Contract

Агентський договір на реалізацію туристичних продуктів №

м. Київ « » 2019 р.

Товариство з обмеженою вдповідальністю «Тайкі Турз» (ліцензія за наказом Мінекономрозвитку на туроператорську дяльність від 21.08.2018 р., № 41994547), платник податку на прибуток підприемств на загальних підставах, іменоване надалі «Туроператор», в особі директора Лоаї Xxxxxxx А. Махадім, що діе на підставі Статуту, з однієї Сторони, та -

(лщензія від « » р., серія ‚ № строк дії ліцензії до

), платник податку іменоване надалі „Турагент”, в особі

‚ що діе на підставі ‚ з іншоі Сторони, уклали даний Договір про нижченаведене:

1. Визначення термінів договору

В цьому Договорі застосовуеться така термінологія:

„Договір” — даний Договр;

„Додатки” — належним чином оформлені, підписані уповноваженими представниками Сторін та скріплені печаткою додатки, доповнення, додаткові угоди, які е невід’ємною частиною Договору;

„Турист” - особа, яка здійснюе подорож до іншої крани з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної дяяльності та із зобов’язанням залишити крану або місце перебування в зазначений термін;

„Туристичний продукт” (Турпродукт) - попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, шо реалізуеться або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщєння та інші туристичні послуги, не пов’язані з перевезенням і розмішенням (послуги з організації відвідувань об’ектів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо); згідно з визначенням у ст. 1 Закону України «Про туризм»

„Просування туристичного продукту” - в Договорі значення терміну «Просування туристичного продукту» відповідне до його визначення у ст. 1 Закону Украни «Про туризм»;

«Договір на туристичне обслуговування» - в Договорі значення терміну «Договір на туристичне обслуговування» відповідне до його визначення у ст. 20 Закону України «Про туризм»;

„Реалізація туристичного продукту” - оформлення відчуження Турпродукту Туристу чи юридичній особі за Договором на туристичне обслуговування.

„Сторони договору” - Туроператор та Турагент;

„Туристичний Ваучер” - документ, який надае Туристу право на користування певними послугами: на проживання у зазначеному готелі з певним типом харчування та типом номера у визначений строк, та користування трансфером.

„Заявка Турагента” - заповнений Турагентом бланк, встановленої Туроператором форми, на паперовому чи електронному носії для бронювання Турпродукту.

„Підтвердження заявки” - відповідь Туроператора по електронних чи факсимільних засобах зв'язку на Заявку Турагента, у яюй миститься згода Туроператора на надання Турпродукта, а також рахунок Туроператора, виписаний для оплати Турагентом замовленого Турпродукта.

„Ануляція” - відмова Турагента або вдмова Туриста, зроблена через Турагента, після укладення Договору на туристичне обслуговування, зроблена письмово або через засоби електронного чи факсимільного зв’язку від замовленого та/чи придбаного в Туроператора Турпродукта чи його частини, а також відмова Туроператора від надання замовленого та/чи придбаного Турпродукта у випадках, визначених у Договорі.

„Змна заявки Турагента” - Ануляція попередньої Заявки Турагента та подання нової Заявки Турагента, що мае відмінність від раніше поданої.

Туроператор Турагент

2. Предмет Договору

2.3. За цим Договором Турагент зобов`язується за винагороду надати послуги Туроператору з реалізації Турпродукту шляхом укладення договорів на туристичне обслуговування або Договорів з юридичними особами від імені, в інтересах та під контролем Туроператора, а також здійснювати фактичні дії, визначені Договором, із надання Туроператором Турпродукту.

2.2. Вілносини, шо виникають з Договору не є монопольними агентськими відносинами.

2.3. Формою шдтвердження повноважень Турагента е Договір.

3. Порядок укладання і обслуговування Договорів на туристичне обслуговування та Договорів з юридичними

особами

3.1 На підставі Договору Турагент від імені та за дорученням Туроператора укладає договори на туристичне обслуговування . Турагент укладае зазначені договори, предметом яких є послуги, що містяться в Підтвердженні заявки.

Датою укладення договору на туристичне обслуговування або Договору з юридичною особою є дата отримання Турагентом підтвердження заявки.

3.2. За письмовим погодженням з Туроператором Турагент може укладати субагентські договори щодо реалізації Турпродуктів наданих

Туроператором, при чому Турагент бере на себе всю відповідальність перед Туроператором за дії субагента. Субагент не мае права

укладати свої субагентські договори.

3.2.1. . У paзi укладення субагентського договору Турагент повинен надіслати його копію Туроператору.

3.2.2.. Субагент у відносинах з Туристами або юридичними особами представляе Туроператора i укладае з ними договори на туристичне обслуговування та Договори з юридичними особами, встановленій та погодженій з Туроператором через Турагента. В преамбулі зазначених договорів субагент зазначає також Турагента, номер i дату укладення субагентського договору. Вимоги до укладення договорів на туристичне обслуговування та Договорів з юридичними особами вказані у пунктах 3.2; 3.2.2 Договору, Турагент зобов'язаний включити до субагентського договору.

