Договір є обов’язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на інтернет-сторінці Ви- конавця за посиланням https://laodent.com.ua
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказом Директора ФОП«Xxxxxxxx X.О»
№ від
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
ПРО НАДАННЯ СТОМАТОЛОГІЧНИХ ПОСЛУГ
ФОП Xxxxxxxx X. X. (надалі – «Виконавець») надає платні стоматологічні послуги, визначені цим Публічним договором (далі – Послуги) на умовах, передбачених цим Публічним договором про надання стоматологічних послуг (далі – Договір) фізичним особам, що не досягли 18 років (надалі – «Пацієнт») за дорученням їх батьків (усиновлювачів), опікунів, піклувальників (надалі – «Законні представники»).
Договір є обов’язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на інтернет-сторінці Ви- конавця за посиланням xxxxx://xxxxxxx.xxx.xx
Цей Договір є публічним відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови є одна- ковими для всіх Пацієнтів та їх Законних представників, беззастережне прийняття умов якого вважається акцептування цієї публічної оферти Законним представником, для чого Виконавець публікує цей Договір про таке:
ПРЕАМБУЛА
Терміни, що використовуються у цьому Договорі:
Акцепт — надання Законним представником повної і безумовної відповіді Xxxxxxxxxxx на його про- позицію укласти Xxxxxxx. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту усного або письмового звернення Законного представника до Виконавця для замовлення отримання послуг Пацієн- том чи вчинення інших дій, передбачених Договором, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору (підписання плану лікування, початок фактичного отримання послуг Пацієнтом, оплата рахунку Виконавця тощо) без підписання письмового примірника. Дата першого звернення Законного представника до Вико- навця вважається датою укладення цього Договору. Законний представник та Пацієнт (за умови, що такий пацієнт досяг 14 років) вважаються ознайомленими з Договором в момент укладання Договору.
Анамнез – відомості про перебіг захворювання чи стан здоров’я, які пригадує Пацієнт (за умови, що такий пацієнт досяг 14 років) та Законний представник при його опитуванні лікарем Виконавця.
Діагноз – визначення природи захворювання шляхом вирахування об’єктивних або суб’єктивних ознак захворювань (особливостей їх перебігу).
База персональних даних - іменована сукупність упорядкованих персональних даних в електронній формі та/або у формі картотек персональних даних.
Діагностика – обстеження, окремі процедури для встановлення чи уточнення стану здоров’я Па- цієнта, виявлення захворювань (особливостей їх перебігу).
Законні представники – батьки (усиновлювачі), опікуни, піклувальники або інші законні представ- ники Пацієнта, які звернулись до Виконавця та замовили платні стоматологічні послуги на користь Пацієнта. Статус та особи законних представників повинен бути ними документально підтверджений.
Інформована добровільна згода – усвідомлене погодження Пацієнта (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) та Законного представника на надання Пацієнту медичних послуг лікарями Виконавця, яка оформ- люється у письмовій формі шляхом підписання Пацієнтом (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) і Законним представником затвердженої Міністерством охорони здоров’я України форми та (за наявності) може додат- ково оформлюватися в формі, визначеній Виконавцем.
Лікуючий лікар – лікар Xxxxxxxxx, який надає медичну допомогу Пацієнту в період обстеження та/ або лікування.
Методика – певний порядок та обсяги застосування медичних (інших) методів лікування, обстежен- ня тощо.
Обробка персональних даних - будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, нако- пичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реаліза- ція, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем;
Пацієнт – фізична особа, яка не досягла 18 років і якій надаються платні стоматологічні послуги.
Патологія – особливий процес розвитку захворювання, порушення роботи чи функцій органів, ста- ну тканин, що має негативне значення для організму людини.
План лікування – обраний лікуючим лікарем і погоджений із Законним представником та Пацієнтом (за умови, що такий Пацієнт досяг 14 років) обсяг, види та порядок надання послуг (лікування, обстеження, профілактичних заходів тощо) та їх попередню вартість, орієнтовні строки надання послуг.
Публічний договір — це правочин про надання та отримання стоматологічних, анестезіологічних послуг, який встановлює однакові для всіх Пацієнтів та Законних представників умови надання цих послуг на умовах публічної оферти з моменту її акцептування Законним представником.
Публічна оферта — пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі у відповідності зі статтею 641 Цивільного кодексу України, укласти з ним договір з урахуванням викладених умов.
Профілактика – комплекс медичних заходів щодо попередження захворювань;
Сторони договору (Сторони) – Виконавець та Законний представник.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
1.1. Виконавець зобов’язується за погодженням та дорученням Законного представника надати Па- цієнту платні послуги, а Законний представник зобов’язується їх прийняти та оплатити на умовах, визначе- них цим Договором.
