1.5. Перелік туристичних продуктів, що надаються Агенту визначаються в Додатках до Договору або ж Туроператор направляє окремі документи із вказаними туристичним продуктами, які він може надати Агенту для реалізації шляхом електронних розсилок,...

Агентський договір

про надання туристичних послуг

м. Київ « » 2017р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «Веді Тургруп - Україна», ліцензія Державної Туристичної адміністрації АГ № 581311 від 15.09.2012року на здійснення туроператорської діяльності, платник податку на загальних підставах, в особі Генерального Директора Скрипки Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, з однієї сторони (надалі – «Туроператор»), та

« », ліцензія від року на здійснення , платник податку , в особі

, діючого на основі (надалі – «Агент»), з іншої сторони, а разом в подальшому - Сторони, уклали цей Договір про наступне:

1. Предмет Договору.

1.1. За дорученням Туроператора, Агент зобов’язується за винагороду реалізовувати туристичний продукт (групові та індивідуальні тури) третім особам від імені та за рахунок Туроператора на умовах, визначених даним Договором.

1.2. Порядок і розмір виплат винагороди Агенту визначається п. 5 даного Договору.

1.3. Комплекс послуг, що входить у склад туристичного продукту (тур пакета), що реалізовується Агентом, вимагає попереднього бронювання у Туроператора і підтвердження їх наявності зі сторони Туроператора відповідно до даного Договору.

1.4. Реалізація Агентом туристичного продукту та інших послуг, а також додаткових послуг, наданих Туроператором туристам Агента без дотримання вимог п. 1.3 Договору не являються предметом даного Договору.

1.5. Перелік туристичних продуктів, що надаються Агенту визначаються в Додатках до Договору або ж Туроператор направляє окремі документи із вказаними туристичним продуктами, які він може надати Агенту для реалізації шляхом електронних розсилок, інформаційних матеріалів, що направляються на електронну пошту або розміщує інформацію на власному офіційному Інтернет – сайті за адресою: xxx.xxxxxxxx.xxx.xx

1.6. Поняття та терміни «туристичний продукт (тур)», «реалізація туристичного продукту», «турист», «ваучер» підлягають визначенню відповідно до Закону України «Про туризм». Поняття та терміни «заявка на бронювання», «підтвердження заявки на бронювання», «відмова від заявки на бронювання» мають наступні значення:

1.6.1. Заявка на бронювання – письмовий запит Агента на надання туристичного продукту, сформованого Туроператором в оригіналі, по факсу або іншим способом, передбаченим даним Договором, який містить необхідний перелік послуг, що входять до складу тур продукту, в тому числі прізвище, ім’я, по-батькові туриста (туристів).

1.6.2. Підтвердження заявки на бронювання – відповідь Туроператора по електронному або факсимільному зв’язку на Заявку, в якій міститься згода Туроператора на надання туристичного продукту.

1.6.3. Відмова від підтвердження заявки на бронювання – відмова Агента від заброньованого у Туроператора туристичного продукту або його частини, в тому числі: відмова Агента від всього туристичного продукту, зменшення строків туру або кількості туристів в Заявці, відмова від однієї або декількох послуг, що входять до складу тур продукту.

1.6.4. Внесення змін в заявку на бронювання – заміна Агентом заброньованого туристичного продукту (його частини),в тому числі: заміна готелю або дати заїзду (виїзду)в готель, а також осіб, для яких бронювались послуги; збільшення або зменшення страхової суми на випадок страхування; заміна однієї або декількох послуг, що входять до складу тур продукту.

2. Порядок бронювання.

2.1. Агент вибирає комплекс послуг, що входять до складу туристичного продукту, який представляє Туроператор відповідно до 1.5. Договору, оформляє та направляє Заявку на бронювання в письмовій формі або електронною поштою, факсом, підписану уповноваженим представником Агента, але не пізніше 14 днів до початку туру.

Всі реквізити та поля Заявки заповнюються розбірливим почерком в повному обсязі. У випадку неповного або неточного заповнення, Туроператор залишає за собою право не розглядати таку Заявку.

2.2. У випадку бронювання, менш ніж за 14 днів до початку туру Сторони можуть установити інший порядок бронювання, погоджений їх уповноваженими представниками.

2.3. Туроператор на основі отриманої Заявки на протязі двох днів підтверджує запит Агента або направляє відмову від її підтвердження.

2.4. З моменту підтвердження Заявки на бронювання у Туроператора виникає обов’язок по передачі туристичного продукту для реалізації туристичного продукту для реалізації шляхом оформлення та передачі представнику Агента документів в залежності від послуг, що входять до складу туристичного продукту (авіа, залізничні квитки, страхові поліси, рахунки-фактури і т.д.). Видача вказаних документів здійснюється в офісі Туроператора при наявності у представника Агента довіреності на отримання від імені Агента та документу, що посвідчує особистість представника.

