Contract
Договір
про надання послуг
Державне підприємство «Національні інформаційні системи» (далі –
«Виконавець»), в особі генерального директора Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx, який діє на підставі Статуту, з однієї сторони, та
Особа1, яка приєдналася до умов цього Договору у визначеному ним порядку (далі – «Замовник»), з іншої Сторони (далі разом – Сторони, а кожна окремо – Сторона), уклали цей Договір про надання послуг (далі – Договір) шляхом приєднання Замовника до наступних умов:
1. Загальні умови
1.1. Договір, відповідно до статей 633 та 634 Цивільного кодексу України, є публічним договором приєднання та укладається шляхом приєднання Замовника до всіх його умов. Таке приєднання здійснюється Замовником шляхом повної (100%) попередньої оплати Послуг Виконавця, що надаються Замовнику у відповідності до умов цього Договору, та подальшим поданням до Виконавця належним чином оформленої Заяви про реєстрацію.
1.2. Датою приєднання Замовником до умов цього Договору вважається дата зарахування на поточний рахунок Виконавця грошових коштів, сплачених Замовником за послуги Виконавця.
1.3. Здійснення оплати грошових коштів за послуги Виконавця вважається прийняттям Замовником умов цього Договору (повним і беззастережним акцептом даного Договору) у розумінні статті 642 Цивільного кодексу України та засвідчує факт його укладання, а також засвідчує згоду Замовника сумлінно користуватись правами та чітко виконувати обов’язки, що виникають у зв’язку з отриманням ним Послуг за цим Договором.
1.4. Текст Договору публікується на вебсайті Виконавця (xxxxx://xxxx.xxx.xx). При цьому, Замовник не може запропонувати свої умови цього Договору. У випадку незгоди зі змістом та формою Договору, чи окремих його положень, Замовник вправі відмовитися від його укладення.
2. Визначення термінів
2.1. Надавач – кваліфікований надавач електронних довірчих послуг, який функціонує на базі державного підприємства «ДІЯ» (код ЄДРПОУ 43395033), діяльність якого регламентується положеннями Закону України «Про електронні довірчі послуги» (далі – Закон), іншими нормативно-правовими актами у сфері електронних довірчих послуг та захисту інформації.
2.2. Виконавець – державне підприємство «Національні інформаційні системи», що виступає відокремленим пунктом реєстрації (представництвом) Надавача, та на підставі відповідного договору з останнім здійснює реєстрацію підписувачів в Автоматизованій системі Надавача з дотриманням вимог Закону та законодавства у сфері захисту інформації.
2.3. Автоматизована система – організаційно-технічна система Надавача, що об’єднує програмно-технічний комплекс, фізичне середовище, інформацію, що надходить та обробляється в програмному середовищі та забезпечує: формування, перевірку, підтвердження чинності кваліфікованого сертифіката електронного підпису чи печатки,
Назва юридичної особи /ПІБ фізичної особи/фізичної особи-підприємця/самозайнятої особи
перевірку кваліфікованих електронних підписів чи печаток з використанням кваліфікованого сертифіката відкритого ключа; формування, перевірку та підтвердження електронної позначки часу при наданні кваліфікованих довірчих послуг кінцевим користувачам (підписувач або створювач електронної печатки).
2.4. Сервіс – спеціалізоване програмне забезпечення Програмний комплекс «ІІТ Користувач ЦСК -1.3. Віддалений адміністратор реєстрації», що пов’язане (взаємодіє) із програмно-технічним комплексом Надавача, функціональні можливості якого забезпечують реєстрацію Виконавцем підписувачів в Автоматизованій системі, з метою перевірки дійсності кваліфікованого електронного підпису з використанням кваліфікованого сертифіката відкритого ключа при здійсненні електронної ідентифікації в рамках надання кваліфікованих електронних довірчих послуг.
2.5. Замовник – кінцевий користувач кваліфікованих електронних довірчих послуг (підписувач або створювач електронної печатки).
