Contract

ДОГОВІР №___________________
з індивідуальним споживачем про надання послуг з централізованого водопостачання

та централізованого водовідведення (без обслуговування внутрішньобудинкових систем)

м. Павлоград ___ _____________ 20__ р.

Комунальне підприємство «Павлоградське виробниче управління водопровідно-каналізаційного господарства» Павлоградської міської ради в особі в особі Xxxxxxx X.X., що діє на підставі Статуту, (далі - виконавець), з однієї сторони, і фізична особа ____________________________________________________________________________________________________РНОК______________________________,

що є власником (співвласником, користувачем) нерухомого майна - індивідуальним споживачем (далі - споживач), з іншої сторони (разом -сторони), уклали договір про таке.

1. Предмет договору

1.1. Виконавець зобов’язується своєчасно та безперервно (крім перерв, визначених положеннями Закону України “Про житлово-комунальні послуги”) надавати споживачеві та членам його сім’ї, а також іншим особам, які фактично проживають у квартирі (приватному будинку) послуги з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення за адресою об’єкта водоспоживання:

вулиця _______________________________, буд. № ________, кв. (прим.) № ______, місто Павлоград , Дніпропетровської області, 51400

номер контактного телефону споживача ____________________________;

а споживач зобов’язується своєчасно та в повному обсязі оплачувати надані послуги за тарифами, встановленими відповідно до законодавства, у порядку, в строки та на умовах, що передбачені договором.

1.2.Надання послуг споживачу здійснюється виключно на договірних засадах.

1.3.Взаємовідносини Сторін по даному договору та терміни, які вживаються в договорі, регламентуються та визначаються відповідно до вимог Законів України «Про житлово-комунальні-послуги», «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», «Про метрологію та метрологічну діяльність», «Про питну воду, питне водопостачання та водовідведення», «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку», «Про регулювання містобудівної діяльності», «Про захист прав споживачів» а також «Правил користування системами централізованого комунального водопостачання та водовідведення в населених пунктах України» (далі по тексту – Правил користування системами), «Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення» (далі по тексту – Правил надання послуг)

1.4.Водопровідні вводи обслуговуються водоканалом до зовнішньої стіни багатоквартирного будинку. Межею дворової мережі централізованого водовідведення є перший від будинку колодязь включно.

1.5.Послуга з централізованого водовідведення надається у мережі виконавця з мереж споживача за умови їх справності.

1.6.Виконавець забезпечує кількість та якість питної води відповідно до вимог державних санітарних норм і правил, Закону України «Про житлово-комунальні послуги», Правил надання послуг з тиском питної води відповідно до параметрів, встановлених державними будівельними нормами (ДБН),на водопровідному вводі до зовнішньої стіни будинку

1.7.Інформація про споживача:

Власник (співвласник, наймач, орендатор) та члени його сім’ї, мешканці (прописані, проживають) в житловому приміщенні (квартирі): __________ осіб.

1.8. Характеристика вузлів розподільного обліку води:

Порядковий номер Найменування та умовне позначення типу засобу вимірювальної техніки Заводський номер Перше показання/дата Місце встановлення Дата останньої періодичної повірки, міжповірочний інтервал, роки

У разі внесення змін до характеристики вузлів розподільного обліку води такі зміни вважаються внесеними до договору шляхом належного оформлення акту взяття на абонентський облік.

1.9.Обслуговування, поточний та капітальний ремонти внутрішньобудинкових систем, що забезпечують надання послуг у багатоквартирному будинку, здійснюються споживачами або уповноваженими на виконання таких робіт особами за рахунок споживачів.

2. Розмір плати за послуги

2.1.КП «Павлоградводоканал» є ліцензіатом Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) та провадить свою господарську діяльність відповідно до Ліцензійних умов, затверджених регулятором.

