Contract
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТА УМОВИ
1.1. Договір – договір з надання послуг тимчасового розміщення є договором приєднання та укладається шляхом приєднання Замовника до запропонованих умов через оплату Виконавцю послуг тимчасового розміщення у встановленому в цьому Договорі порядку. Замовник не може запропонувати свої умови Договору.
1.2. Момент укладення Договору приєднання – це момент проведення Замовником оплати за надання послуг тимчасового розміщення у встановленому в цьому Договорі порядку.
1.3. Послуга тимчасового розміщення - дії Виконавця з розміщення Замовника або Гостя шляхом надання номеру (місця) для тимчасового проживання в Комплексі, інша діяльність, пов'язана з розміщенням та тимчасовим проживанням.
1.4. Замовник та/або Гість (гості) – особа(и), яка(і) скористається(ються) або фактично скористалася(лися) послугами тимчасового розміщення. У випадку, якщо особа гостя/гостей відрізняється від особи Замовника, Замовник особисто несе відповідальність за будь-які дії/бездіяльність Гостей, що скористалися послугами відповідно до цього Договору на підставі бронювання, здійсненого Замовником.
1.5. Послуги:
1.5.1. Послуги з тимчасового проживання та розміщення, обслуговування номерів тощо, включені у вартість номера (Основні послуги) та інші послуги, пов'язані з тимчасовим розміщенням, але не включені у вартість номера (Додаткові послуги), зокрема послуги ресторану, бар послуги, конференц-послуги та інші подібні послуги, які можуть надаватися Виконавцем.
1.6. Замовлення послуги - це письмовий запит, поданий Замовником на надання Послуг, отриманий Виконавцем як оригінал, факсом або будь-яким іншим способом, передбаченим цим Договором.
1.7. Скасування Замовлення (анулювання Замовлення) - це відмова Замовника від послуг, замовлених у Виконавця, в повному обсязі.
1.8. Зміна замовлення - це заміна Замовником замовлених послуг (або їх частин) іншими, включаючи: зміну осіб, для яких Замовлення робиться Замовником; зміна дати реєстрації заїзду або виїзду; перелік послуг та / або додаткових послуг.
1.9. Бронювання номерів - це прийняття Виконавцем від Замовника попереднього бронювання номерів з метою подальшого їх використання для тимчасового розміщення та отримання послуг відповідно до замовлення, поданого Виконавцю.
1.10. Бронювання послуг - це прийняття Виконавцем попередніх замовлень Замовника на отримання послуг відповідно до поданого замовлення.
1.11. День реєстрації - це дата прибуття Замовника (Гостей) до Виконавця.
1.12. День виїзду - це дата від'їзду Замовника (Гостей) від Виконавця.
1.13. Час реєстрації - 15:00 (за місцевим часом), після закінчення якого Гості реєструються.
1.14. Розрахунковий день (21 година) - це проміжок часу з 15:00 поточного дня до
12.00 год. наступного дня за місцевим часом.
1.15. Час виселення - 12:00 (за місцевим часом), коли Гість (Гості)/Замовник повинні звільнити номер у день виселення.
1.16. Рання (ранкова) реєстрація - це реєстрація заїзду не раніше ніж за 7 годин до часу реєстрації, яка оплачується додатково. Вартість ранньої реєстрації визначається Виконавцем.
1.17. Пізня реєстрація виїзду - це виселення не пізніше 4 годин після часу виселення, яке оплачується додатково. Сума визначається Виконавцем.
1.18. Неприбуття - фактичне неприбуття Замовника або Гостя, або ануляція/скасування заброньованих послуг менш ніж за 20 днів до вказаної дати поселення.
1.19. Конфіденційна інформація - це будь-яка інформація, що стосується особливостей діяльності Виконавця, способу надання послуг, забезпечення матеріальної бази Виконавця.
1.20. Комплекс - комплекс SHELEST, що знаходиться за адресою: Дамба Київського Водосховища, в напрямку с. Лебедівка, Київська область.