2.5. У випадку повної або часткової відмови від підтвердженого туру або внесених змін в заявку Агент несе відповідальність відповідно до ст. 7 даного Договору.

3. Права та обов’язки сторін.

3.1. Туроператор зобов’язаний:

3.1.1. Надати Агенту туристичний продукт відповідно до заявки на бронювання та оформленні у встановленому порядку туристичні та проїзні документи.

3.1.2. Здійснювати страхування туристів Агента (медичне та від нещасного випадку) на основі угоди зі страховиками.

3.1.3. У випадку неможливості підтвердження замовлення, протягом двох днів інформувати Агента про причини, а також запропонувати альтернативні варіанти туристичних продуктів.

3.1.4. На вимогу Агента надати інформацію, необхідну для виконання обов’язків по даному Договору, в тому числі інформацію про час та місце збору групи, розклад авіарейсів, та інші властивості туристичного продукту.

3.1.5. Не пізніше, ніж за один робочий день, передати Агенту необхідні документи (паспорт з візою, туристичний ваучер, транспортні квитки, страховий поліс, рекомендації туристів) в офісі Туроператора. Обов’язок Туроператора по доставці туристичного продукту виникає з моменту отримання грошових коштів за продані туристам тур пакети на розрахунковий рахунок Туроператора.

3.1.6. Забезпечувати розміщення туристів Агента в готелях або об’єктах для відпочинку відповідно до Заявки.

3.1.7. Інформувати Агента про виникнення обставин, що перешкоджають виконанню окремих бажаних туристичних послуг або виїзду туристу за кордон, а також про виникнення в програмі туру в строк не пізніше 24-х годин з моменту виникнення даних обставин.

3.1.8. Інформувати Агента про наслідки неявки туристів в консульство країни тимчасового перебування, у випадку якщо така відмітка була поставлена в паспорт туриста;

3.2. Туроператор не зобов’язаний інформувати Агента про норми та правила діючого законодавства України, оскільки така інформація є загальнодоступною.

3.3. Туроператор має право:

3.3.1. Здійснювати заміну туристичних послуг (в т.ч. готель проживання) із збереженням класу послуг по раніше оплаченій категорії або з наданням послуг більш високого класу без додаткової оплати.

3.3.2. У випадку виникнення обставин, що перешкоджають Туроператору виконати послуги в повному обсязі та в обумовлені строки по незалежним від нього причинах, Туроператор може без згоди Агента (з обов’язковим повідомленням) перенести строки проведення поїздки, не більше ніж на добу, або провести заміну в екскурсійній програмі на аналогічну, або анулювати тур та здійснити повернення грошових коштів в повному обсязі. Якщо вказані зміни привели до зменшення фактичної вартості, Туроператор здійснює повернення Агенту нереалізованих грошових коштів.

3.3.3. У випадку невиконання Агентом грошових зобов’язань, передбачених даним Договором, Туроператор в односторонньому порядку без попереднього повідомлення має право відмовити, змінити споживчі властивості або призупинити надання замовлених туристичних послуг. Понесені Агентом витрати, пов’язані з виконанням Туроператором прав, передбачених даним Договором, останнім не повертаються, і Агент несе за них відповідальність.

3.3.4. У випадку, якщо консульством країни тимчасового перебування було поставлено відмітку про особистий показ туриста в консульство після повернення в Україну Туроператор має право взяти депозит в розмірі, еквівалентному 250 (двохсот п’ятдесяти) евро за один паспорт. Депозит повертається після пред’явлення копії паспорта з відміткою консульства.

4. Права та обов’язки Агента.

4.1. Повноваження Агента при здійсненні посередницької діяльності по реалізації туристичного продукту повинні бути підтверджені відповідним дозволом (ліцензіями) у відповідності з діючим законодавством.

4.2. Агент зобов’язується:

4.2.1. Своєчасно та в повному обсязі інформувати потенційних туристів про споживчі властивості туристичного продукту, які включають в себе інформацію:

4.2.1.1. про основні вимоги, пропоновані до оформлення виїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в’їзд в країну тимчасового перебування), в тому числі інформацію відповідно до строків їх оформлення.

4.2.1.2. про медичні застереження відносно здійснення туристичної поїздки, в тому числі протипоказання по конкретним захворюванням, особливостям фізичного самопочуття (фізичні недоліки) та віку туристів для участі в поїздці.

4.2.1.3. Про Туроператора та агента, їх місцезнаходження та поштові реквізити, наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та іншу інформацію і відповідності з законодавством про захист прав споживачів.

