Contract

Договір про надання туристичних послуг №_________

м._______ __.__________.20__р.

____________________________________, що діє на підставі ________________________________________________, у подальшому «Турагент», що діє від імені та за дорученням Туроператора «ТУРБАЗА ЛТД», (Ліцензія Міністерства економічного розвитку і торгівлі України № 1358 від 17.08.2016 р.) на підставі Агентського договору № __________ від __.__20__р., з однієї сторони та ___________________________________, серія та номер паспорту _____________ виданий ____________________________________ від __________, далі «Замовник» з іншої сторони, діючи добровільно, перебуваючи при здоровому розумі та ясній пам’яті, розуміючи значення своїх дій, попередньо ознайомлені з приписами цивільного законодавства, що регулюють укладений ними правочин (зокрема, з вимогами щодо недійсності правочину), розуміючи правові наслідки укладення цього правочину, керуючись ст.ст.202-204, 626, 627, 636 ЦК України, уклали цей Договір (далі – Договір) про наступне:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Згідно із Заявкою Замовника на туристичне обслуговування (далі по тексту – Замовленням) і даним Договором Турагент за встановлену в Договорі плату зобов'язується забезпечити надання Замовнику й особам, що слідують разом із Замовником, або особам, для яких Замовник здійснює Замовлення (надалі – Туристам), комплексу туристичних послуг (надалі – Турпродукту, Туру) або окремої туристичної послуги, а Замовник зобов’язується на умовах даного Договору прийняти і оплатити їх.

1.2. Перелік Туристів, а також істотні умови Договору, зазначені в ст.20 Закону України «Про туризм», викладені в Додатку №1 до даного Договору.

1.3. Для тлумачення цього договору Сторони домовились, що терміни «туристичний продукт», «туристичний ваучер (путівка)», «тур», «туристичні послуги», «турист», «керівник туристичної групи», «гід» розуміються у відповідності з визначеннями, які встановлені в ст. 1 Закону України «Про туризм» від 18.11.2003р., зі змінами і доповненнями.

1 . 4 . Турагент виступає як посередник між Замовником, з одного боку, і транспортними, страховими компаніями, готелями, консульськими установами й іншими підприємствами та установами, які забезпечують туристичні послуги, з іншого боку. По угодах, оформлених Турагентом, здобуває права і стає зобов'язаним Замовник, навіть якщо Турагент і був названий в угоді, чи вступив у безпосередні відносини по виконанню угоди, зробивши юридичні дії (оплати, оформлення документів і т.д.).

2. ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ

2.1. Підписанням цього Договору Замовник підтверджує, що Турагент до укладення цього Договору надав Замовнику у наочній та доступній формі увесь необхідний інформаційний матеріал, який містить необхідні за законодавством України інформацію про умови надання туристичних послуг, в т.ч. і згідно ст.16, ст.191 Закону України «Про туризм», а Замовник отримав та зрозумів його.

2.2. Загальна вартість Турпродукту, зазначеного у п.1.2, за даним договором складає: 0 грн. (Нуль грн. 00 коп.) ;

2.3. Підставою для оплати є Рахунок, виставлений Турагентом. Замовлення вважається прийнятим тільки за наявності Рахунку в Замовника.

2.4. Рахунок виставляється в українських гривнях.

2.5. В зазначені в Рахунку терміни Замовник здійснює оплату вартості Турпродукту.

2.6. Фактом здійснення оплати Турпродукту в безготівковій формі є момент надходження коштів на розрахунковий рахунок Турагента,

• готівковій формі – в касу Турагента. При цьому ризики затримки здійснення банківських операцій та зміни валютних курсів відносяться на Замовника.

2.7. Несвоєчасна, неповна або неправильна оплата Замовником вартості Турагента вважається відмовою Замовника від замовлених (заброньованих) туристичних послуг.

2.8. В терміни, зазначені в п.1.2, Замовник надає Туроператору анкетні дані та документи Туристів, необхідні для здійснення Туру.

2.9. Відповідальність Туроператора за невиконання (неналежне виконання) Турпродукту перед Замовником виникає після своєчасного отримання Туроператором повної оплати вартості Турпродукту, а також всіх анкетних даних та документів Туристів, необхідних для здійснення Туру.

