Contract
ДОГОВІР №
про надання послуг телефонного зв’язку
м. Івано-Франківськ « » 202_ р.
Дочірнє підприємство "Нетгруп-Телеком" (Оператор) в особі директора Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx, що діє на підставі статуту, з однієї сторони,
та
(Абонент) в особі
, що діє на підставі , з другої сторони, а разом Xxxxxxx, уклали цей договір про наступне:
1.Предмет договору. Загальні вимоги.
1.1 Оператор зобов’язується надавати Абоненту телекомунікаційні послуги, що передбачені у відповідних замовленнях, а Xxxxxxx зобов’язується своєчасно їх оплачувати.
1.2 Перелік і обсяг замовлених телекомунікаційних послуг, а також організаційні та технічні умови їх надання зазначаються у замовленнях, що підписуються сторонами і є невід’ємною частиною цього договору.
1.3 Послуги надаються 24 години на добу, 7 днів на тиждень, за винятком перерв, що пов'язані із усуненням аварійних ситуацій чи планово-профілактичного технічного обслуговування.
1.4 У разі виконання Оператором робіт щодо організації надання замовленої Абонентом послуги (підключення абонентського обладнання до телекомунікаційної мережі Оператора, будівництво та/або ремонт кабельної каналізації, ремонт кабельного вводу в будинку, де знаходиться Абонент, переконфігурація обладнання Абонента тощо; надалі – інсталяційні роботи), останній зобов’язаний прийняти та оплатити виконані Оператором роботи. Після закінчення виконання інсталяційних робіт Оператор зобов’язаний надати Абоненту документ, що фіксує прийняття виконаних робіт, а Xxxxxxx протягом 2 робочих днів повинен перевірити якість виконаних робіт і у цей же строк надіслати один примірник підписаного документу Оператору або надіслати мотивовану відмову від його підписання. У разі прострочення Xxxxxxxxx вказаного 2-денного строку інсталяційні роботи вважаються прийнятими ним без зауважень на третій день після дати отримання документу, що фіксує прийняття виконаних інсталяційних робіт. У разі, якщо такий документ з різних причин не буде підписано, проте Xxxxxxx здійснить оплату першого періодичного платежу за відповідну послугу, виконання інсталяційних робіт буде вважатися прийнятим сторонами.
1.5 Послуги починають надаватися з моменту прийняття Абонентом виконаних інсталяційних робіт та оплати таких робіт.
1.6 Усунення пошкоджень здійснюється протягом 1 доби із зафіксованого моменту подання абонентом відповідного повідомлення про пошкодження. В разі, якщо усунення пошкоджень не було здійснено протягом цього строку, абонентська плата за період ненадання послуг не нараховується, а кошти, сплачені авансовим платежем зараховуються до наступних періодів.
2.Права та обов’язки сторін.
2.1 Обов’язки Оператора.
2.1.1. При наданні послуг телефонії забезпечити з’єднання на замовлення Абонента з будь- яким абонентом телекомунікаційної мережі загального користування.
2.1.2. Надавати безкоштовний доступ до служб екстреного виклику (пожежної служби, міліції, швидкої медичної допомоги, аварійної служби газу, служби допомоги та до власної інформаційно-довідкової служби).
2.1.3. Вести достовірний облік обсягу та вартості наданих Абоненту послуг за кожним видом послуг окремо.
2.1.4. Надавати телекомунікаційні послуги з показниками, не гіршими ніж передбачено
наказом Міністерства транспорту та зв’язку №91 від 22.02.2010 р. «Про встановлення рівнів якості послуг фіксованого телефонного зв'язку».
2.1.5. Забезпечити правильність застосування тарифів та своєчасно повідомляти Абонента про їх зміну.
2.1.6. Забезпечити персонал, що виконуватиме інсталяційні або інші роботи на території Абонента, посвідченнями з фотокартками, скріпленими печаткою Оператора.
2.1.7. У 30-денний строк з моменту отримання письмового звернення повернути Xxxxxxxx кошти, що залишатимуться на його особовому рахунку після припинення договору.
2.1.8. Інші обов'язки, передбачені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг.
3. Права Оператора.
