Публічна оферта – пропозиція Оператора (викладена на Сайті Оператора) - http://www.komkor.in.ua, адресована невизначеному колу фізичних осіб, укласти договір на визначених умовах. Послуга доступу до мережі Інтернет (надалі – Послуга) – послуга...

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (ДОГОВІР)

ПРО НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

м. Львів 01.02.2022 року

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ

«КОМКОР СЕРВІС» (надалі «Оператор»), яке належним чином зареєстроване відповідно до законодавства України (ідентифікаційний код юридичної особи 37775582), юридична адреса : Україна, 79020, Львівська область, м. Львів, в. Масарика, б. 8, к. 24 та включене до Реєстру операторів та провайдерів телекомунікацій за номером 3 804 ( Дата реєстрації повідомлення в НКРЗІ 02.04.2021р.), в особі директора Корбило Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx, який діє на підставі Статуту, керуючись ст. 633 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу осіб («Абонент») укласти договір про надання телекомунікаційних послуг (надалі «Договір») на нижчевикладених умовах:

Терміни, що використовуються у цьому Договорі мають наступне значення:

Публічна оферта – пропозиція Оператора (викладена на Сайті Оператора) - xxxx://xxx.xxxxxx.xx.xx, адресована невизначеному колу фізичних осіб, укласти договір на визначених умовах.

Договір – договір про надання телекомунікаційних послуг, укладений між Оператором та Абонентом на умовах Публічної оферти в момент Акцепту Абонентом її умов.

Абонентська плата - внесення Абонентом грошових коштів за надані послуги згідно одного з тарифних планів, встановлених Оператором на сайті ( ч. 2 ст. 640, ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України ).

Акцепт – повне та безумовне, беззастережне прийняття Абонентом умов Публічної оферти та Правил. Моментом Акцепту вважається внесення Абонентом абонентської плати або підписання Xxxxxxxxx та Оператором Заявки на підключення чи окремого Договору.

Абонент – споживач телекомунікаційних послуг, що отримує телекомунікаційні послуги на умовах цього Договору, яким передбачається

підключення до Телекомунікаційної мережі Кінцевого обладнання, що перебуває у його власності або користуванні.

Авансовий платіж — сума коштів, яка вноситься абонентом в момент підключення, зараховується на особовий рахунок абонента та коригується згідно тарифів Оператора.

Додаткові послуги – послуги, які не включені в основний пакет послуг та пропонуються Оператором, з переліком яких Xxxxxxx може ознайомитись на Сайті Оператора та замовити звернувшись до офісу Оператора або іншим встановленим Оператором чином.

Кінцеве обладнання — встановлене у Абонента обладнання (маршрутизатор, комп’ютер тощо), необхідне для отримання Послуги та призначене для з’єднання з пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг з доступу до Інтернет. Кінцеве обладнання Абонента повинно мати виданий в установленому порядку документ про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій та/або використання радіочастотного ресурсу та бути включеним до переліку технічних засобів, що можуть застосовуватися в телекомунікаційних мережах, або Реєстру радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв, що можуть застосовуватись на території України.

Клієнт – фізична або юридична особа, яка звернулась до Оператора з метою отримання інформації та підключення до Послуги.

Мережевий ідентифікатор – індивідуальний набір цифр та/або символів, присвоєний Кінцевому обладнанню Абонента в Телекомунікаційній мережі/Інтернеті.

Логін — алфавітно-цифровий набір символів, що ідентифікує користувача комп'ютерної мережі і разом із паролем використовується операційною системою для надання йому дозволу на з'єднання з комп'ютерною системою та визначення його прав доступу до ресурсів мережі. Логін має бути унікальним в межах даної системи.

Заявка на підключення – документ у письмовому вигляді, який підписується Xxxxxxxxx та Оператором з двох сторін одразу після підключення Оператором Послуги Абоненту, містить в собі обов’язкові реквізити Абонента, дату, час та адресу підключення Послуги та основні технічні характеристики Послуги.

Договір на підключення – документ у письмовому вигляді, який підписується Xxxxxxxxx та Оператором з двох сторін одразу після підключення Оператором Послуги Абоненту, містить в собі обов’язкові реквізити Абонента, дату, час та адресу підключення Послуги та основні технічні характеристики Послуги.

Особистий кабінет — апаратно-програмний комплекс, користуючись яким, Xxxxxxx може самостійно змінювати параметри Послуги, отримувати інформацію щодо обсягів наданих Послуг та самостійно замовляти Послуги.

Послуга доступу до мережі Інтернет (надалі – Послуга) – послуга широкосмугового доступу до мережі Інтернет за технологіями FTTx, GPON, Wi-Fi, Gigabit та Fast Ethernet.