3.3. Зобов'язання Туроператора щодо забезпечення реалізації повноважень Турагента.

3.3.1. Забезпечити Турагента на свій розсуд довідковими, методичними, рекламними й іншими матеріалами, необхідними для підготовки та укладення Турагентом договору на туристичне обслуговування чи договору з юридичними особами.

3.3.2. В період дії Договору оперативно надавати допомогу Турагенту, при виникненнi в нього ускладнень при підготовці i укладенні договорів на туристичне обслуговування чи Договорів з юридичними особами.

3.3.3. Вчасно інформувати (зокрема, по електронній пошті Турагента про зміни у порядку обслуговування i перевезення Туристів, а саме про: зміни вартості туру, зміни цін на авіа-квитки авіакомпанією, дату з якої діють нові ціни на Турпродукт чи його частину, а також надавати іншу необхідну для виконання Договору інформацію

У випадку зміни програми поїздки, Туроператор інформує про це Турагента письмово (по електроннй пошті, про що Турагент повинен повідомити Туриста або юридичну особу. Якщо Турагент не передае відповідну інформацію Туристу або юридичній особі, то Туроператор не несе відповідальності за претенії, що виникли результаті цього зi сторони Туриста або юридичної особи.

3.3.4. Забезпечувати здйснення страхування Tyристів на підставі угод iз страховиками крім Туристів, молодших 1 (одного) року та старших 75 (сімдесят п'ять) років, або запропонувати таким Туристам самостйно укласти договори медичного страхування та страхування від нещасного випадку на час перебування у тypi.

3.3.5. Оформляти та передавати представникам Турагента документи Туриста (проїзні документи, страховий поліс, ваучер), обов'язок по наданню яких лежить на Туроператорі i які підтверджують забезпечення надання Туристу Турпродукта. Неповна чи несвоєчасна оплата Турагентом Турпродукту надає право Туроператору відмовити у видачі таких документів, що тягне за собою наслідки, визначені в п. 4.4 Договору.

3.3.6. Здійснювати бронювання ycix видів послуг, що входять у Заявку Турагента, за можливості у Туроператора забезпечити надання таких послу. При цьому Турагент повинен виконати зобов'язання, передбачене в п. З .4.12 Договору.

3.3.7. У випадку неможливості підтвердити одну або «кілька послуг, що входять до складу Заявки Турагента, проінформувати про це Турагента. Туроператор може встановити строк не бідьше трьох годин на зміну Турагентом непідтвердженої послуги (послуг).

У випадку ненадходження від Турагента змін щодо непідтвердженої Туроператором послути (послуг), Туроператор залишає за собою право Анулювати замовлення Турагента без повідомлення i без застосування до Турагента штрафних санкцій.

3.3.8. На підставi бронювання послут, про яке, Турагенту Туроператор повідомляє шляхом надіслання підтвердження Заявки електронними чи факсимільними засобами зв 'язку, протягом 2-х робочих днів з дня надіслання підтвердження Заявки надати Турагенту рахунок на оплату вартості Турпродукта.

3.3.9. Відповідно до Заявки Турагента, підтвердженої Туроператором, та на підставі зробленого бронювання послуг надати Турпородукт Турагенту для реалізації. Дотримання Турагентом зазначених на cайті Туроператора та у цьому Договорі вимог, у тому числі відносно вартості Турпродукту, а також порядку здйснення замовлення Турпродукту є необхідною умовою для надання замовленого Турагентом Турпродукта.

3.3.10 Надавати Турагенту повну інформацію про Турпродукти (відомості про маршрути, строки виконання, тарифи, ціни, документи та iнше.)

Туроператор Турагент

3.3.11 За заявкою Турагента у paзi мокливості оформляти для Tyристів туристичні візи в консульській ycтановi країни, тур до якої мае намір придбати Турист, i законодавством якої не передбачена можливість придбання візи Туристом у спрощений спосб

3.4 Зобов'язання Турагента при укладаннi та виконанні договорів на туристичне обслуговування та Договорів з юридичними особами:

3.4.1. До укладення договору на туристичне обслуговування чи Договору з юридичною особою надати споживачу або юридичній особі визначену в ч. 4 ст. 20 Закону України «Про туризм» та Договором.

3.4.2. До початку надання туристичних послут надати споживачу або юридичнй особ за вимогою визначенув ч. 5 ст. 20 Закону України «Про туризм».

