ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ІНТЕРНЕТ ПОСЛУГ № K-1-4-11 від 01.04.2011 року

ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ІНТЕРНЕТ ПОСЛУГ № K-1-4-11 від 01.04.2011 року

на умовах публічної оферти (зі змінами та доповненнями)

редакція з 01 липня 2022р. Товариство з обмеженою відповідальністю Виробничо-Торгівельна фірма «КОНТЕХ», внесене до Реєстру операторів, Фірмів телекомунікацій згідно рішення Національної комісії з питань регулювання зв’язку України від 21.07.2011р. № 2222 (надалі Фірма) в особі директора Смольницького Є.С., що діє на підставі Статуту, керуючись Законом України «Про електронні комунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 року № 295 пропонує фізичним особам (надалі – Абонент) отримати інтернет послуги в межах розгорнутої мережі, Даний Договір є публічним відповідно до ст. ст. 633,641 Цивільного кодексу України та його умови є однаковими для всіх Абонентів, беззастережне прийняття умов якого вважаються акцептуванням цієї оферти Xxxxxxxxx, для чого Фірма публікує цей Договір про таке:

1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Публічна оферта – пропозиція Фірми, адресована будь-якій фізичній особі у відповідності зі статтею 641 Цивільного кодексу України, укласти з ним договір про надання послуг з доступу до Інтернет , що містяться в публічній оферті.

Договір – правочин про надання та отримання послуг з доступу до Інтернет, укладений між Фірмою і Абонентом

на умовах Публічної оферти в момент акцепту Xxxxxxxxx її умов (далі по тексту – Договір)

Фірма - суб'єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері послуг з доступу до Інтернет із правом на технічне обслуговування та експлуатацію мереж.

Абонент - споживач послуг з доступу до Інтернет, який отримує послуги з доступу до інтернет на умовах цього Договору, який передбачає підключення кінцевого обладнання, що перебуває в його власності або користуванні, до мережі.

Акцепт – повна й безумовна згода Xxxxxxxxx на укладення Договору на умовах, визначених публічною офертою.

Вартість тарифного плану - фіксований платіж за розрахунковий період , який встановлює Фірма для Абонентів

за доступ на постійній основі до своєї мережі незалежно від факту отримання послуг.

Додаткові послуги – послуги Фірми, які не входять у відповідний обраний Абонентом Тарифний план та замовляються Абонентом окремо у встановленому для відповідної додаткової послуги порядку.

Система обліку спожитих послуг (білінгова система) - програмно-апаратний комплекс, призначений для обліку наданих послуг та розрахунків згідно з діючими на момент надання послуг Тарифами за кожним особовим рахунком Абонента.

Заявка Абонента - виклик Абонентом представника Фірми для надання необхідних послуг, пов'язаних з виконанням умов Договору.

Кінцеве обладнання - обладнання, призначене для з'єднання з пунктом закінчення мережі з метою забезпечення доступу до послуги з доступу до інтернет (комп'ютер, модем, телеприймач тощо), із вбудованим мережевим інтерфейсом Ethernet, або модулем розширення для встановлення мережевого інтерфейсу.

Особовий рахунок Абонента - форма обліку індивідуальних для кожного Абонента відомостей, що відображає надходження платежів Абонента і витрачання цих коштів на оплату послуг з доступу до інтернет за цим Договором.

Особистий кабінет - спеціальна інформаційна сторінка, особиста для кожного Абонента, що підключений та користується електронними комунікаційними послугами, яка містить статистичну і особисту інформацію Абонента.

Офіційний веб-сайт: WWW-сервер, на якому знаходиться вся необхідна інформація для використання послуг, розміщений та доступний в мережі Інтернет за адресою: xxxx://xxx.xxxxxx.xxx.xx

Підключення (відключення) кінцевого обладнання - з'єднання (від'єднання) кінцевого обладнання або абонентського вводу до (від) мережі.

Послуга з доступу до Інтернет - забезпечення можливості роботи в Інтернет кінцевого обладнання.

Припинення надання послуг - припинення надання послуг з доступу до інтернет тимчасово, до усунення причин, що призвели до цього припинення, або у зв'язку з відключенням кінцевого обладнання, в тому числі у разі невиконання Xxxxxxxxx своїх зобов'язань за Договором.

