Contract
XXX Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Публічний договір
про надання телекомунікаційних послуг
XXX Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, якій включений до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій №4901 від 09.03.2016, надалі за текстом – «Оператор», опубліковує даний Публічний договір про надання телекомунікаційних послуг (далі по тексту «Договір»), що є публічним договором
– офертою (пропозицією) на адресу фізичних осіб. Договір встановлює права та обов'язки Сторін, порядок та умови його укладення, порядок та умови підключення, доступу та користування телекомунікаційними послугами передачі і отримання в мережі інформації, які надаються ТОВ
«МЕРЕЖА ЛАНЕТ». Договір регулює всі інші взаємовідносини між Оператором та Абонентом, що не врегульовані законодавством, в тому числі, порядок розрахунків і платежів, порядок припинення надання Послуги, припинення дії Договору, відповідальність Xxxxxx тощо.
ТЕРМІНИ ТА ЇХ ВИЗНАЧЕННЯ
Абонент – споживач Послуг (фізична особа), який:
здійснив процедуру реєстрації (перереєстрації) яка є свідоцтвом повного й беззастережного Акцепту (прийняття) умов Договору;
був підключений до обладнання Оператора;
отримує Послуги на умовах, визначених у цьому Договорі та Правилах надання та отримання телекомунікаційних послуг, чинних Тарифах, Переліку телепрограм, що входять до певного Пакета, та інших документах, що регулюють індивідуальні умови надання та отримання Послуг Оператора
1. Предмет Договору
1.1. Оператор надає Абоненту телекомунікаційні послуги (далі - Послуги), що передбачені у відповідних замовленнях, а Xxxxxxx приймає та оплачує Послуги за тарифами, згідно тарифів зазначених на сайті xxxx://xxxxx.xxx/.
1.2. Перелік і обсяг замовлених Послуг, їх вартість та характеристики, тип та вартість матеріалів, а також організаційні та технічні умови надання Послуг зазначаються в замовленнях.
1.3. Реєстрація Абонента в мережі здійснюється шляхом надання унікального вхідного імені і паролю (ідентифікатори доступу), за якими ведеться ідентифікація входжень в систему та облік використаного часу, об'єму переданої/отриманої інформації.
1.4. Часова схема надання Оператором Послуг за умови дотримання Xxxxxxxxx умов Договору - цілодобово.
1.5. Початок надання замовлених Послуг - з моменту підключення, якщо інше не зазначено в замовленні.
1.6. Замовлені Послуги надаються відповідно до Закону України "Про телекомунікації", постанови Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг" від 11.04.12 №295 (далі – Правила №295) та Рішення Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформації від 29.11.12 №624 «Про затвердження Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг та визнання таким, що втратило чинність, рішення НКРЗ від 26.03.2009 №1420», зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 24.12.12 за № 2150/22462) (далі – Основні вимоги №624).
