5) розглядати у визначений законодавством строк претензії та скарги Cпоживачів і проводити відповідні перерахунки розміру плати за Послугу в разі її ненадання, надання не в повному обсязі, несвоєчасно або неналежної якості, а також в інших випадках,...
ЗАТВЕРДЖЕНО
постановою Кабінету Міністрів України від « » 2019 р. №
Типовий колективний договір
про надання послуги з постачання теплової енергії
« » 20 р.
(найменування населеного пункту)
(найменування юридичної особи або прізвище, ім’я та по батькові фізичної особи - підприємця)
(далі – Виконавець) в особі ,
(прізвище, ім’я та по батькові представника виконавця)
що діє на підставі ,
(найменування, дата, номер документа)
з однієї сторони, та співвласники багатоквартирному будинку (далі – Споживачі), які знаходяться за адресою ,
(повна адреса будинку)
в особі ,
(прізвище, ім’я та по батькові уповноваженої особи)
що діє на підставі ,
(найменування, дата, номер протоколу)
(далі – Уповноважена особа), разом іменуються – Сторони, а кожна окремо – Сторона, уклали цей Договір про наступне:
Предмет договору
1. Виконавець зобов’язується надавати Споживачам належної якості послугу з постачання теплової енергії для потреб опалення / на індивідуальний тепловий пункт для потреб опалення та приготування гарячої води (за наявності індивідуального теплового пункту, що є власністю
співвласників багатоквартирного будинку та який не передано у володіння та/чи користування суб’єкту господарювання, що є виконавцем послуги з постачання гарячої води ) (зайве закреслити) (далі – Послуга), а Споживачі зобов’язуються своєчасно та в повному обсязі оплачувати надану послугу в строки і на умовах, визначених цим Договором.
Вимоги до якості послуги:
1) температура теплоносія повинна відповідати температурному графіку внутрішньобудинкової системи теплопостачання (системи опалення (внутрішнього теплопостачання)) в частині температури подавального трубопроводу градусів Цельсія ((складається у довільній формі) Додаток 1);
2) тиск теплоносія становить від до метрів водяного стовпа, що відповідає гідравлічному режиму теплової мережі;
3) обсяг відповідно до теплового навантаження будинку.
2. Інформація про Споживачів:
1) адреса будинку:
індекс
населений пункт:
вулиця:
будинок №
2) теплове навантаження будинку Гкал/год (МВт).
3) індивідуально визначений абонентський номер для кожного споживача, що є додатком 2 до цього договору, складається у довільній формі.
3. У будинку індивідуальний тепловий пункт для потреб
(зазначити: встановлено/ відсутній)
опалення та приготування гарячої води.
4. Будинок обладнаний вузлом (вузлами) комерційного обліку теплової енергії:
№з /п | Заводський номер, назва та умовне позначення типу засобу вимірювальної техніки | Показання засобу вимірювальної техніки на дату укладання договору | Місце встановлення | Дата останньої періодичної повірки | Міжповірочний інтервал, років | Примітка |
Порядок надання та вимоги до якості Послуги
5. Виконавець забезпечує постачання теплоносія безперервно з гарантованим рівнем безпеки, обсягу, температури та величини тиску.
6. Надання послуги здійснюється безперервно з урахуванням часу перерв, визначених частиною першою статті 16 Закону України «Про житлово-комунальні послуги».
7. Постачання теплової енергії для потреб централізованого опалення здійснюється в опалювальний період безперервно, з урахуванням перерв, визначених частиною першою статті
16 Закону України «Про житлово-комунальні послуги»/постачання теплової енергії на індивідуальні теплові пункти Колективного споживача для потреб опалення та приготування гарячої води здійснюється безперервно з урахуванням перерв, визначених частиною першою статті 16 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» (зайве закреслити).
8. Виконавець забезпечує відповідність кількісних та якісних характеристик Послуги вимогам пункту 1 цього Договору на межі централізованих інженерно-технічних систем постачання Послуги виконавця та внутрішньобудинкових систем будинку.
