Contract
联想异能者定制方案服务产品条款和条件
x服务产品条款和条件（下称“本条款”）系联想（北京）有限公司（下称“联想”）在标准保修服务范围外向您提供的电脑增值类服务的条款和条件。
本条款和条件将会与相应的风险提示确认书等（如有）一起适用于您所购买的本服务。请您仔细阅读本条款，尤其是其中特别提示或说明等内容。如您对本条款有任何异议，请您不要对服务产品进行注册或激活(如有)，更不要申请服务的实施。请您在收到本服务产品包装(包括但不限于服务卡等)后五个工作日内直接与销售商联系解决，如您超过本期限未联系销售商或已申请服务实施或已进行了服务注册的，视为您完全同意本条款。
本条款包括通用条款和专用条款两部分，通用条款将与专用条款和相应的风险提示确认书
（如有）一起解释和适用。第一部分 通用条款
1 定义
除非另有明确约定，本文件下列术语具有以下含义：
1.1 您：是指服务的购买方以及服务的实际使用者，有时亦被称作“客户”。
1.2 服务产品注册：是指由您委托销售方在销售方指定系统内或您按照服务产品包装(包括但不限于服务卡)指示，为您的服务产品向联想申请并登记相关信息。
1.3 送修：是指您将机器送至联想或联想服务商指定地点，以向您提供服务。
1.4 服务使用者：是指服务的实际接受人，可能与服务购买者不同。
1.5 标准保修：有时亦称“保修”，是指产品随机附带的免费保证服务（“标准保修服务”）。在中国大陆地区，标准保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“三包”。
1.6 备件：是指在服务过程中，联想为完成服务而需要的安装于服务对象内的部件，不包括联想在服务销售时提供给您的硬件产品。
1.7 硬件：是指联想在服务销售时提供给您的有形产品。 2 服务的范围
2.1 除非专用条款另有规定，联想仅针对您在服务产品注册时锁定的机器提供服务，但无论如何，该服务将不针对如下部件提供：机器的外部设备、非在联想工厂装入或附加的第三方产品和/或零部件及用户要求装入或附加的产品和/或零部件（外部设备的定义依据国家颁布的《实施三包的微型计算机商品目录》界定） 等部件提供。
2.2 联想仅在中华人民共和国大陆区域内为您提供服务，具体服务地点将在专用条款中约定。 3 服务产品注册、服务期限和服务次数
3.1 您需在指定的服务有效期/服务期限内申请和享受本服务，超过该期限的，联想将不再提供任何服务。
3.2 在服务期限内，如对服务次数有明确约定，该服务次数是联想在服务期限内可能为您提供服务的最高次数限制。
3.3 有关服务注册、服务期限和服务次数的其他具体事宜，将由专用条款进行规定。 4 服务方式
除非另有明确约定，所有服务均为送修。 5 联想的服务标准
5.1. 在服务前提条件满足的情况下，除非专用条款里另有明确约定，联想的服务将以合理的谨慎和技能提供，并且所提供的服务将符合业界提供此类服务的 良好惯例，不会存在与专用条款约定的规格、标准和要求的实质性不符。在专用条款没有约定或约定不明确时，将依据业界合理的标准和良好的惯例判断。
5.2. 根据本条款提供的意见、结论或建议均属于顾问和咨询性质，客户应自行决定是否以及如何使用，并承担因此所产生的后果。
5.3. 上述保证是联想就本协议项下的服务做🎧的全部保证。 6 客户xx和保证
6.1 客户保证，其有权或已获得充分的授权或资质购买和申请实施本服务。
6.2 您保证您基于本条款以及在服务过程中提供的有关信息(包括但不限于您个人以及第三方的信息)是真实、准确、完整的，且是您有权提供的。
6.3 在服务开始实施前，您已完整、真实、准确地xx了您的机器状况、您的需求以及其他相关信息。
6.4 就您机器或产品中涉及到的数据、信息、程序及文档等，您应适时在使用中 进行必要的储存或备份，尤其在服务实施前已进行完整的备份，以便重建可能丢失或改变的文件、数据或程序，并在联想提供服务后负责落实这些资料的重建工作。
6.5 您保证，您在服务实施过程中提供或委托给联想服务商使用或安装的软件、工具以及其他材料等均系您有权提供给联想服务实施者使用的。
6.6 如您不是服务使用者，您需保证服务使用者已知悉并接受本条款，联想仅根据本条款向您和服务使用者承担责任。