2. Права та обов'язки Сторін
2.1. Оператор зобов'язаний:
2.1.1. виконати необхідні роботи для підключення Абонента до мережі;
2.1.2. зареєструвати Xxxxxxxx у мережі шляхом надання йому персонального мережевого імені (xxxxxx) та інших мережевих ідентифікаторів;
2.1.3. надавати Послуги Абоненту у відповідності з цим Договором та встановленими законодавством стандартами та вимогами;
2.1.4. надавати Абоненту інформацію про Послуги;
2.1.5. в термін протягом 3 (трьох) робочих днів з зафіксованого моменту подання Абонентом повідомлення про недоліки усунути причини, які призвели до неотримання Послуг Xxxxxxxxx, за умови, що ці причини виникли не з вини Xxxxxxxx;
2.1.6. надавати Абоненту консультаційну підтримку з питань, пов'язаних з функціонуванням Послуги, протягом терміну дії цього Договору за телефоном (000) 00 00 000, (000) 000 00 00
2.2. Оператор має право:
2.2.1. призупинити надання Абоненту Послуги до фактичного зарахування на рахунок Оператора повної суми авансового платежу та/або орендної плати;
2.2.2. змінити вартість Послуг повідомивши абонента не пізніше ніж за 15 (п'ятнадцять) календарних днів до дати зміни вартості Послуг шляхом повідомлення за допомогою смс, емейлом або телефоном;
2.2.3. змінювати ідентифікатори доступу з технічних причин, повідомивши про це будь-яким доступним для Абонента способом;
2.2.4. в односторонньому порядку припинити дію цього Договору, письмово попередивши про це Xxxxxxxx за 15 (п'ятнадцять) календарних днів до дати припинення дії цього Договору;
2.2.5. припинити дію цього Договору достроково при умові порушення Абонентом зобов'язань, передбачених п. 2.3.1. цього Договору, при цьому авансовий платіж за Послуги не повертається;
2.2.6. демонтувати оптоволоконний кабель якщо Xxxxxxx протягом трьох місяців не оплачує за послугу Xxxxxxxx;
2.2.7. призупинити надання Послуг:
2.2.7.1 за умови наявності заборгованості за раніше надані Послуги;
2.2.7.2 за умови повного використання Абонентом суми авансового платежу;
2.2.7.3 за умови використання Послуг не за призначенням та скоєнні Абонентом дій, які суперечать чинному законодавству України;
2.3. Абонент зобов'язаний:
2.3.1. користуватись Послугами у повній відповідності до умов цього Договору та чинного законодавства України;
2.3.2. своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги;
2.3.3. користуватись Послугами згідно цього Договору тільки для власних потреб і не передавати ідентифікатори доступу третім особам. У разі виявлення надання ідентифікаторів доступу третім особам, Оператор залишає за собою право припинити надання Послуг Xxxxxxxx без повернення авансового платежу;
2.3.4. не допускати використання на комерційній основі кінцевого обладнання та абонентських ліній для надання Послуг третім особам;
2.3.5. не використовувати доступ до телекомунікаційної мережі Оператора для здійснення порушень правил маршрутизації, розсилання СПАМу, несанкціонованого втручання в роботу телекомунікаційного обладнання Оператора, вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки;
2.3.6. не використовувати кінцеве обладнання, що не має виданого у встановленому порядку сертифіката відповідності.
2.3.7. повернути обладнання Оператора, взяте у тимчасове користування, в придатному для подальшого використання стані після закінчення терміну дії Договору або компенсувати вартість обладнання за ринковою ціною в момент компенсації, у випадку, якщо з будь-яких причин обладнання не можливо повернути у придатному для подальшого використання стані.
2.3.8. сплачувати до 30 числа поточного місяця плату за простій в розмірі 50,00 грн., якщо з якихось причин абонент не сплатив в поточному місяці послугу надання Інтернету, у випадку користування обладнанням Оператора на умовах щомісячних платежів.
2.4. Абонент має право:
2.4.1. своєчасно отримувати від Оператора замовлені Послуги згідно умов даного Договору;
2.4.2. відмовитись від Послуг та припинити дію цього Договору, письмово попередивши про це Оператора за 15 (п'ятнадцять) календарних днів до дати припинення користування Послугами;
2.4.3. у випадку припинення дії Договору вимагати від Оператора повернення невикористаної на момент припинення дії Договору частини коштів, сплаченої авансом Оператору, за винятком випадків, вказаних в п.2.2.5. даного Договору, пропорційно до кількості днів, протягом яких Послуга не надавалась;
2.4.4. вимагати від Оператора корегування абонентської плати за обставин, зазначених в п.4.4. даного Договору;
2.4.5. тимчасово припинити користування Послугами, письмово повідомивши Оператора за 15 (п'ятнадцять) календарних днів до початку календарного місяця, з якого Xxxxxxx бажає припинити користування Послугами.
3. Порядок розрахунків
3.1. Абонент оплачує вартість Послуг шляхом перерахування відповідної суми коштів на поточний рахунок Оператора, вказаний в розділі 7 Договору:
3.1.1. у разі виконання Оператором робіт з підключення Xxxxxxxx до мережі (інсталяційних робіт), останній приймає та оплачує виконані Оператором роботи.
