2.3.1. Забезпечити КОМПАНІЮ засобами, які необхідні для виконання його доручень по організації туристичної поїздки відповідно до ціни комплексу послуг, які замовлені КЛІЄНТОМ і перераховані в Заявці на формування туристичного продукту (Додаток №1)....

ДОГОВІР НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ №

м.Київ « » 2014 р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «БІБЛІО ГЛОБУС УКРАЇНА», ліцензія АЕ №185940 від 31.07.2013 на здійснення операторської діяльності, гарантія надана АБ «Старокиївський банк» відповідно до договору про надання банківської гарантії № 299-Т від 21.06.2013 р. (розмір фінансового забезпечення складає 20 000 євро) платник податку на прибуток на загальних підставах, надалі – “КОМПАНІЯ”, в особі Генерального Директора Xxxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, з однієї сторони,

Та ,

надалі – “КЛІЄНТ”, з іншої сторони, при спільному згадуванні за цим договором – СТОРОНИ, а кожна

окремо – СТОРОНА, уклали даний Договір про наступне :

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. КОМПАНІЯ зобов’язується від імені, за дорученням та в інтересах КЛІЄНТА (або вказаних ним осіб) за його рахунок здійснити формування і організацію комплексу туристичних послуг (далі — туристичний продукт, турпродукт) згідно своїм типовим програмам та індивідуальним заявкам КЛІЄНТА згідно умов та обсягу, що вказані в цьому Договорі. Заявка на формування туристичного продукту являється невід'ємною частиною цього Договору (Додаток №1).

КОМПАНІЯ зобов'язується за дорученням КЛІЄНТА:

- укласти Договір перевезення шляхом придбання квитка (квитків) для проїзду КЛІЄНТА (або вказаних ним осіб) до місця туристично-ексурсійного обслуговування та назад (п.6 цього Договору);

- у разі необхідності надати кур'єрські послуги для подання документів до консульства/посольства іноземної держави для отримання КЛІЄНТОМ в'їздної візи в країну (місце) проведення туристичної подорожі;

- в обов'язковому порядку забезпечити КЛІЄНТУ медичне страхування шляхом укладення договору між туристом та страховою компанією.

1.2. КОМПАНІЯ зобов'язується передати КЛІЄНТУ всі документи , які отримані в результаті виконання доручень, що оговорені в цьому Договорі.

2. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

2.1. КОМПАНІЯ зобов'язується:

2.1.1. Згідно Заявки на формування туристичного продукту КЛІЄНТА (Додаток №1) здійснити бронювання комплексу послуг для здійснення КЛІЄНТОМ (або вказаних ним осіб) туристичної поїздки. В Заявці на формування туристичного продукту повинна бути наступна інформація:

• Прізвище, ім'я, по-батькові КЛІЄНТА;

• Країна перебування, інформація про розміщення (місце розміщення, кількість, категорії номерів, категорії готелів) і харчування;

• Дата початку та закінчення туристичної подорожі;

• Екскурсійна програма;

• Прізвище, ім'я, по-батькові, кількість туристів;

• Паспортні данні, дати народження туристів;

• Запланована вартість турпродукту;

• Сума авансу;

• Інші умови та відомості, що мають відношення до турпродукту, який бронюється.

2.1.2. Сформувати та передати КЛІЄНТУ не пізніше, ніж за добу (в екстрених випадках - в день від'їзду в пункті відправлення, зазначеного у маршруті, за 2 години до вильоту) до відправки по маршруту пакет документів, що необхідний для туристичної поїздки, який передбачений чинним законодавством України, при умові повної оплати туристичного продукту КЛІЄНТОМ, а саме:

ваучер — документ, на основі якого приймаюча сторона надає туристу оплачені послуги. Ваучер видається КОМПАНІЄЮ в тих випадках, коли це передбачено договором між КОМПАНІЄЮ та приймаючою стороною в державі тимчасового перебування;

авіаквитки обо інші документи, що підтверджують право на перевезення; поліс медичного страхування;

інші документи, які вказані в Заявці на формування туристичного продукту.