3.4.3. Перевіряти у Туриста наявність та правельність оформлення необхідних паспортних, візових та інших документіва на в’їзд i виїзд. Турагент повинен відмовити Туристу (або юридичнй особі) в укладанні договору на туристичне обслуговування (або Договору з юридичною особою) якщо:

а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, е меншим від строку перебування Туриста у цій країні, або меншим строку, визначеного компетентними органами кратни;

б) строк чинності візи при в’їзді в Україну з моменту перетину кордону України є меншим семи днів; в) візa використана за кількістю в’їздів (виїхдів) до (з) відповідної кратни;

г) строк чинностi закордонного паспорта з моменту перетину кордону кратни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку, встановленого компетентними органами цієї країни;

д) не оформлені, не правильно оформлені— документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме:

- вдсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників 6атьків чи дітей у paзi потреби самостійного виїзду неповнотнього за кордон;

- не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представникаи) в паспоти батьків, чи одного з батьків (законних представників);

- не вклеєні i в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років,

- при виїхжі за межі України дитини, яка не досягла шістнадцяти років, відсутня нотаріально посвідчена згода батьків (усиновлювачів), піклувальників та відсутній їхній супровід, або супровід oci6, які уповноважені ними.

3.4.4. Забезпечити страхування Tуристів на підставі власних угод iз страховиками або звернутись за оформленням страхування до Туроператора.

3.4.5. Приймати від Туриста або юридичної особи плату за Турпродукт шляхом 6езготівкового розрахунку або готівкою.

3.4.6. У межах своїх зобов'язань вести звітність у формі та в строки, що визначені Договором.

3.4.7. У випадку звернення Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня з моменту отримання претензії від Туриста. Попередити Tyристів про те, що претензії без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником органвацй•, що надавала послуги Туристу, та завфеного гйдписом представника приимаючо{ сторони в kpaiHi перебування, до розгляду Туроператором не приимаються.

3.4.8 Забезпечити зберігання документів Туриста (проїзних документів, страхового поліса, ваучера тощо), отриманих від Туроператора, до моменту передачі їx Туристу. Передати Туристу цi документи встрок, визначений договором на туристичне обслуговування.

3.4.9 Здійснювати за погодженням з Туроператором діяльність iз просування та реалізації Туристам або юридичним особам Турпродукта, який наданий Туроператором, згідно iз прайс-листами Туроператора на умовах повної фінансової відповідальності Турагента перед Туроператором.

3.4.10 Сплатити Туроператору вартість Турпродукта встрок, встановлений у п.4.З Договору, та незалежно від розміру та строку фактичного одержання Турагентом оплати від Туриста чи юридичної особи.

3.4.11 Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Заявці Турагента чи відмову від неї у вигляді 3міни Заявки або Ануляції.

3.4.12 Вчасно надавати Туроператору всі документи, необхідні для оформлення Турпродукта, зокрема, списки Tyристів iз зазначенням прізвіща, (в латинськй транскрипції), громадянства, дат перебування в країні, до якої подорожує Турист, вибраного Туристом готелю та розміщення в номерах, номер закордонного паспорта, строк його дії та орган, який видав закордонний паспорт, piк i дату народження Туриста, номер телефону Туриста.

3.4.13 При Ануляції або зміні заявки Турагента повернути Туроператору невикористаний ваучер, страховий поліс та інші документи, що надають право Туристу на отримання туристичних послут. У paзi неповернення вказаних документів,новi докумети на ім'я того самого туриста Туроператором не видаються.

3.4.14. Після укладення договору на туристичне обслуговування та/або Договору з юридичною особою надавати Туроператору послуги з доведення до Tyucтів (юридичних oci6) яка стосується замовленого Турпродукту, примати від Туриста претензій, побажання тощо i направляти Туроператору. При ануляції або зміні заявки Турагента, оформити відповідні зміни в договір на туристичне обслуговування чи в Договір з юридичною особою згідно до положень ст. 654 Цивільного кодексу України та провести розрахунки з Туроператором, викликані ануляцією або зміною заявки Турагента, а також виконувати інші дії, визначені Договором.

3.4.15. Дяти виключно в межах повноважень, обумовлених Договором.

4. Оплата Тур продукту та порядок взаеморозрахунків.

4.1. Ціна Турпродукту для peзидентів визначається українською гривнею. Ціна Турпродукту не може бути меншою від прайсової вартості Турпродукту у перерахунку за курсом валют, установленим Національним банком України на дату виставлення рахунку, iз урахуванням коригуючого коєфіцієнту 1 ,02.

Щна Турпродукту для нерезидентів може відрізнятися від ціни для peзидентів. У paзi укладення Турагентом договорів туристичного обслуговування з нерезидентами перший письмово підтверджуе дійсну (на дату виставлення рахунку) ціну Турпродукту у Туроператора.

4.2. Уci види платежів по Договору здйснюються у безготівковій формі в гривнях.