3.1.1 Припинення у встановленому законодавством порядку надання послуг у разі, якщо протягом 10 днів після відправлення повідомлення про кінцевий строк оплати не надійшло підтвердження про оплату (крім випадків отримання послуг знеособлено (анонімно);
3.1.2 Скорочення переліку, тимчасове припинення або припинення надання послуг;
3.1.3 Припинення діяльності з надання послуг відповідно до законодавства;
непідключення та/або відключення підключеного до телекомунікаційної мережі кінцевого обладнання споживача у разі відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, а також в інших випадках, визначених законодавством;
3.1.4 На вимогу уповноважених на це органів влади або у випадку необхідності переконфігурації власної телекомунікаційної мережі змінювати телефонні номери, виділені Абоненту, з попереднім письмовим повідомленням Xxxxxxxx не пізніше ніж за місяць.
3.1.5 Змінювати ідентифікатори доступу до телекомунікаційних послуг (телефонний номер, логін, пароль, інші мережеві реквізити), повідомивши дані нових ідентифікаторів Абонента не пізніше ніж за 30 днів до такої заміни.
3.1.6 У разі, якщо Оператор не може виконати інсталяційні роботи внаслідок дій або бездіяльності Абонента (відсутність доступу у приміщення, не відповідність приміщення умовам надання послуг (вологість, пожежна небезпека тощо), ненадання Абонентом вихідних даних (конфігурації) і т.д.) Оператор має право вимагати від Xxxxxxxx сплати утраченої вигоди та відшкодування збитків, понесених Оператором у зв’язку з неможливістю закінчення інсталяційних робіт.
3.1.7 Здійснити перерахунок абонентської плати за період, коли послуги не надавалися з вини Оператора у строк до 5 робочих днів шляхом зарахування невикористаних коштів у наступні періоди;
3.1.8 Інші права відповідно до п. 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг.
4 Обов’язки Абонента.
4.1.1 Не виконувати модернізацію та/або програмування свого обладнання, якщо це може будь-яким чином вплинути на правильність тарифікації телекомунікаційних послуг чи функціонування обладнання Оператора.
4.1.2 Не використовувати доступ до телекомунікаційної мережі Оператора для здійснення порушень правил маршрутизації, розсилання СПАМу, несанкціонованого втручання у роботу телекомунікаційного обладнання Оператора або інших осіб, вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки.
4.1.3 Не використовувати кінцеве обладнання, що не має виданого у встановленому порядку сертифіката відповідності.
4.1.4 Повідомляти (у тому числі письмово) тип кінцевого обладнання, що використовується Абонентом, у разі отримання запиту від Оператора.
4.1.5 У разі, якщо технологія надання послуг передбачає встановлення на території Абонента комутаційного або іншого обладнання, Абонент зобов’язаний прийняти таке обладнання і нести відповідальність за його втрату або пошкодження (у тому числі третіми особами). Фінансові умови використання обладнання вказуються у замовленні або в умовах тарифу тієї послуги, яку Абонент отримуватиме за допомогою такого обладнання.
4.1.6 Інші обов'язки, передбачені п. 39 Правил надання та отримання телекомунікаційних
послуг.
5 Права Абонента.
5.1.1 Своєчасно отримувати від Оператора замовлені телекомунікаційні послуги відповідно до умов договору.
5.1.2 Безоплатно отримувати від Оператора рахунки на оплату телекомунікаційних послуг (якщо порядок розрахунків передбачає їх виставлення).
5.1.3 Збереження телефонного номера на термін, зазначений у письмовій заяві на тимчасове припинення або скорочення обсягу надання телекомунікаційних послуг.
5.1.4 Вимагати коригування абонентської плати та інших обов’язкових періодичних платежів за увесь час пошкодження (аварії) телекомунікаційної мережі Оператора, що призвело до припинення надання телекомунікаційних послуг, у разі порушення Оператором контрольних термінів усунення пошкодження (аварії), що виникли не з вини Абонента;
5.1.5 Встановлювати сертифіковане обладнання обліку обсягу наданих послуг.
5.1.6 Вимагати повернення невикористаної частини коштів, сплаченої авансом Оператору у випадку припинення договору;
5.1.7 Вимагати від Оператора безоплатного вилучення відомостей про нього з електронних публічних баз даних, що формуються Оператором.
5.1.8 Інші права відповідно до п. 35 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг.
6 Порядок скорочення та припинення надання телекомунікаційних послуг.