6.7 您需配合服务实施人员完成服务，包括但不限于查看和签署相应文件，否则，联想有权拒绝提供相应服务。
6.8 如服务实施现场有危害人身安全或健康的因素，您需明确提前告知服务人员，并采取足够的保护措施。
6.9 如果您违反了上述xx和保证，您需自行承担相关责任，包括因您违反这些 xx和保证而可能给您自身造成的损失，给联想、联想关联机构、联想服务销售商、联想服务商及其各自雇员带来的损失（包括但不限于律师费用、调查费用、罚款、诉讼费）等。
6.10 如服务系向客户指定第三方提供，客户需保证第三方将依约配合联想提供服务，联想对该第三方的责任仅限于本协议，同时，客户需就该第三方的配合行为向联想承担连带责任。
6.11 您需保证提供联想服务人员实施服务所需要的办公场所、网络环境以及进 🎧工作场所所需的各种手续。
7 服务实施
服务将由联想或联想指定服务商提供。 8 服务内容的排除
服务内容将依据专用条款确定，同时，除非专用条款另有明确约定，否则，服务将不包括如下内容和范围：
8.1 服务实施过程中数据、信息及程序等的备份、重建。
8.2 服务过程中所需的软件、硬件和备件的提供或更换。
8.3 专用条款里列明的排除服务内容和服务范围。 9 验收和整改
9.1 对于根据服务性质不需验收的服务，在服务实施完毕，联想关闭本次服务后，则视为本次服务合格完成，包括但不限于远程服务台支持服务、电话咨询服务等。
9.2 对于那些双方明确或根据服务性质表明需要验收的，除非专用条款另有约 定，下列情况视为联想提供的服务通过验收：（A）客户签署确认书或其他类似文件（电子邮件和传真件有效）；（B）客户未在验收期限内完成验收或未在合理期限内（无论如何，该合理期限不超过服务完成实施后三个工作日）对联想的服务提🎧合理异议；或（C）客户虽没有签发验收合格证明，但已实际接收或使用部分、全部服务或可交付物。
9.3 联想提供的服务不应因与约定的工作规格、标准或要求的细微的和非实质性不符而被认
为不合格，但联想将在验收后采取合理的修正措施。
9.4 对于联想交付的硬件产品和软件，如您对产品质量有异议，除非专用条款另有约定，您需在合理期限内（无论如何，该合理期限不超过产品交付后 7 个自然日）提🎧，联想将依据本条款和相应法律规定为您进行相应处理。
10 赔偿责任限制
10.1 本赔偿责任限制条款将在法律允许的最大范围内适用。
10.2 如因联想、联想服务商、联想服务销售商的过错或违约行为而给您带来损失，联想、联想服务销售商、联想服务商及其各自雇员将承担相应的赔偿责任，但该等赔偿责任仅限于：
(a) 人身损害；
(b) 故意或重大过失造成的有形财产损失；
(c) 其他有证据证实的实际的直接损失，但无论如何，该赔偿将不超过联想就本服务已收到的服务费用，除非双方另有明确的书面约定。
(d) 如服务系赠送，则联想的赔偿仅限于上述第(a)条和第(b)条所述的损失。
10.3 尽管有上述规定，联想、联想服务销售商、联想服务商以及其各自雇员将不对下列损失承担责任(即使其已被告知该等损失发生的可能)：
(a) 数据、信息、程序以及文档等的丢失而造成的损失。
(b) 间接的、偶然的、特殊的损失(包括但不限于利润、宕机、营业中断等方面的损失)。
(c) 第三方提🎧的任何异议、索赔等。 11 独立主体
11.1 联想仅根据本条款向您提供服务，联想与联想服务销售商、服务商之间并未因此而形成任何合伙、联营、代理或信托等关系。
11.2 对于销售商、服务xx🎧本条款所做🎧的承诺以及实施的服务、销售等，您需慎重考虑是否接受，其将是您与销售商、服务商之间的合同，联想对此将不承担任何责任。
12 保密信息
12.1 “保密信息”是指在以下条件下由客户向联想交付的保密性商业信息：
（A）在交付时于载体上或相关文件上标明为保密（或有类似标记）的；且（B） 联想或其指定的授权服务机构书面确认收到该载体。
12.2 除非按照本条款明确规定，客户将不会向联想提供保密信息。
12.3 保密信息的使用将遵循本协议项下“客户信息使用”的规定。
12.4 保密信息的例外
以下信息不属于保密信息：
(a) 在披露时已属于或在披露后进入公共领域的信息；
(b) 在披露时联想已经掌握的且对其不承担保密义务的信息；
(c) 在未违反本条款的情况下联想从客户之外的来源获得的信息；
