Contract

ДОГОВІР №_______

На туристичне обслуговування

м. Київ “_____”_________ 201___р.

________________________________________________________________________________________________, надалі

“ТУРАГЕНТ”, в особі______________________________________________________, яка належним чином зареєстрована та існує згідно із законодавством України, та на підставі Агентського договору №____ від „__”_________201__р. діє від імені та за рахунок “ТУРОПЕРАТОРА” Товариства з обмеженою відповідальністю “АНГА ТРЕВЕЛ”, юридичної особи, яка належним чином зареєстрована та існує згідно із законодавством України, в особі генерального директора Остроушенка Xxxxx Xxxxxxxxxxxx, що діє на підставі Cтатуту та відповідно до ліцензії АВ №566591 від 29.03.2011 р. на здійснення туроператорської діяльності, виданої Державною службою туризму і курортів Міністерства культури і туризму України з однієї сторони, та:______________________________________________________________

у подальшому “ТУРИСТ , що діє від свого імені на підставі повної необмеженої право- та дієздатності з другого боку, названі в подальшому “ СТОРОНИ” , керуючись ст. ст. 901-907 ЦК України, ст. ст. 295-305 ГК України, ст. ст. 18-24 Закону України “Про туризм”, іншими нормативними актами, що регулюють відносини у сфері туристичної діяльності, уклали даний Договір про наступне:

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ.

1.1. „Договір” – даний договір на туристичне обслуговування.

1.2. „Туроператор” – юридична особа, що поставляє туристичний продукт від власного імені, має ліцензію на туроператорську діяльність та для якої цей вид діяльності є виключним відповідно до закону.

1.3. „Турагент” - особа (юридична, або фізична особа – суб’єкт підприємницької діяльності), що реалізує туристичний продукт туристичного оператора та діє від імені та за рахунок ,,ТУРОПЕРАТОРА”.

1.4. „Турист” - особа, яка здійснює подорож до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року, без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін.

1.5. „Тур” – туристична подорож (поїздка) за визначеним маршрутом у конкретні терміни, забезпечена комплексом туристичних послуг (бронювання, розміщення, харчування, транспорт, та інше).

1.6. „Турпродукт” – попередньо розроблений Туроператором комплекс туристичних послуг до складу якого входять розміщення, харчування, страхування, транспортні послуги та інше відповідно до даного договору.

1.7. „Сторони” - Туроператор та Турист.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ.

2.1. Туроператор зобов’язується відповідно до замовлення Туриста забезпечити надання комплексу туристичних послуг Туристу (туристичний продукт), а Турист зобов’язується на умовах даного Договору прийняти та оплатити їх.

2.2. Туроператор діє в інтересах Туриста та за його рахунок.

2.3. Турист здійснює вибір туристичних послуг із запропонованих Туроператором на свій розсуд і за своїм побажанням.

3. УМОВИ ТА СТРОКИ ТУРИСТИЧНОЇ ПОДОРОЖІ (ЗАМОВЛЕННЯ).

3.1. Туристична подорож здійснюється у складі (вказуються кількість туристів та відомості про них; при подорожі туриста/ів з дітьми, дата народження дитини вказується обов’язково):

Прізвище, імя, по батькові № паспорта Xxxx нарождения

Виступаючий від свого імені, та імені нижчевказаних::

Прізвище, імя, по батькові № паспорта Xxxx нарождения

3.2. Країна (країни) перебування: ______________________________________________________________________

3.3. Місце перебування: ______________________________________________________________________________

3.3.1. Маршрут туру: _________________________________________________________________________________

3.3.2. Дати туру: _____________________________________________________________________________________

3.4. Транспортні умови: ______________________________________________________________________________

3.4.1. Придбання (бронювання) квитків: ______________________________________________________________________________

3.4.2. Транспортний засіб: ______________________________________________________________________________

(вид та назва транспорту, його клас)

3.4.3. Кількість проїзних квитків: ______________________________________________________________________________

3.4.4. Пункт і дата відправлення, місце, дата прибуття: вказані у проїзних документах.

