ABB ABILITY™ MARKETPLACE 通用条款和条件（“MARKETPLACE

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ABB ABILITY™ MARKETPLACE 通用条款和条件（“MARKETPLACE

GTC”）和 ABB ABILITY™ 通用条款和条件（“ABILITY GTC”）的专用条款和条件

适用于 ABB SITE MANAGER 服务（能源、资产、绩效和企业）

1. 定义

除专用条款和条件（“STC” ）的上下文另有要求外，x STC 中使用的所有大写术语应具有 GTC 中所述的含义。

年正常运行时间百分比：年正常运行时间百分比使用以下公式计算：年正常运行时间百分比=（最大可用分钟数） - （停用时间）/ （最大可用分钟数）x 100 适用服务费是指每年为 Site Manager 服务支付的总费用。

“部署分钟数”是指在计费年度内指定Site Manager 服务和/ 或Site Manager 门户网站被设置为运行状态的总分钟数。部署分钟数是从 Site Manager 门户网站上创建的工厂的特定租户开始计算的。

“停用时间”是指根据第 4.3 条规定的服务费抵扣，在给定的订购年度内，给定 Site Manager 服务和/ 或 Site Manager 门户网站不可用的总部署分钟数。如果出现停用时间，客户可以要求 ABB 报告服务的可用性。

“外部连接”是可以通过支持的协议（如 HTTP 和 HTTPS），从公共 IP 地址发送和接收的双向网络流量。

“事件”是指导致停用时间的任何单个事件，或任何一组事件。

“最大可用分钟数”是指订购年度内可访问Site Manager 门户网站的总分钟数。

“服务”是指订单和STC 中描述或提及的向最终客户提供的服务。

“服务费抵扣”是指在ABB 索赔批准后可抵扣的适用的服务费的百分比。

“服务级别”定义了Site Manager 门户网站和/ 或给定Site Manager 服务需要达到的性能级别。服务描述中详细说明了服务级别对给定 Site Manager 服务的适用性；

“Site Manager 门户网站”是指ABB 客户可访问的在线门户网站，客户可通过以下网址： https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxx.xxx.xx/ . 管理 Site Manager 服务，并监视其设备 和资产。

“Site Manager 服务”是指在本 STC 中所述的在Site Manager 门户网站上发布的上述

服务之一。

2. 范围

https:/ / xxxxxx.xxx.xxx/ library/ Download.aspx?DocumentID=9AKK107992A951    1&LanguageCode=zh&DocumentPartId=&Action=Launch

中所列，x STC 适用于使用 ABB Site Manager- 订购产品中列出的 Site Manager 服务：

3. 产品/ 服务描述

有关 Site Manager 服务相关功能的服务说明，请访问以下链接：

https:/ / xxxxxx.xxx.xxx/ library/ Download.aspx?DocumentID=9AKK107992A951    1&LanguageCode=zh&DocumentPartId=&Action=Launch

在 ABB 网站上注 册后 ，可通过以 下链接激活 Site Manager 服务 ：

https:/ / xxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxx.xxx.xx/ #/ account/ register.

通过购买，客户确认自己不是消费者，并且客户有权约束任何他代表的企业进行此类购买。

4. 服务级别

4.1 服务级别

如果 ABB 没有达到并维持给定的 Site Manager 服务和/ 或 Site Manager 门户网站的服务级别，则客户可能有资格获得与 Site Manager 服务和/ 或 Site Manager 门户网站的停用时间有关的抵扣，并可将其作为 Site Manager 服务费的一部分使用，但须遵循以下第 4.2 中所述的流程。

4.2 服务费抵扣请求

为了使 ABB 考虑您的服务费抵扣请求，客户必须向 ABB 的客户支持部门提交服务费抵扣请求，包括 ABB 验证服务费抵扣请求所需的所有信息，包括但不限于：（i）事件的详细说明；（ii）关于故障期的持续时间的信息；（iii ）受影响用户的数量和位置（如适用）；（iv）在事件发生时客户试图解决事件所做的努力的描述。

我们必须在事件发生后的第二个日历月结束前收到服务费抵扣请求。例如，如果事件发生在 2 月 15 日，我们必须在 3 月 31 日之前收到请求和所有必需信息。

ABB 将评估所有合理可用的信息，并诚信地确定是否应提供服务费抵扣。ABB 将在接下来的一个月内以及收到后的四十五（45）天内，采取商业上合理的努力来处理服务费抵扣请求。如果 ABB 确定应向客户提供服务费抵扣， ABB 将从客户的 Site Manager 服务续订中扣除服务费抵扣。如果客户不续订 Site Manager 服务，ABB 将在 Site Manager 服务有效期结束后的 60 天内发出抵扣凭证。

4.3 服务费抵扣

服务费抵扣是客户对任何 Site Manager 服务或 Site Manager 门户的任何性能或可用性问题的唯一补救措施。客户不得因任何性能或可用性问题单方面抵消其适用的 Site Manager 服务费。

服务费抵扣仅适用于为未达到服务级别的特定 Site Manager 服务或 Site Manager 门户网站支付的费用。

如果服务级别适用于特定的 Site Manager 服务，则服务费抵扣仅适用于为受影响的

Site Manager 服务支付的费用（如适用）。

ABB 将以适用的Site Manager 服务的适用服务费为基础，合理酌情决定服务费抵扣。

如果在服务描述中确认了适用性，则以下提及的年度正常运行时间百分比指的是 Site Manager 门户网站和/ 或指定Site Manager 服务的可用性。

年度正常运行时间百分比 服务费抵扣

< 90% 10%

< 85 % 25%

5. 订购许可证续订

除非任何一方在当前许可期到期前至少六十（60 ）天向另一方发出终止通知，订购许可证的订购期将自动续订 12（十二）个月。在初始年之后的每一年，ABB 将在续订前至少九十（90）天书面通知客户任何年费的变动。

6. 支持

如果客户在使用 Site Manager 门户网站和/ 或 Site Manager 服务时遇到问题，客户可通过以下电子邮件地址向 ABB 请求支持: xx-xx.xxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxx

7. 数据导出和检索

客户可在 Site Manager 服务终止后六（6）个月内请求远程导出数据，但需支付 ABB

指定的额外费用，同时 ABB 将在提出请求后的一（1）年内处理该请求。

8. 期限

在本协议因任何原因终止后：客户将立即停止使用 Site Manager 服务。

仅在本协议第 7 条规定的情况下，ABB 才应在本协议终止时或终止后向客户提供客户数据。

费用不能退还。在本协议有效期内，但至少在当前订购期结束前 90 天（另见第 5 节）发出的任何终止通知的有效性保持到订购期结束。