IBM Planning Analytics
IBM 使用條款 - SaaS 特定供應項目條款
IBM Planning Analytics
本使用條款 ("ToU") 由本 IBM 使用條款 - SaaS 特定供應項目條款（「SaaS 特定供應項目條款」）及標題為 IBM使用條款 - 一般條款（「一般條款」）的文件構成，該文件可於下列 URL 取得： xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/。
如互有牴觸者，前項「SaaS 特定供應項目條款」較「一般條款」優先適用。一經訂購、存取或使用 IBM SaaS，即表示「客戶」同意本使用條款。
「使用條款」受所適用之「IBM International Passport Advantage 合約」、「IBM International Passport Advantage Express 合約」或 IBM International Agreement for Selected IBM SaaS Offerings（視適用情況而定）
（以下稱為「合約」）之規範，「合約」與「使用條款」共同構成本完整合約。
1. IBM SaaS
下列 IBM SaaS 供應項目受前項 SaaS 特定供應項目條款之規範：
● IBM Planning Analytics Enterprise Modeler
● IBM Planning Analytics Enterprise User
● IBM Planning Analytics Jump Start
● IBM Planning Analytics Single Tenant
● IBM Planning Analytics Additional Production Instance
● IBM Planning Analytics Additional Non-Production Instance
● IBM Planning Analytics Additional Planning Storage
● IBM Planning Analytics Additional Reporting Storage
2. 計費度量
IBM SaaS 係依下列計費度量而銷售：
a. 「授權使用者」- 是取得 IBM SaaS 所依據的一種計量單位。「客戶」應為每一個透過任何方法以任何直接或間接方式（例如：透過多工程式、裝置或應用程式伺服器）存取 IBM SaaS 的特定「授權使用者」取得個別的專用授權。「客戶」應在其「權利證明書 (PoE)」或「交易文件」中所指定的計量期間，取得足夠涵蓋可以存取 IBM SaaS 的「授權使用者」數目的授權數。
b. 「實例」- 是取得 IBM SaaS 所依據的一種計量單位。一「實例」是對一 IBM SaaS 特定配置的存取權。 「客戶」應在其「權利證明書 (PoE)」或「交易文件」中所指定的計量期間，取得足夠讓 IBM SaaS 的每一個實例可供存取及使用的授權數。
c. 「約定」- 是取得服務所需的一種計量單位。一個「約定」(Engagement) 係由有關 IBM SaaS 的專業及/或訓練服務組成。 「客戶」應取得足夠的授權數，才能涵蓋每一個「約定」。
d. 「十億位元組 (GB)」- 是取得 IBM SaaS 所依據的一種計量單位。一十億位元組 (GB) 係被定義為 2之 30 次方位元組的資料（1,073,741,824 個位元組）。 「客戶」應在其「權利證明書 (PoE)」或「交易文件」中所指定的計量期間，取得足夠涵蓋 IBM SaaS 所處理的 GB 總數的授權數。
3. 計費及付款
IBM SaaS 的付款金額明訂於「交易文件」中。
3.1 部分每月費用
「交易文件」所定部分每月費用得按比例計算之。
3.2 超額使用計費
x「客戶」的 IBM SaaS 實際用量超出 PoE 或「交易文件」中特定的授權，則將根據適用的 PoE 或「交易文件」中特定的超額使用費率，對「客戶」開立超額使用的發票。
3.3 設定費
IBM Planning Analytics Jump Start 設定服務包含最多上限為 80 小時之輔導與協助，包括協助識別起始 IBM Planning Analytics 使用案例、輔導專案規劃及開始實作 IBM Planning Analytics、輔導證明可行之實務以建立 IBM Planning Analytics 報告，以及輔導 IBM Planning Analytics 之維護與管理。設定服務係根據
「約定」來購買，而且不論是否用完所有時數，服務將於購買後的 90 日到期。
4. IBM SaaS 訂用期間續約選項