1.1.1. До Послуг, які надаються відповідно до умов цього Договору, входять:
- Дитяча стоматологія;
- Дитяча анестезіологія;
- Вчитель - Логопед.
1.2. Послуги надаються штатним медичним персоналом Виконавця з використанням сертифіковано- го медичного обладнання та дозволених до використання в Україні лікарських засобів і медичних виробів.
1.3. Лікуючий лікар призначається Виконавцем за погодженням із Законним представником та Па- цієнтом (за умови, що Пацієнт досяг 14 років).
1.4. Надання Послуг здійснюється після надання Законним представником документів, що ідентифі- кують його особу та особу Пацієнта та підписання Законним представником та Пацієнтом (за умови, що Па- цієнт досяг 14 років) Інформованої добровільної згоди на проведення діагностики, лікування, операції та знеболення, а за необхідності – підписання інших документів, затверджених Виконавцем. Сторони погодили, що підписання інформованих добровільних згод є необхідною попередньою умовою для початку надання Послуг.
1.5. Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном: x00(000)000 0000,
в месенджерах Viber, FaceBook, WhatsApp, Telegram за допомогою e-mail: Xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx та на
інтернет-сторінці за посиланням xxxxx://xxxxxxx.xxx.xx . Надання Послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів. Дата та час надання кож- ної Xxxxxxx погоджується Виконавцем та Законним представником в усній або письмовій (шляхом підпи- сання графіку відвідувань) формі.
1.6. За результатами первинного огляду лікуючий лікар складає план лікування (якщо такий перед- бачений), що визначає узгоджений Законним представником, Пацієнтом (за умови, що Пацієнт досяг 14 ро- ків) та Виконавцем обсяг та види послуг та їх попередню вартість. Необхідною умовою виконання Договору є згода Законного представника та Пацієнта (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) із запропонованим планом лікування, що засвідчується підписом Законного представника та Пацієнта (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) на плані лікування.
1.7. Впродовж дії Договору лікуючий лікар може скласти декілька Планів лікування (в такому ви- падку умови додаткового Плану лікування будуть доповненням до попереднього Плану лікування або зміна- ми до Плану лікування).
1.8. Законний представник погоджується, що при необхідності провести додаткове обстеження або отримати консультацію профільного медичного спеціаліста, який відсутній у Виконавця, він зобов’язаний забезпечити проходження Пацієнтом такого обстеження або консультації в строки, встановлені Виконавцем, оплачуючи ці послуги за тарифами відповідних медичних закладів.
1.9. Виконавець не має права розголошувати третім особам (за виключенням інших спеціалістів, які можуть бути залучені до надання медичних послуг Пацієнту) інформацію про хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Пацієнта, яка стала відома у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.
2. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
2.1. Вартість Послуг, що надаються за цим Договором, визначається відповідно до їх обсягу та за- тверджених Виконавцем тарифів на Послуги. Тарифи містяться в затвердженому Виконавцем Прейскуранті.
2.2. Попередня вартість Послуг зазначається в Плані лікування та не включає вартість лікування прихованих патологій, які можуть бути виявлені в процесі лікування. Вартість Послуг визначається виходя- чи з діючих на момент надання Послуги тарифів Виконавця.
2.3. Послуги оплачуються Законним представником одним із нижченаведених способів за вибором Законного представника:
(а) оплата готівкою в касу Виконавця;
(б) оплата за допомогою платіжної картки з використанням платіжного пристрою банку Виконавця; (в) оплата рахунків Виконавця за безготівковим розрахунком.
2.4. Послуги оплачуються Законним представником в день надання Послуги - до надання Послуги або безпосередньо після її надання, в розмірі повної вартості наданої Послуги в конкретне відвідування.
2.5. Законний представник має право здійснити попередню оплату Послуг, визначених Планом ліку- вання. Вартість Послуг, сплачених Законним представником як попередня оплата, не може бути переглянута Виконавцем у разі зміни тарифів на Послуги та встановлюється відповідно до тарифів, діючих на день опла- ти.
2.6. На окремі види Послуг, які передбачають попередні витрати Виконавця, Законним представни- ком обов’язково вноситься передоплата в розмірі, визначеному Виконавцем. Розмір передоплати та строк її внесення може зазначатися в Плані лікування та/або в рахунку, який надається Законному представнику.
2.7. Послуги за безготівковим розрахунком надаються тільки за умови 100 % попередньої оплати.
2.8. Якщо сума вартості всіх складових наданих Послуг перевищує внесену Законним представни- ком попередню оплату, то різницю Законний представник повинен погасити не пізніше дня закінчення на- дання Послуг.
2.9. У разі недостатності у Законного представника грошових коштів для оплати отриманих Послуг заборгованість Законного представника перед Виконавцем може бути оформлена додатковою угодою про оплату Послуг з розстрочкою платежів.
