Contract

1. 

2. АГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР № AAP___________

м. Київ «_______»__________________20___р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «ПІЛОТ» (ліцензія Державної Туристичної Адміністрації України від 30.03.2012 року серія АГ № 580992), платник податку на прибуток підприємств на загальних підставах, в подальшому «Туроператор», в особі Директора Віганта Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, з однієї Сторони, та________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ (ліцензія Державної Туристичної Адміністрації України від ___.___.20___ року, серія ____ №____________), платник податку на прибуток підприємств ____________________________________________________________, іменоване надалі «Турагент», в особі _______________________________________________________________________________, що діє на підставі ______________________________, з іншої Сторони, уклали даний Договір про наступне:

3. 1.Терміни Договору.

З метою виключення неоднакового тлумачення термінів, Сторони дійшли згоди, що у цьому Договорі терміни вживаються в такому значенні:

Сторони: Туроператор та Турагент;

Турпродукт: Комплекс послуг по розміщенню, перевезенню, харчуванню Туриста, екскурсійні послуги, послуги гідів-перекладачів, а також інші послуги, що надаються в залежності від цілей подорожі.

Турист: Особа, що придбала Турпродукт у Турагента і відвідує країну (місце) тимчасового перебування в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових, спортивних, релігійнихт та інших цілях без заняття оплачуваною діяльністю в період від 24 годин до 6 місяців підряд.

Туристичний Ваучер: Документ, що встановлює право Туриста на послуги, що входять до складу Турпродукту.

Подорож: Рух Туриста по маршруту придбаного ним Турпродукту від місця відправлення до місця зворотного прибуття.

Замовлення Турагента: Письмовий запит про надання Турпродукту, отриманий Туроператором в оригіналі чи по факсу за підписом Турагента і вміщуючий перелік необхідних для оформлення Турпродукта послуг, у тому числі прізвище, ім'я та по батькові Туриста.

Підтвердження Замовлення: Відповідь Туроператора по електронних чи факсимільних засобах зв'язку на Замовлення Турагента, у якому міститься згода Туроператора на надання Турпродукта. Така відповідь Туроператора може бути надана у вигляді рахунку Туроператора, виписаного на ім’я Турагента відповідно до Замовлення Турагента.

Ануляція: Зроблена Турагентом письмова відмова від замовленого та/чи придбаного в Туроператора Турпродукта чи його частини.

Зміна Замовлення Турагента: Скасування попереднього Замовлення Турагента та подання нового Замовлення Турагента, що має відмінність від раніше поданого.

Прайс: Документ, що надається Туроператором Турагенту і містить описання Турпродукту, право на реалізацію якого надається Турагенту, його вартість, перелік послуг, що входять до нього. Прайс також може містити розмір винагороди, що надається Турагенти при реалізації останнім вказаного у Прайсі Турпродукту.

4. 2. Предмет Договору.

2.1.Туроператор доручає, а Турагент приймає на себе право з реалізації Турпродуктів Туроператора на умовах, що викладені нижче.

2.2. Відносини, що виникають з Договору не є монопольними агентськими відносинами.

5. 3. Права та обов'язки Сторін.

3.1.Відповідно до предмету Договору Туроператор приймає на себе наступні зобов'язання:

3.1.1.Забезпечує Турагента методичними, рекламними й іншими матеріалами про Турпродукт.

3.1.2.Вчасно сповіщає Турагента про зміни в порядку обслуговування і перевезення груп.

3.1.3.При наявності в Туроператора можливості надання Турпродукта та при дотриманні Турагентом умов, встановлених у п.3.2.1 та 3.2.6 Договору, Туроператор забезпечує бронювання усіх видів послуг, що входять у замовлений Турагентом Турпродукт.

3.1.4 На підставі забезпеченого бронювання послуг згідно п.3.1.3 Договору Туроператор протягом 2-х робочих днів з дня забезпечення бронювання надає Турагенту Підтвердження Замовлення у вигляді рахунку, виписаного на ім'я Турагента.

3.1.5.Відповідно до Замовлення Турагента, підтвердженого Туроператором, та на підставі забезпеченого бронювання послуг Туроператор надає Турпородукт для реалізації Турагентом. Дотримання Турагентом зазначених у Прайсах та Договорі вимог, у тому числі відносно вартості Турпродукту, а також порядку здійснення замовлення Турпродукту є необхідною умовою для надання замовленого Турагентом Турпродукта.

3.1.6.Туроператор забезпечує оформлення, придбання і передачу представникам Турагента тих документів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів), обов'язок по наданню яких лежить на Туроператорі і які підтверджують надання Туристу Турпродукта. Передача таких документів здійснюється в офісі Туроператора представнику Турагента не пізніше, ніж за 3 години до початку Туру. Відсутність у представника Турагента належним чином оформлених повноважень на отримання таких документів надає право Туроператору відмовити у видачі таких документів. Неповна, неправильна чи несвоєчасна оплата Турагентом Турпродукту надає право Туроператору відмовити у видачі таких документів.