9. Визначення якісних та кількісних показників послуги здійснюється за показаннями вузла (вузлів) комерційного обліку теплової енергії.
10. У випадку виникнення аварії Виконавець проводить аварійно-відновні роботи у строк
, але не більше семи діб з моменту встановлення факту аварії.
Облік Послуги
11. Обсяг спожитої Послуги визначається як обсяг теплової енергії, спожитої в Будинку за показаннями вузла (вузлів) комерційного обліку.
Якщо будинок оснащено двома та більше вузлами комерційного обліку теплової енергії, обсяг (кількість) спожитої теплової енергії у будинку визначається як сума показників таких вузлів обліку.
Одиницею виміру обсягу спожитої теплової енергії є гігакалорія (далі – Гкал)/гігаджоуль (далі – ГДж).
(зайве закреслити)
Обсяг теплової енергії, спожитої в будинку, визначається за показаннями вузла (вузлів) комерційного обліку теплової енергії, який(які) забезпечує(забезпечують) загальний облік споживання теплової енергії в будинку.
Розподіл між Споживачами обсягу теплової енергії, спожитої в будинку, згідно з вимогами Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» здійснює Уповноважена особа.
12. У разі виходу з ладу або втрати вузла комерційного обліку теплової енергії до відновлення його роботи або заміни комерційний облік спожитої послуги здійснюється розрахунково відповідно до методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої Мінрегіоном, з урахуванням середнього споживання теплової енергії – протягом попереднього опалювального періоду, а у разі відсутності такої інформації – за фактичний час споживання протягом поточного опалювального періоду, але не менше 30 днів.
13. Початок періоду виходу з ладу вузла комерційного обліку визначається:
за даними електронного архіву у разі отримання з нього інформації щодо дати початку періоду виходу з ладу вузла комерційного обліку;
з дати, наступної за днем останнього періодичного огляду вузла комерційного обліку або зняття його показань у інших випадках.
Кінцем періоду виходу з ладу вузла комерційного обліку є день прийняття на абонентський облік відремонтованого або заміненого вузла комерційного обліку.
14. Початок періоду відсутності вузла комерційного обліку у зв’язку з його втратою визначається з дня наступного за днем останнього дистанційного отримання показань або з дня, наступного за днем останнього зняття його показань (в усіх інших випадках).
Кінцем періоду відсутності вузла комерційного обліку у зв’язку з його втратою є день прийняття на абонентський облік вузла комерційного обліку, встановленого на заміну втраченого.
15. На час відсутності вузла комерційного обліку у зв’язку з проведення повірки (ремонту) комерційний облік здійснюється розрахунково відповідно до методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої Мінрегіоном.
Початок періоду відсутності вузла комерційного обліку у зв’язку з його повіркою (ремонтом) визначається з дати, наступної за днем демонтажу вузла комерційного обліку за актом взяття його для повірки, складеного у довільній формі.
Кінцем періоду відсутності вузла комерційного обліку у зв’язку з його повіркою (ремонтом) є день прийняття на абонентський облік.
16. Зняття показань вузла (вузлів) комерційного обліку теплової енергії щомісяця « » числа місяця з по год. здійснюється Виконавцем у присутності Уповноваженої особи (у разі прийняття відповідного рішення співвласників), або
.
(зазначити інший спосіб).
У разі, якщо зняття показань вузла (вузлів) комерційного обліку теплової енергії здійснюється Виконавцем за допомогою систем дистанційного зняття показань, таке зняття може здійснюватися без присутності Уповноваженої особи.
У такому разі Виконавець зобов’язаний забезпечити можливість самостійного (без додаткового звернення до Виконавця в кожному окремому випадку) ознайомлення Уповноваженої особи з показаннями вузла (вузлів) комерційного обліку через інтерфейс такого вузла обліку, а також Споживачами через електронну систему обліку розрахунків Споживачів.