4.3. Турагент здйснюе повну оплату замовленого Турпродукту згідно виставленого Туроператором рахунку, протягом одного банківського дня з моменту отримання рахунку. Оплата замовленого Турпродукта не може здйснюватися третіми особами. Оплата повинна бути підтверджена надходженням грошових коштів на поточний рахунок Туроператора. У призначенні платежу, Турагент вказує реквізити рахунку, відповідно до якого здйснюеться оплата. У випадку одержання Турагентом рахунку за одну, двi чи три доби до початку подорожі, строк оплати також становить один банківський день, але при цьому Турагент повинен підтвердити свое зобов'язання (про сплату вapтocтi туру протягом одного 6aнківського дня) гарантійним листом. При нeсплатіi коштів в строки, вказані в Гарантйному листі, Турагент зобов'язаний сплатити Туроператору фактично здійснені для цілей цього договору та підтверджені належними та допустимими документами Туроператором витрати у розмірі 100% (сто) вітсотків вартості Турпродукту.

Оплата rypiв до ОАЕ проводиться протягом 1 го банківського дня з моменту отримання рахунку включаючи день отримання рахунку. У випадку замовлення Тур продукту менше, ніж за 5 днів до початку туру, оплата здійснюється в день отримання рахунку.

4.4. Несвоєчасна, неповна оплата Турагентом Baprocті Турпродукта надає Туроператору право провести ануляцію у будь-який час після закінчення строку на оплату Турпродукта, визначену у п. 4.3 Договору, та право отримати компенсаційні виплати фактично здійснених Туроператором витрат в pозмipi, визначеному у пп. 7.2.3; 7.25. Договору. Виставлений Туроператором рахунок на оплату є відповідним попередженням Турагента. До повної стлати вартості Турпродукта Туроператор не здійснює прийом наступних Заявок Турагента.

При ануляції туру з причин зазначених в цьому пунктi, Турагент несе відповідальність перед Туристом або юридичною особою за розірвання (відмову) від договору на туристичне обслуговування чи Договору з юридичною особою i є співвідповідачем в суді за позовами, що можуть виникнути у зв'язку з розірванням вказаних договорів.

5. Агентська винагорода

5.1. За виконання зобов'язань за цим Договором, Турагент одержує агентську винагороду. Розмір агентської винагороди Турагента становить 6 гривень з ПДВ (для areнтів платникав податку на додану вартість) та 6 гривень без ПДВ (для areнтів не не платників податку на додану вартість) за кожне бронювання. Агентська винагорода може змінюватись відповідно до бонусної програми, умови якої містяться на сайті Туроператора або доводяться до Турагента іншим чином.

5 2. Право Турагента на отримання агентської винагороди виникає в момент ,коли Турист почав користуватися послугою, що входить до складу Туристичного продукту i використання якої передуе у у часі усім іншим послугам, якi входять до складу Туристичного продукту.

5.3. Кошти, oтримані Турагентом від реалізації Турпродукту, не є власностю Турагента, а є транзитними коштами i ввірені йому на тимчасове зберігання до здйснення розрахунків з Туроператором. Власністю Турагента є виключно сума агентської винагороди.

5.4. Туроператор виставляе рахунок-фактуру на загальну вартість замовлення, включаючи суму агентськот винагороди, розмір якої визначається відповідно до п.-5.1 до цього Договору i прописуеться в рахунку-фактурі окремим рядком. Агентська винагорода виплачуеться за умови належного виконання Турагентом своїх зобов'язань по Договору з оплати Замовлення, одним з двох способів:

5.4.1. Турагент оплачує виставлений Туроператором рахунок-фактуру за вирахуванням вказаної в рахунку суми агентської винагороди, самостйно утримуючи ii i3 коштів, одержаних від Замовника.

5.4.2. Турагент оплачуе виставлений рахунок-фактура в повному розмірі, а подальша виплата агентської винагороди здйснюеться Туроператором на підставі підписаного Сторонами Акту наданих послуг у 2-х примрниках i податковій накладній. Туроператор виплачуе Турагенту агентську винагороду протягом 2-х банківських днів після надходження повної оплати рахунку- фактури Туроператора, отримання рахунку на агентську винагороду i підписаного Турагентом акту виконаних послут за замовленням в двох екземплярах. Тісля виплати агентської винагороди Туроператор повертае Турагенту один примірник Акту виконаних послуг, гідписаний Туроператором.

5.5. Туроператор погоджується, що Турагент крім вaprocri Турпродукту, яка вказана в рахунку-фактурі Туроператора може надавати туристам додаткові послуги на власний розсуд, зокрема, консультаційні, інформаційні, тощо. Турагент мае право на отримання від туриста Baprocті таких додаткових послут, які визначаються актом приймання – передачі послут між Турагентом та туристом. Турагент самостйно утримує з туриста вартість своїх додаткових послуг.