3.1.7.Туроператор може без згоди Турагента вносити зміни в підтверджений та оплачений Турагентом Турпродукт в випадках передбачених чинним законодавством України та даним Договором, а також у випадку необхідності замінити замовлені послуги на рівноцінні без зниження класу обслуговування.

3.1.8.Туроператор має право анулювати замовлений та підтверджений тур продукт у випадку неотримання або отримання в неповному обсязі у встановлений Договором термін оплати за Турпродукт від Турагента. В даному випадку всю відповідальність перед Туристом за скасування туру несе Турагент.

3.2.Відповідно до предмету Договору Турагент приймає на себе наступні зобов'язання:

3.2.1. До укладення Договору на туристичне обслуговування надати Туристу інформацію про умови перебування закордоном, інструктує з діючих митних правил і правил перетинання державних кордонів, про інші правила та норми, які передбачені Законом України «Про туризм», «Про захист прав споживачів» та іншими відповідними інструкціями, правилами і нормативними документами.

3.2.2. Здійснювати переказ Туроператору виручки від продажу Турпродукта в строк, встановлений згідно з п.4.1 Договору, та незалежно від розміру та строку фактичного одержання Турагентом такого виручки від Туриста і незалежно від дати фактичної реалізації Турагентом Турпродукта.

3.2.3. Має право реалізувати Турпродукт тільки після отримання від Туроператора підтвердження Замовлення.

3.2.4. Перевіряти правильність оформлення та забезпечити наявність у Туриста при проходженні ним прикордонного та митного контролю необхідних паспортних, візових та інших документів на в’їзд і виїзд. Турагент несе повну відповідальність у розмірі завданих Туроператору збитків і сплачує всі витрати, які виникають чи можуть виникнути у Туроператора у зв’язку з недотриманням умов цього пункту Договору.

3.2.5. Своєчасно передавати туристу документи, що підтверджується відміткою туриста про їх одержання в договорі на туристичне обслуговування.

3.2.6. Сповіщати Туроператора про зміни в Замовленні Турагента чи відмову від нього у вигляді Зміни Замовлення або Ануляції.

3.2.7. Вчасно надавати Туроператору всі документи, необхідні для оформлення Турпродукта. Перевіряти чинність та відповідність документів туристів, включаючи але не обмежуючись дійсність та правильність оформлення закордонного паспорту, проїзного документа дитини, тощо.

3.2.8. Від свого імені укладати Договір на туристичне обслуговування з Туристом (Туристами).

3.2.9. Виплачувати Туроператору штрафні санкції за відмову від замовленого та/чи придбаного у Туроператора Турпродукта або його частини, а також за скасування попереднього Замовлення Турагента та подачу нового замовлення Турагента, що має відмінність від раніше поданого, в розмірі, вказаному в п. 5.2.3. Договору.

3.2.10. Після укладання Договору на туристичне обслуговування довести до Туриста інформацію, що стосується замовленого Тур продукту.

3.2.11. За день до початку туру уточнити інформацію щодо перельоту (час, номер рейс вильоту літака) і при його зміні довести інформацію до Туриста.

3.2.12. Здійснити доплату за реалізований туристичний продукт при збільшенні його вартості, пов’язаної зі зміною курсу національної валюти, збільшенням транспортних тарифів, підвищенням ставок податків, зборів, обов’язкових платежів або іншими чинниками в межах діючого законодавства. При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати п'яти відсотків його початкової ціни.

3.2.13. Відшкодувати документально підтверджені витрати Туроператора, які виникли внаслідок невиконання або неналежного виконання умов цього Договору, в т.ч., але не обмежуючись за зняття туристів з рейсу, накладення штрафу, пов’язані з проблемами проходження прикордонного (паспортного), митного та інших видів контролю туристами в аеропорті відправлення та прибуття.

6. 4. Порядок взаєморозрахунків.

4.1.Турагент здійснює повну оплату замовленого Турагентом Турпродукту відповідно до виставленого Туроператором рахунку в розмірі ціни Турпродукту, встановленої в наданих Турагенту прайсах, за відрахуванням винагороди Турагента, передбаченої пунктом 4.2 Договору, протягом одного банківського дня з моменту отримання рахунку. Датою виконання зобов’язань з оплати є дата зарахування коштів на поточний рахунок Туроператора. За згодою Сторін допускається підтвердження оплати копією платіжного документа. У призначенні платежу Турагент вказує реквізити рахунку, відповідно до якого здійснюється оплата. Несвоєчасна, неповна або неправильна оплата Турагентом вартості Турпродукта наділяє Туроператора правом відмовити в наданні Турпродукта, навіть якщо Турагентом вже отримано Підтвердження Замовлення. При цьому ризик затримки здійснення банківських операцій, а також ризик зміни валютних курсів відноситься на Турагента.