3.4.5. До пункту відправлення (початок туру) Турист дістається самостійно та повинен прибути завчасно. Згідно інфолистка.

3.5. Готель/і: назва _____________________________________________________/категорія________________

3.5.1. Номер/и: _______________________________________________________________ (одномісний, одномісний і ліжко для дитини, двомісний, двомісний  і ліжко для дитини, тримісний, апартамент, люкс, інше)

3.5.2. Система харчування: (сніданки, напівпансіон (сніданок і вечеря), повний пансіон (сніданок, обід і вечеря),       харчування за системою „все включено”, без харчування:

3.5.3. Розрахунковий час в готелі – 12.00. годин. В останній день проживання в готелі Турист зобов’язаний забрати свої речі, звільнити номер та виїхати з готелю не пізніше часу, вказаному в цьому пункті.

3.5.4. Трансфер: так / ні ______________________/ у складі групи, індивідуальний/.

3.5.5. Екскурсійне обслуговування:_________________________________________

3.5.6. Візове забезпечення:

а) забезпечує Туроператор, б) Турист отримує візу самостійно,

в) Турист отримує візу в аеропорту при прибутті, г) Турист має діючу візу, д) без візового забезпечення.

3.5.7. Страхування:

а) забезпечує страхова компанія__________________________________________

б) Турист має страховий поліс № _________________ страхової компанії ____________________________________________________________________________

3.5.8. У випадку надання Туристу додаткових послуг, не вказаних в даному Договорі, вони сплачуються Туристом на місці.

3.5.9. Додаткові побажання (виконання не гарантується) _____________________________________________________________________________________________

4. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТУР.

4.1. До укладання цього договору Туристу надається наступна інформація про:

1) основні вимоги пропонованих до оформлення  виїзних/в'їзних документів  (паспорт,  дозвіл  на  в'їзд/виїзд  до  країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення;

2) медично-санітарні застереження стосовно  здійснення  туристичної поїздки,  у тому числі протипоказання  через  певні  захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку Туристів для участі в поїздці;

3) Туроператора,  його місцезнаходження і поштові реквізити, наявність  ліцензії  на   здійснення   туристичної діяльності,  сертифікатів   відповідності   та   іншу   інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів.
4) Порядок надання інформаційного листа по деталям туру: місце збору, час, контактна особа, документи та інше.

4.2. Підписуючи цей договір Турист тим самим підтверджує отримання всієї необхідної інформації про Тур, що зазначена в п. 4.1 Договору.

4. ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ ТА УМОВИ РОЗРАХУНКІВ.

5.1. Всі банківські витрати, пов’язані з сплатою замовлених Туристом послуг, включені у вартість Туру і належать до сплати Туристом.

5.2. Турист сплачує послуги Туроператора по організації туру, а також послуги приймаючої сторони, страхової компанії, та послуги інших організацій, які приймають участь в організації Туру на розрахунковий рахунок, або готівкою в касу Турагента в гривнях згідно законодавства України.

5.3. Вартість послуг, що надаються Туристу по організації поїздки, які оговорені в цьому договорі складає:________гривень.

5.4. Турист в строк до „____” _____________20__ року сплачує вище перераховані послуги в порядку передбаченому цим Договором.

5.5. Несвоєчасна, або неповна сплата Туристом замовлених послуг знімає з Туроператора всю відповідальність пов’язану з невиконанням умов даного договору. В цьому випадку Туроператор має право анулювати замовлення на послуги з застосуванням штрафних санкцій до Туриста з розрахунку повної вартості замовлених послуг.

5.6. Оплату за замовлені Туристом послуги може здійснювати третя сторона на підставі рахунків, виставлених Турагентом.

6 . ПРАВА СТОРІН.