2.6. Договір приєднання Надавача – публічний договір Надавача про надання кваліфікованих електронних довірчих послуг, умови якого наведені на його офіційному сайті (xxxxx://xx.xxxx.xxx.xx або xxxxx://xx.xxxx.xxx.xx), за умови приєднання до якого Замовник (що виступає користувачем/підписувачем), за результатом надання Послуг Виконавцем за цим Договором, отримує доступ до кваліфікованих електронних довірчих послуг, внаслідок яких забезпечується: формування, перевірка та підтвердження кваліфікованого сертифіката відкритого ключа; перевірка та підтвердження кваліфікованого електронного підпису чи печатки з використанням кваліфікованого сертифіката та/або формування, перевірка, підтвердження електронної позначки часу. Таке приєднання здійснюється шляхом оформлення та подання Замовником (його співробітником), за сприянням Виконавця, Заяви про реєстрацію, за формою що публікується на вебсайті Надавача (xxxxx://xx. xxxx.xxx.xx) та проведення Виконавцем реєстрації шляхом внесення через Сервіс ідентифікаційних даних такого користувача до Автоматизованої системи. Договір приєднання укладається між Надавачем та Замовником.
2.7. Заява – Заява про реєстрацію, що є письмовим документом, який підписується Замовником і разом із документами, що підтверджують його ідентифікацію та повноваження, з урахуванням вимог Закону та Регламенту, надається Виконавцю та є підставою для внесення ним через Сервіс ідентифікаційних даних Замовника до Автоматизованої системи Надавача для проведення реєстрації підписувача (користувача) та є свідченням про укладання Замовником Договору приєднання з Надавачем (акцепт Договору приєднання).
2.8. Регламент – документ, що погоджений із контролюючим органом у сфері довірчих послуг та визначає організаційні, технічні та інші умови діяльності Надавача в сфері кваліфікованих електронних довірчих послуг.
2.9. «Контакт-центр» (дзвінковий центр) – центр телефонного обслуговування споживачів, що належить Виконавцю, який використовується для забезпечення інформаційної підтримки Замовника для надання останньому інформаційно- консультаційної та сервісної підтримки отриманих кваліфікованих електронних довірчих послуг.
2.10. Інші терміни та визначення, що вживаються у цьому Договорі, застосовуються у значеннях, наведених у Законі, Регламенті та інших нормативно- правових актах у сфері електронних довірчих послуг, а також з питань криптографічного та технічного захисту інформації тощо.
3. Предмет Договору
3.1. У порядку та на умовах, встановлених цим Договором, Виконавець, внаслідок забезпечення технологічно-логічного з’єднання своєї інформаційно-
телекомунікаційної системи із Автоматизованою системою Надавача за допомогою функціоналу Сервісу, зобов’язується надавати Замовнику послугу із здійснення реєстрації підписувача в Автоматизованій системі кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг (далі – «Послуги»), з метою отримання ним кваліфікованих електронних довірчих послуг Надавача та обслуговуванням даних підписувача Надавачем, а Замовник зобов’язується належним чином приймати та оплачувати надану Виконавцем Послугу.
3.2. Послуги відповідно до умов цього Договору, надаються Виконавцем на підставі Заяв про реєстрацію за формою, що опублікована на вебсайті Надавача (xxxxx://xx.xxxx.xxx.xx).
3.3. В процесі надання Послуг за цим Договором, Виконавцем здійснюється комплекс заходів з організації обслуговування Заяв про реєстрацію, що подаються Замовником, надання консультативної допомоги щодо процедури генерації особистих ключів, надання консультацій щодо використання засобів кваліфікованого електронного підпису та виконання інших функцій, які передбачені для адміністратора реєстрації, визначені в Регламенті Надавача.
3.4. Зміст та порядок надання кваліфікованих електронних довірчих послуг Надавачем, та які отримуються Замовником за результатом надання Виконавцем Послуг за цим Договором, регламентується Законом, іншими нормативно-правовими актами у сфері електронних довірчих послуг та захисту інформації, а також Регламентом Надавача. Форми заяв, перелік документів, необхідних для ідентифікації та автентифікації заявників та підписувачів Замовника, та роз’яснення щодо їх оформлення містяться на електронному інформаційному ресурсі Надавача ((xxxxx://xx.xxxx.xxx.xx), а також на інформаційному ресурсі Виконавця (xxxxx://xxxx.xxx.xx).