2.10. Законному представнику може надаватися знижка на вартість Послуги, розмір якої визначаєть- ся в порядку, встановленому Виконавцем.
2.11. Якщо в процесі надання Послуг виникає потреба в їх коригуванні (наданні додаткових послуг або зміні Плану лікування), то відповідному коригуванню піддається і остаточна вартість Послуг за Догово- ром. Такі зміни Сторони узгоджують до моменту надання додаткових або змінених Послуг. Законний пред- ставник має право відмовитися від коригування Послуг та продовжувати отримувати Послуги згідно узгод- женого Плану лікування. Якщо така відмова унеможливлює продовження надання Послуг за медичними показаннями, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору, а Законний представник зобов’язаний оплатити вартість фактично отриманих Пацієнтом Послуг. Якщо Законний пред- ставник не заперечує проти зміни або доповнення Плану лікування, то надання Послуг продовжується від- повідно до нових умов та з підписанням нового або додаткового Плану лікування.
2.12. Якщо з вини Виконавця Послуги надаються не в повному обсязі, вартість ненаданих та сплаче- них Послуг відшкодовується Законному представнику протягом трьох робочих днів з моменту звернення Законного представника із відповідною заявою.
2.13. У випадку неможливості надання Послуг (частини Послуг) через нез’явлення Пацієнта та За- конного представника на прийом до лікаря чи на процедуру, відмови Пацієнта (за умови, що такий Пацієнт досяг 14 років) та Законного представника від подальшого отримання Послуг, порушення Пацієнтом (за умови, що такий Пацієнт досяг 14 років) та Законним представником умов цього Договору Виконавець має право протягом 30 робочих днів з дати настання відповідного факту відмовитися від цього Договору, про що повідомляє Законного представника. У випадку відмови від Договору у вказаному у цьому пункті випадку, Виконавець протягом 5 робочих днів повертає Законному представнику сплачену суму попередньої оплати, за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат з надання Послуг, вартості фактично наданих по- слуг та штрафу в розмірі 40% від вартості узгоджених Сторонами в Плані лікування, проте не наданих По- слуг.
2.14. Законний представник не має права відмовитись від оплати погоджених та фактично наданих
Пацієнту Послуг.
2.15. В усіх випадках, коли вартість наданих Пацієнту Послуг прямо не визначена Планом лікуван- ня, в тому числі коли Послуги, визначені в Плані лікування, надані не в повному обсязі, вартість таких По- слуг (частини Послуг) визначається відповідно до діючих тарифів Виконавця.
2.16. Загальна вартість Послуг за цим Договором визначається сумарною вартістю всіх наданих Па- цієнту Послуг.
3. ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ
3.1. У випадку, якщо протягом 1 (одного) календарного дня з дати завершення надання кожної ме- дичної послуги Законний представник не звертається до Виконавця з претензіями щодо якості або об’єму, процесу надання відповідної конкретної послуги, послуги вважаються прийнятими Законним представником та таким чином Законний представник підтверджує, що у нього відсутні будь-які претензії до Виконавця щодо якості, об’єму та кількості наданих за цим Договором Пацієнту послуг.
3.2. Приймання-передача наданих Послуг здійснюється в усній формі чи на вимогу Виконавця або Законного представника шляхом оформлення Акту виконаних робіт (далі – Акт), який складається Виконав- цем в двох примірниках та надається Законному представнику для підписання.
3.3. Законний представник зобов’язаний підписати обидва примірника Xxxx або надати письмову мотивовану відмову від його підписання протягом одного календарного дня.
3.4. У разі якщо Законний представник протягом одного календарного дня не надав письмову моти- вовану відмову від підписання Акту, Послуга вважається належним чином наданою Виконавцем Пацієнту та належним чином прийнятою Законним представником.
3.5. За наявності письмової мотивованої відмови від підписання Xxxx, Виконавець протягом 14 (чо- тирнадцяти) календарних днів розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Законного представ- xxxx про результати розгляду.
3.6. Якщо Пацієнту надано декілька Послуг, Виконавець має право скласти один Акт в двох примір- никах, в якому зазначити весь перелік наданих Послуг.