2.10. У випадку несплати або неповної оплати Замовником вартості Турпродукту у строки, передбачені п.2.2 даного Договору, Турагент має право відмовити Замовнику в наданні туристичних послуг, при цьому Замовник відшкодовує Турагенту фактично понесені витрати по бронюванню і оформленню Туру.

2.11. Повернення коштів Турагентом здійснюється у випадках, передбачених цим Договором, додатками до нього, чинним законодавством України, на підставі письмового звернення Замовника протягом 15 (п'ятнадцяти) календарних днів від дати отримання Турагентом всіх необхідних для такого повернення документів від Замовника.

3. ОБОВ'ЯЗКИ ТА ПРАВА ТУРОПЕРАТОРА

3.1. Турагент зобов'язаний:

3.1.1. Забезпечити надання послуг, які передбачені, в п.1.2 в повному обсязі та у визначені строки, які оплачені в кількості та якості, що обумовлені справжнім Договором.

3.1.2. Виставити Замовнику Рахунок на оплату Замовником вартості Турпродукту.

3.1.3. Надати Замовнику документ, що підтверджує оплату ним вартості туристичних послуг згідно з умовами даного Договору.

3.1.4. Прийняти надані Замовником анкетні дані та документи Туристів, необхідні для здійснення Туру.

3.1.5. Відмовити Замовнику у виконанні Замовлення (наданні Турпродукту) у випадку невідповідності анкетних даних та/або документів Туристів вимогам програми Туру.

3.1.6. Інформувати Замовника про хід виконання Замовлення, про неможливість виконання Замовлення (надання Турпродукту), про зміни в вартості та умовах турпоїздки, зміни в програмі Туру, якщо вони сталися до початку туру.

3.1.8. При Ануляції Замовлення оформити із Замовником відповідні зміни в Договорі відповідно до положень ст.654 Цивільного кодексу України.

3.1.9. При Ануляції Замовлення повернути Замовнику всі сплачені Замовником за Турпродукт кошти за винятком нарахованих Турагентом сум штрафних санкцій, вартості сплачених консульських зборів та послуг візових центрів.

3.1.10. Дотримуватись конфіденційності умов даного Договору.

3.1.11. У випадку неможливості виконання Турагентом умов, що викладені в листі підтвердження Замовника, повернути усі сплачені ним грошові кошти за туристичні послуги.

3.2. Турагент має право:

3.2.1. Змінювати раніше підтверджене Замовлення, якщо це пов’язано з необхідністю гарантування безпеки Туристів.

3.2.2. У випадку відсутності можливості надати послуги, згідно раніше підтвердженого Замовлення, усно (в телефонному режимі) запропонувати Замовнику альтернативний набір послуг такої ж або вищої за рівнем сервісу та/або вартості категорії, змінювати порядок надання таких послуг. У випадку, якщо Туристи скористались альтернативними послугами, послуги за Договором вважаються наданими належним чином.

3.2.3. Турагент залишає за собою право змінити перевізника, готель, час відправлення, якщо це не веде до істотних змін розпорядку туру. За можливі затримки перевізників Турагент відповідальності не несе; за пропущені при цьому обіди (вечері, сніданки) компенсація не надається.

3.2.4. Збільшувати вартість Турпродукту згідно раніше підтвердженого Замовлення у зв’язку зі збільшенням тарифів на послуги, що входять до складу Турпродукту, введенням нових або збільшенням розміру існуючих податків, зборів та інших обов’язкових платежів, зміною курсу національних валют чи іншими об’єктивними обставинами.

3.2.5. Анулювати раніше підтверджене Замовлення, при цьому сума відшкодування збитків Замовника обмежується вартістю сплаченої Замовником вартості Турпродукту.

3.2.6. Анулювати раніше підтверджене Замовлення та відмовити у наданні замовленого Турпродукту за умови не виконання або неналежного виконання Замовником передбачених Договором зобов'язань Замовника.

3.2.7. Відмінити поїздку у випадку неповної комплектації групи.

3.2.8. Внести інші виправдані зміни.

