Contract

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ

ТОВ «Гранд Телеком» іменоване надалі «Оператор», в особі директора Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, пропонує Абоненту публічну оферту про надання телекомунікаційних та/або додаткових послуг (надалі Послуг) на наступних умовах:

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Оператор — товариство з обмеженою відповідальністю «Гранд Телеком», яке володіє власною Мережею та обслуговує її відповідно до отриманих у встановленому порядку ліцензій НКРЗ України

№ АВ 466359 від 11.08.2009 р.

1.2. Публічна оферта – пропозиція Оператора, адресована будь-якій особі, відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, укласти з нею договір про надання послуги доступу до телекомунікаційної мережі та додаткових послуг на умовах, що містяться в даному Договорі.

1.3. Телекомунікаційна послуга – продукт діяльності Оператора телекомунікацій, спрямований на задоволення потреб Абонента у сфері телекомунікацій, що включає надання доступу до мережі Інтернет та/або пакету програм мовлення (далі по тексту – Послуга).

1.4. Доступ до мережі Інтернет – цілодобове забезпечення можливості роботи в мережі Інтернет кінцевого обладнання (окремого комп'ютера або пристрою локальної мережі).

1.5. Пакет програм мовлення – перелік телепрограм, доступ до яких надається абонентам як єдине ціле;

1.6. Додаткові послуги – послуги Оператора, які не входять у відповідний обраний Абонентом Тарифний план та замовляються Абонентом окремо у встановленому для відповідної Додаткової послуги порядку.

1.7. Тарифний план – сукупність цінових умов та тарифів, що встановлюють обсяг та вартість Послуг, правила їх застосування, способи розрахунків, особливості тарифікації, та іншу інформацію, яка затверджуються Оператором самостійно та оприлюднюються на Сайті Оператора.

1.8. Технічна площадка – обладнання оператора встановлене на технічному поверсі або у підвалі або в іншому місті для забезпечення можливості підключення Абонента до Послуг Оператора у будинку.

1.9. Абонент – фізична особа, що уклала з Оператором даний Договір з метою отримання Послуг для задоволення виключно своїх споживчих потреб.

1.10. Акцепт – повне й беззастережне прийняття Абонентом умов публічної оферти, шляхом підписання Заяви про приєднання до Договору.

1.11. Особистий кабінет – веб-сторінка на Сайті Оператора, що містить статистичну інформацію про обсяг отриманих Абонентом Послуг, поточний стан Особового рахунку Абонента та набір елементів інтерфейсу користувача, за допомогою яких (у випадку їх наявності) Абонент має можливість змінювати (в тому числі погоджуватися та відмовлятися) порядок та/або умови надання Послуг Оператором, надсилати звернення, скарги, а також розміщуються спеціальні повідомлення Оператора для Абонента. Логін для входу до Особистого кабінету Абонента вказуються у Заяві про приєднання до Договору.

1.12. Устаткування Абонента – обладнання Абонента, що безпосередньо використовується для доступу до мережі Інтернет та / або для прийому пакету програм мовлення (комп’ютер, телевізор, тощо).

1.13. Точка демаркації – точка розмежування відповідальності Оператора і Абонента при наданні Послуг, якою є вхід до квартири Абонента.

1.14. Зона дії послуги – географічна зона телекомунікаційної мережі Оператора.

1.15. Сайт Оператора (Сайт) – сайт Оператора в мережі Інтернет, що розміщений за адресою: xxxx://xxx.xxxx.xx

1.16. Особовий рахунок – рахунок у білінговій системі Оператора, на якому фіксуються авансові платежі Абонента та суми коштів, що утримані (списані) з даних платежів як оплата за надану Послугу. Особовий рахунок має унікальний ідентифікатор.

1.17. Білінг - автоматизована система обліку спожитих послуг Абонентом.

2. ПРЕДМЕТ

2.1. Оператор зобов'язується надавати Абонентові Послуги відповідно до умов цього договору. Обсяг послуг, які Оператор зобов’язаний надати Абоненту, визначається Абонентом самостійно із числа запропонованих Оператором варіантів. Послуги за даним договором надаються виключно з метою задоволення споживчих потреб Абонента, що виключає можливість їх використання в комерційних ціляй та/або під час провадження будь-якої підприємницької чи господарської діяльності.

3. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

3.1. Всі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов’язковими для Абонента та Оператора. Перед початком отримання Послуг кожний Абонент зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору.

3.2. Дійсна публічна оферта адресована всім, хто бажає скористатися Послугою і має технічну можливість одержання Послуги. Під технічною можливістю розуміється знаходження Абонента в зоні дії Послуги і використання для доступу до Послуги налаштованого устаткування Абонента та програмного забезпечення. Налаштування програмного забезпечення й устаткування Абонента здійснюється Абонентом самостійно.

4. ПОРЯДОК УКЛАДАННЯ ТА ЗМІНИ ДОГОВОРУ

4.1. Договір вважається погодженим та укладеним Абонентом після підписання Заяви про приєднання до Договору.

4.2. Договір є безстроковим та починає діяти з моменту підписання Заяви про приєднання до Договору або у інший час, погоджений сторонами у Заяві про приєднання до Договору.

4.3. Даний Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633 ЦК України і є рівносильним Договору, підписаному сторонами.

4.4. Умови Договору можуть бути змінені Оператором з обов’язковим повідомленням про це Абонентів на Сайті Оператора. У разі незгоди Абонента зі змінами, внесеними до Договору, такий Абонент має право розірвати Договір відповідно до порядку, викладеному у п.4.5. цього Договору, протягом 7 (семи) календарних днів з моменту опублікування Оператором повідомлення про майбутні зміни на своєму сайті. Нерозірвання Абонентом Договору у вказаний строк та продовження користування Послугами свідчить про згоду Абонента з внесеними змінами до Договору.

4.5. При внесенні змін до цього Договору, Оператор розміщує повідомлення про такі зміни на Сайті Оператора не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до їх запровадження. При цьому, Оператор гарантує та підтверджує, що розміщена на Сайті Оператора поточна редакція тексту цього Договору є дійсною.

4.6. У разі зміни найменування, організаційно-правової форми або місцезнаходження Оператора, він зобов’язаний повідомити про це Абонента на Сайті Оператора не пізніше ніж у 20-денний строк з моменту вступу в силу змін.

5. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ПОСЛУГ

5.1 Умови надання послуг:

5.1.1 Ознайомлення Абонента з умовами цього Договору та підписання Заяви про приєднання до Договору;

5.1.2 Наявність у Оператора технічної можливості для надання Абоненту замовлених послуг.

5.2 Оператор після виконання Абонентом вимог п. 5.1.1. починає роботи із підключення Абонента до мережі Оператора:

5.2.1. Працівник оператора прокладає від технічної площадки до квартири абонента кабель типу xxxx пара 5 категорії, заводить кабель в квартиру, залишає запас 20м кабелю обжимає і перевіряє підключення;

5.2.2. У приміщення Абонента кабель заводиться шляхом стандартного кабелевводу (звичайний отвір над дверима, проте його місце може бути змінене проектом будинку і/або приміщення). Якщо даний отвір не дозволяє зробити прокладку кабелю (заблокований будь-чим), то за згодою Абонента та в погодженому з Абонентом місці пробурюють отвір 8-10 мм, та проводять кабель через цей отвір. В даному випадку Абонент бере на себе відповідальність за можливі ушкодження будь-яких комунікацій, що сховані в стінах, та власного обладнання, меблів чи предметів інтер’єру.

5.2.3. Підключає Абонента до мережі Оператора шляхом виділення окремого порту.

5.3. Виконання робіт відповідно до п. 5.2. цього Договору проводиться працівниками Оператора у попередньо визначений, погоджений із Абонентом день.

5.4 Після підключення кабелю до Устаткування Абонента, Оператор здійснює реєстрацію мережевого адаптера Абонента в своїй мережі та надає йому мережевий ідентифікатор.

5.5. Оператор відкриває Абоненту Особовий рахунок у білінговій системі та активує обрані Абонентом Послуги. Особовий рахунок є єдиним джерелом інформації про об’єм спожитих та оплачених Абонентом Послуг під час тарифікації і вирішенні спірних питань.

5.6. Порядок оплати Послуг визначається Тарифами Оператора, які є невід'ємною частиною Договору, затверджуються наказами Оператора та розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті Оператора не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення їх в дію, а також частиною 8 даного Договору.

