Даний договір є офіційною пропозицією (офертою) будь-якій фізичній особі, що надалі іменується, як “Абонент” укласти договір про надання телекомунікаційних послуг. Публічний договір опублікований на сайті sitel.com.ua. Даний договір укладається шляхом...
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР про
надання телекомунікаційних послуг (далі- Договір)
Даний договір є офіційною пропозицією (офертою) будь-якій фізичній особі, що надалі іменується, як “Абонент” укласти договір про надання телекомунікаційних послуг. Публічний договір опублікований на сайті xxxxx.xxx.xx. Даний договір укладається шляхом надання згоди Абонента на приєднання до запропонованого Договору в цілому, шляхом акцепту (прийняття) всіх істотних умов Договору, без підпису письмового примірника Сторонами. Дійсний Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633 ЦК України і є рівносильним Договору, підписаному сторонами.
1. ТЕРМІНИ ДОГОВОРУ
1.1. «Оператор» - товариство з обмеженою відповідальністю «СІТЕЛ», яке володіє власною Мережею та обслуговує її відповідно до отриманих у встановленому порядку ліцензій. Оператор включений до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій за № 486 на підставі Рішення НКРЗ від 27.10.2006 року № 422 (зі змінами).
1.2. «Абонент» – фізична особа, що користується Послугою Оператора.
1.3. «Інтернет» – сукупність апаратних і програмних засобів, за допомогою яких забезпечується обмін інформацією між обладнанням Абонента та цифровою мережею Оператора, що знаходиться в його користуванні.
1.4. «Абонентська ділянка Мережі» – ділянка цифрової мережі, яка з'єднує пристрій Абонетна з точкою підключення до цифрової мережі Оператора, а саме точкою підключення до комутаційних пристроїв, розташованих в Цифровій мережі.
1.5. «Абонентська плата» – авансовий, фіксований платіж, який Оператор встановлює для Абонента за послуги доступу до мережі Інтернет, незалежно від факту отримання послуг.
1.6. «Засоби повідомлення Оператора» – сайт xxxxx.xxx.xx та інші засоби масової інформації.
1.7. «Пристрій Абонента» – комп’ютер, роутер чи інший пристрій, що належить (ать) Абоненту, через який (і) забезпечується надання Послуг.
1.8. «Акцепт умов Договору» - приєднання до договору, шляхом здійснення Абонентом однієї з конклюдентних дій, направлених на отримання послуг (невиключний перелік): оплата послуги, підключення Абонента до Цифрової мережі та ін. З моменту здійснення оплати Послуги та/або підключення до Цифрової мережі, Абонент автоматично та беззастережно приймає умови даного Договору. Датою укладення даного Договору є дата оплати Послуги, що була здійснена після публікації Договору.
1.9. Телекомунікаційна послуга (далі- “Послуга”)- продукт діяльності Оператора, спрямований на задоволення потреб Абонентів у сфері телекомунікацій.
1.10. Цифрова мережа Оператора (далі- «Мережа») - комплекс технічних засобів телекомунікацій та споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/або приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або повідомлень будь-якого роду по радіо, проводових, оптичних чи інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Оператор приймає на себе зобов'язання надавати Абоненту послугу доступу до мережі Інтернет та/або інші телекомунікаційні послуги (далі по тексту – «Послуги»), а Абонент зобов'язується прийняти та оплатити надані послуги в терміни та в порядку, передбачені умовами даного Договору.
2.2. Для доступу до Послуг та подальшого використання цих Послуг, Оператор може надавати Абоненту у тимчасове платне користування (оренду) відповідне обладнання.
2.3. Оператор на свій розсуд має право залучати третіх осіб для виконання зобов'язань за Договором і виконання окремих видів робіт (надання окремих видів послуг).
2.3. Оператор надає послуги за умови, що:
2.4.1. Адреса споживання послуги Абонентом знаходиться в межах покриття Телекомунікаційної мережі, яку використовує Оператор;
2.4.2. Абонент має справний комп'ютер та абонентське відгалуження, які здатні отримувати Телекомунікаційні послуги (підключення кінцевого обладнання, яке не має сертифіката відповідності не допускається);
2.4.3. Абонентом сплачено кошти за замовлені послуги Оператора на умовах попередньої оплати, згідно чинного договору і тарифів.