6.1 Обсяг надання телекомунікаційних послуг може бути скорочено Оператором у разі:
6.1.1 Отримання заяви від Xxxxxxxx. При цьому, строк та обсяг скорочення телекомунікаційних послуг встановлюється відповідно до заяви Абонента та технічної можливості Оператора. Скорочення обсягу послуг за тарифом, який передбачає періодичний фіксований платіж, здійснюється лише за згоди Оператора;
6.1.2 При наданні послуг фіксованого телефонного зв’язку - у разі несплати отриманих послуг в установлений строк абоненту надсилається письмове попередження із зазначенням кінцевого строку оплати. Якщо протягом 10 днів після зазначеного в попередженні строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право скоротити перелік послуг, що надаються, зокрема, може бути: встановлено рівень кредитування (у тому числі рівний 0), скорочено обсяг надання телекомунікаційних послуг (встановлення заборони здійснювати вихідні дзвінки, обмеження доступу до ресурсів інтернет, швидкості доступу тощо). Після скорочення обсягу надання телекомунікаційних послуг Оператор може надіслати Xxxxxxxx письмове повідомлення, яким повідомити Xxxxxxxx про існуючу заборгованість, кінцевий термін оплати та попередити Xxxxxxxx про можливе остаточне.
6.1.3 Припинення надання телекомунікаційних послуг у разі не здійснення оплати протягом 30-ти днів після визначеного у повідомленні строку. При сплаті Xxxxxxxxx заборгованості, надання телекомунікаційних послуг відновлюється протягом двох робочих днів у попередньому обсязі, а рівень кредитування відновлюється з урахуванням кількості раніше прострочених оплат Абонентом;
6.1.4 При наданні інших телекомунікаційних послуг - у разі простроченні Xxxxxxxxx оплати більше ніж на 10 днів (за умови використання післяоплатного способу розрахунків). При цьому, за рішенням Оператора до Абонента може бути вжито наступних заходів щодо обмеження надання послуг: встановлено рівень кредитування (у тому числі рівний 0), скорочено обсяг надання телекомунікаційних послуг (встановлення заборони здійснювати вихідні дзвінки, обмеження доступу до ресурсів інтернет, швидкості доступу тощо). Після скорочення обсягу надання телекомунікаційних послуг Оператор може надіслати Абоненту письмове повідомлення, яким повідомити Xxxxxxxx про існуючу заборгованість та попередити Xxxxxxxx про можливе остаточне припинення надання телекомунікаційних послуг у разі не здійснення оплати протягом визначеного у повідомленні строку. При сплаті Xxxxxxxxx заборгованості, надання телекомунікаційних послуг відновлюється протягом двох робочих днів у попередньому обсязі, а рівень кредитування відновлюється з урахуванням кількості раніше прострочених оплат Абонентом;
6.1.5 У разі закінчення коштів на особовому рахунку Абонента (за умови використання авансового способу розрахунків без виставлення рахунків). При цьому, при поповненні
Абонентом особового рахунку, надання телекомунікаційних послуг відновлюється.
6.1.6 Інші випадки, відповідно до п. 54 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг.
6.2 Надання телекомунікаційних послуг може бути припинено Оператором у разі:
6.2.1 Отримання заяви від Xxxxxxxx;
6.2.2 Припинення дії ліцензії, на підставі якої Оператор надає відповідні телекомунікаційні послуги;
6.2.3 Не погашення Абонентом заборгованості у 30-ти строк після кінцевого строку, що вказаний у повідомленні Оператора про заборгованість;
6.2.4 Виявлення Оператором факту використання Абонентом несертифікованого кінцевого обладнання або зловживань, що здійснюються Абонентом (порушення правил маршрутизації, розсилання СПАМу, несанкціоноване втручання у роботу телекомунікаційного обладнання Оператора або інших осіб).
6.2.5 Інші випадки, відповідно до п. 55 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг.
7. Порядок розрахунків.
7.1 . Замовник сплачує Виконавцю за надану Послугу Замовнику місячну абонентську плату згідно Додатку 1, який є невід’ємною частиною даного Договору.
Розрахунковий період — 1 місяць. Спосіб розрахунків (післяоплата) вказується у замовленнях.
7.2 У разі, якщо замовлення передбачає надання телекомунікаційних послуг в кредит (післяоплату) оплата наданих послуг здійснюється Абонентом у десятиденний строк після отримання акту, але не пізніше 20 числа місяця, наступного за розрахунковим. У разі неотримання акту до 15 числа місяця наступного за розрахунковим, Xxxxxxx повинен звернутися до Оператора для отримання акту та здійснити оплату до граничного строку, зазначеного у цьому договорі.
7.3 У разі, якщо замовлення передбачає надання телекомунікаційних послуг за попередньою оплатою без виставлення рахунку, оплата здійснюється Абонентом за допомогою ідентифікаторів, наданих йому Оператором.
7.4 Оплата телекомунікаційних послуг здійснюється на підставі виставленого рахунку, якщо у замовленні не встановлено інше.
