Перед прийняттям Оферти Абонент має ідентифікуватися на веб-сайті Оператора шляхом надання персональних даних та підтвердження їх за допомогою дистанційних засобів ідентифікації, зокрема, але не обмежуючись, електронним цифровим підписом або системою...
З А Т В Е Р Д Ж Е Н О
наказом Товариства з обмеженою відповідальністю «лайфселл»
№ 783 від 09. 08. 2018 року (додаток 2 до наказу)
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ЩОДО УКЛАДАННЯ ЕЛЕКТРОННОГО ДОГОВОРУ
про надання телекомунікаційних послуг
Ця Публічна оферта щодо укладення електронного Договору про надання телекомунікаційних послуг (надалі – «Оферта»), є офіційною пропозицією оператора телекомунікацій - ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
«лайфселл» (надалі – «Оператор»), що адресується невизначеному колу споживачів - фізичних дієздатних осіб (надалі - «Абоненти» або «Абонент») укласти з Оператором електронний Договір про надання телекомунікаційних послуг, (надалі –
«Абондоговір») на умовах, що вказані нижче.
Абондоговір складається з цієї Оферти та акцепту, підписаного Абонентом шляхом використання електронного підпису одноразовим ідентифікатором в порядку, передбаченому ст.ст. 11 та 12 Закону України «Про електронну комерцію» (надалі –
«Акцепт»).
Перед прийняттям Оферти Абонент має ідентифікуватися на веб-сайті Оператора шляхом надання персональних даних та підтвердження їх за допомогою дистанційних засобів ідентифікації, зокрема, але не обмежуючись, електронним цифровим підписом або системою дистанційної ідентифікації «BankID». Абондоговір вважається укладеним з моменту приєднання Абонента до умов Оферти та здійснення Акцепту, як це передбачено вище.
Після здійснення Акцепту та набрання Абондоговором чинності, Абонент отримує повідомлення в електронній формі про підтвердження укладення Абондоговору. Підтвердження укладання Абондоговору надається шляхом надсилання Абоненту цього Абондоговору та інформації про Акцепт Абонента, номеру укладеного Абондоговору та іншої інформації, надання якої є обов’язковим або необхідним для виконання Абондоговору. Підтвердження надається в електронній формі, що виключає внесення змін до зазначених вище документів та інформації.
ЕЛЕКТРОННИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ (АБОНДОГОВІР)
1. ПРЕДМЕТ АБОНДОГОВОРУ
1.1. Оператор зобов’язується надавати телекомунікаційні послуги з використанням відповідних стандартів і технологій за наявними у нього ліцензіями (надалі –
«Послуги») відповідно до обраних Абонентом тарифів та/або тарифних планів із числа установлених наказом Оператора (надалі – «Тарифи»), а Абонент користується Послугами і своєчасно оплачує їх вартість відповідно до цього Абондоговору, Тарифів, Умов і порядку надання телекомунікаційних послуг, затверджених Оператором (надалі – «Умови»), внутрішніх процедур Оператора, а також законодавчих та інших нормативно-правових актів, що регламентують діяльність у сфері телекомунікацій (надалі разом – «законодавство»). Перелік та обсяги замовлених Послуг встановлюються відповідно до Тарифів, обраних Абонентом.
1.2. Умови, Тарифи є невід’ємними частинами Абондоговору. Послуги за цим Договором надаються за абонентським номером, вказаним в Акцепті Оферти та використаним для отримання одноразового ідентифікатору, що використовувався для підписання Абондоговору. Тарифний план (Тарифи) самостійно обираються Абонентом в порядку та на умовах, встановлених Оператором і вказується в Акцепті.
1.3. Надання Послуг починається після укладення Абондоговору та, якщо це передбачено Тарифами, - повної оплати Абонентом початкового платежу щодо замовлених Послуг при підключенні до телекомунікаційної мережі Оператора (надалі
– «мережа»).
1.4. Послуги надаються цілодобово 7 днів на тиждень, якщо інше не визначено домовленістю Сторін.
1.5. Фактичне отримання Абонентом певної Послуги та користування нею означає, що така Послуга була замовлена Абонентом.
1.6. Замовлення та облік наданих Послуг здійснюється в Порядку, передбаченому Абондоговором, Умовами та законодавством. Облік обсягів отриманих Послуг ведеться білінговою системою Оператора.
1.7. Перелік нормативно-правових актів у сфері телекомунікацій, якими передбачені рівні показників якості Послуг, а також організаційні та технічні умови надання Послуг, основні технічні характеристики Послуг, Умови розміщено на офіційному веб-сайті Оператора в мережі Інтернет за адресою xxx.xxxxxxxx.xxx.xx.