Cайт Оператора – офіційна веб-сторінка Оператора в Локальній мережі та в Інтернет, за адресою xxxx://xxx.xxxxxx.xx.xx, яка є основним джерелом інформування Абонентів.

Тарифний план або Тариф – сукупність пропозицій, запропонованих Абоненту Оператором, щодо вартості, умов та обсягу надання певних Послуг;

Технічний відділ – окремий структурний відділ Оператора, який займається вирішенням технічних проблем у Абонентів, а також виконує підключення Клієнтів до Телекомунікаційної мережі. Телекомунікаційна мережа - комплекс технічних засобів телекомунікацій та споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/або приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або повідомлень будь-якого роду по радіо, проводових, оптичних чи інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням.

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір розроблений та укладений на основі, та у відповідності до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 року

№ 1280-ІV, Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою КМУ від 11 квітня 2012 року № 295 та Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг, затверджених Рішенням НКРЗІ 29.11.2012 року № 624 (надалі – «Основні вимоги»).

1.2. Послуга надається Xxxxxxxx на підставі цього Договору, який укладається між Xxxxxxxxx та Оператором, шляхом його Акцепту Xxxxxxxxx. Діями, що свідчать про згоду дотримуватися умов цього Договору, є внесення Xxxxxxxxx абонентської плати чи підписання Xxxxxxxxx та Оператором Заявки на підключення при підключенні Послуги. Договір вважається укладеним з моменту здійснення дій, описаних вище. Використання Xxxxxxxxx Послуги, будь-яких її служб і функцій означає безумовну згоду Xxxxxxxx з усіма пунктами цього Договору та безумовне прийняття його умов та зобов'язань, покладених на Абонента за цим Договором. Факт використання Xxxxxxxxx Послуги, будь- яких її служб і функцій, а також внесення абонентської плати за цим Договором за Послугу є повним і беззастережним прийняттям умов цього Договору, незнання яких не звільняє Xxxxxxxx від відповідальності за їх недотримання.

1.3. Договір є публічним та безстроковим. Будь-яка із сторін може його розірвати в порядку, передбаченому цим Договором.

1.4. Умови Договору визначаються та змінюються Оператором самостійно та повинні бути доведені до відома Абонентів шляхом оприлюднення на Сайті Оператора не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до їх запровадження.

1.5. У разі незгоди Xxxxxxxx зі змінами, внесеними Оператором у Договір, або з новими Тарифами на Послугу та/або Додаткові послуги,

Абонент повинен у семиденний строк з моменту, коли він дізнався або міг дізнатися про зазначені зміни, розірвати Договір.

2. Порядок укладання Договору та підключення Послуги

2.1. Для підключення Клієнту Послуги, останній повинен звернутися до Оператора шляхом звернення: - через Сайт Оператора; - за контактними телефонами Оператора вказаними на Сайті Оператора; - завітавши особисто до офісу Оператора за адресою вказаною на Сайті Оператора; повідомивши при цьому адресу, за якою необхідно надати Послугу та обраний Тарифний план із переліку затверджених Оператором згідно із законодавством.

2.2. Оператор перевіряє наявність технічної можливості надання Послуги та повідомляє Клієнта про результати перевірки.

2.3. Після успішної перевірки звернення Клієнта на предмет можливості підключення, Оператор заповнює відповідну заявку встановленого зразка чи окремий договір та передає її на виконання в Технічний відділ.

2.4. Підключення Клієнтів відбувається в порядку живої черги. Час очікування на підключення послуги складає від 1-го до 7-и робочих днів. В окремих випадках, у разі тимчасової відсутності технічної можливості, час очікування може складати від 7-и робочих днів та більше.

2.5. По настанню черги Клієнта, Технічний відділ Оператора та Клієнт узгоджують зручний час підключення Послуги. Клієнт зі свого боку зобов’язується сприяти роботі працівників Технічного відділу організацією доступу до необхідних приміщень, наданням відповідних ключів від горищ, щитків тощо.

2.6. Технічний відділ Оператора здійснює підключення Послуги Клієнту після виконання дій, зазначених в п. 2.5. цього Договору.

2.7. Якщо обраний Клієнтом Тарифний план передбачає внесення авансового платежу до моменту підключення Послуги, то Клієнт зобов’язаний перед підключенням Послуги надати особі, яка

здійснюватиме підключення Послуги, документальне підтвердження сплати авансового платежу.

2.8. Роботи з підключення являють собою прокладання абонентської лінії від технічного майданчику Оператора до Кінцевого обладнання Абонента.