2.1.3. Надати КЛІЄНТУ достовірну інформацію про турпродукт та забезпечити виконання його умов, а також інформувати КЛІЄНТА про істотні умови проведення туристичної подорожі, звичаї країни, в яку він направляється, правила поведінки та основні фактори ризику.

2.1.4. Інформувати КЛІЄНТА про засоби профілактики інфекційних та паразитарних захворювань.

2.1.5. За дорученням КЛІЄНТА передати документи в консульство/посольство іноземної держави для отримання в'їздної візи (при необхідності) в країну, яка вказана в Заявці.

2.1.6. Забезпечити медичне страхування КЛІЄНТА в обов'язковому порядку (шляхом укладення договору страхування між туристом та страховою компанією). Додаткові ризики, які не покриваються страховим полісом, КЛІЄНТ має право застрахувати додатково.

2.1.7. Забезпечити трансфер КЛІЄНТА в країні перебування, якщо дана послуга вказана в Заявці.

2.1.8. КОМПАНІЯ попереджає КЛІЄНТА про можливість добровільного страхування від невиїзду у випадку зриву поїздки (страхові випадки).

2.1.9. КОМПАНІЯ надає КЛІЄНТУ Пам'ятку з інформацією про порядок зустрічі/проводів, супроводу і т.д., Пам'ятку громадянину України для виїзду за кордон.

2.2. КОМПАНІЯ має право:

2.2.1. КОМПАНІЯ залишає за собою право замінити готель на готель аналогічної категорії або вище на будь- якій стадії туристичної поїздки при збереженні інших складових туристичного продукту.

2.2.2. КОМПАНІЯ має право взяти доплату за туристичний продукт у разі різкої зміни курсу національної валюти, у разі непередбачуваного росту транспортних тарифів, а також в інших випадках, які передбачені чинним законодавством України.

2.2.3. У виключних випадках до початку туристичної поїздки провести заміну маршруту на рівноцінний, або, за згодою СТОРІН, замінити термін, тривалість, туристичної поїздки. При цьому всі фінансові витрати, які виникли в процесі заміни, покриваються за рахунок КОМПАНІЇ. У вападку відмови КЛІЄНТА від заміни машруту чи терміну, йому повертаються кошти в повному обсязі, дія данного Договору припиняється.

2.2.4. Залучати треті особи для виконання послуг, обумовлених в цьому Договорі.

2.2.5. Оброблювати персональні данні КЛІЄНТА шляхом їх предачі третім особам, в тому числі, (але, не обмежуючись) за допомогою передачі з метою отримання візи, а також з метою відстеження статусу документів у рамках виконання КОМПАНІЄЮ всіх зобов'язань за цим Договором.

2.3. КЛІЄНТ зобов'язується:

2.3.1. Забезпечити КОМПАНІЮ засобами, які необхідні для виконання його доручень по організації туристичної поїздки відповідно до ціни комплексу послуг, які замовлені КЛІЄНТОМ і перераховані в Заявці на формування туристичного продукту (Додаток №1). Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 року, КЛІЄНТ, укладаючи цей Договір, тим самим дає згоду на обробку своїх персональних данних КОМПАНІЄЮ.

2.3.2. Надати КОМПАНІЇ всі необхідні достовірні данні, документи та довіреності для оформлення в'їздних (виїздних), страхових, транспортних та інших необхідних документів не пізніше дати укладення цього Договору.

2.3.3. Стежити за оперативною інформацією, яка публікується на сайті КОМПАНІЇ, перевіряти час вильоту, аеропорт та номери авіарейсів за добу до вильоту.

2.3.4. Оплатити туристичний продукт згідно умов цього Договору.

УВАГА!