1.8. Замовлення, зміна умов надання, припинення, тимчасове припинення та поновлення надання Послуг можуть здійснюватися дистанційно, за допомогою кінцевого обладнання Абонента та за умови ідентифікації (встановлення особи) Абонента відповідно до порядку, що визначається Умовами та внутрішніми процедурами Оператора.
2. ЗОБОВ’ЯЗАННЯ СТОРІН
2.1. Абонент має право:
2.1.1. Користуватися за власним вибором Послугами, що надаються Оператором в межах його мережі або мереж його міжнародних роумінг-партнерів.
2.1.2. Отримувати від Оператора інформацію про зміст, якість, вартість та порядок надання Послуг, Тарифи, зони покриття його мережі у порядку, встановленому цим Абондоговором та Умовами; подавати Операторові звернення (заяви, скарги, пропозиції) щодо надання та отримання Послуг.
2.1.3. Отримувати відповідно до законодавства розшифрування нарахованих до оплати сум за надані Послуги з урахуванням технічної можливості Оператора.
2.1.4. На строк, що не перевищує 12 місяців, тимчасово припиняти отримання Послуг зі збереженням свого абонентського номера (номерів) на підставі власної заяви. Плата за відновлення надання Послуг стягується відповідно до Тарифів.
2.1.5. Відмовитися від обраних раніше Тарифів та/або обрати інші Тарифи відповідно до Абондоговору, Умов, Тарифів на підставі власної заяви або іншим встановленим чином відповідно до внутрішніх процедур Оператора.
2.1.6. Сплачувати суму коштів за Послуги більшу, ніж та, що передбачена відповідними Тарифами та Умовами.
2.1.7. На безоплатне вилучення за письмовою заявою відомостей про Абонента повністю або частково з електронних версій бази даних інформаційно-довідкових служб Оператора.
2.1.8. Переоформити Абондоговір на іншу особу (передати іншій особі права та обов’язки за Абондоговором) відповідно до вимог законодавства, Умов та внутрішніх процедур Оператора.
2.1.9. Розірвати (припинити) в односторонньому порядку Абондоговір, письмово попередивши про це Оператора не менше ніж за 30 днів до дати припинення.
2.1.10. Інші права відповідно до законодавства.
2.2. Оператор має право:
2.2.1. Встановлювати та змінювати Тарифи, перелік Послуг, Умови, розрахунковий період повідомивши про це Абонента у строк та у спосіб відповідно до законодавства (в т. ч. шляхом оприлюднення інформації у засобах масової інформації та/або на веб-сайті в мережі Інтернет за адресою xxx.xxxxxxxx.xxx.xx), якщо інше не буде визначено Сторонами. Сторони погоджуються, що отримані Послуги підлягають оплаті в повному обсязі та на нових умовах з урахуванням положень п. 1.5. Абондоговору. При цьому Абонент не звільняється від оплати наданих Послуг згідно з новими Тарифами якщо з причин, незалежних від Оператора, він не отримав відповідного повідомлення.
2.2.2. Надавати Абоненту знижки, бонуси від існуючої ціни Послуг залежно від виконання інших умов, визначених Тарифами.
2.2.3. Змінювати зони покриття мережею, перелік міжнародних роумінг- партнерів.
2.2.4. Змінювати абонентський номер (номери) Абонента з технічних та інших причин, з попереднім повідомленням Абонента в строк, встановлений законодавством.
2.2.5. Скорочувати перелік Послуг, припиняти (остаточно), тимчасово припиняти надання Послуг частково (вихідні дзвінки, SMS-, MMS-повідомлення, GPRS/EDGE, інші сервіси передачі даних, послуги роумінгу тощо) або повністю у випадках, передбачених законодавством, зокрема у разі:
2.2.5.1. несплати або несвоєчасної оплати Абонентом Послуг відповідно до обраних ним Тарифів чи наявності заборгованості Абонента за отримані Послуги;
2.2.5.2. повного використання Абонентом коштів на його особовому рахунку (рахунках), якщо наявність таких коштів передбачена Тарифами; 2.2.5.3.використання Абонентом на комерційній основі свого кінцевого обладнання та/або абонентських ліній для надання Послуг третім особам;
2.2.5.4. несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання мережі або технічних засобів Оператора, здійснення зловмисних викликів, вчинення протиправних дій, розсилання Абонентом спаму;
2.2.5.5. отримання письмової заяви чи усного звернення Абонента;
2.2.5.6. виконання Оператором ремонтних чи профілактичних робіт;
2.2.5.7. порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації кінцевого обладнання;
2.2.5.8. стихійного лиха, надзвичайних ситуацій, введення надзвичайного та воєнного стану.