4. ОБОВ'ЯЗКИ ТА ПРАВА ЗАМОВНИКА

4.1. Замовник зобов’язаний:

4.1.1. Отримати від Турагента Рахунок на оплату вартості Турпродукту.

4.1.2. Здійснити оплату вартості Турпродукту в зазначені в Рахунку терміни.

4.1.3. В терміни, зазначені в п.1.2, надати Турагенту повну і достовірну інформацію про Туристів, анкетні дані та документи Туристів, необхідні для надання послуг в обсязі і термінах, передбачених даним Договором, в тому числі:

• достовірні відомості з місця роботи/навчання Туристів;

• інформацію про порушення законодавства, митного та/або візового режиму з боку Туристів, якщо такі порушення мали місце в минулому;

• інформацію про медичні протипоказання, які перешкоджають здійсненню подорожі, якщо такі протипоказання мають місце.

4.1.7. Здійснити доплату Турагенту раніше підтвердженої вартості Турпродукту згідно додатково виставленого Турагентом Рахунку у зв’язку зі зміною Замовлення.

4.1.8. Здійснити доплату Турагенту раніше підтвердженої вартості Турпродукту у зв’язку із збільшення тарифів на послуги, що входять до складу Турпродукту, введенням нових або збільшенням розміру існуючих податків, зборів та інших обов’язкових платежів, зміною курсу національних валют чи іншими об’єктивними обставинами згідно додатково виставленого Турагентом Рахунку.

4.1.9. У випадку відмови від цього Договору до початку Туру сплатити Турагенту понесені ними витрати, пов’язані з виконанням цього Договору до моменту відмови, а також пов’язані з цим збитки Турагента. Сторони домовились, якщо інша сума витрат не буде розрахована та визначена Турагентом на підставі відповідних підтверджень приймаючої сторони, та/або інших осіб, залучених Турагентом до надання туристичних послуг, розмір витрат Турагента, пов’язаних з виконанням цього Договору з моменту підтвердження Замовлення туриста та до моменту його відмови, визначається відповідно до п.5.2. та в окремі періоди початку туру згідно п.5.3. цього Договору.

4.1.10. Вчасно прийняти й використати усе виконане Турагентом відповідно до Договору.

4.1.11. Забезпечити проходження Туристами профілактики у випадку здійснення подорожі до країн/місць з високим ризиком інфекційних захворювань.

4.1.12. Забезпечити наявність у Туристів належного фізичного стану, необхідного для виконання програми Туру.

4.1.13. Забезпечити наявність у Туристів оригіналів документів, необхідних для виїзду з України, в’їзду в усі країни по програмі туру та повернення в Україну.

4.1.14. Забезпечити дотримання Туристами громадського порядку, прав і законних інтересів інших осіб та організацій, вимог законів, чинних на території країн перебування.

4.1.15. Забезпечити дотримання Туристами під час Туру правил особистої гігієни, безпеки й збереження особистого майна.

4.1.16. Забезпечити повагу Туристами політичного і соціального ладу, традицій, звичаїв, релігійних вірувань країн перебування.

4.1.17. Забезпечити дотримання Туристами вказівок керівника групи, представників обслуговуючих компаній та приймаючої сторони.

4.1.18. Забезпечити дотримання Туристами програми Туру.

4.1.19. Своєчасно та в повному обсязі здійснити оплату за замовлення та споживання (використання) Туристами додаткових послуг в місцях проживання та перебування.

4.1.20. За один робочий день до початку Туру уточнити в Турагента час та місце початку Туру.

4.1.21. Повернутись в Україну в терміни, передбачені умовами Туру та чинною візою.

4.1.22. Самостійно сплатити всі витрати, пов’язані із затримкою Туристів при поверненні з туру.

4.1.23. У випадку відмови від цього Договору:

4.1.23.1. сплатити Турагенту грошові кошти згідно положень даного Договору;

4.1.231.2. повернути Турагенту невикористаний страховий поліс, ваучер та інші документи, які дають право Туристам Замовника на отримання ними Турпродукту.

4.1.24. Дотримуватись конфіденційності умов даного Договору.

4.2. Замовник має право:

4.2.1. Отримати Турпродукт відповідно до умов, що вказані в п.1.2 цього Договору.

4.2.2. Вимагати від Турагента надання інформації про хід виконання Договору.