6.1. Туроператор має право:

6.1.1. У разі виникнення об'єктивних причин скоротити або збільшити кількість ночей перебування в готелі (не більше ніж на одну ніч), змінити маршрут туру та перелік об'єктів відвідування або змінювати вартість туристичного продукту, погодженої Cторонами. При цьому перевищення ціни туристичного продукту не повинно бути більше ніж 5% від його первісної ціни.

6.1.2. У випадку виникнення об’єктивних обставин, які не дають можливості розмістити Туриста в готелі, вказаному в п.3.5., Туроператор може змінити готель без зниження його категорії. Зміна готелю в даному випадку не є зміною програми Туру.

В цьому випадку, обов’язки Туроператора з розміщення Туриста вважаються виконаними і Турист не має права на пред’явлення будь-яких претензій щодо умов його розташування та оплати.

6.1.3. Розірвати даний Договір без відшкодування Туристу матеріальних і моральних збитків, у випадку неоформлення в’їздних документів Туристу.

6.1.4. Відмовити в наданні туристичних послуг, в разі неповної, або несвоєчасної оплати Туру.

6.1.5. Вносити часткові зміни в екскурсійну програму, попередивши Туриста не пізніше, ніж за 5 днів до початку туру.

6.2. Турист має право:

6.2.1. Отримати туристичні послуги, а також отримувати інформацію, консультації протягом туристичної подорожі.

6.2.2. Отримати відшкодування за заподіяння матеріальної шкоди у випадку невиконання, або неналежного виконання умов договору з боку Туроператора, при дотриманні Туристом умов передбачених п.7.2.7 Договору.

6.2.3. Відмовитися від замовленого Турпродукту. Заява про відмову Туриста від туристичних послуг в письмовій формі приймається Туроператором до виконання з дня отримання такої заяви. В даному випадку, при відмові від туру менше ніж за 30 днів до його початку, для Xxxxxxx настають наслідки передбачені п.п. 8.4, 8.5, Договору.

7. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН.

7.1. Туроператор зобов’язується:

7.1.1. Інформувати Туриста про:

а) основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в’їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення;

б) медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку туристів для участі в поїздці;

в) місцезнаходження і поштові реквізити Туроператора, наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів;

г) розмір фінансового забезпечення Туроператора на випадок його неплатоспроможності, чи неспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення;

д) правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;

е) види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки;

є) види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів;

ж) дату, час та місце початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість;

з) відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати;

і) ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати;

к) загальні умови договору на надання туристичних послуг;

л) програму туристичного обслуговування;

м) характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування);

н) характеристику готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України ”Про туризм”, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування);

о) звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку;

7.1.2. Забезпечити Туриста необхідними документами: страховими полісами, зд та/або авіаквитками на авіарейси, інфолистком згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаними у п. 3.3.1. Договору.

7.1.3. Негайно інформувати Туриста про зміни в замовлених послугах, при їх наявності.

7.2. Турист зобов’язується:

7.2.1. Оплатити вартість туристичного продукту протягом _________ днів з моменту підписання даного Договору.

7.2.2. Своєчасно надати документи, які необхідні для оформлення поїздки (Туру). Документи повинні бути оформлені у встановленому законодавством порядку і надані Туроператору не пізніше, ніж за 15 днів до початку подорожі.

7.2.3. При виїзді за кордон дітей у віці до 18 років надати документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, оформлені у відповідному порядку: проїзні документи; нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) повинні бути вписані в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); фотографії дітей віком від 5 до 18 років повинні бути вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та скріплені печаткою; нотаріально завірена заява одного з батьків на виїзд малолітньої або неповнолітньої (до 18 років) дитини за кордон, в разі виїзду дитини з одним із батьків.

7.2.4. Прибути до аеропорту (якщо подорож відбувається літаком) за дві години до офіційно повідомленого часу вильоту літака.