5.7. Абонент доручає Оператору, а Оператор зобов‘язаний вести облік обсягу та вартості наданих Послуг, платежів за їх споживання за допомогою білінгу. Абонент погоджується, що до нього буде включено відомості про Абонента, вказані Абонентом у Заяві про приєднання до Договору.

5.7. При виникненні технічних проблем, що ускладнюють або перешкоджають наданню Оператором Послуг, Оператор в розумний строк здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання Послуг.

5.8. Абонент гарантує Оператору, що володіє законними правами на Приміщення, де здійснюється підключення Послуг, відповідно до умов цього договору.

6. ОБОВ'ЯЗКИ І ПРАВА ОПЕРАТОРА

6.1. Оператор зобов'язується:

6.1.1. надавати Абонентові Послуги в повному обсязі за умови виконання Абонентом умов Договору;

6.1.2. надавати Абонентові в електронній формі, в режимі реального часу доступ до статистичної інформації про стан його Особового рахунка на web-сторінці Особистого кабінету Абонента;

6.1.3. розміщати на Сайті Оператора актуальну інформацію про Послуги (адреси зон надання Послуги, умови надання Послуги, тарифи, інструкції, новини, у тому числі повідомлення про зміну та/або доповнення умов дійсної публічної оферти та про зміну тарифів на Послуги, відповіді на питання, і т.д.);

6.1.4. забезпечити конфіденційність інформації, одержаної від Абонента. Доступ третіх осіб до інформації, одержаної або відправленої Абонентом, забезпечується винятково відповідно до законодавства України;

6.1.5. забезпечити якість надання Послуг в межах мережі Оператора відповідно до вимог діючих нормативних документів;

6.1.6. усувати пошкодження власної мережі в розумний строк;

6.1.7. налаштувати устаткування Абонента для користування Послугами, якщо це обладнання було надане Оператором;

6.1.8. надавати Послуги у строки, передбачені Договором та законодавством;

6.1.9. направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень абонентської лінії та виконання інших робіт;

6.2. Оператор має право:

6.2.1. збирати та використовувати облікову інформацію про Абонента у своїй роботі;

6.2.2. одноособово вносити зміни й доповнення до цього Договору, а також змінювати тарифи на Послуги з попереднім повідомленням Абонента через Сайт Оператора не менш ніж за 7 (сім) днів до набрання чинності змінами;

6.2.3. в примусовому порядку припинити доступ Абонента до Послуги у випадку порушення Абонентом положень пункту 7.2. дійсної публічної оферти, а також у випадку надходження від правоохоронних органів офіційних повідомлень про протиправне використання Абонентом доступу до мережі Інтернет;

6.2.4. проводити планові й позапланові перерви в наданні Послуг з метою: ремонту устаткування й ліній зв'язку, технічного обслуговування устаткування і його модернізацій, включаючи зміну схем маршрутизації трафіку в глобальну мережу Інтернет, з попереднім повідомленням Абонента на

Сайті Оператора. Проведення технічного обслуговування й ремонту здійснюється Провайдером у години найменшого навантаження на мережу;

6.2.5. відслідковувати інформацію, що приймається та отримується в процесі користування Послугою й розкривати отримані відомості, якщо це необхідно відповідно до законодавства України, за вимогами вповноважених державних установ, якщо це не суперечить відповідним конституційним правам громадян та діючому Законодавству;

6.2.6 у безспірному порядку списувати та переміщати помилково зараховані на Особовий рахунок Абонента грошові кошти;

6.2.7. здійснювати запис телефонних розмов між Оператором та Абонентом при зверненнях Абонента до Оператора з метою виконання Договору, пред’явлення претензій, а також отримання довідкової інформації про Послуги, та на власний розсуд використовувати такі записи.

7. ОБОВ'ЯЗКИ І ПРАВА АБОНЕНТА

7.1. Абонент зобов'язаний:

7.1.1. самостійно налаштувати власне устаткування, необхідне для користування Послугою, за виключенням п. 6.1.7.;

7.1.2. використовувати устаткування, що має документи про сертифікацію, видані в порядку, установленому законодавством України;

7.1.3. поважати інтереси Оператора та інших Абонентів і не порушувати їх права;

7.1.4. самостійно та регулярно перевіряти наявність змін і доповнень щодо умов надання Послуги.