17. У разі недопущення Споживачами Виконавця до вузла (вузлів) комерційного обліку теплової енергії для зняття показань, або в разі ненадання показань Виконавцю у визначений Сторонами строк, якщо такі показання відповідно до пункту 16 зобов’язаний знімати
, для визначення обсягу теплової енергії, спожитої в будинку,
протягом трьох місяців приймається середнє споживання теплової енергії протягом попереднього опалювального періоду, а у разі відсутності такої інформації фактичний час споживання протягом поточного опалювального періоду, але не менше 30 днів.
Ціна та порядок оплати Послуги
19. Ціною (вартістю) Послуги є встановлений відповідно до законодавства тариф на теплову енергію, який визначається як сума тарифів на виробництво, транспортування та постачання теплової енергії.
Станом на дату укладання цього Договору тариф на теплову енергію становить
грн. за .
У разі зміни зазначеного тарифу протягом строку дії цього Договору новий розмір тарифу застосовується з моменту його введення в дію без внесення Сторонами додаткових змін до цього Договору.
20. Плата Виконавцю за цим Договором, складається із плати за послугу, що розраховується виходячи з розміру затверджених цін/тарифів на послугу та обсягу спожитої послуги, визначеного та розподіленого відповідно до методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої Мінрегіоном.
21. Тривалість розрахункового періоду для визначення обсягу спожитої послуги та оплати послуги Виконавцю складає з по число місяця, але не може перевищувати місяць
При цьому в місяці, в якому розпочався опалювальний період, для розрахунку плати за Послугу для потреб опалення розрахунковий період починається з дати початку опалювального періоду, а в місяці, в якому закінчується опалювальний період, для розрахунку плати за Послугу для потреб опалення розрахунковий період закінчується датою закінчення опалювального періоду.
22. Виконавець формує та не пізніше « » числа місяця, наступного за розрахунковим, надає Уповноваженій особі рахунок на оплату Послуги. Рахунок надається на паперовому носії/в електронному вигляді, у тому числі за допомогою доступу до електронних систем обліку розрахунків споживачів.
(зайве закреслити)
Рахунок на оплату спожитої послуги надається не пізніше, ніж за 10 днів до граничного
строку оплати за спожиту послугу.
23. Споживачі здійснюють оплату за спожиту Послугу щомісяця, не пізніше « » числа місяця, наступного за розрахунковим місяцем, на поточний рахунок зі спеціальним режимом використання, відкритий Уповноваженою особою. Уповноважена особа не пізніше як протягом трьох банківських днів після отримання кожного платежу від Споживачів перераховує отримані платежі Виконавцю.
У разі, якщо Споживачі мають заборгованість з оплати Послуги, Уповноважена особа у десятиденний термін з дня отримання запиту Виконавця надає останньому список Споживачів, які не виконали належним чином зобов’язання з оплати послуги, з детальною інформацією про проведені їм нарахування та отримані від них платежі. На вимогу Виконавця Уповноважена особа надає йому іншу інформацію, необхідну для стягнення Виконавцем з таких споживачів суми заборгованості в судовому порядку.
За бажанням Споживачів може здійснюватись оплата Послуги шляхом внесення
авансових платежів
авансової плати).
(зазначити розмір та періодичність внесення
24. При здійсненні оплати зазначається розрахунковий період, за який вона здійснюється, та призначення платежу (оплата за спожиту Послугу, сплата пені).
У разі, якщо не зазначено розрахунковий період, або якщо за зазначений період виникла переплата, Виконавець має право зарахувати такий платіж (його частину в розмірі переплати) в рахунок заборгованості Споживачів за минулі розрахункові періоди, якщо така є, а якщо такої немає – в рахунок майбутніх платежів Споживачів, починаючи з найближчих до дати здійснення платежу періодів (розрахункових місяців).
Плата за спожиту Послугу не зараховується як погашення пені, нарахованої Споживачам.
25. Плата за Послугу не нараховується за час перерв, визначених частиною першою статті 16 Закону України «Про житлово-комунальні послуги».
