设计分析软件. 维保服务时间，自产品安装验收合格之日起一年内。投标人应根据招标人的需求，对所提供的系统保证全面、有效、及时的技术支持。投标人应详细说明技术服务的范围和程序。投标人应提供相应支持，包括但不仅限于如下内容：
3.2.1、 自产品安装验收合格之日起投标人应向招标人提供一年的免费升级（若一年内产品没有升级，则至少保证一次版本升级服务）。
3.2.2、 修补平台软件的错误。
3.2.3、 验收之日起，提供一年无偿服务，在技术支持服务期间，有关产品的技术问题，投标人应在 2 小时内向招标人做出响应并处理，如遇重大情况，4 小时内到达现场。
3.2.4、 投标人必须给出日常 24 小时关键运维方案，包括异常处理和监控，提供合适的手段、工具以及其他机制。包括后台作业的异常处理方式，数据导入或生成时发生数据不一致情况的处理方式，事务在跨平台之间的完整性监控，跨平台的未完整事务的处理方式。
3.2.5、 投标人应与招标技术人员建立良好通畅的互动联系，以便招标人在需要技术支持的时候，能够得到及时优先的响应。
3.2.6、 投标人定期与招标人联络，传送公司的新动向和新产品以及新技术。邀请招标人参加举办的各类会议、行业技术研讨会等。