2.4. Абонент є кінцевим користувачем послуги і не має права будь-яким чином передавати право користування Послугою третім особам та/або здійснювати інше комерційне використання отриманої послуги.
2.5. Оператор забезпечує організацію підключення Абонентського відгалуження до Телекомунікаційної мережі.
3. ПРАВА ТА ОБОВ`ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Крім інших зобов'язань, передбачених Договором, Оператор зобов'язується:
3.1.1. Забезпечувати Абоненту мінімальний рівень швидкості передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернет для фіксованого зв’язку не менше, ніж 56 кбіт/с, що відповідає показникам якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернет, затверджених наказом Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України від 28.12.2012 р. №803 “Про затвердження показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернет та їх рівнів”. Вимірювання швидкості передавання та приймання даних здійснюється відповідно до ДСТУ ETSI EG 202057-4:2015 (ETSI EG 202057-4:2008 IDT);
3.1.2. Надавати Послуги доступу до пакетів телепрограм, які відповідають вимогам наступних нормативних документів:
3.1.2.1. затвердженим стандартам України: “Телевізійне та звукове мовлення й інтерактивні мультимедійні служби. Кабельні розподільчі системи”, ДСТУ 4196:2003, ДСТУ 4197:2003, ДСТУ 4198:2003, ДСТУ 4199:2003, ДСТУ 4200:2003, ДСТУ 4201:2003, ДСТУ 4202:2003, ДСТУ 4203:2003, ДСТУ 4204:2003, ДСТУ 4205:2003
3.1.2.2. законам України: “Про телебачення і радіомовлення”, “Про телекомунікації”, “Про авторські та суміжні права”
3.1.2.3. ліцензії Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 23.11.2010 р. НР№1070-п
3.1.3. Призупинити надання послуг на певний строк або без визначення строку за письмовою заявою Абонента;
3.1.4. Провести перерахунок оплати, здійсненої Абонентом за надання Послуг, у разі призупинення її надання за письмовою заявою Абонента;
3.1.5. Надавати послуги 24 години на добу, 7 днів на тиждень;
3.1.6. Розглядати скарги і заяви Абонента в терміни, передбачені законодавством, та інформувати його про результати розгляду;
3.1.7. Надавати інформацію про тарифи на послуги, умови укладення Договору та інші нормативні документи, що регламентують надання послуг Оператором;
3.1.8. Проводити перерахунок плати за заявою Абонента, у разі ненадання послуги, не з вини Абонента, протягом контрольного терміну – 5 (п'яти) робочих днів з дня подання письмової заяви про відсутність Послуги, беручи до уваги день повідомлення, крім випадків передбачених цим Договором;
3.1.10. Друкувати та відправляти рахунки на вказану Абонентом адресу після письмового звернення до Оператора;
3.1.11. Повідомляти Абонента про заборгованість за надані послуги із застосуванням автоматичних засобів.
3.2. Крім інших зобов'язань, передбачених Договором, Абонент зобов'язується:
3.2.1. Своєчасно ознайомлюватися з інформацією, що публікується для Абонентів через засоби повідомлення Оператора;
3.2.2. Вживати всіх необхідних заходів, спрямованих на забезпечення цілісності й схоронності Абонентської ділянки мережі, а в разі її пошкодження – провести ремонт за власний рахунок;
3.2.3. Повідомляти Оператора про пошкодження в цифрової мережі, про будь-які перебої в наданні Послуг в письмовій, електронній формі чи іншій формі, на свій розсуд;
3.2.4. Вчасно, шляхом внесення абонентської плати, сплачувати за Послуги, в порядку та на умовах визначених Договором.
3.3. Крім інших прав, передбачених Договором та чинним законодавством України, Оператор має право:
3.3.1. Змінити порядок, вартість та умови надання Послуг, а також тарифи на Послуги шляхом повідомлення про це через засоби повідомлення Оператора не менше ніж за 7 (сім) робочих днів до таких змін;
3.3.2. Призупинити надання Послуг при проведенні планових ремонтних чи інших запланованих робіт цифрової мережі з повідомленням Абонентів про це через засоби повідомлення Оператора, не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до такого припинення;
3.3.3. Призупинити надання Послуг або змінити порядок і умови їх надання без повідомлення Абонента у випадках виникнення обставин, що не залежать від Оператора (аварійні ситуації та інші форс-мажорні обставин);
3.3.4. Припинити надання Послуг без повідомлення Абонента в разі ліквідації, виключення з реєстру НКРЗІ, припинення прав користування цифровою мережею, в інших випадках, передбачених чинним законодавством та договірними зобов'язаннями Оператора перед своїми контрагентами.
