Contract

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ З ОХОРОНИ

Цей Договір, в якому одна сторона - Виконавець, з однієї Сторони, і будь-яка особа, яка прийняла (акцептувала) дану пропозицію, надалі - Замовник, з іншої Сторони, далі разом — Сторони, а кожний окремо - Сторона, уклали даний Договір (далі — Договір), адресований необмеженому колу осіб, який є офіційною публічною пропозицією Виконавця, укласти з будь-яким Замовником Договір про надання послуг з охорони. При замовленні та оплаті Послуг Виконавця, Замовники приймають умови цього Договору про нижченаведене.

1. ПРЕДМЕТ

1.1. Предметом даного Договору публічної оферти є правовідносини, що виникають у зв’язку з наданням Виконавцем Послуг Замовнику відповідно до умов цього Договору.

1.2. Договір публічної оферти є публічним та, згідно статей 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх юридичних або фізичних осіб. Цей Договір укладається шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) Замовника на укладення Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами. Цей Договір має юридичну силу відповідно до ст. ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним Договору, підписаному Сторонами. Замовник підтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма умовами цього Договору в повному обсязі шляхом акцептування. У відповідності до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, приєднання на сайті Виконавця, є акцептом даної оферти, що прирівнюється до укладення договору на умовах викладених нижче по тексту.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. Виконавець — ПРИВАТНЕ ПІДПРИЄМСТВО «ШЕРИФ - ОХОРОНА 01», що знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Xxxxxxxxx, буд. 52, офіс 461, та залучені для виконання Умов даного Договору юридичні (фізичні) особи.

2.2. Публічна оферта - пропозиція Виконавця, адресована будь-якій особі, відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, укласти з нею Договір про надання Послуг та додаткових послуг на умовах, що містяться в даному Договорі.

2.3. Послуга - продукт діяльності Виконавця, який включає в себе наступні види послуг:

2.3.1. Забезпечення охорони об’єкта - здійснюється Виконавцем шляхом негайного виїзду ГШР у разі здійснення телефонного дзвінка Замовником на номер телефону вказаний в п.2.9. даного Договору або за допомогою програмного забезпечення встановленого на пристрій Замовника з метою вжиття заходів для запобігання та припинення протиправних дій, що загрожують майновій безпеці. Виконавець, з метою покращення якості та ефективності надання Послуг, має право залучати третіх осіб без особистого погодження із Замовником. Обсяг Послуг, які Виконавець зобов'язаний надати Замовнику, визначається останнім самостійно.

2.4. Період надання послуг:

2.4.1. Періодом надання послуг, згідно пунктів 1.3.1. даного Договору, вважається час з моменту прибуття ГШР на адресу вказану Замовником до моменту, коли у Замовника відпала необхідність у наданні послуг ГШР за викликом.

2.5. Тарифний план - сукупність цінових умов та тарифів, що встановлюють обсяг та вартість Послуг, правила їх застосування, способи розрахунків, особливості тарифікації, та іншу інформацію, яка затверджуються Виконавцем самостійно та оприлюднюються на Сайті Виконавця.

2.6. Замовник - фізична або юридична особа, яка прийняла дану пропозицію (приєдналася до Договору).

2.7. Акцепт - надання Замовником повної та безумовної згоди на укладення даного Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.

2.8. ГШР – група швидкого реагування.

2.9. Виклик ГШР - здійснюється за допомогою програмних продуктів та/або за телефоном: 0-800-309-115 цілодобово.

2.10. Негайний виїзд ГШР - під негайним виїздом сторони розуміють виїзд ГШР протягом найкоротшого часу, з моменту надходження телефонного дзвінка від Замовника або надходження повідомлення направленого за допомогою програмного забезпечення встановленого на пристрій Замовника.

2.11. Зона дії послуги:

- послуги, згідно умов даного Договору, надаються в межах територій населених пунктів вказаних на сайті Виконавця (розділ «Умови надання послуг»).

2.12. Сайт Виконавця (Сайт) - сайт Виконавця в мережі Інтернет, що розміщений за посиланням: xxxxx://xxxxxxx.xxx.xx.

2.13. Особовий облік - відмітка у системі обліку Замовників Виконавця, де фіксуються платежі Замовника та суми коштів, що утримані (списані) з даних платежів як оплата за надані Послуги. Особовий облік має унікальний ідентифікатор.

