який реалізується Турагентом в інтересах Туроператора: про умови перетинання державного кордону, розміщення, харчування, страхування, правила поведінки фізичних осіб на території місця надання туристичної послуги, ризик та засоби його запобігання щодо...

АГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР «ПАРТНЕРСЬКА ПРОГРАМА» № м. Київ “ ” 2014 року Туристичний оператор - Товариство з обмеженою відповідальністю «Тревел профешнл груп» в особі генерального директора Гетманцевої О.Д., яка діє на підставі Статуту, іменоване в подальшому Туроператор, з одного боку, та
_ в особі Генерального директора , що діє на підставі Статуту,іменоване в подальшому Турагент, з іншого боку, уклали цей договір про наступне:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ 1.1.Туроператор доручає, а Турагент зобовязується за винагороду надавати послуги Туроператору з реалізації сформованого Туроператором Туристичного продукту шляхом укладення від імені, під контролем, в інтересах Туроператора цивільно-правові договори з споживачами туристичних послуг (надалі – туристами), юридичними особами, а також виконувати інші дії, пов’язані із реалізацією туристичного продукту та передбачені умовами цього Договору.
Дія цього Договору не розповсюджується на надання послуг, пов’язаних із від'їздом фізичної особи з місця постійного проживання з метою працевлаштування, внаслідок виконання професійних обов'язків, з іншими підприємницькими цілями або з метою зміни громадянства або отримання виду на проживання чи права на роботу в іншій країні або в сімейних справах.
1.2. Під туристами (споживачами туристичних послуг) слід розуміти фізичні особи, які виявили бажання придбати туристичний продукт Туроператора та його іноземних контрагентів і уклали з Турагентом договір про надання туристичних послуг.
1.3. Під Ануляцією замовлення слід розуміти відмову Турагента від замовлення повністю або частково, а також зменшення кількості туристів, внесення виправлень в імена та прізвища туристів, зміна раніше погоджених та підтверджених Туроператором строків та об’ємів.
1.4. За письмовим погодженням з Туроператором Турагент може укладати субагентські договори, пов’язані із реалізацією туристичного продукту Туроператора, при цьому Турагент несе відповідальність за субагента перед Туроператором в повному обсязі. 1.5. Під цивільно-правовим договором слід розуміти договір (угоду), предметом якої є надання Туроператором та його контрагентами комплексу туристичних послуг як на території України, так і за її межами.
1.6.Туроператор діє на підставі ліцензії Державного агентства України з туризму та курортів АГ № 581079 від 14 травня 2012 р. 1.7.Сторони домовляються, що до умов цього Договору застосовуються положення чинного законодавства, що стосуються комерційного посередництва (агентські відносини).
1.8.Турагент представляє інтереси Туроператора на умовах, визначених цим Договором на території України. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР «ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА» №
г. Киев “ ” 2014 года
Туристический оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Тревел профешнл групп» в лице Генерального директора Гетманцевой Е.Д., действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем Туроператор, с одной Стороны, и , в лице Генерального директора , действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем Турагент, с другой Стороны, заключили настоящий договор о следующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1.Туроператор поручает, а Турагент обязуется за вознаграждение оказывать услуги Туроператору по реализации сформированного Туроператором Туристического продукта путем заключения от имени, под контролем и в интересах Туроператора гражданско- правовых договоров с потребителями туристических услуг (далее - туристами), юридическими лицами, а также выполнять другие действия, связанные с реализацией туристического продукта и предусмотренные условиями настоящего Договора. Действие настоящего Договора не распространяется на предоставление услуг, связанных с отъездом физического лица с места постоянного проживания с целью трудоустройства, вследствие выполнения профессиональных обязанностей, с другими предпринимательскими целями или с целью изменения гражданства или получения вида на жительство или права на работу в другой стране или в семейных делах. 1.2. Под туристами (потребителями туристических услуг) следует понимать физические лица, которые изъявили желание приобрести туристический продукт Туроператора и его иностранных контрагентов и заключили с Турагентом договор о предоставлении туристических услуг. 1.3. Под Аннуляцией заказа следует понимать отказ Турагента от заказа полностью или частично, а также уменьшение количества туристов, внесение исправлений в имена и фамилии туристов, изменение ранее согласованных и подтвержденных Туроператором сроков и объемов. 1.4. По письменному согласованию с Туроператором Турагент может заключать субагентские договора, связанные с реализацией туристического продукта Туроператора, при этом Турагент несет ответственность за субагента перед Туроператором в полном объеме. 1.5. Под гражданско-правовым договором понимается договор (соглашение), предметом которого является предоставление Туроператором и его контрагентами комплекса туристических услуг как на территории Украины, так и за ее пределами. 1.6.Туроператор действует на основании лицензии Государственного агентства Украины по туризму и курортам АГ № 581079 от 14 мая 2012 года. 1.7.Стороны договариваются, что по условиям настоящего Договора применяются положения действующего законодательства, касающиеся коммерческого посредничества (агентские отношения).
1.8.Турагент представляет интересы Туроператора на условиях, определенных настоящим Договором на

1.9.Агентські відносини за цим Договором є немонопольними. 1.10.Від імені Турагента дії по виконанню умов цього Договору здійснюють службові особи Турагента, через які Турагент за законом або відповідно до установчих документів набуває юридичних прав (обов’язків) та виконує їх. 1.11.Змістом доручення Туроператора Турагенту, що надається відповідно до цього Договору є укладення Турагентом від імені, в інтересах, під контролем Туроператора договорів про надання туристичних послуг з туристами (п.1.1 Договору) за формою, що додається до цього Договору на підставі акцептованих Туроператором заявок. 1.12. Під Заявкою Турагента Сторони розуміють безвідкличну оферту Туриста або юридичної особи, направлену Туроператору через Турагента за формою згідно Додатку № 2 до цього Договору , в якій міститься пропозиція укласти Договір на туристичне обслуговування на умовах зазначених в Заявці Турагента та в Додатку № 1 до Договору (Договір на туристичне обслуговування). Заявка направляється Туроператору у письмовій формі і повинна бути підписана уповноваженим співробітником Турагента (із зазначенням прізвища, імені та по-батькові) і засвідчена печаткою Турагента. До письмової форми прирівнюються факсимільні повідомлення, а також відправлені зареєстрованим користувачем за системою on-line бронювання. 1.13.Повноваження Турагента за цим Договором не потребують оформлення дорученням. 1.14. Під Ваучером в цьому Договорі слід розуміти, якщо не зазначено інше, документ, визначеної Туроператором форми, який надає право Туристу на розміщення в зазначеному готелі з певним типом харчування та типом номера у визначений строк. Ваучером також може надаватись право Туристу на користування трансфером. На Ваучер не розповсюджується ст. 23 Закону України «Про туризм».
2. ЗОБОВЯЗАННЯ СТОРІН 2.1. Туроператор зобовязується: 2.1.1. Оформляти та видавати Турагенту у порядку, передбаченому цим договором, завірені печаткою Туроператора документи (ваучери (путівки), документи, що підтверджуються страхування, проїзні документи) на кожну групу туристів (туриста), обов’язок по наданню яких покладений на Туроператора. При цьому страхування туриста підтверджується полісом або Свідоцтвом ПрАТ «Європейське туристичне страхування» . У випадку, якщо страхування здійснюється безпосередньо Туоператором, страхування оформлюється безпосередньо Туроператором за допомогою програмного забезпечення «Мастер Тур» і модуля «Звіт 4080 Страхування». Турист вважається застрахованим з дати, вказаної в страховому полісі або Свідоцтві. Страхування починає діяти від дати, вказаної в полісі або Свідоцтві. Туроператор може доручити роздрукування сформованих Туроператором документів, що підтверджують страхування туриста безпосередньо Турагенту самостійно, переславши йому сформований документ в електронному вигляді.
2.1.2. Надавати Турагенту інформацію про туристичні послуги, що включаються до туристичного продукту, территории Украины. 1.9.Агентськие отношения по настоящему Договору являются немонопольными. 1.10. От имени Турагента действия по выполнению условий настоящего Договора осуществляют должностные лица Турагента, через которые Турагент по закону или согласно учредительным документам приобретает юридические права (обязанности) и выполняет их. 1.11. Содержанием поручения Туроператора Турагенту, предоставляемого в соответствии с настоящим Договором является заключение Турагентом от имени, в интересах, под контролем Туроператора договоров о предоставлении туристических услуг с туристами (п.1.1 Договора) по прилагаемой к настоящему Договору форме и на основании акцептованных Туроператором заявок. 1.12. Под Заявкой Турагента Стороны понимают безотзывную оферту Туриста или юридического лица, направленную Туроператору через Турагента по форме согласно Приложению № 2 к настоящему Договору, в которой содержится предложение заключить Договор на туристическое обслуживание на условиях указанных в Заявке Турагента и в Приложении № 1 к Договору (Договор на туристическое обслуживание). Заявка направляется Туроператору в письменной форме и должна быть подписана уполномоченным сотрудником Турагента (с указанием фамилии, имени и отчества) и заверенная печатью Турагента. К письменной форме приравниваются факсимильные сообщения, а также отправлены зарегистрированным пользователем системы on-line бронирования. 1.13.Полномочия Турагента по настоящему Договору не требуют оформления доверенности. 1.14. Под Ваучером в настоящем Договоре следует понимать, если не указано иное, документ, определенной Туроператором формы, дающий право Туристу на размещение в указанном отеле с определенным типом питания и типом номера в определенный срок. Ваучером также может предоставляться право Туристу на пользование трансфером. На Ваучер не распространяется ст. 23 Закона Украины «О туризме».
2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН 2.1. Туроператор обязуется: 2.1.1. Оформлять и выдавать Турагенту в порядке, предусмотренном настоящим договором, заверенные печатью Туроператора документы (ваучеры (путевки), документы, подтверждающие страхование, проездные документы) на каждую группу туристов (туриста), обязанность по предоставлению которых возложена на Туроператора. При этом страхование туриста подтверждается полисом или Свидетельством ЗАО «Европейское туристическое страхование». В случае, если страхование осуществляется непосредственно Туоператором, страхования оформляется непосредственно Туроператором с помощью программного обеспечения «Мастер Тур» и модуля «Отчет 4080 Страхование». Турист считается застрахованным с даты, указанной в страховом полисе или Свидетельстве. Страхование начинает действовать с даты, указанной в полисе или Свидетельстве. Туроператор может поручить распечатки сформированных Туроператором документов, подтверждающих страхование туриста, непосредственно Турагенту самостоятельно, переслав ему сформированный документ в электронном виде.
2.1.2. Предоставлять Турагенту информацию о туристических услугах, которые включены в

