采购编号：0701-2141ITCGZ51
广州国际旅行卫生保健中心（广州海关口岸门诊部）信息化运维服务项目
采购编号：0701-2141ITCGZ51
中技国际招标有限公司
二〇二一年十二月
目录
第一章 谈判邀请 3
第一章 谈判邀请
中国电子口岸数据中心广州分中心：
中技国际招标有限公司（采购代理机构）受广州国际旅行卫生保健中心（广州海关口岸门诊部）（采购人）的委托，以单一来源采购方式对广州国际旅行卫生保健中心（广州海关口岸门诊部）信息化运维服务项目（采购编号：0701-2141ITCGZ51）进行采购，邀请贵公司参加。
一、采购内容
包号 |
包名称 |
服务期 |
采购预算（最高限价） |
1 |
信息化运维服务 |
自2022年1月1日起至2022年12月31日止，共1年（服务期结束前1个月，经采购人评审，服务质量良好，可续签1年，最多可续签2次） |
40万元 |
二、供应商资格条件
收到招标单位的采购邀请。
三、采购文件发售
3.1采购文件发售时间：即日起到2021年12月22日16:00时。
3.2单一来源采购文件的获取
（1）有意向的投标人应先在中国通用招标网xxxx://xx.xxxxx-xxxxxx.xxx.xx/免费注册，注册完成后请按照网上操作流程进行付款。中国通用招标网技术支持电话：000-000-0000。注册审核电话：000-00000000/ 000-00000000。
（2）购买标书流程：投标人先在通用招标网招标文件获取一栏中对应的项目（标）下填写招标文件购买申请，填写招标文件购买申请后，具体购买方式包括：
选择网上支付方式，在标书款支付成功后，即可在中国通用招标网下载招标文件，可同时在网上下载标书款发票；
选择电汇支付方式，按照系统提供的账号进行汇款，在汇款成功后，即可在中国通用招标网下载招标文件，可同时在网上下载标书款发票。特别提示：每次购买标书申请系统生成的账号不同，请按照系统生成的账号进行付款，不要重复支付；
（3）出售标书联系电话：000-00000000，联系人：xxx
（4）标书室工作时间：上午9:00－11:00、下午14:00－16:00 。
（5）单一来源采购文件售价：人民币200元/包，售后不退。
四、谈判安排
贵单位应于2021年12月23日9：30到xxxxxxx000xxxxxxxxx0000x自编02单元 。按照供应商须知要求提交响应文件，并参加谈判。
备注：本采购项目相关信息在《中国政府采购网》（xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/）上发布。
采购人：广州国际旅行卫生保健中心（广州海关口岸门诊部）
地址：xxxxxxxxxx000x
联系人：xx
电话：000-00000000
采购代理机构：中技国际招标有限公司
地址：xxxxxxxxxxx00xxxxxxx0000x
联系人：黄工、邓工（广州分公司）
电话：000-00000000、020-37680163-810
2021年12月9日
第二章 供应商须知
1.总则
1.1 项目概况
1.1.1本招标项目已具备采购条件，以单一来源方式进行采购。
1.1.2信息发布媒体：本项目成交结果公告在《中国政府采购网》上发布。
1.2 项目性质
1.2.1项目性质：企业采购□货物■服务□工程。
1.3 供应商资格条件
见第一章《谈判邀请》。
1.4 费用承担
供应商准备和参加谈判活动发生的费用自理。
1.5 保密
参与谈判的供应商应对谈判中获取的商业和技术等秘密保密，违者应对由此造成的后果承担法律责任。
1.6 语言文字
除专用术语外，与谈判有关的语言均使用中文。必要时专用术语应附有中文注释。
1.7 计量单位
所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。
2. 谈判通知书
2.1 谈判通知书的组成
谈判通知书包括：
（1）谈判邀请
（2）供应商须知
（3）合同条款
（4）技术要求
（5）响应文件格式