3.5. Надання Послуг здійснюється Виконавцем після укладання цього Договору Сторонами у визначений цим Договором спосіб.
3.6. Послуги надаються Виконавцем, до складу якого входять головний офіс та регіональні філії, територіальне розташування та режим роботи яких наведено на сайті xxxxx://xxxx.xxx.xx.
3.7. Загальна кількість наданих Послуг складається із сукупної кількості оплачених Послуг та опрацьованих Заяв про реєстрацію, поданих Замовником до Виконавця.
4. Обов’язки та права Сторін
4.1. Обов’язки Виконавця
Виконавець зобов’язаний забезпечити:
- захист інформації та персональних даних, отриманих від Замовника відповідно до умов цього Договору та норм чинного законодавства України;
- інформаційну підтримку Замовника через «Контактцентр» або в електронному вигляді шляхом електронного листування;
- інформаційну підтримку оформлення та подання Заяви, у тому числі її зберігання разом із документами, що підтверджують ідентифікаційні дані підписувача (Замовника);
- відповідно до законодавства та Регламенту встановлювати особу підписувача (Замовника), та проводити реєстрацію підписувача за допомогою Сервісу для обліку та авторизації в Автоматизованій системі, з метою подальшого доступу до кваліфікованих електронних довірчих послуг Надавача;
- ознайомлення Замовника із умовами обслуговування кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів Надавача;
- використання засобів кваліфікованого електронного підпису чи печатки та засобів криптографічного захисту інформації, які мають позитивний експертний висновок за результатами державної експертизи у галузі криптографічного захисту інформації під час
передачі Надавачу даних про Замовника для їх подальшої обробки;
- зберігання документів, поданих Замовником для отримання Послуг, до моменту їх передачі Надавачу.
4.2. Права Виконавця Виконавець має право:
- надавати Послуги з дотриманням вимог Закону, Регламенту та законодавства у сфері захисту інформації;
- своєчасно та в повному обсязі отримувати плату за надані Послуги;
- здійснювати ідентифікацію та автентифікацію підписувача (Замовника), отримувати від Замовника документи, необхідні для ідентифікації особи підписувача, ідентифікаційні дані якої реєструються у Автоматизованій системі;
- переправити запити Замовника до Надавача, якщо такі запити пов’язані з технічними проблемами в користуванні кваліфікованими довірчими послугами, тощо;
- вимагати від Замовника усунення порушень умов Договору;
- не здійснювати надання Послуг Замовнику у разі відсутності попередньої оплати за Послуги Виконавця, а також у разі порушення істотних умов Договору;
- вимагати від Замовника виконання вимог конфіденційності;
- оскаржувати дії чи бездіяльність Замовника у судовому порядку;
- коригувати умови Договору, а у разі зміни умов цього Договору – публікувати відповідне повідомлення про такі зміни на вебсайті xxxxx://xxxx.xxx.xx.
- інші права відповідно до чинного законодавства України.
4.3. Обов’язки Замовника Замовник зобов’язаний:
- прийняти та оплатити вартість Послуг у порядку, передбаченому Договором;
- надавати достовірну інформацію, необхідну для отримання Послуг;
- своєчасно надавати інформацію про зміну ідентифікаційних даних, які реєструються у Автоматизованій системі;
- своєчасно інформувати Виконавця про всі обставини, які суттєво впливають на виконання умов Договору.
4.4. Права Замовника Замовник має право на:
- отримання Послуг;
- оскарження у судовому порядку дій чи бездіяльності Виконавця;
- відшкодування завданої діями Виконавця шкоди та захист своїх прав і законних інтересів;
- інші права відповідно до чинного законодавства України.
5. Порядок надання послуг
5.1. Порядок надання Послуг визначається цим Договором.
5.2. Копії документів засвідчуються відповідно до законодавства.
5.3. Заяви, що мають підчистки, дописи, закреслені слова, інші незастережні виправлення або написи олівцем або мають пошкодження, внаслідок чого їх текст неможливо прочитати, до розгляду не приймаються.