Пункт закінчення мережі - місце стику (з'єднання) мережі та кінцевого обладнання.

Тарифи – документ, у якому наводиться перелік послуг, що надаються Фірмою, їх опис і вартість, а також їх порядок замовлення, надання, отримання та тарифікації.

Тарифний план (Пакет) – сукупність технічних і вартісних параметрів, взаємозв'язаних між собою, які визначають обсяг і вартість наданої Абоненту основної послуги.

Мережа - комплекс технічних засобів та споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/або приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або повідомлень будь-якого роду по радіо, проводових, оптичних чи інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням.

Послуга - продукт діяльності Фірми, спрямований на задоволення потреб споживачів у сфері послуг з доступу до інтернет.

Розрахунковий період — проміжок часу з першого по останнє число календарного місяця.

Місце надання Послуг - конкретно визначена Абонентом адреса, за якою він бажає отримувати Послуги . Місце надання Послуг особисто визначається Абонентом у Заяві про приєднання до Договору.

ІР-адреса — унікальний ідентифікатор кінцевого обладнання Абонента, який надається Фірмою та однозначно ідентифікує кінцеве обладнання Абонента в мережі.

МАС-адреса — унікальний ідентифікатор мережевого пристрою Xxxxxxxx (мережева карта, інший пристрій).

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Для фізичних осіб, які до моменту опублікування цього Договору не користувалися електронними комунікаційними послугами Фірми, підтвердженням повного та безумовного акцептування публічної оферти є оформлення та/або підписання Xxxxxxxxx заяви-приєднання до Договору, що свідчить про прийняття ним публічної оферти та оплати вартості за отримані Інтернет послуги.

2.2. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Фірмою заяви- приєднання від Xxxxxxxx та/або оплати Xxxxxxxxx замовлених Послуг чи вчинення інших дій, передбачених договором, що свідчать про згоду дотримуватись умов Договору без підписання письмового примірника Xxxxxxxxx.

2.3. Xxxxxxx дає згоду дотримуватися умов Договору та згоду отримувати Послуги на встановлених Фірмою

умовах з моменту надання Фірмі заяви-приєднання та/або оплати замовлених Послуг.

2.4. Укладаючи Договір, Абонент автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям Абонентом положень Договору, Тарифних планів.

3.ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1 Всі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов’язковими для Абонента та Фірми. Перед початком отримання Послуг кожний Абонент зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору. Якщо Xxxxxxx не згодний з умовами Договору, він не вправі користуватися Послугами. Відповідно Xxxxxxx, який підписав Заяву про приєднання до Договору (Додаток №1 до Договору) вважається ознайомленим та таким, що погоджується з усіма умовами даного Договору.

3.2 Договір про надання Послуг укладається шляхом надання згоди Xxxxxxxxx на приєднання до запропонованого Договору в цілому, шляхом акцепту (прийняття) всіх істотних умов Договору, без підпису письмового примірника сторонами. Дійсний Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633 ЦК України і є рівносильним Договору, підписаному сторонами.

3.3 Безумовний акцепт умов Договору відповідно до ст.ст. 205, 642 ЦК України полягає в здійсненні Абонентом наступних конклюдентних дій, направлених на отримання Послуг - підпис і надання Абонентом Фірмі Заяви про приєднання до Договору.

3.4. Умови Договору визначаються та змінюються Фірмою самостійно у відповідності та на виконання вимог чинного законодавства України.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

4.1. Фірма надає Абоненту послуги з доступу до Інтернет за умов технічної можливості надання таких послуг, а Абонент зобов’язується своєчасно їх оплачувати відповідно до умов цього Договору та вимог чинного законодавства України.

4.2. Послуги поділяються на основні та додаткові.

4.3. Основними послугами є послуги з постійного доступу до Інтернет.

4.4 Додатковими послугами є:

4.4.1. Постачання та налагодження бездротового адаптеру;

4.4.2. Доступ до внутрішньо-мережевих ресурсів;

4.4.3. Надання ІР-адреси.