3.4. Крім інших прав, передбачених Договором та чинним законодавством України, Абонент має право на:
3.4.1. Відновлення надання Послуг, якщо вони були припинені, обмежені або припинені у відповідності до договору, за умови забезпечення Абонентом повторного підключення до мережі;
3.4.2. Розірвання даного Договору, шляхом направлення до абонентського відділу Оператора письмового повідомлення про намір розірвати договір. Письмове повідомлення має бути направлено Оператору за 7 (сім) календарних днів до запланованої дати розірвання Договору;
3.5. Абонент, шляхом акцептування даного Договору надає згоду Оператору на використання у разі необхідності приміщень загального користування (споруд, будівель, нежитлових приміщень, які розташовані у житловому будинку), механічного, електричного та іншого обладнання за межами або в межах Місця надання послуг з метою забезпечення надання послуг Абоненту.
4. РОЗРАХУНКИ ЗА ДОГОВОРОМ
4.1. Тарифи на послуги, що згідно із Законом України "Про телекомунікації” підлягають державному регулюванню, застосовуються операторами, провайдерами відповідно до встановлених НКРЗІ граничних або фіксованих тарифів.
4.2. Тарифи на послуги встановлюються операторами, провайдерами самостійно, крім тих, що згідно із Законом України "Про телекомунікації” підлягають державному регулюванню.
4.3. Вартість абонентської плати за надані Оператором Послуги визначається згідно тарифів опублікованих на офіційному сайті xxxxx.xxx.xx
4.4. Оператор відкриває в системі розрахунків Абоненту особовий рахунок з певним ідентифікаційним кодом, на якому проводяться розрахунки за весь обсяг наданих Абоненту Послуг, у тому числі доступу до мережі Інтернет та передавання даних (за наявності).
4.5. Абонент здійснює оплату за послуги Оператора, шляхом внесення авансових платежів, які включають в себе оплату за наступний повний розрахунковий період вартості обраного Абонентом тарифного плану та/або замовлених додаткових послуг передбачених п. 4.3. Договору, на розрахунковий рахунок Оператора. Моментом оплати послуг є дата фактичного надходження коштів від Абонента на розрахунковий рахунок Оператора. Зазначений платіж підлягає обов’язковій сплаті незалежно від того, чи фактично реалізував Абонент своє право на користування послугою.
4.6. Абонент зобов'язаний своєчасно сплачувати абонентську плату та самостійно контролювати та забезпечувати позитивний баланс власного рахунку у будь-який момент дії даного Договору.
4.7. У разі виникнення заборгованості (негативного балансу рахунку), Оператор має право припинити або обмежити надання Послуг Абоненту, без будь-якого завчасного попередження.
5. ПІДСТАВИ ЗВІЛЬНЕННЯ ОПЕРАТОРА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
5.1. Оператор не несе відповідальності перед Абонентом за невиконання зобов'язань за Договором у разі:
5.1.1. Ушкодження або знищення технічних засобів та / або програмного забезпечення та / або абонентської ділянки Мережі з вини Абонента, або третіх осіб, використання Абонентом передавальних (випромінюючих) пристроїв без згоди на їх використання Державної інспекції з електрозв'язку, невідповідності технічних характеристик Абонентського відгалуження та/або Кінцевого обладнання вимогам Оператора телекомунікацій, а також у разі, якщо роботи з підключення Абонентського відгалуження та/або Кінцевого обладнання були виконані Абонентом самостійно та у зв'язку з іншими обставинами, що не залежать від волі Оператора, включаючи нормативно-правові акти органів влади, що обмежують діяльність Оператора, громадянські заворушення, епідемії, повені, урагани, пожежі або інші стихійні лиха, відключення електрики тощо;
5.1.2. Своєчасного повідомлення Абонентів про заходи та / або обставин, що визначені п. 3.3.1. та 3.3.2. Договору;
5.1.3. У випадку аварійних ситуацій та/або виникнення інших обставин, що не залежать від Оператора, у зв’язку з чим обумовлена швидкість передавання та приймання даних при наданні Послуги доступу до мережі Інтернет може бути нижчою за 56 кбіт/сек або дорівнювати 0 Мбіт/сек;
5.2. Оператор не несе відповідальності :
5.2.1. за будь-які витрати або збиток, які прямо або побічно виникли в результаті самостійного одержання Абонентом інформації й послуг через мережу Інтернет;
5.2.2. за збиток, що виник через несанкціонований доступ третіх осіб до ресурсів Абонента;
5.2.3. за збиток, нанесений Абонентові в результаті дії програмних продуктів, отриманих Абонентом за допомогою Послуги;
5.2.4. за прямий або непрямий збиток, заподіяний Абонентові в результаті використання або неможливості використання Послуги;
5.2.5. за якість Послуги - у випадках використання Абонентом несертифікованого устаткування, програмного забезпечення, а також при не правильному налаштуванні Абонентом програмного забезпечення і устаткування;
5.2.6. за нормальне функціонування й доступність окремих сегментів мережі Інтернет, за режим роботи джерел інформації 5.2.7. за дії або бездіяльність третіх осіб;
5.2.8. за порушення Абонентом зобов'язань, передбачених Договором.