(d) 由客户在未附带保密义务的情况下提供给第三方的信息；
(e) 联想未利用客户披露的信息独立开发的信息。
12.5 保密期限
本条款项下的有关载体或相关文件上所标明的保密期限均自该特定保密信息首次披露/交接时起算。除双方另有规定外，保密期限为二（2）年。
13 客户信息使用
13.1 您依据本条款在申请服务时提供的联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址等，联想、联想关联机构或联想服务销售商、联想服务商将有权为履行本合同使用、保存这些信息，且可以使用这些信息以用于改进向您提供的服务。
13.2 联想、联想服务销售商或联想服务商可能会与您联系，询问您对联想的服务是否满意
或通知您有关产品召回或安全问题。
13.3 在法律允许的范围内，我们可通过您提供的信息询问您有关联想产品或服务客满意度或向您提供其他产品或服务的相关信息。您可随时拒绝在今后再收到诸如此类的联系。
13.4 为实现上述目的，联想、联想关联机构、联想服务销售商、联想服务商可在其经营业务的方便地点存储、处理和使用客户的交易及联系信息，也可将您的信息转存于我们开展业务的任何国家；
13.5 根据法律或政府机关的要求，联想也可能会依法向它们披露相关信息。
13.6 无论如何，在未得到您的许可下，我们不会向任何第三方有偿转让您的个人信息（即可识别个人身份的信息）以用于该第三方直接的市场销售之目的。
14 备件
如服务过程中需联想根据专用条款提供维修备件，则联想不保证该备件系新品，但将确保其是良品，联想保证在本服务期限内该备件具备正常使用功能。
15 硬件产品的保修
15.1 如联想随服务销售时提供给您了硬件产品，除非专用条款另有规定，则该硬件产品的保修将依据该硬件随机所附的保修文件以及相关法律规定确定。
15.2 您可直接与生产厂商联系相关的保修和售后服务事宜，您也可根据专用条款的规定与联想联系，联想将督促生产厂商提供相应的售后服务。
16 软件许可
除非专用条款另有明确约定，本软件许可条款在法律允许的最大范围内适用。
16.1 如联想随服务销售或在服务过程中提供给您了软件，则您需依据该软件最终用户许可协议使用该软件，不得将软件用于许可范围之外的任何目的，否则，联想和许可方有权采取相应措施并要求相应赔偿。
16.2 软件的产品质量等将由最终用户许可协议的许可方根据许可协议以及法律 规定承担相应责任，您也可根据专用条款的规定与联想直接联系，联想将督促许可方提供相应售后服务。
16.3 无论如何，联想对该软件不承担超🎧最终用户许可协议和法律要求的范围而向您承担责任。
17 不可抗力
因不可抗力事件而不能履约的不需承担责任，但需在不可抗力事件发生后尽快通知对方，并在通知后三十个工作日内向对方提供证实不可抗力发生的政府、公证机关或商会🎧具的证明或权威媒体的报道，同时需采取减少损失扩大的有效措施。因怠于通知或采取减损措施而造成对方损失的应予赔偿。不可抗力事件包括但不限于洪水、战争、暴乱、原材料普遍短缺等。 18 优先效力
如本通用条款对某事项做🎧了明确约定，且未允许另行约定的，就该事项，如本通用条款与专用条款或其他约定发生冲突，应以本通用条款为准。否则，则以专用条款为准。
19 其他事宜
19.1 因本条款以及相应服务产品产生的纠纷，将由各方友好协商解决，协商未果的，将提交联想所在地法院由其根据中华人民共和国(大陆地区)法律裁决。
19.2 非经联想书面同意，您不得转让本条款项下的任何权利或义务，否则，转让无效。
19.3 本协议将在法律允许的最大范围内适用，如相应条款被认定为无效或不可执行，则不影响其他条款的效力和执行。
19.4 本协议的终止不影响那些根据其性质或是明确约定在合同终止后仍然有效的条款的执行。
第二部分 专用条款
1 服务简要描述
x服务背景的简要描述没有任何实质意义的约束力，仅在为理解本服务而进行的背景xx。本联想异能者定制方案服务协议（“本协议”）项下服务（“本服务”或“ 本服务产品”）是联想
（北京）有限公司（简称“联想”）为用户提供标准保修服务承诺。联想提供用户（也称“您”）的具体服务请见本协议“服务内容”的描述。除非本协议另有不同约定，本协议项下其他服务以本协议为唯一和全部条款。
2 服务实施的前提条件