4.2.1.4. Про розмір фінансового забезпечення Агента на випадок неплатоспроможності або неможливості (банкрутства) та кредитною установою, яка забезпечила таке забезпечення.

4.2.2. На вимогу туриста повинна бути надана інформація:

4.2.2.1. про програму туристичного обслуговування.

4.2.2.2. про характеристику транспортних послуг, які здійснюють транспортування, в тому числі їх вид та категорію, а також інша інформація, передбачена правилами перевезення.

4.2.2.3. про характеристику готелів, інших місць розміщення туристів, в тому числі їх місце розташування, класифікація у відповідності із законодавством держави (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки та порядок обслуговування, а також інша обов’язкова інформація, передбачена Законом України «Про туризм», іншими нормативно-правовими актами.

4.2.2.4. Про звичаї місцевого населення, пам’ятки природи, історії, культури та інші об’єкти туристичного огляду, які знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку.

4.2.2.5. про правила в’їзду в країну (місце) тимчасового прибування та перебування там;

4.2.2.6. про наслідки неявки туристів по приїзду в консульство країни тимчасового перебування, якщо їм була поставлена відмітка про особистий показ після повернення в Україну;

4.2.2.7. Про види та способи забезпечення харчуванням на період туристичної поїздки.

4.2.2.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічі та проводів, супроводу туристів.

4.2.2.9. про дату та час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість.

4.2.2.10. про мінімальну кількість туристів в групі, строки інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи.

4.2.2.11. про страхову організацію, яка здійснює страхування ризиків, пов’язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок та умови виплати.

4.2.2.12. про ціну туристичного обслуговування та порядок проведення оплати.

4.2.2.13. про місце розташування організації (організацій), уповноважених Туроператором на прийняття претензій туристів, а також адреси та телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, в які можна звернутися у випадку виникнення труднощів під час здійснення туристичної поїздки.

4.2.2.14. про те, що розміщення і готелі країни перебування та звільнення номерів здійснюється з урахуванням розрахункового часу, передбаченого готелем за місцевим часом.

4.2.2.15. про перелік країн, в яких поширена малярія,а також перелік країн, де розповсюджена стійкість до збудників малярії до хролохіріну та інших препаратів відповідно до ст.ст. 29, 30,40 Закону України «Про забезпечення санітарного та епідеміологічного благоустрою населення», ст. 28 Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб». Агент зобов’язаний видати туристу пам’ятку «Профілактика малярії».

4.2.3. Приймати замовлення від туристів та відповідно до п.2.1. даного Договору направляти Туроператору заявку на бронювання туру, яка повинна містити: а) імена туристів в латинській транскрипції та їх паспортні дані; б) кількість туристів; в) країну подорожі; г) дату початку та закінчення подорожі; д) вибраний готель та її категорію, режим харчування, розміщення; е) необхідну кількість авіа (залізничних квитків); ж) кількість та вік дітей до 12 років. Сторони визнають правомочною передачу Заявки на бронювання засобом факсимільного зв’язку або через систему Інтернет – бронювання Туроператора як способи передачі Заявки.

4.2.4. Правильно та вчасно оформляти документи, необхідні для виїзду туристів в країну тимчасового перебування, а також інші документи відповідно до умов туру.

4.2.5. Самостійно приймати оплату за продані тури.

4.2.6. Надати Туроператору у вказаний строк достатні та достовірні відомості та документи, необхідні для оформлення туристичного продукту, вказані в заявці на бронювання, а також перевірити дійсність закордонних паспортів туристів

4.2.7. Своєчасно з дотриманням розділу 5 даного Договору проводити оплату за підтверджений туристичний продукт, або у строк, вказаний у підтвердженні. Агент вважається таким, що виконав свій обов’язок по розрахунку за отримані туристичні послуги з моменту зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Туроператора.

4.2.8. Уточнювати у Туроператора дати початку та закінчення туру, розклад авіарейсів, місце збору групи та доводити цю інформацію до туристів.

4.2.9. Забезпечити прибуття туристів до місця початку подорожі та своєчасно доводити до відома про всі зміни, внесені Туроператором в програму.

4.2.10. Негайно проводити ануляцію заброньованого туру по факсу або електронною поштою з обов’язковим виказанням посадової особи та її контактних даних. Заявка про ануляцію вважається прийнятою з моменту підтвердження отримання інформації Туроператором.

4.2.11. Не використовувати надані Туроператором рекламні, інформаційні та інші матеріали для реклами туристичного продукту інших компаній.

4.2.12. Приймати пропозиції, замітки та претензії туристів відповідно до туристичного продукту та оперативно доводити їх до відома Туроператора.

4.2.13. У випадку самовільної зміни туристичного продукту в сторону збільшення, Агент несе повну юридичну та матеріальну відповідальність перед туристами по їх претензіях, пов’язаних із збільшенням ціни.