4.4.4. Інші послуги, що може надавати Фірм в межах цього Договору.

4.5. Параметри послуг визначені умовами тарифного плану.

5. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ПОСЛУГ

5.1 Умови надання Послуг:

5.1.1 наявність у Фірми технічної можливості для надання Абоненту замовленої послуги.

5.1.2 ознайомлення Xxxxxxxx з умовами цього Договору;

5.1.3 оформлення Xxxxxxxxx письмової заяви про приєднання до даного Договору із зазначенням замовленого виду послуги;

5.1.4 внесення Абонентом одноразової плати за надання доступу (підключення) до обладнання Фірми, якщо це передбачено Тарифами;

5.1.5 оплата Абонентом на розрахунковий рахунок Фірми вартості тарифного плану в місяць (також оплата замовлених додаткових послуг) ;

5.1.6 реєстрація Абонента в мережі Фірми із використанням ідентифікаторів (відкриття Абоненту персонального особового рахунку, який є єдиним джерелом інформації про об’єм спожитих та оплачених Абонентом послуг під час тарифікації і вирішенні спірних питань).

5.2 Абонент має право за наявності технічної можливості обрати одну із нижчезазначених технологій підключення до мережі інтернет:

Технологія FTTB – доступ до мережі інтернет по оптоволоконній мережі на швидкості до 100 Мбіт/с, що не вимагає застосування додаткового обладнання.

Технологія FTTH – оптоволокно у будинок – технологія, яка забезпечує можливість надання абонентам широкосмугового доступу до мережі інтернет на швидкості до 100 Мбіт/с з прокладанням оптичного волокна безпосередньо у квартиру або будинок абонента.

5.3. Для надання послуги за концепцією FTTB та FTTH Фірма виконує наступні роботи щодо організації каналу зв’язку:

5.3.1 проведення монтажно-кабельних робіт від обладнання Фірми до обладнання Абонента;

5.3.2 активація порту мережевого обладнання Фірми;

5.3.3 відкриття Фірмою Абоненту Особового рахунку в білінговій системі та активація xxxxxx Xxxxxxxx;

5.3.4 У приміщення Абонента кабель проводиться шляхом стандартного кабелевводу (звичайний отвір через зовнішню стіну у будинок і/або приміщення). Представник Фірми у погодженні з Абонентом визначає місце виконання отвору діаметром 10 мм для прокладки кабелю. При цьому Фірма не несе відповідальності за можливі наслідки при виконанні отвору в приміщенні Абонента (пошкодження труб, електропроводки і тому подібне).

5.4. Проведення монтажно-кабельних робіт, або внесення з ініціативи Абонента змін до проведених монтажно- кабельних робіт може здійснюватися працівниками Фірми за додаткову оплату.

5.5. Фірма надає послугу з доступу до Інтернет Абонентові за часовою схемою (24/7/365).

6 ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ ФІРМА

6.1 ФІРМА має право:

6.1.1 вносити зміни і доповнення до умов Договору, повідомлення про такі зміни і доповнення розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті Фірми не менше ніж за 15 (п'ятнадцять) календарних днів до їх введення в дію;

6.1.2 самостійно встановлювати тарифи на послуги, що ним надаються, крім тих послуг, тарифи на які регулюються державою відповідно до чинного законодавства України. При незгоді з будь-якими змінами до умов

цього Договору, зміною тарифів або призначенням нових платежів в доповнення до вже існуючих, Абонент

повинен припинити отримання послуг і письмово про це повідомити Xxxxx;

6.1.3 припиняти у встановленому порядку надання послуг з моменту виникнення нульового або від’ємного балансу на Особовому рахунку Абонента, або у випадку якщо Абонент не погасив заборгованість у встановлений цією угодою терміни;

6.1.4 скорочувати перелік або припиняти надання послуг Абонентам, які порушують умови цього Договору та чинного законодавства України в галузі електронних комунікацій;

6.1.5 не підключати або відключати підключене до мережі кінцеве обладнання Абонента у разі відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері електронних комунікацій, а також в інших випадках, визначених законодавством;