2.9. Після перевірки особи Xxxxxxxx (останній повинен пред’явити паспорт громадянина України або інший документ, що його заміняє) та закінчення робіт з підключення, працівник Технічного відділу Оператора в присутності Xxxxxxxx, перевіряє дієздатність Послуги, Xxxxxxx повинен ознайомитися із змістом цього Договору на сайті Оператора та погодитися з його умовами здійснивши перший авансовий платіж. Факт першого успішного використання Послуги вважається днем підключення Послуги.

3. Права та обов’язки Оператора

3.1. Оператор зобов’язаний:

3.1.1. Підключити Xxxxxxxx до своєї телекомунікаційної мережі і забезпечувати безперебійне та якісне надання Послуг, правильність застосування тарифів відповідно до Тарифного плану Абонента.

3.1.2. Усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі з моменту повідомлення Xxxxxxxxx про пошкодження у встановлені законодавством строки. Усунення пошкоджень відбувається за умови, якщо у Xxxxxxxx на момент повідомлення про пошкодження були кошти на особовому рахунку. Заміна пошкодженої лінії кабельного інтернету відбувається за умови внесення Абонентом наступної абонентської плати авансового платежу. Вартість відновлення фізичного підключення, якщо пошкодження сталося не з вини Оператора тарифікується окремо, згідно діючих тарифів та фактичних витрат Оператора, якщо такі перевищують тариф, що сплачує Xxxxxxx за послуги.

3.1.3. Приймати від Абонента заяви, звернення та претензії відповідно до пункту 8.6 цього Договору та розглядати їх у строки, встановлені законодавством України.

3.1.4. На вимогу Xxxxxxxx надавати у строки, встановлені законодавством України, інформацію щодо Оператора, режиму роботи різних підрозділів Оператора, умов та порядку надання основних та додаткових послуг, про систему та порядок оплати.

3.1.5. На вимогу Xxxxxxxx інформувати його про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування.

3.1.6. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та цим Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості.

3.1.7. Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень та виконання інших робіт з усунення недоліків у наданні послуг.

3.1.8. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та Послуги, які він отримав чи замовляв.

3.1.9. Оприлюднювати відповідну інформацію про зміни Тарифів на Послуги, умови обслуговування не пізніше, ніж за сім календарних днів до їх введення (зміни) шляхом розміщення такої інформації на Сайті Оператора та/або направлення відповідних електронних, або SMS-, MMS- чи інших повідомлень тощо.

3.1.10. Вести достовірний облік Послуг, що надаються Абоненту.

3.1.11. При зверненні Абонента своєчасно, протягом доби з моменту надходження та фіксування заяви Xxxxxxxx про неотримання та/або погіршення якості Послуг, ліквідувати пошкодження, що виникли у межах сфери відповідальності Оператора і перешкоджають Абоненту користуватися Послугами Оператора. При не можливості оперативно ліквідувати пошкодження, вони ліквідовуються в мінімально можливі

терміни. При пошкодженнях, які виникли за межами сфери відповідальності Оператора пошкодження також ліквідовуються в мінімально можливі терміни.

3.1.12. Інші обов'язки відповідно до законодавства.

3.2. Оператор має право:

3.2.1. Проводити зміну параметрів Послуг, діючих тарифів, які встановлюються Оператором самостійно, порядку їх нарахування, форми та порядку оплати в порядку, передбаченому законодавством.

3.2.2. Змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно шляхом оприлюднення їх на Сайті Оператора не пізніше ніж за 7 календарних днів до їх впровадження.

3.2.3. Вносити зміни в Договір шляхом опублікування таких змін на Сайті Оператора, також розміщувати на сайті повідомлення про здійснену зміну Договору.

3.2.4. У разі порушення Xxxxxxxxx своїх обов’язків, передбачених цим Договором, Оператор має право частково або повністю припинити надання послуг Абоненту.

3.2.5. Припинити надання послуг ( розірвати Договір в односторонньому порядку без попереднього попередження Xxxxxxxx ) при повному закінченні авансу Xxxxxxxx на його особовому рахунку та якщо Xxxxxxx не здійснить поповнення свого особового рахунку протягом 90 днів.

3.2.6. У разі виявлення нетипового навантаження на телекомунікаційну мережу Оператора, спричиненого Абонентом або вірусними програмами та різкого зростання трафіку Абонента, Оператор має право обмежити обсяг послуг, які він надає Абоненту до з’ясування обставин, що викликали нетипове навантаження на телекомунікаційну мережу або появу нетипового трафіка та призупинити надання телекомунікаційної послуги.

3.2.7. Змінювати мережеві ідентифікатори та ідентифікатори доступу (логін та пароль) Абонента з технічних причин та з причин підвищення

рівня безпеки, попередньо повідомивши про це Xxxxxxxx не пізніше, ніж за 7 днів у Особистому кабінеті по телефону чи електронним повідомленням.

