко для | ||
Двомістний та ліжко для | Апартамент | ||
Одномістний | Люксозний | ||
Одномістний та ліжко для | |||
Трьохмістний |
- кількість номерів: ;
- кількість кімнат у номері:
- номер має вид(наумовахдодаткового
наморе;
басейн; сад;
парк;
2.10. Системахарчування:
сніданки;
сніданок-вечеря (напівпансіон);
сніданок-обід-вечеря (повнийпансіон);
напої таїжавходять у вартість проживання
входить”);
без хар чування;
шведськийстіл;
меню;
буфет;
порційне;
2.11.Трансфер:
так;
ні;
у складігрупи;
індивідуальний;
особливийV.I.P., (бронювання).
2.12. Екскурсійнеобслуговування: (бронювання).
2.13. Візовезабезпечення:
2.13.1. Виїздні(закордонний паспорт) - Турист забезпечує самостійно;
2.13.2. В'Їздні: а)
отримується засприяння Туроператора; б)
Туристздійснює самостійно; в)
Туристмаєвізу, дійсну у країніперебування.
2.14. Страхування туриста- обов’язкове:а) страхування здійснює страховакомпанія
б) Туристмає діючийстраховийполіс№ страхової компанії , щодійснийу країніперебування.
2.15. Приймаючою стороною (у подальшому Інопартнер) у країніперебування Туристає фірма
*Умовніпозначення: - так, послуги замовлені;
- ні, послугине замовлені.
Договір про надання туристичних послуг_Турист-Турагент-Туроператор 1
3. Права таобов'язки сторін
3.1. На моментукладення цього Договору Турист ознайомленийз інформацією на бронювання туристичних пос-луг вТуроператора.
3.2. Туроператорчерез Турагентазобов'язується:
3.2.1. Надатидо початку надання туристичнихпослуг Туристу зайого вимогою наступну інформацію про програму туристичного обслуговування:
- характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їхвид і категорію, терміни стикувань (сполучення) рейсів (якщо перевезення входить до складу Турпродукту);
- характеристику готелів, у тому числі їх місце розташування, класифікацію за законодавством країни (місця) розташу-вання, а також іншу інформацію, передбачену законодавствомУкраїнипро туризм, іншиминормативно-правовимиактами(якщо готельнеобслуговування входить доскладу послуг з туристичного обслуговування);
- про звичаїмісцевого населення, пам'яткиприроди, історіїтаінші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під охороною, санітарну та епідеміологічну обстановку;
- про мінімальну кількість туристів у групі, терміниінформування туристапро те, щотуристичнапоїздканевідбудеться через недобір групи;
- відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуго-вування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умовиїхвиплати;
- про місце перебування організації (Туроператора) у країні приймаючої сторони (надалі Інопартнер), а також організації, уповноваженої Інопартнером на прийняття претензій туристів;
- про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів.
3.2.2. Забезпечитибронювання туристичнихпослуг відповідно до ЗаявкиТуриста;
3.2.3. Протягом5 днів з моменту отримання Заявкивід Туриста надати їпідтвердження абовідмову (у разінеможливо-стіїївиконання).
3.2.4. Забезпечитинадання Туристу комплексу туристичнихпослуг, обсяг, терміни, якість таіншіумови яких визначеніу Договорі, оплатитизамовленіпослуги;
3.2.5. Вчасно забезпечити Туриста документами відповідно до кількості Туристів: ваучер, проїзні документи, страховий поліс, інші документи, які необхідні для підтвердження статусу Туриста;
3.2.6. Туроператор ненесе відповідальностізасервіснатранспор тітаза фактично надані послугитранспортними ком-паніями;
3.2.7. Забезпечитиобов’язковестрахування туристів (медичне тавід нещасного випадку) . Туристивправісамостійно укладати договоринатакестрахування.
3.3. Туроператорчерез Турагента маєправо:
3.3.1. Відмовитися від виконання цього Договору у випадках передбачених даним Договором, Законом України «Про Туризм» та при порушенні Туристом умов Договору.
3.3.2. Вимагати відшкодування збитків, заподіяних Туроператору/Турагенту Туристом(витрат, понесенихТуроперато-ром/Турагентом) у разівідмовиТуриставід поїздки, перенесення строків поїздки з ініціативи Туристаабо у разівідмовиТуристачастково або повністю від замовленихтуристичнихпослуг.
3.2.3. Відмовитись від цього Договору без відшкодування Туристу матеріальних та моральних збитків у разі:виникнен-ня форс-мажорнихобставин, приякихнадання туру неможливе; у випадку неоформленняв’їзнихвіз туристу у разіві-дмовиу видачівіз посольством;
3.3.4. У разівідмовиІнопартнерому бронюваннізамінитизамовленийготель наінший рівноціннийбез відшкодування Туристу коштів.