6.1.6 проводити планові й позапланові роботи з технічного обслуговування з повним або частковим обмеженням у наданні послуг, з метою технічної підтримки та ремонту устаткування й ліній зв'язку, технічного обслуговування устаткування і його модернізації, з попереднім повідомленням Абонента шляхом розміщення інформації про планований строк і тривалість перерви на Офіційному сайті Фірми;

6.1.7 створювати та зберігати архіви з інформацією, що отримується в процесі користування Абонентом послугами й розкривати будь-які відомості, якщо це необхідно відповідно до законодавства України, за вимогами уповноважених державних установ, а також для нормального функціонування послуг або захисту Фірми та інших абонентів, якщо це не суперечить відповідним конституційним правам громадян та діючому Законодавству. Вчинення таких дій стосується тільки адресації (доступності) і не означає порушення конфіденційності інформації Абонента;

6.1.8 на підставі даних системи обліку спожитих послуг згідно з діючими тарифами проводити списання коштів з Особового рахунку Абонента;

6.1.9 інші права, передбачені законодавством України.

6.2 Фірма зобов'язаний:

6.2.1 консультувати Xxxxxxxx про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до мережі загального користування (на запит Абонента);

6.2.2 попереджувати Абонентів про можливе скорочення переліку послуг чи відключення їх кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором ;

6.2.3 вести облік обсягу та вартості наданих послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність;

6.2.4 надавати послуги за встановленими показниками якості відповідно до стандартів та інших нормативних документів та умов договору;

6.2.5 забезпечувати правильність застосування тарифів та своєчасність інформування Абонента про їх зміну;

6.2.6 надавати он-лайн технічну підтримку в телефонному режимі;

6.2.7 надавати послуги в терміни, передбачені договором та законодавством;

6.2.8 направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень абонентського обладнання, виконання інших робіт. Зазначені роботи здійснюються працівниками Фірми за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою. Працівник Xxxxx зобов’язаний пред'являти посвідчення Xxxxxxxx;

6.2.9. вживати відповідно до законодавства заходи з забезпечення конфіденційності інформації, що передається мережами, конфіденційності інформації про Абонента та послуги, які він отримав чи замовляв;

6.2.10. усувати пошкодження власної мережі протягом однієї доби з моменту письмового звернення Абонента про пошкодження (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення);

6.2.11. виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства України.

7 ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ АБОНЕНТА

7.1 Абонент має право на:

7.1.1 дострокове розірвання договору за умови попередження ним Фірми у визначений у Договорі термін;

7.1.2 перерахунок вартості тарифного плану за весь час пошкодження (аварії) мереж, що призвело до припинення надання послуг, у разі порушення Фірмою контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини Абонента;

7.1.3 своєчасне отримання замовлених послуг встановленої якості;

7.1.4 отримання відомостей про отримані послуги у порядку, встановленому законодавством;

7.1.5 обмеження Фірмою доступу Абонента до окремих видів послуг на підставі його заяви та при наявності технічної можливості Фірми у встановленому порядку;

7.1.6 повернення Фірмою невикористаної частки коштів у разі відмови від попередньо оплачених послуг у випадках і в порядку, визначених законодавством;

7.1.7 відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Фірмою обов'язків, передбачених договором чи законодавством;

7.1.8 переоформлення Договору на ім’я одного з членів своєї сім’ї відповідно до порядку, встановленого законодавством;

7.1.9. Абонент має право призупинити надання послуг шляхом подання письмової заяви Фірмі, для цього не менше ніж за 5 (п’ять) робочих днів до дати призупинення надання послуг, на загальний строк не більше 3 (трьох) розрахункових періодів протягом календарного року при відсутності заборгованості перед Фірмою. Призупинення проводиться з першого числа розрахункового періоду на ціле число періодів. На час призупинення надання послуг плата не нараховується. У випадку призупинення надання послуг на більший термін проводиться оплата за повторне включення.

7.1.10 оскарження неправомірних дій Фірми згідно із законодавством.