3.2.8. З метою покращення захисту облікових даних Абонента від несанкціонованого використання третіми особами, а також для забезпечення виконання пунктів 4.1.4 та 4.1.5 цього договору використовувати додатковий ступінь захисту за допомогою ідентифікаторів MAC-адрес кінцевого обладнання абонента.

3.2.9. Припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства.

3.2.10. Припинити надання Послуг на час запланованого профілактичного обслуговування мережі Оператора, попередньо сповістивши про це Абонента шляхом розміщення на Сайті Оператора відповідної інформації, не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку робіт. Сумарний час профілактичного обслуговування не повинен перевищувати 14 (чотирнадцять) годин упродовж місяця.

3.2.11. Тимчасово припиняти надання Послуг частково (сервіси передачі даних тощо) або повністю у випадках:

- несплати або несвоєчасної оплати Абонентом Послуг відповідно до обраних ним Тарифів чи наявності заборгованості Xxxxxxxx за отримані Послуги - тимчасово припинити надання Послуг; та/або припинити надання Послуг у разі, якщо протягом 10-ти днів після відправлення повідомлення про кінцевий строк оплати не надійшло підтвердження про оплату;

- використання Абонентом на комерційній основі або у інший спосіб, ніж це передбачено Договором, Xxxxxxxx та/або Правила, свого Кінцевого обладнання в т.ч. й для надання Послуг третім особам тощо;

- несанкціонованого втручання Xxxxxxxx в роботу та/або використання мережі або технічних засобів Оператора;

- отримання письмової заяви чи усного звернення Xxxxxxxx;

- проведення Оператором ремонтних чи профілактичних робіт;

- встановлення факту розсилання Xxxxxxxxx спаму.

-порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання.

- виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства.

Надання Послуг може бути відновлено після повного усунення Xxxxxxxxx підстав для тимчасового припинення.

4. Права та обов’язки Абонента

4.1. Абонент зобов’язується:

4.1.1. Своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги Оператора, відповідно до цього Договору.

4.1.2. Контролювати роботу власного Кінцевого обладнання, включаючи таке, що без його відома може самостійно встановлювати з'єднання.

4.1.3. Абонент зобов’язується використовувати лише Кінцеве обладнання, яке має сертифікат відповідності.

4.1.4. Не використовувати надані Оператором Послуги для надання Послуг третім особам.

4.1.5. Не використовувати мережеві ідентифікатори інших осіб; не фальсифікувати мережеві ідентифікатори; не використовувати неіснуючі мережеві ідентифікатори; не замовляти та не пропонувати розсилання спаму; не розсилати спам; не вчиняти та не сприяти вчиненню будь-яких дій, що перешкоджають роботі інших Абонентів послуг з доступу до мережі Інтернет або нормальному функціонуванню обладнання Оператора.

4.1.6. Не виконувати модернізацію та/чи програмування свого Кінцевого обладнання, що може будь-яким чином вплинути на тарифікацію Послуг у мережі Оператора чи на функціонування мережевого обладнання Оператора.

4.1.7. В ОБОВ’ЯЗКОВОМУ порядку відключити свій мережевий кабель від комп’ютера (маршрутизатора) під час грози. В протилежному випадку Оператор не несе жодної відповідальності за нанесену шкоду Абонентові стихійним явищем (при можливому попаданні блискавки в мережевий кабель).

4.1.8. Тримати в таємниці всі мережеві реквізити (логіни та паролі), виділені Оператором.

4.1.9. Не рідше ніж 1 раз на сім днів відвідувати Сайт Оператора для ознайомлення з публікаціями Оператора щодо нових послуг та тарифів, змін в діючих послугах, тарифах та Правилах.

4.1.10. Якщо після розміщення повідомлення про зміну умов Договору Xxxxxxx не звернувся до Оператора із заявою про розірвання договору та оплатив послуги за місяць, з якого введені в дію нові тарифи, то вважається, що своїм мовчанням і діями Xxxxxxx погодився з новими умовами договору і прийняв на себе зобов'язання по дотриманню нової редакції Договору

4.1.11. Абонент як повнолітня особа гарантує, що доступ до програмних послуг малолітніх і неповнолітніх осіб здійснюється під його контролем і використання Послуги такими особами буде здійснюватися під контролем Абонента з дотриманням обмежень, встановлених чинним законодавством України.

4.1.12. Абонент зобов'язується не робити спроб по відключенню чи іншому втручанню в будь-які технічні засоби захисту Послуг або результатів інтелектуальної діяльності, розміщених у них, які запобігають або обмежують використання або копіювання будь-якої інформації або результатів інтелектуальної діяльності, розміщених в програмних послугах.