2.2.Тарифи на послуги встановлюються уповноваженим законом державним органом – НКРЕКП та становлять:

на послугу з централізованого водопостачання - ____________________ гривень за 1 куб. метр;

на послугу з централізованого водовідведення - _____________________гривень за 1 куб. метр;

У разі прийняття уповноваженим органом рішення про зміну тарифів на послуги, виконавець у строк, що не перевищує 15 днів з дати введення їх у дію, повідомляє про це споживачам із зазначенням рішення відповідних органів через засоби масової інформації. Відповідне рішення НКРЕКП розміщається на сайті регулятора.

У разі зміни тарифів у період дії договору нові тарифи застосовуються з моменту їх введення в дію без внесення додаткових змін до договору.

2.3.Плата за послуги складається з:

2.3.1. плати за послугу, що розраховується виходячи з розміру затверджених тарифів на послугу та обсягу спожитих послуг, визначеного відповідно до законодавства;

2.3.2. плати за абонентське обслуговування, граничний розмір якої визначається Кабінетом Міністрів України.

2.4.Розмір внесків за встановлення та заміну вузлів комерційного обліку (у разі встановлення виконавцем) визначається окремо для кожної будівлі. Сплата внесків розстрочується на ____ років.

2.5.Розмір внесків за обслуговування вузлів комерційного обліку визначається окремо для кожної будівлі з розрахунку на один рік та коригується щороку.

2.6.Загальний обсяг коштів за встановлення, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку розраховується оператором зовнішніх інженерних мереж.

2.7.Розміри внесків для споживачів комунальних послуг та власників (співвласників) приміщень встановлюються виконавчим органом Павлоградської міської ради відповідно до вимог Закону України “Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання”.

3. Облік, повірка та порядок оплати послуг

3.1. Облік послуг.

3.1.1.Ведення комерційного обліку послуги здійснюється вузлами обліку, що забезпечують загальний облік її споживання в будівлі, її частині (під' їзді), обладнаній окремим інженерним вводом, згідно з показаннями засобів вимірювальної техніки.

3.1.2.Порядок доступу до вузлів комерційного обліку у будівлях та вузлів розподільного обліку в окремих приміщеннях у будівлі визначені в Законі України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання” та в договорі:

3.1.3.Оператор зовнішніх інженерних мереж, до яких приєднана будівля, має право доступу до приміщень у будівлі, де встановлено вузли комерційного обліку, для проведення їх обслуговування та/або заміни, а також для зняття показань.

3.1.4.Виконавець має право доступу до будівель, приміщень і споруд, у яких встановлено вузли комерційного обліку, для проведення перевірки схоронності таких вузлів обліку та зняття показань.

3.1.5.Виконавець (або визначена споживачами особа, що здійснює розподіл обсягів послуг, визначених за допомогою вузла комерційного обліку, між споживачами), має право доступу до приміщень, в яких встановлено вузли розподільного обліку, за показаннями яких здійснюється такий розподіл.

3.1.6.Порядок доступу уповноважених посадових осіб органів ліцензування та органів місцевого самоврядування до будівель, приміщень і споруд, у яких встановлено вузли комерційного обліку, визначено Законом.

3.1.7.Власник (співвласники) будівлі, споживач або його представник мають право доступу до місць встановлення вузлів комерційного обліку для проведення перевірки їх схоронності та зняття показань.

3.1.8.У разі недопущення споживачем або його представником виконавця до відповідного вузла обліку для зняття показань або ненадання споживачем показань вузла обліку виконавцеві у визначений договором строк для цілей комерційного або розподільного обліку, виконавцем протягом трьох місяців приймається середньодобове споживання послуги таким споживачем за попередні 12 місяців або за фактичний час споживання послуги, але не менш як 15 діб, якщо попередніх місяців нараховується менш як 12. Після закінчення тримісячного строку виконавець здійснює розрахунки з такими споживачами як із споживачами, приміщення яких не оснащені вузлами розподільного обліку.

Після відновлення споживачем надання показань вузлів обліку, виконавець зобов' язаний провести перерахунок із споживачем, а вузлів розподільного обліку - з усіма споживачами будівлі.