3.3.5. Кошти, отримані Туроператором через Турагента від Туриста за цим Договором, а також кошти, повернуті треті-ми особами у зв’язку з анулюванням договорів (угод), не є власністю Туроператора. Враховуючи вимоги та типові пра-вила туристичних компаній, агенцій та готелів, що здійснюють обслуговування Туриста безпосередньо в країні перебу-вання, та застосовувані ними санкції, у випадку анулювання поїздки з ініціативиТуристаабо порушення Туристомумов цього договору, що привело до неможливості здійснення подорожі / надання повного обсягу замовлених пос-луг,Туроператор через Турагента має право утримати при поверненні коштів Туристу:
- у разі відмови від поїздки в терміни за 28 днів і більше до початку надання туристичнихпослуг - 15 % відзагальноївартостізамовленихтуристичнихпослуг (туристичного продукту), аленеменше сумизбитків, заподіянихТуроперато-ру (витрат, понесенихТуроператором);
- в терміни за27-21 днів до початку надання туристичних послуг - 50 % загальної вартості замовлених туристичних по-слуг, але не менше суми збитків, заподіяних Туроператору;
- в терміни за 20-15 днів до початку надання туристичних послуг - 80 % загальної вартості замовлених туристичних по-слуг, але не менше суми збитків, заподіяних Туроператору;
- при відмові менше ніж за 14 днів включно до початку надання туристичних послуг або у разівідсутностіТуристау пунктівідправлення танамаршруті– 100 % загальної
вартостізамовленихтуристичнихпослуг (туристичного продук-ту);
- у випадку відмови від поїздки за будь-який термін до початку надання туристичних послуг, якщо така поїздка припа-дає на високий сезон, а саме у період підвищеного попиту на туристичний продукт, національні свята і т.п. з 20 грудня по 25 січня, з 20 квітня по 15 травня, з 01 липня по 20 вересня, – 100 % загальної вартості замовлених туристичнихпос-луг (туристичного продукту).
У разі відмови посольства країни відвідування в оформленні візи Туристу з причин, що не залежать від дій Туроператора/Турагента, Туроператор через Турагента має право утриматипри поверненнікоштів Туристу згідно термінів такількостівикладенихвищеу цьому пунктіу випадку анулювання поїздкиз ініціативиТуриста.
Якщо це передбачено спеціальними (блочний/турпакетний/туроператорський) тарифами авіаквитків на регулярні авіа-рейси або спеціальними умовами турів, про що буде попереджений Турист, то Турист зобов’язаний відшкодувати і зби-тки, які перевищують штрафні санкції, вказані вище в даному пункті. При цьому слід матинаувазі, що вартість авіак-витків на чартерніавіарейси, атакожвартість авіаквитків нарегулярніавіарейси, якіпроданіпо тарифамперевізника, є таким, що неповертається.
Невиключаючиумов, викладенихвище, Туроператор/ТурагентіТ уристдомовились, щобудуть прийматиусіможливізаходищодо зменшення сумштрафнихсанкцій.
3.3.6. Змінити ціну туристичного продукту після укладення Договору у випадках, передбачених Договором, і тільки при істотній зміні обставин, передбачених Законом України«Про Туризм». Збільшення цінитуристичного продукту неможеперевищувати5 % його первісноїціни.
3.4. Турист зобов'язаний:
3.4.1.Надати інформацію Туроператору через Турагента про бажаний туристичний маршрут і повідомити свої вимоги до нього при оформлені Заявки. Дотримуватись умов таправил, щообумовленіцимДоговором.
3.4.2. Своєчасно оплатитипослугиу строки, визначеніп. 5.2 цього Договору.
3.4.3. Зміна Туристом умов туру після підписання цього Договору вважається розірванням цього Договору і підписан-ням нового, що потребує додатковогоузгодження. Туристзобов’язанийвідшкодуватиТуроператору через Турагентапов’язаніз розірваннямДоговору збитки(фактично понесенівитрати, підтвердженідокументально).
3.4.4. Надати всі необхідні документи та необхідну інформацію для оформлення документів згідно п. 3.4.5. до цього Договору. Туроператор/Турагент не несе відповідальностізаправильність оформлення закордонного паспортаТуриста.
3.4.5. Надати при необхідності достовірні відомості та повідомити Туроператора/Турагента про порушення законодав-ства, митного та візового режиму з боку Туриста, якщо такі мали місце в минулому. У разі виникнення негативних нас-лідків з причини надання Туристом недостовірних, недійсних, неправильно оформлених або підроблених даних або до-кументів та виникнення у зв’язку з цимматеріальнихвитрат(збитків) Туроператора, Туристчерез Турагентавідшкодо-вує Туроператору повний розмір зазначенихвитрат(збитків).