IBM SaaS 之期間，自 IBM 通知「客戶」其可存取 IBM SaaS 之當日起算，詳如「權利證明書」之規定。權利證明書應載明 IBM SaaS 是要自動續約、持續使用方式，或於期間結束時終止。
如係自動續約，除非「客戶」於前項期間到期日九十日（或更早）前為不續約之書面通知，否則，IBM SaaS 將依「權利證明書」所載明之期間自動續約。
如係持續使用，將依按月之方式持續提供 IBM SaaS，至「客戶」提供 90 日期前終止之書面通知為止。
IBM SaaS 將繼續提供至前述九十日期間到期之日當月月底。
5. 技術支援
在「訂用期間」，技術支援係依 xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx 網址或 IBM 所提供後續 URL 中之《SaaS 支援手冊》之規定提供。技術支援僅隨附於 IBM SaaS 而提供，無法作為單獨供應項目而提供。
6. IBM SaaS 供應項目特別條款
6.1 個人資料之處理
x IBM SaaS 可讓「客戶」輸入及管理內含所適用之隱私權法律可能視為個人資料及機密個人資料之內容
：
● 聯絡資訊（例如：地址、室內電話號碼及手機號碼、電子郵件）
● 機密個人資料（例如：政府識別碼、出生日期、公民身分、護照號碼等資訊）
● 聘僱資訊（例如：教育、工作歷程、工作地點、薪酬與福利，以及績效）
x IBM SaaS 並非專為受管理內容之特定安全需求而設計，例如：個人資料或機密個人資料。「客戶」應自行負責判斷，就「客戶」搭配 IBM SaaS 一併使用之內容類型而言，x IBM SaaS 是否符合「客戶」之需求。
6.2 Cookie
「客戶」知悉並同意，IBM 得就 IBM SaaS 之使用，藉由追蹤及其他技術，蒐集「客戶」（「客戶」之員工及約聘人員）所提供之個人資料，以作為 IBM SaaS 一般運作及支援之一部分。IBM 蒐集前項資訊之目的，在於蒐集有關 IBM SaaS 效率之使用統計資料與資訊，以改善使用者之使用體驗及/或調整與「客戶」之互動方式。「客戶」確認其將取得或已取得同意，以允許 IBM 及其承包商執行業務時，得依適用法律，基於前項目的，於 IBM、其他 IBM 公司及其承包商內處理前項所蒐集之個人資料。IBM 將依「客戶」之員工及約聘人員之要求，存取、更新、更正或刪除其所蒐集之個人資料。
6.3 衍生受益之地點
在適用情形下，稅金之核算係以「客戶」於其收受 IBM SaaS 之權益時所指明地點為依據。除非「客戶」提供其他資訊予 IBM，否則 IBM 於核算稅金時，將以下列公司地址為依據，該地址係「客戶」訂購 IBM SaaS 時指明為主要受益地點。「客戶」應負責保持最新之前述資訊，並將其變更提供予 IBM。
6.4 內容之銷毀
IBM 將於 IBM SaaS 到期或終止，或基於「客戶」之要求而提早銷毀「客戶」之資料或內容。
6.5 無保證法律遵循
「客戶」對「內容」之使用及因使用本 IBM SaaS 所生之結果，應由「客戶」自行負責。x IBM SaaS 係一種工具，可用於協助「客戶」符合法規遵循之義務，但本 IBM SaaS 之使用並非表示「客戶」必然遵循適用於「客戶」之法律、規章、標準或常規。
6.6 Microsoft 禁止有高風險的使用行為：
「客戶」不得在 Microsoft 產品失效下，於可能導致任何人員死亡或嚴重身體傷害，或嚴重的自然或環境受損（即「高風險使用行為」）的應用或情況中使用該等產品。 「高風險使用行為」包括且不限於下列範例
：航空器或其他模式的大眾交通工具、核子或化學設備、維生系統、移植醫療設備、汽車或武器系統。 「高風險使用行為」不包括基於管理目的使用「產品」來儲存配置資料、工程及/或配置工具，或其他非控制應用程式，而且在「雲端服務」失效下，不會導致死亡、人身傷害，或嚴重的自然或環境受損。 這些非控制應用程式可以與執行控制的應用程式連結，但是不得直接或間接負責控制功能。
6.7 使用之禁止
「客戶」不得使用亦不得授權他人單獨使用 IBM SaaS 或其任一部分或結合其他產品，用於支援下列任何
「高風險活動」：設計、建構、控制或維護核子設施、大眾運輸系統、空中交通控制系統、武器系統或航空器導航或通訊系統，或者程式故障可能導致重大死亡威脅或嚴重身體傷害之任何其他活動。
6.8 非正式作業之限制
x IBM SaaS 經指定為「非正式作業」，則只能使用 IBM SaaS 作為「客戶」非正式作業活動的一部分，包括且不限於測試、效能調整、錯誤診斷、評比、暫置、品質確保活動及/或使用已發布的應用程式設計介面，開發內部使用的 IBM SaaS 新增或延伸項目。
6.9 最低需求