3.1.9.Несанкціоноване втручання в роботу вузла комерційного обліку забороняється. Якщо виконавцем встановлено факт втручання в роботу вузла комерційного обліку, він вважається таким, що вийшов з ладу. В такому разі він підлягає заміні та прийняттю на абонентський облік протягом п' яти робочих днів з дня виявлення факту виходу з ладу.

3.1.10. Заміна вузлів комерційного обліку питної води здійснюється оператором зовнішніх інженерних мереж відповідно до Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» з урахуванням вимог Закону України «Про метрологію та метрологічну діяльність».

3.1.11.Несанкціоноване втручання в роботу вузла розподільного обліку забороняється. Якщо виконавцем встановлено факт втручання в роботу вузла розподільного обліку, він вважається таким, що вийшов з ладу. В такому разі виробник має право вимагати від споживача проведення позачергової повірки приладу обліку. Така повірка виконується за рахунок споживача.

3.1.12.Зняття показань вузлів комерційного обліку у будинках здійснюється щомісяця виконавцем у присутності споживача або його представника (представника ОСББ, управителя багатоквартирного будинку). Якщо зняття показань здійснюється виконавцем за допомогою систем дистанційного зняття показань, таке зняття може здійснюватися без присутності споживача або його представника.

3.1.13.Виконавець періодично не менше одного разу на рік проводить контрольне зняття показань вузлів розподільного обліку у присутності споживача або його представника.

3.1.14.Вузли комерційного обліку у будинках належать на праві власності власнику (або спільною сумісною власністю співвласників). Право власності на вузли розподільного обліку належить власникам (співвласникам) приміщень, у яких вони встановлені.

3.1.15.Вузли комерційного обліку приймаються оператором зовнішніх інженерних мереж на обслуговування протягом 14 календарних днів з дня встановлення або дня отримання ним звернення від власника (співвласників).

3.1.16.Вузли розподільного обліку приймаються оператором зовнішніх інженерних мереж на абонентський облік протягом 14 календарних днів у встановленому порядку, про що складається відповідний акт.

3.1.17.Показання вузлів обліку, не взятих на абонентський облік, не враховуються під час здійснення розподілу обсягів послуг.

3.2.Повірка засобів обліку.

3.2.1.Законодавчо регульовані засоби вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації, підлягають періодичній повірці та повірці після ремонту. Повірка проводиться згідно із Законом України «Про метрологію та метрологічну діяльність» з урахуванням вимог Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання».

3.2.2.Періодична повірка засобів вимірювальної техніки для здійснення комерційних розрахунків за спожиту воду проводиться за рахунок внесків за обслуговування вузлів комерційного обліку, встановлених відповідно до Закону України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання".

3.2.3.Обслуговування, в т.ч. періодична повірка, та заміна вузлів розподільного обліку здійснюється за рахунок власників таких вузлів обліку відповідно.

Періодична повірка засобів вимірювальної техніки вузлів розподільного обліку здійснюється згідно з міжповірочним інтервалом, зазначеним у технічному паспорті на цей засіб.

3.2.4.У разі несвоєчасної державної повірки розподільний прилад обліку знімається з абонентського обліку і нарахування оплати за послуги проводиться по затвердженим органом місцевого самоврядування нормативам питного водопостачання для населення до моменту установки приладу обліку після повірки та опломбування вузла обліку води.

3.2.5.У випадках, передбачених Законом України «Про метрологію та метрологічну діяльність», споживач може проводити позачергову повірку засобів вимірювальної техніки за власний рахунок, про що інформує виконавця або визначену власником (співвласником) особу, що здійснює розподіл обсягів послуг. Результати такої повірки оформлюються відповідно до законодавства.

3.3. Порядок оплата послуг.

