质量保证措施及服务承诺 样本条款

质量保证措施及服务承诺. （1） 中标人提供7*24小时的技术支持（包括电话咨询或现场服务）。 （2） 中标人在接到电话后，必须在10分钟内响应，1个小时内必须到达用户现场。 （3） 每次对系统进行扫描、安全测试等安全测试之前必须要先提供相应的技术方案与业主方技术人员充分沟通，以确保系统的安全运行。 （4） 进行任何安全测试，需要在采购人许可的时间、环境下由经验丰富的专业技术人员进行。