Права і обов’язки Сторін
26. Споживачі мають право:
1) одержувати своєчасно та належної якості Послугу згідно із законодавством та умовами цього Договору;
2) без додаткової оплати одержувати від Виконавця інформацію про ціни/тарифи на Послугу, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу на Послугу, норми споживання та порядок надання Послуги, а також про її споживчі властивості;
3) на відшкодування збитків, завданих його майну, шкоди, заподіяної його життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання Послуги та незаконного проникнення в належне йому житло (інший об’єкт нерухомого майна) Виконавця або його представників Виконавця;
4) на усунення протягом
виявлених недоліків у наданні Послуги;
днів, якщо інше не визначене законодавством,
5) на зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за Послугу в разі її ненадання, надання не в повному обсязі або зниження її якості;
6) отримувати від Виконавця штраф у розмірі, , за перевищення нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт;
7) на перевірку кількості та якості Послуги у встановленому законодавством порядку;
8) складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання Послуги, зміною її споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно- відновних робіт;
9) без додаткової оплати отримувати інформацію про проведені Виконавцем нарахування плати за Послугу (за періодами та видами нарахувань) та отримані від Споживачів (Уповноваженої особи) платежі;
10) у встановленому законодавством порядку відключитися від систем (мереж) централізованого теплопостачання;
11) отримувати перерахунок за спожиту теплову енергію з урахуванням здійсненного авансового платежу та показань вузлів обліку теплової енергії протягом місяця після закінчиння опалювального періоду.
27. Споживачі зобов’язані:
1) своєчасно вживати заходів до усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням Послуги, що виникли з їхньої вини;
2) забезпечувати цілісність обладнання приладів (вузлів) обліку Послуги відповідно до умов цього Договору та не втручатися в їхню роботу;
3) оплачувати надану Послугу за цінами/тарифами, встановленими відповідно до законодавства, у строки, встановлені цим Договором;
4) дотримуватися правил безпеки, зокрема пожежної та газової, санітарних норм;
5) допускати Виконавця або його представників в будинок у порядку, визначеному законом і цим Договором, для ліквідації аварій, усунення неполадок санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення технічних та профілактичних оглядів і перевірки показань вузлів обліку;
6) забезпечити своєчасну підготовку будинку та приміщень Споживачів до експлуатації в осінньо-зимовий період;
7) у разі несвоєчасного здійснення платежів за Послугу сплачувати пеню в розмірах, установлених цим Договором;
8) інформувати Виконавця протягом десяти днів про зміну власника житла (іншого об’єкта нерухомого майна) та про фактичну кількість осіб, які постійно проживають у житлі споживача, у випадках та порядку, передбачених цим договором;
9) власним коштом проводити ремонт та заміну санітарно-технічних приладів і пристроїв, обладнання, іншого спільного майна, пошкодженого з його вини, яка доведена в установленому законом порядку;
10) дотримуватися вимог житлового та містобудівного законодавства під час проведення ремонту чи реконструкції житла (іншого об’єкта нерухомого майна), не допускати порушення законних прав та інтересів інших учасників відносин у сфері житлово-комунальних послуг;
11) належно виконувати інші обов’язки, покладені на Споживачів цим Договором.
28. Виконавець має право:
1) вимагати від Споживачів дотримання вимог правил експлуатації жилих приміщень, санітарно-гігієнічних правил і правил пожежної безпеки, інших нормативно-правових актів;
2) вимагати від Споживачів своєчасного проведення робіт з усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням Послуги, що виникли з вини Споживачів, або відшкодування вартості таких робіт, якщо їх виконав Виконавець;
3) доступу до житла, інших об’єктів нерухомого майна Споживачів для ліквідації аварій, усунення неполадок санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення технічних та профілактичних оглядів і перевірки показань вузлів обліку, що забезпечують облік споживання Послуги в будинку, в порядку, визначеному законом і цим Договором;
4) обмежити/припинити надання Послуги в разі її неоплати або оплати не в повному обсязі протягом 30 днів з дня наступного за днем отримання Споживачем попередження від Виконавця, крім випадків, коли якість та/або кількість Послуги не відповідає умовам цього Договору;
5) звертатися до суду в разі порушення Споживачами умов цього Договору;
6) отримувати компенсацію за надані відповідно до закону окремим категоріям громадян пільги та нараховані субсидії з оплати послуги;
7) на відшкодування збитків у разі наявності порушень у роботі теплового обладнання Споживача, що призвели до перебоїв у технологічному процесі постачання теплової енергії.