4.2.3. Відмовитись від виконання цього Договору, у тому числі при незгоді Замовника зі збільшенням вартості туру більш ніж на 5 відсотків, або просити внести зміни до умов, що вказані в п.1.2 цього Договору, сплативши Турагенту витрати по бронюванню і оформленню Турпродукту відповідно до укладених Турагентом угод із партнерами. Заява Замовника про відмову від туристичних послуг або внесення змін до умов Турпродукту подається Турагенту у письмовій формі й приймається Турагентом до виконання з дня отримання такої заяви.

4.2.4. Самостійно оформити страховку – медичну і від нещасного випадку – в страховій компанії, занесеній до Переліку страхових компаній України. При цьому протягом 24-х годин з моменту підписання даного договору Замовник повинен надати Турагенту копію або оригінал самостійно оформленого страхового поліса. У випадку не надання Замовником такого полісу протягом 24-х годин даний

Договір припиняє дію, при цьому Замовник відшкодовує Турагенту фактично понесені витрати по бронюванню та оформленню Турпродукту.

4.2.5. Вимагати повернення оплачених коштів за ненадані послуги за умови дотримання Туристами вимог п.8 у випадку невиконання умов цього Договору з боку Турагента.

4.2.6. На відшкодування підтверджених документально збитків, заподіяних внаслідок відмови Турагента від виконання цього Договору або розірвання цього Договору крім випадку, коли це відбулося з вини Замовника. При цьому сума відшкодування збитків Замовника обмежується вартістю сплаченої Замовником вартості Турпродукту.

5. ЗМІНА ЧИ ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ

5.1. Кожна зі Сторін Договору може вимагати внесення змін або розірвання даного Договору у зв'язку з істотними змінами обставин, до яких відносяться:

5.1.1. зміна термінів туру;

5.1.2. збільшення транспортних тарифів;

5.1.3. уведення нових чи збільшення діючих ставок податків і зборів, а також інших обов'язкових платежів;

5.1.4. різка зміна курсу національних валют;

5.1.5. неможливість надати замовлений готель (санаторій, пансіонат і т. ін.);

5.1.6. з інших підстав, передбачених законодавством України.

5.2. При відмові Замовника в односторонньому порядку від даного Договору (Турпродукту) з будь-яких причин, останній зобов’язаний сплатити Турагенту неустойку в розмірі:

• 20 % (двадцять відсотків) від вартості туру, у випадку відмови від туру менше ніж 16 днів до початку туру;

• 50% (п'ятдесяти відсотків) вартості туру, у випадку відмови від туру від 10 до 7 днів до його початку;

• 80% (вісімдесят відсотків) вартості туру, у випадку відмови від туру від 7 до 5 днів до його початку;

• 100% (сто відсотків) вартості туру, у випадку відмови від туру менше ніж 4 днів до його початку, або у разі відсутності Замовника та Туристів, які подорожують, у пункті відправлення та на маршруті;

5.3. В окремі періоди початку туру, а саме з 25 грудня по 15 січня, з 25 квітня по 15 травня, з 20 липня по 25 серпня:

• 50% (п'ятдесяти відсотків) вартості туру, у випадку відмови від туру менше ніж 28 днів до його початку;

• 80% (вісімдесят відсотків) вартості туру, у випадку відмови від туру від 28 до 14 днів до його початку;

• 100% (сто відсотків) вартості туру, у випадку відмови від туру менше ніж за 14 днів до його початку, або у разі відсутності Замовника та Туристів, які подорожують, у пункті відправлення та на маршруті;

5.4. Замовник може відмовитися від послуг за даним Договором у будь-який час після його підписання, повідомивши Турагента про свою відмову в письмовій формі.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. У випадку порушення своїх зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність визначену цим Договором та чинним законодавством. Порушенням зобов’язання є його невиконання або неналежне виконання, тобто виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов’язання.

6.2. Турагент несе відповідальність за не надання Замовнику з вини Турагента замовлених і сплачених послуг в кількості, якості і на умовах, передбачених даним Договором, у формі грошової компенсації в розмірі, що не перевищує сплачену Замовником вартість послуг. Якість послуг, що надаються, визначається законодавчими актами, нормами й стандартами країни відвідання і підприємств, установ, що їх надають. Турагент відповідає за виконання прийнятих на себе зобов'язань тільки за умови виконання Замовником вимог Договору.