7.5 Спосіб доставки рахунку – без надсилання. У разі, якщо місцем доставки рахунку буде обрано e-mail адреса, Абонент попереджається про те, що зважаючи на те, що передача інформації буде здійснюватися через мережу Internet, Оператор не може гарантувати конфіденційність інформації, що передається.
7.6 При зміні чи запровадженні нових граничних тарифів на телекомунікаційні послуги відповідним державним органом, Оператор здійснює перерахунок вартості послуг, що надаються Абоненту, з дня запровадження тарифів (незалежно від дати повідомлення Абонента).
7.7 Встановлені законодавством пільги надаються з дня звернення Абонента та пред’явлення ним документів, що засвідчують право на пільги.
7.8 При виявленні обставин, які можуть свідчити про недостатню платоспроможність Абонента (порушення процедури банкрутства, наявність суттєвої заборгованості перед бюджетом та (або) контрагентами тощо) або при встановленні недостовірності наданої Абонентом інформації при укладенні договору, Оператор може в односторонньому порядку змінити спосіб розрахунку (з післяоплати на авансовий). При цьому, Оператор зобов’язаний надіслати Абоненту письмове повідомлення про подальше обслуговування за авансовим способом розрахунків.
8. Порядок надіслання повідомлень.
8.1 Про зміну тарифів Абонент повідомляється шляхом розміщення на інтернет-сайті Оператора xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx відповідного повідомлення та/або телефоном. Додатково повідомлення може здійснюватися шляхом публікації оголошення у рекламних розділах газет чи поштою. Інформування споживача про зміну тарифів, що встановлюються органами державної влади не здійснюється.
8.2 Інформування Xxxxxxxx про припинення Оператором діяльності у сфері телекомунікацій
або про умови надання послуг у разі виникнення надзвичайних ситуацій, введення надзвичайного чи воєнного стану здійснюється телефоном.
8.3 У разі зміни реквізитів вказаних у даному договорі сторона, у якої вони змінилися, повинна повідомити іншу сторону не пізніше ніж у 10-денний строк. Абонент попереджається про те, що неповідомлення ним Оператора про зміну свого місце знаходження може призвести до неможливості надіслання письмових повідомлень Оператором; при цьому, Оператор не нестиме відповідальності за неповідомлення Xxxxxxxx про обставини, що матимуть суттєве значення.
9. Строк дії договору та порядок припинення його дії.
9.1 Відповідно до статті 631 Цивільного кодексу України сторони домовились, що даний Договір набуває сили з 01.01.2022 року та діє до 31.12.2022 року.
9.2 Кожна зі сторін має право розірвати договір або припинити дію окремого замовлення, письмово повідомивши про це іншу сторону не менше ніж за 30 днів до планованої дати розірвання. Абонент може розірвати договір або припинити окреме замовлення раніше лише у разі відсутності заборгованості за спожиті телекомунікаційні послуги. Оператор може припинити договір раніше у випадку припинення надання усіх послуг за договором у порядку передбаченому законодавством або договором.
9.3 У разі, якщо Абонент не згодний зі зміненими Оператором тарифами на телекомунікаційні послуги, він може припинити дію договору або окремого замовлення, письмово повідомивши Оператора про дату припинення, яка повинна бути не ранішою за дату зміни тарифу, з яким незгодний Абонент. Вказане у даному пункті право Абонент може реалізувати до моменту здійснення першої оплати телекомунікаційних послуг за зміненим тарифом.
9.4 У разі припинення дії ліцензії, на підставі якої Оператор надає телекомунікаційні послуги, він має право розірвати договір або припинити дію замовлень, за якими надаються телекомунікаційні послуги на підставі припиненої ліцензії з попередженням Абонента не пізніше ніж за 3 місяці.
9.5 Абонентський Договір укладений у 2 (двох) оригінальних примірниках українською мовою: один примірник - для Оператора, другий – для Абонента, що мають однакову юридичну силу.
9.6 Додатки, оформлені в письмовій формі та підписані сторонами з метою виконання цього Договору, а також угоди, укладені в період цього Договору, є його невід’ємними частинами.
10. Відповідальність сторін та порядок розгляду спорів.
10.1 Скарги та заяви Абонент може надсилати за адресою, вказаною у реквізитах договору. Оператор зобов’язаний надати Абоненту відповідь у терміни, передбачені п. 37 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг. .
10.2 Спори, що можуть виникнути між сторонами у процесі виконання, зміни чи розірвання договору підлягають розгляду судами відповідно до законодавства України.