строк дії закордонного паспорта повинен бути не менше 6 місяців після закінчення поїздки;

на дітей, які подорожують з одним із батьків, необхідно оформити нотаріальний дозвіл від другого із батьків на виїзд дитини за кордон;

для дітей, які досягли 14 років, необхідно мати дитячий проїздний документ;

особи, які не досягли 18 років, при виїзді з України в супроводі батьків (опікунів) повинні мати докумени, які підтверджують спорідненість з батьками (оригінал свідоцтва про народження, свідоцтва про опіку, свідоцтво про шлюб і т. д.). При відсутності документа, який підтверджує родинні зв'язки (навіть з однаковим прізвищами) батьків і неповнолітньої дитини, дитині буде відмовлено з виїзді з України.

2.3.5. Дотримуватися правил проживання в готелях, а також загальних правил і законів країни тимчасового перебування.

2.3.6. Відшкодувати у повному обсязі збитки, яких нанесено КОМПАНІЇ або приймаючій компанії в країні тимчасового перебування в результаті протизаконних, умисних, халатних або випадкових дій.

2.3.7. Отримати в офісі КОМПАНІЇ або в аеропорту необхідний для проведення туристичної поїздки пакет документів в узгоджений час. Термін отримання документів від 3-х тижнів до 1-го дня до початку туристичної поїздки. В день вильоту документи видаються в аеропорту вильоту.

2.3.8. КЛІЄНТ має право отримати пакет документів особисто або через свого представника з довіреністю на право отримання данних документів, яка оформлена згідно законодавства України.

2.3.9. Прибути в аеропорт за 3 години до вильоту. У разі запізнення обо неявки на реєстрацію, турпродукт аннулюється, КЛІЄНТУ повертається вартість турпродукту за вирахуванням фактично понесених КОМПАНІЄЮ витрат.

2.3.10. КЛІЄНТ має право розірвати даний Договір, а також змінити умови бронювання турпродукту при умові відшкодування КОМПАНІЇ фактично понесених витрат, які виникли в процесі даного доручення.

2.3.11. КЛІЄНТ представляє інтереси всіх осіб, які вказані в Додатку №1 до цього Договору, та несе відповідальність перед КОМПАНІЄЮ за своєчасну повну оплату турпродукту та за оплату витрат КОМПАНІЇ у випадку відмови від поїздки.

3. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

3.1. Вартість турпродукту визначається СТОРОНАМИ, виходячи з комплексу туристичних послуг, які входять до складу туристичного продукту, і вказується в гривнях в Додатку №1 до цього Договору. Остаточна ціна турпродукту визначається після підтвердження заявленого бронювання. Строк підтвердженя бронювання — 5 робочих днів. У вилючних випадках указаний строк може бути продовжено.

3.2. Оплата туристичного продукту проводиться в гривнях, як готівкою, так і безготівковим шляхом (пластиковими картками). Туристичний продукт вважається оплаченим після надходження оплати на рахунок або в касу КОМПАНІЇ.

3.3. КЛІЄНТ зобов'язаний при оформленні Заявки на формування турпродукту провести передоплату за туристстичний продукт у розмірі 50% (п'ятдесяти) від загальної вартості турпродукту. Не пізніше 10 (десяти) робочих днів до початку туристичної поїздки туристичний продукт повинен бути повністю оплачений. Оплата може бути проведена пізніше даного терміну тільки у випадку наявності відповідної позначки в Заявці на формування туристичного продукту. У випадку подачі заявки в строк менший, ніж 3 (три) дні до початку туристичної поїздки, оплата повинна бути внесена у повному обсязі в день підписання Договору КЛІЄНТОМ.

3.4. КОМПАНІЯ інформує КЛІЄНТА про те, що у разі бронювання індивідуальних туристичних поїздок до США:

турпродукт за напрямом США в період свят і дат високого сезону повинен бути повністю оплачений протягом 2 (двох) днів після підтвердження туру;

у разі бронювання круїзів — необхідно провести їх повну оплату не пізніше 50 днів до дати початку подорожі (точніший термін оплати просимо уточнювати при бронюванні).