3.3.1. Показання вузлів розподільного обліку знімаються споживачем щомісяця та надаються виконавцеві у строк до 30 (31) числа поточного місяця включно по телефону 20-92-14, 000-000-00-00, 000-000-00-00, 000-000-00-00, 000-000-00-00, 066-828-60-55, електронною поштою xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx, viber/sms-повідомленням 000-000-00-00, в особистому кабінеті на сайті водоканалу xxxx.xxxxxxxxx-xxx.xxx.xx або на сайті xxxxxxxxx.xxxx, при здійсненні оплати в установах банку, які зазначаються у рахунку на оплату послуг, а також при особистому зверненні споживача до відділу збуту водоканалу.

3.3.2.Споживач здійснює оплату за спожиті послуги щомісяця. Споживач не звільняється від оплати послуг, отриманих ним до укладення договору.

Розрахунковим періодом для оплати послуг є календарний місяць. Оплата послуг здійснюється не пізніше 20 числа місяця, що настає за розрахунковим.

3.3.3.Всі особи, які проживають та/або зареєстровані у житлі споживача та користуються послугами, несуть солідарну відповідальність за зобов’язаннями з оплати послуг.

3.3.4.У разі тимчасової відсутності споживача та інших осіб понад 30 календарних днів споживач має письмово повідомити про це виконавцеві та надати відповідне документальне підтвердження. У такому разі споживач має право на неоплату вартості послуг (у разі відсутності приладів обліку в приміщенні.

3.3.5.Рахунки на оплату послуг формуються виконавцем (якщо не визначено споживачами особу, що здійснює розподіл обсягів послуг), на основі показань вузлів комерційного обліку з урахуванням показань вузлів розподільного обліку відповідно до Закону України “Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання” та надаються споживачеві (його представникові).

Рахунки надаються у паперовому вигляді. За згодою споживача рахунки можуть надаватися йому в електронному вигляді, зокрема шляхом доступу до електронних систем обліку розрахунків.

3.3.6.Оплата послуг здійснюється в безготівковій або готівковій формі.

За бажанням споживача оплата послуг може здійснюватися шляхом внесення авансових платежів. У разі авансової оплати послуг виконавець періодично один раз на шість місяців здійснює перерахунок плати за фактично надані послуги, про що повідомляє споживачеві.

3.3.7.У разі несвоєчасного здійснення платежів за послуги споживач сплачує пеню в розмірі 0,01 відсотка суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір сплаченої пені не може перевищувати 100 відсотків загальної суми боргу.Нарахування пені починається з першого робочого дня, що настає за останнім днем граничного строку внесення плати за послуги. Пеня не нараховується за умови наявності заборгованості держави за надані населенню пільги та житлові субсидії та/або наявності у споживача заборгованості з оплати праці, підтвердженої належним чином.

3.3.8.Розподіл обсягів наданих послуг між споживачами здійснюється відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої Міністерством регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України.

3.3.9.Обсяг наданих споживачеві послуг з централізованого водовідведення визначається на рівні обсягів спожитих ним послуг з централізованого водопостачання.

3.3.10.До встановлення вузла комерційного обліку обсяги споживання питної води визначаються за показаннями вузлів розподільного обліку, а у разі їх відсутності - за нормами споживання, затвердженими органом місцевого самоврядування. Загальний обсяг споживання питної води у такій будівлі визначається як сума обсягу, визначеного за допомогою вузлів розподільного обліку, та розрахункового обсягу, визначеного за нормою споживання для споживачів, приміщення яких не оснащені вузлами розподільного обліку.

3.3.11.Обсяг споживання наданих послуг для споживачів, у яких відсутні вузли розподільного обліку, здійснюється розрахунково відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої Міністерством регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України.

3.3.12.У разі виходу з ладу або втрати вузла комерційного обліку до відновлення його роботи або заміни ведення комерційного обліку здійснюється розрахунково відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої Міністерством регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України, з урахуванням середнього споживання питної води протягом попередніх 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12, за фактичний час споживання послуги, але не менш як 15 діб).

3.3.13.У разі виходу з ладу або втрати вузла розподільного обліку до відновлення його роботи або заміни протягом тримісячного строку ведення розподільного обліку здійснюється розрахунково з урахуванням середнього споживання. Після закінчення тримісячного строку з дня виходу з ладу або втрати вузла розподільного обліку розрахунки з таким споживачем здійснюються як із споживачем, приміщення якого не оснащене вузлом розподільного обліку.