5.6. Турагент та Туроператор щомісячно підписують звіт агента про виконання доручення на загальну суму агентськот комісійної винагороди Турагента. Звіт за попередній місяць надаеться Турагентом в наступному місяці не пізніше 20 днів поточного місяця. Звіт агента може бути сформований та направлений Туроператором , незважаючи на те, що обов'язок по направленню звіту покладено на Турагента. Акт, та звіт може формуватися та направлятися Туроператором у формі одного письмового документа.

6. Права i обов'язки сторін

6.1 Турагент мае право:

6.1.1. За згодою Туроператора проводити заходи рекламного та консультацйного характеру, що сприяють укладенню Турагентом договорів на туристичне обслуговування та Договорів з юридичними особами. Використання Турагентом знаку для товарів i послут Туроператора можливе лише за погодженням з Туроператором.

6.1.1 На отримання повної інформації про взаеморозрахунки сторін, якi здйснюються на виконання Договору та іншої інформації, необхідної для виконання Договору.

6.2 Туроператор мае право:

6.2.1 Зменшити або збльшити повноваження Турагента, що оформляеться у вигляді Додатку до Договору.

6.2.2 Здійснювати перевірку документів пов'язаних з укладенням Турагентом конкретних договорів на туристичне обслуговування чи договорів з юридичними особами.

6.2.3 Здійснювати перевірку зберігання документів Tуристів (проїзних документів, страхових ваучерів), отриманих від Туроператора, з метою передачі їx Туристу чи юридичній особі.

6.3. Турагент зобов'язаний.

6.3.1 Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред'явлення Туристом чи юридичною особою претензій.

6.3.2 У випадку зміни pеквізитів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреси фірми, дані уповноваженої особи), Турагент зобов'язаний у термін до кінця місяця у якому стались ці зміни, інформувати про них Туроператора з наданням відповідних підтвержуючих документів. У випадку зміни електронної адреси, номерів телефонів та факсів Турагент зобов 'язаний негайно повідомити Туроператора про ці зміни.

6.3.3. За день до початку туру уточнити час вильоту літака i при його зміні довести інформацію до Туриста чи юридичної особи.

6.3.4. Не пізніше трьох днів з моменту отримання від Туроператора двох екземплярів Акту до агентського договору надіслати підписаний Турагентом один екземпляр цього акту на адресу Туроператора.

6.3.5. Перевіряти електронну поштову скриньку, на яку Туроператор надсилає інформацію що стосується виконання Договору та стан (статус) Заявки Турагента. У paзi відсутності виставленого Туроператором рахунку-фактури на підтверджену заявку або/та відсутності повідомлень про стан (статус) Заявки Турагента поідомити про це Туроператора.

6.4. Туроператор зобов'язаний:

6.4.1.Своєчасно та якісно виконувати свої обов'язки за Договором;

6.4.2.Надавати Турагенту, на його письмову вимогу, інформацію про розрахунки Cторін за певний період дії Договору станом на перше число конкретного місяця.

6.4.3.У випадку зміни peквізитів Туроператора (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреси фірми, уповноваженої особи), Туроператор зобов'язаний у термін до кінця місяця, у якому стались зміни, інформувати про них Турагента. У випадку зміни електронної адреси, номерів телефонів, факсів, Туроператор зобов'язаний негайно увідомити Турагента про ці зміни.

6.5. Сторони зобов’язані зберігати конфіденційність, щодо взаємовідносин за Договором, за винятком настання випадків, прямо передбачених діючим законодавством.

7. Відповідальність сторін.

7.1.У випадку порушення (невиконання чи неналежного виконання) своїх зобов'язань за Договором однією із Cropiн, Сторона, що порушила свої зобов'язання, несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов Договору.

7.2.Під невиконанням чи неналежним виконанням зобов'язань за Договором розуміється: 7.2.1. Для Турагента:

- надання неповного пакета документів, письмово погодженого Сторонами, для оформлення туру Туристу (Туристам);

- надання неправильно оформлених документів чи документів, що містять недостовірну інформацію;

- несвоєчасна чи неповна оплата рахунків Туроператора;

- ненадання Туристам або юридичній особі інформації про загальні правила продажу Турпродукту Туроператора, у т.ч. інформації про умови здійснення подорожі, включаючи зазначену в пп. 3.4.1 ла 3.4.2 Договору;

неперевірка наявності та правильності оформлення паспортних, візових та інших документів у Туристів відповідно до пп.З.4.З Договору;

- Інше невиконання або неналежне виконання умов Договору.

7.22. У випадку прострочення зобов'язання по оплаті Турпродукта, Турагент зобов'язаний перерахувати Туроператору пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діяла на період прострочки, за кожен день прострочки. Пеня обчислюється від суми несвоєчасно виконаного грошового зобов'язання. Сплата Турагентом фактично здйснених Туроператором витрат відповідно до пп. 4.4 Договору не звільняе Турагента від обов'язку сплатити пеню за днi прострочки платежу, які пройшли до дати Ануляцйї Туроператором туру.