3.5. КОМПАНІЯ інформує КЛІЄНТА, що при бронюванні туристичних продуктів до Мексики, до складу яких включено авіаперевезення, необхідно провести повну оплату турпродукту протягом 24 годин після отримання підтвердження, якщо до початку туристичної поїздки залишилося 25 днів і менше. У разі порушення терміну оплати заявка автоматично анулюється.

3.6. У випадку бронювання туристичного продукту, в склад якого входить послуга «страхування від невиїзду», КЛІЄНТ зобов'язаний оплатити повну вартість турпродукту на стадії підписання Договору про туристичне обслуговування.

3.7. На момент отримання паспорта для проходження співбесіди в консульстві США необхідно провести повну оплату вартості турпродукту.

4. ЗМІНИ УМОВ БРОНЮВАННЯ ТА АНУЛЯЦІЯ.

4.1. Згідно чинного законодавства України КЛІЄНТ має право відмовитися від заброньованих і оплачених місць по груповим та індивідуальним маршрутам повністю або частково, за виключенням фактичних витрат КОМПАНІЇ. Фактичними витратами КОМПАНІЇ являються грошові кошти, які оплачені третім особам, у тому числі штрафи та неустойки, які оплачені КОМПАНІЄЮ для виконання зобов'язань по договорах з контрагентами. Суми фактичних витрат КОМПАНІЇ залежно від термінів змін умов бронювання і ануляції можуть становити:

у термін 31 день і більше - у розмірі 20 умовних одиниць в гривневому еквіваленті за внутрішнім курсом КОМПАНІЇ на день виставлення рахунку;

• 10% від вартості туристичного продукту - при відмові в строк від 30 до 22 днів до початку

подорожі; подорожі; подорожі;

подорожі.

• 25% від вартості туристичного продукту - при відмові в строк від 21 до 15 днів до початку

• 50% від вартості туристичного продукту - при відмові в строк від 14 до 8 днів до початку

• 100% від вартості туристичного продукту - при відмові в строк від 7 і менше днів до початку

4.1.1. У випадку відмови (ануляції) КЛІЄНТА від заброньованих послуг з будь-яких причин, початок туру за якими припадає на період Травневих (з 25 квітня по 10 травня) або Новорічних та Різдвяних свят (з 22 грудня по 09 січня), в період карнавалів, Міжнародних конгресів та спортивних заходів чи подій подібного характеру, сума фактичних витрат КОМПАНІЇ, залежно від терміну ануляції може становити

• 80% від вартості туристичного продукту - при відмові в строк від 30 до 15 днів до початку

подорожі; подорожі.

• 100% від вартості туристичного продукту - при відмові в строк від 14 і менше днів до початку

4.1.2. Зазначені суми фактичних витрат є примірними і остаточно визначаються в кожному конкретному випадку. У випадках, коли внаслідок відмови (ануляції) КЛІЄНТА від заброньованих послуг, штрафні санкції, виставлені КОМПАНІЇ партнерами, перевищують розмір штрафів, розрахованих відповідно до цього пункту, КЛІЄНТ зобов’язаний оплатити КОМПАНІЇ суму штрафних санкцій у розмірі, який виставлений партнерами КОМПАНІЇ.

4.1.3. За кожну модифікацію бронювання (виправлення помилок у прізвищі, виправлення неточностей у бронюванні, допущених з вини КЛІЄНТА, зміна типу харчування, авіарейсу, даних КЛІЄНТА і т.п.) КЛІЄНТ виплачує КОМПАНІЇ суму в розмірі 20 у.о. залежно від валюти країни тимчасового перебування за надання КОМПАНІЄЮ послуги з бронювання складових турпродукту.

4.1.4. КОМПАНІЯ має право в односторонньому порядку анулювати туристичний продукт із застосуванням до КЛІЄНТА правил п.п. 4.1., 4.1.1. у випадку відмови посольства (консульства) клієнтам у видачі в'їзної візи в країну тимчасового перебування. У випадку ануляції туристичного продукту внаслідок відмови у видачі в'їзної візи, вартість консульського збору туристам не повертається.