6. ТЕРМІН ДІЇ, ЗМІНА ТА ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
6.1. Договір є безстроковим, тобто укладений на невизначений термін і діє до його розірвання, згідно умов Договору.
6.2. Зміни в цей Договір вносяться шляхом їх публічного оприлюднення через засоби повідомлення Оператора.
6.3. Оператор має право вносити зміни до Договору, а також відмовитися від Договору в односторонньому порядку шляхом повідомлення Абонента через Засоби повідомлення, не менше ніж за 7 (сім) днів до дня вступу в силу таких змін або припинення Договору. Подальше користування послугами Оператора та оплата Абонентом абонентської плати за Послуги, після опублікування змін та доповнень до даного Договору, є фактичним підтвердженням та прийняттям Абонентом внесених Оператором змін та доповнень до Договору.
6.4. Оператор має право відмовитися від Договору в односторонньому порядку зокрема, у зв'язку з:
6.4.1. Порушенням Абонентом умов договору чи норм чинного законодавства, яке спричинило обмеження в користуванні Послугами для інших Абонентів;
6.4.2. Встановленням фактів псування Абонентом апаратних та / або програмних засобів Мережі, та / або ділянок Мережі інших Абонентів;
6.5. Абонент має право розірвати Договір в односторонньому порядку, в тому числі – через неприйняття змін до Договору, шляхом повідомлення про це Оператора в письмовому вигляді не пізніше, ніж за 7 (сім) календарних днів до дня припинення Договору.
7. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ЗВЕРНЕНЬ
7.1. Абонент має право подавати до Оператора Звернення (пропозиції, заяви, скарги) з приводу надання послуг. Звернення може бути подано в будь-якій формі, яка не суперечить діючому законодавству України.
7.2. Оператор зобов'язаний розглянути Звернення в терміни, передбачені чинним законодавством України та надати Абоненту повідомлення про результати їх розгляду у тій формі, в якій звернення було подано Абонентом.
7.3. Спірні питання між Оператором та Абонентом вирішуються шляхом переговорів, а в разі неможливості їхнього врегулювання – в судовому порядку відповідно до норм чинного законодавства України.
8. ІНШІ УМОВИ
8.1. Абонент, шляхом акцепту даного Договору надає згоду Оператору право на обробку та використання своїх персональних даних відповідно до ЗУ "Про захист персональних даних".
8.2. Абоненти, які раніше отримували послуги від Оператора на підставі письмового договору, приєднуються до цього договору шляхом оплати послуг оператора та/або шляхом продовження користування послугами Оператора, Абонент також підтверджує актуальність наданої раніше Оператору інформації про себе. При цьому умови/вимоги даного договору мають переважне право перед попередньо підписаними договорами.
8.3. Оператор не несе відповідальність за зміст інформації, що передається Абонентом за допомогою Послуг, що надаються згідно з Договором.
9. РЕКВІЗИТИ, АДРЕСИ СТОРІН
АБОНЕНТ
ОПЕРАТОР
ТОВ «СІТЕЛ»
Юр. адреса: 03150, м. Київ вул. Горького, 91/14. Фіз. адреса: 03150, м. Київ, вул. Xxxx Xxxxxxx, 37/1, секція 5, офіс 500
Р/р No 26005010037935 в ВАТ «Укрексімбанк» м.Києва; МФО 322313; ЄДРПОУ 31108855