「客戶」至少應備有一 (1) 份 IBM Planning Analytics Enterprise Modeler 授權及十 (10) 份 IBM Planning Analytics Enterprise User 授權。
IBM 使用條款 - IBM SaaS 說明書
1. IBM Planning Analytics
附錄 A
IBM Planning Analytics ("IBM SaaS") 是一種可協同作業的企業級可調式預算、規劃、分析、利潤、建模、計分卡及產生報告的解決方案。Cognos TM1 64 位元記憶體內線上分析程序 (OLAP) 伺服器支援這些應用程式，該伺服器可利用即時分析提供複式多維度資料的隨需應變分析。
IBM SaaS 內含管理用戶端，可供管理者建模及部署預算、規劃、分析、利潤、建模、產生報告、測量及評量卡解決方案。 此外，它還包含 Web 介面，可供使用者提出、審查及核准計劃、存取報告、關鍵績效指標與度量，以及執行特定分析；並可供管理者監視活動、Excel 外掛程式（可供使用者在 Microsoft Excel 中對資料進行瀏覽、探索、產生報告及分析）、行動式應用程式（可供使用者在 Apple iPad 上提出、審查及核准計劃）及分散式用戶端（可供使用者執行資料登錄、存取報告、關鍵績效指標與度量，以及執行特定分析）。x IBM SaaS 供應項目包含 IBM Cognos Analysis for Excel、IBM Cognos Integration Server 及 IBM Cognos Command Center 以作為「啟用軟體」，並可能包含其他啟用軟體。
x IBM SaaS 供應項目包含存取 IBM Cognos Business Intelligence 之若干功能，以透過 Web 瀏覽器開發儀表板、互動式報告、客製分析、特定查詢，並建立新報告、檢視排定報告及耗用作用中報告。IBM Cognos Business Intelligence 功能提供互動式 OLAP 探索，並允許「客戶」建立及格式化多種報告類型，包括清單、交叉分析表、圖表及財務報表樣式。前項 IBM Cognos Business Intelligence 功能搭配各式行動式裝置（包括 Apple iPhone、Android 及平板電腦）延伸報告之消費使用範圍。x IBM SaaS 搭配前項 Cognos Business Intelligence 功能，最多可提供 250 GB 儲存空間，用以儲存使用者產生之內容。「客戶
」不得搭配其他資料來源一併使用前項 IBM Cognos Business Intelligence 功能。
x IBM SaaS 透過 IBM Watson Analytics 之功能提供有關雲端之統一分析體驗，並協助使用者著重在會衝擊其業務之驅動因素。IBM SaaS 可將資料存取與預測分析步驟自動化，進而識別及說明隱藏模式與關係，以加速瞭解所發生事件的原因。
IBM SaaS 供應項目包括下列功能：
● 提升使用者體驗 - 以可讓使用者瞭解資料並與資料互動之格式呈現資料與見解。
● 資料探索 - 以視覺化方式瀏覽資料並與資料互動，以找出型樣並衍生見解。
● 引導式分析探索 - 內嵌式預測分析，可自動執行統計相關性及重要驅動因素分析。
● 自然語言對話 - 透過關鍵字驅動之英文介面，以熟悉之商業用語與資料進行互動。
● 資料存取 - 自動存取資料，並以特定方式進行「客戶」資料備妥性之評分來進行分析，以強調可能對結果產生不良影響之潛在資料問題。
● 載入 .xls、.xlsx 或 .csv 檔案，該等檔案內不得超過 10,000,000 列及 500 欄。
● 總計儲存容量為 100 GB，其中包括載入雲端環境中之原始檔，以及在應用程式內建立之內容。
● 匯出成 PPT 檔案格式。
● Storytelling：
Storytelling 係為 Watson Analytics 內所提供之一組功能，可供使用者將 Watson Analytics 中所建立之分析，彙整為組合式敘述。使用者可在腳本中使用現有內容或直接建立新內容，再運用文字、影像
、網頁、媒體及動畫，建立內容豐富之互動式簡報。此特性目前係以「測試版功能」提供。
● Infographics
● 連線至 DropBox、Box 及 Microsoft OneDrive
● 連線至 Cognos 10 Reports
本供應項目包括一 (1) 個「正式作業實例」、一 (1) 個「非正式作業實例」，最多以 64GB TM1 資料庫層級的記憶體 (RAM) 以及 200GB 共用資料夾磁碟空間為上限，但以下「選用附加程式」一節另有規定者不在此限 。
1.1 使用者角色
1.1.1 IBM Planning Analytics Enterprise Modeler