5.4. Консультації з питань надання Послуг надаються в робочий час фахівцями Виконавця особисто або за допомогою засобів телекомунікації (телефоном, факсом, електронною поштою тощо).
5.5. За фактом вчинення Виконавцем дій з надання Послуг, передбачених цим
Договором, Сторони підписують Акт наданих послуг. Акти складаються у відповідності до кількості наданих Послуг та поданих Замовником Заяв про реєстрацію.
5.6. Акт може бути складений Сторонами як за результатом опрацювання Виконавцем однієї Заяви про реєстрацію, так і на відповідну кількість опрацьованих за певний період часу Заяв про реєстрацію, поданих Замовником, але не більше ніж протягом відповідного календарного місяця (з першого по останній календарний день такого місяця (січень, лютий, березень і т.д.).
6. Вартість послуг та порядок оплати
6.1. Ціна Договору становить сукупність грошових коштів, перерахованих (сплачених) Замовником за Послуги Виконавця, що надаються протягом усього строку дії цього Договору.
6.2. Оплата Послуг за даним Договором здійснюється на умовах повної (100%) попередньої оплати шляхом безготівкового перерахування Замовником грошових коштів на поточний рахунок Виконавця, у сумі, відповідно до тарифів Виконавця, опублікованих на його вебсайті (xxxxx://xxxx.xxx.xx), що також може здійснюватися за допомогою сервісу online платежів, доступ до якого надається через вебсайт Надавача, чи в іншому порядку, згідно інформації, розміщеної на сайті Виконавця (xxxxx://xxxx.xxx.xx).
6.3. Датою належного виконання грошового зобов’язання Сторони визначають дату надходження коштів на поточний рахунок Виконавця.
6.4. Про зміну вартості Послуг чи умов оплати Виконавець повідомляє Замовника шляхом розміщення такої інформації на вебсайті (xxxxx://xxxx.xxx.xx).
6.5. У разі зміни вартості Послуг протягом строку дії даного Договору, або припинення цього Договору, перерахунок вже оплачених Послуг не проводиться.
7. Відповідальність Сторін
7.1. За порушення (невиконання або неналежне виконання) своїх зобов’язань по Договору, умов Регламенту та вимог законодавства, Сторони несуть відповідальність згідно з цим Договором та чинним законодавством України.
7.2. Кожна зі Сторін несе відповідальність за збитки, що спричинені іншій з її вини та підтверджені документально.
7.3. Виконавець не несе відповідальності за якість надання Надавачем кваліфікованих електронних довірчих послуг, що були отримані Замовником за результатом надання Послуг Виконавцем за цим Договором, а також надійність роботи телекомунікаційних мереж, які використовує Замовник , а також за придатність цих мереж для передачі даних; за доставку кореспонденції службою поштового зв’язку, за збої у роботі комп’ютерної техніки Замовника.
8. Термін дії Договору та порядок його розірвання
8.1. Цей Договір набуває чинності з моменту приєднання Замовником до всіх його умов відповідно до розділу 1 цього Договору та подання Заяви про реєстрацію згідно з п. 3.2 цього Договору і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
8.2. Договір достроково розривається:
- за рішенням суду, що набрало чинності;
- через невиконання Замовником або Виконавцем зобов’язань, передбачених Договором;
- в інших випадках, передбачених чинним законодавством України та цим Договором.
9. Порядок розв’язання спорів
9.1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей, Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.
9.2. У разі недосягнення Сторонами згоди, спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку згідно з чинним законодавством.
10. Підстави звільнення Сторін від відповідальності
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань за цим Договором, якщо таке порушення є наслідком дії обставин непереборної сили або випадку і якщо Сторона доведе існування таких обставин.