7.2.3.У випадках Ануляцій турів фактично здійснені для цілей цього договору та підтверджені належними та допустимими документами Туроператором витрати для Турагента складає( окрім турів до ОАЄ)

Термін Ануляції до початку туру Йорданія

Штраф % Високий сезон: 20.12-09.01, 14.03 — 15.05, 19-31.10, а також в період Ейд Аль Адха, Ейд Аль Фітр, виставок, ярмарок, про якi туроператор попереджае завчасно

- Від 21 до 14 днів - Від 13 до 7 днів - Від 6 до 2 днів - Від 1 дня i менше

- 15% від вартості Турпродукта* у звичайний сезон / 30% у високий сезон; - 30% від вартості Турпродукта* у звичайний сезон / 50% у високий сезон; - 50% від вартості Турпродукта* у звичайний сезон / 70% у високий сезон; - 100% від вартості Турпродукта* . *Тут до Bapтоcri Турпродукта не включена вартість квитків на чартерні та регулярні авіарейси. ВщЖсть Вартість квитків на чартерні та регулярні авіарейси Туристу повертаються виключно за правилами Авіакомпанії.

72.4. У випадку одночасного настання таких обставин:

- Відсутність Ануляції Турагента;

- неявка туриста на реис,

на Турагента накладаеться штраф у розмірі 100%(сто) відсотків загальної вapтocтi Турпродукта.

- відсутність оплати Турагентом Турпродукта;

7.2.5. Особливі умови ануляції турів до ОАЕ: Туроператор

Турагент

Термін Ануляції до початку туру Об’єднанi Арабські Емірати (ОАЕ)	Штраф% Високий сезон: 20.12-15.01, 26.04-15.05, а також в період шкільних канікул (за виключенням літніх, канікул
- Від 60 до 31 дня	50% від вapтості Турпродукта* у звичайний сезон /100% у високий сезон;
- Від 30 до 22	75 % від вapтості Турпродукта* у звичайний сезон / 100 % у високий сезон;
- Від 21 дня i менше	100 від вapтocтi Турпродукта* * Тут до вартості Турпродукта не включена вартість квитків на чартерні та регулярні авіарейси. Вартість квитків на чартерні та регулярні авіарейси Туристу повертаються виключно за правилами Авіакомпанії

Суми передані Туроператору для оплати в візовий центр за розгляд питання про видачу віз не підлягають поверненню незалежно від результатів розгляду документів і/або термінів ануляції.

Договір не передбачає зобов'язання Туроператора видати oсобi, в інтepecax якої діє Турагент, візу. Відмова, невидача візи туристу, а також дій' української та іноземної митної служби, українського i іноземного прикордонного контролю не є підставою звільнення Турагента від оплати послут за даним Договором та не надає права вимоги повернення за оплаченою послугою. У цьому випадку Турагент вправі анулювати заброньовані послути iз застосуванням умов згдно з умовами даного пункту.

Туроператор надає можливість добровільного страхування від невиїзду, що розповсюджується як на розірвання договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста так i на неможливість здійснити туристичну подорож через відмову в отриманні візи.

7.26. Турагент несе повну відповідальність за перевірку, наявність i правильність оформлення у Туриста необхідних паспортних, візових, та інших документів на в'їзд i виїзд в розмірі завданих Туроператору збитків i сплачуе всі витрати, якi виникають чи можуть виникнути у Туроператора у зв'язку з їхньою відсутністю чи з неправильним оформленням. Туроператор не несе відповідальності, якщо рішенням влади особі, в інтересах, якої діє Турагент відмовлено в в’їзду чи виїзду з країни, або в можливості польоту за авіаквитком або у в заброньованому готелі з причин відсутності належних документів, порушення правопорядку або створення загрози правопорядку, стану алкогольного сп’яніння, або порушення правил поведінки в громадських місцях, проїзду або провозу багажу. Туроператор не несе відповідальності i не компенсує Турагенту витрати за послуги, що виходять за рамки послуг бронювання; за неможливістю надання послуг в силу дій митних, консульських, прикордонних служб та інших офіційних органів влади України та іноземних держав (в тому числі недійсності документів, що засвідчують особу туриста); відмову у видачі, або несвоєчасну видачу в’їзної або транзитнот візи; за дії і рішення туриста, іжиті ним самостійно, в тому числі за відставання/запізнення на трансфер/авіарейс, екскурсійний тур, при порушенні такою особою норм i правил поведінки в країні тимчасового перебування, при порушенні правил авіакомпаній, трансферного перевезення; при втраті (викраденні багажу, речей, документів, цінностей, за яка вона несе особисту відповідальність, або ця відповідальність покладена законодавством на третіх oci6; за самостйну відмову Турагента або Туриста від частини всіх послуг, а також за його витрати на додаткові послуги, не гідтвердженою заявкою та даним Додатком до договору.