4.3. Агент має право за письмовою згодою Туроператора передати цілком або частково свої права за даним договором третім особам.

5. Вартість туристичного продукту та порядок розрахунків.

5.1. Вартість кожного туристичного продукту визначається Туроператором на основі діючих, на момент подачу заявки Агента цін, встановлених прайс-листами або спец пропозиціями в залежності від комплексу послуг, що входять у вартість туру.

5.2. Отриманий від Туроператора рахунок на оплату повинен бути оплачений повністю протягом 1-го банківського дня, або протягом строку, вказаного у підтвердженні. При бронюванні (подачі заявки) туру менш ніж за 14 днів до початку туру оплата туристичного продукту повинна бути проведена в день бронювання (день подачі заявки), в іншому разі Туроператор залишає за собою право на ануляцію бронювання (заявки) Агента.

5.3. При неотриманні грошових коштів на розрахунковий рахунок Туроператора в строк, вказаний в п.5.2. даного Договору або у строк, вказаний у підтвердженні Туроператор має право анулювати заявку Агента без попереднього повідомлення, а Агент зобов’язаний перерахувати Туроператору на вимогу останнього пеню в розмірі 0,5 %, проте не більше подвійної податкової ставки НБУ, діючий протягом всього строку невиконання обов’язку по сплаті, від суми боргу за кожен день прос рочки платежу.

5.4. Вартість туристичного продукту встановлюється в іноземній валюті (доларах США або євро). Платежі Агента за туристичний продукт виконуються в гривнях по внутрішньому курсу, встановленому Туроператором, на день оплати шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Туроператора.

5.4.1. Агент вважається таким, що виконав свій обов’язок по оплаті за куплений туристичний продукт, з моменту зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Туроператора.

5.4.2. За згодою сторін передбачається можливість оплати туристичного продукту третіми особами за Агента за попереднім письмовим повідомленням Туроператора.

5.5. Сума агентської винагороди визначається Туроператором по кожному туру індивідуально, у відправлених Агенту розсилках з програмами турів, вартістю послуг Туроператора та винагородою Агента, та проводиться:

5.5.1. У вигляді зменшення вартості туристичного продукту на розмір агентської винагороди при перерахуванні коштів на розрахунковий рахунок Туроператора за проданий туристичний продукт. Вказаний розмір винагороди включає в себе ПДВ (згідно чинного законодавства, а також ст. 207 ПК України).

5.5.2. У випадку, якщо Агент здійснив угоду по реалізації туристичного продукту на умовах більш вигідних ніж ті, що були вказані Туроператором, додаткова вигода належить Агенту.

5.5.3. Агент має право зменшити ціну реалізації туристичного продукту, встановлену Туроператором, виключно в межах і за рахунок своєї агентської винагороди, передбаченої за реалізацію даного туристичного продукту.

5.6. Грошові кошти, отримані Агентом від реалізації туристичного продукту не являються власністю Агента, за винятком агентської винагороди і довірені йому на тимчасове зберігання до здійснення взаєморозрахунку між сторонами.

5.7. Переоформлення документів, що входять в тур продукт даним Договором не передбачено.

6. Умови зміни, доповнення та ануляції туру.

6.1. Зміни та доповнення до заброньованого та підтвердженого туру вносяться Агентом лише за згодою Туроператора у письмовій формі. У випадку відсутності згоди Туроператора такі зміни та доповнення розцінюються як відмова від заброньованого та підтвердженого туру, і тягне за собою ануляцію туру відповідно до умов даного Договору.

6.2. Агент має право анулювати заброньований та підтверджений тур не пізніше, ніж за 3 дні до початку туру. Моментом ануляції туру за ініціативою Агента вважається отримання підтвердження інформації Туроператором про ануляцію туру відповідно до п. 4.2.10. даного Договору.

6.3. у випадку ануляції туру відповідно до п.6.2 Договору Туроператор повертає Агенту виплачені за тур грошові кошти за винятком документально підтверджених фактичних витрат.

6.4. Туроператор має право в односторонньому порядку анулювати тур, а Агент зобов’язаний відшкодувати витрати у випадку: порушення Агентом умов оплат за даним Договором; ненадання Агентом документів та відомостей про туристів, необхідних для оформлення туру; відмови посольства туристу у видачі в’їзної візи в країну тимчасового перебування; відмова Агента від заброньованого та підтвердженого туру (за винятком випадку, передбаченого п. 6.2 Договору).

Агент вплачує штрафні санкції в такому розмірі:

Якщо ануляція проведена в період від 30 до 20 днів – 10% від повної вартості туру; від 20 до 15 днів – 50% від повної вартості туру;

від 14 до 8 днів – 70% від повної вартості туру;

від 7 днів і менше – 100 % від повної вартості туру.