Надання Послуг відновлюється після повного усунення підстав для їх тимчасового припинення.
2.2.6. Розірвати (припинити) Абондоговір в односторонньому порядку та відмовити Абоненту у збереженні абонентського номера (номерів) без можливості його (їх) відновлення, якщо Абонент протягом 1 календарного місяця не усуне підстави для тимчасового припинення надання Послуг.
2.2.7. Відмовити в наданні Послуг у випадку наявності відомостей про заборгованість Абонента Оператору (за цим Абондоговором та/або іншими правочинами).
2.2.8. Відмовити в подальшому наданні Послуг та розірвати (припинити) в односторонньому порядку цей Абондоговір, попередивши про це Абонента за 10 днів до розірвання (припинення), в т. ч. й шляхом направлення відповідних електронних, або SMS-, MMS-повідомлень.
2.2.9. На припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства.
2.2.10. На непідключення та/або відключення підключеного до мережі кінцевого обладнання Абонента у разі відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам законодавства, а також в інших випадках, визначених законодавством.
2.2.11. Інші права відповідно до законодавства.
2.3. Абонент зобов’язується:
2.3.1. Виконувати домовленості Сторін за Абондоговором.
2.3.2. Своєчасно оплачувати надані Оператором Послуги.
2.3.3. Використовувати кінцеве обладнання:
2.3.3.1. яке має документ про підтвердження відповідності;
2.3.3.2. яке включене до переліку технічних засобів, які можуть застосовуватись в телекомунікаційних мережах загального користування або до Реєстру радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв, що можуть застосовуватися на території України у смугах радіочастот загального користування;
2.3.3.3. електронний код (ідентифікатор) якого, зокрема ІМЕІ, включено до узагальненої бази даних таких кодів.
2.3.4. Не допускати використання на комерційній основі кінцевого обладнання та абонентських ліній для надання послуг третім особам.
2.3.5. Не здійснювати зловмисні виклики, не замовляти, не пропонувати розсилання та не розповсюджувати спам.
2.3.6. Надавати на вимогу Оператора документи та інформацію, що дозволяють ідентифікувати Абонента та/або встановити повноваження представника Абонента.
2.3.7. Виконувати інші зобов’язання споживача телекомунікаційних послуг, визначені законодавством.
2.4. Оператор зобов’язується:
2.4.1. Надавати Послуги відповідно до Абондоговору, забезпечувати на замовлення Абонента з'єднання з будь-яким іншим абонентом телекомунікаційної мережі загального користування, надавати безоплатний доступ до телекомунікаційних мереж загального користування у випадках, передбачених законодавством. Доступ до контент-послуг надається відповідно до законодавства та Умов.
2.4.2. Надавати Абоненту за його вимогою або в порядку, визначеному окремою домовленістю Сторін, необхідні документи щодо оплати Послуг.
2.4.3. Завчасно оприлюднювати відповідну інформацію про встановлення або зміну Тарифів на Послуги, Умови, розрахунковий період в строк та у спосіб, передбачений законодавством.
2.4.4. Попереджати Абонента про можливе відключення його кінцевого обладнання, код IMEI котрого не включений до узагальненої бази даних таких кодів.
2.4.5. Попереджати Абонента про скорочення переліку Послуг, тимчасове припинення або припинення надання Послуг у випадках і порядку, встановлених законодавством, Умовами та Абондоговором.
2.4.6. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці телефонних розмов чи іншої інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та Послуги, які він отримав чи замовляв тощо.
2.4.7. Виконувати інші зобов’язання оператора телекомунікацій, визначені законодавством.
2.5. На Сторони також поширюються права та обов’язки, передбачені законодавством та внутрішніми процедурами Оператора, що не суперечать законодавству.
3. ЦІНА, ТАРИФИ, ВИДИ ПЛАТЕЖІВ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ
3.1. Послуги за Абондоговором надаються на умовах попередньої (авансової) оплати, якщо інший порядок оплати не встановлено Сторонами додатково.
3.2. У разі надання Послуги на умовах попередньої оплати Абонент вносить плату за Послуги до початку фактичного отримання Послуг.
3.3. Тарифікація Послуг здійснюється Оператором відповідно до Тарифів, що діють на момент отримання Послуг Абонентом.