7.1.5. використовувати надані йому послуги виключно для задоволення його особистих споживчих потреб

7.2. При користуванні Послугою Абонентові забороняється:

7.2.1. використовувати Послугу в комерційних цілях під час провадження будь-якої підприємницької або господарської діяльності;

7.2.2. перепродаж наданих Послуг третім особам;

7.2.3. передавати й розміщати в мережі Інтернет інформацію та програмне забезпечення, що містить комп'ютерні віруси або таку, що заборонена нормами чинного законодавства;

7.2.4. використовувати Послугу для масового розсилання не запитуваних адресатами повідомлень комерційного, агітаційного й іншого характеру (спам);

7.2.5. без дозволу власника посилати, публікувати, передавати, відтворювати або поширювати за допомогою Послуги програмне забезпечення або інші матеріали, повністю або частково захищені авторськими або іншими правами;

7.2.6. фальсифікувати свою IP-адресу, адреси, використовувані в інших мережевих протоколах, а також іншу службову інформацію при передачі даних у мережу Інтернет;

7.2.7. здійснювати дії з метою зміни налаштування устаткування або програмного забезпечення Оператора або інші дії, які можуть викликати збої в їхній роботі;

7.2.8. здійснювати спроби несанкціонованого доступу до ресурсів мережі Інтернет, проведення або участь у спробах несанкціонованого доступу до мережевого обладнання інших користувачів, мережевих атаках та ін..

7.3. Абонент має право:

7.3.1. на вичерпну інформацію щодо змісту, якості, вартості та порядку надання Послуг Оператором, отримувати/перевіряти за допомогою Особистого кабінету статистичну інформацію про замовленні Послуги, стан балансу та інші відомості, для забезпечення потреб Абонента при користуванні Послугами;

7.3.2. безоплатно один раз в календарний рік на строк до 30 днів призупинити отримання Послуг шляхом надсилання звернення Оператору із Особистого кабінету, не пізніше ніж за три дні до бажаного моменту призупинення отримання Послуг;

7.3.3. безоплатно замовляти та відмовлятися від додаткових послуг шляхом вчинення відповідних дій в Особистому кабінеті Абонента до 25 числа місяця, що передує місяцю в якому Абонент бажає користуватися цими змінами. Зміни вступають в силу з першого числа наступного календарного місяця. Оператор надсилає підтвердження про зміну Послуг шляхом надсилання системного повідомлення до Особистого кабінету Абонента;

7.3.4. змінити свій тарифний план на тарифний план із вищою абонплатою;

7.3.5. не частіше ніж два рази в календарний рік змінити свій тарифний план на тарифний план із нижчою абонплатою. Вартість кожної такої зміни встановлюється Оператором згідно із діючим тарифам Оператора;

7.3.6. в односторонньому порядку розірвати договір при виконанні умов п. 9.9. цього договору;

7.3.7. безкоштовно переоформити Договір на ім’я одного з членів своєї сім’ї.

8. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

8.1. Оплата Послуги провадиться відповідно до діючих тарифів Оператора шляхом внесення суми коштів Абонентом на розрахунковий рахунок Оператора.

8.2. Дата оплати визначається за датою зарахування коштів на розрахунковий рахунок Оператора.

8.3. Оплата послуг здійснюється в національній валюті України.

8.4. Вартість Послуг визначається відповідно до тарифного плану Абонента.

8.5. Перший платіж за Послуги Оператора Абонент зобов’язаний здійснити не пізніше ніж на третій день з дня підписання Заяви про приєднання до договору (включно). Другий та кожен наступний платежі здійснюються Абонентом авансовими платежами не пізніше 30-го числа поточного місяця, у сумі, що становить 100% щомісячної вартості Послуг, згідно обраного тарифу.

8.6. До 10 числа кожного місяця Біллінг Оператора у автоматичному режимі аналізує стан особового рахунку Абонента і призупиняє надання Послуги в разі відсутності на особовому рахунку абонента суми в розмірі 100 % абонплати.

8.7. Абонент має право вносити на свій особовий рахунок грошові кошти у більшому розмірі, ніж це передбачено діючим тарифним планом Абонента.