6.5 Повернення грошових коштів за авіаквитки, при включенні в тур авіа перельоту регулярним рейсом здійснюється за правилами, передбаченими перевізником. Повернення грошових коштів за авіаквиток у випадку включення у вартість авіаперельоту чартерним рейсом, а також рейсами, на яких Туроператор має блочні місця, не здійснюється, якщо інше не передбачено додатковою угодою Сторін. Розмір штрафних санкцій у випадку відмови Туриста від туру, заброньованого на гірськолижні, морські, лікувальні курорти, встановлюється окремо при бронюванні туру.

6.6. В період «високого сезону», викликаного новорічними чи іншими святами, діючими в країні тимчасового перебування,в яку організовується подорож, Туроператор залишає за собою право застосування штрафних санкцій в розмірі 100% від загальної вартості туристичного продукту за відмову від заброньованих і підтверджених Туроператором, але не оплачених Агентом тур пакетів відповідно до строків їх нарахування, діючими і заброньованими по заявці Агента готелях.

6.7. У випадку відмови від добровільної виплати по штрафних санкціях Туроператор має право утримати належну суму з будь-якого платежу, проведеного Агентом за даним Договором.

7. Відповідальність сторін та вирішення спорів.

7.1. Туроператор несе відповідальність за нанесення Агенту матеріальної шкоди внаслідок невиконання або неналежного виконання обов’язків за даним Договором, а також за надання туристичних послуг, що відповідають складу, вказаних та оплачених в заявці на бронювання, в порядку, передбаченому діючим законодавством України за винятком випадків звільнення від відповідальності, встановлених даним Договором.

7.2. Туроператор звільняється від відповідальності за матеріальну шкоду, завдану Агенту та/або матеріальну та моральну шкоду, завдану туристу внаслідок таких обставин:

- дій української та зарубіжної митної служби, українського та зарубіжного прикордонного контролю,у випадку відмови посольств закордонних країн у видачі в’їзних віз, або інших дій органів державної влади України або закордонних країн, що роблять неможливим здійснення Туроператором взятих на себе обов’язків не з його вини;

- відміни чи зміни часу відправлення авіарейсів та пов’язані з цим зміни об’єму та строків надання туристичних послуг відповідно до Заявки на бронювання;

- пошкодження, втрати, крадіжки особистого багажу, цінностей та документів туристів під час подорожі, або іншого заподіяння шкоди туристу третіми особами;

- невідповідності закордонних паспортів туристів (у тому числі неповнолітніх) вимогам діючого законодавства та/або прикордонного контролю, нарівні з відсутністю у туриста діючого закордонного паспорту та належним чином оформленого дозволу на виїзд дитини за кордон;

- внаслідок надання Агентом туристу недостовірної інформації про споживчі властивості туру;

- помилок Агента при заповненні документів, заявок та/або надання недостовірних, недостатніх відомостей і документів на туриста;

- відмови туриста від частини чи всіх туристичних послуг, щ входять до складу туру, або витратами туриста на додаткові туристичні послуги, не передбачені Заявкою на бронювання;

- в інших випадках, передбачених діючим законодавством України, правилами міжнародних перевезень, даним Договором.

7.3. Агент несе відповідальність перед Туроператором, туристом та третіми особами за нанесену ним матеріальну та моральну шкоду, завдану внаслідок невиконання або неналежного виконання Агентом обов’язків по Договору та вимог українського законодавства за винятком випадків звільнення від відповідальності передбаченими даним Договором.

7.4. Агент несе повну матеріальну відповідальність по сплаті штрафних санкцій у випадку недотримання туристом міграційних правил країни тимчасового перебування.

7.5. У випадку, якщо консульством країни тимчасового перебування було поставлено відмітку про показ по приїзду, і турист не з’явився на показ, Агент зобов’язаний оплатити Туроператору штраф у розмірі, еквівалентному 250 (двісті п’ятдесят) евро за один паспорт;

7.6. Агент зобов’язаний роз’яснити туристу про необхідність точного дотримання програми туру та попередити останнього про відповідальність за самостійну зміну програми туру.

7.7. У випадку відмови Агента від замовленого туру, він виплачує Туроператору штрафні санкції у розмірі, передбаченому умовами ануляції (п.6.4. даного Договору).

8. Обставини непереборної сили

8.1. Сторона не несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання прийнятих на себе обов’язків, якщо доведе, що належне виконання обов’язків виявилось неможливим внаслідок непереборної сили, тобто надзвичайних та непередбачуваних обставин, які безпосередньо перешкоджали виконанню обов’язків.