3.4. При виконанні Абонентом своїх грошових зобов’язань Абонент може здійснювати наступні платежі (в залежності від того які платежі передбачені обраним Абонентом Тарифом):
3.4.1. початковий платіж (одноразова плата) у розмірі, передбаченому обраним Абонентом Тарифом;
3.4.2. авансові платежі впродовж розрахункового періоду для поповнення свого особового рахунку (рахунків), у т.ч. - у разі повного використання коштів на такому рахунку;
3.4.3. платіж на підставі щомісячних рахунків Оператора за обраними Абонентом Тарифами.
3.5. У разі невикористання Абонентом протягом розрахункового періоду авансових платежів, використання залишку сум коштів визначається відповідно до Тарифів та Умов.
3.6. Для Абонента в білінговій системі Оператора створюється особовий рахунок (особові рахунки), де здійснюється реєстрація розрахунків за Послуги щодо всіх наявних у Абонента абонентських номерів.
3.7. Абонент може здійснювати оплату Послуг в готівковій чи безготівковій формі, в т.ч. на підставі отриманих у Оператора рахунків чи будь-яким іншим доступним способом. Абонент повинен зберігати документи, що пов’язані з оплатою Послуг, протягом трьох років з моменту здійснення оплати. Послуги вважаються оплаченими з моменту надходження коштів на особовий рахунок (рахунки) Абонента
3.8. При оплаті Послуг Абонентом здійснюється внесення на його особовий рахунок (рахунки) грошових сум, що визначаються чинними на момент оплати Тарифами, Умовами та фактичним станом особового рахунку (рахунків), з наступним зняттям Оператором з цього рахунку (рахунків) сум в оплату за надані Послуги відповідно до чинних на момент надання Послуг Тарифів та Умов.
3.9. Оператор має право використовувати авансові платежі Абонента для усунення заборгованості за Послуги щодо усіх його особових рахунків.
3.10. Скорочення переліку, тимчасове припинення, припинення надання Послуг не звільняє Абонента від обов’язку оплати наданих Послуг.
3.11. Абонент у разі втрати, крадіжки або інших випадках вибуття з його володіння кінцевого обладнання та/або ідентифікаційної телекомунікаційної картки (SIM- картки) - несе зобов’язання по оплаті Послуг, пов’язаних з використанням такого обладнання та SIM-картки, до моменту подачі Оператору своєї заяви про тимчасове припинення обслуговування (блокування) такого обладнання та/або SIM-картки.
3.12. У разі розірвання (припинення) Абондоговору:
3.12.1. Абоненту протягом 30 календарних днів з моменту звернення повертаються залишки невикористаних авансових платежів на його особовому рахунку (рахунках).
3.12.2. Право на використання (перенесення на інший особовий рахунок та/або абонентський номер) бонусних чи інших подібних накопичень та/або їх повернення припиняється.
3.13. У разі непогашення заборгованості за надані Послуги, Абонент погоджується, що інформація про нього щодо стану розрахунків за цим Абондоговором та Послуг, наданих йому за Абондоговором, а також інші відомості, зазначені Абонентом при укладенні Абондоговору, може бути передана третім особам, а також використана з метою формування реєстру боржників, доступного для вищезазначених осіб, виключно з метою стягнення заборгованості.
3.14. За наявності правових підстав встановлені законодавством пільги надаються Абоненту з дня його звернення та пред’явлення оригіналів документів, що засвідчують право на пільги.
4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА РОЗВ’ЯЗАННЯ СПОРІВ
4.1. За невиконання (неналежне виконання) зобов’язань, встановлених цим Абондоговором, Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та вимог, встановлених домовленостями Сторін. При цьому нарахування штрафних санкцій за прострочення виконання грошових зобов’язань за цим Абондоговором, здійснюється без обмеження строку.
4.2. Оператор не несе відповідальності за невиконання чи неналежне виконання зобов’язань за Абондоговором унаслідок дії непереборної сили (включаючи, але не
обмежуючись: землетрус, повінь, ураган, інші стихійні лиха тощо), воєнних дій, страйків, громадських заворушень тощо, викрадання чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, що використовуються Оператором тощо, а також унаслідок рішень та дій органів державної влади або місцевого самоврядування, що перешкоджають виконанню Абондоговору.
4.3. У випадку виникнення спорів з надання та отримання Послуг, а також щодо зміни чи розірвання (припинення) Абондоговору, вони підлягають вирішенню шляхом переговорів. Якщо за результатами переговорів спір не буде вирішено, будь-яка із Сторін має право звернутися за вирішенням спору до суду в порядку, встановленому чинним законодавством.