7.2 Абонент зобов'язується:

7.2.1 виконувати умови цього Договору, здійснювати оплату замовлених послуг у розмірах та в терміни, встановлені Договором;

7.2.2 письмово повідомляти Фірми про зміну контактних(телефон) , поштових або платіжних реквізитів, найменування та інших обов'язкових реквізитів, які були вказані Абонентом в Заяві про приєднання до Договору або надані Фірмою в ході виконання Договору у місячний термін з моменту виникнення таких обставин;

7.2.3 не допускати підключення кінцевого обладнання, яке не має сертифіката відповідності;

7.2.4 не допускати використання кінцевого обладнання, зовнішнього бездротового адаптеру для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку, порушують громадський порядок та посягають на честь і гідність громадян;

7.2.5 не допускати використання кінцевого обладнання, зовнішнього бездротового адаптеру та власних мережевих ідентифікаторів для надання послуг третім особам;

7.2.6 утримувати у справному стані кінцеве обладнання та абонентську лінію в межах території відповідальності

Абонента;

7.2.7 повідомляти, у тому числі письмово, на запит Фірми інформацію щодо кінцевого обладнання, яке використовується для отримання послуг;

7.2.8 не перешкоджати виконанню Фірмою робіт, пов'язаних з обстеженням кінцевого обладнання, що проводяться для перевірки якості надання послуг за Заявкою Абонента;

7.2.9 самостійно стежити за станом свого Особового рахунку, не допускати нульового або від'ємного розміру балансу Особового рахунку на початок нового розрахункового періоду;

7.2.10 Не рідше ніж 1 раз на сім днів відвідувати сайт Фірма для ознайомлення з публікаціями Фірма щодо нових послуг та тарифів, змін в діючих послугах, тарифах та Правилах.

7.2.11 виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства України.

8. ЦІНИ (ТАРИФИ) НА ПОСЛУГИ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

8.1. Порядок замовлення, отримання, надання та припинення послуг визначається Тарифами та/або Регламентами надання послуг, які є невід'ємною частиною Договору, затверджуються наказами Фірми та розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті Фірма не менше ніж за 15 днів до введення їх в дію.

8.2. Абонент для отримання послуг інтернет сплачує Фірмі:

8.2.1 авансовий платіж, що включає в себе оплату за наступний повний розрахунковий період обраного Абонентом тарифного плану та/або замовлених додаткових послуг, вказаних у переліку послуг, що розміщується на Офіційному сайті Фірми;

8.2.2 всі одноразові платежі, якщо такі необхідні для активації замовлених послуг та тарифних планів (в тому числі пов’язаних із повним погашенням заборгованості за попередні розрахункові періоди).

8.3. Послуги надаються за авансовою системою оплати (з надсиланням або без надсилання рахунку).

8.4. Оплата рахунку за надання послуг Інтернет проводиться Абонентом в термін не пізніше 25-го числа місяця, що настає після повного розрахункового періоду.

8.5. Зарахування коштів (поповнення) на Особовий рахунок Абонента здійснюється Фірмою на підставі проведених оплат Абонента у формі безготівкових платежів в національній валюті на розрахунковий рахунок Фірми через банківські установи, платіжні термінали або з використанням інших платіжних засобів та платіжних систем (кредитних карток, та ін.), що представлені на Офіційному сайті Фірми. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на розрахунковий рахунок Фірми.

8.6. Фірм призупиняє надання послуг у випадку утворення від'ємного розміру балансу Особового рахунку Абонента станом на 29 число наступного місяця, до моменту належного поповнення Особового рахунку Абонента (погашення заборгованості).

8.7. При припиненні Фірмою надання послуг, у випадку передбаченому п.8.6. цього Договору Xxxxxxx не звільняється від оплати послуг в повному обсязі згідно із обраним Абонентом тарифним планом та/або замовленими додатковими послугами за повний розрахунковий період в якому відбулося припинення надання послуг. У випадку, якщо Xxxxxxx не здійснить належного поповнення Особового рахунку та не здійснить дій, передбачених п.7.1.9 Договору, така поведінка Xxxxxxxx вважається згодою на відмову від надання послуг.