який реалізується Турагентом в інтересах Туроператора: про умови перетинання державного кордону, розміщення, харчування, страхування, правила поведінки фізичних осіб на території місця надання туристичної послуги, ризик та засоби його запобігання щодо кожної конкретної туристичної послуги, правила одержання віз, порядок відшкодування збитків та розгляду претензій та будь-яку іншу інформацію, необхідну Турагенту для виконання умов цього Договору. Підписанням Договору Турагент підтверджує, що Туроператор до укладення даного договору надав Турагенту увесь необхідний інформаційний матеріал – пакет документів, який містить необхідну за законодавством інформацію про Тури Туроператора та рекомендації Турагенту: каталоги Туроператора, інформаційні листи, прайс-листи, інформацію про штрафні санкції. Зазначений інформаційний матеріал також розміщується на сайті Туроператора xxx.xxx.xx та зберігається в офісі Туроператора. Туроператор має право вносити зміни в інформаційний матеріал шляхом направлення Турагенту відповідних повідомлень або розміщення інформації на сайті Туроператора. Дата направлення повідомлення або дата розміщення інформації на сайті Туроператора вважається датою вступу змін або доповнень в інформаційний матеріал. Обов’язок по з’ясуванню змін, які можуть бути внесені в інформаційний матеріал після укладення Договору, покладається на Турагента. Зміст інформаційного матеріалу може доповнювати умови Договору.
2.1.3. Здійснювати бронювання туристичних послуг відповідно до наданої Турагентом заявки за наявності можливості у Туроператора забезпечувати надання таких послуг. 2.1.4. Своєчасно, у порядку, передбаченому п.2.2.3 цього Договору акцептувати заявки Турагента. 2.1.5. Надавати Турагенту інформацію про ціни на туристичний продукт та своєчасно оновлювати її. 2.1.6. Забезпечити можливість Турагенту самостійного друку Ваучера, страхового поліса медичного страхування та страхування від нещасного випадку, електронних квитків на певні авіарейси. Можливість друкування Турагентом інших документів, необхідних для вручення Туристу, встановлюється Туроператором.
2.2. Турагент зобовязаний: 2.2.1. При наданні туристичних послуг дотримуватися вимог чинного законодавства. 2.2.2. Формувати заявки виключно на підставі наданих Туроператором цін на туристичний продукт, доведених до Турагента у будь-якій формі. 2.2.3.Своєчасно подавати Туроператору заявки на бронювання (Додаток №2 до Договору) туристичних послуг, замовлених туристами або в іншому порядку, передбаченому в п. 1.12. Договору. Кожна заявка Турагента повинна містити прізвища та імена туристів, номер закордонного паспорта, строк його дії, країну відвідування, строк відвідування, необхідність оформлення в’їздної візи, готель, обраний туристами (або декілька готелів на вибір), вимоги до харчування, транспортного обслуговування, страхування, терміни надання екскурсійних послуг та перелік обраних туристами екскурсій, іншу інформацію, що є необхідною для надання туристам якісних послуг у відповідності з їх побажаннями. У випадку недотримання передбаченої цим Договором форми чи не зазначення необхідної інформації туристический продукт, который реализуется Турагентом в интересах Туроператора: об условиях пересечения государственной границы, размещении, питании, страховании, правилах поведения физических лиц на территории места предоставлении туристической услуги, рисках и способах его предотвращения по каждой конкретной туристической услуге, правила получения виз, порядок возмещения убытков и рассмотрения претензий и любую другую информацию, необходимую Турагенту для выполнения условий настоящего Договора. Подписанием Договора Турагент подтверждает, что Туроператор до заключения данного договора предоставил Турагенту весь необходимый информационный материал - пакет документов, содержащий необходимую по законодательству информацию о Турах Туроператора и рекомендации Турагенту: каталоги Туроператора, информационные письма, прайс-листы, информацию о штрафных санкциях. Указанный информационный материал также размещается на сайте Туроператора xxx.xxx.xx и хранится в офисе Туроператора. Туроператор имеет право вносить изменения в информационный материал путем направления Турагенту соответствующих сообщений или размещения информации на сайте Туроператора. Дата направления уведомления или дата размещения информации на сайте Туроператора считается датой вступления в силу изменений или поправки в информационный материал. Обязанность по выяснению изменений, которые могут быть внесены в информационный материал после заключения Договора, возлагается на Турагента. Содержание информационного материала может дополнять условия Договора. 2.1.3. Осуществлять бронирование туристических услуг согласно предоставленной Турагентом заявки при наличии возможности у Туроператора обеспечивать предоставление таких услуг. 2.1.4. Своевременно, в порядке, предусмотренном п.2.2.3 настоящего Договора акцептовать заявки Турагента. 2.1.5. Предоставлять Турагенту информацию о ценах на туристический продукт и своевременно обновлять ее. 2.1.6. Обеспечить возможность Турагенту самостоятельной печати Ваучера, страхового полиса медицинского страхования и страхования от несчастного случая, электронных билетов на определенные рейсы. Возможность печати Турагентом других документов, необходимых для вручения Туристу, устанавливается Туроператором.
2.2. Турагент обязуется: 2.2.1. При предоставлении туристических услуг соблюдать требования действующего законодательства. 2.2.2. Формировать заявки исключительно на основании предоставленных Туроператором цен на туристический продукт, доведенных до Турагента в любой форме. 2.2.3.Своевременно подавать Туроператору заявки на бронирование (Приложение № 2 к Договору) туристических услуг, заказанных туристами или в ином порядке, предусмотренном в п. 1.12. Договора. Каждая заявка Турагента должна содержать фамилии и имена туристов, номер загранпаспорта, срок его действия, страну посещения, срок посещения, необходимость оформления въездной визы, отель, выбранный туристами (или несколько отелей на выбор), требования к питанию, транспортному обслуживанию, страхования, сроки предоставления экскурсионных услуг и перечень выбранных туристами экскурсий, другую информацию, необходимую для предоставления туристам качественных услуг в соответствии с их пожеланиями. В случае несоблюдения предусмотренной настоящим Договором

заявка Туроператором не розглядатиметься.
Подання Турагентом Туроператору Заявки Турагента означає згоду Турагента на його поручительство перед Туроператором за своєчасну оплату виставленого Туроператором рахунку та відшкодування збитків, яких може зазнати Туроператор внаслідок відкликання оферти Туристом або юридичною особою після її отримання Туроператором. Недотримання форми чи відсутність необхідної інформації, надає право Туроператору не розглядати її.
Заявка Турагента вважається акцептованою Туроператором, якщо Туроператор електронними чи факсимільними засобами зв’язку підтвердив можливість надання послуг, визначених в заявці Турагента. Акцептом заявки також може бути виставлений Туроператором рахунок. У випадку, якщо Туроператор не може організувати надання повного переліку послуг, замовлених Турагентом, він в телефонному режимі або засобами факсового зв’язку повідомляє про це Турагента, після чого, засобами факсового зв’язку направляє Турагенту узгоджений варіант заявки, яка для цілей цього Договору вважається акцептованою Туроператором та Турагентом.
Відсутність у Турагента акцепту заявки Туроператора свідчить про те, що заявка не була акцептована Туроператором. Турагент несе самостійну відповідальність перед туристом за збитки, заподіяні останньому внаслідок укладення між туристом і Турагентом договору без акцептованої Туроператором заявки. В такому випадку Турагент вважається таким, що діяв від свого імені.
У випадку, якщо після отримання підтвердження Туроператора Турагент вносить зміни в заявку щодо дати подорожі, прізвищ туристів, категорії готелю, тощо, внесені зміни вважаються ануляцією попереднього замовлення із застосуванням санкцій, передбачених цим Договором, та наданням нової Заявки, яка розглядається Туроператором в порядку, передбаченому даним пунктом Договору.
2.2.4. Укладати з третіми особами договори про надання туристичних послуг від імені і в інтересах Туроператора за формою, що додається до цього Договору (Додаток №1), для юридичних осіб – за формою, що відповідає даному договору, виключно на підставі акцептованих Туроператором заявок Турагента. Турагент не має повноважень на укладення з туристами договорів від імені Туроператора без одержання акцепту заявки Туроператора.
2.2.5. У строки, встановлені Туроператором, передавати Туроператору чинні на момент споживання туристичних послуг паспорти та інші документи туристів, необхідні для оформлення в'їзних віз до країни відвідування туриста, якщо послугу з оформлення відповідних документів надає Туроператор, а також забезпечувати їх явку у посольство країни відвідування у день і час, призначений Туроператором. 2.2.6. Якщо інші строки не будуть зазначені в рахунку Туроператора, оплата здійснюється Турагентом протягом 3 (трьох) банківських днів від дати виставлення рахунку Туроператором. У разі подачі Заявки Турагентом у термін менш ніж за 14 (чотирнадцять) днів до дати початку туру, формы или неуказания необходимой информации заявка Туроператором не рассматриваться. Подача Турагентом Туроператору Заявки Турагента означает согласие Турагента на его поручительство перед Туроператором за своевременную оплату выставленного Туроператором счета и возмещения убытков, которые может понести Туроператор результате отзыва оферты Туристом или юридическим лицом после ее получения Туроператором. Несоблюдение формы или отсутствие необходимой информации, дает право Туроператору не рассматривать ее. Заявка Турагента считается акцептированной Туроператором, если Туроператор посредством электронной или факсимильной связи подтвердил возможность предоставления услуг, определенных в заявке Турагента. Акцептом заявки также может быть выставлен Туроператором счет. В случае, если Туроператор не может организовать предоставление полного перечня услуг, заказанных Турагентом, он в телефонном режиме или средствами факсовой связи сообщает об этом Турагента, после чего, средствами факсовой связи направляет Турагенту согласованный вариант заявки, которая для целей настоящего Договора считается акцептированной Туроператором и Турагентом. Отсутствие в Турагента акцепта заявки Туроператора свидетельствует о том, что заявка не была акцептована Туроператором. Турагент несет самостоятельную ответственность перед туристом за убытки, причиненные последнему в результате заключения между туристом и Турагентом договора без акцептированной Туроператором заявки. В таком случае считается, что Турагент действовал от своего имени. В случае, если после получения подтверждения Туроператора Турагент вносит изменения в заявку относительно даты поездки, фамилий туристов, категории отеля и т.д., внесены изменения считаются аннуляцией предварительной заявки с применением санкций, предусмотренных настоящим Договором, и предоставлением новой Заявки, которая рассматривается Туроператором в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Договора. 2.2.4. Заключать с третьими лицами договора о предоставлении туристических услуг от имени и в интересах Туроператора по форме, прилагаемой к настоящему Договору (Приложение № 1), для юридических лиц - по форме, соответствующей данному договору, исключительно на основании акцептованных Туроператором заявок Турагента. Турагент не имеет полномочий на заключение с туристами договоров от имени Туроператора без получения акцепта заявки Туроператора. 2.2.5. В сроки, установленные Туроператором, передавать Туроператору действующие на момент потребления туристических услуг паспорта и другие документы туристов, необходимые для оформления въездных виз в страны посещения туриста, если услугу по оформлению соответствующих документов дает Туроператор, а также обеспечивать их явку в посольство страны посещения в день и время, предназначенное Туроператором. 2.2.6. Если иные сроки не будут указаны в счете Туроператора, оплата производится Турагентом в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета Туроператором. В случае подачи Заявки Турагентом в срок менее чем за 14 (четырнадцать) дней до даты начала тура, полная оплата должна быть произведена в течение суток