6.3. Турагент несе відповідальність за неналежне зберігання документів Туристів Замовника, що призвело до їхньої втрати, за передачу їх третім особам, а також їхнє використання без належного дозволу Турагента – у вигляді повного відшкодування заподіяних збитків.

6.4. Надані Замовнику страхові поліси Туристів є договорами страхування, укладеними між Туристами й страховою компанією. При настанні страхового випадку претензії по збитках, компенсаціях, відшкодуваннях тощо мають пред’являтися Туристами безпосередньо в страхову компанію, вказану в страховому полісі.

6.5. Надані Замовнику перевізні документи Туристів є договорами перевезення, укладеними між Туристами й транспортною компанією, яка відповідно до правил перевезення несе повну відповідальність за відмову у перевезенні, перенесення, затримку, скасування перевезення, зміну умов перевезення, втрату багажу пасажирів або інші порушення встановлених правил або договору перевезення.

Транспортна компанія не гарантує час, вказаний в п.1.2 Договору та інших документах, може змінити розклад без попередження, передати Туристів іншому перевізнику, провести заміну транспортного засобу, змінити або відмінити посадку в пунктах, вказаних у квитках. Турагент не несе відповідальності за такі дії перевізника та пов’язані з ними зміни обсягів і термінів надання послуг за даним Договором.

6.6. Турагент не несе відповідальності за відмову консульською установою, яка видає візу/дозвіл на в’їзд до іноземної держави, у видачі в’їзної візи Туристам або збільшення строків її оформлення, а також за рішення влади чи відповідальних осіб, якими Туристам відмовлено в можливості в'їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку або будь-яких інших причин, і за пов'язані з цим наслідки. 6.7. Неможливість виконання Туру, що виникла з вини Замовника або Туристів, а також у випадку прийняття консульською установою, яка видає візу/дозвіл на в’їзд до іноземної держави, рішення про не видачу Туристам в’їзної та/або транзитної візи, не надає Замовнику права відмовитись від виконання Договору у частині оплати вартості Турпродукту, якщо інше не передбачене законодавством України. 6.8. Замовник зобов'язаний відшкодувати Турагенту в повному обсязі всі та будь-які збитки, заподіяні унаслідок порушення виконання Замовником своїх зобов'язань за даним Договором, заподіяні унаслідок рішень, дій або бездіяльності Замовника або Туристів, в тому числі, але не обмежуючись, збитки, заподіяні Турагенту, партнерам Турагента – обслуговуючим компаніям у відповідності й у розмірах, передбачених діючими правилами і законодавством місця заподіяння збитків.

6.9 Замовник зобов'язаний відшкодувати Турагенту в повному обсязі витрати Турагента, пов'язані з еміграцією, депортацією, іншими діями Туристів, які не відповідають програмі Туру і потягли за собою додаткові витрати Турагента.

6.10. Вартість туристичних послуг, які входять до вартості туру і оплачені Замовником, але не були використані останнім, не відшкодовується та компенсація Турагентом не виплачується.

6.11. Одностороння відмова Замовника від зобов’язання не звільняє його від відповідальності за порушення зобов’язання.

6.12. Неприбуття Туристів у встановлений час до місця надання першої послуги, запізнення до місць надання послуг, зазначених у програмі обслуговування, порушення ними правил перетинання державного кордону, митного законодавства, вимог митних служб України або держави перебування вважаються відмовою Замовника та Туристів від послуг, передбачених даним Договором і, у такому випадку, даний Договір анулюється з повним утриманням Турагентом з Замовника загальної вартості послуг за цим Договором.