4.2. У випадку внесення змін у турпродукт не по вині КОМПАНІЇ (за ініціативою КЛІЄНТА), попереднє бронювання вважається анульованим. При цьому КЛІЄНТ зобов'язаний відшкодувати КОМПАНІЇ фактично понесені нею витрати. Нове бронювання туристичного продукту здійснюється шляхом оформлення нової Заявки або шляхом внесення змін в існуючу.

4.3. Датою змін умов Договору вважатиметься день одержання письмової заяви КЛІЄНТА В КОМПАНІЮ (з 10 до 19 години поточного робочого дня).

4.4. Клієнт має право відмовитися від туристичного продукту і отримати назад оплачені ним кошти у випадку заміни КОМПАНІЄЮ істотних умов туристичного продукту, які оговорені в Заявці на формування туристичного продукту або погодитися зі зміною умов поїздки, при цьому:

до початку поїздки оформити додаток до Заявки на формування турпродукту і, у разі збільшення загальної вартості турпродукту, провести необхідну доплату;

при зменшенні загальної вартості турпродукту отримати різницю вартості;

у разі відмови КОМПАНІЇ від виконання взятих на себе обов'язків при відсутності обставин непереборної сили, КОМПАНІЯ зобов'язується повернути внесені КЛІЄНТОМ кошти в 5-ти денний строк.

4.5. Кожна зі СТОРІН цього договору має право вимагати зміни або розірвання цього Договору у зв'язку з істотними змінами обставин, з яких виходили СТОРОНИ при укладенні Договору.

До істотних змін обставин належать:

погіршення умов подорожі, зазначених в Договорі і туристичній путівці; заміна терміну туристичної поїдорожі;

зростання транспортних тарифів;

неможливість поїздки з незалежних від туриста обставин (раптова хвороба, відмова у видачі візи та ін.).

Зміна і розірвання цого Договору у зв'язку з істотними обставинами можлива за згодою СТОРІН. Якщо СТОРОНИ не знаходять компромісу, то вони керуються гл.53 ст.ст. 638-654 Цивільного Кодексу України.

4.6. У разі відмови від придбаних авіаквитків і страховки, їх вартість поверненню не підлягає, якщо інше не передбачено Правилами Перевізника. Страховий поліс являється самостійним договором між КЛІЄНТОМ та страховою компанією.

4.7. У разі виникнення обставин, які свідчать про виникнення в країні (місці) тимчасового перебування КЛІЄНТА та/або інших осіб, які указані в Заявці, небезпеки життя або здоров'я, пошкодження їх майна, КЛІЄНТ та/або туроператор має право зажадати розірвання цього Договору або його зміни.

При розірванні цього Договору до початку туристичної поїздки у зв'язку з настанням обставин, які прописані в пункті 4.7, КЛІЄНТУ повертається грошова сума, рівноцінна оплаченій, а після початку подорожі — її частина, яка пропорційна вартості ненаданих КЛІЄНТУ послуг.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН. 5.1. КОМПАНІЯ несе відповідальність:

5.1.1. Перед КЛІЄНТАМИ (туристами) чи іншими замовниками за діяльність (бездіяльність) третіх осіб, якщо законами та іншими нормативно-правовими актами не встановлено, що відповідальність перед туристами несе третя особа.

5.1.2. КОМПАНІЯ несе відповідальність перед КЛІЄНТОМ за виконання прийнятих на себе зобов'язань тільки за умови повної оплати турпродукту.

5.2. При відмові в підтвердженні попереднього бронювання КОМПАНІЯ зв'язується з КЛІЄНТОМ і пропонує альтернативні варіанти заміни послуг. У разі збільшення вартості поїздки КЛІЄНТ може:

відмовитися від заброньованих послуг і отримати назад авансовий платіж;

погодитися на запропоновану альтернативу і доплатиту в триденний строк суму, на яку збільшилася вартість туристичної поїздки.