3. 响应文件
3.1 响应文件的组成
（一）商务部分
1、授权委托书（格式见第五章）（委托代理人负责谈判的适用）；
2、法人或其他组织的营业执照等证明文件复印件；
3、近三年同类项目合同。
（二）技术部分
1、技术要求响应表（格式见第五章）；
2、项目实施计划；
3、完成本项目人员组成名单（项目实施、技术支持等阶段的责任人姓名、资历证明、联系电话等）；
4、质量保证及售后服务承诺；
5、对合同草案的修改意见；
响应文件封面要求
格式见第五章。
3.2 采购服务要求
3.2.1见《第四章 技术需求》。
3.3报价
3.3.1供应商必须按在采购人指定地点服务的价格报价。各项价格必须清楚、准确、详细，能分项报价的项目必须分项报价。
3.3.2供应商估算错误或漏项的风险一律由供应商承担。如果任何项目没有标明报价，将被视为供应商不再收取采购人任何额外费用或是该项费用已计算在另外的项目之中。
3.3.3投标报价货币应为人民币。
3.4 谈判保证金（本项目不需要）
3.6 响应文件的编制
3.6.1响应文件应按谈判通知书要求编写，并对谈判通知书要求的内容作出响应。响应文件应编制目录。
3.6.2响应文件内容应为纸质印刷本。《第五章 附件》格式中标明需要签字盖章的，应由供应商的法定代表人或其委托代理人签字，加盖供应商单位公章。签字形式可以是手写方式、盖人名章方式或盖手签章方式。委托代理人签字的，响应文件应附法定代表人签署的授权委托书。
3.6.3供应商应随响应文件递交响应文件电子版。响应文件电子版中文本文件应采用DOC、RTF、TXT、PDF格式；图像文件应采用JPEG、TIFF格式；影像文件应采用MPEG、AVI格式；声音文件应采用WAV、MP3格式。响应文件电子版以光盘或优盘方式递交，光盘或优盘上应标明供应商名称，并应封装在响应文件正本最后一页的内侧。
3.6.4 响应文件正本一份, 副本两份和响应文件电子版一份。正本和副本的封面上应清楚地标记“正本”或“副本”的字样。当副本和正本不一致时，以正本为准；当纸质文件和响应文件电子版不一致时，以纸质文件为准。
3.6.5 响应文件内容应双面印刷，建议采用胶装方式装订。
4. 单一来源谈判
4.1协商谈判
单一来源采购谈判由采购人员和供应商共同进行。在保证采购项目质量和双方商定合理价格的基础上确定合同价格、供货范围、质量标准、售后服务条件、付款进度等合同条款内容。
4.2确定成交
协商谈判结束后，采购人向供应商发出成交通知书，同时在1.1.3条所列媒体公告成交结果。
4.4 签订合同
4.4.1采购人和供应商应当自成交通知书发出之日起30天内签订合同。供应商无正当理由拒签合同的，采购人有权取消其成交资格。
5. 终止采购活动
出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止采购活动：
（一）因情况变化，不再符合规定的单一来源采购方式适用情形的；
（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（三）报价超过最高投标限价的。
6. 代理服务费
6.1收费标准
采购代理机构按照如下标准，采用差额累进方式计算服务费。如服务费不足伍仟元，采购代理机构按照伍仟元收取本项目代理服务费。
具体标准见下表：
服
费 类 率 型
计费基数（万元） |
货物 |
服务 |
工程 |
100以下 |
1.5% |
1.5% |
1.0% |
100-500 |
1.1% |
0.8% |
0.7% |
500-1000 |
0.8% |
0.45% |
0.55% |
务1、计费基数：计费基数为包中标金额。
2、计算公式：按差额定率累进法计算。例如：某货物招标代理业务计费基数为6000万元，计算招标代理服务收费额如下：
100万元×1.5%=1.5万元
（500-100）万元×1.1%=4.4万元
（1000-500）×0.8%=4万元
（5000-1000）×0.5%=20万元
（6000-5000）×0.25%=2.5万元