10.2. Під непереборною силою у цьому Договорі розуміються будь-які надзвичайні події зовнішнього щодо Сторін характеру, які виникають без вини Сторін, поза їх волею або всупереч волі чи бажанню Сторін і які не можна за умови вжиття звичайних для цього заходів передбачити та не можна при всій турботливості та обачності відвернути (уникнути), включаючи (але не обмежуючись) стихійні явища природного характеру (землетруси, пожежі, бурі, нагромадження снігу або ожеледь, повені, урагани, руйнування в результаті блискавки тощо), лиха біологічного, техногенного та антропогенного походження (вибухи, пожежі, вихід з ладу машин й обладнання, масові епідемії, епізоотії, епіфітотії тощо), обставини суспільного життя (війна, загроза війни, революції, заколоти, повстання, воєнні дії, блокади, громадські хвилювання, прояви тероризму, вибухи, масові страйки та локаути, бойкоти тощо), а також видання заборонних або обмежуючих актів органів державної влади чи місцевого самоврядування, інші законні або незаконні заборонні чи обмежуючі заходи названих органів, які унеможливлюють виконання Сторонами цього Договору або тимчасово перешкоджають такому виконанню.
10.3. Під випадком у цьому Договорі розуміються будь-які обставини, які не вважаються непереборною силою за цим Договором і які безпосередньо не обумовлені діями Сторін та не пов'язані із ними причинним зв'язком, які виникають без вини Сторін, поза їх волею або всупереч волі чи бажанню Сторін і які не можна за умови вжиття звичайних для цього заходів передбачити та не можна при всій турботливості та обачності відвернути (уникнути).
11. Інші умови
11.1. Правовідносини Сторін, що не врегульовані умовами даного Договору, регулюються відповідно до норм чинного законодавства України.
11.2. В процесі надання послуг за цим Договором, генерація пар ключів може здійснюватися на такі типи носіїв:
- USB-Flash Замовника;
- оптичний диск Замовника;
- засоби кваліфікованого електронного підпису чи печатки Замовника, які мають вбудовані апаратно-програмні засоби, що забезпечують захист записаних на них даних від несанкціонованого доступу, від безпосереднього ознайомлення із значенням параметрів особистих ключів та їх копіювання (далі – захищені носії особистого ключа).
11.3. Захищені носії особистого ключа можуть постачатись Виконавцем за окремими договорами купівлі – продажу.
11.4. Електронні повідомлення Виконавця, які направляються Замовнику та/або повідомлення, що розміщуються на офіційному вебсайті Виконавця, за статусом прирівнюються до офіційних письмових повідомлень Виконавця та мають прийматися до уваги Замовником.
11.5. Внесення змін до Договору здійснюється шляхом публікації на сайті Виконавця нової редакції Договору, про що повідомляється Замовнику шляхом розміщення відповідних оголошень на сайті Виконавця або надсилання йому офіційного повідомлення.
11.6. Договір (із змінами і доповненнями) публікується на вебсайті xxxxx://xxxx.xxx.xx та набуває чинності для Сторін з моменту його публікації, а приєднання Замовника до нової редакції Договору здійснюється за принципом «мовчазної згоди».
11.7. Сторони, згідно Закону України «Про захист персональних даних», надають взаємну згоду на обробку персональних даних з метою забезпечення реалізації податкових відносин, господарських відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та аудиту тощо. Сторони повідомлені про те, що їх персональні дані внесені в базу персональних
даних, а також повідомлені про свої права згідно Закону України «Про захист персональних даних».
11.8. Цей Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України і його умови є однаковими для всіх Замовників. Прийняття умов цього Договору (акцепт) є повним і беззастережним і означає згоду Замовника зі всіма умовами Договору без виключення і доповнення. А також свідчить про те, що Замовник розуміє значення своїх дій, всі умови Договору йому зрозумілі, Замовник не знаходиться під впливом помилки, обману, насильства, загрози, і тому подібне.
12. Місцезнаходження, реквізити та підписи Сторін
Виконавець: Державне підприємство «Національні інформаційні системи» Код ЄДРПОУ: 39787008 Статус платника ПДВ: Так ІПН: 397870026590 Поточний рахунок IBAN: XX000000000000000000000000000 АТ КБ «Приватбанк» Код банку: 305299 Тел.: (000) 000-00-00 Генеральний директор X.X. Xxxxxxxx | Замовник: Найменування/ П.І.Б. Замовника, та його реквізити зазначаються у Заяві про реєстрацію |