IBM Planning Analytics Enterprise Modeler 可建立、修改及/或刪除 TM1 資料庫物件；管理安全性（使用者/群組/權限）；執行程序及排程日常雜務；存取伺服器效能資訊（度量資料方塊與伺服器日誌）；建立及管理工作流程；從已部署 IBM SaaS 之 IBM Cognos TM1 伺服器上讀寫資料。
IBM Planning Analytics Enterprise Modeler 可存取透過 Remote Desktop Protocol 提供之功能。
1.1.2 IBM Planning Analytics Enterprise User
IBM Planning Analytics Enterprise User 可用於從已部署 IBM SaaS 之 IBM Cognos TM1 伺服器上讀寫資料。
IBM Planning Analytics Enterprise User 未獲授權使用 IBM SaaS 之下列任何元件或功能：
● IBM Cognos Performance Modeler
● IBM Cognos TM1 Architect
● IBM Cognos TM1 Perspectives
● 將 IBM Cognos TM1 Turbo Integrator 用於建立程序
● IBM Cognos TM1 Operations Console
● 將 IBM Cognos TM1 Applications 用於管理功能
● 將 IBM Cognos TM1 Applications Workflow 用於管理功能；但工作流程之檢閱及核准不在此限
● 透過 Remote Desktop Protocol 提供的功能
1.2 選用附加程式
下列「附加程式」僅限由取得 IBM Planning Analytics Enterprise 供應項目授權之「客戶」使用。
1.2.1 IBM Planning Analytics Single Tenant
本選用附加程式可增加 IBM Planning Analytics 實例之容量，最多可增加上限為 512GB TM1 資料庫層級記憶體 (RAM)、500GB 共用資料夾空間，且於備有受管理 Hypervisor 之單承租人環境或專用實體伺服器中管理該資料庫層級。
1.2.2 IBM Planning Analytics Additional Production Instance
本選用附加程式提供額外之 IBM Planning Analytics 正式作業實例。
1.2.3 IBM Planning Analytics Additional Non-Production Instance
本選用附加程式提供額外之 IBM Planning Analytics 非正式作業實例。本供應項目僅限作為「客戶」非正式作業活動之一部分，該等活動包括且不限於測試、效能調整、錯誤診斷、評比、建置、確保品質等活動，及/或使用已發布之應用程式設計介面開發供內部使用之本供應項目附加或延伸部分。
1.2.4 IBM Planning Analytics Additional Planning Storage
本選用附加程式可讓「客戶」為本 IBM SaaS 之正式作業或非正式作業實例指定額外之 250 GB 共用資料夾磁碟空間。
1.2.5 IBM Planning Analytics Additional Reporting Storage
本選用附加程式可讓「客戶」使用 Cognos Business Intelligence 功能，為本 IBM SaaS 之正式作業或非正式作業實例指定額外之 250 GB 儲存空間，用以儲存使用者建立之內容。
2. IBM Planning Analytics 中之「測試版功能」
IBM SaaS 隨附之「測試版功能」，不屬於 IBM SaaS 之一部分。「測試版功能」係依 IBM SaaS 之條款而提供，但以下另有規定者不在此限。IBM 於發行「測試版功能」時，其若干或一切功能可能並未當作產品或供應項目或並未將其納入產品或供應項目中。「客戶」僅被允許基於內部評估之目的而使用「測試版功能」，不得將其使用於正式作業環境。「客戶」得使用「測試版功能」直至 IBM 撤銷「測試版功能」或終止其存取權為止。IBM 在不負支援義務的情況下以「現狀」提供「測試版功能」，且不提供任何明示或默示之保證，包括且不限於任何所有權、未涉侵權或不受干擾的保證，以及默示之適售性及符合特定效用的保證與條件。
「客戶」應採取預防措施，以防止於「測試版功能」停止使用時可能致使之資料滅失。
「客戶」同意 IBM 得使用所提供之一切意見與建議。
3. 災難回復