8.8 Фірма та Абонент розуміють, що відповідно до частини 1 статті 651 Цивільного кодексу України вони можуть встановити підстави для розірвання цього Договору в односторонньому порядку. У зв’язку з цим Фірма та

Абонент погоджуються, що у випадку, якщо Xxxxxxx не здійснить належного поповнення свого Особового рахунку та не здійснить дій передбачених п.7.1.9 Договору протягом трьох розрахункових періодів починаючи з періоду, в якому було припинено надання послуг, Договір вважається достроково припиненим (розірваним) на дату, яка припадає на останній день останнього із зазначених розрахункових періодів. У такому випадку вважається, що договір розірваний за ініціативою Xxxxxxxx. Фірма і Абонент визнають юридичну чинність зазначеного у дійсному пункті способу волевиявлення.

8.9 Припинення надання послуг та/або розірвання Договору не звільняє Xxxxxxxx від оплати вже отриманих послуг та погашення заборгованості перед Фірмою.

8.10 Відновлення надання послуг у випадках, зазначених в п.п. 8.6., 8.7. Договору, здійснюється Фірмою протягом 1 (одного) робочого дня з моменту належного поповнення Особового рахунку Абонента.

8.11 Абонент контролює стан особового рахунку шляхом звернення в центр обслуговування абонентів Фірми або через Особистий кабінет.

8.12 Абонент має право змінити 1 (один) раз протягом поточного розрахункового періоду обраний тарифний план на наступний за поточним розрахунковий період. Зміна тарифного плану здійснюється Фірмою на підставі письмової заяви Абонента, наданої до центру обслуговування абонентів Фірма не менше ніж за 3 (три) робочих дні до початку нового розрахункового періоду та запроваджується з 1 числа наступного за поточним розрахункового періоду.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1 Фірма та Xxxxxxx несуть відповідальність за порушення умов цього Договору.

9.2 У випадку несвоєчасної оплати замовлених послуг Фірма має право вживати до Абонента такі заходи:

9.2.1 нараховувати пеню за кожний день порушення строку оплати, яка обчислюється від вартості неоплачених послуг у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла в період, за який нараховується пеня;

9.2.2 скорочувати перелік послуг або припиняти їх надання, відповідно до п.8.4. Договору.

9.3 У випадку використання Абонентом на комерційній основі свого кінцевого обладнання для надання послуг третім особам Фірма має право:

9.3.1 нараховувати штраф у розмірі 500, 00 гривень за кожен такий випадок;

9.3.2 скорочувати перелік послуг або припиняти їх надання, письмово попередивши про це Xxxxxxxx.

9.4 У випадку несанкціонованої зміни Xxxxxxxxx (без письмового погодження з Фірмою) власних мережевих реквізитів Фірма має право:

9.4.1 нараховувати штраф у розмірі 200 гривень за кожен такий випадок;

9.4.2 скорочувати перелік послуг або припиняти їх надання, письмово попередивши про це Xxxxxxxx.

9.5 Сплата Абонентом пені, штрафу та правомірне припинення чи скорочення Фірмою переліку послуг не звільняє Xxxxxxxx від обов'язку оплатити надані йому послуги.

9.6 У разі виявлення пошкодження мережі, що сталося з вини Абонента, усі витрати Фірми на усунення пошкодження, а також відшкодування інших збитків (у тому числі неотриманий прибуток) покладаються на Абонента.

9.7 Фірма несе перед Абонентом за ненадання або неналежне надання послуг майнову відповідальність:

9.7.1 за ненадання оплачених послуг або надання їх в обсязі, меншому за оплачений - у розмірі оплаченої вартості не наданих послуг;

9.7.2 за безпідставне відключення кінцевого обладнання - у розмірі вартості тарифного плану за весь період відключення;

9.7.3 у разі не усунення протягом 2 (двох) діб із зафіксованого моменту подання Абонентом письмової заявки щодо пошкодження мережі, яке унеможливило доступ Абонента до послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості послуги, плата за весь період пошкодження не нараховується.