4.2. Абонент має право:

4.2.1. При користуванні Послугами обирати Тарифні плани, перехід на які дозволено Оператором. Зміну Тарифного плану можна здійснити через джерела, встановлені Оператором. При зміні тарифу в нижчу сторону

стягується разовий платіж у розмірі однієї текучої місячної абонентської плати.

4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про основні та додаткові Послуги за телефоном контактного центру, визначеного в пункті 8.6 цього Договору та на Сайті Оператора, в офісі Оператора та на сайті Оператора або через Особистий кабінет.

4.2.3. Замовляти Додаткові послуги за допомогою Особистого кабінету, або через інші джерела, встановлені Оператором.

4.2.4. Призупиняти чи відключати послуги на підставі окремої заявки з мінімальним терміном у 6 місяців. При призупиненні, відключенні чи відновленні послуги стягується разовий платіж у розмірі однієї текучої місячної абонентської плати.

4.2.5. Абонент має право користування послугами до моменту їх фактичного відключення і у випадку відсутності коштів на рахунку Xxxxxxxx та неспроможності своєчасно оплатити Послуги. За відсутності коштів на рахунку Абонента надання Послуг автоматично не призупиняється, вони надаються в повному обсязі на підставі послуги Кредит довіри, яка автоматично активується при підключенні Абонента ( тарифікується окремо, згідно діючих тарифів ). Сума нарахованого кредиту покривається з наступного платежу Абонента.

4.2.6. Достроково розірвати цей Договір або відмовитись від Послуг на підставі власної усної чи письмової заяви (вимоги) за умови попередження ним Оператора не пізніше ніж за 30 календарних днів.

4.2.7. Отримувати від Оператора відомості про надані Послуги та використання внесених Абонентом коштів у порядку, встановленому законодавством.

4.2.8. У випадку зміни Кінцевого обладнання звернутися до Оператора для актуалізації Мережевих ідентифікаторів. Така актуалізація проводиться Оператором в телефонному режимі або за письмовим зверненням Абонента не частіше ніж один раз протягом календарного місяця.

4.2.9. Звернутися до Оператора з проханням про актуалізацію Xxxxxxxxx ідентифікаторів свого Кінцевого обладнання частіше ніж один раз протягом календарного місяця при умові письмового звернення до Оператора у формі письмової заяви із подальшим пред’явленням для звірки свого Кінцевого обладнання та посвідчення особи.

4.2.10. Не здійснювати оплату Послуг за час пошкодження Телекомунікаційної мережі та технічних засобів, яке сталося з вини Оператора та не з вини Абонента і призвело до тимчасового припинення надання Послуг у разі порушення Оператором граничних строків усунення пошкодження, з дати реєстрації Оператором відповідної заяви Абонента.

4.2.11. Своєчасно отримувати замовлені Послуги встановленої якості.

4.2.12. Безоплатно, при необхідності отримувати від Оператора рахунки за отримані Послуги.

4.2.13. На підставі власної заяви та за умови технічних можливостей Оператора, Абонент має право на обмеження Оператором доступу Абонента до окремих видів послуг в установленому законодавством порядку.

4.2.14. На повернення від Оператора невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених Послуг у випадках і порядку, визначених пунктами 5.6 та 5.7 цього Договору.

4.2.15. На відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Оператором обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством.

4.2.16. На безоплатне вилучення (повністю або частково) за його письмовою заявою відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора та телефонних довідників.

4.2.17. На оскарження неправомірних дій Оператора згідно із законодавством.

4.2.18. За письмовою заявою Xxxxxxxx переоформити Договір на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, встановленого законодавством.

4.2.19. Інші права, що не суперечать законодавству України.

5. Вартість послуг та порядок розрахунків

5.1. За надання послуг за цим Договором у складі одного тарифного плану на постійній основі Абонент сплачує абонентську плату, яка є фіксованим щомісячним платежем, залежить від вартості обраного Абонентом тарифного плану і підлягає надходженню на розрахунковий рахунок авансовим платежем не пізніше 00:00 годин 01 числа кожного місяця, з урахуванням прийому платежів деякими банківськими системами.

5.2. У разі ненадходження абонентської плати в повному обсязі в якості передоплати за Договором у 00:01 01 числа місяця надання Послуги Абоненту автоматично не припиняється та надаються в повному обсязі на підставі послуги Кредит довіри, яка автоматично активується при підключенні Абонента ( тарифікується окремо, згідно діючих тарифів ). Сума нарахованого кредиту покривається з наступного платежу Абонента. У разі більш тривалого ненадходження абонентської плати надання Послуг Абоненту автоматично призупиняється.