4. ПРАВА СТОРІН
4.1. Законний представник має право:
4.1.1. На укладення (акцептування) цього Договору на запропонованих Виконавцем умовах;
4.1.2. До моменту замовлення медичних послуг отримати повну інформацію про медичні послуги, які надаються Виконавцем;
4.1.3. Узгодити з Виконавцем орієнтовану вартість Послуг шляхом підписання разом із Пацієнтом
(за умови, що такий Пацієнт досяг 14 років) Плану лікування;
4.1.4. На Послуги належної якості;
4.1.5. Отримувати достовірну та повну інформацію про стан здоров'я Пацієнта, у тому числі ознай- омлюватись з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров'я, які зберігаються у Вико- навця;
4.1.6. Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я), прогноз можливого розвитку захворювання при наданні По- слуг;
4.1.7. Вибрати разом із Пацієнтом (за умови, що пацієнт досяг 14 років) метод лікування відповідно до рекомендацій лікуючого лікаря, якщо лікарем визначено кілька варіантів плану лікування, попередньо ознайомившись із результатами обстеження, діагнозом, методами лікування, пов'язаним з ними ризиком, перевагами й недоліками різних планів лікування, можливими ускладненнями;
4.1.8. Вимагати заміни лікуючого лікаря;
4.1.9. При зміні в процесі лікування Плану лікування та попередньої орієнтованої вартості Послуг Законний представник разом із Пацієнтом (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) вправі на вибір:
(а) погодитись з новим /додатковим Планом лікування та узгодити його вартість;
(б) відмовитися від запропонованих змін та продовжити лікування на узгоджених раніше умовах; (в) розірвати Договір та провести розрахунки за фактично надані Послуги.
4.1.10. На таємницю про стан здоров'я Пацієнта, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні;
4.1.11. На усунення недоліків наданої Послуги;
4.1.12. Звернутися до Виконавця з пропозиціями, заявами, відгуками тощо щодо наданих Послуг.
4.1.13. Відмовитись від отримання Послуги (частини Послуги) в будь-який момент дії Договору, попередньо сплативши всі фактично надані на момент відмови Послуги.
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. Вносити зміни до цього Договору, а також до переліку Послуг, змінювати ціну кожної Послу-
ги;
4.2.2. Проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на Послуги;
4.2.3. Отримувати оплату за надані Послуги в порядку, передбаченому цим Договором;
4.2.4. Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Пацієнта відповідно до вимог за-
конодавства України про захист персональних даних;
4.2.5. В разі необхідності, за попереднім погодженням із Законним представником та Пацієнтом (за умови, що Пацієнт досяг 14 років), вносити зміни в План лікування;
4.2.6. Самостійно визначати і призначати медичних працівників, які надаватимуть Послуги Пацієн- ту, окрім призначення лікуючого лікаря, який погоджуються із Законним представником та Пацієнтом (за умови, що Пацієнт досяг 14 років);
4.2.7. У разі виникнення невідкладних станів, непередбачуваних ситуацій чи ускладнень під час проведення медичних втручань - самостійно визначати обсяг всіх необхідних та можливих заходів з їх усу- нення;
4.2.8. Здійснювати аудіозапис телефонних розмов та зберігати переписку із Законним представником та Пацієнтом;
4.2.9. Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не су- перечать законодавству України;
4.2.10. Перенести візит у випадку непередбаченої відсутності лікаря або призначити іншого лікаря для проведення лікування за згодою Законного представника та Пацієнта (за умови, що такий Пацієнт досяг 14 років);
4.2.11. В разі запізнення Законного представника та Пацієнта, в односторонньому порядку змінити строк надання Послуг або відмінити надання таких Послуг;
4.2.12. Скеровувати Пацієнта до інших профільних медичних спеціалістів, в тому числі до іншого закладу охорони здоров'я, з метою уточнення діагнозу та вибору оптимального плану лікування;
4.2.13. Не починати (або призупинити) надання Послуг у випадках:
(а) відмови Законного представника та Пацієнта (за умови, що такий Пацієнт досяг 14 років) від підписання інформованих добровільних згод, заповнення анамнезу (анкети здоров’я), інших анкет, згод або заяв, встановлених Виконавцем та необхідних останньому для надання Пацієнту Послуг;
(б) при виникненні заборгованості у Законного представника з оплати Послуг (до моменту повного погашення такої заборгованості);
(в) виявлення у Пацієнта під час обстеження захворювання чи станів, лікування яких неможливе в Закладі через ліцензійні обмеження, кваліфікацію медичного персоналу або технічну оснащеність або при відмові Законного представника та Пацієнта (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) від лікування такої пато- логії, якщо це унеможливлює надання Послуг за Планом лікування;
(г) перебування Пацієнта у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння або в іншому хворобли- вому стані, що перешкоджає наданню якісних Послуг.
4.2.14. Відмовити в будь-який момент у наданні Послуг (за умови, що така відмова не загрожувати- ме життю Пацієнта) в наступних випадках:
(а) надання Пацієнтом (за умови, що такий Пацієнт досяг 14 років) та Законним представником не- повних та/або недостовірних даних про свою особу та/ або стан здоров’я Пацієнта;
(б) наявність медичних протипоказань до проходження лікування методами, які були визначені Сто-
ронами;
(в) відмови Законного представника та Пацієнта (за умови, що такий Пацієнт досяг 14 років) пройти
необхідні для проведення подальшого лікування обстеження;
(г) у разі якщо Законний представник та Пацієнт (за умови, що такий Пацієнт досяг 14 років) напо- лягають на використанні лікарських засобів чи застосуванні методів діагностики та лікування, що не дозво- лені до застосування на території України;
(д) недотримання і невиконання Пацієнтом (за умови, що такий Пацієнт досяг 14 років) та Законним представником встановлених лікуючим лікарем приписів або графіку лікування;
(е) порушення Пацієнтом (за умови, що такий Пацієнт досяг 14 років) та/або Законним представни- ком Правил внутрішнього розпорядку Виконавця, Положення про права та обов’язки пацієнтів та Пам’ятки пацієнта.