3.3.14.У разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості виконавець проводить перерахунок вартості послуги.

3.3.15.Плата за абонентське обслуговування сплачується споживачем виконавцеві щомісяця.

3.3.16.Розмір внесків за встановлення, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку послуг з централізованого водопостачання встановлюється відповідно до Методики, затвердженої Міністерством регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України. Такі внески включаються до плати виконавцю і в рахунку відображаються окремо відповідно до договору.

3.3.17.У разі виявлення у будівлі витоків води із внутрішньобудинкових систем централізованого водопостачання протягом періоду, за який здійснюється розрахунок за послуги з централізованого водопостачання, розподіл обсягів наданих послуг між споживачами здійснюється відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої Міністерством регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України.

4. Права та обов’язки сторін

4.1.Споживач має право на:

4.1.1. підключення в установленому порядку до систем централізованого водопостачання та водовідведення;

4.1.2. своєчасне одержання послуг належної якості згідно із законодавством і умовами договору

4.1.3 забезпечення питною водою, якість якої відповідає державним санітарним нормам та правилам, кількість і режим подання якої не менший від нормативів питного водопостачання;

4.1.4. одержання в установленому порядку повної, достовірної, своєчасної інформації про якість питної води та режим її постачання; тарифи, розмір місячного платежу, структури тарифу, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості.

4.1.5. відшкодування збитків, завданих його майну, шкоди, заподіяної його життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуги та незаконного проникнення в належне йому житло (інший об’єкт нерухомого майна);

4.1.6. зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за послуги у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або зниження їх якості;

4.1.7. неоплату вартості послуг у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердження відповідно до умов договору;

4.1.8. отримання від виконавця штрафу за перевищення нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт у розмірі ________ відсотків середньомісячної плати за послугу за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12, за фактичний час споживання послуги) за кожну добу такого перевищення;

4.1.9. проведення перевірки кількості та якості послуг у встановленому законодавством порядку;

4.1.10. складання та підписання актів-претензій у зв’язку з порушенням порядку надання послуг, зміною їх споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт;

4.1.11. отримання без додаткової оплати інформації про проведені виконавцем нарахування плати за послуги (за періодами та видами нарахувань) та отримані платежі;

4.1.12. розірвання договору про надання послуг за умови попередження про це виконавця не менш як за два місяці до дати розірвання договору та допуску виконавця для здійснення технічного припинення надання послуг.

4.2. Споживач зобов’язаний:

4.2.1. раціонально використовувати питну воду, не допускати її витоку із внутрішньобудинкових мереж та обладнання;

4.2.2. не перешкоджати здійсненню контролю за технічним станом інженерного обладнання в приміщеннях;

4.2.3. утримувати в належному технічному і санітарному стані водопровідні мережі та обладнання;

4.2.4. укладати договір про надання послуг у порядку і випадках, визначених законом;

4.2.5. своєчасно вживати заходів до усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини;

4.2.6. забезпечувати цілісність обладнання та опломбування вузлів обліку послуг та не втручатися в їх роботу;

4.2.7. проводити за власний рахунок ремонт та заміну санітарно-технічних приладів і пристроїв, обладнання, іншого спільного майна багатоквартирного будинку, яке обслуговує більш як одне житлове та/або нежитлове приміщення, пошкоджене з його вини, яка доведена в установленому законом порядку;

4.2.8. оплачувати надані послуги за тарифами, встановленими відповідно до законодавства, у строки, встановлені договором;

4.2.9. допускати у своє житлове приміщення (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представника у порядку, визначеному законом, для ліквідації аварій, усунення неполадок санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення технічних та профілактичних оглядів і перевірки показань вузлів розподільного обліку;

4.2.10. дотримуватися вимог житлового та містобудівного законодавства під час проведення ремонту чи реконструкції житлового приміщення (іншого об’єкта нерухомого майна), не допускати порушення законних прав та інтересів інших учасників відносин у сфері житлово-комунальних послуг;