7.2.5. Дотримуватись вимог чинного законодавства України щодо перетину Державного кордону України, а також прикордонних, митних правил та правил в’їзду/виїзду до/з країни тимчасового перебування, санітарних правил; поважати звичаї, традиції місцевого населення, політичний та соціальний лад країни перебування; не порушувати суспільний порядок та вимоги законів, чинних на території країни тимчасового перебування; не порушувати права та законні інтереси інших громадян; дотримуватись правил поведінки на борту літака, дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміщення та перебування. Виконувати інші обов’язки, передбачені чинним законодавством України та законодавством країни тимчасового перебування.

7.2.6. В разі необхідності оплатити вартість візи при проходженні паспортного контролю.

7.2.7. У випадку виникнення у Туриста претензій, щодо якості послуг які надаються, Турист зобов’язаний негайно в письмовій формі надати претензію представнику сторони, яка приймає, та повідомити Туроператора протягом 12 годин для можливості усунення проблеми, що виникла на місці. В разі неможливості задовольнити претензію на місці, Турист разом з уповноваженим працівником організації, що надавала послуги Туристу, складають акт, який завіряється їхніми підписами та підписом представника приймаючої сторони.

7.2.8. Складання відповідного акта є обов’язковою умовою для відшкодування вартості послуги.

7.2.9. Надати достовірні дані про порушення законодавства, митного та візового режиму, якщо такі мали місце в минулому. В разі виникнення негативних наслідків з причини надання недостовірних, недійсних, невірно оформлених та підроблених даних чи документів і виникнення в зв’язку з цим матеріальних збитків Туроператора, Турист компенсує всі понесені збитки.

7.2.10. Самостійно сплачувати додаткові послуги, що обрані ним (Туристом) за власним бажанням: транспортні послуги (не передбачені умовами договору), обслуговування за кордоном України (не передбачене умовами договору), а також інші послуги, що не передбачені умовами Договору в місцях проживання та перебування.

7.2.11. Виконувати умови та правила, передбачені цим Договором.

7.2.12. Під час здійснення туристичної подорожі, дотримуватись правил особистої безпеки та збереження особистого майна.

7.2.14. Пройти профілактику у відповідності до медичних вимог, в разі здійснення подорожі до країни (місця) тимчасового перебування, в якій існує високий ризик захворювання на інфекційну хворобу або завдання шкоди здоров’ю.

7.2.15. Сплатити штрафні санкції у випадку відмови від даного Договору до початку поїздки згідно з п.п.8.4.,8.5 даного Договору.
7.2.16. Сплатити штрафні санкції та/або відшкодування матеріальних збитків у випадку пошкодження майна у готелі, транспорті або інших місцях перебування, що були спричиненні навмисними, ненавмисними або необережними діями Туриста, та спричинили виникнення претензії власника майна.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН.

8.1. Турист, що здійснює туристичну поїздку несе особисту відповідальність за надання неточних (неправдивих) анкетних даних, фальшивих документів і.т.д. для оформлення туристичної поїздки.

8.2. У випадку порушення Туристом п.8.1. цього договору, що привело до відмови у поїздці, Туроператор утримує з Туриста штраф у розмірі 100% вартості замовлених послуг.

8.3. При відмові від поїздки, Турист повинен терміново повідомити про це Турагента у письмовому вигляді (або по електронній пошті).
8.4. Відмова від туру:

8.4.1. Якщо Xxxxxx відмовляється від поїздки більш ніж за 14 днів від початку туру, Туроператор утримує з Туриста штрафні санкції, у розмірі мінімальної сплати за розгляд і опрацювання замовлення, котрий становить 300 грн. за кожного Туриста. При відмові Туриста менш ніж за 14 днів від початку тура, Туроператор утримує з Туриста вартість понесених Туроператором витрат на момент відмови у розмірі:

- менш ніж за 14 днів – 25% вартості туру;

- менш ніж за 7 днів – 50% вартості туру;

- менш ніж за 3 дні – 100 % вартості туру.

