客户满意度管理. 对用户的满意度进行调查，用于分析用户对平台及服务的综合满意度。
情報管理 乙又は本業務の全部又は一部に従事する者は，本業務の実施によって知り得た秘密及び甲の行政事務等で一般に公開されていない事項を外部へ漏らし，又は他の目的に使用してはならない。指定期間が満了し，又は指定を取り消された後においても同様とする。
物业管理 从业人员 1000 人以下或营业收入 5000 万元以下的为中小微型企业 中型企业 从业人员 300 人及以上，且营业收入 1000 万元及以上的 从业人员营业收入
基金管理人的更换 14.1.1 基金管理人的更换条件 有下列情形之一的，基金管理人职责终止： （1） 基金管理人被依法取消基金管理资格； （2） 基金管理人依法解散、被依法撤销或者被依法宣告破产； （3） 基金管理人被基金份额持有人大会解任； （4） 法律法规及中国证监会规定的和基金合同约定的其他情形。 14.1.2 基金管理人的更换程序 更换基金管理人必须依照如下程序进行： （1） 提名：新任基金管理人由基金托管人或者单独或合计持有基金总份额 10%以上（含 10%）基金份额的基金份额持有人提名； （2） 决议：基金份额持有人大会在基金管理人职责终止后 6 个月内对被提名的基金管理人形成决议，该决议需经参加大会的基金份额持有人所持表决权的三分之二以上（含三分之二）表决通过； （3） 临时基金管理人：新任基金管理人产生之前，由中国证监会指定临时基金管理人； （4） 备案：基金份额持有人大会选任基金管理人的决议须经中国证监会备案； （5） 公告：基金管理人更换后，由基金托管人在更换基金管理人的基金份额持有人大会决议生效后 2 个工作日内在指定媒介公告； （6） 交接：基金管理人职责终止的，基金管理人应妥善保管基金管理业务资料，及时向临时基金管理人或新任基金管理人办理基金管理业务的移交手续，临时基金管理人或新任基金管理人应及时接收。新任基金管理人应与基金托管人核对基金资产总值； （7） 审计：基金管理人职责终止的，应当按照法律法规规定聘请会计师事务所对基金财产进行审计，并将审计结果予以公告，同时报中国证监会备案； （8） 基金名称变更：基金管理人更换后，如果原任或新任基金管理人要求，应按其要求替换或删除基金名称中与原基金管理人有关的名称字样。
其他账户的开立和管理 1、 因业务发展需要而开立的其他账户，可以根据法律法规和基金合同的规定，在基金管理人和基金托管人商议后开立。新账户按有关规则使用并管理。 2、 法律法规等有关规定对相关账户的开立和管理另有规定的，从其规定办理。
基金管理人知晓并认可，出于降低全市场资金成本的原因，中国结算可以依照香港结算相关业务规则 将每日净卖出证券向香港结算提交作为交收担保品。
词语定义 合同当事人和人员
基金管理人的承诺 1、 基金管理人承诺不从事违反《证券法》、《基金法》、《销售办法》、《运作办 法》、《信息披露办法》等法律法规的行为，并承诺建立健全内部控制制度，采取有效措施，防止违法行为的发生。 2、 基金管理人的禁止行为： （1） 将基金管理人固有财产或者他人财产混同于基金财产从事证券投资； （2） 不公平地对待公司管理的不同基金财产； （3） 利用基金财产或职务之便为基金份额持有人以外的人牟取利益； （4） 向基金份额持有人违规承诺收益或者承担损失； （5） 侵占、挪用基金财产； （6） 泄露因职务便利获取的未公开信息、利用该信息从事或者明示、暗示他人从事相关的交易活动； （7） 玩忽职守，不按照规定履行职责； （8） 法律法规以及中国证监会禁止的其他行为。 3、 基金管理人承诺加强人员管理，强化职业操守，督促和约束员工遵守国家有关法律法规及行业规范，诚实信用、勤勉尽责，不从事以下活动： （1） 越权或违规经营； （2） 违反法律法规、基金合同或托管协议； （3） 故意损害基金份额持有人或基金合同其他当事人的合法权益； （4） 在向中国证监会报送的资料中弄虚作假； （5） 拒绝、干扰、阻挠或严重影响中国证监会依法监管； （6） 玩忽职守、滥用职权； （7） 泄露在任职期间知悉的有关证券、基金的商业秘密、尚未依法公开的基金投资内容、基金投资计划等信息或利用该信息从事或者明示、暗示他人从事相关的交易活动； （8） 违反证券交易所业务规则，利用对敲、倒仓等非法手段操纵市场价格，扰乱市场秩序； （9） 贬损同行，以提高自己； （10） 在公开信息披露和广告中故意含有虚假、误导、欺诈成分； （11） 以不正当手段谋求业务发展； （12） 有悖社会公德，损害证券投资基金人员形象； （13） 其他法律、行政法规禁止的行为。 4、 基金经理承诺 （1） 依照有关法律法规和基金合同的规定，本着谨慎的原则为基金份额持有人谋取最大利益； （2） 不得利用职务之便为自己、受雇人或任何第三者谋取利益； （3） 不泄露在任职期间知悉的有关证券、基金的商业秘密，尚未依法公开的基金投资内容、基金投资计划等信息或利用该信息从事或者明示、暗示他人从事相关的交易活动； （4） 不从事损害基金财产和基金份额持有人利益的证券交易及其他活动。
其他账户的开设和管理 在本托管协议订立日之后，本基金被允许从事符合法律法规规定和《基金合同》约定的其他投资品种的投资业务时，如果涉及相关账户的开设和使用，由基金管理人协助托管人根据有关法律法规的规定和《基金合同》的约定，开立有关账户。该账户按有关规则使用并管理。
档案保存 基金管理人应保存基金财产管理业务活动的记录、账册、报表和其他相关资料。基金托管人应保存基金托管业务活动的记录、账册、报表和其他相关资料。基金管理人和基金托管人都应当按规定的期限保管。保存期限不少于 15 年。
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