2.14. Система обліку Замовників - автоматизована система обліку спожитих Послуг Замовником. 2.15. Щоквартальна абонплата - абонплата за надання послуг протягом наступних трьох місяців.

ОКРЕМІ УМОВИ ДОГОВОРУ

3. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

3.1. Всі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов'язковими для Замовника та Виконавця.

3.2. Дійсна Публічна оферта адресована всім, хто бажає скористатися Послугою і має технічну можливість одержання Послуги. Під технічною можливістю розуміється знаходження Замовника в зоні дії Послуги і використання для доступу до Послуги зареєстрованого мобільного номеру.

3.3. Укладаючи цей Договір Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень цього Договору, цін на Послуги та всіх додатків, які є невід’ємними частинами Договору. Якщо Замовник не згодний з умовами Договору, він не має права укладати цей Договір, а також не вправі користуватися Послугами за цим Договором.

4. ПОРЯДОК УКЛАДАННЯ ТА ЗМІНИ ДОГОВОРУ. СРОК ДІЇ ДОГОВОРУ.

4.1. Підтвердженням укладення Договору з боку Виконавця є надіслання останнім SMS-повідомлення на телефон Замовника з підтвердженням про приєднання та зазначенням його пультового номеру.

4.2. Договір вважається укладеним на невизначений строк та починає діяти з моменту надходження підтвердження від Виконавця, визначеного п. 4.1. цього Договору. Договір діє до його розірвання (у порядку передбаченому цим Договором) однією зі Сторін або обома Сторонами.

4.3. Умови Договору можуть бути змінені Виконавцем з обов'язковим повідомленням про це Замовника на Сайті Виконавця або через SMS-повідомлення відповідно до порядку, викладеному у п.4.4. цього Договору. У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними до Договору, такий Замовник має право розірвати Договір протягом 7 (семи) календарних днів з моменту опублікування Виконавцем повідомлення про майбутні зміни на своєму сайті. Не розірвання Замовником Договору у вказаний строк та продовження користування Послугами свідчить про його згоду з внесеними змінами до Договору.

4.4. При внесенні змін до цього Договору, Виконавець розміщує повідомлення про такі зміни на Сайті Виконавця або через направлення SMS-повідомлення не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до їх запровадження. При цьому, Виконавець гарантує та підтверджує, що розміщена на Сайті Виконавця поточна редакція тексту цього Договору є дійсною.

5. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Умови надання Послуг:

5.1.1. Ознайомлення Замовником з умовами цього Договору, додатками та здійснення акцепту Договору.

5.1.2. Наявність у Виконавця технічної можливості для надання Замовнику замовлених Послуг.

5.2. Виконавець після виконання Замовником вимог п. 5.1.1. здійснює реєстрацію Замовника в своїй мережі та присвоює йому особистий пультовий номер.

5.3 Після проведення реєстрації, Виконавець надсилає Замовнику SMS-підтвердження на телефон Замовника із зазначенням його пультового номеру.

5.4. Виконавець активує обрані Замовником Послуги.

5.5. На телефонний номер Замовника, Виконавцем надсилається інструкція, щодо того, які дії необхідно вчинити Замовнику для виклику ГШР.

5.6. Завершення надання послуг по кожному виклику ГШР встановлюється шляхом отриманням підтверджуючої інформації від Замовника через телефонний дзвінок персоналу Виконавця.

5.7. Порядок оплати Послуг визначається Тарифами Виконавця (є невід'ємною частиною Договору, затверджуються наказами Виконавця та розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті Виконавця не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення їх в дію), а також розділом 8 даного Договору.

5.8. Замовник доручає Виконавцю, а Виконавець зобов'язаний вести облік обсягу та вартості наданих Послуг, платежів за їх споживання за допомогою системи обліку Замовників, Особового обліку Замовника.

