No від « » 2016р.

ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

No від « » 2016р.

(Населений пункт)

ФОП Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx, (надалі – «Оператор») в особі директора Ульянчука Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx, що діє на підставі Виписки ЄДР

та фізична особа (далі – «Абонент»),

паспорт серії № виданий:

від р. Ідентифікаційний номер , який має можливість отримання телекомунікаційних послуг в межах розгорнутої мережі, уклали даний договір (далі – Договір про наступне:

1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Договір – правочин про надання та отримання телекомунікаційних послуг, укладений між Оператором і Абонентом (далі по тексту – Договір).

1.2. Абонент - споживач телекомунікаційних послуг, який отримує телекомунікаційні послуги на умовах цього Договору, який передбачає підключення кінцевого обладнання, що перебуває в його власності або користуванні, до телекомунікаційної мережі.

1.3. Абонентський номер - номер, який присвоюється абоненту Оператором на підставі письмового Договору та/або шляхом придбання споживачем будь-яким способом стартового пакету (початкового пакету, пакету для підключення) для ідентифікації в телекомунікаційній мережі кінцевого обладнання, підключеного до цієї мережі.

1.4. Акцепт – повна й безумовна згода Абонентом на укладення Договору на умовах, визначених цим договором.

1.5. Абонентна плата - фіксований платіж, який встановлює Оператор для Абонентів за доступ на постійній основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту отримання послуг, в тарифних планах із забезпеченням можливості отримання Послуг на умовах відповідного тарифного плану. Оператор може встановити, що у рахунок абонплати Абоненту надається право на отримання певної кількості Послуг. Тарифним планом може бути передбачено, що при не внесенні абонплати у встановлені строки тарифікація Послуг має здійснюватися на умовах іншого тарифного плану з меншою абонплатою або без абонплати. Оператор також може обмежити чи припинити надання Послуг. Оператор може включати до складу абонентної плати вартість інших Послуг залежно від тарифного плану.

1.6. Автоматизована система обліку спожитих послуг (білінгова система) — програмно-апаратний комплекс, призначений для кількісного обліку наданих телекомунікаційних послуг, а також здійснення розрахунків їхньої вартості згідно з діючими на момент надання послуг Тарифами за кожним особовим рахунком Абонента.

1.7. З‘єднання - встановлення зв‘язку між кінцевим обладнанням для обміну інформацією між споживачами. Оператор пропонує на вибір Абоненту тарифи (тарифні плани) із встановленням або без встановлення окремої плати за з‘єднання при визначенні вартості кожного сеансу зв‘язку.

1.8. Кінцеве обладнання - обладнання, призначене для з‘єднання з пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до Послуг (телефонний та факсимільний апарат, комп‘ютер, модем, мультимедійний комп‘ютер, комунікатор, мобільний телефон, смартфон, тощо).

1.9. Оператор - суб'єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій із правом на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж.

1.10. Особовий рахунок Абонента - форма обліку індивідуальних для кожного Абонента відомостей, що відображає надходження платежів Абонента і витрачання цих коштів на оплату телекомунікаційних послуг за цим Договором.

1.11. Обов‘язковий щомісячний платіж – постійний платіж, який Абонент повинен сплачувати кожен місяць залежно від обраного тарифного плану. Цей платіж є платою за забезпечення Абоненту можливості використання телекомунікаційної мережі Оператора до дати, коли на рахунок Абонента має бути внесений наступний обов‘язковий щомісячний платіж.

1.12. Офіційний веб-сайт оператора: WWW-сервер оператора, на якому знаходиться вся необхідна інформація для використання послуг. WEB-сайт оператора розміщений та доступний в мережі Інтернет за адресою: xxx.xxxxxxx.xxx.xx

1.13. Підключення (відключення) кінцевого обладнання - з'єднання (від'єднання) кінцевого обладнання або абонентського вводу до (від) телекомунікаційної мережі.

1.14. Припинення надання послуг - припинення надання телекомунікаційних послуг тимчасово, до усунення причин, що призвели до цього припинення, або у зв'язку з відключенням кінцевого обладнання, в тому числі у разі невиконання Абонентом своїх зобов'язань за Договором, та у разі розірвання чи припинення дії Договору.

1.15. Пункт закінчення телекомунікаційної мережі - місце стику (з'єднання) телекомунікаційної мережі та кінцевого обладнання.

1.16. Скорочення переліку надання Послуг – обмеження переліку Послуг, які надаються споживачу Оператором.

1.17. Тарифи – документ, у якому наводиться перелік телекомунікаційних послуг, що надаються Оператором, їх опис і вартість, а також їх порядок замовлення, надання, отримання та тарифікації.

1.18. Тарифний план (Пакет) – сукупність технічних і вартісних параметрів, взаємозв'язаних між собою, які визначають обсяг і вартість наданої Абоненту основної телекомунікаційної послуги.

1.19. Телекомунікаційна мережа - комплекс технічних засобів телекомунікацій та споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/або приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або повідомлень будь-якого роду по радіо, проводових, оптичних чи інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням.

