ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ІНТЕРНЕТ РЕСУРСУ TURAL.COM.UA

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ІНТЕРНЕТ РЕСУРСУ XXXXX.XXX.XX

Договір надання послуг з відвідування Чорнобильської зони відчуження

1. ТЕРМІНИ І ВИЗНАЧЕННЯ

У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, нижчеприведені терміни мають наступне значення:

1.1. Оферта - цей Договір надання послуг(надалі Положення або Договір) з використанням інтернет ресурсу xxxxx.xxx.xx, адресоване будь-якій фізичній або юридичній особі, розміщений в мережі Інтернет за адресою: xxxxx://xxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx/

1.2. Публікація - розміщення тексту справжньої Оферти в його останній діючій редакції у вільному доступі в мережі Інтернет;

1.3. Виконавець - інтернет ресурс xxxxx.xxx.xx, ТОВ "Турал-Україна", код ЄДРПОУ 41960701. Терміни xxxxx.xxx.xx, ТОВ "Турал-Україна", виконавець рівнозначні між собою і мають рівну юридичну силу;

1.4. Клієнт, Замовник - будь-яка фізична або юридична особа, група осіб, уклала договір з Виконавцем шляхом акцепту оферти, і за замовленням якої ТОВ "Турал-Україна" надає послуги відповідно до умов Оферти;

1.5. Xxxxxxx - Xxxxxx і Xxxxxxxxxx разом, а окремо - Сторона;

1.6. Акцепт Оферти - повна і беззастережна згода Замовника на прийняття умов Оферти. Оферта вважається такою, що акцептується Замовником з моменту оформлення Замовником замовлення на інтернет ресурсі xxxxx.xxx.xx, чим підтверджується прийняття усіх без виключення умов Оферти. Здійснення акцепту Клієнтом справжньої Оферти проводиться добровільно і рівнозначно укладенню письмового договору.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Ці Положення регламентують умови і порядок надання послуг з відвідування Чорнобильської зони відчуження представниками громадськості, а також права і обов'язки, що виникають у зв'язку з цим у Замовника і Xxxxxxxxx.

При необхідності Клієнтові можуть бути надані додаткові послуги з організації тимчасового проживання, оренди дозиметричних пристроїв, живлення за умовами, які узгоджуються окремо і не входять до складу послуг з

відвідувань Чорнобильської зони відчуження.

2.2. Положення визначає усі істотні умови договору між Виконавцем і Замовником про використання системи

реєстрації і оплати інтернет ресурсу xxxxx.xxx.xx, отримання інформаційних, туристичних, посередницьких і інших послуг за даною угодою. Положення надає право Виконавцеві обробляти, зберігати особисті дані Клієнта і

передавати їх у формі офіційного звернення в Державне агентство по управлінню Зоною відчуження або в ГСП

ЧАэС для організації відвідування Чорнобильської зони відчуження і ГСП ЧАэС у складі групи громадськості для ознайомлення з наслідками катастрофи на Чорнобильській АЕС.

2.3. Положення розміщуються в мережі Інтернет на сайті Виконавця і регламентує використання системи xxxxx.xxx.xx для реєстрації і оплати послуг ТОВ "Турал-Україна", для участі у відвідуванні Чорнобильської зони відчуження представниками громадськості.

2.4. Надання послуг здійснюється на умовах справжньої Оферти і тільки у разі повного і беззастережного прийняття умов справжньої Оферти Клієнтом(акцепту Оферти). Частковий акцепт або акцепт на інших умовах не допускається.

2.5. Скориставшись системою реєстрації і оплати послуг на інтернет ресурсі xxxxx.xxx.xx, Клієнт автоматично добровільно погоджуєтеся з усіма пунктами умов і положень цієї публічної Оферти в повному об'ємі.

2.6. Умови справжньої Оферти на рівні для усіх клієнтів, незалежно від форми оплати.

2.7. Погоджуючись з умовами Оферти, відповідно до положень Закону України "Про захист персональних даних"

№2297 - VI від 01.06.2010 г., Xxxxxx визнає і погоджується добровільно надає Виконавцеві свої персональні дані, а

рівнозначно з цим і персональні дані третіх осіб, які вказуються Клієнтом впродовж користування послугами Виконавця. Термін використання наданих персональних даних безстроковий. Клієнт гарантує і несе

відповідальність за те, що дані, вказані в замовленні, є добровільно наданими ними і третіми особами, і усі ці особи ознайомлені і згодні з Офертою.

2.8. Клієнт добровільно надає ТОВ "Турал-Україна" право:

2.8.1. використати контактні дані Клієнта для зв'язку і спілкуванням між Клієнтом і Виконавцем, а також для інформаційних і рекламних розсилок за допомогою sms, e - mail, push - повідомлень;

2.8.2. вносити, обробляти і безстроково зберігати особисті дані Клієнта за допомогою бази даних інтернет ресурсу xxxxx.xxx.xx;

2.8.3. обробляти особисті і персональні дані Клієнта для передачі їх в Державне агентство по управлінню зоною відчуження і ГСП ЧАЕС. Особисті дані Клієнта не передаються третім особам і використовуються виключно для підготовки офіційного звернення.

2.9. Погоджуючись з умовами оферти, Клієнт:

2.9.1. підтверджує відсутність у нього медичних або інших протипоказань для відвідування Чорнобильської зони відчуження;

2.9.2. погоджується дотримуватися Правил відвідування Чорнобильської зони відчуження, дотримуватися норм радіаційної безпеки, виконувати вимоги і вказівки супроводжуючої особи;

2.9.3. відмовляється від претензій до Виконавця у разі отримання зовнішньої, внутрішньої дози, поверхневого забруднення тіла або особистих речей, що перевищують санітарні норми України для цивільного населення.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. редметом Оферти є, туристичні, посередницькі і інші послуги, що надаються Виконавцем за замовленням Клієнта з метою відвідування Чорнобильської зони відчуження. При наданні послуг Клієнт надає Виконавцеві особисті персональні дані за допомогою системи реєстрації інтернет ресурсу xxxxx.xxx.xx, viber або телеграм

каналу, використовуваних Виконавцем для обробки, зберігання і передачі в Державне агентство по управлінню Зоною відчуження і ГСП ЧАэС інформації для організації Клієнтові офіційного відвідування Чорнобильської зони відчуження і ГСП ЧАэС у складі представників громадськості.

4. УМОВИ РЕЄСТРАЦІЇ

4.1. До відвідування Чорнобильської зони відчуження допускаються Клієнти не молодше 18 років. Дозволяється відвідування Чорнобильської зони відчуження в день виконання повних 18 років.

4.2. Для відвідування зони відчуження Клієнт повинен зареєструватися на інтернет ресурсі xxxxx.xxx.xx або/і за

допомогою viber або телеграм каналу. У формі реєстрації Клієнт обов'язково заповнює наступні поля - прізвище і ім'я, громадянство, дата народження, номер паспорта, контактний телефон і e - mail адреса. Обов'язкові поля заповнюються відповідно до паспорта, закордонного паспорта, ID картою клієнта на англійській, українській або російській мові.

4.3. Відправляючи свої паспортні дані ресурсу xxxxx.xxx.xx, Клієнт акцептує оферту і підтверджує згоду на

обробку, використання і зберігання особистих персональних даних відповідно до чинного законодавства України про захист персональних даних, а так само гарантує, що повністю ознайомився з текстом справжньої Оферти і приймає усі її пункти і положення без яких-небудь виключень.

4.4. Підтвердженням реєстрації є оплата послуг через інтернет ресурс xxxxx.xxx.xx або на підставі рахунку

Організатора поїздки в строк, вказаний в рахунку. Датою оплати вважається дата зарахування засобів на поточний рахунок Організатора

4.5. Допускається внесення додаткових або змін раніше вказаних Клієнтом персональних даних через звертання Клієнта до служби підтримки інтернет ресурсу xxxxx.xxx.xx, але не пізніше чим за 24: 00 годин до передбачуваної дати відвідування зони відчуження.

4.6. Виконавець знімає з себе усі зобов'язання за даною угодою перед Клієнтом в наступних випадках:

4.6.1. вказаний Клієнтом або його представниками невірних, свідомо неправдивих або шахрайських персональних даних;

4.6.2. вказаний Клієнтом або його представниками не актуальних контактних даних при реєстрації.

4.7. У разі вказівки невірних персональних даних при реєстрації Виконавець не гарантує проходження Клієнтом паспортного контролю на контрольно-перепускних пунктів Чорнобильської зони відчуження в день відвідування.

5. ОПЛАТА ПОСЛУГ

5.1. Після успішної реєстрації Клієнта внесення передоплати або плати за послуги є обов'язковим. Послуги Виконавця оплачуються клієнтом на розрахунковий рахунок Виконавця у банку, через POS термінал, наличными або іншим способом запропонованим Виконавцем.

5.2. Клієнт має право вибрати зручний для нього варіант і спосіб оплати із запропонованих Виконавцем. У разі відсутності оплати в зазначений термін, замовлення буде анулюване.

5.3. У разі внесення тільки передоплати при реєстрації, залишок суми замовлення необхідно сплатити Виконавцеві або представникові Виконавця в день відвідування на місці подання транспорту наличными без здачі.

5.4. При оплаті на розрахунковий рахунок Виконавця у банку, платіж має бути внесений в течії одного дня після виставляння рахунку . Якщо замовлення зроблене менш, ніж за три дні до дати туру, оплату необхідно зробити в день виставляння рахунку в повному об'ємі.

5.5. Виконавець у винятковому порядку має право зажадати від Клієнта внесення оплати або передоплати в коротший термін, ніж вказано в умовах цього Договору.

5.6. У разі відсутності підтвердження успішного платежу і зарахування засобів на рахунок, Виконавець має право відмовити Клієнтові в наданні послуг і анулювати реєстрацію Клієнта на відвідування Чорнобильської зони

відчуження.

5.7. Виконавець має право змінювати правила, способи і варіанти оплати своїх послуг без повідомлення клієнтів, партнерів, агентів, контрагентів і третіх осіб.

5.8. Усі витрати, податки і комісії, які виникають при використанні платіжних систем, послуг банків або інших фінансових структур для внесення оплати послуг Виконавця оплачує Клієнт.

6. ПЕРЕНЕСЕННЯ ДАТИ ВІДВІДУВАННЯ ЧОРНОБИЛЬСЬКОЇ ЗОНИ ВІДЧУЖЕННЯ

6.1. У разі зміни або перенесення дати відвідування і отримання послуг за ініціативою Клієнта, останній

зобов'язується повідомити про це Виконавця в найкоротші терміни, але не пізніше чим за 24: 00 години до раніше вказаної дати відвідування.

6.2. За перенесення дати відвідування з Клієнта стягується комісія:

6.2.1. при перенесенні за 20 днів до раніше вказаної дати відвідування з Клієнта не стягується додаткова комісія:

 6.2.2. - при перенесенні в період від 20 до 7 днів до раніше вказаної дати відвідування з Клієнта стягується додаткова комісія у розмірі 10% від суми замовлення;

 6.2.3. - при перенесенні за 6-3 дні(ть) до раніше вказаної дати відвідування з Клієнта стягується додаткова комісія у розмірі 25% від суми замовлення;

 6.2.4. - при перенесенні в день дати відвідування з Клієнта стягується додаткова комісія у розмірі 100% від суми замовлення.

6.3 У разі зміни, перенесення дати відвідування і надання послуг за ініціативою Виконавця, він зобов'язується повідомити про це Клієнта в найкоротші терміни, але не пізніше чим за 8: 00 годин до дня відвідування. У випадку якщо не вдається зв'язатися з Клієнтом за вказаними їм контактними даними, зобов'язання по повідомленню з боку Виконавця вважаються повністю виконаними.

6.4 Виконавець не несе відповідальності за додаткові витрати і витрати Клієнта у разі погодженого Сторонами перенесення дати відвідування і надання послуг з боку Клієнта або Виконавця.

6.5 Перенесення дати відвідування Чорнобильської зони відчуження може бути унаслідок погіршення погодних умов, які не дають можливості відвідати зону відчуження. У такому разі перенесення дати, комісія з Клієнта не стягується, а Виконавець повідомляє Клієнта в найкоротші терміни, враховуючи вказані вище обставини.

7. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

7.1 Повернення коштів Клієнтові здійснюється у безготівковій формі в національній валюті України(гривни) на банківський, картковий, розрахунковий рахунок Клієнта впродовж 7 банківських днів.

7.2 Усі витрати, комісії і витрати, пов'язані з переказом коштів між рахунками, банківськими, брокерськими або іншими фінансовими витратами, виникаючі при поверненні засобів, несе Клієнт.

7.3 Виконавець утримує комісію у розмірі 5% від суми передоплати або плати за надані послуги у разі відмови і повернення засобів на вимогу Клієнта.

7.4 У разі відмови Xxxxxxx від послуг, останньому повертаються кошти за вирахуванням комісії:

7.4.1 у разі відмови за 30 днів до дати відвідування - утримується 5% комісія від суми передплати;

7.4.2 при відмові в період від 15 до 7 днів до дати відвідування - утримується 25% комісія від суми передплати;

7.4.3 при відмові за 3 дні до дати відвідування - утримується 50% комісія від суми передплати;

7.4.4 при відмові за 24 години до дати відвідування - утримується 100% комісія від суми передплати;

7.4.5 при відмові за 12: 00 годин до дати відвідування - утримується 100% комісія від суми передплати;

7.5 У разі відмови Клієнта від відвідування, нез'явлення і / або запізнення Клієнта в день відвідування на місце зборів і подання транспорту, сума передплати не повертається. У такому разі послуги з боку Виконавця

вважаються повністю виконаними.

7.6. При відмові Клієнта від відвідування на підставі незгоди Клієнта з умовами справжньої Оферти після її акцепту і повної або часткової оплати послуг, засоби Клієнтові не повертаються.

7.7 У разі виявлення помилки, невідповідностей під час перевірки документів у Клієнта в день відвідування на місці подання транспорту Виконавець не гарантує проходження режимного контролю Клієнтом на в'їзді до

Чорнобильської зони відчуження. У такому разі передоплата послуг не повертається, послуги з боку Виконавця вважаються повністю виконаними.

7.8 У разі явки Клієнта в день відвідування на місце представлення транспорту в стані алкогольного, наркотичного або іншого сп'яніння, у відвідуванні зони відчуження такому Клієнтові буде відмовлено. У такому разі сума

передоплати не відшкодовується, послуги з боку Виконавця вважаються повністю виконаними.

7.9. Виконавець має право відмовити в наданні послуг без повернення засобів у випадку : виявлення недостовірних даних, наданих Клієнт

7.9 У разі порушення Клієнтом правил і інструкцій перебування в Чорнобильській зоні відчуження, представник Виконавця або компетентні органи мають право перервати відвідування без пояснення причин Клієнтові. У такому разі сума передоплати або оплати не повертається, послуги з боку Виконавця вважаються повністю виконаними.

7.10 Клієнтові або його представникам заборонено замінювати зареєстрованих осіб іншими в день відвідування на місці подання транспорту. У такому разі сума передоплати не повертається, послуги з боку Виконавця вважаються повністю виконаними.

7.11 Якщо з яких-небудь причин, не залежних від Виконавця, послуги не можуть бути надані, то засоби Клієнтові не повертаються і зобов'язання Виконавця вважаються виконаними повністю.

7.11 У разі відмови Клієнтові у відвідуванні Чорнобильської зони відчуження з боку Служби безпеки України або органів Міністерства внутрішніх справ до настання дати відвідування, Клієнтові повертається передоплата вартості послуг, за вирахуванням комісії у розмірі 5% від суми передоплати і банківської комісії. У разі відмови Клієнтові у відвідуванні Чорнобильської зони відчуження в день відвідування, передоплата вартості послуг не повертається.

7.12 незатребуваних засобів впродовж шести місяців з моменту оплати, які не були використані Клієнтом для отримання послуг від Виконавця по закінченню зазначеного терміну признаються в якості плати за використання системи сайту xxxxx.xxx.xx і не підлягають поверненню.

8. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1 Виконавець зобов'язаний зробити послуги Клієнтові в повному об'ємі і належної якості.

8.2 Виконавець зобов'язується повернути грошові кошти Клієнта в повному об'ємі у разі неможливості виконати свої зобов'язання впродовж 7 банківських днів.

8.3. Виконавець має право вносити зміни в цю оферту, але у будь-якому разі такі зміни своєчасно публікуються і знаходяться в загальному доступі в мережі Інтернет. Користування Замовником послугами Виконавця після

внесення змін до тексту Оферти означає акцепт Оферти з урахуванням внесених змін.

8.4 Клієнт зобов'язаний детально ознайомитися з умовами Оферти, надати достовірну, повну і точну інформацію про себе і третіх осіб, сплатити в повному об'ємі послуги Виконавця, своєчасно з'явитися до місця збору учасників відвідування зони в належному стані, дотримуватися правил відвідування зони відчуження, заздалегідь попередити Виконавця про обставини, наслідки яких можуть спричинити збитки Виконавцеві.

8.5 У разі наявності провини Xxxxxxxxx, Xxxxxx має право оскаржити надані послуги через звертання до служби підтримки або суду, отримати грошову компенсацію в розмірі, що не перевищує сплачену Виконавцеві вартість послуг.

8.6 Адміністрація ресурсу xxxxx.xxx.xx не несе відповідальність за працездатність і / або захищеність

інформаційних каналів зв'язку, використовуваних Клієнтом для звернення до інтернет ресурсу Виконавця, а також за збереження інформації, отриманої Клієнтом відповідно до умов справжньої Оферти.

8.7 Виконавець не несе відповідальності за програмні збої, що виникли не з вини адміністрації; за відсутність доступу до ресурсу з причин проведення технічних робіт; за можливі збитки Клієнта викликані тимчасовою недоступністю ресурсу не з вини Виконавця.

8.8 За відсутності зворотного зв'язку з клієнтом, Виконавець знімає з себе усі зобов'язання у разі настання форс- мажорних обставин, перенесення дати відвідування, відмови у відвідуванні Клієнтом Чорнобильської зони

відчуження з боку державних органів України.

8.9 Виконавець не несе ніякої відповідальності за затримку і очікування на контрольному пункті пропуску в зону відчуження, які сталися не з вини Виконавця.

8.10 Виконавець не несе ніякої відповідальності за протизаконні дії Клієнта, порушення останнім чинним законодавством України. У таких випадках Клієнт самостійно несе повну відповідальність за порушення чинного законодавства України.

8.11 Якщо Xxxxxx вчинив які-небудь протиправні дії і як наслідок викликав збитки Виконавцеві, то Клієнт повністю відшкодовує заподіяні збитки Виконавцеві в повному об'ємі.

9. XXXX XXXXX

9.1 Сторона звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за даною угодою, якщо це невиконання або неналежне виконання стало наслідком дії обставин непереборної сили(форс- мажорних обставин), які Xxxxxxx не могла передбачати і запобігти розумними заходами.

9.2 До форс-мажорних обставин відносяться пожежа, повінь, землетрус і інші стихійні лиха, війна і військові дії будь-якого характеру, рішення найвищих державних органів, державного агентства по управлінню

Чорнобильською зоною відчуження, адміністрації Чорнобильської зони відчуження, Служби безпеки України та ін., які не дають можливості Сторонам виконати свої зобов'язання за даною угодою. У таких випадках термін, перейнятий на себе кожній із сторін цього Договору, автоматично подовжується на якийсь час, впродовж якого діятимуть форс-мажорні обставини, або Виконавець має право анулювати замовлену послугу, а Клієнт -

відмовитися від послуги.

9.3 У разі дій або рішень з боку державних органів України, які спричиняють за собою закриття Чорнобильської зони відчуження для відвідування представниками громадськості Виконавець пропонує Клієнтові альтернативні доступи для відвідування або повернення засобів, за вирахуванням комісії у розмірі 5% від суми передоплати Клієнта і банківської комісії .

10. РІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК

10.1 Кожен користувач ресурсу і Клієнт має право на звертання до служби підтримки ресурсу xxxxx.xxx у випадку якщо у нього виникли труднощі при використанні системи або у момент отримання послуг, а також до керівництва у разі суперечок або конфліктних ситуацій.

10.2 Все виникаючі конфліктні, суперечливі або інші ситуації між Виконавцем і Клієнтом регулюються за допомогою двосторонніх переговорів між Сторонами на основі взаємоповаги і управління пунктами цього Договору.

10.3 При неможливості досягнення згоди, суперечки, що виникли підлягають рішенню у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

10.4 З усіх інших питань, не передбачені справжньою Офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.

11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

11.1 Взаємовідносини сторін по цій Оферті грунтовані на принципі нерозголошуванні комерційної таємниці і конфіденційної інформації, отриманої Сторонами в ході виконання умов цього Договору. При цьому під терміном "конфіденційна інформація" в Договорі розуміється як документована, так і не документована інформація, а саме:

11.1. будь-яка інформація про предмет договору і про перейнятих на себе Сторонами зобов'язання;

11.2 будь-яка інша інформація, визнана комерційною таємницею відповідно до правил ділового етикету або інших загальновідомих вимог.

11.3. Кожна із Сторін зобов'язується зберігати комерційну таємницю і конфіденційність технічною, технологічною, фінансовою, правовою, комерційною і іншій інформації, отриманій в ході виконання Сторонами цього Договору.

11.4 Сторони зобов'язуються не розголошувати третім особам інформацію, документацію і інші дані, що мають комерційну цінність, про умови цього Договору незалежно від того, виражені вони у письмовій формі або ні, і незалежно від терміну давності такої інформації. У разі порушення вказаної умови, винна сторона відшкодовує іншій Стороні заподіяні цим збитки в повному об'ємі.

12. ІНШІ УМОВИ.

12.1. Цей договір складений російською мовою і полягає в електронній формі. Підтвердженням укладення цього договору є дії Клієнта з оплати усій або частини суми, вказаної в рахунку Організатора.

12.2. Умови цього Договору можуть бути змінені і доповнені виключно за взаємною згодою сторін з обов'язковим складанням письмового документу.

12.3. Підписуючи цей договір Xxxxxx підтверджує, що діє добровільно, по своїй волі, у нього є повноваження на підписання договору від імені усіх осіб, наступних з Клієнтом, що він і наступні з ним особи ознайомлені з усією інформацією відносно умов обслуговування.

12.4. Організатор повідомляє Клієнтові інформацію, передбачену цим договором, за допомогою засобів зв'язку, вказаних в заявці. Якщо окремо не вказано, засобом зв'язку Клієнта є його електронна адреса, зареєстрована в

системі on, - line оплати і бронювання. Клієнт підтверджує, що він несе усі пов'язані з неможливістю повідомлення Клієнта по вказаних їм засобах зв'язку.

ТОВ "ТУРАЛ-УКРАЇНА"

69005 м.Запоріжжя

пр-т Соборний буд.135, оф.437 e-mail: xxxx@xxxxx.xxx.xx xxx.xxxxx.xxx.xx

tel/fax : x000000000000 ; x000000000000

ЄДРПОУ: 41960701

АТ КБ "ПРИВАТБАНК"

МФО Приватбанк: 313399 IBAN

XX000000000000000000000000000 (UAH)

Банківська гарантія №12888

ПАТ "Комерційний Банк "Глобус" від 06.03.2019

Наказ Xxxxxxxxxxxxxxxxx про видачу ліцензіі від 19.10.2018 № 1522