合计收费=1.5+4.4+4+20+2.5=32.4（万元）
6.2收费对象和时间
招标代理服务费由成交供应商支付，向成交供应商发出成交通知书的同时收取中标服务费。
第三章 合同条款
广州国际旅行卫生保健中心（广州海关口岸门诊部）
信息化运维服务协议
甲方：广州国际旅行卫生保健中心
地址：xxxxxxxxxx000x
地址：
甲、乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供信息化运维服务事宜达成本协议。
第一条总则
1.1项目名称
广州国际旅行卫生保健中心（广州海关口岸门诊部）信息化运维服务项目。
1.2项目要求
乙方依照《广州国际旅行卫生保健中心（广州海关口岸门诊部）信息化运维服务项目方案》（详见附件，以下简称《信息化运维服务方案》）中规定服务范围内向甲方提供网络运维、安全管理、网站维护、机房托管及驻场服务。
第二条甲方的权利和义务
2.1甲方所托管的设备应符合广州海关计算机管理的有关规定。
2.2甲方所托管的设备内载信息内容应遵守国家相关法律、法令、法规和信息产业部、广州海关有关使用计算机互联网的规定。
2.3甲方在托管设备上经营的信息引起的各种法律责任、政治责任和经济纠纷，由甲方自行负责，乙方对此不负任何责任。
2.4甲方人员经乙方同意后，可进入机房进行设备安装、调试和维修等工作。如果甲方委托专业公司或专业维护人员进场维护设备，须征得乙方同意，并必须由甲方人员陪同或出示相关证明，经乙方证实其身份相符后方可进场。甲方相关人员进入乙方的机房后应遵守乙方机
房的各项管理规定。
2.5为保证甲方托管在乙方机房的设备、网络和相关应用符合信息安全等级保护要求，相关的安全设备由甲方提供。乙方提供网络和安全维护服务，实施效果要符合国家法律法规、海关总署、广州海关对网络安全的管理要求。若甲方托管的设备和相关软件系统运行影响到广州海关网络的稳定，或出现重大网络信息安全问题时，按广州海关网络与安全相关管理制度处理。
2.6甲方在乙方托管的硬件设备的数量、尺寸、功率、散热、安放位置、用电安全等方面应符合乙方相关的机房管理规定。
2.7为保证服务的有效性，甲方有义务向乙方提供全面、及时的配合（包括但不限于人员、信息、资料等资源的配合），同时甲方应确保提供信息的准确性和完整性。
2.8 甲方应按本协议规定的条款按时向乙方支付服务费。
2.9 如乙方在实际的网络改造及维护过程中不能按本协议中规定的条款执行，甲方有权提出妥善处理意见，经甲乙双方认可，可提出终止本协议的要求。
2.10 在合同有效期内，甲方有权调整《维护及托管方案》内容，但调整内容和调整导致的服务费用变更必须经甲乙双方书面确认，而且新调整内容必须从下一个服务年周期开始执行。
第三条乙方的权力和义务
3.1乙方负责向甲方提供设备安装所需的场地，场地具备恒温恒湿、UPS电源；乙方保证若有市电故障，在1分钟内切换至备用电源；乙方保证机房与网络节点有足够线路资源，并负责有关设备和线路的维护。
3.2乙方保证甲方托管在乙方机房内托管设备的物理安全，但由于不可抗力或甲方原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。
3.3乙方向甲方提供符合项目要求的计算机机房环境，负责有关机房环境设施和网络设备、线路的维护。
3.4乙方应为甲方的技术人员进入机房对设备进行安装、调试和维护工作提供配合和支持。
3.5乙方由于特定原因需进行机房功能调整而改变甲方托管设备的位置，乙方应提前通知甲方，并解决因设备搬迁而出现的相关情况。
3.6乙方负责按照《信息化运维服务方案》中规定的服务内容向甲方提供网络运维、安全管理、网站维护及机房托管等服务。为完成相关服务，乙方在机房设施、人力资源等方面的辅助资源投资由乙方承担。
3.7乙方保证将使用被普遍接受的行业标准和惯例提供所有服务。
3.8乙方有义务对甲方发生故障的或存在故障隐患的设备提出升级建议，但最终决策权在甲方。甲方更换、升级设备产生的费用由甲方自行承担。