(є) відсутності підтвердження Законним представником візиту до медичного закладу за 24 години до часу такого візиту призначеного попередньо;
(ж) неотримання дозволу лікуючого лікаря для здійснення відео та аудіозапису процесу надання ме- дичної допомоги та здійснення прямих трансляцій в мережу інтеренет процесу надання медичної допомоги;
(з) невиконання вимоги лікуючого лікаря щодо обмеження присутності батьків або родичів в кабіне- тах, де надається медична допомога Пацієнту;
(и) оголошення уповноваженими органами державної влади епідемії та/або карантину на території адміністративної територіальної одиниці в межах якої знаходиться медичний заклад Виконавця.
4.2.15. Відмовитись від цього Договору відносно конкретного Пацієнта у випадку невиконання За- конним представником та/або Пацієнтом (за умови, що такий Пацієнт досяг 14 років) умов та/або обов’язків, передбачених цим Договором.
5. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Законний представник зобов’язаний:
5.1.1. До укладання Договору ознайомитися з тарифами Виконавця. При візиті до медичного центру Виконавця ознайомитись з Правилами внутрішнього розпорядку Виконавця, Положенням про права та обо- в’язки пацієнтів, Пам’яткою пацієнта, які знаходяться в куточку (папці) споживача;
5.1.2. Вчасно прибути до Виконавця в дату та час надання Послуг Пацієнту;
5.1.3. Завчасно повідомляти Виконавця про об’єктивну неможливість Пацієнта з’явитися на прийом;
5.1.4. Під час перебування на території медичного закладу неухильно дотримуватися Правил внут- рішнього розпорядку Виконавця, Положення про права та обов’язки пацієнтів та Пам’ятки пацієнта та за- безпечити їх виконання Пацієнтом;
5.1.5. До початку надання Послуг повідомити лікуючому лікарю весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я;
5.1.6. Вжити всіх заходів для точного і своєчасного виконання Пацієнтом усних чи письмових при- писів і рекомендацій лікуючого лікаря, дотримання Плану лікування;
5.1.7. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан здоров’я Пацієнта, які необхідні лікуючому лікарю для надання Послуг;
5.1.8. Повідомляти лікуючого лікаря про покращення або погіршення самопочуття Пацієнта, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану здоров’я Пацієнта протягом строку надання Послуг.
5.1.9. Приймати надані Послуги належної якості та підписувати Акти виконаних робіт;
5.1.10. Оплачувати вартість Послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором;
5.1.11. Сплатити вартість непогоджених додаткових Послуг, які було надано Виконавцем з метою уникнення негативних наслідків для життя або здоров’я Пацієнта;
5.1.12. Заповнювати та підписувати та забезпечити підписання Пацієнтом (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) інформованих добровільних згод на проведення діагностики, лікування та знеболення, інших анкет, згод або заяв, встановлених Виконавцем та необхідних останньому для надання Послуг;
5.1.13. Виконувати інші обов’язки, передбачені цим Договором.
5.1.1. Пацієнт, який досяг 14 років, зобов’язаний:
5.1.1.1. До укладання Договору ознайомитися з тарифами Виконавця. При візиті до медичного цен- тру Виконавця ознайомитись з Правилами внутрішнього розпорядку Виконавця, Положенням про права та обов’язки пацієнтів, Пам’яткою пацієнта, які знаходяться в куточку (папці) споживача та неухильно їх до- тримуватися;
5.1.1.2. Вчасно прибути до Виконавця в узгоджену дату та час надання Послуг;
5.1.1.3. Завчасно повідомити Виконавця про об’єктивну неможливість з’явитися на прийом;
5.1.1.4. До початку надання Послуг повідомити лікуючому лікарю перелік лікарських засобів, які він застосовує, а також відомі хвороби, вади, алергічні специфічні реакції на лікарські засоби на медичні вироби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я;
5.1.1.5. Точно і своєчасно виконувати усні чи письмові приписи і рекомендації лікуючого лікаря, дотримуватися Плану лікування;
5.1.1.6. Надавати оригінали документів, що ідентифікують його особу, містять інформацію про стан його здоров’я, які необхідні лікуючому лікарю для надання Пацієнту послуг;
5.1.1.7. Своєчасно (одразу після виявлення) повідомити лікуючого лікаря про виникнення усклад- нень та/або будь-яке погіршення стану свого здоров’я, пов’язане з наданими Послугами, а також невідкладно прибути до медичного закладу на вимогу лікаря при появі ускладнень чи погіршення стану здоров’я в час, визначений внутрішнім розпорядком роботи Xxxxxxxxx.