8.8. Абоненти здійснюють оплату Послуг за допомогою перерахування суми вартості послуг на розрахунковий рахунок Оператора за допомогою платіжних терміналів, платіжних Інтернет-систем та іншими вказаними Оператором способами.

8.9. Абонент має право безкоштовно отримати інформацію щодо свого Особистого рахунку, звернувшись у відділ обслуговування Абонентів за місцем знаходження Оператора або за телефоном 3590000, або написавши звернення в Особистому кабінеті.

8.10. Доступ до Послуги надається Оператором Абонентові тільки при позитивному балансі Особового рахунка Абонента.

8.11. Тарифи на Послуги, встановлені Оператором, включають збори й податки, що діють на території України.

8.12. Правила тарифікації визначаються Оператором самостійно.

8.13. Списання коштів в рахунок оплати вартості Послуг Оператора здійснюється щоденно або щомісячно в залежності від обраних тарифних планів.

8.14. Вартість додаткових послуг, не передбачених діючими тарифами Оператора, в кожному випадку сторони узгоджують додатково.

8.15. Абонент самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів.

8.16. У випадку збільшення Щомісячних платежів в межах затверджених Оператором та обраних Абонентом Тарифних планів, Оператор не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до вступу змін в силу розміщує повідомлення про такі зміни у Особистому кабінеті Абонента. Якщо до дати вступу в силу змін, передбачених цим пунктом Договору, Абонент у порядку, передбаченому цим Договором, не відмовився від конкретних Послуг, Тарифний(ні) план(и) на який(і) був(ли) збільшений(ні), або не змінив Тарифний план, із збільшенням якого він не згодний, на інший Тарифний план, то вважається, що Абонент згідний із такими змінами та після вступу змін в силу, надання Абоненту таких Послуг продовжується та нарахування Щомісячних платежів за них здійснюється на змінених умовах.

8.17. У випадку наявності від’ємного значення балансу Особового рахунку Абонента на момент припинення надання Послуг за Договором або розірвання Договору, незалежно від причин, Абонент зобов’язаний протягом 5 (п’яти) банківських днів з моменту припинення/розірвання погасити свою заборгованість за Договором. У випадку невиконання Абонентом своїх зобов’язань за Договором, Оператор має право вжити заходів, передбачених чинним законодавством України, для стягнення з Абонента суми заборгованості.

9. ПРИЗУПИНЕННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ

9.1. Припинення надання послуги може відбуватися, як за ініціативою Оператора так і Абонента.

9.2. Абонент має право ініціювати призупинення надання Послуг Оператора відповідно до умов пункту 7.3.2.

9.3. Абонплата за період призупинення нараховується за винятком п. 7.3.2.

9.4. Оператор має право тимчасово призупинити надання всіх або частини Послуг Абоненту в наступних випадках:

9.4.1. абонент порушує вимоги діючого Договору;

9.4.2. при повному вичерпанні коштів на Особовому рахунку Абонента;

9.4.3. у випадку недостатності на Особовому рахунку Абонента коштів, необхідних для початку нового розрахункового періоду, згідно з обраним Тарифним планом;

9.4.4. у випадку проведення Оператором профілактичних, ремонтних та інших робіт;

9.4.5. в разі не попередження Абонентом Оператора про зміну інформації, зазначеної в Заяві про приєднання до Договору;

9.4.6. порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації кінцевого обладнання.

9.5. Призупинення надання Послуг допускається на час технічного обслуговування і ремонту обладнання та ліній зв’язку. Проведення технічного обслуговування і ремонту здійснюється в години найменшого навантаження мережі. Інформація щодо таких робіт розміщується (оприлюднюється) на Офіційному сайті Оператора не менше ніж за одну добу до початку їх проведення.

9.6. Термін призупинення надання Послуг Оператором обмежується часом розгляду Сторонами конфліктної ситуації, але не більше ніж 30 (тридцять) календарних днів. Результатом такого розгляду можуть бути наступні дії Оператора:

9.6.1. фізичне відключення Абонента від мережі Оператора;

9.6.2. відновлення надання Послуг, за умови погашення Абонентом заборгованості та внесення авансового платежу за наступний місяць;

9.6.3. одностороннє розірвання Договору.