4.2. У Прайсах може вказуватися розмір винагороди Турагента за реалізацію вказаного в Прайсі Турпродукту, у відсотках від його вартості, включаючи НДС.

4.3. Оплата туристичного продукту здійснюється Турагентом в національній валюті – гривні згідно комерційного курсу Туроператора, встановленого на його сайті xxxx://xxxxx.xx/ на дату виставлення рахунку.

4.4. Несвоєчасна чи неповна оплата Турагентом виставленого Туроператором рахунку знімає з Туроператора всю відповідальність, пов'язану з виконанням зобов'язань за Договором. У цьому випадку Туроператор залишає за собою право анулювати Замовлення Турагента із застосуванням штрафних санкцій відповідно до п.5.2.3.

4.5. Турагент має право зменшити ціну реалізації Турпродукта, встановлену Туроператором в прайсах, виключно в межах і за рахунок своєї винагороди, передбаченої за реалізацію даного Турпродукта.

4.6. Винагорода Турагента вказана у п.4.2. є повною компенсацією будь-яких витрат Турагента, що можуть виникнути у останнього у зв’язку з наданням послуг за данним Договором.

7. 5. Відповідальність Сторін.

5.1.У випадку порушення ( невиконання чи неналежного виконання) своїх зобов'язань за Договором однією із Сторін Сторона, що порушила свої зобов'язання, несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України, а також виплачує іншій Стороні неустойку згідно умов даного Договору.

5.2.Під невиконанням чи неналежним виконанням зобов'язань за Договором розуміється:

5.2.1.Для Турагента:

надання неповного пакета документів, необхідного для оформлення Туру;

неправильно оформлених документів або документів, що містять невірну інформацію;

несвоєчасна чи неповна оплата рахунків Туроператора;

несвоєчасне анулювання, внесення змін у Замовлення;

незабезпечення явки своїх Туристів у пункт початку подорожі;

ненадання своїм Туристам інформації про загальні правила продажу Турпродукту Туроператора, у т.ч. інформації про умови здійснення подорожі;

інше невиконання або неналежне виконання умов Договору.

5.2.2. У випадку невиконання зобов'язань по оплаті Турпродукта (п.4.1.) Турагент зобов'язаний перерахувати Туроператору пеню в розмірі 0,5 % від суми боргу за кожний день прострочення платежу.

5.2.3.У випадку ануляції Турагентом раніше поданого Замовлення штрафні санкції для Турагента складають:

Термін відмовлення до початку туру	ШТРАФ
Більше 30 діб від 14 до 30 діб від 10 до 14 діб менше 10 діб	- 50% вартості Турпродукту 70% вартості Турпродукту 100% вартості Турпродукту

Штрафні санкції сплачуються Турагентом на підставі вимоги Туроператора протягом трьох банківських днів з дати отримання вимоги.

5.2.4.При анулюванні Турів у період Новорічних, Різдвяних свят, виставок, ярмарків і т.п. терміни відмов та розмірів штрафних санкцій визначаються відповідно до договорів Туроператора з партнерами по організації Туру, такі строки відмов та розміри штрафних санкцій вказуються Туроператором у відповідних Прайсах.

5.2.5.У випадку порушення Туристами, що використовують туристичні послуги Турагента, діючих правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, нанесення збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання законодавства країни перебування, штрафи стягуються з винної особи в розмірах, передбачених відповідними правилами і нормами транспортної компанії, готелю, країни перебування.

5.2.6. За цим Договором збитки, завдані Туроператору, стягуються у повній сумі понад штрафні санкції. Штрафи сплачуються Турагентом на підставі рахунку, виставленого Туроператором.

5.3.Для Туроператора:

відмова від поставки Турагенту вчасно замовленого та оплаченого Турагентом і підтвердженого Туроператором Турпродукта;

неправильне оформлення документів (у т.ч. візових), необхідних для здійснення подорожі, якщо зобовязання по оформленню таких документів взяв на себе Туроператор;

несвоєчасна передача Турагенту документів, необхідних для використання Турпродукта.

5.3.1.У випадку невиконання з вини Туроператора своїх зобов'язань, передбачених Договором, щодо надання підтвердженого Турпродукта, він несе відповідальність перед Турагентом у формі грошової компенсації вартості не наданого з вини Туроператора Турпродукта чи його частини. Туроператор у випадку необхідності має право замінити замовлений готель на рівноцінний без зниження в класі обслуговування.

5.3.2.Туроператор не несе відповідальності за скасування чи зміну часу відправлення та прибуття транспортних засобів та пов'язані із цим зміни обсягу і строків Туру. У цих випадках відповідальність перед Турагентом і Туристами відповідно до правил пасажирських перевезень можуть нести авіакомпанії й інші транспортні компанії та інші треті особи відповідно до законодавства.

