про надання послуги «Hot Spot»
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
про надання послуги «Hot Spot»
Товариство з обмеженою відповідальністю «ЛІНОЗА», включено до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій рішенням НКРЗ від 14.10.2014р. № 697 (надалі - «Провайдер»), в особі директора Грищукова Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx, діючого на підставі Статуту, пропонує будь-якій фізичній особі (надалі - «Абонент») отримати телекомунікаційні послуги, передбачені цим Договором. У тексті договору Провайдер та Абонент разом іменуються Сторони, а кожен окремо – Сторона.
Цей договір є Публічним договором в розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України і має відповідну юридичну силу. Умови договору є однакові для всіх Абонентів. Беззастережне прийняття умов договору вважається акцептуванням цієї оферти Абонентом, для чого Провайдер публікує цей Договір про таке:
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1 Терміни та визначення
Провайдер - Товариство з обмеженою відповідальністю «ЛІНОЗА».
Абонент – фізична особа, що уклала з Провайдером цей Договір.
Публічна оферта – пропозиція Провайдера, адресована будь-якій фізичній особі відповідно до положень статтей 633, 641 Цивільного кодексу України укласти з нею договір, що міститься в публічній оферті .
Телекомунікаційна послуга Hot Spot (Послуга) – продукт діяльності Провайдера телекомунікацій, який полягає у наданні можливості Абонентам на певній території мати доступ до мережі Інтернет за допомогою портативних (мобільних) пристроїв, які оснащені обладнанням радіодоступу за протоколом Wi-Fi, та вільно пересуватися без втрачання доступу до мережі в межах території, де такий доступ є технічно можливим (далі по тексту – Послуг).
Додаткові послуги — послуги Провайдера, які не входять у відповідний обраний Абонентом Тарифний план та замовляються Абонентом окремо у встановленому для відповідної Додаткової послуги порядку.
Доступ до мережі Інтернет – забезпечення можливості роботи в мережі Інтернет кінцевого обладнання Абонента (портативних (мобільних) пристроїв, які оснащені обладнанням радіодоступу за протоколом Wi-Fi ) на території, де ця послуга Провайдера є технічно доступною.
Тарифні плани – сукупність цінових умов та тарифів, що встановлюють обсяг та вартість Послуг, правила їх застосування, способи розрахунків, особливості тарифікації та інша інформація, яка затверджується Провайдером самостійно та оприлюднюється на Сайті Провайдера.
Акцепт – повне й беззастережне прийняття Абонентом умов публічної оферти, відповідно до статті 642 та 644 Цивільного кодексу України, шляхом здійснення оплати Послуг Провайдера.
Устаткування Абонента – портативні (мобільних) пристрої, які оснащені обладнанням радіодоступу за протоколом Wi-Fi, зокрема, але не виключно - смартфони, ноутбуки, карманні комп’ютери та ін.
Сайт Провайдера – сайт Провайдера в мережі Інтернет, за адресою: xxx.xxxxxxx.xx.xx
Плата за послугу- фіксований платіж, який встановлює Провайдер для Абонентів за доступ до Послуги, незалежно від факту користування Послугою. Внесення Абонентом Плати є підставою для надання Абоненту доступу до Послуги на протязі проміжку часу, який визначається відповідним тарифним планом.
Зона доступу – приміщення та/або територія, де провайдером забезпечується технічна можливість отримувати Послугу. Зона доступу є місцем споживання Абонентом послуг Провайдера. Перелік зон доступу Провайдер оприлюднює на Сайті Провайдера.
Всі інші терміни вживаються у значенні, визначеному згідно чинного законодавства України.
1.2 Акцептування договору
1.2.1. Для фізичних осіб, які до моменту опублікування цього Договору не користувалися телекомунікаційними послугами Провайдера, підтвердженням повного та безумовного акцептування публічної оферти є сплата Абонентом Плати за телекомунікаційні послуги відповідно до обраного тарифного плану, що свідчить про прийняття публічної оферти
1.2.2.З моменту отримання Провайдером оплати від Абонента Договір вважається укладеним без його подальшого підписання Сторонами.
1.3 Загальні умови
1.3.1. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання цього Договору відповідно до його умов.
1.3.2. Всі умови Договору, викладені в цій Публічнні оферті, є обов’язковими для Сторін. Перед початком користування послугами кожний Абонент зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору. Якщо Абонент не згодний з умовами Договору, він не мае права укладати цей Договір. Відповідно, Абонент, який здійснив Акцепт, підтверджує своє ознайомлення та згоду з усіма умовами цього Договору разом та с кожною умовою окремо.