6. ОБОВ'ЯЗКИ І ПРАВА ВИКОНАВЦЯ

6.1. Виконавець зобов'язується:

6.1.1. надавати Замовникові Послуги в повному обсязі за умови виконання Замовником умов Договору та його додатків;

6.1.2. забезпечувати правильність застосування Тарифів та своєчасно інформувати Замовника про їх зміну;

6.1.3. розміщувати на Сайті Виконавця актуальну інформацію про Послуги (зони надання Послуги, умови надання Послуги, тарифи, інструкції, новини, у тому числі повідомлення про зміну та/або доповнення умов дійсної публічної оферти та про зміну тарифів на Послуги, відповіді на питання, і т.д.);

6.1.4. забезпечити конфіденційність інформації, одержаної від Замовника. Доступ третіх осіб до інформації, одержаної або відправленої Замовником, можливий виключно у випадках передбачених законодавством України;

6.1.5. забезпечити якість надання Послуг відповідно до вимог діючих нормативних документів;

6.1.6. надавати Послуги у строки, передбачені Договором та законодавством;

6.1.7. при наданні Послуг згідно п.2.3.1. даного Договору, за викликом Замовника негайно направляти на адресу

вказану останнім ГШР для вжиття всіх можливих заходів щодо запобігання та припинення протиправних дій та, у разі необхідності, здійснювати затримання правопорушників, до з’ясування ситуації або їх передання представникам правоохоронних органів;

6.2. Виконавець має право:

6.2.1. збирати та використовувати облікову інформацію про Замовника у своїй роботі;

6.2.2. одноосібно вносити зміни й доповнення до цього Договору в тому числі змінювати Тарифи на Послуги, умови надання Послуг з попереднім повідомленням Замовника через Сайт Виконавця не менш ніж за 7 (сім) днів до набрання чинності змінами;

6.2.3. надавати Замовнику рекомендації, вимоги або консультації з питань, які виникають під час виконання умов даного Договору;

6.2.4. тимчасово відмовити/припинити надання Послуг, у випадках, якщо Замовник або його уповноважена особа:

- вчиняє злочинні дії, адміністративні правопорушення або намагається їх учинити;

- порушує громадський порядок та/або не виконує законні вимоги співробітників правоохоронних органів України в частині нерухомості;

- порушує чинне законодавство України; а також у разі якщо:

- Замовник має заборгованість по оплаті, в тому числі у випадку нестачі на Особовому рахунку Замовника коштів, необхідних для початку нового розрахункового періоду, згідно з обраним Тарифом та при повному вичерпанні коштів на Особовому рахунку Замовника;

- існують технічні причини, які не дозволяють забезпечити виконання умов даного Договору та про які Замовник сповіщений через сайт Виконавця;

- наявний спір про право на Об’єкт.

- у випадку настання випадків передбачених цим підпунктом (6.2.4.), Виконавець зобов’язаний повідомити Замовника про відмову / припинення надання Послуг за Договором, шляхом направлення відповідного SMS - повідомлення на номер Замовника.

6.2.5. скорочувати перелік Послуг згідно з чинним законодавством України та укладеним Договором;

6.2.6. здійснювати запис телефонних розмов між Виконавцем та Замовником при зверненнях Замовника до Виконавця з метою виконання Договору, пред'явлення претензій, а також отримання довідкової інформації про Послуги;

6.2.7. встановлювати передбачені чинним законодавством тимчасові обмеження щодо надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану, стихійного лиха до ліквідації їх наслідків. Про призупинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану, стихійного лиха до ліквідації їх наслідків Виконавець повідомляє негайно на Сайті Виконавця;

6.2.10. при необхідності, на власний розсуд залучати для виконання своїх окремих зобов'язань за даним Договором третіх осіб без попередньої згоди Замовника;

6.2.11. достроково розірвати Договір та повідомити Замовника про дострокове розірвання договору, шляхом направлення йому SMS - повідомлення, якщо:

- Замовник не здійснює оплату, чи затримує розрахунок по даному Договору.

- Замовник не виконує зобов’язань за цим Договором;

- за власним бажанням, попередивши про це Замовника за 15 днів до моменту розірвання;

- використання Замовником Послуг для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку.

7. ОБОВ'ЯЗКИ І ПРАВА ЗАМОВНИКА

7.1. Замовник зобов'язаний:

7.1.1. самостійно та регулярно перевіряти наявність змін і доповнень щодо умов надання Послуги;

7.1.2. повідомляти Виконавця про зміну обов’язкових реквізитів Абонента, зазначених в Договорі протягом 10 днів з моменту змін;

7.1.3. не використовувати замовленні Послуги для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку;

7.1.4. своєчасно та у повному обсязі здійснювати оплату Послуг, що надаються Виконавцем, згідно умов Договору;

7.1.5. в обов’язковому порядку знати свій пультовий номер. Пультовий номер є підставою для ідентифікації Замовника або його уповноваженої особи операторами ПЦС;

7.1.6. не вчиняти дій, які створюють або можуть створити складнощі в забезпеченні охорони об’єкта і сприяти Виконавцю при виконанні ним своїх обов’язків;

7.1.7. не порушувати чинне законодавство та громадський порядок.