5.3. Рахунки за надані послуги та авансові внески Абонент сплачує шляхом перерахуванням грошових коштів на поточний рахунок Оператора визначений на Сайті Оператора в національній валюті України. У платіжному дорученні на оплату рахунку Xxxxxxx зобов’язаний вказати свій Логін чи особовий рахунок. Надання послуг Абоненту здійснюється на умовах попереднього внесення авансу – не пізніше моменту фактичного використання авансу, при цьому Абоненту не надається можливість користуватися послугою за наявності від’ємного залишку, окрім випадків встановлених цим Договором. Фактичне користування Абонентом тією чи іншою Послугою означає, що така Послуга була замовлена Абонентом. Вартість наданих Послуг залежить від відповідного обраного Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx плану.

5.4. Відновлення надання послуг здійснюється автоматично або на підставі окремої заявки Абонента протягом доби з моменту надходження авансу на особовий рахунок Абонента у обліковій системі Оператора.

5.5. Нарахування плати за користування Послугами здійснюється з дня їх підключення. За час, протягом якого Послуги не надавалися з вини Абонента, абонентська плата, та інші обов’язкові платежі нараховуються Абоненту в повному обсязі.

5.4. Абонент здійснює оплату Послуг у визначених Оператором відділеннях банків, за допомогою платіжних терміналів, платіжних інтернет-систем та іншими вказаними Оператором способами.

5.6. Зарахування коштів на особовий рахунок Абонента у обліковій системі Оператора відбувається протягом доби. У випадку виникнення спірних питань щодо зарахування коштів, Абонент зобов’язаний надати Оператору для ознайомлення оригінал підтверджуючого платіжного документу.

5.7. Протягом строку позовної давності після припинення дії Договору, або відмови від передплаченої Послуги за Договором, Оператор, за письмовою вимогою Xxxxxxxx, повинен повернути невикористані кошти попередньо сплачені Xxxxxxxxx. У випадку наявності заборгованості Xxxxxxxx перед Оператором поверненню підлягає залишок вказаних коштів після погашення заборгованості та інших грошових зобов’язань, що можуть бути передбачені домовленостями Сторін. Оператор повинен повернути вказані кошти у строк, що не перевищує 30 календарних днів з моменту отримання письмового звернення Абонента.

5.8. Порядок повернення Абоненту коштів у разі ненадання Послуг, у разі відмови від попередньо оплачених Послуг, надання Послуг неналежної якості або надання Послуг, які Абонент не замовляв, та в інших випадках, визначених законодавством регулюються цим Договором та Правилами надання і отримання телекомунікаційних послуг, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 року № 295 (або іншим нормативним актом, прийнятим після укладення цього Договору на заміну згаданих Правил).

5.9. Абонент підтверджує свою згоду на оплату комісій третім особам, які забезпечують здійснення платежів за послуги, якщо такі будуть встановлені.

6. Відповідальність сторін

6.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання цього Договору згідно чинного законодавства України.

6.2. Оператор несе перед Xxxxxxxxx за ненадання або неналежне надання Послуг відповідальність, в тому числі майнову, передбачену статтею 40 ЗУ «Про телекомунікації» та пункту 40 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг.

6.3. Оператор не несе майнової відповідальності перед Абонентом за невиконання чи неналежне виконання зобов'язань з надання телекомунікаційних послуг унаслідок дії непереборної сили (землетрус, повінь, ураган, викрадання чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, що використовуються оператором телекомунікацій, або з вини споживача тощо), викрадання чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, що використовуються Оператором , або з вини Абонента у випадках, передбачених законодавством.

6.4. Питання відшкодування завданих Абоненту фактичних збитків, моральної шкоди, втраченої вигоди через неналежне виконання Оператором обов'язків за цим Договором вирішуються в судовому порядку.

6.5. Оператор не несе відповідальність за зміст інформації, що передається Телекомунікаційною мережею.

6.6. У разі виявлення пошкодження, яке сталося з вини Xxxxxxxx, останній зобов’язаний відшкодувати Оператору усі витрати з усунення пошкодження.

6.7. Відповідальність i ризики за використання інформаційних ресурсів мережі Інтернет несе Абонент. Оператор не дає ніяких гарантій щодо будь-яких товарів, інформації i послуг, що поставляються чи надаються за допомогою мережі Інтернет, не несе відповідальності за зміст інформаційних ресурсів мережі Інтернет, за будь-які втрати або збитки, яких прямо чи опосередковано зазнали Абоненти чи треті особи внаслідок використання, або неможливості використання інформаційних ресурсів мережі Інтернет.

6.8. У разі наявності заборгованості Xxxxxxxx за надані, відповідно до Правил та Договору, послуги Оператор має право надавати третім особам- потенційним кредиторам Абонента інформацію щодо стану розрахунків за Договором (включаючи його назву/ім’я, прізвище та по батькові, ідентифікаційний код (номер), адресу чи інші дані, зазначені Абонентом при укладенні Договору/Угоди), а також використовувати таку інформацію з метою формування реєстру боржників, відкритого для таких третіх осіб.