5.3. КОМПАНІЯ не несе відповідальність:

5.3.1. За невідповідність туристичного обслуговування необгрунтованим очікуванням КЛІЄНТА і його суб'єктивній оцінці.

5.3.2. За зміну строків туристичної поїздки в зв'язку з переносом часу або дати здійснення рейсу транспортною компанією, затримки або скасування рейсу (заміна початку перевезення) по вині Перевізника, за затримку у видачі в'їздної (виїздної) візи консульством/посольством іноземної держави, затримки в оформленні закордонного паспорту та по іншим причинам, які не залежать від КОМПАНІЇ.

5.3.3. За можливі зміни правил оформлення і видачі віз іноземної країни, які можуть бути внесені консульством/посольством без попереднього попередження КОМПАНІЇ.

5.3.4. За проблеми, які виникли у КЛІЄНТА з прикордонними або митними службами, міліцією або іншими державними органами країни відправлення або перебування, за винятком випадків неправильного оформлення КОМПАНІЄЮ необхідних документів.

5.3.5. У випадку втрати або викрадення особистих речей (багажу) КЛІЄНТА, за втрату КЛІЄНТОМ квитків на транспорт, інших документів і зв'язаних з цим витрат. КОМПАНІЯ звільняється від витрат на лікування і транспортування в Україну у разі смерті КЛІЄНТА в країні перебування. Витрати з лікування або транспортування в Україні у разі смерті туристів в країні перебування несе страхова компанія відповідно до укладеного договору страхування - страховим полісом.

5.3.6. За аннуляцію авіакомпанією заброньованого для КЛІЄНТА місця у випадку «подвійного бронювання», тобто тоді, коли у Перевізника заброньовано на одного і того ж туриста декілька місць. У цьому випадку діє пункт 4.1 цього Договору.

5.3.7. За запізнення КЛІЄНТА на реєстрацію в аеропорт.

5.3.8. За порушення КЛІЄНТОМ правил поведінки на транспортних засобах, внаслідок чого зняття КЛІЄНТА з рейсу.

5.4. СТОРОНИ звільняються від відповідальності за часткове або неповне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор), що виникли після укладення цього Договору в результаті подій надзвичайного характеру. До подій надзвичайного характеру, зокрема, відносяться: повінь, пожежа, землетрус, вибух, шторм, осідання грунту та інші явища природи, а також війна або військові дії, страйк в галузі або регіоні, прийняття органом державної влади або управління рішення, що спричинило неможливість виконання цього Договору. Виникнення обставин непереборної сили повинно бути підтверджено достовірними документами компетентного державного органу.

5.5. КЛІЄНТ несе відповідальність за достовірну інформацію, яка вказана в закордонному паспорті і в документах, які необхідні для виїзду/в'їзду в/з Україну(-и).

5.6. КОМПАНІЯ не несе відповідальність за невидачу або несвоєчасну видачу в'їзних віз консульськими установами іноземних держав у випадках, якщо це не є наслідком невиконання КОМПАНІЄЮ своїх обов'язків. Вартість консульського збору КЛІЄНТУ не повертається. КОМПАНІЯ не несе відповідальності за несвоєчасне отримання візи або вимушену депортацію туриста з країни унаслідок несвоєчасного надання КЛІЄНТОМ пакету документів, необхідних для отримання віз або провіз. КОМПАНІЯ інформує КЛІЄНТА про те, що вся важлива і необхідна інформація про візи міститься на сайті КОМПАНІЇ у розділі візи. КОМПАНІЯ не відповідає за дії імміграційних служб ОАЕ в разі їх вирішення збільшити термін оформлення віз без пояснення причин, і КОМПАНІЯ інформує, що у зв'язку з цим виліт туристів в ОАЕ без наявності візи може призвести до депортації з країни.