5.1.1.8. Заповнювати та підписувати інформовану добровільну згоду на проведення діагностики, лікування та знеболення, інші анкети, згоди або заяви, встановлені Виконавцем та необхідні останньому для надання Послуг;
5.1.2. Зобов’язання щодо ознайомлення Пацієнта, який досяг 14 років з п. 5.1.1.1.-5.1.1.8 Договору покладається на Законного представника перед акцептом Договору.
5.2. Виконавець зобов’язаний:
5.2.1. Провести в узгоджений із Законним представником час первинний огляд Пацієнта для вста- новлення попереднього діагнозу, обсягу необхідного лікування, розрахунку вартості лікування і проінфор- мувати Законного представника про результати;
5.2.2. За необхідності додаткових методів обстеження з метою встановлення остаточного діагнозу провести їх, а при відсутності можливостей для цього - проінформувати Законного представника та Пацієнта (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) і скерувати Пацієнта для проходження обстеження до іншого закладу охорони здоров'я або профільного медичного спеціаліста.
5.2.3. Надати Послуги належної якості відповідно до поставленого остаточного діагнозу, Плану лікування і розрахунку вартості, узгоджених Сторонами;
5.2.4. Забезпечити надання Пацієнтові всіх необхідних Послуг, передбачених Договором та узгодже- ним Планом лікування;
5.2.5. Створити належні і безпечні умови перебування Xxxxxxxx та Законного представника у медич- ному закладі Виконавця.
5.2.6. Забезпечити найбільш безболісні та раціональні методи лікування відповідно до медичних показань;
5.2.7. Інформувати Законного представника та Пацієнта (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) про обставини, що можуть виникнути та призвести до збільшення обсягу надання Послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання Послуг;
5.2.8. При змінах в процесі лікування узгодити з Законним представником та Пацієнтом (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) додатковий або новий План лікування та його орієнтовну вартість;
5.2.9. Надати Пацієнту (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) лікарські призначення та рекомендації після надання Послуги з обов’язковим повідомленням про такі призначення Законного представника;
5.2.10. На вимогу Законного представника та Пацієнта (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) надава- ти інформацію про режим роботи Xxxxxxxxx, умови та порядок надання Послуг;
5.2.11. Дотримуватися абсолютної конфіденційності інформації про стан здоров'я, результати ме- дичних обстежень та оглядів, інтимну та сімейну сторони життя Пацієнта;
5.2.12. Використовувати лікарські засоби та вироби медичного призначення, дозволені для викори- стання в України;
5.2.13. Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.
6. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ
6.1. Послуги надаються медичними працівниками Виконавця, які відповідають єдиним кваліфіка- ційним вимогам відповідно до законодавства України. Певні види Послуг можуть надаватися різними ме- дичними спеціалістами Виконавця.
6.2. Послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та/або прото- колів медичної допомоги, затверджених МОЗ України.
6.3. Якість наданих Послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.
6.4. Послуги повинні бути безпечними для здоров’я Пацієнта.
6.5. Контроль якості надання медичної допомоги здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені законодавством України.
7. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ПАЦІЄНТА
7.1. Укладенням (акцептуванням) цього договору Законний представник надає Виконавцю згоду на збір, обробку та використання персональних даних Законного представника та Пацієнта в обсязі та способа- ми, передбаченими чинним законодавством України, а також на внесення персональних даних до бази пер- сональних даних Виконавця.
7.2. Обробка персональних даних за цим Договором необхідна виключно для цілей охорони здоро- в'я, встановлення медичного діагнозу, для забезпечення лікування або надання медичних послуг.
7.3. Виконавець зобов’язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Закон- ного представника та Пацієнта під час їх обробки. Працівники Виконавця здійснюють обробку персональ-
них даних Законного представника та Пацієнта виключно у зв’язку з виконанням їхніх професійних обов’яз- ків та зобов’язуються не допускати розголошення персональних даних, які їм були довірені або стали відомі у зв’язку з виконанням професійних, службових та трудових обов’язків.
7.4. Законний представник надає згоду на використання Виконавцем наданих ним контактних даних з метою інформування Законного представника та Пацієнта (за умови, що Пацієнт досяг 14 років), здійснен- ня зв’язку із Законним представником; для надсилання повідомлень медичного, інформаційного та (або) ре- кламного характеру; надсилання повідомлень, текст яких може містити персональну та конфіденційну ін- формацію про Пацієнта. За письмовою заявою Законного представника контактні дані останнього виключа- ються зі списку адресатів для інформаційних та рекламних повідомлень.