29. Виконавець зобов’язаний:
1) забезпечувати своєчасність надання, безперервність і відповідну якість Послуги згідно із законодавством та умовами цього Договору, у тому числі шляхом створення системи управління якістю відповідно до національних або міжнародних стандартів;
2) забезпечити надійне постачання обсягів теплової енергії відповідно до умов договору та стандартів;
3) без додаткової оплати надавати Споживачам в установленому законодавством порядку необхідну інформацію про ціни/тарифи, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання та порядок надання Послуги, а також про її споживчі властивості та іншу інформацію, передбачену законодавством;
4) своєчасно проводити підготовку об’єктів житлово-комунального господарства, які перебувають у його власності (користуванні), до експлуатації в осінньо-зимовий період;
5) розглядати у визначений законодавством строк претензії та скарги Cпоживачів і проводити відповідні перерахунки розміру плати за Послугу в разі її ненадання, надання не в повному обсязі, несвоєчасно або неналежної якості, а також в інших випадках, визначених цим
Договором;
6) вживати заходів до ліквідації аварій, усунення порушень якості Послуги, що сталися з вини Виконавця або на об’єктах, що перебувають у його власності (користуванні), в строки, встановлені законодавством;
7) виплачувати Споживачам штраф за перевищення встановлених строків проведення аварійно-відновних робіт у розмірі, визначеному законодавством та цим Договором;
8) своєчасно реагувати на виклики Споживачів, підписувати акти-претензії, вести облік вимог (претензій) Споживачів у зв’язку з порушенням порядку надання Послуги;
9) своєчасно та власним коштом проводити роботи з усунення виявлених неполадок, пов’язаних з наданням Послуги, що виникли з його вини;
10) інформувати Споживачів про намір зміни цін/тарифів на Послугу відповідно до порядку інформування споживачів про намір зміни цін/тарифів на комунальні послуги з обґрунтуванням такої необхідності, затвердженої Мінрегіоном;
11) забезпечувати надійне постачання обсягів теплової енергії відповідно до умов договору.
Відповідальність Сторін за порушення Договору
30. Сторони несуть відповідальність за невиконання умов цього Договору відповідно до чинного законодавства та цього Договору.
31. У разі несвоєчасного здійснення платежів за Послугу Споживачі зобов’язані сплатити пеню в розмірі , але не більше 0,01 відсотка суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір сплаченої пені не може перевищувати 100 відсотків загальної суми боргу.
Нарахування пені починається з першого робочого дня, наступного за останнім днем граничного строку внесення плати за Послугу.
Пеня не нараховується за умови наявності заборгованості держави за надані населенню пільги та житлові субсидії та/або наявності у споживача заборгованості з оплати праці, підтвердженої належним чином.
32. У разі ненадання Послуги, надання її не в повному обсязі або невідповідної якості, Виконавець зобов’язаний самостійно здійснити перерахунок вартості Послуги за весь період її ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, а також сплатити споживачу
штраф у розмірі за кожну добу її ненадання і за надання її не в повному обсязі або невідповідної якості, виходячи з діючої на дату такого порушення ціни Послуги та середнього споживання теплової енергії:
для потреб опалення – протягом попереднього опалювального періоду,
для приготування гарячої води на індивідуальному тепловому пункті Колективного споживача – протягом попередніх 12 місяців.
Сума штрафу зараховується в зменшення майбутніх платежів (погашення заборгованості) Споживачів. Сума такого зменшення (погашення) розподіляється між Споживачами Уповноваженою особою.