повна оплата повинна бути здійснена протягом доби після підтвердження Заявки Туроператором. Турист має право здійснити оплату туристичних послуг (туристичного продукту) самостійно шляхом перерахування коштів безпосередньо на поточний рахунок Туроператора згідно банківських реквізитів, отриманих від Турагента.
Датою оплати туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження грошових коштів від Турагента чи туриста на поточний рахунок або в касу Туроператора. При несвоєчасній, неповній оплаті Турагентом вартості туристичного продукту Туроператор має право відмовити Турагенту в наданні замовлених послуг та вимагати оплати штрафних санкцій, передбачених даним Договором та чинним законодавством, при цьому відповідальність перед Туристами або іншими замовниками за ненадання послуг покладається на Турагента.
2.2.7. Надавати туристам своєчасну, повну, достовірну, необхідну інформацію про комплекс туристичних послуг Туроператора, в тому числі про порядок перетинання державного кордону України, оформлення віз та інших необхідних документів (дозвіл, паспорт) в тому числі і щодо термінів їх оформлення, страхування (ознайомлювати туриста з умовами Генерального договору страхування № G 02/11 від 27.01.2011 року та Програмою страхування, яка розміщена на офіційному сайті Туроператора), порядок і умови виплати страхового відшкодування, а також можливість види та умови добровільного страхування, яке забезпечується Туроператором, про правила та умови перевезення, порядок бронювання місць на рейсах, тарифи, такси (збори), про розклад та строки виконання рейсу, включаючи те, що при анулюванні авіаквитків на чартерний рейс їх вартість не повертається, час і місце проміжних зупинок і транспортних сполучень та категорію місця, яке турист займатиме в певному виді транспорту, види і способи забезпечення харчування, розміщення в готельній установі, правила перебування на території іншої держави, про те, що розміщення в номері готелю країни перебування та звільнення номеру провадиться з урахуванням розрахункової години, передбаченої готелем за місцевим часом, про перелік країн ендемічних з малярії, про перелік країн, де розповсюджена стійкість збудників малярії до хлорохілу та інших препаратів згідно ст.29, 30, 40 Закону України «Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення», ст.28 Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб» перелік країн (Турагент зобов’язаний видавати Туристу пам’ятку «Профілактика малярії» (пам’ятку необхідно отримати в районній СЕС), порядок та розмір відшкодування збитків, порядок розгляду Туроператором претензій, назву, адресу та контактний телефон приймаючої сторони в країні перебування, а також адреси і телефони дипломатичних устав України та іншу, передбачену чинним законодавством інформацію. До укладення договору на туристичне обслуговування Турагент зобов’язаний надати туристам повну і достовірну інформацію, передбачену ст. 19-1 Закону України “Про туризм”. Турагент зобов’язується відшкодувати будь-які збитки Туроператора і туриста завдані наданням туристу неповної інформації. Туроператор та Турагент не несуть відповідальності за порушення розрахункової години готелю туристом (особами, на користь яких юридичною особою укладено договір). Турист самостійно сплачує всі после подтверждения Заявки Туроператором. Турист имеет право осуществить оплату туристических услуг (туристического продукта) самостоятельно путем перечисления денежных средств непосредственно на счет Туроператора согласно банковских реквизитов, полученных от Турагента. Датой оплаты туристического продукта в порядке безналичного или наличного расчета считается дата поступления денежных средств от Турагента или туриста на текущий счет или в кассу Туроператора. При несвоевременной, неполной оплате Турагентом стоимости туристического продукта Туроператор имеет право отказать Турагенту в предоставлении заказанных услуг и требовать оплаты штрафных санкций, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством, при этом ответственность перед туристом или иным заказчиком за непредоставление услуг возлагается на Турагента.
2.2.7. Предоставлять туристам своевременную, полную, достоверную, необходимую информацию о комплексе туристических услуг Туроператора, в том числе о порядке пересечения государственной границы Украины, оформления виз и других необходимых документов (разрешение, паспорт) в том числе и относительно сроков их оформления, страхование (знакомить туриста с условиями Генерального договора страхования № G 02/11 от 27.01.2011 года и Программой страхования, которая размещена на официальном сайте Туроператора), порядок и условия выплаты страхового возмещения, а также возможные виды и условия добровольного страхования, которое обеспечивается Туроператором, о правилах и условия перевозки, порядок бронирования мест на рейсах, тарифы, таксы (сборы), о расписании и сроках выполнения рейса, включая то, что при аннулировании авиабилетов на чартерный рейс их стоимость не возвращается, время и место промежуточных остановок и транспортных сообщений и категорию места, которое турист занимать в определенном виде транспорта, виды и способы обеспечения питания, размещения в гостиничном учреждении, правила пребывания на территории другого государства, о том, что размещение в номере отеля страны пребывания и освобождение номера производится с учетом расчетного часа, предусмотренного отелем по местному времени, о перечне стран эндемичных по малярии, о перечне стран, где распространена устойчивость возбудителей малярии к хлорохилу и другим препаратам согласно ст. 29, 30, 40 Закона Украины «Об обеспечении санитарного и эпидемического благополучия населения», ст.28 Закона Украины «О защите населения от инфекционных болезней» перечень стран (Турагент обязан выдавать Туристу памятку «Профилактика малярии» (памятку необходимо получить в районной СЭС), порядок и размер возмещения убытков, порядок рассмотрения Туроператором претензий, название, адрес и контактный телефон принимающей стороны в стране пребывания, а также адреса и телефоны дипломатических устав Украине и другую, предусмотренную действующим законодательством информацию. До заключения договора на туристическое обслуживание Турагент обязан предоставить туристам полную и достоверную информацию, предусмотренную ст. 19-1 Закона Украины "О туризме ". Турагент обязуется возместить любой ущерб Туроператора и туриста причиненные предоставлением туристу неполной информации. Туроператор и Турагент не несут ответственности за нарушение расчетного часа гостиницы туристом (лицами, в пользу которых

витрати, що виникли внаслідок порушення ним розрахункової години.
2.2.8. Повідомляти туристів про час та дату вильоту повітряного судна або відправлення наземного транспорту (у випадку, якщо транспортні послуги включені до туру). Турагент за 1 добу до вильоту повітряного судна зобов’язаний уточнювати час вильоту повітряного судна та доводити інформацію до туриста чи юридичної особи. У разі невиконання даної умови Турагент самостійно несе відповідальність перед туристом. 2.2.9. В межах своїх можливостей добросовісно рекламувати послуги Туроператора. 2.2.10.Одержувати у Туроператора та видавати туристам ваучери (путівки) та інші документи, оформлені Туроператором відповідно до вимог даного договору, що посвідчують право туриста на одержання послуги.
Оформляти (друкувати) з використанням системи on-line бронювання, якщо таке право надане Туроператором, та передавати Туристу або представнику юридичної особи проїзні документи на авіарейси, поліси медичного страхування та страхування від нещасного випадку, Ваучери та інші документи, визначені Туроператором. Оформлення Турагентом зазначених документів є обов’язковим. Система on-line бронювання забезпечує друк документів в період від чотирнадцяти до одного дня до початку туру, за умови повної оплати Турагентом (Туристом, юридичною особою) вартості Тур продукту.
2.2.11. Забезпечувати страхування туристів (якщо така послуга надається Турагентом) та оформляти інші необхідні для одержання комплексу туристичних послуг документи, крім документів, обов’язок з оформлення яких покладено на Туроператора. 2.2.12. Вчиняти інші дії, спрямовані на належне виконання умов цього договору. 2.2.13. При укладенні договорів про надання туристичних послуг по напрямках, визначених Туроператором, Турагент (його субагент), зобов’язаний першочергово реалізовувати турпродукт, що пропонується Туроператором. Напрямками, що визначені Туроператором, є наступні країни та регіони: ОАЕ, Таїланд, В’єтнам, Кіпр, Куба, Мексика, Домініканська республіка, Маврикій, Мальдивські острови, Шрі-Ланка, Китай, Іорданія, Норвегія, Швеція, Греція, Франція, Німеччина, Іспанія, Австрія, Швейцарія, Великобританія, Чехія, Італія, країни Балтії і Бенілюкс, Ізраїль, Індонезія, Малайзія, ПАР.
2.2.14. Не розголошувати конфіденційну інформацію Туроператора, що стала відомою Турагенту у зв’язку з виконанням умов цього Договору, в тому числі і умови цього Договору. 2.2.15. Повідомляти Туроператору на його вимогу будь- які відомості, пов’язані з виконанням умов цього Договору та надавати звіт про виконання Договору. Турагент виконує умови цього Договору з додержанням чинного законодавства у сфері туризму.
2.2.16. Перевіряти у туристів наявність та правильність оформлення необхідних паспортних та візових документів на в’їзд і виїзд. При цьому Турагент зобов’язується відмовляти Туристу в укладенні договору на туристичне обслуговування, якщо: юридическим лицом заключен договор). Турист самостоятельно оплачивает все расходы, возникшие вследствие нарушения им расчетного часа.
2.2.8. Сообщать туристам время и дату вылета воздушного судна или отправке наземного транспорта (в случае, если транспортные услуги включены в тур). Турагент за 1 сутки до вылета воздушного судна обязан уточнять время вылета воздушного судна и доводить информацию до туриста или юридического лица. В случае невыполнения данного условия Турагент самостоятельно несет ответственность перед туристом.
2.2.9. В пределах своих возможностей добросовестно рекламировать услуги Туроператора. 2.2.10. Получать у Туроператора и выдавать туристам ваучеры (путевки) и другие документы, оформленные Туроператором в соответствии с требованиями настоящего договора, удостоверяющих право туриста на получение услуги. Оформлять (печатать) с использованием системы on-line бронирования, если такое право предоставлено Туроператором, и передавать Туристу или представителю юридического лица проездные документы на авиарейсы, полисы медицинского страхования и страхования от несчастного случая, Ваучеры и другие документы, определенные Туроператором. Оформление Турагентом указанных документов является обязательным. Система on-line бронирования обеспечивает печать документов в период от четырнадцати до одного дня до начала тура, при условии полной оплаты Турагентом (туристом, юридическим лицом) стоимости Турпродукта. 2.2.11. Обеспечивать страхование туристов (если такая услуга предоставляется Турагентом) и оформлять другие необходимые для получения комплекса туристических услуг документы, кроме документов, обязанность по оформлению которых возложена на Туроператора. 2.2.12. Совершать иные действия, направленные на надлежащее выполнение условий этого договора. 2.2.13. При заключении договоров о предоставлении туристических услуг по направлениям, определенных Туроператором, Турагент (его Субагент), обязан в первую очередь реализовывать турпродукт, предлагаемый Туроператором. Направлениям, которые определены Туроператором, являются следующие страны и регионы: ОАЭ, Таиланд, Вьетнам, Кипр, Куба, Мексика, Доминиканская республика, Маврикий, Мальдивские острова, Шри-Ланка, Китай, Иордания, Норвегия, Швеция, Греция, Франция, Германия, Испания, Австрия, Швейцария, Великобритания, Чехия, Италия, страны Балтии и Бенилюкса, Израиль, Индонезия, Малайзия, ЮАР. 2.2.14. Не разглашать конфиденциальную информацию Туроператора, ставшей известной Турагенту в связи с выполнением условий настоящего Договора, в том числе и условия настоящего Договора. 2.2.15. Сообщать Туроператору по его требованию любые сведения, связанные с выполнением условий настоящего Договора и предоставлять отчет о выполнении Договора. Турагент выполняет условия настоящего Договора с соблюдением действующего законодательства в сфере туризма. 2.2.16. Проверять у туристов наличие и правильность оформления необходимых паспортных и визовых документов на въезд и выезд. При этом Турагент обязуется отказывать Туристу в заключении договора на туристическое обслуживание, если:

а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим тривалості перебування Туриста у цій країні; б) строк чинності візи при в’їзді в Україну з моменту перетину кордону України є меншим семи днів;
в) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної країни; г) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує Турист, є меншим від строку встановленого компетентними органами цієї країни; д) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме:
- відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон;
- не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників);
- не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років. 2.2.17. Турагент, як поручитель, зобов’язаний нести солідарну відповідальність за дії Туриста під час здійснення подорожі. 2.2.18. Протягом визначеного законодавством строку зберігати укладені від імені Туроператора Договори на туристичне обслуговування та інші документи, пов’язані з укладенням та виконанням цих договорів та надавати їх на вимогу Туроператора. 2.2.19. Підписати з туристом після передачі повного пакету документів, які дають право на отримання туристичних послуг, які входять до туристичного продукту Акт про надання послуг в офісі Турагента. У випадку не підписання або відмови від підписання Акту без надання письмової мотивованої відмови від його підписання, послуги вважаються наданими в повному обсязі, а Акт вважається таким, що підписаний обома сторонами. 2.3.У випадку неможливості розміщення туристів у попередньо заброньованих готелях, інших об’єктах розміщення, Туроператор має право розмістити туристів в готелі тієї ж чи більш високої категорії без додаткової доплати, у виняткових випадках перенести терміни здійснення подорожі не більше ніж на 24 години в порівнянні з підтвердженими термінами. У разі неможливості здійснення авіаперельоту рейсом, запропонованим Туроператором, Туроператор забезпечує здійснення авіаперельоту до пункту призначення ін. рейсом або маршрутом. Зміна термінів подорожі у зв’язку із затримкою вильоту з причин, що не залежать від Туроператора, звільняє останнього від будь-якої відповідальності.
2.4.Факт надання послуг Турагентом Туроператору за цим Договором та надання Туроператором замовленого туристичного продукту посвідчується Актом приймання наданих послуг, де зазначається вартість туристичного продукту та розмір комісійної винагороди, що підписується сторонами до 15 числа місяця наступного за місяцем, в якому відбувалося надання послуг.
Турагент зобов’язаний не пізніше трьох робочих днів з
а) срок действия визы с момента пересечения границы страны, на въезд в которую выдана виза, меньше продолжительности пребывания Туриста в этой стране; б) срок действия визы при въезде в Украину с момента пересечения границы Украины является меньшим семи дней; в) виза использована по количеству въездов (выездов) в (из) соответствующей страны; г) срок действия загранпаспорта с момента пересечения границы страны, в которую путешествует Турист, меньше срока установленного компетентными органами этой страны; д) не оформлены, не правильно оформлены документы, дающие право на выезд детей за границу Украины, а именно: - отсутствует нотариально заверенное ходатайства родителей или законных представителей родителей или детей в случае необходимости самостоятельного выезда несовершеннолетнего за границу; - не вписаны сведения о детях, которые едут за границу вместе с родителями (законными представителями) в паспорта родителей или одного из родителей (законных представителей); - не вклеены в паспорта родителей (законных представителей) и не скреплены печатью фотографии детей от 5 до 18 лет. 2.2.17. Турагент, как поручитель, обязан нести солидарную ответственность за действия Туриста при осуществлении путешествия. 2.2.18. В течение определенного законодательством срока сохранять заключенные от имени Туроператора Договора на туристическое обслуживание и другие документы, связанные с заключением и исполнением этих договоров и предоставлять их по требованию Туроператора. 2.2.19. Подписать с туристом после передачи полного пакета документов, дающих право на получение туристических услуг, входящих в туристического продукта Акт об оказании услуг в офисе Турагента. В случае не подписания или отказа от подписания Акта без предоставления письменного мотивированного отказа от его подписания, услуги считаются оказанными в полном объеме, а Акт считается подписанный обеими сторонами.
2.3.В случае невозможности размещения туристов в предварительно забронированных гостиницах, других объектах размещения, Туроператор имеет право разместить туристов в гостинице той же или более высокой категории без дополнительной доплаты, в исключительных случаях перенести сроки совершения путешествия не более чем на 24 часа по сравнению подтвержденным терминами. В случае невозможности осуществления авиаперелета рейсом, предложенным Туроператором, Туроператор обеспечивает осуществление авиаперелета до пункта назначения другим рейсом или маршрутом. Изменение сроков путешествия в связи с задержкой вылета из причин, не зависящих от Туроператора, освобождает последнего от любой ответственности. 2.4.Факт предоставления услуг Турагентом Туроператору по настоящему Договору предоставления Туроператором заказанного туристического продукта удостоверяется Актом приема оказанных услуг, где указывается стоимость туристического продукта и размер комиссионного вознаграждения, который подписывается сторонами до 15 числа месяца следующего за месяцем, в котором происходило предоставления услуг. Турагент обязан не позднее трех рабочих дней с момента

моменту отримання від Туроператора двох екземплярів Акту до агентського договору надіслати підписаний Турагентом один екземпляр цього акту на адресу Туроператора. У випадку ненадходження на адресу Туроператора підписаного Акту до агентського договору, Туроператор залишає за собою право достроково розірвати Договір. 2.5.Турагент не має права відступати від змісту доручення Туроператора. 2.6.Туроператор не забезпечує Турагента засобами, необхідними для виконання умов Договору, крім засобів прямо в ньому вказаних. 2.7.Туроператор має право здійснювати контроль за виконанням Турагентом умов цього Договору, в тому числі і перевіряти відповідні документи Турагента, пов’язані з виконанням умов цього Договору. 2.8. Турагент гарантує, що всі споживачі, з якими або на користь яких Турагент укладає договори на реалізацію повноважень, передбачених цим Договором, є фізичними особами, які не підпадають під перелік, встановлений абзацом другим п.1.1 Договору. Турагент несе повну майнову відповідальність за будь-які збитки, заподіяні Туроператору внаслідок невиконання або неналежного виконання Турагентом умов цього пункту.
2.9. Турагент зобов’язується відшкодувати всі та будь- які збитки Туроператора, що виникли внаслідок оплати останнім збитків його контрагентів та/або штрафних санкцій у зв’язку з (внаслідок) порушення туристами, яким Турагентом був проданий турпродукт Туроператора: правил проживання в готелі; законодавства країни перебування; порушення загальнообов’язкових норм моралі, а також внаслідок заподіяння туристом збитків, вчинення злочину, депортації з країни перебування. 2.10. Інформація Туроператора про програми та розцінки на кожний туристичний продукт, а також інша інформація, що надається Туроператором відповідно до умов цього Договору та Закону України „Про туризм”, є невід’ємними додатками до цього договору. Подання Турагентом заявок на бронювання туристичних послуг здійснюється Турагентом виключно на підставі наданої йому Туроператором інформації про програми та розцінки, а також іншої інформації про туристичні послуги, що включаються до туристичного продукту, який реалізується Турагентом в інтересах Туроператора.
2.11. Сторони визнають, що Туроператор діє виключно в якості агента авіакомпаній, готелів, компаній прокату автомобілів та інших компаній, що надають відповідні послуги, а також компаній по організації пасажирських перевезень, і, відповідно, не несе відповідальності за будь-які недоліки або брак в роботі таких авіакомпаній, готелів, компаній прокату автомобілів та інших компаній, що надають відповідні послуги, а також компаній по організації пасажирських перевезень. У той же час Туроператор усіма доступними засобами сприяє вирішенню спірних питань, у разі їх виникнення під час надання ними замовлених послуг.
2.12. Передача представникам Турагента виїзних документів туристів (проїзні документи, документи, що підтверджують страхування, ваучери), обов'язок по наданню яких лежить на Туроператорові і які підтверджують надання туристу туристичних послуг здійснюється в офісі Туроператора представнику Турагента не пізніше, ніж за 5 годин до початку туру. получения от Туроператора двух экземпляров Акта к агентскому договору отправить подписанный Турагентом один экземпляр этого акта на адрес Туроператора. В случае непоступления на адрес Туроператора подписанного Акта к агентскому договору, Туроператор оставляет за собой право досрочно расторгнуть Договор. 2.5.Турагент не вправе отступать от содержания поручения Туроператора. 2.6.Туроператор не обеспечивает Турагента средствами, необходимыми для выполнения условий Договора, кроме средств прямо в нем указанных. 2.7.Туроператор имеет право осуществлять контроль за выполнением Турагентом условий настоящего Договора, в том числе и проверять соответствующие документы Турагента, связанные с выполнением условий настоящего Договора. 2.8. Турагент гарантирует, что все потребители, которым или в пользу которых Турагент заключает договора на реализацию полномочий, предусмотренных настоящим Договором, являются физическими лицами, которые не подпадают под перечень, установленный абзацем вторым п.1.1 Договора. Турагент несет полную имущественную ответственность за любой ущерб, причиненный Туроператору вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения Турагентом условий настоящего пункта. 2.9. Турагент обязуется возместить все и любые убытки Туроператора, возникшие вследствие оплаты последним ущерба его контрагентов и/или штрафных санкций в связи с (вследствие) нарушением туристами, которым Турагентом был xxxxxx турпродукт Туроператора: правил проживания в отеле, законодательства страны пребывания, нарушения общеобязательных норм морали, а также вследствие причинения туристом убытков, совершения преступления, депортации из страны пребывания. 2.10. Информация Туроператора о программах и расценки на каждый туристический продукт, а также другая информация, предоставляемая Туроператором в соответствии с условиями настоящего Договора и Закона Украины "О туризме", являются неотъемлемыми приложениями к настоящему договору. Подача Турагентом заявок на бронирование туристических услуг осуществляется Турагентом исключительно на основании предоставленной ему Туроператором информации о программах и расценки, а также другой информации о туристических услугах, которые включены в туристический продукт, который реализуется Турагентом в интересах Туроператора. 2.11. Стороны признают, что Туроператор действует исключительно в качестве агента авиакомпаний, гостиниц, компаний проката автомобилей и других компаний, предоставляющих соответствующие услуги, а также компаний по организации пассажирских перевозок, и, соответственно, не несет ответственности за любые недостатки или брак в работе таких авиакомпаний, гостиниц, компаний проката автомобилей и других компаний, предоставляющих соответствующие услуги, а также компаний по организации пассажирских перевозок. В то же время Туроператор всеми доступными средствами способствует решению спорных вопросов, в случае их возникновения при предоставлении ими заказанных услуг. 2.12. Передача представителям Турагента выездных документов туристов (проездные документы, документы, подтверждающие страхование, ваучеры), обязанность по предоставлению которых лежит на Туроператоре и подтверждающие предоставление туристу туристических услуг осуществляется в офисе Туроператора представителю Турагента не позднее, чем за 5 часов до