Неявка на посадку до транспортного засобу чи до місця початку поїздки – 100% від загальної вартості турпродукту.
8.5. Правила даного розділу застосовуються як у разі відмови Туриста від туру, так і у разі неможливості виїзду туриста з країни або в'їзду до країни з будь-яких, не залежних від Туроператора причин.

8.6. Також при відмові Турагента (туриста) від туру заброньованого на період Новорічних/Різдвяних (з 15 грудня по 15 січня включно), Травневих (з 26 квітня по 10 травня включно) та/або інших державних свят, менше ніж за 30 днів, а також у випадку проведення у будь-якому з пунктів здійснення туристичної подорожі релігійних, етнічних та/або національних свят, спортивних змагань та ін., що характеризується підвищеним попитом на туристичні послуги у даному місці в даний час, ,,Tурагент” зобов’язується сплатити на користь ,,Туроператора” штраф у розмірі 100% вартості туру.

8.7. Зміна умов Туру за ініціативою Туриста після його сплати, а також несвоєчасне надання Туристом Туроператору необхідних документів прирівнюється до відмови від туру і породжує наслідки, передбачені п.8.4, 8.5.

8.8. Турист несе відповідальність за пошкодження майна або здійснення протиправних дій під час поїздки, згідно з чинним законодавством країни тимчасового перебування.

8.9. У випадку порушення Туристом програми обслуговування, норм та правил поведінки в країні/місцевості перебування, правил митного та прикордонного контролю, правил поведінки на борту літака, транспортних перевезень (порушення правопорядку у стані алкогольного, або наркотичного сп’яніння), а також порушення інших загальноприйнятих правил поведінки, що стало причиною зняття Туриста з рейсу, затримки компетентними органами, доставлення (перебування) Туриста до (в) медичних закладів країни/місцевості перебування, з вищевказаних причин, що призвело до додаткових матеріальних витрат Туриста, Туроператор не несе відповідальності, вартість Туру не повертається, будь-які інші компенсації не виплачуються.

8.10. При порушенні Туристом Правил перевезення пасажирів та багажу, до нього (Туриста) застосовуються штрафні санкції передбачені Перевізником.

8.11. Турист, що підписав Договір, представляє інтереси всіх туристів, для яких зроблене замовлення і несе відповідальність перед Туроператором та цими туристами, за вибір послуг, правильність повідомлених даних, своєчасну оплату послуг та виплату штрафів, в разі відмови від подорожі.

8.12. За невиконання, або неналежне виконання умов даного Договору, xxxxx Xxxxxxx сплачує іншій Стороні завдані цим документально підтверджені збитки.

8.13. Туроператор не несе відповідальності за відмову Посольства у видачі візи, в цьому випадку вартість консульських послуг Туристу не повертається.

Про конкретні причини відмови у візі Xxxxxx дізнається самостійно у консульстві.

8.14. Туроператор не несе відповідальності та не сплачує будь-які компенсації за можливі порушення та дії, які не належать до його компетенції, а саме:

а) за зміну розкладу, відміну, затримку авіарейсу, заміну літака одного типу на інший, закриття аеропортів, з метерологічних, технічних та інших причин, що призвело до зміни програми Туру, за транспортне перевезення Туриста, збереження документів та особистих речей Туриста, втрату або псування багажу під час перевезення. В даному випадку відповідальність за вищевикладене несе Перевізник. Взаємовідносини між пасажиром (Туристом) та Перевізником регулюються договором на перевезення, підтвердженням якого є виданий Туристу квиток, згідно чинного законодавства України;

б) за неможливість здійснення Туристом подорожі, перенесення її на більш пізніші терміни, призупинення подорожі, шкоду, що викликана діями консульської, митної та міґраційної служб України та зарубіжних країн;

в) за відшкодування витрат при настанні страхових випадків, що передбачені договором страхування. При настанні страхового випадку Турист зобов’язаний діяти у відповідності до інструкції, яка викладена у страховому полісі;

г) за готельне обслуговування.