1.21. Правила перебування в Комплексі – правила перебування в Комплексі, що містяться на сайті: xxxxx://xxxxxxx.xx/
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. За цим Договором Виконавець зобов`язується надати послуги тимчасового розміщення та інші послуги, зазначені у розділі 1 цього Договору, Замовнику або третім особам - Гостям, які вказані Замовником відповідно до замовлення на бронювання, в Комплексі.
3. ПОРЯДОК ВПРОВАДЖЕННЯ, ЗМІНИ І АНУЛЯЦІЇ ЗАМОВЛЕННЯ ПОСЛУГ
3.1. Послуги, визначені в пункті 1.5 цього Договору, надаються Виконавцем на підставі Замовлення, попередньо поданого Замовником шляхом оформлення бронювання.
3.2. Замовлення (бронювання) послуг Виконавця здійснюється шляхом направлення Замовником замовлення на бронювання послуг Виконавця із зазначенням періоду проживання, дати і часу заїзду та виїзду, кількості місць і номерів, категорії номерів, прізвища та ініціалів Замовника або Гостей, кількості дітей, та їх віку, додаткових ліжок тощо через сайт, на стійці розміщення або у телефонному режимі.
3.3. Після отримання замовлення на бронювання послуг, Виконавець надсилає Замовнику по факсу, у месенджері або електронною поштою або видає на стійці розміщення рахунок для оплати із зазначенням вартості заброньованих послуг та/або формує, за допомогою програмного забезпечення сайту Виконавця, вартість послуг Виконавця що підлягає оплаті Замовником.
3.4. Замовник, протягом 3 (трьох) днів з моменту надання Виконавцем рахунку та/або формування вартості послуг на сайті Виконавця, повинен сплатити суму грошових коштів в повному обсязі шляхом безготівкового перерахунку або готівкою, або із застосуванням платіжних карток шляхом використання платіжної системи LiqPay. Замовник має право здійснити оплату заброньованих послуг через сайт Виконавця. В такому випадку, оплата здійснюється виключно за першу добу перебування, а решта сплачується Замовником на стійці перед заселенням.
3.5. Після зарахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця, або сплати їх готівкою в касу Виконавця, останній надає Замовнику підтвердження про бронювання.
3.6. Рання реєстрація Гостей можлива лише в тому випадку, якщо це передбачено Замовленням та підлягає додатковій оплаті в порядку, передбаченому цим Договором.
3.7. Замовник може скасувати Замовлення бронювання, надіславши Виконавцю письмове повідомлення, дотримуючись умов, зазначених у пунктах 4.8 та 4.9 цього Договору та із урахуванням п. 4.10 цього Договору.
3.8. Виконавець має право відмовити у прийнятті Замовлення на бронювання у таких випадках:
3.8.1. Відсутність вільних номерів, та / або інших послуг Виконавця;
3.8.2. Наявність заборгованості Замовника перед Виконавцем за раніше надані послуги.
3.9. У разі оплати послуг Замовником безпосередньо за місцем надання послуг у День реєстрації, така умова повинна бути обов'язково зазначена в узгодженому Замовленні Замовника.
3.10. Умови анулювання та неявки передбачені пунктами 4.8, 4.9 та 4.10 цього Договору. Плата за анулювання та неявку застосовується до всіх Замовлень, включаючи Замовлення, оплачені Замовником, та Замовлення, сплачені окремим Гостем безпосередньо за місцем надання послуг, а також у всіх випадках, коли оплата Замовлення Виконавцю не була забезпеченою іншим способом оплати. Замовник сплачує штраф та/або несе іншу відповідальність, передбачену цим Договором, за скасування бронювання та неприбуття у відповідності до умов цього Договору.
4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ СТОРОН
4.1. Виконавець надає послуги, бронюючи номери та надаючи Замовнику/Гостям послуги з тимчасового розміщення та інші послуги згідно з цим Договором.
4.2. Послуги з тимчасового розміщення надаються Замовнику/Гостям лише за умови пред'явлення паспорта або іншого документа, що засвідчує особу Замовника, як вимагає чинне законодавство України.