Відсутність у представника Турагента належним чином оформлених повноважень на отримання таких документів надає право Туроператору відмовити у видачі таких документів. Неповна, чи несвоєчасна оплата Турагентом Турпродукту надає право Туроператору анулювати тур та відмовити у видачі таких документів. Передача документів може здійснюватись безпосередньо туристу в аеропорту вильоту представником Туроператора.
2.13. Туроператор має право збільшувати вартість послуг у зв’язку зі збільшенням транспортних тарифів, зміни вартості перельоту (більше 5% від діючих тарифів на момент виставлення рахунку-підтвердження), збільшенням цін партнерів з організації туру, введення нових або підвищення діючих податків і зборів та інших обов’язкових платежів, зміною курсу національних валют та ін. об’єктивними обставинами.
2.14. Туроператор має право анулювати раніше підтверджене Замовлення/ тур у випадку відміни рейсу авіакомпанії, а також з ін. об’єктивних обставин, при цьому відшкодування збитків Турагента обмежується вартістю сплаченого Турагентом Замовлення. 2.15. За вимогами країни відвідування, керуючись ч. 2 ст. 546 Цивільного кодексу України Туроператор може вимагати від Турагента отримання від Туриста(ів) та перерахування Туроператору гарантійної суми (закладу) у розмірі, вказаному Туроператором, що є гарантією виконання зобов’язань туриста, які випливають з умов надання візи, а саме особистий візит в посольство, яке видало візу, після повернення в Україну. У разі порушення зазначених умов гарантійна сума (заклад) не повертається. У разі виконання туристом своїх зобов’язань гарантійна сума підлягає поверненню протягом двох днів з моменту виконання зобов’язань. 2.16. У випадку відмови туриста чи Турагента від одержання туристичних послуг у зв’язку з виникненням на території країни слідування туриста ситуацій, пов’язаних з можливою загрозою життю туриста, таких як: повені, епідемії, терористичні акти, стихійні лиха тощо, які офіційно не визнані обставинами непереборної сили (форс-мажором) і які не перешкоджають фактичному наданню туристичних послуг Туристу, застосовуються положення п. 4.9. Договору, при цьому Туроператор прикладає максимум зусиль для мінімізації штрафних санкцій партнерів по організації туру.
3. КОМІСІЙНА ВИНАГОРОДА 3.1. За виконання зобовязань за Договором Турагент одержує комісійну винагороду в розмірі 6 (шість) грн., в тому числі ПДВ 1 (одна) грн. за одне замовлення. Оподаткування винагороди Турагента здійснюється відповідно до вимог Податкового кодексу України. До сум комісійної винагороди Турагента включається ПДВ та інші передбачені чинним законодавством податки і збори, що нараховуються на вартість послуги.
3.1.1. У випадку, якщо реалізаційна вартість турпродукту дорівнює вартості турпродукту, вказаній у рахунку-підтвердженні та у договорі з туристом, Турагент не одержує винагороди. 3.1.2. В разі реалізації турпродукту за ціною, нижче вартості, зазначеної в рахунку-підтвердженні Туроператора, у зв'язку з наданням Турагентом знижок, бонусів, - ці витрати здійснюються за рахунок Турагента. начала тура. Отсутствие у представителя Турагента надлежащим образом оформленных полномочий на получение таких документов дает право Туроператору отказать в выдаче документов. Неполная или несвоевременная оплата Турагентом Турпродукта дает право Туроператору аннулировать тур и отказать в выдаче документов. Передача документов может осуществляться непосредственно туристу в аэропорту вылета представителем Туроператора. 2.13. Туроператор имеет право увеличивать стоимость услуг в связи с увеличением транспортных тарифов, изменением стоимости перелета (более 5% от действующих тарифов на момент выставления счета- подтверждения), ростом цен партнеров по организации тура, введение новых или повышение действующих налогов и сборов и других обязательных платежей, изменением курса национальных валют и др. объективными обстоятельствами. 2.14. Туроператор имеет право аннулировать ранее подтвержденное Заказ/тур в случае отмены рейса авиакомпании, а также др. объективных обстоятельств, при этом возмещение убытков Турагента ограничивается стоимостью уплаченного Турагентом Заявки. 2.15. По требованиям страны посещения, руководствуясь ч. 2 ст. 546 Гражданского кодекса Украины Туроператор может требовать от Турагента получения от Туриста (ов) и перечисление Туроператору гарантийной суммы (залога) в размере, указанном Туроператором, что является гарантией выполнения обязательств туриста, вытекающие из условий предоставления визы, а именно личный визит в посольство, выдавшее визу, после возвращения в Украину. В случае нарушения указанных условий гарантийная сумма (залог) не возвращается. При выполнении туристом своих обязательств гарантийная сумма подлежит возврату в течение двух дней с момента исполнения обязательств. 2.16. В случае отказа туриста или Турагента от получения туристических услуг в связи с возникновением на территории страны следования туриста ситуаций, связанных с возможной угрозой жизни туриста, таких как: наводнения, эпидемии, террористические акты, стихийные бедствия и т.п., которые официально не признаны обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором) и не препятствуют фактическому предоставлению туристических услуг Туристу, применяются положения п. 4.9. Договора, при этом Туроператор прикладывает максимум усилий для минимизации штрафных санкций партнеров по организации тура.
3. КОМИССИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ 3.1. За выполнение обязательств по Договору Турагент получает комиссионное вознаграждение в размере 6 (шесть) грн., в том числе НДС 1 (одна) грн. за один заказ. Налогообложение вознаграждения Турагента осуществляется в соответствии с требованиями Налогового кодекса Украины. К суммам комиссионного вознаграждения Турагента включается НДС и другие предусмотренные действующим законодательством налоги и сборы, начисляемые на стоимость услуги. 3.1.1. В случае, если реализационная стоимость турпродукта равна стоимости турпродукта, указанной в счете-подтверждении и в договоре с туристом, Турагент не получает вознаграждения. 3.1.2. В случае реализации турпродукта по цене, ниже стоимости, указанной в счете-подтверждении Туроператора, в связи с предоставлением Турагентом скидок, бонусов - эти расходы осуществляются за счет

3.1.3. У разі реалізації Турагентом туристичного продукту на більш вигідних умовах, ніж визначені Туроператором в цьому Договорі, виставлених рахунках та інших документах, додатково отримана від туристів вигода є комісійною винагородою Турагента. При цьому, найбільш вигідними умовами для Туроператора є умови, які визначені в цьому договорі та виставлених Турагенту рахунках Туроператора.
3.1.4. Туроператор не надає Турагенту винагороду з вартості послуг, що не входять в стандартний турпродукт (таких, як оформлення документів на візу, консульський збір, різдвяна та новорічна вечері, індивідуальні трансфери, додаткові екскурсії і т.п.) або у разі замовлення окремих послуг (бронювання авіаквитків, ж/д білетів, автобусних білетів тощо).
3.2. Розмір комісійної винагороди Турагента за реалізацію окремих спеціальних турів чи туристичних послуг може відрізнятися від розміру, зазначеного в п. 3.1. цього Договору. В такому випадку, розмір винагороди може зазначатися Туроператором у будь-яких письмових документах, включаючи виставлені рахунки на оплату, листи, опубліковані на сайті Туроператора спеціальні умови тощо. Комісійна винагорода Турагента вираховується та отримується ним самостійно із суми коштів, фактично сплачених третьою особою у вигляді плати за надання Туроператором або його контрагентами туристичної послуги. У випадку оплати Туристом вартості туристичного продукту безпосередньо Туроператору, останній сплачує комісійну винагороду Турагенту самостійно. 3.3. Розмір комісійної винагороди Туроператор може змінювати з попереднім повідомленням про це Турагента, у тому числі електронними та факсимільними засобами зв’язку, або опублікування на сайті Туроператора xxx.xxx.xx . У випадку незгоди Турагента з новим розміром комісійної винагороди, Договір вважається розірваним. 3.4.Турагент має право надавати туристу окремі власні послуги за додаткову плату. 3.5. Будь-які витрати Турагента, що прямо чи опосередковано повязані з виконанням ним умов цього договору, Туроператором не відшкодовуються. 3.6. Кошти, отримані Турагентом від туристів не є власністю Турагента, а є транзитними коштами та підлягають перерахуванню Туроператору, за винятком суми комісійної винагороди Турагента та коштів, отриманих ним за надання власних послуг.
3.7. У разі наявності заборгованості Турагента перед Туроператором, Туроператор має право стягнути з поточних платежів, здійснених Турагентом, суму наявної заборгованості. У цьому випадку, відповідно, зменшується сума оплати туристичного продукту, сплачена Турагентом відповідно до його поточних заявок на бронювання туристичного продукту. 3.8. Повернення коштів здійснюється Туроператором у випадках передбачених цим договором та чинним законодавством України на підставі письмового звернення Турагента. Строк повернення коштів дорівнює 10 (десять) календарних днів від дати отримання Туроператором письмового звернення та всіх необхідних документів від Турагента. Турагента. 3.1.3. В случае реализации Турагентом туристического продукта на более выгодных условиях, чем определенные Туроператором в настоящем Договоре, выставленных счетах и других документах, дополнительно полученное от туристов вознаграждение является комиссионным вознаграждением Турагента. При этом наиболее выгодными условиями для Туроператора есть условия, которые определены в настоящем договоре и выставленных Турагенту счетах Туроператора. 3.1.4. Туроператор не предоставляет Турагенту вознаграждение от стоимости услуг, не входящих в стандартный турпродукт (таких, как оформление документов на визу, консульский сбор, рождественский и новогодний ужины, индивидуальные трансферы, дополнительные экскурсии и т.п.) или в случае заказа отдельных услуг (бронирование авиабилетов, ж/д билетов, автобусных билетов и т.п.). 3.2. Размер комиссионного вознаграждения Турагента за реализацию отдельных специальных туров или туристических услуг может отличаться от размера, указанного в п. 3.1. настоящего Договора. В таком случае, размер вознаграждения может указываться Туроператором в любых письменных документах, включая выставленные счета на оплату, письма, опубликованные на сайте Туроператора специальные условия и т.д. Комиссионное вознаграждение Турагента рассчитывается и удерживается им самостоятельно из суммы денежных средств, фактически уплаченных третьим лицом в виде платы за предоставление Туроператором или его контрагентами туристической услуги. В случае оплаты Туристом стоимости туристического продукта непосредственно Туроператору, выплачивает комиссионное вознаграждение Турагенту самостоятельно. 3.3. Размер комиссионного вознаграждения Туроператор может изменять с предварительным уведомлением об этом Турагента, в том числе электронными и факсимильными средствами связи, или опубликованияем на сайте Туроператора xxx.xxx.xx. В случае несогласия Турагента с новым размером комиссионного вознаграждения, Договор считается расторгнутым. 3.4.Турагент имеет право предоставлять туристу отдельные собственные услуги за дополнительную плату. 3.5. Любые расходы Турагента, прямо или косвенно связанные с выполнением им условий настоящего договора, Туроператором не возмещаются. 3.6. Средства, полученные Турагентом от туристов, не являются собственностью Турагента, а являются транзитными средствами и подлежат перечислению Туроператору, за исключением суммы комиссионного вознаграждения Турагента и средств, полученных им за предоставление своих услуг. 3.7. В случае наличия задолженности Турагента перед Туроператором, Туроператор вправе взыскать с текущих платежей, осуществленных Турагентом, сумму имеющейся задолженности. В этом случае, соответственно, уменьшается сумма оплаты туристического продукта, уплаченная Турагентом согласно его текущих заявок на бронирование туристического продукта. 3.8. Возврат средств осуществляется Туроператором в случаях предусмотренных настоящим договором и действующим законодательством Украины на основании письменного обращения Турагента. Срок возврата средств равен 10 (десять) календарных дней с даты получения Туроператором письменного обращения и всех необходимых документов от Турагента.