10.3 У разі втрати, пошкодження або неповернення Абонентом у 10-денний строк з моменту припинення дії договору отриманого від Оператора обладнання, Абонент зобов’язаний відшкодувати Оператору вартість втраченого, пошкодженого або простроченого до повернення телекомунікаційного обладнання
10.4 Інші випадки, відповідно до п. 40 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг.
11. Інші умови.
11.1 Інші права та обов’язки сторін вказані у законі України «Про телекомунікації» та у
«Правилах надання та отримання телекомунікаційних послуг» у Правилах надання послуг доступу до мережі Інтернет за допомогою мультисервісної мережі NetGroupТМ, Правилах користування послугою IPTV за допомогою мультисервісної мережі NetGroupТМ , що є невід'ємною частиною даного Договору в частині, що стосується виду наданих послуг. Підписуючи даний договір Абонент підтверджує, що ознайомлений з положеннями вищезазначених нормативних актів.
У випадку виникнення протиріч між нормами замовлення та договору, переважну силу матимуть норми замовлення.
12. Реквізити та підписи сторін.
ОПЕРАТОР: "ДП ""Нетгруп Телеком"", ЄДРПОУ 30984311, р/р UA953366770000026002060207273, у банку ІВАНО-ФРАНКІВСЬКА Ф-Я КБ ""ПРИВАТБАНК"", МФО 336677 , Сахарова, буд. № 23, Івано-Франківськ, тел.: 0342595145, Не є платником податку на прибуток на загальних підставах" Директор /Яцук С.І./ м. п. | АБОНЕНТ: Служба автомобільних доріг в Івано- Франківській області вул. Петрушевича 1, м. Івано- Франківськ,76018, тел. (0342) 72-22-00, факс (0342) 72-22-28 E-mail: sadif@com.if.ua Код ЄДРПОУ 25825434 Перший заступник начальника Семанів Л.Я. м. п. |
Додаток №1 до Договору № 21т/12-21/1 від “ ” 202 р.
1. Перелік телефонних номерів та послуг наданих Абоненту:
Згідно замовлення абонента
№ | Номер/кінцевий ідентифікатор | Адреса включення | Тарифний пакет * | Вартість підключення, грн. | Абонентська плата, грн. в місяць ** | Кількість пакетних хвилин місцевого зв’язку | |
1 | 595 | Базовий | 170,00 | **** | |||
ВАРТІСТЬ ВСЬОГО | 170,00 | ||||||
**** - ліміт вхідних дзвінків (розмов) необмежений.
2. Предмет Додатку:
2.1. Оператор надає Абоненту послугу по встановленню та обслуговуванню телефонного зв’язку за SIP-технологією*;
2.2. Абонент приймає та оплачує Послугу на умовах цього Додатку до корпоративної угоди;
2.3. Додаток набуває чинності після оплати Абонентом не менше 100% (сто відсотків) вартості робіт та обладнання.
2.4. Зміна тарифів на загальнодоступні послуги здійснюється за поданням операторів та за ініціативою Національної комісії регулювання зв’язку.
2.5. У разі зміни діючих “Граничних тарифів на загальнодоступні телекомунікаційні послуги” затверджених Рішенням Національної комісії з питань регулювання зв’язку України (НКРЗ) № 308 від 21.06.2012, зареєстровано в Міністерстві юстиції України 22 червня 2012 р. за № 1032/21344, вартість абонентської оплати і кількість пакетних хвилин місцевого зв’язку відповідно зміниться.
3. Тарифи на послуги телефонного зв’язку
Найменування послуг Оператора | Розрахункова такса (грн/хв. без ПДВ)* |
Міжміські телефонні розмови у межах України, за хвилину | 2,50 |
Розмови з абонентами мереж мобільного зв’язку України, за хвилину. | 2,50 |
Розмови з абонентами SIP-телефонії (номери з кодом «892»), за хвилину | 0,15 |
Розмови з абонентами з кодом мережі «89Z» (крім «892») | 2,50 |
Міжміські телефонні розмови у межах України за участю телефоніста за номером 0-171, за хвилину | 3,90 |
Розмови з абонентами мереж рухомого (мобільного) зв’язку України за участю телефоніста за номером 0-171 | 3,90 |
Включення телефону після виключення за несвоєчасну оплату | 30% від абонентської плати |
Розшифровка міжміських розмов (строка) | 250,00 |
ОПЕРАТОР: Директор /Яцук С.І./ м. п. | АБОНЕНТ:
м. п. |