9.8 Відповідальність і ризики, пов'язані із використанням інформаційних ресурсів Інтернет, несе Абонент. Фірма не дає ніяких гарантій щодо будь-яких товарів, інформації і послуг, що поставляються або надаються через мережу Інтернет та не несе відповідальності:

9.8.1 за будь-які витрати або збитки, які прямо або опосередковано зазнав Абонент внаслідок використання інформаційних ресурсів мережі Інтернет;

9.8.2 за втрати і збитки, що виникли через несанкціонований доступ третіх осіб до ресурсів Абонента;

9.8.3 за якість Послуги інтернет - у випадках використання Абонентом несертифікованого устаткування, програмного забезпечення, а також при неправильному налаштуванні Абонентом програмного забезпечення і устаткування.

9.9 Оскільки Інтернет є добровільним об’єднанням різних мереж, Фірма не несе відповідальності за нормальне функціонування і доступність окремих сегментів Інтернет. Фірма не несе відповідальності за затримки, перебої або погіршення якості при наданні послуги, які виникають з причин, що знаходяться поза сферою контролю Фірма, зокрема пошкодження задіяних в наданні послуги обладнання та комунікацій, недоступність серверів, що

знаходяться не під адмініструванням Фірма, обмеження швидкості адміністраторами серверів, що не є власністю

Фірма і таке інше.

9.10 Жодна із Сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов даного Договору, якщо це спричинено невідворотними діями за обставин непереборної сили, про які Сторони не могли знати заздалегідь або не могли їх передбачити. До таких обставин відносяться: пожежа, повінь, землетрус, цунамі, смерч, ураган, тайфун, зсуви, селеві потоки, снігові лавини, виверження вулканів та інші природні катаклізми, війни, революції, державні перевороти, страйки, диверсійні та терористичні акти, пограбування, аварії в системі енергозабезпечення та зв'язку, зміни законодавства, дії державних органів та їх посадових осіб, якщо ці обставини безпосередньо впливають на виконання даного Договору, а їх виникнення юридично засвідчені. Протягом цього часу сторони не мають взаємних претензій і кожна зі сторін приймає на себе свій ризик наслідків форс-мажорних обставин.

10. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ

10.1 Цей Договір діє до 31 грудня поточного року. Договір набуває чинності з моменту виконання Xxxxxxxxx

вимог п. 3. Договору.

10.2 Cтрок дії договору продовжується на кожен наступний календарний рік, якщо жодна з сторін за 10 робочих днів до настання цієї дати не повідомить письмово іншу сторону про своє бажання припинити дію договору.

10.3 При незгоді з будь-якими змінами до умов цього Договору, зміною Xxxxxxx або призначенням нових платежів в доповнення до вже існуючих, Xxxxxxx повинен припинити отримання послуг, письмово повідомивши про це Фірму. Якщо Xxxxxxx по закінченню 15 (п’ятнадцяти) денного терміну з моменту оприлюднення (розміщення) на Офіційному сайті Фірми продовжує користуватись послугами, Фірма вправі вважати, що Xxxxxxx згоден із внесеними змінами та доповненнями.

10.4 Припинення (розірвання) договору можливе з ініціативи Фірми шляхом направлення відповідного письмового повідомлення Xxxxxxxx за адресою, вказаною у Заяві про приєднання до Договору, за 10 (десять) календарних днів до дати припинення (розірвання).

10.5 Припинення дії (розірвання) Договору, можливе за ініціативи Xxxxxxxx на підставі письмового звернення, наданого Абонентом до Центру обслуговування абонентів Фірми не менше ніж за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до дати початку припинення дії Договору.

11 ІНШІ УМОВИ

11.1 У мережі Фірми Абонентам можуть надаватися Додаткові послуги як самим Фірмою так і його партнерами.

11.2 За Додаткові послуги, надані партнерами, Xxxxx відповідальності не несе. У випадку виникнення претензій у Абонента до наданих Додаткових послуг, останній повинен звернутися безпосередньо до партнера Фірми. У разі потреби Фірма надає вичерпну інформацію про своїх партнерів (найменування, місцезнаходження та засоби зв’язку).

11.3. Сторони підтверджують, що вони ознайомлені із Законом України «Про електронні комунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та зобов’язуються їх дотримуватись.