8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
8.1. Конфіденційною за цим Договором визнається інформація про факт звернення Пацієнта за ме- дичною допомогою, встановлений діагноз, перелік наданих Послуг, а також інша інформація, яка відповідно до чинного законодавства є конфіденційною інформацією (інформацією з обмеженим доступом).
8.2. Сторони беруть на себе зобов’язання щодо збереження конфіденційності інформації, отриманої під час виконання Сторонами положень даного Договору.
8.3. Сторони погоджуються, що зобов’язання щодо конфіденційності, передбачені цим розділом, мають безстроковий характер і зберігають свою чинність після закінчення строку дії цього Договору.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Xxxxxxx несуть відповідальність згідно з діючим законодавством України та цим Договором.
9.2. Законний представник відповідає за достовірність всієї наданої ним інформації, в тому числі щодо стану здоров’я Пацієнта, забезпечення виконання Пацієнтом рекомендацій лікаря, своєчасну оплату наданих Послуг.
9.3. Виконавець відповідає за якість та безпеку наданих Послуг.
9.4. У разі прострочення оплати наданих Послуг Виконавець має право вимагати від Законного представника сплати пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми фак- тичної заборгованості за кожен день прострочення, а за прострочення понад 30 (тридцять) днів – додатково вимагати від Законного представника сплати штрафу в розмірі суми заборгованості.
9.5. Не є показником неналежної якості наданих Виконавцем Послуг:
9.5.1. ускладнення та інші побічні ефекти втручання, що виникли внаслідок біологічних особливо- стей організму Пацієнта та ймовірність яких наявні знання і технології не можуть повністю виключити, якщо Послуги надані з дотриманням всіх необхідних дій і умов, що пред’являються до послуг даного виду;
9.5.2. можливий дискомфорт, що викликаний специфікою медичних методик і є наслідком реакції організму на фізичний, хімічний вплив лікарських засобів та/або медичних виробів, які проходять протягом розумного строку і про які Законний представник та Пацієнт (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) був пові- домлений лікуючим лікарем;
9.5.3. ускладнення, що наступили після надання Послуг у випадку недотримання (порушення) Па- цієнтом та/або Законним представником рекомендацій, наданих лікуючим лікарем;
9.6. Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподія- ну здоров’ю Пацієнта, у випадках:
9.6.1. невиконання Пацієнтом (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) та/або бездіяльності Законного представника щодо виконання призначень та рекомендацій лікуючого лікаря, Плану лікування;
9.6.2. неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта та Законного представника на заплановані прийоми;
9.6.3. відмови Законного представника та Пацієнта (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) від продо- вження лікування та/або дострокового розірвання Договору;
9.6.4. неповідомлення, невчасне повідомлення Законним представником або Пацієнтом (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) суттєвої інформації про стан свого здоров’я (анамнез) чи повідомлення завідомо неправдивих або неповних відомостей;
9.6.5. отримання медичної допомоги, що передбачена Планом лікування в інших закладах охорони здоров’я або в інших медичних спеціалістів;
9.6.6. несвоєчасного повідомлення Законним представником або Пацієнтом (за умови, що Пацієнт досяг 14 років) лікаря про ускладнення, що виникли під час дії Договору;
9.6.7. використання лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Виконавця;
9.6.8. виникнення алергії або несприйняття організмом Пацієнта лікарських засобів, медичних ви- робів (препаратів або матеріалів), дозволених до застосування;
9.6.9. розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням послуг за цим Договором.
9.7. Законний представник та Пацієнт повідомлені про те, що сучасна медицина не є точною наукою, відтак діагностика та лікування не можуть гарантувати отримання точного і позитивного ефекту. Законний представник та Пацієнт усвідомлюють, що в силу обмеженості можливостей сучасної медицини, складності діагностики та лікування окремих захворювань, індивідуальності та унікальності організму кожного пацієн- та, запропоновані Виконавцем Послуги можуть не принести очікуваного результату або навіть спричинити
погіршення здоров’я Пацієнта, виникнення атипових реакцій та ускладнень, які не враховані у галузевих медичних стандартах (протоколах) та не описані в спеціальній літературі.
10. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
10.1. Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобо- в’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладання Договору та виникли поза волею Сторін (аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, війна, війсь- кові дії, громадські заворушення, страйк, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, уда- ри блискавки, вибухи, відсутність електричної енергії, перебої в постачанні води, поломка обладнання або устаткування, тимчасова непрацездатність лікарів або іншого медичного персоналу Виконавця тощо).
10.2. Законний представник звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне вико- нання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладення Договору та виникли поза волею Сторін (аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, війна, військові дії, громадські заворушення, страйк, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, удари блискавки, вибухи).