4.3. Виконавець залишає за собою право проводити відеоспостереження в приміщеннях загального користування (фойє, зал, коридори, тощо) для забезпечення безпеки Замовників, Гостей, відвідувачів, працівників Виконавця. Вся інформація реєструється, записується на цифровий носій та зберігається. Підписуючи картку розміщення, Замовник/Гість приймає і надає згоду на використання системи відеоспостереження (крім номерів та туалетів) у приміщенні Виконавця.
4.4. Виконавець має право:
4.4.1. Вимагати від Замовника належного виконання його обов’язків, визначених цим Договором.
4.4.2. Відмовити у наданні послуг Замовнику у разі порушення Замовником/Xxxxxxx своїх зобов'язань за цим Договором.
4.4.3. Самостійно встановлювати та змінювати тарифи та ціни.
4.5. Вартість ранньої реєстрації заселення/пізньої реєстрації виїзду:
4.5.1. Вартість ранньої реєстрації заселення (до 15:00):
• 50% вартості їх номерів за один (1) розрахунковий день, у разі заселення за 5 годин до часу заселення.
• 100% вартості їх номерів за один (1) розрахунковий день, у разі заселення більше ніж за 5 годин до часу заселення.
4.5.2. Вартість пізньої реєстрації виїзду:
• 50% вартості їх номерів за один (1) розрахунковий день, у разі виселення протягом 6 годин після часу виселення.
• 100% вартості їх номерів за один (1) розрахунковий день, у разі виселення більше ніж через 6 годин після часу виселення.
4.6. У разі виселення Замовника раніше запланованого Дня виїзду, Виконавець не повертає передоплату за бронювання, зазначену в заявці на бронювання.
4.7. Якщо Замовник перебував в Комплексі протягом менш ніж одного (1) розрахункового дня, він оплачує вартість своїх номерів за один (1) розрахунковий день.
4.8. У випадку, якщо Замовник скасує Замовлення, або у випадку дострокового виїзду, або не заїзду чи зміни Дня реєстрації (в т.ч. із урахуванням п. 4.10, 4.11. Договору):
4.8.1. більше ніж за 60 днів до дня заїзду буде повернено 100% передоплату;
4.8.2. з 59 до 21 днів до дня реєстрації, 50% передоплати буде повернено;
4.8.3. у разі скасування менш ніж за 20 днів до прибуття та у разі неприбуття Xxxxxxxxx, Виконавець не повертає кошти.
4.9. Послуги за цим Договором, а також плата за анулювання та неприбуття оплачуються Замовником не пізніше ніж протягом 3-х днів з дня виставлення відповідного рахунку Виконавцем, але в будь-якому випадку до заїзду. Замовлення вважається оплаченим, якщо кошти повністю зараховані на поточний рахунок Виконавця.
4.10. Усі акційні тарифи Виконавця сплачені Замовником не підлягають поверненню Замовнику в незалежності від того чи скористався Замовник такими послугами чи ні.
У випадку виникнення будь-яких форс-мажорних обставин, в т.ч., але не виключно у випадку ескалації будь-яких воєнних дій на території Київської області чи сусідніх областей, що можуть вплинути на можливість надання послуг Виконавцем, в момент проживання/знаходження Замовника на території Комплексу або до Дня реєстрації (заїзду) Замовника або в будь-який час після Дня реєстрації (заїзду) Замовника – вартість за надання послуг Xxxxxxxxx, що була сплачена Замовником не підлягає поверненню Виконавцем.
4.11. При замовленні послуг Замовником за звичайними та/або акційними тарифами, в тому числі при настанні будь-яких форс-мажорних обставин, можлива зміна дати Дня реєстрації за домовленістю Замовника та Виконавця один раз/одноразово. Така зміна дати Дня реєстрації можлива не пізніше, ніж за 7 (сім) календарних днів до заброньованого Дня реєстрації. При цьому зміна дати Дня реєстрації на нову дату може бути здійснена виключно по діючому тарифу на нову дату Дня реєстрації.
4.12. Якщо Замовник порушує процедуру та умови оплати, встановлені цим Договором, Виконавець має право на відшкодування збитків і може припинити надання послуг до моменту сплати боргу.