4.2.11. забезпечувати своєчасну підготовку об’єктів, що перебувають у його власності, до експлуатації в осінньо-зимовий період;

4.2.12. у разі несвоєчасного здійснення платежів за послуги сплачувати пеню в розмірах, установлених законом або договором;

4.2.13. письмово шляхом подання заяви інформувати виконавця про зміну власника житлового приміщення (іншого об’єкта нерухомого майна) та про зміну кількість осіб, які постійно проживають у житловому приміщенні споживача (строк тимчасового проживання яких перевищив місяць), протягом 10 календарних днів з дня настання таких змін;

4.2.14. надавати виконавцеві або особі, що здійснює розподіл обсягів спожитих послуг, показання вузлів розподільного обліку в порядку та строки, визначені договором;

4.2.15. дотримуватися правил безпеки, зокрема пожежної, та санітарних норм.

4.2.16. забезпечувати своєчасне проведення державної повірки розподільних приладів обліку відповідно до законодавства.

4.3. Виконавець має право:

4.3.1. здійснювати контроль за технічним станом інженерного обладнання будинків та споруд, вимагати термінового усунення витоків з водопровідних мереж та обладнання, забезпечувати встановлення, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку питної води відповідно до Закону України “Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання”. Видавати технічні умови на приєднання споживачів до систем централізованого водопостачання та/або централізованого водовідведення.

4.3.2. вимагати від споживача дотримання правил експлуатації жилих приміщень та прибудинкової території, санітарно-гігієнічних правил і правил пожежної безпеки, вимог інших нормативно-правових актів у сфері комунальних послуг;

4.3.3. вимагати від споживача проведення робіт з усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача, або відшкодування вартості таких робіт;

4.3.4. доступу до житлових приміщень (інших об’єктів нерухомого майна) для ліквідації аварій, усунення неполадок санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення технічних та профілактичних оглядів і перевірки показань вузлів розподільного обліку в порядку, визначеному законом і договором;

4.3.5. обмежити (припинити) надання послуг у разі їх неоплати або оплати не в повному обсязі в порядку і строки, встановлені законом і договором, крім випадків, коли якість та/або кількість таких послуг не відповідають умовам договору;

4.3.6. звертатися до суду в разі порушення споживачами умов договору;

4.3.7. отримувати інформацію від споживача про зміну власника житлового приміщення (іншого об’єкта нерухомого майна) та фактичної кількості осіб, які постійно проживають у житловому приміщенні споживача, у випадках та порядку, передбачених договором;

4.3.8. створювати систему управління якістю, сертифіковану відповідно до національних або міжнародних стандартів акредитованими органами із сертифікації.

4.4. Виконавець зобов’язаний:

4.4.1. забезпечувати виробництво та постачання споживачам питної води відповідно до умов договору;

4.4.2. забезпечувати своєчасність надання, безперервність і відповідну якість послуг згідно із законодавством та умовами договору;

4.4.3.вживати заходів до забезпечення питною водою споживачів у разі порушення функціонування систем централізованого водопостачання та водовідведення (аварійні ситуації);

4.4.4. вирішувати питання, пов’язані з порушенням функціонування систем централізованого водопостачання та водовідведення (аварійні ситуації), відповідно до плану оперативних дій із забезпечення споживачів питною водою у місті Павлоград;

4.4.5. відшкодовувати збитки, завдані юридичним і фізичним особам внаслідок порушення вимог законодавства у сфері питної води, питного водопостачання та централізованого водовідведення, що сталося з його вини;

4.4.6. готувати та укладати із споживачем договори з визначенням відповідальності за дотримання їх умов;

4.4.7. надавати без додаткової оплати в установленому законодавством порядку необхідну інформацію про тарифи, розмір місячного платежу, структуру тарифу, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості та іншу інформацію, передбачену законодавством;