4.ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН 4.1. Сторони несуть відповідальність згідно чинного законодавства з урахуванням положень даного договору.
4.2. Турагент самостійно несе відповідальність за достовірність змісту рекламних матеріалів щодо послуг Туроператора, розміщених ним у будь-якому засобі масової інформації, а також за інформацію про послуги, повідомлену туристам. Турагент також несе самостійну відповідальність за порушення права туристів на інформацію про послуги, що реалізуються Турагентом.
4.3. При не перерахуванні коштів, наданих Туристом Турагенту в оплату вартості Турпродукту, в повному обсязі та в строки, зазначені в п. 2.2.6. Договору, Турагент зобов’язаний сплатити Туроператору штраф у розмірі 100% (сто) відсотків від вартості Турпродукту. 4.4. У випадку, якщо Турагент не перевірив наявність та правильність оформлення документів для в’їзду до країни перебування чи транзиту, що призвело до перевезення чи спроби перевезення пасажира через державний кордон України без необхідних документів, Турагент відшкодовує Туроператору протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту отримання такої вимоги понесені ним витрати на оплату авіакомпаніям, які здійснювали таке перевезення, застосованих до них штрафів у відповідності з Законом України «Про відповідальність перевізників під час здійснення міжнародних пасажирських перевезень». Туроператор має право утримувати таке відшкодування з будь-яких сплачених Турагентом коштів.
4.5. Туроператор не відповідає за неможливість одержання віз у зв’язку з неподанням, несвоєчасним поданням необхідних документів Турагентом. Туроператор не несе відповідальності за відмову посольства країни відвідування в видачі візи чи невидачу документів до початку подорожі. При відмові посольства в видачі візи чи невидачі посольством документів туриста до початку подорожі вартість послуги по оформленню візи туристу не повертається, у такому випадку Туроператор повертає Турагенту вартість туру, за вирахуванням штрафів, передбачених в п.4.9. цього Договору. 4.6. В разі, якщо одна сторона заподіє іншій стороні збитки, вона зобовязується відшкодувати їх в повному обсязі. Фактично понесеними витратами/збитками Туроператора визнаються будь-які витрати, факт яких підтверджений документально, в тому числі штрафи, неустойка та пені, що виплачуються контрагентам Туроператором при відмові Турагента або туриста від поїздки з будь-яких причин, в тому числі пов'язані із зміною інформації в підтвердженій Заявці (термінів і маршруту поїздки, складу туристів і т.д.), а також у разі зміни або розірвання цього Договору. 4.7. Турагент несе самостійну відповідальність за неповне одержання коштів від туристів та зобов’язується виконати платіжні зобов’язання за укладеними від імені Туроператора договорами в повному обсязі незалежно від виконання таких зобов’язань туристами. У випадку порушення Турагентом строків проведення розрахунків за цим Договором, Туроператор має право призупинити виконання своїх обов’язків. При цьому, Туроператор не несе жодної відповідальності за наслідки такого призупинення 4.8. Туроператор звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов цього 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 4.1. Стороны несут ответственность согласно действующего законодательства с учетом положений данного договора. 4.2. Турагент самостоятельно несет ответственность за достоверность содержания рекламных материалов относительно услуг Туроператора, размещенных им в любом средстве массовой информации, а также за информацию об услугах, сообщенную туристам. Турагент также несет самостоятельную ответственность за нарушение прав туристов на информацию об услугах, реализуемых Турагентом. 4.3. При не перечислении средств, предоставленных Туристом Туроператору в оплату стоимости Турпродукта, в полном объеме и в сроки, указанные в п. 2.2.6. Договора, Турагент обязан уплатить Туроператору штраф в размере 100% (сто) процентов от стоимости Турпродукта. 4.4. В случае, если Турагент не проверил наличие и правильность оформления документов для въезда в страну пребывания или транзита, что привело к перевозке или попытке перевозки пассажира через государственную границу Украины без необходимых документов, Турагент возмещает Туроператору в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения такого требования понесенные им расходы на оплату авиакомпаниям, которые осуществляли такую перевозку, примененных к ним штрафов в соответствии с Законом Украины «Об ответственности перевозчиков при осуществлении международных пассажирских перевозок». Туроператор вправе удерживать такое возмещение из любых уплаченных Турагентом средств.
4.5. Туроператор не отвечает за невозможность получения виз в связи с непредоставлением, несвоевременным представлением необходимых документов Турагентом. Туроператор не несет ответственности за отказ посольства страны посещения в выдаче визы или невыдачу документов до начала путешествия. При отказе посольства в выдаче визы или невыдаче посольством документов туристам до начала путешествия, стоимость услуги по оформлению визы туристу не возвращается, в таком случае Туроператор возвращает Турагенту стоимость тура, за вычетом штрафов, предусмотренных в п.4.9. настоящего Договора. 4.6. В случае, если одна сторона причинит другой стороне убытки, она обязуется возместить их в полном объеме. Фактически понесенными расходами/убытками Туроператора признаются любые затраты, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам Туроператором при отказе Турагента или туриста от поездки по любым причинам, в том числе связанные с изменением информации в подтвержденной Заявке (сроков и маршрута поездки, состава туристов и т.д.), а также в случае изменения или расторжения настоящего Договора.
4.7. Турагент несет самостоятельную ответственность за неполное получение средств от туристов и обязуется выполнить платежные обязательства по заключенным от своего имени договорам в полном объеме независимо от выполнения таких обязательств туристами. В случае нарушения Турагентом сроков проведения расчетов по настоящему Договору, Туроператор имеет право приостановить исполнение своих обязанностей. При этом, Туроператор не несет ответственности за последствия такого приостановления 4.8. Туроператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий

Договору, якщо таке невиконання було викликане винними діями (бездіяльністю) туриста або Турагента.
4.9. У разі відмови Турагента (або туриста) від одержання туристичних послуг з будь-яких причин або неможливості їх одержання внаслідок відмови посольства країни відвідування у видачі візи туристу (надалі по тексту – відмова) чи їх невидачі до початку подорожі Турагент, незалежно від відшкодування збитків та послуг Туроператора по організації туру, зобов’язується сплати штрафні санкції (штрафна неустойка) на користь Туроператора в наступному порядку:  незалежно від строку відмови від одержання туристичних послуг – штраф у розмірі 50 (п’ятдесят) Євро, який відшкодовується Турагентом у гривнях згідно комерційного курсу Туроператора на дату відмови Турагента від одержання туристичних послуг.  при відмові більше ніж за 30 днів до початку надання туристичних послуг – штраф у розмірі 15% від вартості туристичних послуг;  при відмові за 29 – 20 днів до початку надання туристичних послуг – штраф у розмірі 50% від вартості туристичних послуг;  при відмові за 19-15 дні до початку надання туристичних послуг – штраф у розмірі 80% вартості туристичних послуг;  при відмові менше ніж за 14 днів включно до початку надання туристичних послуг – штраф у розмірі 100% вартості туристичних послуг. 4.9.1. Кінцевий розмір суми, що зобов’язаний сплатити Турагент, залежить від домовленостей Туроператора з партнером по організації туру. Якщо партнером Туроператора встановлений інший розмір штрафних санкцій, ніж передбачений умовами даного договору, Турагент зобов’язаний відшкодувати збитки Туроператора на сплату штрафних санкцій, визначених партнером, понад розмір штрафу, визначений в п. 4.9. цього Договору та у будь-якому разі сплатити вартість витрат Туроператора за організацію туру. Туроператор має право самостійно утримувати зазначені штрафні санкції з коштів, внесених Турагентом в оплату за туристичні послуги. 4.10. Якщо це передбачено спеціальними тарифами авіаквитків на регулярні авіарейси або спеціальними умовами турів, то Турагент зобов’язаний відшкодувати і збитки, які перевищують штрафні санкції, вказані в пункті 4.9. цього Договору. 4.11. При організації перевезення чартерним рейсом тариф авіаквитків на чартерні авіарейси є таким, що не повертається. 4.12. На Турагента накладається штраф у розмірі 100 (сто) відсотків від загальної вартості Турпродукта у випадку одночасного настання таких обставин: - відсутність ануляції Турагента; - відсутність оплати Турагентом Турпродукта; - неявка туриста на рейс. 4.13 При анулюванні заявок про надання туристичних послуг у період Новорічних, Різдвяних, травневих свят, виставок, ярмарків і т.п. строки відмов та розмірів штрафних санкцій визначаються відповідно до договорів Туроператора з партнерами по організації туру. 4.14.Сторони звільняються від будь-якої відповідальності за невиконання, неналежне виконання умов цього Договору, в разі, якщо таке невиконання було викликане обставинами форс-мажору. Під обставинами форс-мажору в даному Договорі розуміються стихійні лиха (повені, виверження вулканів, землетруси, погодні настоящего Договора, если такое неисполнение было вызвано виновными действиями (бездействием) туриста или Турагента. 4.9. В случае отказа Турагента (или туриста) от получения туристических услуг по любым причинам или невозможности их получения вследствие отказа посольства страны посещения в выдаче визы туристу (далее по тексту - отказ) или их невыдачи до начала путешествия Турагент, независимо от возмещения убытков и услуг Туроператора по организации тура, обязуется уплатить штрафные санкции (штрафная неустойка) в пользу Туроператора в следующем порядке: • независимо от срока отказа от получения туристических услуг - штраф в размере 50 (пятьдесят) Евро, который возмещается Турагентом в гривнах согласно коммерческого курса Туроператора на дату отказа Турагента от получения туристических услуг. • при отказе более чем за 30 дней до начала предоставления туристических услуг - штраф в размере 15% от стоимости туристических услуг; • при отказе за 29 - 20 дней до начала предоставления туристических услуг - штраф в размере 50% от стоимости туристических услуг; • при отказе за 19-15 дней до начала предоставления туристических услуг - штраф в размере 80% стоимости туристических услуг; • при отказе менее чем за 14 дней вплоть до начала предоставления туристических услуг - штраф в размере 100% стоимости туристических услуг. 4.9.1. Конечный размер суммы, которую обязан уплатить Турагент, зависит от договоренностей Туроператора с партнером по организации тура. Если партнером Туроператора установлен иной размер штрафных санкций, чем предусмотрено условиями данного договора, Турагент обязан возместить убытки Туроператора на оплату штрафных санкций, определенных партнером, более чем размер штрафа, определенный в п. 4.9. настоящего Договора и в любом случае оплатить стоимость расходов Туроператора за организацию тура. Туроператор имеет право самостоятельно удержать указанные штрафные санкции из средств, внесенных Турагентом в оплату за туристические услуги. 4.10. Если это предусмотрено специальными тарифами авиабилетов на регулярные авиарейсы или специальными условиями туров, то Турагент обязан возместить и убытки, которые превышают штрафные санкции, указанные в пункте 4.9. настоящего Договора. 4.11. При организации перевозки чартерным рейсом тариф авиабилетов на чартерные авиарейсы является таким, что не возвращается. 4.12. На Турагента налагается штраф в размере 100 (сто) процентов от общей стоимости Турпродукта в случае одновременного наступления следующих обстоятельств: - отсутствие аннуляции Турагента; - отсутствие оплаты Турагентом Турпродукта; - неявка туриста на рейс. 4.13. При аннулировании заявок о предоставлении туристических услуг в период Новогодних, Рождественских, майских праздников, выставок, ярмарок и т.п. сроки отказов и размеров штрафных санкций определяются в соответствии с договорами Туроператора с партнерами по организации тура. 4.14.Стороны освобождаются от любой ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, в случае, если такое неисполнение было вызвано обстоятельствами форс-мажора. Под обстоятельствами форс-мажора в настоящем Договоре понимаются стихийные бедствия (наводнения, извержения