1.3.3. Якщо Абонент не згодний з умовами Договору, він не має права користуватися телекомунікаційними послугами. Відповідно, Абонент, який здійснив оплату телекомунікаційних послуг відповідно до обраного ним тарифного плану вважається ознайомленим та таким, що погоджується з усіма умовами цього Договору.
1.3.4. Договір про надання телекомунікаційних послуг укладається шляхом надання згоди Абонентом на укладання запропонованого Договору в цілому, шляхом акцептування всіх істотних умов Договору, без підпису письмового примірника сторонами. Цей Договір мае юридичну силу відповідно до ст. 633 ЦК України і є рівносильним Договору, підписаному сторонами.
1.3.5. Договір є публічним і діє на протязі строку, передбаченого відповідним, обраним Абонентом, тарифним планом.
1.3.6. Умови Договору визначаються Провайдером самостійно у відповідності та на виконання вимог чинного законодавства України. Умови Договору можуть бути змінені Провайдером з обов’язковим повідомленням про це Абонентів на Сайті Провайдера.
1.3.7. При внесенні змін до цього Договору, Провайдер розміщує повідомлення про такі зміни на Сайті Провайдера не менше ніж за 10 (десять) календарних днів до дня введення змін у дію. При цьому Провайдер гарантує та підтверджує, що розміщена на Сайті Провайдера поточна редакція тексту цього Договору є дійсною.
1.3.8. У разі, якщо чинним законодавством України встановлено норми, які суперечать умовам цього Договору, перевагу при застосуванні матимуть відповідні положення чи норми чинного законодавства України.
1.4. Організаційні та технічні умови надання та отримання послуг
1.4.1. Умови надання телекомунікаційних послуг:
1.4.1.1. наявність технічної можливості для надання Абоненту замовленої телекомунікаційної послуги. Під технічною можливістю розуміється фізичне знаходження Абонента в Зоні доступу і використання Абонентом для доступу до Послуги налаштованого устаткування, яке має обладнання радіодоступу за протоколом Wi-Fi;
1.4.1.2. ознайомлення Абонента з умовами цього Договору;
1.4.1.3. попередня оплата Абонентом Плати за послугу відповідно до обраного тарифного плану. Оплата Плати за послугу може бути здійснена шляхом активації Абонентом картки доступу на сайті Провайдера, згідно до правил, які викладені на сайті Провайдера.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Провайдер приймає на себе зобов’язання надавати Абоненту замовлені Послуги згідно обраного Абонентом Тарифного плану на умовах цього договору та затверджених Провайдером Правил надання телекомунікаційних послуг.
2.2. Виконання Договору проводиться на підставі Тарифних планів, які визначають конкретні Послуги Провайдера, що надаються Абоненту. Тарифні плани доступні для перегляду на Сайті Провайдера.
2.3. У випадку виходу з ладу устаткування Абонента, його заміна або ремонт виконуються Абонентом самостійно.
2.4. Обов’язковою умовою надання Послуг за цим Договором є попередня оплата Абонентом Плати за послугу.
3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОВАЙДЕРА І АБОНЕНТА
3.1. Провайдер зобов’язується:
3.1.1. Надавати Абоненту Послуги, згідно з обраним Тарифним планом;
3.1.2. Здійснювати технічну підтримку своїх Послуг;
3.1.3. Усувати пошкодження телекомунікаційних мереж та відновлювати доступ до Послуг не пізніше, ніж через 24 години після отримання скарги від Абонента;
3.1.4. Проводити профілактичні заходи і модернізацію власного обладнання, які можуть привести до припинення в наданні Послуг не більше ніж 5 годин на добу та 10 годин на місяць. Повідомляти про профілактичні заходи шляхом розміщення об’яви на сайті Провайдера не менш ніж за 24 години до проведення таких робіт;
3.2. Провайдер має право:
3.2.1. Призупинити надання послуг або припинити дію Договору у разі порушення Абонентом договірних зобов’язань, передбачених Договором;
3.2.2. Скорочувати перелік, тимчасово або повністю припиняти надання послуг відповідно до Закону України “Про телекомунікації” та Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг.
3.2.3. У разі виявлення нетипового навантаження на телекомунікаційну мережу Провайдера, спричиненого Абонентом або вірусними програмами та різкого зростання трафіку Абонента, Провайдер має право обмежити обсяг послуг, які він надає Абоненту до з'ясування обставин, що викликали нетипове навантаження на телекомунікаційну мережу або появу нетипового трафіка та призупинити надання телекомунікаційної послуги.