3.1.2. розмір вартості Послуг визначається Замовленнями та залежить від обраного тарифного плану;
3.1.3. розрахунковий період – один календарний місяць;
3.1.4. замовлення передбачає щомісячну авансову оплату Послуг без виставлення рахунків;
3.1.5. щомісячно Абонент до 30 числа місця поточного місяця здійснює попередню оплату вартості Послуг за наступний календарний місяць;
3.2. Якщо до останнього дня місяця кошти Xxxxxxxx не зараховані на поточний рахунок Оператора, то першого числа наступного місяця, за наявності заборгованості у Абонента або коли сума авансового внеску недостатня для користування Послугами у поточному місяці, надання Послуг Абоненту автоматично призупиняється до моменту внесення останнім необхідної суми. Датою оплати вважається дата зарахування грошових коштів банківською установою на поточний рахунок Оператора. Перерахунок розміру абонентської плати пропорційно часу тимчасового призупинення надання послуг не здійснюється.
3.3. Оператор має право самостійно змінити вартість Послуг у випадку зміни законодавчих або інших нормативно-правових актів, зміни або запровадження нових цін або тарифів, введення нових податків, обов'язкових зборів і платежів, перегляду цінової політики Оператора, зміни загальної кон'юнктури на ринку телекомунікаційних послуг, а також за інших обставин, які впливають на формування вартості телекомунікаційних послуг.
3.4. Якщо Xxxxxxx не погоджується на зміну вартості Послуг дія цього Договору вважається припиненою з наступного дня після спливу 15 днів попередження.
3.5. Якщо Xxxxxxx користується обладнанням Оператора, то він, крім вартості Послуг, сплачує щомісяця плату за обладнання в розмірі 50,00 грн. (п’ятдесят гривень) за кожен календарний місяць незалежно від факту користування Послугами.
4. Відповідальність Xxxxxx
4.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання чи неналежне виконання зобов'язання згідно цього Договору та чинного законодавства України.
4.2. Оператор не несе відповідальності:
4.2.1. за зміст та якість переданої/отриманої по мережі інформації, а також правдивість інформації, що була отримана Xxxxxxxxx при наданні йому Послуг;
4.2.2. перед третіми особами, якщо їм буде заподіяний збиток, пов'язаний з використанням Абонентом Послуг;
4.2.3. за якість роботи окремих сегментів та вузлів глобальної мережі Інтернет;
4.2.4. за можливе погіршення якості Послуг і перебої в їх наданні, причини яких перебувають за межами контролю або впливу Оператора;
4.2.5. за недоліки роботи засобів зв'язку, спричинені стихійними лихами чи пошкодженнями телекомунікаційних мереж третіми особами;
4.2.6. за втрату Абонентом ідентифікаторів доступу або їх отримання третіми особами не з вини Оператора;
4.2.7. за недоліки роботи засобів зв'язку, які виникли внаслідок використання неліцензійних, неякісних, неправильно налаштованих програмних продуктів, або несправних комп'ютерних систем Абонента;
4.2.8. за вихід з ладу комп'ютерної системи Абонента внаслідок неправильного або відсутнього заземлення комп'ютерної системи Абонента;
4.2.9. за несправність кабельної мережі в приміщенні Абонента;
4.3. При підключенні до мережі Оператора третіх осіб, що використовують ідентифікатори доступу Абонента, останній несе відповідальність за діяльність такого користувача, що використовує надані Абоненту ідентифікатори доступу.
4.4. За неоплату в повному розмірі або несвоєчасну оплату Послуг та/або орендної плати Абонент сплачує Оператору пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, яка діяла в період простроченя, від простроченої суми за весь період прострочки, включаючи день оплати.
4.4.1 За ненадання або неналежне надання Послуг Оператор несе перед споживачем відповідальність, в тому числі майнову, відповідно до Закону України "Про телекомунікації", п.40 Правил №295 та умов цього договору. При цьому допускається стягнення лише вказаних штрафних санкцій, а заподіяні збитки та моральна шкода не відшкодовуються.