x IBM SaaS 因 IBM 無法掌控的災難性事件或原因而無法使用，IBM 將於 IBM 資料中心網路中提供硬體、軟體及網路基礎架構，使「客戶」得於 14 個日曆天內回復其對 IBM SaaS 之存取。
4. 內容備份
IBM SaaS 供應項目僅包含共用資料夾空間之「內容」備份。備份係於本端每日製作，並於主要位置發生不可抗力事件時複製到不同資料中心中的另一個資料庫。 IBM 將保留最後七日之每日備份，及額外四個每週備份。備份將於其在磁碟型備份系統上處於靜止狀態時及傳輸之期間施行加密。所稱「日」或「每日」係指日曆天。
5. IBM 負責賠償之災難回復服務及備份服務項目
因 IBM 違反前項災難回復及內容備份服務項目下之 IBM 義務者，「客戶」得向 IBM 請求損害賠償。無論
「客戶」基於何種權利向 IBM 請求賠償（包括重大違約、過失、不實xx或其他基於契約或侵權行為之請求），IBM 就其違反前項災難回復及內容備份服務項目下 IBM 義務所致生或相關之一切請求之累計賠償金額，應包含於本「合約」所定賠償金額上限之內。但 IBM 依法應對人身傷害（包括死亡）或物之毀損負賠償之責者，其賠償額度不受此限。
6. IBM 毋需負責賠償之災難回復服務及備份服務項目
在任何情況下，IBM、IBM 適用產品開發者或供應商對下列情事均不負賠償責任，即使被告知該情事有可能發生時，亦同：
a. 特殊損害、附帶損害、懲罰性賠償、間接損害或衍生之經濟損害；或
b. 所失利益、利潤、營業、收益、商譽或預期節省等項之損失。
服務水準協定
此「服務水準協定 (SLA)」適用於下列 IBM SaaS：
附錄 B
● IBM Planning Analytics Enterprise Modeler
● IBM Planning Analytics Enterprise User
● IBM Planning Analytics Single Tenant
● IBM Planning Analytics Additional Production Instance
● IBM Planning Analytics Additional Planning Storage
● IBM Planning Analytics Additional Reporting Storage
IBM 依權利證明書之規定提供本 IBM SaaS 之下列可用性服務水準協定 ("SLA")：SLA 並非保證。SLA 僅限提供予
「客戶」，且僅適用於正式作業環境中之使用。
1. 可用度扣抵 (Availability Credits)
「客戶」應在得知事件影響本 IBM SaaS 可用性之 24 小時內，先向 IBM 技術支援中心服務台記載「嚴重性層次 1」支援問題單。「客戶」應於合理範圍內協助 IBM 進行問題之診斷與解決。
就未能符合 SLA 而提出之支援問題單請求，應於合約月份結束後三個營業日內提出。對於有效 SLA 請求之補償，將以本 IBM SaaS 未來發票折抵方式提供之，該項折抵之計算期間為無法提供本 IBM SaaS 正式作業系統處理之期間（「停用時間」）。「停用時間」之計算，自「客戶」提報事件時起，至本 IBM SaaS回復時止，但不包括因下列事由所致時間：基於維修目的而排定或公布之停止；非 IBM 所能掌控之原因；因「客戶」或第三人內容或技術、設計或指示所生問題；不受支援之系統配置及平台或其他「客戶」錯誤
；或「客戶」所致資安事件或「客戶」安全測試。IBM 將依各合約月份期間之 IBM SaaS 累計可用度，套用最高可適用之補償，如下表所示。 任何合約月份相關之補償總額，以本 IBM SaaS 年費十二分之一 (1/12) 的百分之十 (10%) 金額為上限。
2. 服務水準
合約月份期間之「服務」可用度
「合約月份」期間的可用度 | 補償 （「請求」事由發生之「合約月份」的「每月訂用費用」 *之百分比） |
99% - 99.75% | 2% |
95% - 98.99% | 5% |
小於 95.0% | 10% |
*如本 IBM SaaS 係向「IBM 事業夥伴」取得者，每月訂用費用應以「請求」所主張之「合約月份」之有效
IBM SaaS 當時最新「關係建議批量價格 (RSVP)」計算，且其折扣率為 50%。
可用度（以百分比表示）之計算為：(a) 合約月份中的總分鐘數減去 (b) 合約月份中「停用時間」的總分鐘數，除以 (c) 合約月份的總分鐘數。
範例：「合約月份」期間的「停用時間」總共 476 分鐘
30 天「合約月份」，總共 43,200 分鐘 - 停用時間 476 分鐘 = 42,724 分鐘 總共 43,200 分鐘 | = 合約月份期間可用度達 98.9% 時為 5% 可用度扣抵 |