3.3. Абонент зобов’язується:
3.3.1. Дотримуватися норм діючого законодавства України про інформацію, її передачу і захист;
3.3.2. Відповідати за зміст і достовірність інформації, переданої ним з використанням наданого доступу до мережі Інтернет;
3.3.3. Зберігати в таємниці пароль доступу, з яким він працює в мережі Інтернет. За несанкціоноване використання паролю третіми особами відповідальність покладається на Абонента;
3.3.4. Не допускати використання Устаткування Абонента та абонентських ліній для надання телекомунікаційних послуг третім особам
3.3.5. Згідно Статті 2 (абзац п’ятий) Закону України “Про захист персональних даних” від 01.06.2010 року, Абонент надає згоду на обробку Провайдером своїх персональних даних у базі Провайдера, шляхом повного й беззастережного прийняття умов публічної оферти (Акцепт);
3.3.6. Суворо дотримуватися Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою КМУ від 11 квітня 2012 року № 295, Закону України «Про телекомунікації» і інших нормативно-правових актів, що визначають порядок надання та отримання телекомунікаційних послуг.
3.3.7. Порушеннями норм під час роботи в мережі Інтернет вважаються:
3.3.7.1. Несанкціонована масова розсилка інформації;
3.3.7.2. Поширення інформації, яка ображає честь і гідність інших осіб, а також інформації нецензурного змісту;
3.3.7.3. Порушення авторських прав;
3.3.7.4. Порушення громадських правил моралі, наклеп, незаконний доступ до інших комп’ютерів, підміна МАС- та IP-адреси;
3.3.7.5. Розповсюдження вірусів, програм-“червів”, “троянських коней”, шкідливих програм, які можуть бути використані для злому інших комп’ютерів та інша деструктивна діяльність (злам, сканування, аналіз чужого трафіка) або бездіяльність, за якою Провайдер вирішить, що вона наносить шкоду користувачам чи репутації Провайдера, включаючи дії, які обмежують або перешкоджають вільному доступу або використанню ресурсів мережі Інтернет іншими користувачами.
3.3.8. Вживати необхідних заходів щодо захисту свого Устаткування від несанкціонованого доступу, потрапляння «комп'ютерних вірусів» та інших програм, які можуть негативно вплинути на надання Послуг за цим Договором.
3.3.9. Не підключати устаткування, яке не має сертифіката відповідності
3.3.11. Не використовувати устаткування та Послуги для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку.
3.4. Абонент має право:
3.4.1. Користуватися Послугами наданими Провайдером в межах цього Договору;
3.4.2. Отримувати інформацію про орієнтовні строки усунення аварій на телекомунікаційних мережах Провайдера та часу відновлення надання Послуг;
3.4.4. Не сплачувати плату за користування Послугою за весь час пошкодження (аварії) мережі Провайдера, яке сталося не з вини Абонента та призвело до припинення надання Послуг, у разі порушення Провайдером контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії). Граничні строки усунення пошкоджень вказані в пункті 3.1 цього Договору;
В розрахунковому періоді, в якому сталося таке пошкодження (аварія), за письмовою заявою Абонента, здійснюється перерахунок вартості наданих послуг з врахуванням часу простою, викликаного таким пошкодженням (аварією).
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1. Вартість Послуг за даним Договором визначається Тарифними планами.
4.2. Провайдер має право переглянути вартість Послуг, що встановлені Тарифними планами і умови цього Договору, виходячи із змін ринкової кон’юктури, інфляційних процесів, тарифів і збору Міністерства зв’язку (або інших структур і органів зв’язку) індексу цін на території України, законодавства України, введення обов’язкових платежів, поширюваних на Послуги Провайдера та з інших об’єктивних причин.
4.3. Провайдер має право в односторонньому порядку змінювати вартість Послуг за Тарифними планами, при цьому всі зміни публікуються на Сайті Провайдера не менше, ніж за 10 (десять) днів до набуття ними чинності.
4.4. В якості розрахункового періоду щодо Послуги приймається одна астрономічна година.
4.5. Період доступності Послуги, передбачений відповідним Тарифним планом, починає перебіг з моменту активації Послуги на сайті Провайдера. Період доступності послуги визначається як фактичний часовий інтервал з моменту активації Послуги на сайті Провайдера до закінчення строку доступу відповідно до обраного тарифного плану. Подовження періоду доступності послуги, шляхом внесення додаткових платежів не допускається.