8.2. У випадку настання таких обставин, що будуть носити надзвичайний, непередбачуваний характер (повінь, землетрус, цунамі, епідемії та інші стихійні лиха, пожежі, вибух, вхід із ладу чи пошкодження транспортних засобів, страйк, саботаж, проголошена чи не проголошена війна, революція, безпорядки) інша сторона повинна бути повідомлена протягом 24 годин з моменту настання обставин непереборної сили з обов’язком підтвердженням про отримання повідомлення (телефакс, телеграф). Несвоєчасне повідомлення позбавляє Сторону права посилатися на виникнення обставин непереборної сили в майбутньому.

8.3. У випадку, якщо внаслідок обставин непереборної сили належне виконання обов’язків Сторонами стає неможливим, строк виконання таких обов’язків по даному Договору переноситься на строк, рівний тому періоду, протягом якого будуть діяти такі обставини.

Якщо такі обставини будуть продовжуватися більш ніж 14 (чотирнадцять) днів, кожна із Сторін має право відмовитися від виконання обов’язків по даному Договору. В такому випадку кожна із сторін позбавляється права на компенсацію можливих збитків іншої Сторони.

9. Конфіденційна інформація.

9.1. Сторони самостійно визначають конфіденційність відомостей, що передають один одному за даним Договором з відповідним повідомленням Сторін. Рішення однієї Сторони про конфіденційний характер пред’явленої інформації являється обов’язковим для іншої Сторони.

9.2. Сторони зобов’язуються, як протягом строку дії Договору, так і після його закінчення, не розголошувати без попередньої письмової згоди Сторони, якій вона належить, будь-яку інформацію конфіденційного характеру, що стала відома протягом виконання умов Договору, не передавати третім особам і не використовувати інакше, як для виконання своїх обов’язків по Договору.

9.3. Сторони не несуть відповідальність за розголошення інформації, якщо вона не була визначена як конфіденційна, після її передачі третім особам, або будь-якого публічного розповсюдження.

10. Строк дії, порядок зміни та припинення договору.

10.1. Договір набуває чинності з моменту підписання Сторонами та діє протягом одного календарного року, до 2018р. включно. Якщо жодна із Сторін за місяць до закінчення строку дії Договору письмово не повідомить іншу Сторону про намір припинити дію Договору, Договір вважається автоматично пролонгований на строк, поки Сторони зацікавлені у продовженні співробітництва.

10.2. Договір може бути змінений чи розірваний за взаємною згодою сторін або за рішенням суду.

10.2. Кожна із сторін має право розірвати Договір достроково з повідомленням іншої Сторони за один місяць при умові повного взаєморозрахунку та виконання всіх взаємних обов’язків чи в зв’язку з серйозним змінами обставин, якими керувалися при укладанні даного Договору. Такі зміни обставин визначаються відповідно до законодавства України.

10.3. В частині фінансових взаємовідносин Сторін договір зберігає свою силу до проведення повного взаєморозрахунку між Сторонами.

11. Інші умови.

11.1. Сторони встановлюють обов’язків претензійний порядок розгляду спорів за даним Договором. При наявності відповідних підстав Агент пред’являє Туроператору письмову претензію з додатками необхідних документів в тридцяти денний строк з моменту порушення Туроператором своїх обов’язків. Туроператор протягом 30 днів розглядає претензію та приймає рішення про її задоволення або відмову у прийнятті претензії.

11.2. Претензії туристів по якості туристичних послуг приймаються Сторонами в письмовій формі протягом 14 днів з дня закінчення туру.

11.3. Сторони визнають факсимільні копії підписів уповноважених представників та печаток, при умові, що належним чином підписаний Договір, Заявка на бронювання та інші додатки до Договору, а також письмові заяви Агента про відмову від виконання Договору або заброньованого та підтвердженого туру, будуть пред’явлені оригінали кур’єром або поштою.

11.4. У випадку виникнення спорів по даному Договору або в зв’язку з ним, сторони вживуть всіх заходів для їх вирішення шляхом проведення переговорів. У випадку недосягнення згоди спори вирішуються у судовому порядку відповідно до вимог законодавства України.

11.5. Спори, не врегульовані даним Договором, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

11.6. Жодна із сторін не має права передавати свої права та обов’язки за даним Договором третім особам без письмової згоди на те іншої Сторони, за винятком випадків, прямо передбачених чинним законодавством України.

11.7. Всі зміни та доповнення до Договору являються дійсними, якщо вони здійснені в письмовій формі та підписані уповноваженими представниками Сторін.

11.8. Даний договір складено у 2-х примірниках, по одному примірнику для кожної із Сторін, що мають рівну юридичну силу.

12. Адреси, реквізити та підписи сторін.