8.13. Туроператор не несе відповідальності по відшкодуванню матеріальних затрат Туриста за сплачені туристичні послуги, якщо Турист під час туристичної подорожі, керуючись особистими інтересами, не скористався всіма, або частиною наданих Туроператором туристичних послуг, достроково припинив термін перебування в Турі.

8.14. Туроператор, а також сторона яка приймає Туриста в країні тимчасового перебування, не несуть відповідальності за втрату, пропажу цінностей, документів, особистих речей Туриста під час здійснення туристичної подорожі.

8.15. Туроператор не несе відповідальності за правильність оформлення паспорту Туриста.

8.16. У випадку відмови в’їзду на територію країни туристичної подорожі одному із туристів, що подорожує групою, Договір не припиняється для інших туристів в групі (такі туристи продовжують подорож відповідно до умов Договору). В даному випадку претензії на дії відповідних органів країн подорожі для розгляду не приймаються, компенсації не виплачуються.

8.17. Туроператор не несе відповідальності за неналежне виконання умов Договору, якщо це сталося внаслідок надання Туристом Туроператору документів та відомостей не вірного змісту (неповнота, недостовірність, неправильність оформлення документів та інше.).

8.18. У випадку невиїзду Туриста внаслідок втрати документів, запізнення на рейс на початку та в кінці туристичної подорожі з причин особистого характеру та інше, Туроператор не несе відповідальності і компенсації не сплачує.

8.19. Туроператор не володіє інформацією про плани проведення на території готелю або прилеглій до готелю території в країні/місцевості перебування, будівельних та ремонтних робіт, що здійснюються за рішенням адміністрації готелю або з відома місцевих влад будь-якими державними або приватними особами відповідно та не несе відповідальності за будь-які незручності, що завдані Туристу в зв’язку з цим.

8.20. У випадку анулювання подорожі з вини Туроператора Xxxxxxx повертається повна вартість сплачених останнім послуг протягом 14 днів.

9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК.

9.1. Всі суперечки, які можуть виникнути в ході виконання даного Договору Xxxxxxx зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди – згідно чинного законодавства України.

9.2. При невиконанні, або неякісному виконанні Туроператором будь-якої з послуг по цьому Договору, та при наданні Туристом документів, вказаних у п.7.2.7. претензії, пов’язані з обслуговуванням в період туристичної подорожі приймаються до розгляду на протязі 10 робочих днів після закінчення туристичної подорожі.

На протязі 30 днів після отримання вищевказаних документів, Туроператор зобов’язується надати письмову відповідь на претензію Туриста ( прийняти рішення про виплату компенсації, або відмовити у виплаті).

9.3. У випадку визнання претензій Xxxxxxx та відшкодування йому з боку Туроператора спричиненої шкоди, Xxxxxx підписує відповідні фінансові документи про це, а також письмову заяву про відмову від пред’явлення майнових та інших претензій до Туроператора.

10. ДОДАТКОВІ УМОВИ

10.1. Заміна готелю або номеру за власним бажанням Туриста може бути здійснена тільки за додаткову плату.

10.2. В разі задоволення претензій з якими звертається Турист в країні/місцевості перебування, відповідно до п. 7.2.7. шляхом надання компенсуючих послуг, і турист ними не скористався, то вважається що Туроператор і сторона, яка приймає, виконали свої зобов’язання належним чином і претензії по тому ж самому питанню до розгляду не приймаються.

10.3. Претензії та заяви Туроператор приймає безпосередньо від особи, що підписала Договір.

10.4. Претензії стосовно клімату, місцевих традицій, тривалості авіаперевезення до розгляду не приймаються.

10.5. У випадку настання страхового випадку, претензії по збитках Турист направляє в страхову компанію, вказану в страховому полісі.