4.5. Оператор не зобов'язаний забезпечувати Абонента програмними продуктами та налаштовувати програмне забезпечення Абонента.
4.6. Оператор звільняється від відповідальності, передбаченої п.4.4. Договору, унаслідок дії непереборної сили та стихійного лиха (землетрус, повінь, ураган і т.д.), викрадання чи пошкодження зловмисниками телекомунікаційних ліній та обладнання Оператора, або якщо неможливість надання Послуг виникла з вини Абонента.
4.7. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо воно зумовлено дією обставин непереборної сили (форс-мажор), які Сторони не могли передбачити або запобігти розумними діями. У випадку настання обставин непереборної сили, термін виконання зобов'язань подовжується на термін дії таких обставин.
5. Порядок роботи зі зверненнями та заявами Абонентів
5.1. Абонент має право подавати Оператору звернення (пропозицію, заяву, скаргу) щодо надання замовлених Послуг. Звернення подається у формі, передбаченій чинним законодавством.
5.2. Оператор зобов'язаний розглянути письмове звернення Xxxxxxxx в терміни, передбачені чинним законодавством та надати письмову відповідь із зазначеними результатами розгляду даного звернення.
5.3. Телефони для реєстрації пошкоджень, звернень та заяв: (000) 00 00 000, (000) 000 00 00.
5.4. Адреса для кореспонденції: с.Xxxxxxx, xxx. X.Xxxxxxxx 334, Галицький р/н., Івано-Франківська обл., 77164
6. Термін дії Договору та інші умови
6.1. Даний Договір вступає в дію з дати підключення та діє до «31» грудня поточного року, включно.
6.2. Дія даного Договору продовжується на тих самих умовах і на один календарний рік, якщо протягом 15 (п'ятнадцяти) календарних днів до моменту закінчення терміну дії цього Договору не поступає заперечень щодо продовження дії даного Договору від однієї із Сторін.
6.3. Дія даного Договору може бути припинена з ініціативи будь-якої зі Xxxxxx шляхом письмового повідомлення іншої Сторони не менше ніж за 15 (п'ятнадцять) робочих днів до дати припинення дії, за умови відсутності у Сторін невиконаних зобов'язань за даним Договором.
6.4. Жодна зі Сторін даного Договору не вправі передавати свої права та обов'язки за даним Договорюй третій Стороні без письмової згоди на це іншої Сторони.
6.5. З моменту підключення кожна зі Сторін Договору відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» надає іншій Стороні однозначну беззастережну згоду (дозвіл) на обробку персональних даних у письмовій та/або електронній формі в обсязі, що міститься у цьому Договорі, рахунках, актах, накладних та інших документах, що стосуються цього Договору, з метою забезпечення реалізації цивільно-правових, господарсько-правових, адміністративно-правових, податкових відносин та відносин у сфері бухгалтерського обліку, а також підтверджує, що отримала повідомлення про включення персональних даних до бази персональних даних іншої Сторони, та що повідомлена про свої права, як суб’єкта персональних даних, які визначені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», а також мету збору цих даних та осіб, яким ці дані передаються.
Сторони зобов′язуються забезпечувати виконання вимог ЗУ «Про захист персональних даних», включаючи забезпечення режиму захисту персональних даних від незаконної обробки та не законного доступу до них, а також забезпечувати дотримання прав суб’єкта персональних даних згідно з вимогами ЗУ «Про захист персональних даних.
6.6. Даний Договір складений в двох примірниках українською мовою, по одному для кожної із Сторін.
7. Адреси та банківські реквізити
Оператор:
XXX Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
с.Комарів, вул. X.Xxxxxxxx 334, Xxxxxxxxx р/н.,
Івано-Франківська обл., 77164
р/р 26006052520221 КБ «ПриватБанк» МФО 336677
ІПН: 0000000000
тел. (000)0000000, (000) 0000000