1.20. Телекомунікаційна послуга (послуга) - продукт діяльності Оператора, спрямований на задоволення потреб споживачів у сфері телекомунікацій.

1.21. Розрахунковий період — проміжок часу з перогош по останнє число календарного місяця.

1.22. Місце надання Послуг - конкретно визначена Абонентом адреса, за якою він бажає отримувати телекомунікаційні послуги. Місце надання Послуг особисто визначається Абонентом у Заяві про приєднання до Договору.

1.23. Інша термінологія застосовується:

1.24.1. Відповідно до вимог діючого законодавства;

1.24.2. З урахуванням інших вимог, встановлених Оператором своїми внутрішніми документами, інструкціями тощо та термінології, обумовленої договірними домовленостями сторін за Договором.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Оператор надає телекомунікаційні послуги з використанням відповідних стандартів і технологій у відповідності до обраних Абонентом тарифів та/або тарифних планів із числа установлених Оператором, а Абонент користується і своєчасно оплачує їх вартість відповідно до цього Договору, Тарифів, Умов і порядку надання телекомунікаційних послуг Оператора, та нормативно-правових актів, що регламентують діяльність у сфері телекомунікацій та розміщені на інтернет сайті xxx.xxxxxxx.xxx.xx.

2.2. За ознаками надання Послуги поділяються на основні та додаткові, що нерозривно пов‘язані технологічно з наданням певних основних Послуг. Перелік додаткових Послуг визначається технічними можливостями обладнання Оператора.

2.3. Додаткові Послуги надаються за додаткову плату, якщо інше не передбачено Договором.

2.4. Оператор самостійно визначає, встановлює та змінює перелік Послуг, що надаються Абонентам.

2.5. Рівні показників якості та/чи інші технічні параметри Послуг визначаються у відповідних Тарифних планах Оператора.

2.6. Надання Послуг починається після повної оплати Абонентом початкового платежу щодо замовлених Послуг при підключенні до телекомунікаційної мережі Оператора у відповідності до діючих на момент підключення Тарифів, Умов та надходження сплачених коштів на особовий рахунок Абонента.

2.7. Фактичне отримання Абонентом певної Послуги за Договором, означає, що така Послуга була замовлена Абонентом.

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Всі умови Договору, є обов‘язковими для Абонента та Оператора. Перед початком отримання телекомунікаційних послуг кожний Абонент зобов‘язаний ознайомитися з умовами цього Договору. Якщо Абонент не згодний з умовами Договору, він не вправі користуватися послугами.

3.2. Договір про надання телекомунікаційних послуг укладається шляхом надання згоди Абонентом на приєднання до запропонованого Договору в цілому, шляхом акцепту (прийняття) всіх істотних умов Договору.

3.3. Датою укладання даного Договору в цьому випадку є дата реєстрації/перереєстрації.

3.4. Для фізичних осіб, які до моменту публікації даного Договору користувалися Послугами Провайдера, свідоцтвом повного й беззастережного акцепту (прийняття) умов даного Договору є подальше використання й оплата Послуг Провайдера.

3.5. З моменту оплати Послуг Провайдеру фізична особа автоматично приймає умови цього Договору, і даний Договір вважається укладеним без його підписання в кожному окремому випадку.

3.6. Датою укладання даного Договору в цьому випадку є дата оплати послуг, що була зроблена після публікації цього Договору.

3.7. Фізична особа, що здійснила акцепт (прийняття) умов даного Договору, іменується далі в тексті Договору «Абонент».

4. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

4.1. Надання телекомунікаційних послуг Оператором здійснюється за дотримання наступних умов:

4.1.1. Наявність у Оператора технічної можливості для надання Абоненту замовленої телекомунікаційної послуги. Під технічною можливістю розуміється знаходження Абонента в зоні дії послуги і використання для доступу до послуги налаштованого устаткування та програмного забезпечення Абонента;

4.1.2. Ознайомлення Абонента з умовами цього Договору;

4.1.3. Наявність чинного Договору про надання телекомунікаційних послуг з доступу до Інтернет, укладеного між Оператором та Абонентом;

4.1.4. Внесення Абонентом на розрахунковий рахунок Оператора місячної абонентної плати згідно з обраним тарифним планом та оплата замовлених додаткових послуг;

4.1.5. Реєстрація Абонента в мережі із використанням ідентифікаторів.

4.2. Оператор після виконання Абонентом вимог п.п. п. 4.1 організовує канал зв‘язку.

4.3. Логін та пароль Абонента є основою для його ідентифікації в мережі. Оператор надає Абоненту інструмент для запобігання можливості використання ідентифікаторів Абонента третіми особами.

4.4. Оператор надає Послуги Абонентові за часовою схемою (24/7/365).

4.5. Перерва в наданні послуги допускається на час технічного обслуговування і ремонту обладнання та ліній зв‘язку. Проведення технічного обслуговування і ремонту здійснюється в години найменшого навантаження мережі. Оператор має право призупиняти надання послуг для проведення регламентно- профілактичних робіт, інформація щодо яких розміщується (оприлюднюється) на Офіційному сайті оператора не менше ніж за одну добу до початку їх проведення.