6.13. Турагент не несе відповідальність:

• за анулювання Замовлення та не надання Турпродукту у разі виникнення негативних наслідків з причини надання Замовником недостовірних, недійсних, неправильно оформлених та/або підроблених даних або документів Туристів;

• за будь-які недоліки або брак в роботі транспортних компаній, готелів та інших компаній, що надають послуги, які входять до складу Турпродукту, а також за шкоду, заподіяну здоров’ю, майну, багажу Туристів з їхньої вини;

• за схоронність багажу, документів, грошових та інших цінностей, іншого майна Туристів протягом усього періоду одержання туристами послуг за даним Договором – таку відповідальність несуть самі Туристи;

• за роботу консульських, митних, прикордонних, дорожніх служб, корки на дорогах, погодні умови та пов'язані з цим затримки в Турі, можливі незручності та витрати Туристів;

• за оплачені (замовлені) та невикористані за власним розсудом Туристами послуги, які входять до складу Турпродукту, в тому числі з причини хвороби чи дострокового припинення перебування в поїздці – будь-які компенсації у цих випадках Туристам не виплачуються;

• якщо Замовник або Туристи самостійно змінюють програму туру чи відмовляються від участі в турі в період його проведення, то всі витрати та наслідки, пов’язані з цим, несе Замовник самостійно та претензії до Турагента з цього приводу не приймаються.

• за витрати Замовника та Туристів, які подорожують, такі як, витрати по проїзних документам, телефонні розмови, харчування послуги таксі та інші, які пов’язані зі змінами засобу розміщення, в даному випадку Замовник на свій розсуд може застрахувати ризики несення додаткових витрат звернувшись безпосередньо до страхової компанії.

• за будь-які додаткові витрати Туристів, в тому числі самостійно придбані (замовлені) Туристами і не передбачені даним Договором послуги, та не відшкодовує витрати Туристів, пов'язані з їх придбанням, замовленням чи споживанням;

• за невідповідність наданого Турпродукту сподіванням Туристів та/або відповідно за незадоволення від наданих послуг, оскільки уява кожної конкретної особи носить особистий та суб’єктивний характер і не може відповідати загальноприйнятим нормам, у тому числі затвердженим законодавством відповідної країни;

• за неповернення Туристів в Україну після термінів закінчення обслуговування та пов’язані з цим витрати Туристів, які відшкодовуються за рахунок Замовника.

6.14. У випадку виникнення обставин непереборної сили сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання будь-якого із зобов'язань за цим Договором, не виконаного на момент виникнення таких обставин.

6.15. Обставини непереборної сили повинні бути документально підтверджені відповідними компетентними органами і включають повінь, землетрус, цунамі, епідемії й інші стихійні явища природи, екстремальні погодні умови, пожежі, вибухи, виходи з ладу чи ушкодження транспортних засобів, припинення енергопостачання, зв’язку, страйк, саботаж, локаут і інші непередбачені ситуації, війна, революція, масові безладдя, громадські заворушення, введення надзвичайного стану, законні чи незаконні дії органів державної влади і місцевого самоврядування – далі форс-мажор, але не обмежуються ними.

6.16. Сторона, для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана в письмовій формі та негайно, але не пізніше 48 годин з моменту їх настання, повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин. У випадку настання форс-мажорних обставин жодна зі Сторін не буде мати права на компенсацію іншою стороною можливих збитків.

7. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ТА РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ

7.1. У випадку виникнення претензій щодо невідповідності Турпродукту умовам даного Договору Туристи зобов'язані негайно звернутись до представників Турагента в країні перебування, які мають можливість оперативно усунути недоліки негайно і на місці. Для повної гарантії усунення недоліків на місці Туристи повинні зв'язатися з представником Турагента за телефонами, зазначеними у програмі перебування за кордоном, або за телефонами в офісах в Україні за місцем укладання даного Договору.

7.2. У випадку, якщо Туристи скористались запропонованою їм альтернативною послугою, претензії вважаються необґрунтованими, а послуги за Договором наданими належним чином.

7.3. Якщо звертання Туристів не було задоволено на місці, Замовник має право звернутись до Турагента з рекламацією, яка подається у письмовій формі за місцем укладання даного Договору протягом 10 діб з моменту закінчення туру, додавши до неї копію даного Договору та акт, оформлений по місцю виникнення проблеми та засвідчений підписом представника приймаючого Турагента. При відсутності акту, а також після 10 діб з моменту закінчення Туру, рекламація не приймається, і Замовник несе по ній самостійну відповідальність без права пред'явлення вимог до Турагента.