11.4. У разі наявності заяв та скарг з приводу надання Інтернет послуг за цим Договором Xxxxxxx може звертатися до Фірма цілодобово за телефонами 0322246111 або (067)2246111, або направляти свої скарги поштою на адресу: 79000 м. Львів вул. Xxxxxxxxxxx,0, офіс 107

11.5. Якщо в цьому Договорі не передбачено інше, будь-яке повідомлення або документ які передаються однією особою іншій згідно з цим Договором, повинні передаватися на адреси, зазначені в цьому Договорі, або Заяві про приєднання до Договору, і вважаються прийнятими у випадку відправлення поштою, коли воно доставлено на вказану адресу.

11.6. Абонент, як фізична, особа, шляхом Акцепту підтверджує свою згоду на обробку та використання своїх персональних даних Фірмою лише в межах необхідних для виконання умов даного Договору. Подальші відносини між Фірмою та Xxxxxxxxx пов’язані з використанням персональних даних Абонента регулюються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»

12. МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ ТА БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ ФІРМИ:

12.1 Товариство з обмеженою відповідальністю Виробничо-торгівельна фірма «КОНТЕХ» Юридична адреса: 79005, м. Львів, xxx. X.Xxxxxx, 61, офіс 511

Поштова адреса: 79000 м. Львів вул. Словацького, 1, офіс 107 Свідоцтво платника ПДВ №17799462, ІПН 138332013043

Р/р XX000000000000000000000000000 в ЗГРУ КБ «Приватбанк» м. Львова МФО 305299; ЗКПО 13833204

Додаток №1 до Договору № K-1-4-11 від

01.04.2011 року

під”їзд     порт   

Заява №     про приєднання до Договору № К-1-4-11 від 01.04.2011р.

X.X.X.                                   

Місце постійної реєстрації (проживання):                      

Паспорт: серія           №                 виданий                

Дата видачі:              

Ідентифікаційний код:          

Відомості про контактні телефони:                                     Цією заявою я приймаю та погоджуюсь з усіма умовами публічного договору про надання

інтернет послуг № К-1-4-11 від 01.04.2011 року ТзОВ ВТФ «КОНТЕХ».

Місце надання Послуг                             

Тарифний план         

Швидкість доступу   Мбіт/с

Абонплата    грн

(дата) (підпис)

Підключено: Пароль           

Заява №        про приєднання до Договору № К-1-4-11 від 01.04.2011р.

Додаток №2 до Договору № K-1-4-11 від

01.04.2011р.

X.X.X.                                   

Місце постійної реєстрації (проживання):                      

Паспорт: серія           №                 виданий                

Дата видачі:              

Ідентифікаційний код:          

Відомості про контактні телефони:                                     Цією заявою я приймаю та погоджуюсь з усіма умовами публічного договору про надання

інтернет послуг №К-1-4-11 від 01.04.2011 року ТзОВ ВТФ «КОНТЕХ».

Місце надання Послуг                             

Тарифний план             Швидкість доступу            Абонплата      грн

(дата) (підпис)

Підключено: Пароль           

									про приєднання
					№
										Адреса реєстрації:
						+	3	8	0

Заява № П.І.Б.

Додаток №3 до Договору № K-1-4-11 від 01.04.2011р. на умовах публічної оферти

Паспорт серія ІПН

Контактні телефони: Електронна пошта:

виданий              

«       »_      

(при використанні

кабінету користувача)

Цією заявою я приймаю та погоджуюсь з усіма умовами публічного договору про надання інтернет послуг №К-1-4-11 від 01.04.2011 року ТзОВ ВТФ «КОНТЕХ».

Місце надання Послуг:

Тарифний план:              Швидкість доступу: до     Мбіт/с Абонплата:      грн

(умови тарифного плану можуть змінюватися згідно пункту 6.1.1 публічного договору про надання Інтернет послуг Фірмою)

ім`я для входу Пароль для входу (password)

Підключення за технологією             

.

.

Оренда статичної ІР адреси:     . ІР адреса: . грн/міс.

Підключено: «   »            201 р.

. Вартість:    

Наявне підключення ADSL:        . Номер телефону:                .

(так/ні)

Дію послуги ADSL прошу                    .

(залишити/припинити)

Дата           201 р.                (ПІБ, підпис)

Примітки:

                                                        .