4.6. Порядок замовлення, отримання, надання та припинення телекомунікаційних послуг визначається Тарифами та/або Регламентами надання послуг, які є невід'ємною частиною Договору, затверджуються наказами Оператора та розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті оператора не менше ніж за 15 днів до введення їх в дію.

4.7. Абонент доручає Оператору, а Оператор зобов`язаний вести облік обсягу та вартості наданих телекомунікаційних послуг, своєчасності і повноти платежів за їх споживання. Вищезазначений облік здійснюється автоматизованою системою обліку спожитих послуг (Білінгом). Абонент погоджується, що до такої автоматизованої системи обліку спожитих послуг буде включено відомості про Абонента, які буде надано ним Оператору при укладені та виконанні Договору.

4.8. Оператор відкриває Абоненту персональний Особовий рахунок (ОР), номер якого унікальний. На ОР Замовника враховуються обсяги наданих Оператором телекомунікаційних послуг, а також всі платежі Замовника. Особовий рахунок є єдиним джерелом інформації про об‘єм спожитих та оплачених Абонентом телекомунікаційних послуг під час тарифікації і вирішенні спірних питань.

4.9. Оператор припиняє доступ Абонента до телекомунікаційних послуг без попереднього попередження, при нульовому балансі Особового рахунка Абонента.

4.10. Оператор має право припинити доступ Абонента до телекомунікаційних послуг, скоротити перелік телекомунікаційних послуг, а також відключення кінцевого обладнання Абонента від телекомунікаційної мережі, у випадку якщо Абонент безпосередньо брав участь або кінцеве обладнання, мережеві ідентифікатори Абонента було використано у діях, які Оператор обґрунтовано вважає такими, що порушують правила й норми користування телекомунікаційними послугами, викладені в дійсному Договорі, або такими, що порушують вимоги Закону України "Про телекомунікації", No1280-IV, від 18 листопада 2003 р.; Постанови КМУ «Про затвердження правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», No720 від 09.08.2005 р. та вимоги чинного законодавства України.

4.11. Оператор зобов‘язаний усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі протягом однієї доби з моменту письмового звернення Абонента про пошкодження (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення).

4.12. При виникненні технічних проблем, які ускладнюють або перешкоджають наданню Оператором телекомунікаційних послуг Абоненту, якщо ці проблеми були пов‘язані із проблемами в роботі або виходом з ладу обладнання Оператора, Оператор в розумний строк здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання телекомунікаційних послуг.

5. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ ОПЕРАТОРА

5.1. Оператор має право:

5.1.1. Вносити зміни і доповнення до умов Договору, повідомлення про такі зміни і доповнення розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті оператора та/або в засобах масової інформації не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до їх введення в дію;

5.1.2. Самостійно встановлювати тарифи на телекомунікаційні послуги, що ним надаються, крім тих послуг, тарифи на які регулюються державою відповідно до чинного законодавства України. При незгоді з будь-якими змінами до умов цього Договору, зміною тарифів або призначенням нових платежів в доповнення до вже існуючих, Абонент повинен припинити отримання телекомунікаційних послуг. Якщо Абонент по закінченню 7 (семи) денного терміну з моменту оприлюднення (розміщення) на Офіційному сайті оператора продовжує користуватись телекомунікаційними послугами, Оператор вправі вважати, що Абонент згоден із внесеними змінами та доповненнями;

5.1.3. Припиняти у встановленому порядку надання телекомунікаційних послуг з моменту виникнення нульового або від‘ємного балансу на Особовому рахунку Абонента, або у випадку якщо Абонент не погасив заборгованість у встановлений відповідно до законодавства термін після одержання письмового попередження;

5.1.4. Припиняти у встановленому порядку надання телекомунікаційних послуг у випадку використання Абонентом на комерційній основі або у інший спосіб, ніж це передбачено Договором, Тарифами та/або Умовами, свого кінцевого обладнання, та/або аккаунту, в т.ч. логіну та паролю для надання Послуг третім особам тощо. Надання Послуг може бути відновлено після повного усунення Абонентом зазначених підстав для тимчасового припинення надання Послуг.

5.1.5. Скорочувати перелік або припиняти надання телекомунікаційних послуг Абонентам, які порушують умови цього Договору та чинного законодавства України в галузі телекомунікацій;

5.1.6. Не підключати або відключати підключене до телекомунікаційної мережі кінцеве обладнання Абонента у разі відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, а також в інших випадках, визначених законодавством;

5.1.7. Проводити планові й позапланові роботи з технічного обслуговування з повним або частковим обмеженням у наданні телекомунікаційних послуг, з метою ремонту устаткування й ліній зв'язку, технічного обслуговування устаткування і його модернізації, з попереднім повідомленням Абонента шляхом розміщення інформації про планований строк і тривалість перерви на Офіційному сайті оператора xxx.xxxxxxx.xxx.xx;

5.1.8. Створювати та зберігати архіви з інформацією, що отримується в процесі користування Абонентом телекомунікаційними послугами й розкривати будь-які відомості, якщо це необхідно відповідно до законодавства України, за вимогами уповноважених державних установ, а також для нормального функціонування телекомунікаційних послуг або захисту Оператора та інших абонентів, якщо це не суперечить відповідним конституційним правам громадян та діючому Законодавству. Вчинення таких дій стосується тільки адресації (доступності) і не означає порушення конфіденційності інформації Абонента;

5.1.9. На підставі даних Автоматизованої системи обліку спожитих телекомунікаційних послуг згідно з діючими тарифами проводити списання коштів з Особового рахунку Абонента;

5.1.10. Відмовити в укладенні Договору про надання Послуг або в наданні нових Послуг у випадку наявності відомостей про заборгованість Абонента/споживача, що звернувся за Послугами, за раніше надані телекомунікаційні послуги;

5.1.11. Відмовити в подальшому наданні Послуг та/або розірвати (припинити) в односторонньому порядку цей Договір або будь-який з його додатків, письмово попередивши про це Абонента за 7 календарних днів до припинення.

5.1.12. Здійснювати запис телефонних розмов між Провайдером та Абонентом при зверненнях Абонента до Провайдера з метою виконання Договору, пред’явлення претензій, а також отримання довідкової інформації щодо отримання про Послуги, та використовувати такі записи згідно чинного законодавства України.

5.1.13. Провайдер має також інші права та обов’язки, передбачені Законом України «Про телекомунікації» ,Правилами надання телекомунікаційних послуг, а також іншими нормативними актами в сфері телекомунікації.

5.2. Оператор зобов'язаний:

5.2. 1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування тарифів до наданих Послуг.

5.2.2. Вести Особовий рахунок Абонента з відображенням на ньому інформації, що стосуються виконання умов цього Договору (перелік і вартість наданих Абонентові Послуг, підсумковий баланс взаємних розрахунків за цим Договором, реквізити Абонента та ін.). Надавати Абоненту можливість ознайомитись зі станом його Особового рахунку.

5.2.3. Оприлюднювати відповідну інформацію про зміни Тарифів на Послуги не пізніше, ніж за 7 календарних днів до їх введення;

5.2.4. Попереджувати Абонентів про можливе скорочення переліку телекомунікаційних послуг чи відключення їх кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором;

5.2.5. Надавати телекомунікаційні послуги в строки, передбачені договором та законодавством;

5.2.6. Направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень абонентського обладнання, виконання інших робіт. Зазначені роботи здійснюються працівниками Оператора за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою. Працівник Оператора зобов‘язаний пред'являти посвідчення Абоненту;

5.2.7. Виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства України.

6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ АБОНЕНТА

6.1. Абонент має право:

6.1.1. Користуватися за власним вибором Послугами, що надаються Оператором в межах його мережі або мереж його партнерів відповідно до Договору, Тарифів та Умов Оператора;

6.1.2. Отримувати від Оператора, інформацію про зміст, якість, вартість та порядок надання Послуг, Тарифів, зони покриття його мережі у порядку, встановленому цим Договором та Умовами;

6.1.3. Отримувати від Оператора з урахуванням його технічної можливості деталізацію рахунків за письмовою вимогою або іншим встановленим чином за додаткову плату у відповідності до обраних Тарифів, або безоплатно у випадках передбачених законодавством;

6.1.4. Відмовитися від обраних раніше Тарифів та/або обрати інші Тарифи відповідно до Договору, Умов, Тарифів - на підставі власної заяви або іншим встановленим чином;

6.1.5. Перерахунок абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання телекомунікаційних послуг, у разі порушення Оператором контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини Абонента;

6.1.6. Своєчасне отримання замовлених телекомунікаційних послуг;

6.1.7. Отримання від Оператора відомостей про отримані телекомунікаційні послуги у порядку, встановленому законодавством;

6.1.8. Повернення Оператором невикористаної частки коштів у разі відмови від попередньо оплачених телекомунікаційних послуг у випадках і в порядку, визначених законодавством;

6.1.9. Відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Оператором обов'язків, передбачених договором чи законодавством;

6.1.10. Відмову від телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому Договором;

6.1.11. Переоформлення Договору на ім‘я одного з членів своєї сім‘ї відповідно до порядку, встановленого законодавством;

6.1.12. Оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством;

6.1.13. Інші права, передбачені законодавством України.

6.2. Абонент зобов’язується:

6.2.1. Надати достовірні відомості (реквізити) при здійсненні реєстрації/перереєстрації, а також вчасно інформувати про їх зміну.

6.2.2. Надати згоду Провайдеру на обробку та використання своїх персональних даних відповідно до ЗУ"Про захист персональних даних".

6.2.3. Користуватись наданими Провайдером Послугами в суворій відповідності з умовами даного Договору та Правил користування послугами, які є невід'ємною частиною даного Договору.

6.2.4. Вчасно знайомитися зі станом свого Особового рахунку та з інформацією, що опубліковується для Абонентів, у будь-якому зручному для нього джерелі: на сайті Провайдера, у засобах масової інформації, у Представників Провайдера, у Центрі обслуговування абонентів. Абонент не має право пред’являти Провайдеру претензії у випадку несвоєчасного ознайомлення або не ознайомлення з інформацією, що опубліковується для нього.

6.2.5. Вчасно, шляхом внесення авансових платежів, сплачувати замовлені Абонентом Послуги відповідно до умов, викладених в Розділі 4 даного Договору.

6.2.6. Не підключати без погодження з Провайдером додаткові пристрої до Мережі.

6.2.7. Приймати всі необхідні міри, спрямовані на забезпечення цілісності й схоронності абонентської ділянки Мережі (ділянка Мережі, що йде від Абонента до розподільчої коробки-порту), а у випадку його поломки(пошкодження) - зробити ремонт за власний рахунок виключно за допомогою представників (робітників)Провайдера.

6.2.8. Не виконувати своїми силами й не допускати сторонніх осіб до виконання робіт з ремонту абонентської ділянки Мережі.

6.2.9. Повідомляти про ушкодження в Мережі Провайдера за телефоном: (000) 000-00-00.

6.2.10. При здійсненні будь-яких дій, пов'язаних з виконанням умов даного Договору, у тому числі при оплаті Послуг, обов'язково вказувати привласнений Абонентові Провайдером Номер Договору.

6.2.11. Прийняти комплект та забезпечувати цілісність та збереження комплекту, забезпечувати наявність безперебійного електроживлення комплекту, а також не передавати комплект третім особам.

6.2.12. Не використовувати комплекту, для мети іншої, ніж отримання Послуг Оператора.

6.2.13. Повернути Оператору комплект у справному технічному стані з урахуванням природного зносу у триденний строк за Актом приймання-передачі (повернення) у випадку припинення дії такого Замовлення або Договору, а у випадку припинення/тимчасового припинення Оператором надання Послуг за Замовленням – якщо наявна письмова вимога Оператора про повернення відповідного комплекту. Якщо повернення комплекту здійснюється шляхом його демонтажу Оператором, Абонент зобов’язаний не перешкоджати представникам Оператора демонтувати комплект.

6.2.14. У випадку порушення з вини Абонента строків повернення комплекту Абонент сплачує Оператору штраф в розмірі 5% від вартості комплекту за кожен день прострочення.

6.2.15. Протягом одного робочого дня повідомити Оператора про випадки викрадення, втрати, пошкодження комплекту (його частини, комплектуючої), виникнення інших обставин, що призвели до погіршення технічних характеристик комплекту (його частини, комплектуючої).

6.2.16. У випадку наміру Абонента змінити Місце надання Послуг, письмово повідомити Оператора про такий намір не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до передбачуваної дати зміни Місця надання Послуг.

6.2.17. У випадку використання Абонентом власного телекомунікаційного обладнання для забезпечення

отримання Послуг, письмово узгодити з Оператором номенклатуру, асортимент, комплектність, стан та кількість

такого телекомунікаційного обладнання.

6.2.18. Не допускати використання кінцевого обладнання, зовнішнього бездротового адаптеру та власних мережевих ідентифікаторів для надання телекомунікаційних послуг третім особам;

7. ЦІНИ (ТАРИФИ) НА ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ ТА ПОРЯДОК І УМОВИ РОЗРАХУНКІВ

7.1. Телекомунікаційні послуги надаються за попередньою оплатою. Абонент для отримання послуг сплачує Оператору:

7.1.1. Всі одноразові платежі, якщо такі необхідні для активації замовлених послуг та тарифних планів в тому числі одноразовий початковий платіж та платежі, пов‘язані із повним погашенням заборгованості за попередні розрахункові періоди);

7.1.2. Авансовий платіж, що включає в себе оплату за наступний повний розрахунковий період вартості обраного Абонентом тарифного плану та/або замовлених додаткових послуг, вказаних у переліку послуг, що розміщується на сторінці персональної статистики Абонента на Офіційному сайті Оператора;

7.1.3. Додаткові авансові платежі впродовж розрахункового періоду для поповнення свого особового рахунку(-ів) - у т.ч. і у разі повного використання коштів на зазначеному рахунку(-ах).

7.2. Розрахунки за телекомунікаційні послуги за цим Договором здійснюються Оператором відповідно до чинних Тарифів Оператора у поточному розрахунковому періоді шляхом списання коштів з Особового рахунку Абонента, у розмірі згідно із п. 7.1. Договору.

7.4. Зарахування коштів (поповнення) на Особовий рахунок Абонента здійснюється Оператором на підставі проведених оплат Абонента у формі безготівкових платежів в національній валюті на розрахунковий рахунок Оператора через банківські установи, платіжні термінали або з використанням інших платіжних засобів та платіжних систем (кредитних карток, та ін.), що представлені на Офіційному сайті Комерційного агента. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на розрахунковий рахунок Оператора, якщо способом оплати не передбачено інше.

7.5. Оператор призупиняє надання послуг у випадку утворення нульового або від'ємного розміру балансу Особового рахунку Абонента до моменту належного поповнення Особового рахунку Абонента (погашення заборгованості та внесення абонентної плати за поточний розрахунковий період).

7.6. При припиненні Оператором надання телекомунікаційних послуг, у випадку передбаченому п.7.5. цього Договору Абонент не звільняється від оплати телекомунікаційних послуг Оператора в повному обсязі згідно із обраним Абонентом тарифним планом та/або замовленими додатковими послугами за повний розрахунковий період в якому відбулося припинення надання телекомунікаційних послуг.

7.8. Припинення надання послуг та/або розірвання Договору не звільняє Абонента від оплати вже отриманих послуг та погашення заборгованості перед Оператором.

7.9. Відновлення надання послуг у випадках, зазначених в п.п. 7.4., 7.5. Договору, здійснюється Оператором протягом 2 (двох) робочих днів з моменту належного поповнення Особового рахунку Абонента згідно із вимогами п.7.1. Договору.

7.10. Абонент самостійно відповідає за правильність і своєчасність зроблених ним платежів.

7.11. Абоненти контролюють стан особового рахунку шляхом відвідування сторінки персональної статистики на Офіційному Оператора (не менше, ніж один раз на місяць) або шляхом звернення в Абонентський відділ Центрів обслуговування абонентів Оператора.

7.12. При втраті, крадіжці або інших випадках вибуття з володіння Абонента ідентифікаційних та аутентифікаційних даних Оператора, Абонент несе зобов‘язання по оплаті наданих Послуг, пов‘язаних з використанням цих даних до моменту подачі Оператору письмової заяви або повідомлення іншим чином, після відповідного підтвердження повноважень, про припинення обслуговування аккаунту з такими даними.

7.13. Оператор самостійно встановлює Тарифи та визначає правила тарифікації. Тарифи, встановлені Оператором, включають збори й податки, що діють на території України.

7.14. Оператор має право вносити зміни в діючі Тарифи, які розміщує (оприлюднює) на Офіційному сайті оператора та/або засобах масової інформації не пізніше ніж за 15 (п'ятнадцять) календарних днів до їх запровадження.

7.15. У разі непогашення заборгованості за надані Послуги, Абонент погоджується, що інформація про нього щодо стану розрахунків за цим Договором та Послуг, наданих йому за Договором, а також інші відомості, зазначені Абонентом при укладенні Договору, може бути передана третім особам, а також використана з метою формування реєстру боржників, доступного для вищезазначених осіб.

7.16. Оператор має право використовувати авансові платежі Абонента для усунення заборгованості за Послуги щодо усіх його особових рахунків.

7.17 Абонент має право безкоштовно призупинити надання послуг строком до 3-х календарних місяців, повідомивши Оператора компанії за телефоном 097 410 30 30 або надати письмову заяву до першого числа місяця, з якого планується призупинення послуги. В разі, якщо Абонент бажає призупинити надання послуги в середині поточного місяця – кошти списані за цей місяць відшкодовуватись не будуть . Призупинення послуг строком більше ніж на 3 календарних місяця оплачуються згідно з тарифами, що вказані на сайті компанії xxxxxxx.xxx.xx.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

8.1. Оператор та Абонент несуть відповідальність за порушення умов цього Договору відповідно до цього Договору і норм чинного законодавства України.

8.2. У випадку несвоєчасної оплати замовлених телекомунікаційних послуг Оператор має право скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання, відповідно до п.7.4. Договору.

8.3. У випадку використання Абонентом на комерційній основі свого кінцевого обладнання для надання телекомунікаційних послуг третім особам Оператор має право:

a) нараховувати штраф у розмірі 500, 00 гривень за кожен такий випадок;

b) скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання, попередивши про це Абонента.

8.4. У випадку несанкціонованої зміни Абонентом (без письмового погодження з Оператором) власних мережевих реквізитів Оператор має право:

8.4.1. Hараховувати штраф у розмірі 200 гривень за кожен такий випадок;

8.4.2. Cкорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання, попередивши про це Абонента.

8.5. У випадку надання Абонентом (без письмового погодження з Оператором) телекомунікаційних послуг, наданих йому Оператором, третім особам Оператор має право:

8.5.1. Нараховувати штраф у розмірі 200 гривень за кожен такий випадок;

8.5.2 Скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання, письмово попередивши про це Абонента.

8.6. Сплата Абонентом пені, штрафу та правомірне припинення чи скорочення Оператором переліку телекомунікаційних послуг не звільняє Абонента від обов'язку оплатити надані йому телекомунікаційні послуги.

8.7. У разі виявлення пошкодження телекомунікаційної мережі, що сталося з вини Абонента, усі витрати Оператора на усунення пошкодження, а також відшкодування інших збитків (у тому числі неотриманий прибуток) покладаються на Абонента.

8.8. Оператор несе перед Абонентом за ненадання або неналежне надання телекомунікаційних послуг майнову відповідальність:

8.8.1. За ненадання оплачених телекомунікаційних послуг або надання їх в обсязі, меншому за оплачений, - у розмірі оплаченої вартості не наданих послуг;

8.8.2. За безпідставне відключення кінцевого обладнання, - у розмірі абонентної плати за весь період відключення;

8.8.3. У разі не усунення протягом однієї доби із зафіксованого моменту подання Абонентом письмової заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі, яке унеможливило доступ Абонента до послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості телекомунікаційної послуги, абонентна плата за весь період пошкодження не нараховується.

8.9. Оператор не несе відповідальність перед третіми особами у разі виникнення у таких осіб претензій або позовних вимог, пов‘язаних із нанесенням їм будь-яких втрат або збитків Абонентом, внаслідок використання Абонентом послуг Оператора чи неможливості їх використання. Абонент несе відповідальність перед третіми особами у разі виникнення у таких осіб претензій або позовних вимог, пов‘язаних із нанесенням їм шкоди Абонентом, здійсненої за допомогою використанням Абонентом послуг Оператора.

8.10. Оператор не несе відповідальності:

8.10.1.за втрати і збитки, що виникли через несанкціонований доступ третіх осіб до ресурсів Абонента;

8.10.2. за прямий або непрямий збиток, заподіяний Абонентові в результаті використання або неможливості використання Послуги;

8.10.3. за якість Послуги - у випадках використання Абонентом несертифікованого устаткування, програмного забезпечення, а також при неправильному налаштуванні Абонентом програмного забезпечення і устаткування.

8.10.4. У випадку порушення з вини Абонента строків повернення комплекту Абонент сплачує Оператору штраф в розмірі 5% від вартості комплекту за кожен день прострочення.

8.10.5. Відсутність технічної можливості для надання телекомунікаційних послуг не є підставою для подання Абонентом Оператору будь-яких претензій та позовів.

8.10.6. Жодна із Сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов даного Договору, якщо це спричинено невідворотними діями за обставин непереборної сили, про які Сторони не могли знати заздалегідь або не могли їх передбачити. До таких обставин відносяться: пожежа, повінь, землетрус, цунамі, смерч, ураган, тайфун, зсуви, селеві потоки, снігові лавини, виверження вулканів та інші природні катаклізми, війни, революції, державні перевороти, страйки, диверсійні та терористичні акти, пограбування, аварії в системі енергозабезпечення та зв'язку, зміни законодавства, дії державних органів та їх посадових осіб, якщо ці обставини безпосередньо впливають на виконання даного Договору, а їх виникнення юридично засвідчені. Протягом цього часу сторони не мають взаємних претензій і кожна зі сторін приймає на себе свій ризик наслідків форс-мажорних обставин.

9. РОЗГЛЯД ЗВЕРНЕНЬ АБОНЕНТІВ ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК

9.1. Оператор проводить прийом Абонентів з питань надання телекомунікаційних послуг.

9.2. Абонент має право подавати Оператору заяви, скарги, претензії (далі – звернення) з питань надання та отримання телекомунікаційних послуг. Звернення пред'являються Абонентом у письмовому вигляді й підлягають реєстрації у встановленому Оператором порядку.

9.3. Звернення, пов'язані з ненаданням, несвоєчасним або неякісним наданням послуг, приймаються протягом 6 (шести) місяців з моменту виникнення підстав для звернення. Звернення, пред'явлені після закінчення зазначених строків, Оператором не розглядаються.

9.4. Розгляд звернень провадиться у встановлений законодавством строк.

9.5. При відхиленні звернення повністю або частково, або неотриманні відповіді у встановлені для її розгляду строки, Абонент має право пред'явити позов у судові органи.

9.6. Даний Договір, додатки до Договору регулюються законодавством України, та всі спори між Абонентами та Оператором подаватимуться на розгляд українського судового органу за встановленою підвідомчістю та підсудністю відповідно до діючого процесуального законодавства України.

10. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ

10.1. Даний Договір публічно доводиться до відома усіх Абонентів шляхом його розміщення (оприлюднення) на Офіційному веб-сайті Оператора: xxx.xxxxxxx.xxx.xx (постійно доступний для ознайомлення)

10.2 Договір може бути розірваним у будь-який час за взаємною згодою Сторін.

10.3. Цей Договір діє протягом 2(двох) років. Договір набуває чинності з моменту виконання Абонентом вимог п. 3.2 Договору.

10.4. Після настання дати припинення Договору, зазначеної у п. 10.2. строк дії договору продовжується на кожні наступні 2(два) роки, якщо жодна з сторін за 10 робочих днів до настання цієї дати не повідомить письмово іншу сторону про своє бажання припинити дію договору.

10.5. В ході його виконання в даний Договір можуть вноситися з ініціативи Оператора зміни та доповнення, які підлягають офіційному оприлюдненню шляхом розміщення таких змін (публікації) не менше ніж за 15 (п'ятнадцять) календарних днів до їх введення в дію:

10.5.1. На Офіційному веб-сайті Оператора: xxx.xxxxxxx.xxx.xx.

10.5.2. У Центрах обслуговування абонентів Оператора.

10.6. При незгоді з будь-якими змінами до умов цього Договору, зміною Тарифів або призначенням нових платежів в доповнення до вже існуючих, Абонент повинен припинити отримання телекомунікаційних послуг, письмово повідомивши про це Оператора. Якщо Абонент по закінченню 15 (п‘ятнадцяти) денного терміну з моменту оприлюднення (розміщення) на Офіційному сайті Оператора продовжує користуватись телекомунікаційними послугами, Оператор вправі вважати, що Абонент згоден із внесеними змінами та доповненнями. Оператор і Абонент визнають юридичну чинність зазначеного у дійсному пункті способу волевиявлення.

10.7. Припинення (розірвання) договору можливе з ініціативи Оператора шляхом направлення відповідного письмового повідомлення Абоненту за адресою, вказаною у Заяві про приєднання до Договору, за 10 (десять) календарних днів до дати припинення (розірвання).

10.8. Припинення дії (розірвання) Договору, можливе за ініціативи Абонента на підставі письмового звернення, наданого Абонентом до Центру обслуговування абонентів Оператора не менше ніж за 10 (десять) календарних днів до дати початку припинення дії Договору. У випадках, передбачених цим Договором, Абонент зобов‘язаний у визначений термін також сплатити Оператору фактично понесені ним витрати за надані послуги.

10.9. Якщо одне або декілька положень даного Договору будуть визнані судом, який має відповідні повноваження, незаконними, недійсними або неможливими до застосування, то такі положення ніяким чином не впливають на законність, дійсність та можливість застосування всіх та будь-яких інших положень даного Договору і тоді Договір повинен вважатися дійсним, як ніби такі незаконні, недійсні або неможливі до застосування положення ніколи не існували. При цьому Сторони погоджуються докласти максимальних зусиль, та в дусі доброї волі здійснити необхідні зміни до Договору, щоб відобразити початкові наміри Сторін цього Договору.

11. ІНШІ УМОВИ

11.1. Якщо в цьому Договорі не передбачено інше, будь-яке повідомлення або документ які передаються однією особою іншій згідно з цим Договором, повинні передаватися на адреси, зазначені в цьому Договорі, або Заяві про приєднання до Договору, і вважаються прийнятими у випадку відправлення поштою, коли воно доставлено на вказану адресу, або через 5 (п‘ять) календарних днів після його відправки поштою з оплаченою доставкою в конверті, на вказану адресу.

11.2. Повідомлення або документ, які передаються Оператору, вступають в силу лише після їх отримання Оператором, та виключно у випадку, якщо вони безпосередньо адресовані до відповідного підрозділу Оператора, які зазначені у п.12 цього Договору.

11.3. Сторони обумовили, що при укладенні, відповідно до вимог розділу 3, цього Договору Абонент надає свою згоду відповідно до Закону України від 01.06.10 № 2297-VI «Про захист персональних даних» на обробку Оператором його персональних даних. Метою обробки та використання персональних даних Абонента, внесення їх до відповідної бази персональних даних за цим Договором є забезпечення своєчасного надання телекомунікаційних послуг, їх обліку та проведення розрахунків за надані телекомунікаційні послуги. Згода надається на здійснення будь-яких дій, відносно персональних даних, які необхідні для досягнення вищевказаної мети, у тому числі: збирання, накопичення, зберігання, знищення та інші дії у відповідності з діючим законодавством. Сторони визнають і підтверджують, що у разі необхідності надання персональних даних, для досягнення вказаної вище мети, третій особі, а також для залучення третіх осіб для надання послуг, Оператор має право в необхідному обсязі надавати персональні дані Абонента таким третім особам, а також надавати таким особам відповідні документи, що містять персональні дані з правом цих третіх осіб на обробку персональних даних на підставі цієї згоди. Ця згода дається Абонентом безстроково, але може бути відкликана шляхом направлення письмового повідомлення Оператору не менше ніж за 1 (один) місяць до моменту відкликання згоди.

11.4. Всі спірні питання, які виникають між Сторонами при виконанні, зміні або розірванні (припиненні) Договору, розв‘язуються шляхом переговорів та за взаємним погодженням Сторін.

11.5. Сторони домовилися про визначення договірної підсудності, а саме: у випадку недосягнення згоди між ними, спір передається будь-якою зі Сторін на вирішення до суду за місцезнаходженням Оператора.

12. МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ ТА БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ СТОРІН: Оператор: Абонент:

ТОВ «ЮНІКАСТ» ПІБ

Місцезнаходження: Адреса прописки:

Україна, Рівненська обл., м.Березне, вул. І.Xxxxxxxx 4/1

р/рXX000000000000000000000000000 МФО 333391

ЄДРПОУ 3556215074

Адреса проживання:

Паспорт серії №

Ким виданий

від Ідентифікаційний номер: Контактний телефон:

Підпис і печатка Підпис ПІБ

9