10.6. Адміністрація готелів країни/місцевості перебування може тимчасово змінювати склад устаткування номерів, змінювати харчування, особливо на початку та в кінці сезону. Деякі розваги, що рекламуються, враховуючи використання спортивного устаткування, можуть бути оплатними. Устаткування, що зображене на рекламних фотографіях, не обов’язково може бути в наявності протягом сезону. Туроператор не володіє інформацією про можливі плани адміністрації готелів щодо проведення будівельних та ремонтних робіт в курортній зоні.

10.7. Розмір фінансової гарантії відповідальності Туроператора складає 20 000 Євро та надано ПАТ «КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК «ГЛОБУС». Гарантія №1256/ЮГ-18 видана 04.12.2018р. 10.8. Підписанням даного Договору Турист враховуючи вимоги Закону України «Про захист персональних даних»,підтверджує і дає згоду на обробку його персональних даних ( та персональних даних усіх фізичних осіб,що його супроводжують) в базах даних Туроператора та Турагента, які будуть передані Туроператору та Турагенту в зв’язку з виконанням даного Договору та замовленням туристичного продукту. Турист засвідчує та гарантує,що він має всі необхідні правові підстави для передачі вищезгаданих персональних даних Туроператору та Турагенту для їх подальшої обробки задля організації та надання Туристу певних туристичних послуг, без будь-якого обмеження строком і cпособом. Підписанням даного договору Xxxxxx затверджує, що він проінформований про свої права,що визначені ст.8 Закону України «Про заахист своїх персональних даних». Право визначення об’єму обробки персональних даних Турист надає Туроператору та Турагенту.

Турист звільнює Туроператора та Турагента від будь-якої відповідальності, в тому числі моральної шкоди,майнової шкоди,неотриманого прибутку (зиску) ,завданих певними особами внаслідок певних суперечок,претензій,вимог або судових суперечок в зв’язку з використанням персональних даних.Турист несе повну відповідальність перед такими третіми особами, в тому числі за відшкодування збитків та шкоди.

Вищезгаданні зобов’язання та гарантї необмежені строкам, є безумовними.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. При виникненні форс-мажорних обставин: війна, повінь, землетруси, пожежі, страйки, епідемії, зміни в законодавстві та інші явища непереборної сили, сторони частково, або повністю звільняються від виконання обов'язків за даним Договором.

11.2. Сторона для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.

11.3. Дія форс-мажорних обставин повинна бути підтверджена відповідним компетентним органом (Торгово-промислова палата України або її аналог в іншій країні).

12. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ.

12.1. Усі спори, або розбіжності, що можуть виникнути з даного Договору чи в зв'язку з ним, будуть, по можливості вирішуватися шляхом переговорів між Сторонами.

12.2. При неможливості такого вирішення спори і розбіжності передаються на розгляд до суду за місцем укладання Договору.

13. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

13.1. Факт підписання Договору свідчить про те, що Турист отримав інформацію щодо туристичного обслуговування за Договором в повному обсязі, яка була йому надана у відповідності з вимогами Закону України «Про туризм», законодавства про захист прав споживачів.

14. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

14.1. Даний Договір набирає чинності з моменту підписання його сторонами і діє до моменту виконання сторонами своїх зобов’язань.

14.2. Зобов’язання Туроператора щодо виконання умов Договору виникає тільки після сплати Туристом вартості туристичного обслуговування в повному обсязі та надання всіх необхідних для оформлення туристичної подорожі документів та відомостей.

14.3. Даний Договір укладений в двох примірниках українською мовою, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної Сторони.

15. АДРЕСИ ТА ПІДПИСИ СТОРІН.

ТУРАГЕНТ ТУРИСТ

Я,_________________________________
від свого імені та від імені Туристів, що

уповноважили мене на підписання

цього Договору з програмою Туру,

умовами Договору ознайомлений та

згодний. Зобов’язуюсь довести всю

вказану в договорі інформацію до всіх

учасників туристичної поїздки згідно

до списку у цьому Договорі.

(Прізвище, підпис Туриста)