7.1.8. прибути особисто або уповноваженій особі на Об'єкт в межах 30 хвилин після повідомлення ВИКОНАВЦЕМ, під час надання послуг у спосіб та на умовах згідно пункту 2.3.1. даного Договору, для перевірки Об'єкта та взяття його під подальшу охорону. Якщо ЗАМОВНИК не прибув у вказаний час, охорона Об’єкту припиняється, а відповідальність за збереження майна та цінностей, які знаходяться на Об'єкті, покладається на

ЗАМОВНИКА. Охорона Об’єкту може забезпечуватись силами екіпажу ГШР по усній заявці ЗАМОВНИКА за додаткову оплату згідно тарифів, розміщених на Сайті Виконавця.

7.1.9. надати Виконавцю копії правовстановлюючих документів на Об’єкт та документ, що посвідчує особу Замовника.

7.2. Замовник має право:

7.2.1. на вичерпну інформацію щодо змісту, якості, вартості та порядку надання Послуг Виконавцем;

7.2.2. своєчасно отримувати замовлені Послуги встановленої якості;

7.2.3. на безоплатне вилучення (повністю або частково) за письмовою заявою Замовника відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Виконавця;

7.2.4. розірвати Договір в односторонньому порядку, шляхом звернення до персонального менеджера. У такому разі, Договір вважається розірваним з моменту надходження SMS- повідомлення з підтвердженням від Виконавця.

8. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

8.1. Оплата Послуг, відповідно до діючих тарифів розміщених на Сайті Виконавця, Замовником провадиться у безготівковій формі шляхом внесення суми коштів Замовником у розмірі щоквартальної абонплати на рахунок Виконавця (за допомогою платіжних терміналів, платіжних Інтернет-систем та іншими вказаними Виконавцем способами) або в іншій формі, не забороненій чинним законодавством України, у наступні строки:

8.1.1. щоквартальна абонплата - авансом до 05-го числа поточного місяця надання послуг (у разі якщо послуги

надаються не з першого числа поточного місяця, така абонплата здійснюється Замовником протягом 3 (трьох)

банківських днів з моменту укладення даного Договору);

8.1.2. за кожен виклик та перебування ГШР – протягом трьох банківських днів, з моменту такого виклику.

8.2. Дата оплати визначається за датою зарахування коштів на рахунок Виконавця або фактичним отриманням коштів відповідно до чинного законодавства України.

8.3. Оплата послуг здійснюється в національній валюті України.

8.4. Вартість Послуг визначається відповідно до Тарифного плану Замовника та додатково використаних послуг.

8.5. Тарифи на Послуги, встановлені Виконавцем, включають збори й податки, що діють на території України.

8.6. Правила тарифікації визначаються Виконавцем самостійно.

8.7. Замовник самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів.

8.8. У випадку збільшення в межах затверджених Виконавцем та обраних Замовником Тарифних планів, Виконавець не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до вступу змін в силу розміщує повідомлення про такі зміни на Сайті. Якщо до дати вступу в силу змін, передбачених цим пунктом Договору, Замовник у порядку, передбаченому цим Договором, не відмовився від конкретних Послуг, Тарифний(ні) план(и) на який(і) був(ли) збільшений(ні), або не змінив Тарифний план, із збільшенням якого він не згодний, на інший Тарифний план, то вважається, що Замовник згоден із такими змінами.

8.9. Якщо Замовник попередньо оплатив Виконавцю Послуги та не отримав замовлені Послуги та/або відмовився від Послуг, які він не отримав, та/або отримав послуги, які Замовник не замовляв та/або в інших випадках, визначених законодавством, Виконавець повертає Замовнику на підставі письмової заяви кошти протягом 45 (сорока п'яти) календарних днів з дати отримання письмової заяви.

9. ПРИЗУПИНЕННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ

9.1. Призупинення надання Послуги може відбуватися, як за ініціативою Виконавця так і Замовника.

9.2. Виконавець має право припинити надання всіх або частини Послуг, у відповідності до п. 6.2.4 та 6.2.11 даного Договору, про що останній повинен повідомити Замовника, шляхом направлення відповідного SMS - повідомлення на номер Замовника.