4.4.8. своєчасно проводити підготовку об’єктів житлово-комунального господарства до експлуатації в осінньо-зимовий період;

4.4.9. розглядати у визначений законодавством строк претензії та скарги споживача і проводити відповідні перерахунки розміру плати за послуги в разі їх ненадання, надання не в повному обсязі, несвоєчасно або неналежної якості, а також в інших випадках, визначених договором;

4.4.10. вживати заходів до ліквідації аварій, усунення порушень якості послуг у строки, встановлені законодавством;

4.4.11. виплачувати споживачу штраф за перевищення встановлених строків проведення аварійно-відновних робіт у розмірі, визначеному законодавством;

4.4.12. проводити перевірку якості надання послуг,своєчасно реагувати на виклики споживачів, складати та підписувати акти-претензії, вести облік вимог (претензій) споживачів у зв’язку з порушенням порядку надання послуг;

4.4.13. своєчасно проводити за власний рахунок роботи з усунення виявлених неполадок, пов’язаних з наданням послуг, що виникли з його вини;

4.4.14. здійснювати розподіл загальнобудинкового обсягу послуг між споживачами у передбаченому законодавством та договором порядку;

4.4.15. інформувати споживачів про намір зміни тарифів на послуги відповідно до законодавства;

4.4.16. відшкодовувати збитки, завдані майну, шкоду, заподіяну життю або здоров’ю споживача внаслідок неналежного надання або ненадання послуги та незаконного проникнення в належне йому житлове приміщення (інший об’єкт нерухомого майна);

4.4.17. самостійно здійснювати перерахунок вартості послуг за період ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості послуг, а також сплачувати неустойку (штраф, пеню) у розмірі ________ відсотків суми здійсненого перерахунку вартості послуги.

5. Відповідальність сторін

5.1. Споживач несе відповідальність за:

5.1.1. невиконання чи/або неналежне виконання умов договору;

5.1.2. несвоєчасне та/або не в повному обсязі внесення платежів за надані послуги шляхом сплати пені та згідно п.п. 6.2. п. 6 цього Договору.

5.2. Виконавець несе відповідальність за:

5.2.1. невиконання чи/або неналежне виконання умов договору;

5.2.2. ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості послуг;

5.2.3. порушення прав споживачів згідно із законодавством України.

6.Порядок обмеження (припинення) надання послуг

6.1.Виконавець обмежує (припиняє) надання послуг у разі:

-проведення планових ремонтних і профілактичних робіт через 10 робочих днів після повідомлення споживачеві через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до кожного споживача, із зазначенням причини та строку обмеження (припинення) надання відповідних послуг;

-ліквідації наслідків аварії, повідомивши споживачеві через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до споживача, про таку перерву не пізніше ніж через три години з початку такої перерви. У повідомленні зазначається причина та строк перерви в наданні відповідних послуг.

6.2. Виконавець має право обмежити (припинити) надання послуги споживачеві у разі непогашення ним в повному обсязі заборгованості за спожиті послуги. Для обмеження (припинення) надання відповідної послуги виконавець надсилає споживачеві попередження про те, що у разі непогашення ним заборгованості за спожиті послуги протягом 30 днів з дня отримання попередження, надання йому послуг буде обмежено (припинено). Таке попередження надсилається споживачеві не раніше наступного робочого дня після закінчення граничного строку оплати послуги, визначеного законодавством та/або договором.

6.3.Обмеження (припинення) надання послуг не є підставою для розірвання договору.

6.4.Надання послуг відновлюється у повному обсязі протягом наступного дня з дати повного погашення заборгованості за фактично спожиті послуги чи з дати укладення договору про реструктуризацію такої заборгованості.

6.5.Витрати виконавця, пов’язані з відновленням надання послуги споживачеві, підлягають відшкодуванню за рахунок споживача відповідно до кошторису (калькуляції) витрат на відновлення надання послуг, складеного виконавцем.

6.6.Дії щодо обмеження (припинення) надання послуг не повинні призводити до:

-пошкодження спільного майна споживачів;

-порушення прав та інтересів інших споживачів.