9.7. Оператор припиняє надання Абоненту Послуг:

9.7.1. у випадку відмови Абонента від отримання Послуг, здійсненої в порядку та з дотриманням вимог, що містяться в цьому Договорі;

9.7.2. в інших випадках, передбачених Договором та/або чинним законодавством України.

9.8. Повторне підключення Абонента до Послуг, надання яких було призупинено/припинено, здійснюється відповідно до умов Тарифних планів.

9.9. Оператор має право припинити надання послуг Абоненту та розірвати договір в односторонньому порядку у разі недотримання умов, які закріплені п.7.1.-7.3 договору

9.10. Абонент має право в односторонньому порядку розірвати договір, при виконанні наступних умов:

9.10.1. відсутність заборгованості з оплати наданих послуг;

9.10.2. зміни обставин, якими Абонент керувався при укладенні договору;

9.10.3. Абонент зобов’язаний надіслати Оператору письмове повідомлення про розірвання Договору не раніше, ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати розірвання Договору.

9.11 Якщо Абонент попередньо оплатив Оператору Послуги і при цьому надав письмову відмову від отримання таких (попередньо оплачених) Послуг та/або розірвав Договір, внаслідок чого ці Послуги не були надані Абоненту, Оператор повертає Абоненту на підставі письмової заяви невикористану частину коштів протягом 45 (сорока п’яти) календарних днів з дати отримання письмової заяви. При цьому Сторони Договору обумовили та розуміють, що сума Первинного платежу, в жодному разі не повертається.

9.12. У разі якщо Абонент протягом 3 місяців з моменту тимчасового призупинення надання Послуг не поповнив свій Особовий рахунок, даний Договір вважатиметься припиненим у перший день після спливу вказаного 3-місячного строку. Резервування витрат з утримання порта Абонента здійснюється за рахунок залишку коштів на Особовому рахунку Абонента.

10. ПОРЯДОК ПРЕД’ЯВЛЕННЯ ТА РОЗГЛЯДУ СКАРГ

10.1. Абонент має право пред’явити Оператору претензію за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, шляхом надсилання заяви із Особистого кабінету Абонента або зателефонувавши до інформаційно-довідкової служби Оператора.

10.2. Мотивовану відповідь на Заяву Оператор повинен надати у 30-денний строк у формі, про яку просить Абонент( усно чи письмово).

10.3. Відсутність у Оператора технічної можливості для надання Послуг Абоненту не є підставою для звернення Абонента до Оператора із будь-якими претензіями чи позовами.

10.4. У разі згоди Оператора виконати дії, про вчинення яких просить Абонент, Оператор вчиняє їх без додаткового письмового повідомлення, за винятком випадку, коли з суті прохання чи вимоги не слідує необхідність повідомлення Абонента про задоволення прохання чи вимоги.

10.5. Суперечності між сторонами розглядаються судом у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

11.1 Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання Договору згідно із чинним законодавством України з врахуванням вимог, встановлених цим Договором та Правилами надання послуг.

11.2. Оператор відповідає за належне надання Послуг до Точки демаркації (точки розмежування відповідальності Оператора та Абонента).

11.3. Пошкодження кабелю на території Абонента усувається за рахунок Абонента, пошкодження кабелю за межами території Абонента усуваються за рахунок Оператора.

11.3. Оператор не несе відповідальності:

11.3.1. за зміст та якість отриманої Абонентом в процесі використання Послуг інформації та її подальше використання чи зберігання.

11.3.2. за будь-які ушкодження, які можуть бути завдані Абоненту в результаті користування Послугами, в тому числі ушкодження або втрату даних в результаті затримок, неотримання, помилкової адресації або переривання Послуг, які були викликані помилками, недбалістю або недоглядом Абонента.

11.3.3. за відсутність можливості отримати Послуги, погіршення якості Послуг, перерви в роботі та інші перешкоди, які виникли прямо або опосередковано з причин, що знаходяться поза межами контролю та впливу Оператора.

11.3.4. за функціонування та доступність окремих сегментів мережі Інтернет. Оператор не гарантує можливість інформаційного обміну з тими вузлами або серверами, що тимчасово або постійно недоступні через мережу Інтернет.