10.3. Сторона, що не може виконувати зобов’язання за цим Договором унаслідок дії обставин непе- реборної сили, повинна не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту їх виникнення пові- домити про це іншу Сторону.
11. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
11.1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.
11.2. У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.
12. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ
12.1. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та оприлюдню- ються на інтернет-сторінці Виконавця. В разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору, опри- людненими на інтернет-сторінці Виконавця та на паперових носіях в Закладі Виконавця, пріоритет має при- мірник, оприлюднений на інтернет-сторінці Виконавця за адресою: xxxxx://xxxxxxx.xxx.xx/
12.2. У випадку внесення змін до цього Договору Виконавець зобов'язаний повідомити про це За- конних представників за 5 днів до передбачуваної дати впровадження змін та/або введення нових цін шля- хом розміщення оголошення на інтернет-сторінці та на рецепції в приміщенні медичного закладу Виконавця.
12.3. У разі незгоди Законного представника зі змінами, внесеними до Договору, такий Законний представник зобов'язаний розірвати Договір у тижневий строк з моменту, коли він дізнався чи міг дізнатися про зміни. Продовження користування Послугами свідчить про згоду Законного представника з внесеними до Договору змінами.
12.4. Нерозірвання Договору та продовження користування медичними послугами свідчить про зго- ду Пацієнта з внесеними до Договору змінами.
13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ
13.1. Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє безстроково, до його припинення будь- якою зі Сторін в порядку, встановленому Договором. Щодо кожного конкретного Пацієнта цей Договір діє до повного виконання Плану лікування чи медично обґрунтованої необхідності припинити лікування, а щодо фінансових зобов’язань – до повного їх виконання.
13.2. Всі строки надання Послуг протягом виконання Плану лікування є приблизними та можуть змінюватися в залежності від стану здоров'я Пацієнта та інших об'єктивних або суб'єктивних обставин.
13.4. Сторони беззастережно погоджуються під реквізитами Законного представника вважати ін- формацію, зазначену ним при зверненні до Виконавця за замовленням Послуг для Пацієнта.
13.5. Діючі тарифи на медичні послуги затверджуються Виконавцем і розміщуються на інтернет- сторінці, а також в куточку (папці) споживача та надаються для ознайомлення на першу вимогу Пацієнта. Правила внутрішнього розпорядку, Положення про права та обов’язки пацієнтів, Пам’ятка пацієнту зберіга- ються в куточку (папці) споживача.
14. ЗГОДИ
14.1. Законний представник усвідомлює, що метою контролю якості обслуговування, його, а також Пацієнта телефонна розмова з працівниками Виконавця може бути записана та надає на це свою згоду.
14.2. Законний представник надає свою згоду на аудіо-, відеоспостереження, що ведеться в закладі Виконавця, а також на фото-, аудіо- та відео фіксацію (в тому числі під час та після надання медичних по- слуг Пацієнту), за умови забезпечення максимальної анонімності, використання фотографічного зображення та аудіо-, відеозапису за участю Пацієнта при створенні рекламних та інформаційних матеріалів, а також на публічний показ, відтворення та розповсюдження рекламних та інформаційних матеріалів з зображенням
Пацієнта, відеозаписів з його участю будь-яким незабороненим законом способом як на території України, так і за її межами без обмеження строку публічного показу, відтворення та/чи розповсюдження.
14.3. Законний представник усвідомлює та погоджується, що використання його зображення та аудіо-, відеозапису з його участю та/або участю Xxxxxxxx, а також публічний показ, відтворення та розпо- всюдження рекламних, інформаційних матеріалів з їх зображенням та відеозаписів з їх участю є безоплат- ним та зобов’язується не заявляти будь-яких претензій чи вимог майнового та/або морального характеру до осіб, що здійснюють публічний показ, відтворення та розповсюдження таких рекламних чи інформаційних матеріалів та відеозаписів.
14.4. Законний представник усвідомлює та погоджується, що Виконавець має право використовувати дані, що отримані внаслідок проведеної фото-, аудіо-, відео фіксації у разі виникнення конфлікту з метою встановлення істини та захисту законних прав та інтересів Виконавця (в тому числі в правоохоронних орга- нах, судових органах, при зверненні за правовою допомогою до адвокатів).
14.5. Законний представник дає повну згоду на обробку його персональних даних та персональних даних Пацієнта будь-яким способом, включаючи, але не обмежуючись, збиранням, реєстрацією, накопичен- ням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням, поширенням (в тому числі розпо- всюдженням, реалізацією, передачею тощо), знеособленням, блокуванням та знищенням персональних да- них Пацієнта в базі персональних даних Виконавця.
15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ФОП Xxxxxxxx X.X.
Код за ЄДРПОУ : 3054414132
Місцезнаходження: Гxxxxxx xxxxxx, 000, X, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xxxxxxx, 00000
Телефон: x00 (000) 0000-00-00