5.7. Інформація, що міститься на сайті КОМПАНІЇ, а також в брошурах, проспектах, буклетах, каталогах, будь-яких інших матеріальних джерелах, які не завірені печаткою КОМПАНІЇ та підписом уповноваженої особи, не може бути використана КЛІЄНТОМ у ході будь-якого роду розгляду (в тому числі і судового) в якості доказів щодо якості туристичного продукту.

6. ТРАНСПОРТНІ ПОСЛУГИ.

6.1. КОМПАНІЯ від імені та за дорученням КЛІЄНТА укладає договір перевезень між КЛІЄНТОМ та Перевізником шляхом придбання авіаквитка (-ів) до місця туристично-ексурсійного обслуговування та назад по маршруту, який вказаний в Заявці на формування туристичного продукту.

6.1.2. КОМПАНІЯ не являється стороною при укладенні указаного договору. КОМПАНІЯ інформує, що авіаперевезення пасажирів проводиться згідно правил авіакомпанії — авіаперевізника. Правила авіаперевезень розміщені на офіційних сайтах авіакомпаній.

6.2. КОМПАНІЯ попереджає КЛІЄНТА про необхідність з'явитися в аеропорт за 3 години до вильоту літака.

6.3. Повернення вартості авіаквитків проводиться згідно з правилами, які установлені Перевізником в залежності від тарифу. Повернення грошових коштів за авіаквиток, який включено до вартості туристичного продукту на чартерному рейсі, не проводиться, якщо інше не передбачено письмовими домовленостями СТОРІН.

6.4. При наявності доручення на бронювання авіаквитків на стикувальний рейс, КОМПАНІЯ здійснює доручення з мінімально можливою стиковкою, виходячи з наявності квитків в системі бронювання.

6.5. У випадку відсутності зі сторони КЛІЄНТА конкретизації авіарейсу, номер рейсу та час вильоту (указані в Заявці) остаточно визначаються при видачі КЛІЄНТУ авіаквитка (-ів).

6.6. Авіаквитки, які придбані на внутрішні авіалінії в США, Індії, Бразилії незалежно від строків бронювання, згідно тарифним правилам перевезень ряду авіакомпаній, не підлягають поверненню, обміну чи перевиписці. При бронюванні таких авіаквитків будь-які зміни в даних пасажира (літера в написанні прізвища, дата народження і т.д.) прирівнюються до аннуляції даного документу.

7.ОСОБЛИВІ УМОВИ.

7.1. Даний Договір СТОРОНИ розглядають як довіреність на здійснення КОМПАНІЄЮ дій, які забезпечують виконання доручення КЛІЄНТА згідно умов цього Договору.

7.2. КОМПАНІЯ попереджає, що готелі в Тайланді не мають офіційної класифікації, в каталозі категорії готелів зазначені на россуд оператора, виходячи з загально прийнятих Стандартів міжнародного зразку. Класифікація місць розміщення в інших країнах являється умовно прийнятою в країні перебування.

7.3. СТОРОНИ визнають факсимільний та електронний зв'язок в якості офіційного способу передачі інформації в рамках цього Договору.

8. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ.

8.1. СТОРОНИ зобов'язуються шляхом переговорів приймати всі залежні від них заходи по вирішенню можливих розбіжностей і суперечок, які можуть виникнути за цим Договором. При вирішенні спорів у рамках цього Договору, сторони керуються чинним законодавством України.

8.2. У разі виникнення претензій до якості туристичних послуг, цей договір передбачає попередній претензійний порядок вирішення спорів шляхом обміну письмовими претензіями і відповідей на претензії.

В претензії КЛІЄНТА вказуються: прізвище, ім'я, по-батькові КЛІЄНТА, а також данні про іншого замовника (якщо договір про реалізацію туристичного продукту укладався з замовником); - назва КОМПАНІЇ та КЛІЄНТА. До претензії КЛІЄНТ обов'язково прикладує копію Договору та документу про оплату туристичного продукту. У випадку відсутності даних документів КОМПАНІЯ має право відмовити КЛІЄНТУ в розгляді претензії.