11.3.5. за якість функціонування окремих сегментів і вузлів мережі Інтернет, які не є власністю Оператора.

11.3.6. за неналежне надання Послуг за умови настання будь-яких обставин, які виникли не з вини Оператора;

11.4. У разі невиконання або неналежного виконання Оператором своїх зобов’язань за цим Договором, Оператор несе відповідальність в межах щомісячної вартості послуг, які надаються абонентові;

11.5. Відповідальність Абонента:

11.5.1. за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором Абонент несе відповідальність, передбачену чинним законодавством України і, зокрема, Законом України «Про телекомунікації», «Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг», затвердженими Постановою КМ України від 09.08.2005 року № 720;

11.5.2. Абонент сплачує щомісячні платежі за Послуги, які не надавалися з його вини, в повному розмірі;

11.5.3. Абонент приймає на себе всю відповідальність за наслідки несвоєчасного ознайомлення зі змінами положень цього Договору та умов Тарифних планів.

11.6. У разі несвоєчасної оплати наданих Оператором телекомунікаційних послуг Абоненти сплачують пеню в розмірі облікової ставки Національного банку України від суми простроченого платежу, за кожен день прострочення оплати.

11.7. У разі несвоєчасної оплати наданих Оператором додаткових послуг Абоненти сплачують пеню у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми простроченого платежу, за кожен день прострочення оплати.

11.8. Сторони не несуть відповідальності за невиконання чи неналежне виконання своїх зобов'язань за Договором внаслідок дії обставин непереборної сили. До обставин непереборної сили належать: війна, страйки, пожежі, вибухи, повені чи інші стихійні лиха; оголошення ембарго, прийняття уповноваженими державними органами України нормативно-правових актів та інші дії чи бездіяльність органів влади та/або управління України чи інших країн, підприємств, установ, організацій, які безпосередньо впливають на виконання Сторонами їх обов'язків. Сторони зобов'язані письмово, не пізніше 3 днів з моменту настання обставин непереборної сили, повідомити одна одну

про настання таких обставин, якщо вони перешкоджають належному виконанню Договору. Підтвердженням настання обставин непереборної сили є офіційне підтвердження таких обставин Торгово-промисловою палатою України або іншим уповноваженим державним органом.

12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАННІ

12.1. Сторони обумовили, що при укладенні, цього Договору Абонент надає свою згоду відповідно до Закону України від 01.06.10 № 2297-VI «Про захист персональних даних» на обробку Оператором його персональних даних.

12.2. Метою обробки та використання персональних даних Абонента, внесення їх до відповідної бази персональних даних за цим Договором є забезпечення своєчасного надання телекомунікаційних послуг, їх обліку та проведення розрахунків за надані телекомунікаційні послуги.

12.3. Згода надається на здійснення будь-яких дій, відносно персональних даних, які необхідні для досягнення вищевказаної мети, у тому числі: збирання, накопичення, зберігання, знищення та інші дії у відповідності з діючим законодавством. Сторони визнають і підтверджують, що у разі необхідності надання персональних даних, для досягнення вказаної вище мети, третій особі, а також для залучення третіх осіб для надання послуг, Оператор має право в необхідному обсязі надавати персональні дані Абонента таким третім особам, а також надавати таким особам відповідні документи, що містять персональні дані з правом цих третіх осіб на обробку персональних даних на підставі цієї згоди.

12.4. Абонент не надає згоду на опублікування у призначених для оприлюднення телефонних довідниках, у тому числі електронних версіях та базах даних інформаційно-довідкових служб, інформації про його прізвище, ім'я та по батькові.

13. МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ ТА БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ ОПЕРАТОРА:

ОПЕРАТОР:

ТОВ «ГРАНД ТЕЛЕКОМ»

01030, м. Київ, вул. Чапаєва, буд. 10

р/р 26004143239 в «Райффайзен банк Аваль» МФО 380805

ЄДРПОУ 35745619

ІПН 357456126599

Номер свідоцтва 100116189

Платник податку на прибуток на загальних підставах Поштова адреса:

03680 м. Київ, вул. Xxxxxx Xxxxxxxxx, 2/1, корп. Г

Тел. 359-00-01, Факс. 359-00-02