7.27. За цим Договором збитки, завдані Туроператору, стягуються у повнй cyмі понад фактично здійснених Туроператором витрат. Фактично здйснені для цілей цього договору та підтверджені належними та допустимими документами Туроператором витрати сплачуються Турагентом на підставі рахунку, виставленого Туроператором.

7.28. Турагент несе повну відповідальність за укладення (при необхідності зніну/розірвання) договору на туристичне обслуговування, в pозмipi завданих Туроператору збтків i сплачує всі витрати, які виникають чи можуть виникнути у Туроператора у зв'язку з неукладенням зазначених договорів.

7.2.9. У випадку необхідності внесення з вини Турагента будь-яких змін у виписані Туроператором документи, що підлягають видачі Туристу відповідно до п. 3.3.5 Договору (за виключенням авіаквитків), Турагент сплачує Туроператору фактично здійснені для цілей цього договору та підтверджені належними та допустимими документами Туроператором витрати в розмірi 50 гривень за кожну внесену зміну. За перевиписку Туроператором авіаквитків з вини Турагента:

- на чартерні рейси: Турагент сплачує Туроператору штраф в розмірi 200 гривень за кожну особу, зазначену у квитку;

- на регуляркй рейси: Турагент сплачуе Туроператору штраф в такому самому розмірі, який визначений у відповідних договорах, укладених Туроператором з авіаперевізником.

7.2.10. У випадку, якщо Туроператор виписує авіаквитки по спеціальному тарифу авіакомпанії, що не повертаеться, раніше внесена оплата за них не повертаеться незалежно від строків відмови. В випадках повернення грошових коштів за авіаквитки здійснюється виключно за правилами та політикою авіакомпанії перевізника. В разі введення (або збільшення діючого) паливного збору Авіакомпанією перевізником, після направлення Туроператором Турагенту піддтвердження Замовлення, Туроператор надає Турагенту рахунок на доплату суми паливного Збору, розмір якого підлягає перерахуванню Турагентом на рахунок Туроператора протягом 3х банківських днів.

7.2.11. У випадку неукладення Турагентом договору на туристичне обслуговування або Договору з юридичною особою у строк, визначений в п. 3.1 Договору, Турагент повинен невідкладно зробити ануляцію. За вказану Ануляцію Туроператор мае право стягнути з Турагента фактично здійснені для цілей цього договору та підтверджені належними та допустимими

документами Туроператором витрати у розмірi, визначеному в пунктах 7.2.3; 7.2.5 Договору.

7.2.12. Розмфи фактично здійснені для цілей цього договору та підтверджені належними та допустимими документами

Туроператором витрати, визначенi в пунктах 7.23; 7.2.5 Договору, не розповсюджуються на випадки Ануляцій спеціальних турів (тури що, визначені Туроператором, як спеціальні, про що Турагент шляхом розміщення Туроператором на сайті, або/ та через відправлення повідомлень Турагенту електронними чи засобами зв'язку). Інформація про розмір фактично здійснених

Туроператором витрат за Ануляцію спеціального туру надаеться додатково. Подання Заявки Турагента на спеціальний тур підтверджує згоду Турагента з розмірами фактично здійснених Туроператором витрат за Ануляцію спеціального туру.

7.2.13. Турагент несе відповідальність за укладення субагентського договору без письмового погодження з Туроператором в pозмірі завданих Туроператору збитків i сплачуе всі витрати, якi виникають чи можуть виникнути у Туроператора у зв'язку вказаним порушенням. Крім того, Туроператор залишає за собою право стягнути з Турагента фактично здійснені для цілей цього договору та підтверджені належними та допустимими документами Туроператором витрати у розмірі 10 (десять) відсотків від вартості Турпродуктів Туроператора, які були реалізовані особою з якою Турагент уклав субагентський договір без письмового погодження з Туроператором.

7.2.14. У випадках ануляції Замовлення у зв'язку з виникненням на території країни тимчасового перебування ситуацій, пов'язаних iз загрозами безпеки туристів, як то: епідемії, терористичні акти, стихійні лиха, та інші подібні обставини, офіційно не визнаних форс-мажорному, i не перешкоджають фактичному наданню послут, застосовуються звичайнi штрафні санкцйї по ануляції туристичного продукту. При цьому Туроператор зі свого боку докладає зусиль для мінімізації сум утримань з боку партнерів, направляючи на їх розгляд відповідні запити iз зазначенням причин ануляції

7.3.Для Туроператора:

- несвоєчасна передача Турагенту документів, необхідних для використання Турпродукта;

- ненадання або несвоєчасне надання інформації необфної для належного виконання даного Договору;

- інше невиконання або неналежне виконання умов даного Договору.