КОМПАНІЯ не розглядає претензії КЛІЄНТА до якості наданих послуг, які основані на суб'єктивній оцінці КЛІЄНТАМИ цих послуг. Претензії, рекламації, подані КЛІЄНТОМ з порушенням п. 8.2. цього Договору, КОМПАНІЄЮ до розгляду не приймаються

8.3. Претензії пред'являються КЛІЄНТОМ у письмовій формі протягом 15 (п'ятнадцяти) днів після закінчення туристичної поїздки і підлягають розглядаються 10 днів з моменту отримання претензії.

9.СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

9.1. Цей Договір набуває чинності з моменту його підписання і діє до дати закінчення туристичної поїздки. Даний Договір, який установлює права і обов'язки СТОРІН, вважається укладеним при умові підтвердження КОМПАНІЄЮ бронювання турпродукту.

9.2. Зміни до цього Договору можливі, якщо вони зроблені в письмовому вигляді і підписані уповноваженими представниками СТОРІН.

9.3. Цей договір підписаний у двох примірниках (по одному для кожної із СТОРІН), що мають однакову юридичну силу.

КЛІЄНТУ для ознайомлення наданий каталог КОМПАНІЇ зі всією достовірною інформацією, яка стосується купованого ними туристичного продукту; Пам'ятка туриста, яка містить інформацію про країну тимчасового перебування, особливості перебування, неодхідні для туриста документи, контактні телефони посольств/консульств в країні тимчасового перебування та іншу важливої інформацію; програму перебування, порядок зустрічі/проводів, супроводу, правилах надання туристичних та інших (транспортних, страхових) послуг.

З правилами безпеки туристично-екскурсійного обслуговування, митними, прикордонними, медичними, санітарно-епідеміологічними та іншими правилами, а також з описом та зображенням місця розміщення ознайомлений (-а). КЛІЄНТ проінформований про можливість отримання розсилки з ціновими пропозиціями КОМПАНІЇ та згоден отримувати спеціяльні пропозиції на адресу електронної почти або шляхом sms-повідомлень на мобільний телефон. Клієнт погоджується на отримання пакету документів, необхідного для туристичної подорожі, по електронній почті .

10. АДРЕСИ І РЕКВІЗИТИ СТОРІН

КОМПАНІЯ: КЛІЄНТ:

Товариство з обмеженою відповідальністю

«БІБЛІО ГЛОБУС УКРАЇНА»

(П.І.Б.)

Код ЄДРПОУ: 38670782

Адреса: 04071, м. Київ, вул. В.Вал

буд. 4-Б літера А, оф. 227

Р/р: 2600036359601

(Паспортні данні)

ПАТ «Банк Петрокоммерцбанк-Україна»

01025, м.Київ, вул. Велика Житомирська, 20

МФО банку: 300120

тел.: x000000000000

e-mail: xxxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxx.xxx

(Домашня адреса, телефон)

(Мобільний телефон)

11. ПІДПИСИ СТОРІН.

Корисна інформація про умови туристичної поїздки, включаючи політичну, санітарно-епідеміологічну обстановку в країні тимчасового перебування, мною отримані.

Інструктаж про основні інфекційні та паразитарні захворювання, а також про мінімальну кількість грошових коштів, необхідних для в'їзду в країну тимчасового перебування проведено.

З умовами Договору страхування ОАТ “Військова страхова компанія” ознайомлений(-а).

З умовами Договору ознайомлений (-а) і з ними згодний (-а). По придбаному туру подорожують слідуючі клієнти, інтереси яких я представляю:

(Xxxxxxxxx X.X.) (М.П.)

( ) (підпис КЛІЄНТА)

ДОДАТОК №1

До Агентського договору № oт 20 г.

Заявка на бронювання туристичного продукту

КОМПАНІЯ: КЛІЄНТ: