Замовлення Турагента – письмовий запит Турагента про надання Туристичної послуги, отриманий Туроператором в оригіналі або по факсу за підписом і печаткою Турагента або засобом електронної системи бронювання "On-Line" з обов'язковим зазначенням...
АГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР на туристичні послуги № _________
м. Київ "______"_________________20___р.
Товариство з обмеженою відповідальністю "Адрія Хіт" (ліцензія на туроператорську діяльність Державної служби туризму і курортів України серія АЕ № 272811 від 16.07.14 р.), що є платником податку на прибуток на загальних умовах, іменоване надалі "Туроператор", в особі Директора Xxxxx X.X., що діє на підставі Статуту,
і __________________________________________________________________________________, ____________________, що є платником податку на прибуток __________________________________, іменоване надалі "Турагент", в особі ______________________________________________, що діє на підставі ______________________, які спільно за текстом цього Договору іменуються "Сторони", а кожне окремо "Сторона", уклали даний Договір про нище наведене:
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
Туристична послуга – розроблений Туроператором комплекс туристичних послуг, шляхом його організації по розміщенню, перевезенню, харчуванню Туриста, послуг гідів-перекладачів, відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг тощо, які надаються в залежності від мети подорожі та реалізуються за визначеною ціною.
Подорож – рух Туриста по маршруту придбаного ним Туристичної послуги від місця відправлення до місця зворотнього прибуття.
Турист – особа, що придбала Туристичну послугу у Турагента і здійснює подорож до іншої країни на термін від 24 годин до одного року поспіль без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін.
Туристичний Ваучер – документ, що встановлює право Туриста на послуги, що входять до складу Туристичної послуги.
Замовлення Турагента – письмовий запит Турагента про надання Туристичної послуги, отриманий Туроператором в оригіналі або по факсу за підписом і печаткою Турагента або засобом електронної системи бронювання "On-Line" з обов'язковим зазначенням переліку необхідних для оформлення Туристичних послуг та даних Туриста.
Підтвердження Замовлення – відповідь Туроператора про згоду або відмову у наданні Туристичної послуги, згідно Замовлення Турагента, про що повідомляється у формі виставленого Турагенту рахунку-фактури.
Ануляція – письмова відмова Турагента від Туристичної послуги або його частини замовленої та/чи придбаної у Туроператора або відмова Туроператора надати Туристичну послугу Турагенту.
Зміна Замовлення Турагента – скасування Замовлення Турагента та подання нового Замовлення Турагента, що має зміни від раніше поданого.
Фінансова відповідальність Турагента перед Туроператором – обов'язок, який Турагент приймає перед Туроператором шляхом підписання даного Договору та який включає в себе: (1) обов'язок Турагента реалізувати замовлену Турагентом Туристичну послугу за ціною Туристичної послуги, встановленою в прайсах Туроператора, наданих Турагенту; (2) обов'язок Турагента перерахувати Туроператору виручку від реалізації замовленої Туристичної послуги в розмірі та строки, встановлені Договором, незалежно від розміру та строку фактичного одержання Турагентом такої виручки від Туриста та незалежно від дати фактичної реалізації Турагентом такої Туристичної послуги
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Турагент зобов'язується на умовах та встановлену даним Договором плату від імені та в інтересах Туроператора надати послуги по реалізації розробленого Туроператором комплексу туристичних послуг Туристам.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Зобов'язання Туроператора:
3.1.1. Забезпечує Турагента на свій розсуд методичними, рекламними й іншими матеріалами з метою просування та реалізації Туристичної послуги Туроператора; надає технічну підтримку, яка включає в себе навчання і тренінги по використанню і роботі із системою бронювання "On line", надання доступу до цінових пропозицій Туроператора, а також до переліку заброньованих послуг.
3.1.2. Вчасно сповіщає Турагента про зміни в порядку обслуговування і перевезення груп.
3.1.3. При наявності у Туроператора Туристичної послуги і отримання від Турагента у встановленій формі та порядку Замовлення Турагента, Туроператор здійснює заходи по забезпеченню бронювання усіх видів послуг, що входять у замовлену Турагентом Туристичну послугу. У разі відсутності у Туроператора замовленої Туристичної послуги, Туроператор пропонує Турагенту альтернативу замовленій Туристичній послузі, що узгоджується Сторонами додатково.
3.1.4. Туроператор протягом 3-х робочих днів, з дня забезпечення бронювання, надсилає по факсу або поштовим відправленням Турагенту Підтвердження Замовлення у вигляді рахунку-фактури, виписаного на ім'я Турагента, що є погодженням Турагента про його отримання за наявності у Туроператора звіту про відправку факса або підтвердження про поштове відправлення.
3.1.5. Рахунок-фактура є підставою у Турагента для реалізації замовленої ним Туристичної послуги, зазначеної у Договорі на туристичне обслуговування з Туристом.
3.1.6. Туроператор надає Туристичну послугу, відповідно до Замовлення Турагента, після здійснення оплати Турагентом, згідно п.п.3.2.3, 4.2 Договору.
3.1.7. Туроператор забезпечує оформлення, придбання і передачу представникам Турагента тих документів для Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів та інших), обов'язок по наданню яких лежить на Туроператорі і які обґрунтовують отримання Туристичної послуги Туристом. Передача таких документів здійснюється в офісі Туроператора представнику Турагента не пізніше, ніж за 3 години до початку подорожі Туристів. Відсутність у представника Турагента належним чином оформлених повноважень на отримання таких документів надає право Туроператору відмовити у видачі таких документів. Неоплата, несвоєчасна оплата або оплата не в повному обсязі Турагентом Туристичної послуги надає право Туроператору відмовити у видачі таких документів.
3.1.8. Туроператор має право вносити зміни в Туристині послуги на будь-якій стадії його надання Турагенту – виключно з істотних змін обставин, що не залежали від Туроператора про які негайно повідомляються Турагенту або, у випадку необхідності, має право замінити замовлені послуги на рівноцінні без зниження у класі обслуговування.
У
разі збільшення вартості авіа пального,
навігації, борт харчування або зміни
державних податків та зборів у аеропортах,
тарифів на інші послуги, які є невід'ємною
частиною Туристичної
послуги,
Туроператор має право змінити вартість
Туристичної
послуги
на відповідну суму. В цьому випадку
вартість Туристичної
послуги
перераховується та різниця сплачується
Турагентом
на підставі рахунку Туроператора
протягом 2-х робочих днів після виставлення
рахунку.
Інформування
Агента
про збільшення вартості Туристичної
послуги здійснюється
в терміни, згідно чинного законодавства
України (згідно
ст. 20 ЗУ «Про туризм»).
У разі перевищення ціни
туристичного
продукту більше ніж на 5 (п’ять) відсотків
від первісної ціни, Турагент має право
відмовитися від виконання договору,
а Туроператор зобов'язаний повернути
йому всі раніше сплачені кошти.
3.1.9. Туроператор в односторонньому порядку може здійснити Ануляцію замовленої та підтвердженої Турагентом Туристичної послуги у разі неотримання грошових коштів, згідно п.п.3.2.3, 4.1, 4.6 даного Договору.
3.2. Зобов'язання Турагента:
3.2.1. Здійснює реалізацію наданої Туристичної послуги своїм Туристам на умовах повної фінансової відповідальності Турагента перед Туроператором, згідно п.3.2.2 та п.3.2.3 даного Договору.
3.2.2. Реалізовує замовлену Туристичну послугу Туристу за ціною, встановленою в прайсах Туроператора.
3.2.3. Здійснює переказ Туроператору грошових коштів, згідно рахунку-фактури Туроператора в строк, встановлений, згідно п.4.1 даного Договору, незалежно від розміру та строку фактичного отримання Турагентом грошових коштів від Туриста.
3.2.4. Не пізніше трьох днів з моменту отримання від Туроператора двох екземплярів Акту до Агентського Договору, надіслати підписаний Турагентом один екземпляр цього Акту на адресу Туроператора. У випадку ненадходження на адресу Туроператора підписаного Акту до Агентського Договору, Туроператор залишає за собою право достроково розірвати Агентський Договір.
3.2.5. Реалізовує Туристам Туристичну послугу згідно Договору на туристичне обслуговування з Туристом.
3.2.6. Повідомляє Туроператора про зміни в Замовленні Турагента або відмову від нього або його частини у формі Зміни Замовлення або Ануляції, з урахуванням наслідків п.5.2.3 даного Договору.
3.2.7. Надає Туроператору всі документи, необхідні для оформлення Туристичної послуги в термін не менше 14 діб до початку подорожі Туристів.
3.2.8. Інформує Туристів: - про умови перебування за кордоном; - інструктує з діючих митних правил і правил перетину державних кордонів; - про вимоги щодо порядку, переліку та змісту документів для отримання віз у консульствах/посольствах; - про зміст Законів України "Про туризм", "Про захист прав споживачів" та інші відповідні інструкції, правила і нормативні документи.
3.2.9. Виплачує Туроператору штрафні санкції у розмірі передбаченому п.5.2.3 даного Договору: за відмову від замовленої та/чи придбаної у Туроператора Туристичної послуги або його частини, а також за скасування попереднього Замовлення Турагента та подачу нового Замовлення Турагента, що має зміни від раніше поданого.
4. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1. Турагент здійснює повну оплату замовленої Турагентом Туристичної послуги, згідно виставленого Туроператором рахунку-фактури, протягом 1 (одного) банківськгого дня з моменту його отримання, утримуючи Агентську винагороду, згідно п. 4.4. даного Договору.
4.2. Оплата замовленої Туристичної послуги вважається здійсненою з моменту зарахування грошових коштів в повному обсязі на поточний рахунок Туроператора та може бути підтверджена платіжним дорученням Турагента з відміткою банківської установи про здійснення перерахування. У призначенні платежу Турагент зазначає реквізити рахунку-фактури, відповідно до якого здійснюється оплата.
4.3. За порушення Турагентом умов оплати, згідно п.4.2 Договору – Туроператор має право відмовити Турагенту в наданні Туристичної послуги, навіть якщо Турагентом вже отримано Підтвердження Замовлення.
4.4. За виконання зобовязань, згідно Договору, Турагент одержує винагороду у розмірі 10% (десять відсотків) від прайсової ціни реалізованої Туристичної послуги. Вказаний розмір винагороди включає в себе ПДВ. Турагент утримує свою винагороду з виручки, отриманої від реалізації Туристичної послуги. Незалежно від розміру винагороди за даним Договором, розмір винагороди на "АКЦІЇ" вказується безпосередньо в інформації до кожної "АКЦІЇ" окремо.
4.5. Розрахунки по Договору здійснюються у гривнях з урахуванням, що 1 умовна одиниця дорівнює гривнєвому еквіваленту ЄВРО за комерційним курсом, зазначеному на сайті Туроператора, на день виставлення рахунку-фактури,.
4.6. Неоплата, несвоєчасна оплата або оплата не в повному обсязі Турагентом виставленого Туроператором рахунку-фактури знімає з Туроператора відповідальність, пов'язану з виконанням зобов'язань по наданню замовленої Туристичної послуги. У цьому випадку Туроператор має право здійснити Ануляцію Замовлення Турагента та застосувати штрафні санкції відповідно до п.5.2.3 даного Договору. Ануляція Туроператором здійснюється з наступного робочого дня, що слідує за днем кінцевого строку виконання оплати Турагентом, згідно п.4.1 Договору.
4.7. Туроператор може встановити інший порядок виплати агентської винагороди шляхом розміщення інформації на сайті Туроператора xxx.xxxxxxxx.xxx або шляхом надіслання Турагенту повідомлення електронними та/або факсимільними засобами зв’язку, або шляхом надіслання Турагенту повідомлення при формуванні останнім Заявки Турагента через систему on-line бронювання.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. У випадку порушення (невиконання чи неналежного виконання) своїх зобов'язань за Договором Сторона, що порушила свої зобов'язання, несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України, а також виплачує іншій Стороні неустойку, згідно п.п.5.2.2, 5.2.3, 5.3.1 даного Договору.
5.2. Під невиконанням чи неналежним виконанням зобов'язань за Договором розуміється:
5.2.1. Для Турагента:
надання неповного пакету документів, письмово погодженого Сторонами для оформлення Туристичної послуги;
надання неправильно оформлених документів чи документів, що містять невірну інформацію;
несвоєчасна чи неповна оплата рахунків-фактур Туроператора;
незабезпечення явки своїх Туристів у пункт початку подорожі;
ненадання своїм Туристам інформації про загальні правила продажу Туристичної послуги Туроператора, у т.ч. інформації про умови здійснення подорожі, включаючи інформацію, зазначену в п.3.2.7 Договору.
5.2.2. За невиконання зобов'язань по оплаті Туристичної послуги, згідно п.4.1 Договору – Турагент зобов'язаний сплатити Туроператору пеню у розмірі 0,5% від суми боргу за кожний день прострочення платежу.
5.2.3. У випадку Ануляції, Зміни Замовлення Турагента або відмови від частини/загалом замовленої та/чи придбаної у Туроператора Туристичної послуги, штрафні санкції, в залежності від дати настання таких наслідків до початку подорожі Туриста(-ів) для Турагента складають:
Строк до початку подорожі Туриста(-ів) |
Штраф |
Більше 30 діб Від 30 до 14 діб Від 14 до 10 діб 10 діб і меньше |
----- 50 відсотків від ціни Туристичної послуги 70 відсотків від ціни Туристичної послуги 100 відсотків від ціни Туристичної послуги |
Штрафні санкції сплачуються на підставі вимоги Туроператора.
5.2.4. При Ануляції, Зміни Замовлення Турагента або відмови від частини/загалом замовленої та/чи придбаної у Туроператора Туристичної послуги у період Новорічних (з 23 грудня – 15 січня) і Травневих (з 27 квітня – 11 травня) свят, виставок, карнавалів, ярмарків тощо, незалежно від дати настання таких наслідків (відмов від Туристичної послуги) штрафні санкції для Турагента складають 100% (сто відсотків) від ціни Туристичної послуги.
5.2.5. У випадку порушення Туристами діючих правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, нанесення збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання законодавства країни перебування, штрафи стягуються з винної особи в місці перебування і в розмірах, передбачених відповідними правилами і нормами транспортної компанії, готелю, законодавчими нормам країни перебування, про що Турагент зобов’язаний повідомити туриста до початку подорожі.
5.3. Для Туроператора:
відмова надати підтверджену Туроператором та оплачену Турагентом Туристичну послугу;
неправильне оформлення документів (формування пакету документів), необхідних для здійснення подорожі, якщо зобовязання по оформленню таких документів взяв на себе Туроператор за виключенням відповідальності за наслідки/результати розгляду пакету документів компетентними органами;
несвоєчасна передача Турагенту документів, необхідних для використання Туристичної послуги.
5.3.1. У випадку невиконання з вини Туроператора своїх зобов'язань, передбачених Договором, щодо надання оплаченої Туристичної послуги, він несе відповідальність перед Турагентом у формі грошової компенсації ціни не наданої з вини Туроператора Туристичної послуги чи його частини.
5.3.2. Туроператор не несе відповідальності за скасування чи зміну часу відправлення та прибуття транспортних засобів та пов'язані із цим зміни обсягу і строків Туристичної послуги. У цих випадках відповідальність перед Турагентом і Туристами відповідно до правил пасажирських перевезень можуть нести авіакомпанії, транспортні компанії та інші треті особи відповідно до законодавства.
5.3.3. Туроператор не несе відповідальності за збереження багажу, цінностей та документів Туристів Турагента протягом усього періоду подорожі.
5.3.4. Туроператор не несе відповідальності, якщо рішенням влади чи відповідальних осіб (консульство/посольство) Туристу відмовлено у отриманні візи, можливості в'їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку тощо, або з причин незалежних від Туроператора – Турист не скористався Туристичною послугою. В такому випадку, Туристична послуга набуває сили як анульована та до Турагента застосовуються санкції, згідно п.п.3.2.9, 5.2.2, 5.2.3 даного Договору.
5.3.5. Туроператор не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат Туриста за сплачені послуги, якщо Турист у період обслуговування за своїм розсудом чи в зв'язку із своїми інтересами не скористався всіма чи частиною наданих за допомогою Туроператора послуг та не відшкодовує Турагенту та/або Туристу витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених у Замовленні Турагента, підтвердженому Туроператором.
6. ФОРС МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
6.1. Сторони звільняються від майнових санкцій за невиконання зобовязань, передбачених Договором, при виникненні форс-мажорних обставин, а саме:
Повінь, землетрус, цунамі, епідемії й інші стихійні явища природи;
Пожежі, вибухи, виходи з ладу чи ушкодження транспортних засобів;
Страйк, саботаж, локаут і інші непередбачені ситуації, що безпосередньо вплинули на виконання умов даного Договору;
Оголошена чи неоголошена війна, революція, масові безладдя;
Законні чи незаконні дії органів державної влади.
6.2. Сторона, для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.
7. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
7.1. Усі спори чи розбіжності, що виникають з даного Договору чи в зв'язку з ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами, в іншому випадку, згідно чинного законодавства України.
7.2. Пред'явлена Турагентом претензія повинна містити ім'я, дату, місце перебування Туриста, а також супроводжуватися складеним на місці актом, підписаним Туристом і представником Туроператора або представником "приймаючої" Сторони. Претензія повинна бути отримана Туроператором не більше, ніж протягом 5 днів з дня закінчення подорожі Туриста. Разом з претензією Туроператору надається копія Договору Турагента з Туристом, інші документи, що мають відношення до інциденту.
7.3. Туроператор розглядає отриману від Турагента претензію протягом 20 днів, починаючи з дати її отримання.
7.4. Претензія, подана чи заявлена Турагентом з порушенням п.7.2 даного Договору, Туроператором до розгляду не приймається, і Турагент несе щодо неї самостійну відповідальність без права пред'явлення вимог до Туроператора та без права задоволення таких вимог за рахунок Туроператора.
8. ІНШІ УМОВИ
9.1. Даний Договір набуває чинності з моменту його підписання Турагентом і Туроператором та діє до "____"_______________20___ року.
9.2. Термін дії Договору може бути продовжений на той же строк і на тих же умовах, якщо жодна зі Сторін не повідомить іншу про небажання продовження його за 30 діб до закінчення дії Договору.
9.3. Факсимільні або електронні, засвідчені Сторонами копії даного Договору, мають однакову юридичну силу та діють на рівні з оригіналом Договору.
9.4. Сторона має право достроково розірвати даний Договір, повідомивши іншу Сторону письмово, але не менше ніж за 30 діб до передбачуваної дати розірвання.
9.5. В частині фінансових взаємин Сторін Договір зберігає свою силу до проведення повного взаєморозрахунку між Сторонами.
9.6. Будь-які зміни і доповнення даного Договору мають свою силу за умови, якщо вони зроблені в письмовій формі, за підписами обох Сторін та оформлені Додатками до нього.
9.7. Сторони несуть повну відповідальність за правильність вказаних ними у цьому Договорі реквізитів та зобов'язуються терміново у письмовій формі повідомляти іншу Сторону про їх зміну, а у разі неповідомлення несуть ризик настання пов'язаних із ним несприятливих наслідків.
10. МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ, РЕКВІЗИТИ ТА ПІДПИСИ СТОРІН
Туроператор: ТОВ "Адрія Хіт"
п/р XX00 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0 в АТ «ПроКредит Банк», м.Київ МФО 320984 Код ЄДРПОУ 39269770 тел. (000) 000-00-00, (000) 000-00-00 Адреса: Юридична: 03035, м.Київ, вул.В.Липківського, 43 Фактична/Адреса для листування: 02156, м. Київ, вул. Братиславська 14-Б, оф.26 e-mail: xxxx@xxxxxxxx.xxx, web:xxx.xxxxxxxx.xxx
|
Турагент : _____________________________________ Код ЄДРПОУ___________________, п/р ________________ в _____________ у м._______, МФО___________, ІПН
______________, Факс ____________, тел._____________ Адреса: м.Київ, вул._______________, e-mail:____________, web:_______________. |
Директор
_______________________ /Xxxxx X.X./ М.П. |
Директор
_____________________ /______________/ М.П. |