явища тощо), страйки, революції, військові дії, оголошена та неоголошена війна, терористичні акти, протиправні дії, бездіяльність, прийняття компетентних рішень державними органами України та країни відвідування туриста, протиправні дії третіх осіб, невиконання договору третіми особами, відмова пропустити туриста через державний кордон України та (або) країни відвідування, крім випадків, якщо така відмова викликана виною Туроператора та інші обставини, що стали причиною невиконання Клієнтом та (або) Туроператором (його контрагентами) умов даного Договору при умові, що вказані обставини не могли бути усунені сторонами, виникли поза їх волею та не могли бути прямо передбачені ними при укладанні цього Договору. Про настання обставин форс-мажору Сторона, яка підпала під їх дію, зобов’язана повідомити іншу сторону негайно (протягом семи календарних днів) з моменту їх виникнення. Неповідомлення про форс-мажор позбавляє Сторону права посилатися на нього як на підставу звільнення від відповідальності. У випадку настання обставин форс-мажору зобов’язання Туроператора припиняються у зв’язку з неможливістю його виконання.
4.15.Претензії Турагента та/або туриста та/або юридичної особи до обсягу та якості наданих йому послуг приймаються Туроператором протягом 14 днів з часу завершення туру при умові документального підтвердження обґрунтованості таких претензій (у тому числі письмового підтвердження фірми, що приймала туриста та Акту, складеного в місці надання послуг). У претензії Турагента/туриста або іншого замовника обов’язково зазначаються: • прізвище, ім'я та по батькові туриста; • номер договору на туристичне обслуговування і дата його укладення; • найменування Турагента; • інформація про обставини (факти), що свідчать про наявність в туристичному продукті істотних недоліків, включаючи суттєві порушення вимог до якості туристичного продукту; • розмір грошових коштів, що підлягають сплаті туристу в відшкодування понесених збитків. До претензії додаються: • копія договору туриста з Турагентом; • копії документів, що підтверджують реальний збиток, понесений туристом. Про вимоги, що ставляться до претензії і її оформлення туриста повідомляє Турагент. Надання претензії з порушенням встановленого цим пунктом порядку позбавляє Туроператора обов’язку на надання відповіді на претензію.
4.16. Туроператор відповідає за виконання прийнятих на себе зобов’язань тільки за умови виконання Турагентом вимог Договору і чинного законодавства.
4.17. У випадку прострочення зобов’язання по оплаті турпродукту, Турагент зобов’язаний перерахувати Туроператору пеню у розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діяла на період прострочення, від суми несвоєчасно виконаного грошового зобов’язання за кожен день прострочення. Сплата Турагентом штрафних санкцій, передбачених даним договором, не звільняє Турагента від обов’язку сплатити пеню за дні вулканов, землетрясения, погодные явления и т.д.), забастовки, революции, военные действия, объявленная и необъявленная война, террористические акты, противоправные действия, бездействие, принятия компетентных решений государственными органами Украины и страны посещения туриста, противоправные действия третьих лиц, неисполнение договора третьими лицами, отказ пропустить туриста через государственную границу Украины и (или) страны посещения, кроме случаев, если такой отказ вызван виной Туроператора и другие обстоятельства, ставшие причиной невыполнения Клиентом и (или) Туроператором (его контрагентами) условий настоящего Договора при условии, что указанные обстоятельства не могли быть устранены сторонами, возникли помимо их воли и не могли быть прямо предусмотренны ими при заключении настоящего Договора. О наступлении обстоятельств форс-мажора Сторона, которая попала под их действие, обязана уведомить другую сторону немедленно (в течение семи календарных дней) с момента их возникновения. Неуведомление о форс-мажоре лишает Сторону права ссылаться на него как на основание освобождения от ответственности. В случае наступления форс-мажора обязательства Туроператора прекращаются в связи с невозможностью его выполнения. 4.15. Претензии Турагента и/или туриста и/или юридического лица к объему и качеству оказанных ему услуг принимаются Туроператором в течение 14 дней с момента завершения тура при условии документального подтверждения обоснованности таких претензий (в том числе письменного подтверждения фирмы, принимавшей туриста и Акта, составленного в месте оказания услуг). В претензии Турггента/туриста или иного заказчика обязательно указываются: • фамилия, имя и отчество туриста; • номер договора на туристическое обслуживание и дата его заключения; • наименование Турагента; •информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о наличии в туристическом продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству туристического продукта; • размер денежных средств, подлежащих уплате туристу во возмещение понесенных убытков. К претензии прилагаются: • копия договора туриста с Турагентом; • копии документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный туристом. О требованиях, относящихся к претензии и ее оформлению туриста уведомляет Турагент. Предоставление претензии с нарушением установленного настоящим пунктом порядка лишает Туроператора обязанности на предоставление ответа на претензию. 4.16. Туроператор отвечает за выполнение принятых на себя обязательств только при условии выполнения Турагентом требований Договора и действующим законодательством. 4.17. В случае просрочки обязательства по оплате турпродукта, Турагент обязан перечислить Туроператору пеню в размере двойной учетной ставки НБУ, действовавшей на период просрочки, от суммы несвоевременно выполненного денежного обязательства за каждый день просрочки. Уплата Турагентом штрафных санкций, предусмотренных настоящим договором, не освобождает Турагента от обязанности уплатить пеню за дни просрочки платежа начиная с даты возникновения