7.4. У випадку документального підтвердження рекламації відповідно до п.7.3 даного Договору та при підтвердженні правдивості вимог, викладених в ній, Турагент визначає розмір і компенсує понесені Замовником збитки.

7.5. Усі суперечності, які випливатимуть з умов цього Договору, будуть вирішуватись сторонами шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди сторони передають спір на вирішення до відповідного місцевого суду.

7.6. При настанні страхового випадку, претензії по збитках Замовник пред`являє в Страхову компанію, вказану в страховому полісі.

8. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

8.1. Даний Договір набуває чинності з моменту його підписання Сторонами і діє до повного виконання Сторонами своїх обов'язків за цим Договором.

9. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. У випадку виникнення суперечок, Сторони докладають усі зусилля для їх врегулювання шляхом переговорів. Якщо Сторони не приходять до взаємної згоди, спір підлягає вирішенню у суді відповідно до чинного законодавства України.

10. ДОДАТКОВІ УМОВИ

10.1. Цей договір складений українською мовою в двох примірниках, по одному для кожної зі сторін, що мають рівну юридичну силу;

10.2. Всі додатки до цього Договору є його невід’ємними частинами та повинні бути оформлені письмово;

10.3. У випадку виникнення розбіжностей, між умовами Замовлення (заяви) Замовника на розробку туристичних послуг і даного Договору, перевагу будуть мати умови Договору.

10.4. Назви розділів та розбивка на пункти Договору юридичного значення не мають та використовуються сторонами лише для зручності користування текстом Договору.

10.5. Всі питання, які не врегульовані Договором, підлягають вирішенню у відповідності з чинним законодавством України.

10.6. Підписанням даного Договору Замовник, враховуючи вимоги Закону України «Про захист персональних даних», підтверджує та надає Турагенту згоду на обробку персональних даних Туристів, які були або будуть передані Турагенту у зв’язку або на виконання

даного Договору та замовлення Турпродукту.

10.7. Замовник засвідчує і гарантує, що він має всі необхідні правові підстави для передачі вищезгаданих персональних даних Турагенту для їх подальшої обробки з метою організації та надання Туристам будь-яких туристичних послуг, без будь-якого обмеження строком та способом, у т.ч. для їх використання і поширення, зміни, передачі чи надання доступу до них третім особам у випадках, передбачених чинним законодавством України, а також для передачі Турагентом персональних даних для обробки третім особам та здійснення відносно них будь-яких інших дій, якщо це пов’язано із захистом прав Турагента за ними, або якщо це необхідно для реалізації Турагентом прав та обов’язків, передбачених законом.

10.8. Замовник звільняє Турагента від будь-якої відповідальності, у тому числі за будь-яку моральну шкоду, майнові збитки, не отримані доходи (вигоду), завдані будь-яким особам внаслідок будь-яких суперечок, претензій, вимог або судових спорів щодо або у зв’язку з персональними даними. Замовник приймає на себе повну відповідальність перед такими третіми особами, у тому числі за відшкодування збитків та шкоди.

10.9. Замовник зобов’язується відшкодувати Турагенту будь-які майнові збитки, моральну шкоду, не отримані доходи (вигоди), в т.ч. судові витрати та витрати на консультаційні послуги, що виникли внаслідок порушення Замовником зазначених вище засвідчень і гарантій, або у разі задоволення судом позову до Турагента про відшкодування збитків або шкоди у зв’язку з переданими Замовником персональними даними.

Вищенаведені зобов’язання, засвідчення і гарантії є необмеженими строком, вони є безумовними і безвідкличними.

10.10. Підписанням даного Договору Замовник підтверджує, що йому була надана необхідна і повна інформація щодо умов туристичного обслуговування передбачена ст.20 Закону України "Про туризм".

10.11. Підписанням цього Договору Замовник засвідчує, що Турагент роз’яснив Замовнику права Туристів, як суб’єкта персональних даних, відповідну довідку про перелік прав Туристів, як суб’єкта персональних даних, визначених ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», Замовник отримав.