8. Рекламації.

8.1. У paзi звернення Туриста чи юридичної особи з претензією Турагент повинен прийняти iї у належному письмовому вигляді i направити iз супровідним листом Туроператору. Претензія повинна містити прізвище, ім'я та побатькові Туриста (найменування юридичної особи), період i місце його перебування, а також супроводжуватися актом, складеним Туристом (юридичною особою) i уповноваженим працівником організації, що надавала послуги Туристу (юридичній особі) та завіреним підписом представника приймаючої сторони в країні перебування. Рекламації повинні бути направлені Туроператору не пізніше 14 днів із дня закінчення Туру. Разом з рекламацією Туроператору надаеться копія Договору на туристичне обслуговування чи договору з юридичною особою, та інші документи, що мають відношення до інциденту. За підтвердженими Туроператором рекламаціями представниками сторін обговорюються i приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації.

8.2. Туроператор розглядае отримані від Турагента рекламації i надає відповідь в межах строків, визначених Законом України «Про звернення громадян». Отримані відповіді Туроператора Турагент передае Туристам чи юридичним особам, якi звернулися з претензією.

9. Форс-мажорні обставини

Форс-мажорні обставини (обставини нездоланної сили, пожежа, військові дії, постанови вищих органів державної влади, страйки тощо) в наслідок яких не можуть бути виконані обов'язки, які витікають з даного Договору, звільняють сторони від відповідальності за обставинами.

А також оголошена чи не оголошена війна, револющя, безладдя; законні чи незаконні дії органів державної влади також вважаються Форс мажорними обставини.

10. Порядок вирішення суперечок.

10.1.При здйсненні діяльності за п.2.1 сторони керуються чинним законодавством України та положеннями цього Договору.

10.2.У випадках виникнення непорозумінь та суперечок за причини невиконання чи неналежного виконання цього Договору або що його стосуються, сторони будуть прагнути до врегулювання всіх суперечок шляхом переговорів.

10.3.Якщо згода не досягнута шляхом проведення мирних переговорів такі суперечки підлягають розгляду та вирішенню їх в господарському суді.

11. Інші умови.

11.1 Даний Договір укладаеться на термін 1 piк та набувае чинності з моменту підписання його сторонами. У paзi не попередження другої Сторони за тридцать днів до дати, з якої укладений цей Договір, про небажання продовжувати дію даного Договору на майбутне, в такому випадку Договір вважається переукладеним на невизначений термін.

11.2. Сторони погодилися, що при укладенні Договору та Додатків до нього Сторонами можуть використовуватися факсимільні відтворення підписів за допомогою механічного копіювання

11.3 Сторони домовилися вважати прирівняними до оригіналу документи, що передаються ними факсимільними чи електронними засобами зв ' язку.

11.4. Сторони зберігають за собою право достроково розірвати Договір за умови відсутності невиконаних взаемних зобов'язань, якi виникли з Договору, що повинно підтверджуватись актом бухгалтерської звірки між Сторонами. Сторона - ініціатор розірвання Договору повинна письмово попередити іншу Сторону про свій намір розірвати Договір у строк не менше 15 діб до дати розірвання Договору.

11.5. В частині фінансових взаемин Cтopiн Договір з6epiгає свою силу до проведення повного взаєморозрахунку між Сторонами.

11.6. Будь-які зміни i доповнення Договору мають силу за умови, якщо вони зроблені в письмовій формі, за підписами обох сторін та оформлені Додатками до нього.

11.7. Після підписання Договору всі попередні переговори за ним, листування, попередні угоди та протоколи про наміри з питань, що стосуються Договору,скасовуються.

11.8. Зміни в Договорі можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін, у вигляді Додатку до Договору.

11.9. Зміни та доповнення, додаткові угоди та додатки до цього Договору є його невід’ємною частиною i мають юридичну силу у разі, якщо вони викладені у письмовй та підписані уповноваженими на те представниками Cторін.

11.10. Уci правовідносини, що виникають у зв'язку з виконанням умов Договору i не врегульовані ним, регламентуються нормами чинного законодавства України.

11.11. Договір з додатками складений українською мовою, на 8 (восьми) сторінкax у двох примірниках, по одному примірнику для кожної Сторони, кожний примірник має однакову юридичну силу.

12. Місцезнаходження i реквізити сторін

ТУРОПЕРАТОР: ТУРАГЕНТ:

ТОВ «ТАЙКІ ТУРЗ» код ЕДРПОУ: 41994547

Адреса: м.Київ, 01601

Вул. Госпітальна, 12, оф. 138

р/р 26006052684578 (грн.) в ПАТ «ПРИВАТБАНК» МФО 320649

Платник на загальних піставах без ПДВ. Тел. 044 256 30 20, 063 2319880, 0933060917

Директор Дирек тор

Лоаї Xxxxxxx А. Махадім