9.3. Надання Послуг може бути відновлено за умови усунення обставин, що призвели до тимчасового призупинення або припинення надання Послуг.

9.4. Повторне підключення Замовника до Послуг, надання яких було призупинено/припинено, здійснюється відповідно до умов Тарифних планів.

10. ПОРЯДОК ПРЕД’ЯВЛЕННЯ ТА РОЗГЛЯДУ СКАРГ

10.1. Замовник має право пред'явити Виконавцю претензію за невиконання за Договором, шляхом надсилання Заяви Замовнику або зателефонувавши до центру обслуговування Замовників Виконавця.

10.2. Мотивовану відповідь на Заяву Виконавець повинен надати у 30-денний строк у формі, про яку просить Замовник (усно чи письмово).

10.3. Відсутність у Виконавця технічної можливості для надання Послуг Замовнику не є підставою для звернення Замовника до Виконавця із будь-якими претензіями чи позовами.

10.4. У разі згоди Виконавця виконати дії, про вчинення яких просить Замовник, Виконавець вчиняє їх без додаткового письмового повідомлення, за винятком випадку, коли з суті прохання чи вимоги не слідує необхідність повідомлення Замовника про задоволення прохання чи вимоги.

10.5. Суперечності між сторонами розглядаються судом у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання Договору згідно із чинним законодавством України з врахуванням вимог, встановлених цим Договором.

11.2. Відповідальність Замовника:

11.2.1. за несвоєчасну оплату або неналежне виконання своїх обов’язків щодо оплати наданих Виконавцем послуг, Замовник зобов’язаний оплатити пеню у розмірі подвійної облікової ставки НБУ за кожний прострочений день на суму невиконаних зобов’язань;

11.2.2. Замовник приймає на себе всю відповідальність за наслідки несвоєчасного ознайомлення зі змінами положень цього Договору та умов Тарифів.

11.3. Виконавець не несе будь-якої матеріальної відповідальність за шкоду, завдану Замовнику та його уповноваженим особам, внаслідок неналежного виконання ними своїх зобов'язань у період надання Послуг.

11.4. Виконавець не несе відповідальності за дії Замовника, що призвели до неможливості відправити інформацію (виклик) на пульт за допомогою спеціальних технічних пристроїв чи програмного продукту, у тому числі за некоректність відправленої Замовником інформації.

11.5. У разі відмови Замовником від послуг Виконавця після здійснення оплати за послуги, до моменту їх

фактичного надання, Виконавець звільняється від повернення сплачених коштів Замовнику.

12. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1. Сторони обумовили, що при укладенні, цього Договору Замовник надає свою згоду відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» на обробку Виконавцем його персональних даних.

12.2. Метою обробки та використання персональних даних Замовника, внесення їх до відповідної бази персональних даних за цим Договором є забезпечення своєчасного надання послуг, їх обліку та проведення розрахунків.

12.3. Згода надається на здійснення будь-яких дій, відносно персональних даних, які необхідні для досягнення вищевказаної мети, у тому числі: збирання, накопичення, зберігання, знищення та інші дії у відповідності з діючим законодавством. Сторони визнають і підтверджують, що у разі необхідності надання персональних даних, для досягнення вказаної вище мети, третій особі, а також для залучення третіх осіб для надання послуг, Виконавець має право в необхідному обсязі надавати персональні дані Замовника таким третім особам, а також надавати таким особам відповідні документи, що містять персональні дані з правом цих третіх осіб на обробку персональних даних на підставі цієї згоди.

12.4. Замовник не надає згоду на опублікування у призначених для оприлюднення телефонних довідниках, у тому числі електронних версіях та базах даних інформаційно-довідкових служб, інформації про його прізвище, ім'я та по батькові.

12.5. Власним акцептуванням Договору Замовник підтверджує, що він ознайомлений у тому числі зі змістом

Форми контролю.

12.6. Всі додатки до цього договору є його невід’ємною частиною. Власним акцептуванням Договору Замовник підтверджує, що він ознайомлений та погоджується, у тому числі, і з усіма додатками до цього договору.

РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ПРИВАТНЕ ПІДПРИЄМСТВО «ШЕРИФ - ОХОРОНА 01» Код ЄДРПОУ: 42642501

04111, м. Київ, вул. Xxxxxxxxx, буд. 52, офіс 461

п/р иА383007110000026004052660983 в ПФ АТ

«Приват Банк», Код банку: 300711 Директор Xxxxxxxxx X.X.