ТОВ "Веді Тургруп - Україна" 01054,Україна,м.Київ

Юр.адреса: вул.Бульварно-Кудрявська 19,оф.1 Факт.адреса: вул.Бульварно-Кудрявська 19,оф.1 Тел/факс: 044 545 85 85

р/р 26008052714794 ,

Банк ПЕЧЕРСЬКА ФІЛІЯ КБ "ПРИВАТБАНК", КИЇВ,

МФО 300711

код за ЄДРПОУ 34432399 ІПН 344323926597

Генеральний директор Xxxxxxx X.X.

Додаток № 1 до Агентського договору № від « » 2017р.

Додаткова угода №1.

Відповідно до умов цієї Додаткової угоди Сторони врегулювали свої права та обов’язки в сфері надання послуг Оператором з продажу пасажирських перевезень авіаційним транспортом на рейси різних авіакомпаній (в подальшому - Рейси).

1. Обов’язки Туроператора

1.1. Забезпечити Агента всією необхідною інформацією, що стосується Рейсів, а також інформувати Агента з приводу запитів останнього, що стосуються виконання обов’язків Туроператором за даною угодою.

1.2. Забезпечити своєчасне інформування Агента про правила продажу, встановлених на рейсах, а також про зміну таких правил.

1.3. Оформляти перевізну документацію для пасажирів та багажу Агента.

2. Обов’язки Агента.

2.1. Інформувати туристів, яким реалізувався туристичний продукт, про необхідність всіх документів для авіаперевезення, а також дотримання ними прикордонних, митних служб, органів внутрішніх справ, санітарних закладів, органів безпеки, вимог законодавства України та країн тимчасового перебування.

2.2. До моменту надання Туроператору прізвищ пасажирів, переконатися в наявності у кожного пасажира діючих документів, що підтверджують особу і дають право на виїзд за кордон, на весь строк перебування за межами України; повідомляти Туроператора в письмовій формі про всі відомі Агенту факти порушення кого-небудь із туристів законодавства, митного та візового режиму; докладати максимум зусиль для перевірки відсутності підстав для депортації будь – кого із туристів відповідними державними органами., або винесення постанови про порушення порядку перетину державного кордону, що потягнуть за собою оплату адміністративних стягнень, пені та інших платежів.

2.3. Інформувати пасажирів про правила перевезення пасажирів наднормового багажу. Правила перевезення особистих речей, та норма безкоштовного перевезення багажу вказані у особистому квитку пасажира.

2.4. Інформувати пасажирів про необхідність їх прибуття в аеропорт відправлення не менше, ніж за 2 години до вильоту відповідно до розкладу рейсів, та не менше, ніж за 3 години до вильоту на міжконтинентальні рейси.

2.5. Проводити розрахунки з Туроператором за авіаперевезення шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Туроператора в розмірі та порядку, передбачених даною Угодою.

2.6. Надавати своїм туристам необхідну, доступну, достовірну інформацію, що стосується авіаперевезень відповідно до умов цієї Угоди.

2.7. Агент не має права передавати свої права та обов’язки по даній Угоді третім особам.

3. Умови бронювання та оформлення авіаперевезень.

3.1. Строк дії авіаквитків, оформлених відповідно до умов Угоди, обмежується відповідно до правил застосованого тарифу відповідних Рейсів.

3.2. Продовження строку дії, або внесення змін в авіаквиток за медичними довідками не передбачено.

4. Вартість послуг та порядок розрахунків.

4.1. Агент здійснює оплату замовлених авіаперевезень (включаючи аеропортові такси та інші збори) відповідно до рахунків, виставлених Туроператором шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Туроператора протягом одного банківського дня з моменту виставлення рахунку.

4.2. Оплата проводиться в національній валюті України – гривні.

4.3. Доплата за додатковий багаж, прийнятий до перевезення в аеропорту оплачується туристом самостійно. Агент в такому випадку несе відповідальність за інформування своїх пасажирів про умови перевезення та оплати багажу на даному рейсі.

4.4. Авіаквитки, оформлені відповідно до умов даної Угоди, підлягають поверненню або зміні дати вильоту (прильоту) відповідно до правил застосованого тарифу. У випадку неприбуття пасажирів на Рейс або зняття пасажирів з Рейсу по незалежним від Туроператора причинах повернення грошових коштів не проводиться за винятком сум аеропортових такс, відповідно до правил компанії-перевізника та правил тарифу.

4.5. Розрахунки вважаються здійсненими після отримання грошових коштів на розрахунковий рахунок Туроператора.

4.6. У випадку втрати авіаквитка, можлива виписка дубліката авіаквитка та накладення штрафу на Агента в розмірі, встановленому Авіаперевізником.

4.7. У випадку відмови консульства у відкритті віз, або інших незалежних від Туроператора причинах неможливості здійснення поїздки пасажиром, повернення грошових коштів за виписаний авіаквиток здійснюється відповідно до правил Авіаперевізника.