6.9. Абонент несе відповідальність за утримання у справному стані абонентської лінії на території квартири (приватного житлового будинку), а Оператор несе відповідальність за утримання у справному стані абонентської лінії поза межами квартири (приватного житлового будинку) Абонента.

6.10. Оператор не несе відповідальності за погіршення роботи Кінцевого обладнання внаслідок дії вірусних програм, програм злому або інших дій будь-яких третіх осіб, направлених на нанесення шкоди обладнанню чи програм Абонента.

6.11. Оператор не несе відповідальності за часткову або повну відсутність надання послуг Абоненту, якщо це було зумовлено дією обставин непереборної сили (форс-мажору). Під обставинами непереборної сили маються на увазі: пожежі, землетруси, інші природні явища, стихійні лиха, дії третіх осіб, військові дії, прийняття законодавчих актів та інші незалежні від Оператора обставини, які роблять неможливим своєчасне, повне та належне виконання Оператором своїх зобов’язань згідно Договору.

6.12. У разі виявлення пошкодження Телекомунікаційної мережі, що сталося з вини Абонента, та завдання збитків з його вини витрати Оператора, пов’язані з усуненням пошкодження, відшкодовуються Абонентом у порядку, встановленому законом. Факт пошкодження телекомунікаційної мережі з вини Xxxxxxxx оформляється актом у двох примірниках, кожний з яких підписується уповноваженим представником Оператора та Xxxxxxxx, з вини якого сталося пошкодження. У разі відмови Xxxxxxxx від підписання акту він підписується не менш як двома представниками Оператора.

6.13. За порушення вимог законодавства щодо порядку отримання Послуг Абонент несе відповідальність згідно із законодавством.

7. Строк дії договору

7.1. Строк дії Договору обчислюється з дня його укладання сторонами та діє до припинення його однією зі Сторін або обома Сторонами.

7.2. В односторонньому порядку Договір може бути розірваний Оператором у випадках,

- коли Xxxxxxx протягом 90 днів з моменту тимчасового припинення чи обмеження надання Послуг не поповнить свій особовий рахунок. У такому випадку Оператор може не здійснювати окремого попередження Xxxxxxxx про розірвання Договору, оскільки Xxxxxxx вважається припиненим, а кінцеве обладнання Xxxxxxxx відключеним, у перший день після спливу вказаного 90-денного строку. Для поновлення надання Послуг Оператором Xxxxxxx вносить на свій особовий рахунок суму коштів, яка відповідає сумі його (нового чи новообраного) тарифу в розмірі місячної абонплати, та заборгованості, якщо така була на рахунку на момент останнього користування Послугами, та повідомляє про це Оператора усно чи письмово протягом 30 днів після поповнення.

- у разі, якщо Оператор виявить, що дані, які йому повідомив Xxxxxxx при укладенні Договору, є неправдивими або якщо виявиться, що власники приміщення, у якому здійснене підключення Послуги не надавали своєї згоди на підключення Послуги. У такому випадку Оператор повинен попередити Xxxxxxxx про розірвання Договору щонайменше за 7 днів до дати розірвання;

- у випадку, коли Абонент протягом 90 днів не користується Послугою; - при припиненні діяльності з надання Послуг взагалі або у певному регіоні. У такому випадку, Оператор повинен повідомити Xxxxxxxx про припинення дії Договору не менше ніж за 90 днів до дати припинення.

7.3. У випадку наявності підстав для розірвання Договору передбачених п. 7.2. цього Договору, Оператор повідомляє Xxxxxxxx на

свій вибір: письмово, шляхом розміщення повідомлення в Особистому кабінеті або іншим способом.

7.4. В односторонньому порядку Договір може бути розірваний Абонентом у випадках,

- в разі незгоди зі зміною Оператором тарифів на Послуги, протягом 7 днів з моменту, коли Xxxxxxx дізнався або міг дізнатися про зміну тарифів за умови проведення повних розрахунків з Оператором;

- відсутність у Абонента потреби у використанні Послуги

7.5. Про розірвання Договору Xxxxxxx зобов’язаний повідомити Оператора усно чи письмово, також у такому повідомленні Абонент може зазначити бажану дату розірвання Договору.

7.6. У випадку, якщо у Xxxxxxxx, який бажає розірвати Договір, на особовому рахунку залишаються грошові кошти, Договір можна розірвати лише за згодою сторін з обов’язковим письмовим повідомленням Оператора про банківські реквізити, за якими необхідно повернути залишкові грошові кошти після розірвання Договору.

7.7. Після розірвання Договору Оператор може здійснити демонтаж абонентської лінії.