5.3.3. Туроператор не несе відповідальності за збереження багажу, цінностей та документів Туристів Турагента протягом усього періоду Туру.

5.3.4. Туроператор не несе відповідальності, якщо рішенням влади чи відповідальних осіб Туристу відмовлено в можливості в'їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку або інших причин, або якщо внаслідок будь-яких інших причин, незалежних від Туроператора, Турист не скористався Турпродуктом.

5.3.5. Туроператор не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат Туриста за оплачені послуги, якщо Турист у період обслуговування за своїм розсудом чи в зв'язку із своїми інтересами не скористався всіма чи частиною наданих за допомогою Туроператора послуг та не відшкодовує Турагенту та/або Туристу витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених у Замовленні Турагента, підтвердженому Туроператором.

8. 6. Рекламації.

6.1.Усі предявлені Турагентом рекламації повинні містити ім'я, дату, місце перебування Туриста, а також супроводжуватися складеним на місці актом, підписаним Туристом і представником Туроператора (або представником приймаючої Сторони). Рекламації повинні бути отримані Туроператором не пізніше 14 днів із дня закінчення Туру. Разом з рекламацією Туроператору надається копія Договору Турагента з Туристом, інші документи, що мають відношення до інциденту. По підтвердженим Туроператором рекламаціях представниками Сторін обговорюються і приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації.

6.2.Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламаційні документи протягом 14 днів, починаючи з моменту їх одержання.

6.3.Рекламації, подані чи заявлені Турагентом з порушенням п.6.1 даного Договору, Туроператором до розгляду не приймаються і Турагент несе по них самостійну відповідальність без права пред'явлення вимог до Туроператора та без права задоволення таких вимог за рахунок Туроператора.

9. 7. Обставини, що виключають відповідальність

7.1.Сторони не будуть нести відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов Договору у випадку коли таке невиконання або неналежне виконання відбулося в наслідок дії обставин настання яких Сторони не могли передбачити або запобігти розумними методами (обставини непереборної сили). Обставинами непереборної сили є стихійні лиха, пожежі, військові дії, страйки, громадянські заворушення та інші обставини, що знаходяться поза сферою контроля Сторон.

7.2.Про настання обставин непереборної сили, Сторона яка потрапила під вплив таких обставин зобов’язується негайно інформувати про це іншу Сторону.

10. 8. Порядок вирішення спорів.

8.1.Усі спори чи розбіжності, що можуть виникнути з даного Договору чи в зв'язку з ним, будуть, по можливості, вирішуватися шляхом переговорів між Сторонами. При неможливості такого вирішення спори і розбіжності передаються на розгляд у господарський суд.

11. 9. Інші умови.

9.1.Даний Договір набуває сили з моменту підписання та діє необмежений час.

9.2.Сторони зберігають за собою право достроково розірвати даний Договір. У цьому випадку ініціатор розірвання Договору зобов'язаний повідомити іншу сторону письмово, але не пізніше, ніж за 30 днів до передбачуваної дати розірвання.

9.3. В частині фінансових взаємин Сторін Договір зберігає свою силу до проведення повного взаєморозрахунку між Сторонами.

9.4. Будь-які зміни і доповнення даного Договору мають свою силу за умови, якщо вони зроблені в письмовій формі, за підписами обох Сторін та оформлені додатками до нього.

9.10. Сторони несуть повну відповідальність за достовірність зазначеної у Договорі інформації про Сторону і зобов'язані своєчасно у письмовій формі інформувати одна одну про зміну реквізитів та іншої значущої інформації у випадку зміни статусу платника податків, Турагент зобов'язаний протягом 5 робочих днів повідомити про такі зміни Туроператора.

12. 10.Юридичні та фактичні адреси і підписи Сторін.

ТУРОПЕРАТОР ТОВ “Пілот”:	ТУРАГЕНТ:
Юридична адреса:	Юридична адреса:
02068, Київ, вул. Лісова, 80
Фактична адреса:	Фактична адреса:
01033 Київ, вул. Жилянська, 59, оф.202
Телефон / факс: + 380 (44) 377 57 57, 238 27 88	Телефон / факс:
E-mail: xxxxxxx@xxxxx.xx, xxxx0000@xxx.xxxx.xx	E-mail:
Код ЄДПРОУ 25587911	Код ЄДПРОУ
ІПН 25587911	ІПН
Номер свідоцтва 38812868	Номер свідоцтва
р/р XX000000000000000000000000000	Рахунок:
Банк: АТ "БАНК АЛЬЯНС"м. Київ	Банк:
МФО 320984	МФО
Директор ТОВ «Пілот» Xxxxxx X.X. ___________________