5. Відповідальність сторін.

5.1. У випадку невиконання або неналежного виконання однієї із сторін своїх обов’язків за даною Угодою, винна сторона зобов’язана відшкодувати потерпілій внаслідок такого невиконання збитки в документально обґрунтованому розмірі.

5.2. Туроператор не несе відповідальності за повернення пасажирів Агента з пункту призначення після дати виконання Рейсу тільки в тому випадку, якщо своєчасне повернення пасажирів не було здійснено не з вини Туроператора внаслідок дії форс-мажорних обставин.

5.3. Сторони зобов’язуються дотримуватися конфіденційності даної Угоди.

5.4. Сторони звільняються від відповідальності за неналежне виконання або невиконання обов’язків відповідно до умов Даної Угоди, якщо таке неналежне виконання або невиконання було викликане внаслідок дії форс-мажорних обставин.

5.5. У випадку отримання претензій пасажирів, що стосуються виконання перевезень, Агент зобов’язується негайно, але в будь – якому випадку не пізніше, ніж протягом 3 днів після їх отримання, передати всі вищевказані претензії Туроператору, для їх подальшої передачі Перевізнику.

5.6. Відповідальність за виконання авіаперевезень та збереження багажу несе безпосередньо компанія – перевізник.

6. Форс-мажорні обставини.

6.1. Жодна із сторін не несе відповідальності за даною Угодою у випадку настання форс-мажорних обставин, як-то: пожежа, повінь, землетрус або інше стихійне лихо, війна, воєнні дії будь-якого роду, а також обставини, які не залежать від волі сторін, включаючи прийняття закону та/або іншого нормативного акту, що забороняють або обмежують будь-які дії, передбачені Угодою.

6.2. Сторона, що потрапила під дію форс-мажорних обставин, повинна протягом 3-х (трьох) діб в письмовій формі повідомити іншу сторону про їх настання, та допустимі строки дії таких обставин.

6.3. У випадку порушення вимог 6.2. Угоди стороною, що знаходилась під дією форс-мажорних обставин, вона втрачає право посилатися на таку обставину як на підставу звільнення від відповідальності.

6.4. Виникнення форс-мажорних обставин продовжує строки виконання обов’язків за Угодою на період, рівний строку дії форс-мажорних обставин, або додатково погоджений сторонами.

6.5. Виникнення форс-мажорних обставин в момент прос рочки виконання Стороною своїх обов’язків за умовам Угоди, позбавляє цю сторону права посилатися на таку обставину як на підставу для звільнення від відповідальності.

6.6. Виникнення, дію та припинення форс-мажорних обставин повинно підтверджуватися документом, виданим Торгово-промисловою палатою України.

7. Вирішення спорів.

7.1. Сторони будуть намагатися вирішувати всі спори, що виникли внаслідок виконання обов’язків за даною Угодою шляхом проведення переговорів. Якщо спори не вдалося вирішити шляхом проведення переговорів Сторін, такі спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

8. Строк дії угоди та внесення змін.

8.1. Дана Угода набирає чинності з моменту підписання сторонами і діє до повного завершення взаєморозрахунків між сторонами, що підтверджується актами виконаних робіт.

9. Особливі умови.

9.1. Всі питання, пов’язані с безпосереднім виконанням авіаперевезень вирішуються відповідно до чинного законодавства України та правил компанії – перевізника. У випадку затримки рейсу пасажири обслуговуються відповідно до правил компанії – перевізника.

10. Інші умови.

10.1. Дана Угода є невід’ємною частиною Агентського договору, складена в двох екземплярах на українській мові, кожна з яких має однакову юридичну силу.

Генеральний директор Xxxxxxx X.X.

Туроператор рекомендує Агенту додатково до роздруку електронного авіаквитка додавати інформаційний додаток з умовами авіакомпанії щодо правил повернення та змін.

Форма такого додатка може бути наступна:

«Я, підтверджую, що мені була надана повна інформація щодо умов придбання авіаквитка. Я згоден з Правилами Авіакомпанії та застосованим тарифам у даному авіаквитку відносно:

1. Строк дії авіаквитка - дати не пізніше якої можна скористатися квитком виключно ті, що вказані в авіаквитку

місяць(ів)

2. Дату повернення до відльоту можна змінити за умовами сплати штрафу:

Не дозволяється та сплачується в грн.. за курсом, що встановлено авіакомпанією на день сплати.

3. Повернення вартості авіаквитка за умови відміни польоту до відльоту дозволяється з утриманням штрафу: Повернення не дозволяється та сплачується в грн.. за курсом, що встановлено авіакомпанією на день сплати.

4. Сервісний збір поверненню не підлягає. Дата та підпис пасажира.