У разі настання зазначених наслідків вони фіксуються споживачем і виконавцем та відшкодовуються виконавцем відповідно до законодавства.

7. Порядок оформлення претензій споживачів

7.1.У разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості послуг споживач має право викликати виконавця (його представника) для проведення перевірки кількості та/або якості наданих послуг.

7.2. Виконавець зобов’язаний прибути на виклик споживача не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання повідомлення.

7.3. Оформлення результатів перевірки здійснюється відповідно до Порядку проведення перевірки відповідності якості надання комунальних послуг, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України згідно вимог Закону України “Про житлово-комунальні послуги”.

7.4. У разі проведення перевірки якості наданих послуг з централізованого водопостачання споживач має право здійснити забір проб. Інформація про забір проб зазначається в акті-претензії.

У разі встановлення за результатами дослідження відібраних проб факту постачання (надання) послуг неналежної якості, витрати споживача на оплату проведених досліджень підлягають компенсації за рахунок виконавця.

7.5. У разі неприбуття виконавця в установлений строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію такий акт-претензія підписується споживачем та не менш як двома споживачами, які проживають у сусідніх житлових приміщеннях (інших об’єктах нерухомого майна) і надсилається виконавцеві рекомендованим листом.

7.6. Виконавець протягом п’яти робочих днів вирішує питання щодо задоволення вимог, зазначених в акті-претензії, або видає (надсилає) споживачеві обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензії. У разі ненадання виконавцем відповіді в установлений строк претензії споживача вважаються визнаними таким виконавцем.

8. Форс-мажорні обставини

8.1.Сторони звільняються від відповідальності у разі настання дії непереборної сили (надзвичайних ситуацій техногенного, природного або екологічного характеру), яка унеможливлює надання відповідної послуги згідно з договором.

9. Особливі умови та строк дії договору

9.1. Договір укладається строком на один рік. Якщо за один місяць до закінчення зазначеного строку жодна із сторін не повідомить письмово іншій стороні про відмову від договору, договір вважається продовженим на кожен наступний рік.

9.2. Внесення змін до договору здійснюється шляхом розміщення оголошення на сайті виконавця.

9.3. Договір може бути розірваний споживачем за умови попередження про це виконавця не менш як за два місяці до дати розірвання договору та допуску виконавця для здійснення технічного припинення надання послуг.

9.4. Сторони надають одна одній згоду на використання та обробку своїх персональних даних, у тому числі надання їх третій особі, виключно для здійснення повноважень та дій, необхідних для реалізації прав та виконання обов’язків, передбачених договором, відповідно до вимог Закону України “Про захист персональних даних” та інших законодавчих актів.

9.5. Спори, що можуть виникнути у процесі виконання договору, сторони вирішують шляхом переговорів. Неврегульовані питання вирішуються у судовому порядку.

9.6. Договір укладено у двох примірниках, по одному для кожної із сторін, що мають однакову юридичну силу.

10. Інші умови

10.1. Згідно ст. 631 Цивільний кодекс України сторони встановили, що умови договору застосовуються до відносин, які виникли до його укладення.

10.2. На момент укладання договору сума заборгованості споживача за послуги з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення складає ________________грн. Споживач зобов’язується сплатити заборгованість або укласти договір реструктуризації заборгованості з Виконавцем.

___________________________________________________________________________________________________

Номери телефонів диспетчерської служби водоканалу у разі виникнення аварій та інших надзвичайних ситуацій:; 000-000-00-00; 000-000-00-00.

Адреси та реквізити сторін

«Виконавець» «Споживач»

КП «ПАВЛОГРАДВОДОКАНАЛ»

51400, Дніпропетровська обл. П.І.Б._________________________________________

м. Павлоград, вул. Дніпровська, 41-а вул. __________________________________________

___________________________________ тел. __________________________________________

___________________________________ ______________________________________________

__________________________________ X.X. Xxxxxxx Підпис Споживача ____________________________

М.П.