4.13. Ціни та умови оплати, зазначені в цьому Договорі є договірними та конфіденційними.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРОН
5.1. Жодна із Сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання або неналежне виконання спричинене форс-мажорними обставинами (із урахуванням п.
4.10 цього Договору). Сторона, яка зіткнулася з форс-мажорними обставинами, зобов'язана письмово повідомити про це іншу Сторону протягом 15 календарних днів з дати настання таких обставин.
5.2. Виконавець звільняється від відповідальності за порушення своїх зобов'язань за цим Договором у випадку порушення Замовником порядку оплати коштів за цим Договором.
5.3. Виконавець не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну Замовнику, якщо така шкода виникла внаслідок невиконання Замовником правил, передбачених цим Договором, Правилами перебування в Комплексі а також інших нормативних
документів України, включаючи Правила безпеки, протипожежні правила та інші нормативні документи, що стосуються закладів розміщення, громадського харчування, тощо.
5.4. Усі претензії будуть розглянуті Виконавцем лише в тому випадку, якщо Виконавець був проінформований про порушення умов заздалегідь, щоб мати можливість їх усунути протягом наступних 24 годин. Скарги та всі необхідні документи (чеки, квитанції Виконавця, документи, що підтверджують фактичні збитки) надаються Виконавцю не пізніше 3-х календарних днів після дати припинення послуги. Скарги, подані з порушенням вимог цієї статті, не розглядаються.
5.5. Замовник несе повну відповідальність за пошкодження майна Виконавця.
6. ПРАВО, ЩО ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
6.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться чинним законодавством України.
6.2. Усі суперечки, пов'язані з цим Договором, вирішуватимуться шляхом переговорів між Сторонами. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він вирішується компетентним судом України.
7. СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ
7.1. Факт пошкодження та / або знищення майна буде зафіксовано у заяві, складеній та підписаній уповноваженими представниками Виконавця у присутності Xxxxxxxxx. У разі відмови Замовника від участі у підготовці зазначеної заяви та / або отримання її копії, така заява складається та підписується уповноваженими представниками Виконавця.
7.2. При скасуванні Замовлення більш ніж за 10 днів до дня заїзду на час проведення святкування Нового Року та інших офіційних державних свят, а саме відмови від Замовлення на послуги, що припадають на календарні дні їх святкування та/або наступні за ними рекомендовані уповноваженим державним органом вихідні дні, грошові кошти внесені Замовником не повертаються. Дана умова діє кожного календарного року діяльності Виконавця при замовленні послуг на період святкування Нового Року та дії офіційних державних свят та/або відповідних вихідних днів.
8. ІНШІ УМОВИ
8.1. Сторони зберігають за собою право достроково розірвати цей Договір в порядку, передбаченому умовами даного Договору.
8.2. Сторони визнають, що усі умови даного Договору є конфіденційними відомостями, і жодна із Сторін зобов'язується не розголошувати умови даного Договору будь-яким третім особам.
8.3. Строк дії даного Договору визначається Сторонами до моменту повного виконання взятих на себе зобов`язань, а в частині розрахунку – до моменту повного розрахунку між Сторонами.
8.4. Моментом укладення цього Договору - є момент здійснення оплати Замовником за надання послуг тимчасового розміщення. При цьому оплата в цілому або в частині послуг та зарахування вказаних коштів Виконавцем, є підтвердженням з боку Замовника укладення Договору та прийняття Замовником всіх умов цього Договору, в тому числі але не виключно умов щодо ануляції, зміни, та відмови від заброньованих послуг, розмірів штрафів та порядку перебування в Комплексі.
9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ІНФОРМАЦІЯ
9.1. Замовник та/або Гість надають Виконавцю згоду на обробку їх персональних даних з метою: - провадження Виконавцем діяльності відповідно до законодавства України; - виконання умов цього Договору; - реалізації та захисту прав Сторін за цим Договором; - виконання інших повноважень, функцій, обов’язків Виконавця, що не суперечать законодавству України та цьому Договору.