3.4.6. Виконувати митні та прикордонні правила. Туроператор/Xxxxxxxx не несе відповідальності за дії прикордонних, митних та інших офіційних служб країн, які відвідує або перетинає Турист. У випадку конфлікту Xxxxxxx з цими служ-бами і невиконання Договору з цієї причини Турист не має права вимагати від Туроператора через Турагентаповер-нення йому коштів.
3.4.7. Надативсівищезазначенідокументиіданідо ” ” 20 р. Змінаумов туру після зазначеноїдатинеможлива.
3.4.8. У випадку, передбаченому п.3.2.7. цього Договору, пред’явитиТуроператору через Турагентакопіїстраховихдокументів.
3.4.9. Прийнятивід Туроператорачерез Турагентавсідокументи, передбаченіп. 3.2.5. цього Договору.
3.4.10. У разі необхідності зробити щеплення проти хвороб, згідно ЗУ «Про забезпечення санітарного та епідермічного благополуччя населення», «Про захист населення від інфекційних хвороб».
3.4.11. Дотримуватись правил поведінки та вимог щодо збереження об’єктів історії, культури, природи тощо у країні перебування, зберігати довкілля, дбайливо ставитися до об'єктів природи та культурної спадщини в країні (місці) тим-часового перебування.Не порушувати громадський порядок та дотримуватись вимог законів, щодіють на території країни(місцевості) перебування; непорушуватиправатазаконніінтересиіншихосіб, вимогизаконів, якідіють натериторіїкраїниперебування.
3.4.12. Дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях проживання. Уникати дій, що можуть призвести до виникнення претензій з боку третіхосіб як до Туриста, так ідо Туроператора.
Договір про надання туристичних послуг_Турист-Турагент-Туроператор 2
3.4.13. У разі навмисного або ненавмисного пошкодження майна чи здійснення інших протиправних дій в місцях про-живання, відшкодувати збитки, спричинені неправомірнимидіями.
3.4.14.Своєчасно та в повному обсязіздійснитиоплату завикористання додаткових послуг в місцях проживання тапе-ребування.
3.4.15. При анулюванні поїздки з вини Туриста (в тому числі у зв’язку з наданням неповної, недостовірної або неправи-льної інформації, неправильно оформлених документів, несвоєчасним або неповним перерахуванням коштів згідно з п. 4.1. цього Договору, несвоєчасним анулюванням або внесенням змін в умови здійснення туру, неявкиТуристау пунктпочатку подорожі) Туристзобов’язанийвідшкодуватиТуроператору через Турагентазбитки(витрати) здійсненіу зв’язку з виконаннямдоручення зацимДоговором.
3.4.16.Прибутинепізнішеніжза2 годинидо часу вильоту (виїзду) навказане місцезбору групи.
3.5. Турист маєправо:
3.5.1. Отриматив повному обсязіінформацію, консультаціїтапослуги, передбаченіцим Договором, ЗакономУкраїни«Про Туризм».
3.5.2. Вільнеобрання туристичнихпослуг призамовленніТурпродукту таотримання цихпослуг відповідно до прийня-тоїтаофор мленоїЗаявки.
3.5.3. На відшкодування збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов цього Договору іншою Стороною при дотримані вимог, передбачених п. 6 цього Договору.
3.5.4. Сплатитизаброньованітадодатковіпослугиу країніперебування.
3.5.5. Туриствправівідмовитися відвиконання Договору до початку подорожізаумовиоплатиТуроператору через Ту-рагентафактично понесенихнимвитрат.
4. Відповідальність сторін
Заневиконання або неналежневиконання обов’язків зацимДоговоромсторонинесуть відповідальність, передбачену чиннимзаконодавством Українита цимДоговором. Якість наданих туристичних послуг повинна відповідати умовам Договору. Порядок і способи захисту порушених прав Туриста визначаються законодавством про захист прав споживачів.
4.1. Заневиконання, або неналежневиконання умов цього Договору сторона, що винна, виплачує іншійстороніспри-чиненіним збитки.
4.2. У випадку анулювання поїздкиз виниТуроператораТуристу через Турагентаповертаються кошти, перерахованівідповідно дорозділу 4 цього Договору.
4.3. У випадку надання послуг третьою особою (приймаючим туристичним підприємством – Інопартнер) не в повному обсязі або не належної якості, Туристзобов’язаний зробити про це запис у ваучері Туроператора, засвідчений печаткою та підписом відповідальної особи приймаючого туристичного підприємства у країні перебування Туриста.
4.4. Якщо з вини Туроператора Туристу не були надані або надані не в повному обсязі та якості послуги, зазначені у розділі 2 цього Договору, про що свідчить запис Інопартнерау ваучері, Туроператор через Турагентаповертає Туристу у місячнийтермінвартість ненаданихпослуг.