5. ПРИПИНЕННЯ/ПРИЗУПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1. Провайдер припиняє/призупиняє надання Абоненту Послуги на умовах та в порядку, що передбачені цим Договором.
5.2. Провайдер припиняє/призупиняє надання Абоненту Послуги у наступних випадках:
5.2.1. при закінченні періоду доступності Послуги та/або при закінченні часу доступу,який передбачено відповідним Тарифним планом;
5.2.2. у випадку проведення Провайдером Планових робіт;
5.2.4. у випадку експлуатації Абонентом технічно несправних пристроїв, обладнання та/або обладнання, пристроїв, які не мають виданого в установленому законодавством України порядку документа про підтвердження їх відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, якщо така експлуатація завдає або може завдати шкоди нормальній роботі мережі Провайдера;
5.2.5. у випадку порушення Абонентом одного або декількох своїх зобов’язань за п. 3.3. цього Договору;
5.2.6. в інших випадках, передбачених цим Договором та/або чинним законодавством України.
5.3. Призупинення Провайдером надання Послуг з підстав та у випадках, передбачених п. 5.2. цього Договору, не звільняє Абонента від обов’язку оплачувати Послуги протягом всього строку доступності Послуги, а так само не звільняє Абонента від обов’язку погасити заборгованість за Договором (за її наявності).
5.5. Провайдер припиняє надання Абоненту Послуг:
5.5.1. у випадку відмови Абонента від отримання Послуг, здійсненої в порядку та з дотриманням вимог, що містяться в цьому Договорі;
5.5.2. в інших випадках, передбачених Договором та/або чинним законодавством України.
5.6. Припинення Провайдером надання Послуг з підстав та у випадках, передбачених п. 5.5 цього Договору, не звільняє Абонента від обов’язку погасити заборгованість за Договором (за її наявності).
5.7. Повторне підключення Абонента до Послуг, здійснюється на загальних підставах у відповідності до умов цього договору та Тарифних планів.
6. ТЕРМІН ДІЇ ТА УМОВИ ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ
6.1. Договір дійсний з моменту першої оплати Абонентом Послуг та діє на протязі терміну доступності Послуги, за який внесена оплата.
6.2. Надання Послуг відповідно до Договору може бути тимчасово припинено у таких випадках:
6.2.1. У зв’язку з проведенням Провайдером профілактичних робіт, ремонту чи інших робіт, виконання яких унеможливлює надання Послуг;
6.2.2. У зв’язку з виникненням форс-мажорних обставин непереборної сили, до яких відносяться: стихійні лиха, аварії в системі енергопостачання і зв’язку, пошкодження магістрального кабелю третіми особами, вихід з ладу телекомунікаційного обладнання Провайдера внаслідок розряду блискавки, пожежі, перенавантаження мереж живлення, масові безлади, страйки, військові дії,акти тероризму, протиправні дії третіх осіб, вступ у силу законодавчих актів, урядових постанов і розпоряджень державних органів, що прямо або не прямо забороняють вказані в даному Договорі види діяльності, та перешкоджають здійсненню Абонентом чи Провайдером своїх функцій за даним Договором, та інших обставин, не залежних від волевиявлення Абонента та Оператора.
6.3. Дія Договору може бути припинена:
6.3.1. На вимогу Провайдера з причин, вказаних в пункті 3.2 цього Договору, при яких дію Договору може бути припинено негайно;
6.3.2 На вимогу Провайдера при грубому порушенні Абонентом юридичних та етичних норм поведінки в мережі Інтернет, при яких дію Договору може бути припинено негайно;
6.4. З моменту прийняття Абонентом Акцепту по цьому Договору, Провайдер та Абонент керуються умовами лише цього Договору. Всі інші попередні листування та переговори між Провайдером та Абонентом втрачають юридичну силу з моменту прийняття Абонентом Акцепту по цьому Договору.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за даним Договором Провайдер та Абонент несуть майнову відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
7.2. Провайдер не несе відповідальності:
7.2.1. За протиправні, незаконні дії, вчинені Абонентом з використанням наданої Послуги
7.2.2 За затримку і перебої в наданні Послуги, що відбуваються з причин, які знаходяться поза сферою його контролю та впливу;
7.2.3. За передачу Абонентом своїх мережевих ідентифікаторів, логіна і пароля третім особам.