9.2. При цьому Виконавець уповноважується здійснювати обробку персональних даних в обсязі інформації, що була/буде отримана Виконавцем від Замовника та/або Xxxxx особисто, від його представників, від третіх осіб, отримана із загальнодоступних джерел, змінювати/доповнювати персональні дані Замовника та/або Гостя за інформацією третіх осіб, звертатися до третіх осіб для їх перевірки.
9.3. З метою реалізації прав сторін за цим Договором, Xxxxxxxx та/або Гість надають Виконавцю згоду на аудіозапис/запис телефонних розмов Замовника та/або Xxxxx з Виконавцем або працівниками Виконавця, фото/відео-зйомку в приміщеннях Виконавця на магнітний та/або електронний носій та згоду на використання Виконавцем результатів записів/зйомок, у т.ч. як доказів.
9.4. Без отримання додаткової письмової згоди та окремого повідомлення, Замовник та/або Гість надає Виконавцю згоду поширювати персональні дані Замовника та/або Гостя, здійснювати їх передачу третім особам, у тому числі за межі України, іноземним суб’єктам господарювання, або надавати доступ до них третім особам, зокрема: - для забезпечення виконання третіми особами своїх функцій або надання послуг Виконавцю, зокрема, аудиторам, страховим компаніям, посередникам, оцінювачам, та іншим особам, якщо такі функції та послуги стосуються діяльності Виконавця; - при настанні підстав для передачі третім особам конфіденційної інформації згідно з законодавством України або відповідно до умов цього Договору;
- особам, що надають Виконавцю послуги з організації поштових відправлень, телефонних дзвінків, відправлень SMS-повідомлень, відправлень електронною поштою інформації щодо виконання Договору, інформаційних, рекламних повідомлень та пропозицій щодо послуг Виконавця та/або його партнерів; - особам, що надають Виконавцю послуги зі зберігання клієнтських документів, створення та зберігання їх електронних копій (архівів, баз даних), а також особам, що надають послуги/забезпечують іншу діяльність Виконавця, що не суперечить законодавству України. З урахуванням умов цього пункту, Замовник та/або Гість засвідчує, що він в належній формі та в повному обсязі повідомлений про склад та зміст його персональних даних, що були зібрані Виконавцем, про мету збору його персональних даних та про осіб, яким передаються його персональні дані, а також повідомлений про свої права, визначені Законом України «Про захист персональних даних». Замовник та/або Гість повідомлений про те, що на сайті Виконавця додатково можливо ознайомитися з цим Договором та визначених ним правах суб’єктів персональних даних, передбачені Законом України «Про захист персональних даних».
9.5. Усвідомлюючи обсяг та характер зобов‘язань Виконавця щодо збереження даних банківської картки, Замовник та/або Гість також надає Виконавцю згоду здійснювати збереження інформації про них, що стала відомою Виконавцю у процесі виконання умов Договору.
9.6. Також, Замовник та/або Гість надає Виконавцю згоду на власний розсуд останнього та без обмеження телефонувати, направляти відомості з питань виконання Договору, інші інформаційні, рекламні повідомлення та пропозиції щодо послуг Виконавця, його партнерів за допомогою поштових відправлень, електронних засобів зв’язку, SMS – повідомлень, з використанням мобільного зв‘язку або мережі Інтернет, тощо на поштові адреси, адреси електронної пошти,
номери телефонів, що надані Замовником та/або Xxxxxx Xxxxxxxxx (зазначені в будь-яких документах) або стали відомі Виконавцю іншим чином.
9.7. Надаючи Виконавцю згоду на вищезазначених умовах, Замовник та/або Гість усвідомлює та погоджується, що передача конфіденційної інформації, іншої інформації з обмеженим доступом та/або обробка персональних даних Замовника та/або Гостя може здійснюватися, зокрема, із використанням різних засобів зв‘язку, мережі Інтернет, а також третіми особами, у тому числі за межами України та/або іноземними суб'єктами господарювання. Замовник та/або Гість усвідомлює, що направлена (передана) таким способом інформація може стати доступною третім особам, та звільняє Виконавця від пов‘язаної із цим відповідальності.