◆ 遇损坏特别严重，如包括但不限于 PCB 板断裂、接口损坏、盘体变形、其他已达到报废条件的盘。

产品保固条款

富基电通香港有限公司（以下简称“富基电通香港”）承诺，为在中国市场销售

的东芝（Toshiba）品牌硬盘自购买日起，因产品本身的缺陷或用料问题引起损坏，可享有质保期内免费质保服务。

1、 有限保修

富基电通香港保修服务不适用于以下情况：

◆ 因天灾（水灾、火灾等）、不可抗拒外力（撞击、腐蚀等）或人为操作使用不慎造成之损害。

◆ 产品经过非本公司授权之人员拆卸、修理或修改所造成的损坏。

◆ 标签或防伪标识已经被修改、涂抹、移除或破损。

◆ 遇损坏特别严重，如包括但不限于 PCB 板断裂、接口损坏、盘体变形、其他已达到报废条件的盘。

◆ 经维修单位判断为非富基电通香港销售的东芝（Toshiba）正品，属于仿冒产品。

◆ 因其他产品设计不良而产生的匹配不稳定的情况。

◆ 因运输不良及其他不可抗力造成损坏的。

◆ 产品序号不符。

2、 保修程序

为了获得保修服务，请联络您的销售商，为您提供返修服务。提醒您，在寄出之前您可以先在富基电通香港网站 XXX.XXXXXXX.XXX/XX 上，透过常见问题查询，初步了解维修情况。一般来说，若您需要维修请提供产品的资料，例如产品型号或序列号(SN)，确认防伪标识的清晰完整，并尽可能详细

的描述您在使用上所遭遇到的问题。另外，您需要出示发票等有注明购买日期的文件，证明该产品仍在保质期内。

3、 免责xx

（1） 具储存功能的产品，请于送修前先将产品内的原有资料自行备份留存。东芝（Toshiba）在检测和维修过程中不提供产品内储存资料的救援或 备份服务。对任何因素造成产品内所储存的资料遗失，公司将不负任

何责任。

（2） 由于产品汰换快速，若遇该款产品停产或原厂不再维修时，富基电通香港将以同等级的东芝（Toshiba）存储产品进行替换或按保修期折款服务。

（3） 东芝（Toshiba）并未授权其产品使用于生命维持设备的关键性零件，以及其它因产品故障或机能失常可能导致受伤或死亡等情况发生的一切相关应用。假使富基电通香港代理的东芝（Toshiba）的产品应用于军事设备、交通控制设备、灾害预防系统、医疗设备、或没有按要求

使用在特定领域设备时，造成任何人员受伤亡、任何财产损失及数据损坏，富基电通香港将不负起任何法律责任。

（4） 若您在购买产品时，有任何机构和人员（如代理商或下级经销商）向您做出在本保修服务承诺之外的任何额外承诺，富基电通香港将不承担责任；为保障您的利益，您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。

5、 备注说明

请查看《东芝硬盘保修说明》，如属于人为损坏，富基电通香港将不予保修。若有其他损坏情形，请向富基电通香港客户服务人员咨询。

客服咨询邮箱：xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx.xx。

声明：以上xx将可代替其他口头或书面的保证，富基电通香港公司留有最终解释权及更改权。

RMA 退货流程

1. 客户正常使用硬盘( 不得撕毁 , 破坏, 覆盖各原厂条形码贴纸, 产品贴纸, 银色保护贴纸, 不得破坏 硬盘机壳, 刮伤机壳, 移除螺丝. PC 板及 PIN 脚不得有歪斜, 贴

纸, 沾胶, 烧焦或断裂情形 ), 在与各客户协议保固期间内如有损坏情形, 原购买客户得通过代理商、工厂等申请做退运处理

2. 请注意：富基电通香港与各客户的保固期间可能因不同产品与不同交易条件而有所差异，因此只接受每颗序号的硬盘原购买客户 (如代理商, 工厂等富基电通香港的直接客户) 之退运申请

3. 请客户于申请退运之前, 先自行依照 " 退运硬盘外观检查说明 " 筛选出外观符合保固范围的硬盘申请退运

4. 请客户将以下数据填于RMA 申请表 .以 E-mail 附档形式传给富基电通香港

RMA 相关负责人

◆ Toshiba 硬盘机型( Model NO.)

◆ 料号(Part No)

◆ 序号(Serial No)

◆ 客户名称（Customer Name）

◆ 损坏情形(Contents of Defect)

5. 富基电通香港 RMA 人员会依据硬盘序号审查各颗损坏产品的保固状态, 是否为富基电通香港售予该客户, 将会回复在保固内之产品一 RMA 接受号码 (RMA No.)给客户

6. 客户收到 RMA No.后, 请依如下要求包装硬盘退回富基电通香港指定地方: 6-1. 每颗硬盘请以装入静电袋中.

6-2. 每箱装入 50 颗硬盘.

6-3. 请使用 Toshiba 原硬盘纸箱及xxx等包装材料适当区隔各颗送修之硬盘，以免互相碰撞加重损坏程度.

6-4. 请在每一外箱标示:

6-4-1. 寄件公司

6-4-2. 寄件人

6-4-3. 富基电通香港办事处地址

6-4-4. 富基电通香港办事处收货人

0-0-0. XXX Xx,

0-0-0. 硬盘机型(Model Name)

6-4-7. 数量

6-4-8. 箱号(如: 1/3 carton) .

7. 若有客户未申请RMA No.或未依以上要求包装退回硬盘至富基电通香港,我们有权拒绝并退回送修之硬盘给该客户,所有发生的相关费用及损失将由该客户支付和承担.

8. 同一 RMA 号码货品仅接受一次退回, 请勿分批退运

9. 二个 (含) 以上RMA 号码之货品 一起退回时, 请务必分开装箱 并于箱外注明

RMA 号码.

10. 当本公司发货中心收到退运品, 点收时如发现下列情形则 拒收

10-1. 退回之硬盘 " 序号 " 不符合 " RMA 申请之序号 " .

10-2. 退回之硬盘 " 外观 " 不符合 " 硬盘外观检查说明 " 要求.

10-3. 针对拒收的硬盘, 将提供明细 请客户于 5 个工作天内自行派员至本公司发货中心取回拒收之硬盘机 或委托本公司协助销毁 .

11. 富基电通香港将xx收到 RMA 硬盘 2~3 周内归还良品给客户或提供Credit Note 或 销退明细给 客户确认 .

12. 客户接获 Credit Note 或销退明细后, 请于 3 个工作日内签回 Credit Note 或提供四联式销退折让证明单, 并通知以汇款或扣除货款方式处理 , 如需汇款, 请一并提供汇款账号数据, 以利敝公司安排还款作业。