x协议项下服务适用于异能者定制方案用户（简称“产品”）。联想将依赖本条款所规定的假定情况、依赖条件提供服务，如假定情况/条件无法满足的，可能会导致联想无法提供服务或提供的服务不符合约定。服务申请者在申请服务前需确保该假定情况或条件已得到满足，否则，因假定情况或条件不满足产生的任何问题，联想将不承担责任。
3 服务内容和服务期限
x条款旨在对各类服务的服务内容、服务限定的硬件对象（如有）、服务期限、 服务次数限制和服务地域限制等做🎧描述。
本协议及其项下服务仅限于在中国大陆地区（不包括香港、澳门、台湾地区）适用和提供。 4 服务产品注册
4.1 您所升级的硬件产品注册，请您在收到产品并验收后当日完成。 5 服务范围的排除
除非本协议另有明确约定，联想的服务将不包括如下范围或内容：
5.1 通用条款里约定的排除事项； 6 硬件产品的保修
除非本条款明确约定，硬件产品的保修将依据通用条款确定。
6.1 对于产品包含硬件，产品的保修和相应服务如下：自完成产品验收并在联想系统中注册本产品编号后起算，保修期内第一年为整机电性能部件保修，保修期内第二年至第三年为主要电性能部件保修，主要电性能部件范围参考联想官方渠道公布的相关条款。如有部件升级、更换等情况，或另有其他约束条款除外。
7 验收
7.1 对于下列服务，双方同意按照如下方式进行验收：
·请您在收货时按照装箱单核对产品，如您选择由联想服务工程师为您进行配件安装，在联想服务工程师为您完成你所购买产品的安装后，请您确认电脑能正常开机，在开机过程中没有报错并能正常进入操作系统后完成验收。
7.2 如上述第 7.1 条未对服务的验收进行规定，则适用通用条款的规定。 8 服务方式
硬件问题咨询及硬件保修服务
（1）电话服务
您购买联想异能者定制方案后如产生咨询需求，可致电 0000000000 进行电话咨询，电话服务时间为每日 9：00 至 18：00，全年 365 天。
（2）微信服务，
您可以扫码关注联想异能者微信公众号，点击下层菜单中的“咨询在线客服”来获得相关咨询服务，微信服务时间为全天 24 小时，全年 365 天。
（3）上门安装调试服务
如果确认需要对您的联想异能者定制方案所含硬件（未安装的显卡、内存、无线网卡等）提供安装或调试服务，您可通过电话或微信服务联系线上客服，确认用户信息及主机编号，线上客服会为您分派工程师提供上门服务。
部件名称 | 有害物质 | |||||
铅（Pb） | 公（Hg） | 镉（Cd） | 六价铬 （Cr VI） | 多溴联苯 （PBB） | 多溴二苯 醚（PBDE） | |
印刷电路 板组件* | X | O | O | O | O | O |
硬盘 | X | O | O | O | O | O |
内存 | X | O | O | O | O | O |
风扇 | X | O | O | O | O | O |
辅料附件 | X | O | O | O | O | O |
O：表示该有毒有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在 SJ/T 11363-2006 标准规定的限量要求以下。
X：表示该有毒有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超🎧 SJ/T 11363-2006 标准规定的限量要求。
备注：表中标有“X“的所有部件均符合欧盟 RoHS 法规。
*印刷电路板组件包括印刷电路板及其零部件，电容和连接器等。
根据产品型号不同，您所购买的产品可能不会含有以上的所有部件。
保修卡
尊敬的用户，本保修卡是您将来申请保修的凭证，请您配合销售商填写并妥善保管备用。
用户信息 | 用户姓名 | 电子邮件 | ||
通讯地址 | ||||
联系电话 | 邮政编码 | |||
产品信息 | 产品名称 | 产品条码 编号/批号 | ||
产品型号 | ||||
销售商信息 | 名称 | |||
地址 | ||||
联系电话 | 邮政编码 | |||
销售日期 | 发票号码 | |||
备注 | ||||
注：对于可适用相关“三包”规定的产品，本保修卡等同于“三包凭证”。维修记录以授权服务机构维修凭证为准，申请服务后，请妥善保管。