5. ІНШІ УМОВИ АБОНДОГОВОРУ
5.1. Абондоговір набирає чинності з моменту його укладення Сторонами та діє до його припинення у встановленому порядку. У разі, якщо Абондоговір не буде припинено (розірвано) Абонентом та/або Оператором у конкретну дату, то Абондоговір припиняє свою дію після закінчення 1 (одного) року з дня припинення надання Послуг за всіма абонентськими номерами.
5.2. Дострокове припинення дії Абондоговору може здійснюватися у випадках визначених Абондоговором та законодавством України.
5.3. У взаємовідносинах між Сторонами, що не врегульовані цим Абондоговором та/або Умовами, але стосуються його предмету, застосовується відповідне законодавство України.
5.4. Абондоговір не втрачає чинності у разі зміни реквізитів (відомостей) Сторін, їх установчих, реєстраційних або паспортних документів, а також зміни власника, організаційно-правової форми, адреси місцезнаходження або проживання/перебування, найменування тощо.
5.5. Абонент, підписавши цей Абондоговір, підтверджує, що він: ознайомлений і згодний з Умовами, порядком застосування обраних ним Тарифів; отримав необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про Послуги, їх кількість, якість, асортимент тощо, а також про Оператора, що їх надає.
5.6. Оператор є платником податку на прибуток підприємств на загальній системі оподаткування.
5.7. Відомості в т. ч. про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент може звернутись з питань надання Послуг до Оператора вказуються в цьому Абондоговорі, та/або Умовах, та/або в місцях обслуговування абонентів та/або на офіційному веб-сайті Оператора в мережі Інтернет за адресою xxx.xxxxxxxx.xxx.xx.
5.8. Реквізити Абонента зазначаються і фіксуються у Акцепті.
6. ОСОБЛИВОСТІ УКЛАДАННЯ, ФОРМА АБОНДОГОВОРУ
6.1. Цей Абондоговір є публічним договором та договором приєднання в розумінні ст. ст. 207, 633, 634 та 641 Цивільного кодексу України, а також електронним договором в розумінні ст. ст. 11 та 12 Закону України «Про електронну комерцію». Введення Абонентом електронного підпису одноразовим ідентифікатором (введення паролю, отриманого в SMS повідомленні) є укладанням цього Абондоговору, безумовним прийняттям його умов та, відповідно, безумовним приєднанням до Абондоговору в цілому.
6.2. Цей Абондоговір є укладеним з моменту здійснення Акцепту Абонентом в електронній формі. Дата, час здійснення Акцепту, повідомлення про підтвердження укладення Абондоговору (в електронній формі), обмін повідомленнями між Сторонами, інформація про вручення паперової копії Абондоговору Абоненту зберігається в електронній базі Оператора (на електронних носіях).
6.3. Унікальний номер Абондоговору присвоюється Оператором після здійснення Абонентом Акцепту та повідомляється Абоненту.
6.4. Оператор приймає на себе зобов’язання за необхідності відтворити Абондоговір на паперовому носії. На письмову вимогу Абонента Абондоговір виготовляється у письмовому вигляді протягом 7 (семи) робочих днів з моменту отримання такої вимоги від Абонента та підлягає підписанню та проставленню печатки (за наявності) кожною Стороною. Оператор вправі обмежити перелік Тарифів, доступних для Абонентів, що уклали Абондоговір до відтворення його змісту на паперовому носії та підписання його Абонентом власноручно.
6.5. Абонент акцептуючи Оферту та укладаючи Абондоговір, погоджується на опублікування у призначених для оприлюднення телефонних довідниках, у тому числі електронних версіях та базах даних інформаційно-довідкових служб, інформації про П.І.Б., місця проживання та номер телефону Абонента. Абонент акцептуючи Оферту та укладаючи Абондоговір, надає свою згоду на обробку своїх персональних даних Оператору, з метою виконання умов Абондоговору.
РЕКВІЗИТИ ОПЕРАТОРА
Товариство з обмеженою відповідальністю «лайфселл» (ТОВ «лайфселл») Місцезнаходження: 03110, м. Київ, вул. Солом’янська, буд. 11, літера «А».
Адреса веб-сайту Оператора xxx.xxxxxxxx.xxx.xx, тел. 5433 - безкоштовно в мережі.
Ідентифікаційний код юридичної особи – 22859846.
Оператора включено до Реєстру операторів телекомунікацій за номером 99 відповідно до Рішенням НКРЗ від 28.09.2006№ 384. Розрахунковий рахунок: 26001600652801 в АТ "Укрсиббанк", МФО 351005.
Індивідуальний податковий номер Оператора: № 228598426584. Свідоцтво платника ПДВ № 100266993.