33. Оформлення претензій Споживачів щодо ненадання Послуги, надання її не в повному обсязі або неналежної якості, здійснюються в порядку, визначеному статтею 27 Закону України
«Про житлово-комунальні послуги».
Перевірка відповідності якості надання послуги здійснюється відповідно до Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145 (Офіційний вісник України, 2019 р., № 4, ст. ст. 133).
Виконавець зобов’язаний прибути на виклик Споживача (Споживачів) для перевірки якості надання Послуги у строк , але не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання відповідного повідомлення Споживача (споживачів).
34. Виконавець не несе відповідальності за ненадання Послуги, надання її не в повному обсязі або невідповідної якості, якщо доведе, що в точці обліку Послуги її якість відповідала вимогам, встановленим цим Договором та актами законодавства.
Виконавець не несе відповідальність за ненадання Послуги, надання не в повному обсязі або невідповідної якості під час перерв, передбачених частиною першою статті 16 Закону України «Про житлово-комунальні послуги»
35. Постачання Послуги у разі обмеження (припинення) її надання відновлюється в повному обсязі протягом наступного дня з дати повного погашення заборгованості за фактично спожиту Послугу чи з дати укладення угоди про реструктуризацію заборгованості.
Витрати Виконавця з обмеження (припинення) надання Послуги та з відновлення її постачання у випадках, передбачених цим пунктом, покладаються на Споживача (Споживачів), якому (яким) здійснювалося обмеження надання Послуги.
Строк дії Договору, порядок і умови внесення до нього змін, продовження його дії та припинення
36. Цей Договір набирає чинності з моменту його підписання і діє протягом одного року з дати набрання чинності.
37. Якщо за один місяць до закінчення строку дії цього Договору жодна із Сторін не повідомить письмово другій Стороні про відмову від Договору, Договір вважається продовженим на черговий однорічний строк.
38. Припинення цього Договору не звільняє Сторони від обов’язку виконання зобов'язань, які на дату такого припинення залишилися невиконаними, у тому числі, але не виключно перерахунок плати за послугу в разі її ненадання, надання не в повному обсязі, несвоєчасно або неналежної якості, здійснення остаточних нарахувань плати за послугу та остаточних розрахунків.
39. Умови цього Договору, крім ціни (вартості) Послуги, можуть бути змінені виключно за згодою Сторін.
У разі зміни тарифу на теплову енергію, з моменту його введення в дію застосовується відповідна нова ціна (вартість) Послуги, без внесення Сторонами додаткових змін до цього Договору.
40. У разі зміни даних, зазначених у розділі «Реквізити і підписи сторін» цього Договору, Сторона письмово повідомляє про це іншій Стороні у семиденний строк з дати настання змін.
Прикінцеві положення
41. Цей Договір складено у кількості, що забезпечує отримання примірника договору Виконавцем та кожним зі співвласників багатоквартирного будинку, які мають однакову юридичну силу.
Додатками до договору є:
Температурний графік внутрішньобудинкової системи теплопостачання (системи опалення (внутрішнього теплопостачання) (додаток 1));
Індивідуальний-визначений номер для кожного споживання (додаток 2). Додатки до цього Договору є невід’ємними його частинами.
42. Якщо цим Договором, чинним законодавством або письмовою домовленістю сторін не передбачено інше, усі повідомлення, передбачені цим Договором, Сторони надсилають одна одній засобами зв’язку, зазначеними в розділі «Реквізити і підписи сторін» цього Договору.
Реквізити і підписи Сторін
Виконавець: | Споживачі в особі Уповноваженої особи: |
Найменування / ПІБ: Ідентифікаційний номер (Код за ЄДРПОУ): Місцезнаходження: Пот. рахунок у , МФО Контакти для передачі показань вузлів обліку: тел.: ел. пошта: інтернет-сторінка: (посада) (підпис) (ПІБ) | Найменування / ПІБ: Адреса:
тел.: ел. пошта: (посада) (підпис) (ПІБ) |