10.12. Підписанням цього Договору Замовник засвідчує, що Турагент до підписання цього Договору роз’яснив Замовнику наступні умови туристичного обслуговування:

• умови реалізації і оплати Турпродуктів, встановлені Турагентом, розмір витрат, які підлягають оплаті Замовником Турагенту у випадку відмови від Турпродукту;

• правила перебування за кордоном, діючі митні правила, правила перетинання державних кордонів;

• основні вимоги до оформлення в'їзних/виїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі строк їх оформлення;

• медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і вік туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування;

• інформацію про Турагента, їх місцезнаходження, поштові реквізити, контактний телефон та інші відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів;

• про керівника групи та засоби зв'язку з ним у разі здійснення туристичної подорожі чи перебування неповнолітньої та/або малолітньої особи з метою встановлення законними представниками неповнолітньої або малолітньої особи прямого зв'язку з нею;

• про час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень та категорію місця, яке споживач займатиме в певному виді транспортного засобу;

• про види і тематику екскурсійного обслуговування, порядок здійснення зустрічей і проводів, супроводу туристів;

• про стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя;

• про назву, адресу та контактний телефон представництв Турагента або організації (організацій), уповноваженої Турагентом на прийняття скарг і претензій туристів, а також адреси і телефони дипломатичних установ України у країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі;

• про порядок забезпечення Турагентом обов'язкового та/або добровільного страхування туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов'язаних з розірванням договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста, страхування майна;

10.13. Замовник несе повну відповідальність за дію Туристів та може представляти їх інтереси у випадку виникнення суперечок і несе повну матеріальну відповідальність за виконання цими особами всіх умов даного Договору.

10.14. Підписуючи даний Договір Замовник визнає та підтверджує своїм підписом, що Договір та всі додатки до нього, розписки є офіційними документами та мають юридичну силу, які передаються, між Замовником та Турагентом у вигляді скан-копії або створеній у будь-якій матеріальній формі у тому числі в електронній, за допомогою засобів інформаційних, телекомунікаційних, інформаційно-телекомунікаційних систем або шляхом відправлення електронних носіїв, на яких записано ці документи. Підтвердженням надання та фактом одержання таких електронних документів визначається згідно чинного законодавства України.

11. РЕКВІЗИТИ ТА ПІДПИСИ СТОРІН

ТУРАГЕНТ:	ЗАМОВНИК:
Адреса: Код ЄДРПОУ р/р Банк Тел. e-mail:	ПІБ Паспорт (серія та номер): Виданий: Дата видачі від: Місце реєстрації: Тел. e-mail:
Директор ____________________ / _____________ М.П.	Турист ____________________ / _____________

Додаток №1 до Договору №____ від __.__.20__

Підтвердження замовлення №_____ від __.__.20__

Замовник:	Тел.	E-mail:
Турпродукт:	Маршрут туру:
Строки туру:	Проживання:	(ночей) -
Проїзд:	Тип номеру:
Медичне страхування:	Харчування:
Додаткові послуги, що сплачуються разом з туром

Турпакет

Туристи: Кількість туристів: дорослих - 0, дітей - 0 Дані ТУРИСТІВ, що подорожують в турі (ПІБ, серія та номер паспорту (свідоцтва про народження для дітей), дата народження)
Оплата:
Вартість замовлення	Аванс	Залишок
0.00 грн.	0.00 грн.	0.00 грн.
Оплата до:	Документи до:

Дякуємо за Ваше замовлення!

Важлива інформація:

Година відправлення в тур вказана на сайті в турі і додатково вказується у інфолисті.

Поселення: Туристи, що здійснюють поїздку по одному можуть бути розміщені в 2 або 3 місних номерах або можна замовити одномісне розміщення за додаткову оплату.

Туристичний оператор має право змінювати програму туру без зменшення загального обсягу послуг. Автобусне обслуговування у вільний час не передбачене.

Вартість факультативних програм складається з вартості вхідних квитків та/або транспортного обслуговування та/або послуг гіді та/або резервації. Вартість оплачених послуг та не використаних послуг не повертається! У програмах туру вказано орієнтовний час. Точне місце і час виїзду з міста, початок екскурсій і додаткової програми оголошується керівником групи. Мінімальна кількість туристів для проведення екскурсії – 17 осіб.

Директор ____________________ / __________	______________________ / __________
М.П.