7.3. Абонент, використовуючи надану йому Послугу, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилась інша особа) особам або їх майну, юридичним особам, державі або моральним принципам суспільства.
7.4. У випадках, не передбачених цим Договором, Провайдер та Абонент керуються чинним законодавством України.
7.5. У випадку настання форс-мажорних обставин Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або виконання не належним чином взятих на себе зобов’язань відповідно до умов Договору.
8. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. Будь-які питання, прямо не врегульовані цим Договором, вирішуються у відповідності до чинного законодавства України.
8.2. Усі спори або розбіжності, що виникли між Сторонами за цим Договором або в зв’язку з ним, вирішуються шляхом переговорів. Досудове врегулювання спорів є обов’язковим.
8.3. Усі спори між Сторонами, в яких не було досягнуто згоди, вирішуються в порядку, передбаченому чинним законодавством в суді за місцем знаходження відповідача.
9. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
9.1. Абонент у зв’язку з укладенням публічного договору надає свою згоду Провайдеру на обробку будь-яких персональних даних, які стали відомими Провайдеру в результаті надання телекомунікаційних послуг на умовах публічного договору та підтверджує, що він належним чином повідомлений про внесення його персональних даних до баз персональних даних Провайдера та про свої права відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних».
9.2. Провайдер забезпечує захист персональніх даних Абонента у відповідності із законодавством про захист персональних даних.
9.3. Обробка персональних даних Абонента включає, але не обмежується, збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (включаючи передачу), знеособленням, знищенням персональних даних, які обробляються Провайдером, будь-якою особою, пов’язаною з Провайдером відносинами контролю, з метою ведення бази персональних даних Абонентів телекомунікаційних послуг (тобто бази даних всіх Абонентів, які мають укладені договори у певних або всіх особах, пов’язаних з Провайдером відносинами контролю).
9.4. Абонент погоджується, що Провайдер не має отримувати жодної додаткової згоди Абонента для передачі персональних даних Абонента до будь-якої особи, пов’язаної з Провайдером відносинами контролю або у рамках договірних відносин пов’язаних з врегулюванням заборгованості.
9.5. Абонент дає свою згоду та надає Провайдеру право використовувати свої персональні дані та погоджується з тим, що цю інформацію та іншу інформацію, необхідну для якісного обслуговування Абонента, може бути передано без окремого письмового повідомлення про факт передачі Провайдером третім особам для:
9.5.1 ведення обліку Абонентів, послуг, додаткових послуг наданих Абоненту, розрахунків з Абонентом;
9.5.2 здійснення розсилання Абонентам рахунків (квитанцій), повідомлень, SMS-повідомлень, анкетних листів, пропозицій, рекламних матеріалів від імені Провайдера;
9.5.3 телефонного опитування Абонентів з метою з’ясування їхньої думки щодо якості надання телекомунікаційних послуг, додаткових послуг Провайдера;
9.5.4 проведення акцій, розіграшів, маркетингових досліджень, які проводяться Провайдером;
9.5.5 ведення претензійно-позовної роботи з Абонентами.
9.6 Володільцем баз персональних даних є Провайдер.
10. ДОДАТКОВІ УМОВИ
10.1. Жодна зі сторін не має права передавати свої права та обов’язки за даним Договором третій стороні.
10.2. У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони керуються Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України, Законом України «Про телекомунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та іншими нормативно-правовими актами.
11. ВІДОМОСТІ ПРО ДОГОВІР ПРОВАЙДЕРА З ОПЕРАТОРОМ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
- Найменування оператора: Товариство з обмеженою відповідальністю Багатопрофільна фірма “ЕКСПРЕС, ЛТД”
- Місцезнаходження Оператора: 69039, м. Запоріжжя, вул. Червонопрапорна, буд.60
- Оператор включений до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій рішенням НКРЗ від 10.06.2008р. № 1070.
- дата укладання договору між Провайдером та Оператором: 01.01.2015р.
- строк дії договору: один календарний рік з можливістю прологнації.
12. РЕКВІЗИТИ ПРОВАЙДЕРА
ТОВ «ЛІНОЗА»
Код ЄДРПОУ: 39338461
Місцезнаходження: 69035, м. Запоріжжя, вул. Перемоги, буд. 55 Адреса для листування: 69035, м. Запоріжжя, вул. Перемоги, буд. 55 Найменування банку: ПАТ “ОТП Банк” м. Київ
Поточний рахунок: 26002455004349 МФО банку: 300528 Директор ТОВ «ЛІНОЗА» Грищуков В.А.