4.5. Туроператор через Турагента звільняється від сплати збитків Туристу, повернення коштів та виконання умов Дого-вору у випадках, визначених п. 3.4.4. цього Договору;у випадкахнедійсностідокументів, передбаченихп. 3.4.5., а та-кожневиконання туристомумов розділу 3.4. Договору.
4.6. У разі відмови Туриста від поїздки або перенесення строків поїздки з ініціативи Туриста вартість чартерних авіапе-ревезень відшкодуванню перевізником не підлягає, відповідно – неповертається Туристу.
4.7. Сторони не несуть відповідальність за невиконання / неналежне виконання своїхобов’язків по Договору, якщо таке неналежне виконання або невиконання сталося у зв’язку з дією обставин непереборної сили (форс-мажорні обставини). Під форс-мажорними обставинами розуміються: стихійні лиха, пожари, військові дії, терористичні акти, зміна соціаль-ного / політичного ладу, введення економічних санкцій, зміна міжнародної та політичної обстановки, страйки, епідемії, дії та рішення державних органів влади та управління, які впливають на виконання цього Договору і знаходяться поза межами контролю відповідної сторони. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше30 днів, Туроператор має пра-во розірватиДоговір в односторонньому порядку.
Погодні умови (крім стихійних лих) не вважаються форс-мажорними обставинами і не можуть вважатися підставою для відмови від виконання зобов’язань за цим Договором.
4.8. У разі відмови Туриста у країні перебування від замовлених ним послуг, Туроператор/Турагент не несе відповіда-льності перед Туристом за повернення вартості цих послуг.
4.9. У разі несвоєчасного повернення Туриста (або подорожуючої з ним особи), внаслідок дій / бездіяльності Туриста, або недотримання ними строків, зазначених в програмітуру, в проїзнихдокументахтощо, Туроператор/Т урагентвід-повідальностіненесе.
5. Розрахунки за Договором
5. Розрахунки за Договором
грн. коп.
5.2. Зазначенау п.5.1.сумакоштівмає бутивнесенаТуристом(абоуповноваженоюособоювідіменітазарахунокТу-риста)черезТурагентабезготівковимпереказомнарозрахунковий рахунокТуроператорау наступному порядку: %-протягом днів змоменту підписанняцьогоДоговору;решта %-до” ” 20 р. 5.3.Додатковіпослуги,незазначеніу цьому Договорі,тазаброньованіпослугисплачуютьсяТуристомокремобезпо-середньонамісці.
6. Порядок врегулювання спорів
6.1. Усі претензії до Туроператора з питань обслуговування за кордономприймаються напротязі14 дібз моменту за-кінчення поїздкипринаявностіцього Договору таваучера з поміткою Інопартнера (приймаючої туристичної організа-ції) згідно п. 4.3. цього Договору. Претензії та заяви приймаються Туроператором через Турагента безпосередньо від особи, що уклалаДоговір.
6.2. Приврегулюванніспорів стороникеруються чиннимзаконодавствомУкраїни.
7. Термін дії Договору таінші умови
7.1. Цей Договір вступає в силу з дати його підписання. Обов’язки Туроператора по замовленню туристичних послуг у третіхосіб для Туриставиникають після отримання від Туристачерез Турагентакоштів відповідно до п. 5.1. Договору таоформлення ЗаявкиТуристанабронювання туристичного обслуговування.
7.2. Відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних», а також мети обробки персональних даних, яка виходить з положень установчих документів Туроператора, Закону України «Про туризм» - надання туристичних послуг, Турист надає свою добровільну згоду на збір та використання його персональних даних Туроператором/Турагентомдля виконання умов даного Договору.
7.3. ЦейДоговір дієдо повного його виконання сторонами.
7.4. Договір укладено українською мовою у двохпримірниках, по одному для кожноїсторони.
7.5. Всідодатки ідоповнення до цього Договору, зазначенів текстіДоговору, є його невід’ємними частинами.
7.6. Всідодаткиі доповнення доцьогодоговору дійсні, якщо вони здійсненів письмовійформіта підписаніобома сто-ронами.
7.7. Туристпідтверджує, щовся необхіднадля здійснення туру інформація нимотримана.
8. Адреси, паспортні данітаінші реквізити сторін
Турагент:
Адреса .
Від Турагента \ \
Турист:
Паспорт:
Адреса реєстрації
"Мною отримана вся необхіднаінформація щодорежиму тимчасового в’їзду доіноземноїкраїни, в тому числідля осіб від іменіяких дію, включаючималолітніх/ неповнолітніх.Данаінформація донесена Турагентомдоступнотазрозуміло.
Відмовляюсь від матеріальнихтаморальнихпретензійдо Туроператорау разі відмовив перетинікордону в зв’язку з відсутністю необхіднихдокументів або недотримані чинних вимог щодо карантиннихобмежень."
ПідписТуриста \ \