7.8. У випадку розірвання договору з вини Оператора, грошові суми, внесені за установку (частково або повністю), не повертаються Абоненту, крім випадків, коли роботи з підключення не були завершені.

7.9. При достроковому розірванні Договору з ініціативи Абонента авансовий платіж або плата за підключення та перша абонентська плата не повертаються Абоненту. Достроковим розірванням Договору вважається відмова від послуг, які надає Оператор, Абонентом до повного вичерпання авансового платежу або першої абонентської плати на особистому рахунку Абонента.

8. Інші положення

8.1. У Мережі Оператора Xxxxxxxxx можуть надаватися різноманітні Додаткові послуги як самим Оператором, так і його Партнерами.

8.2. За Додаткові послуги, надані Партнерами, Оператор відповідальності не несе. У випадку виникнення у Абонента претензій до Додаткових послуг, що надаються Партнером, такий Абонент повинен звернутися безпосередньо до вказаного Оператором Xxxxxxxx. Для цього Оператор повинен надати Xxxxxxxx можливість отримати інформацію про найменування та місцезнаходження Xxxxxxxx, а також про засоби зв’язку з ним.

8.3. Додаткові послуги оплачуються Абонентом у порядку, передбаченому цим Договором, якщо інший порядок не встановлений в інформації до відповідної Додаткової послуги.

8.4. Інформація про Додаткові послуги міститься на Інтернет-сайті Оператора або на сайтах відповідних Партнерів. Абонент розуміє і погоджується з тим, що Оператор може, на свій розсуд і без спеціального повідомлення Xxxxxxxx, змінювати набір і / або функціонал Послуг.

8.5. Сторони підтверджують, що вони ознайомлені з Законом України

«Про телекомунікації»; «Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг», затверджених Кабінетом Міністрів України, та зобов’язуються їх дотримуватися.

8.6. У разі наявності заяв та скарг з приводу Послуг за цим Договором, Xxxxxxx може звертатися до Оператора в робочі дні з 9:00 до 21:00 за телефоном (x 00 )000 000 00 00 (тарифікація згідно з умовами тарифного плану) та в режимі електронного листування за електронними адресами :

xxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx, xxxxxxxxxx@xxxxx.xxx, xxxxxx.xxxxx@xxxxx.xxx

— цілодобово, або направляти свої скарги поштою на адресу Уxxxxxx, 00000, Xxxxxxxxx xxxxxxx, x. Львів, вул. Масарика, б. 8, к. 24, а також звертатися до Національної комісії що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації України, за телефоном 044 278 11 82 або поштою: Україна, 01001, м. Київ, в. Хрещатик, б. 22.

8.7. У випадку анулювання або закінчення терміну дії відповідної ліцензії Оператора дія Договору припиняється, про що Оператор не менш ніж за три місяці до припинення дії Договору письмово повідомляє Xxxxxxxx.

8.8. У випадках, не передбачених цим Договором, сторони керуються положеннями діючого законодавства України.

8.9. Абонент, як фізична особа, шляхом Акцепту підтверджує свою згоду на обробку та використання своїх персональних даних Оператором лише в межах необхідних для виконання умов даного Договору. Подальші відносини між Xxxxxxxxx та Оператором пов’язані з використанням персональних даних Абонента регулюються відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних».

8.10. Цей Договір і відносини між Оператором і Абонентом регулюються і трактуються відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані Договором, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.

8.11. Сторони Договору зобов'язуються підкорятися виключній юрисдикції судів України при виникненні спірних питань юридичного характеру, пов'язаних з цим Договором або Послугами.

8.12. Якщо з тих чи інших причин які-небудь з умов цього Договору є недійсними або що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність або застосовність інших умов Договору.

8.13. Цей Договір являє собою публічний договір. Згодою Xxxxxxxx з умовами цього Договору вважається внесення абонентської плати за користування послугами, зазначеними в цьому Договорі.

8.14. Умови, узгоджені сторонами в цьому договорі є вичерпним переліком істотних умов для даного договору.

Редакція чинна від 01 лютого 2022 року.

9. Адреси та реквізити сторін Оператор

ТзОВ «КОМКОР СЕРВІС»

Юридична адреса: 79000, Xxxxxxxxx xxxxxxx, x. Львів, вул. Масарика, 8, кв. 24

Код ЄДРПОУ № 37775582

ІПН : 377755813079, свідоцтво платника ПДВ № 200671489 від 21.10.2021р.

Платник податку на прибуток на загальних підставах

р/р XX000000000000000000000000000

в АТ КБ "ПРИВАТБАНК", МФО 305299

Тел. (x 00 )000 000 00 00,

(x 00 )000 000 00 00

Е-mail :xxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx

Директор              /Xxxxx XXXXXXX/