прострочення платежу починаючи від дати виникнення обов’язку з оплати до дати ануляції Туроператором туру. Нарахування пені не припиняється через шість місяців від дня, коли зобов’язання мало бути виконано, а продовжується до повного перерахування Турагентом вартості Турпродукту.
4.18. Турагент несе повну відповідальність за наявність та правильність оформлення у туриста необхідних паспортних, візових та інших документів на в’їзд і виїзд в розмірі завданих Туроператору збитків і сплачує всі витрати, що виникають у Туроператора у зв’язку з їхньою відсутністю чи неправильним оформленням. 4.19. Турагент несе повну відповідальність за укладення (при необхідності зміну, розірвання) договору на туристичне обслуговування у формі, визначеній Туроператором в Додатку № 1 до цього Договору або договору з юридичною особою у формі, що відповідає умовам даного агентського договору, в розмірі завданих Туроператору збитків і сплачує всі витрати, які виникають чи можуть виникнути у Туроператора у зв’язку з не укладенням зазначеного договору у формі, встановленій Туроператором. Крім того Туроператор залишає за собою право стягнути з Турагента штраф у розмірі 10 (десять) відсотків від вартості Турпродукту, який був реалізований за Договором на туристичне обслуговування, що укладений у іншій формі ніж визначена Туроператором. У випадку неукладення Турагентом договору на туристичне обслуговування або договору з юридичною особою Турагент зобов’язаний негайно зробити ануляцію. За вказану ануляцію Туроператор має право стягнути з Турагента штрафні санкції, передбачені умовами даного договору. 4.20. Туроператор не несе відповідальності за негативні наслідки і збитки, що виникли в результаті подій і обставин, що знаходяться поза сферою його компетенції а також за дії (бездіяльність) третіх осіб, а саме: за дії страхових організацій; за дії перевізників (зміна, скасування, перенесення, затримка відправлення авіарейсів, поїздів, автобусів та інших транспортних засобів), за збереження, втрату або пошкодження багажу, вантажу, цінностей і документів туристів протягом усього терміну їхньої подорожі (у цих випадках відповідальність перед Туристами Турагента несуть авіаційні, залізничні та морські перевізники відповідно міжнародними правилами та чинним законодавством); за дії митних і імміграційних органів; за наслідки порушення Туристами Турагента митних і прикордонних формальностей правил проїзду і провезення багажу, а також порушення особливих правил поведінки в країні тимчасового перебування і т. д.; за відсутність у Туриста проїзних документів, виданих йому Туроператором або Турагентом; за неявку або запізнення Туриста на реєстрацію в аеропорт, порт відправлення, залізничний вокзал, до місця збору групи; за недотримання встановлених авіакомпанією правил поведінки на борту літаків; за відсутність у Туристів оформлених паспортів до моменту початку поїздки, відповідних документів, що регулюють питання вивозу дітей; за втрату багажу туристом або крадіжку багажу; за достовірність і правильність оформлення документів Туриста (достовірність що містяться в них відомостей), медичних довідок, які надав Турагент Туроператору. Туроператор не несе відповідальність за неможливість виїзду туристів у зв'язку з наявністю у них невиконаних зобов'язань з оплати аліментів, не сплачених штрафів, не сплачених податків, чи інших невиконаних зобов’язань. обязанности по оплате до даты аннуляции Туроператором тура. Начисление пени не прекращается через шесть месяцев со дня, когда обязательство должно быть выполнено, а продолжается до полного перечисления Турагентом стоимости Турпродукта. 4.18. Турагент несет полную ответственность за наличие и правильность оформления у туриста необходимых паспортных, визовых и других документов на въезд и выезд в размере причиненных Туроператору убытков и оплачивает все расходы, возникающие у Туроператора в связи с их отсутствием или неправильным оформлением. 4.19. Турагент несет полную ответственность за заключение (при необходимости изменение, расторжение) договора на туристическое обслуживание в форме, определенной Туроператором в Приложении № 1 к настоящему Договору или договора с юридическим лицом в форме, соответствующей условиям данного агентского договора, в размере причиненных Туроператору убытков и оплачивает все расходы, которые возникают или могут возникнуть у Туроператора в связи с не заключением указанного договора в форме, установленной Туроператором. Кроме того Туроператор оставляет за собой право взыскать с Турагента штраф в размере 10 (десять) процентов от стоимости Турпродукта, который был реализован по Договору на туристическое обслуживание, заключенному в другой форме чем определенная Туроператором. В случае незаключения Турагентом договора на туристическое обслуживание или договора с юридическим лицом Турагент обязан немедленно сделать аннуляцию. За такую аннуляцию Туроператор имеет право взыскать с Турагента штрафные санкции, предусмотренные условиями настоящего договора. 4.20. Туроператор не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно: за действия страховых организаций, за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и других транспортных средств), за сохранение, утрату или повреждение багажа, груза, ценностей и документов туристов в течение всего срока их поездки (в этих случаях ответственность перед туристами Турагента несут авиационные, железнодорожные и морские перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством); за действия таможенных и иммиграционных органов; за последствия нарушения Туристами Турагента таможенных и пограничных формальностей правил, проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания и т. д., за отсутствие у Туриста проездных документов, выданных ему Туроператором или Турагентом; за неявку или опоздание Туриста на регистрацию в аэропорт, порт отправления, железнодорожный вокзал, к месту сбора группы, за несоблюдение установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолетов; за отсутствие у туристов оформленных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей, за утерю багажа туристом или кражу багажа, за достоверность и правильность оформления документов Туриста (достоверность содержащихся в них сведений), медицинских справок, которые предоставил Турагент Туроператору. Туроператор не несет ответственность за невозможность выезда туристов в связи с наличием у них неисполненных обязательств по оплате алиментов, не уплаченных штрафов, не уплаченных налогов или других

4.21. За порушення умов Договору Турагентом Туроператор у відповідності до ст.ст. 235, 236 Господарського кодексу України має право застосовувати такі оперативно-господарські санкції: призупинення прийому Заявок Турагента, як усіх так і визначених Туроператором; встановлення в односторонньому порядку на майбутнє додаткових гарантій належного виконання зобов'язань Турагентом: зміна порядку оплати Турпродуктів, переведення Турагента на попередню оплату Турпродукта. 4.22. Претензії і позови, предметом яких не є якість туристичного продукту, в тому числі претензії і позови, пов'язані з ненаданням або поданням неналежної інформації про туристичний продукт, його споживчі властивості, в тому числі інформації, зазначеної в п.п. 2.2.7., 2.2.8. цього Договору, пред'являються туристами (іншими замовниками туристичного продукту) безпосередньо Турагенту і підлягають розгляду Турагентом. У разі пред'явлення туристом або іншим замовником туристичного продукту претензії або позову безпосередньо Турагенту, Турагент зобов'язаний повідомити Туроператора про зміст пред'явлених вимог і повідомляти про хід розгляду спору.
4.23. Якщо турист звернувся до Турагента з претензією, пов'язаною з якістю туристичного продукту, Турагент протягом 3 (трьох) днів з моменту її отримання, направляє претензію разом із доданими до неї документами Туроператору із супровідним листом. Подальший розгляд претензії Туроператором проводиться відповідно положень Договору.
5. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ 5.1. Цей договір набуває чинності з моменту його підписання та діє до “ ” 20 р. У випадку, якщо протягом одного місяця до дати припинення дії Договору жодна з сторін не заявить про свій намір не продовжувати агентські відносини, договір вважається продовженим на наступний календарний рік, кількість таких пролонгацій не обмежується. 5.2.Договір може бути припинений за заявою однієї з сторін, яка подається іншій стороні не пізніше, ніж за один місяць до дати припинення дії Договору. 5.3. Договір укладено в двох оригінальних примірниках, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної із сторін. Після підписання цього Договору всі попередні переговори, протоколи про наміри, укладенні агентські договори тощо втрачають юридичну силу. 5.4. Даний Договір укладається у письмовій формі у вигляді єдиного документу підписаного повноважними представниками сторін та скріпленого печатками. При цьому, на підставі ст. 181 ГК України, допускається укладення договору шляхом обміну факсограмами (факсимільними копіями договору). Даний Договір може бути укладений шляхом обміну факсограмами. Сторони домовились, що надіслання стороною по факсу екземпляра договору, підписаного та скріпленого печаткою відповідної сторони свідчить про повну і безумовну згоду на укладення цього договору.
5.5. Надані Турагентом персональні дані Туриста для оформлення туристичної подорожі, що зазначені в заявці Турагента, використовуються Туроператором для формування супровідних документів для здійснення туристичної подорожі. Наданням Заявки Турагент невыполненных обязательств. 4.21. За нарушение условий Договора Турагентом Туроператор в соответствии со ст.ст. 235, 236 Хозяйственного кодекса Украины имеет право применять такие оперативно-хозяйственные санкции: приостановка приема Заявок Турагента, как всех так и определенных Туроператором, установление в одностороннем порядке на будущее дополнительных гарантий надлежащего выполнения обязательств Турагентом: изменение порядка оплаты турпродукта, перевод Турагента на предоплату Турпродукта. 4.22. Претензии и иски, предметом которых не является качество туристического продукта, в том числе претензии и иски, связанные с непредоставлением или представлением ненадлежащей информации о туристическом продукте, его потребительских свойствах, в том числе информации, указанной в п.п. 2.2.7., 2.2.8. настоящего Договора, предъявляются туристами (иными заказчиками туристического продукта) непосредственно Турагенту и подлежат рассмотрению Турагентом. В случае предъявления туристом или иным заказчиком туристического продукта претензии или иска непосредственно Турагенту, Турагент обязан уведомить Туроператора о содержании предъявленных требований и сообщать о ходе рассмотрения спора. 4.23. Если турист обратился к Турагенту с претензией, связанной с качеством туристического продукта, Турагент в течение 3 (трех) дней с момента ее получения, направляет претензию вместе с приложенными к ней документами Туроператору с сопроводительным письмом. Дальнейшее рассмотрение претензии Туроператором проводится в соответствии с положениями Договора.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до " " 20 г. В случае, если в течение одного месяца до даты прекращения действия Договора ни одна из сторон не заявит о своем намерении не продлевать агентские отношения, договор считается продленным на следующий календарный год, количество таких пролонгаций не ограничивается. 5.2.Договир может быть прекращен по заявлению одной из сторон, которое подается другой стороне не позднее, чем за один месяц до даты прекращения действия Договора. 5.3. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон. После подписания настоящего Договора все предыдущие переговоры, протоколы о намерениях, заключении агентские договоры и т.п. теряют юридическую силу. 5.4. Настоящий Договор заключается в письменной форме в виде единого документа подписанного полномочными представителями сторон и скрепленного печатями. При этом, на основании ст. 181 ГК Украины, допускается заключение договора путем обмена факсограмами (факсимильными копиями договора). Настоящий Договор может быть заключен путем обмена факсограмами. Стороны договорились, что направление стороной по факсу экземпляра договора, подписанного и скрепленного печатью соответствующей стороны свидетельствует о полном и безусловное согласие на заключение этого договора. 5.5. Предоставленные Турагентом персональные данные Туриста для оформления туристической поездки, указанные в заявке Турагента, используются Туроператором для формирования сопроводительных документов для осуществления туристической поездки. Предоставлением Заявки Турагент подтверждает, что

підтверджує, що туристом/ами надана згода на передачу його/їх персональних даних третім особам виключно з метою формування туристичного продукту та надання туристичних послуг. Вказані дані не використовуються для формування бази персональних даних чи обробки персональних даних в розумінні Закону України «Про захист персональних даних». У випадку, якщо Турагент формує власну базу персональних даних він самостійно забезпечує дотримання вимог Закону України «Про захист персональних даних».
6. РЕКВІЗИТИ ТА ПІДПИСИ СТОРІН
Туроператор
«Тревел профешнл груп» м. Київ, вул. Червоноармійська, буд. 34, оф. 203-205 тел. (000) 000-00-00 р/р 26005146257 в ВАТ «Райффайзен Банк Аваль», МФО 380805 ЄДРПОУ 36387500 Інд. под. № 363875026554, св-во ПДВ 200044684
Генеральний директор О.Д Xxxxxxxxxx
Турагент Юр.адреса: Факт. адреса: тел: email: р/р: МФО: Код ЄДРПОУ: ІПН № св-ва платника ПДВ Платник податку на загальних підставах Ліцензія від
Директор туристом/ами дано согласие на передачу его/их персональных данных третьим лицам исключительно с целью формирования туристического продукта и предоставления туристических услуг. Указанные данные не используются для формирования базы персональных данных или обработки персональных данных в понимании Закона Украины «О защите персональных данных». В случае, если Турагент формирует собственную базу персональных данных он самостоятельно обеспечивает соблюдение требований Закона Украины «О защите персональных данных».
6. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Туроператор
«Тревел профешнл груп» г. Киев, ул. Красноармейская, д. 34, оф. 203-205 тел. (000) 000-00-00 р/с 26005146257 в ОАО «Райффайзен Банк Аваль», МФО 380805 ЄДРПОУ 36387500 Инд. налог. № 363875026554,св-во НДС 200044684
Генеральный директор X.X. Xxxxxxxxxx
Турагент Юр адрес: Факт. адрес: Тел: Факс e-mail: р/с МФО ОКПО ИНН: № св-ва плательщика НДС Плательщик налога на общих основаниях Лицензия от
Директор