3.9除因乙方不可抗力或由于甲方设备硬件损坏等特殊情况导致甲方网络故障，乙方应保证甲方网络故障修复时间不超过4小时。对于甲方设备损坏的情况，乙方在力所能及范围内, 无偿提供相应的备件，替甲方临时恢复网络，但甲方必须及时对损坏设备进行维修或更换。
3.10服务方式及内容：乙方在甲方指定地点提供驻场服务，提供驻场人员1人及技术团队支撑，包括重大活动的安全保障、日常安全运维服务、应急服务等。
第四条费用及付费方式
4.1本协议服务期限为一年，服务费用总价为：大写人民币 万元整（¥ ）。该费用为乙方向甲方提供网络安全维护、机房托管、网络改造及网站建设维护的技术服务费，不包括在运行服务服务期xx甲方设备损坏、更换等产生的维修费用和购置费用。
4.2甲方按季度支付服务费用，即： 万元/季度，甲方收到乙方的发票后，10个工作日内支付。
4.3甲方通过银行转账方式支付乙方服务费。
乙方的银行账号为：
开户名称：
开户银行：
第五条协议的生效、终止及变更
5.1本协议自甲乙双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。本协议服务期自2022年1月1日起至2022年12月31日止。
5.2本协议应持续有效直至本协议终止。如果任何一方严重违约或不履行其义务而在被通知违约后的三十天内对其违约行为未能补救，则守约方可单方解除本协议。甲方同意支付终止前已提供的服务的费用和发生的开支。本协议终止，任何未完成的服务也将终止。
5.3甲方未按期付款的，视为甲方违约，甲方除应足额支付应付款项外，还应向乙方支付违约金，违约金金额每日按应付金额的万分之五计算，违约金总额不超过合同金额的20%。
第六条保密
6.1未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露本协议中与对方业务有关的资料和信息。但法律另有规定的除外。
6.2任何一方均应于发现保密信息的被未经授权而使用或透露时，立即通知对方，并以任何合理的方式与对方配合帮助对方收回该保密信息，并防止进一步的非法使用。
第七条争议的解决
7.1协议双方将本着友好协商的原则处理纠纷，协商不成双方同意将本协议产生的或与本协议有关的争议向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条其他
8.1对于本协议未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形式对本协议中的有关问题做出补充、说明和解释。
8.2未经另一方书面同意，任何一方不得转让本协议。
8.3本协议和所有附件构成就本协议项下标的物的完整协议，并取代任何先前和同时期的约定。未经乙方同意的任何甲方所坚持的其他一般性条款和条件均不予适用。本协议只可通过双方签署的修订协议进行修改。当本协议有关条款与任何附件规定有不一致之处，应以本协议条款为准。
8.4如果出现不可抗力的情况，任何一方无法完全或部分履行或延迟履行本协议的任何规定,只要受阻方在阻碍或延迟履行的情况结束之后切实尽快继续履行本协议，该方将不必对此承担责任。
8.5本协议一式陆份，甲、乙双方各执叁份。
双方承认本协议的所有条款均非任何一方出具的格式条款。本协议经双方协商一致且对全部条款完全理解并接受上述条款和条件。
甲方：广州国际旅行卫生保健中心 授权代表： 日期： 年 月 日 |
乙方：
授权代表： 日期： 年 月 日 |
第四章 技术需求
采购项目需求
一、项目背景
广州国际旅行卫生保健中心（广州海关口岸门诊部）（以下简称“保健中心”）共有四个工作点，分别位于xxxx000x、xxxxxxx00x保利大厦东塔(4-6)楼、xxxxxxx00x、xxxxxxxx00xA座。为确保保健中心的信息化系统安全、稳定、可靠的运行，并为信息化发展提供有力的技术保障，需采购相关的信息化运维服务。
二、维服务需求如下：
（一）网络运维服务
保健中心现有三个独立的局域网：保健中心业务网、海关管理网及互联网。需为所有网络系统提供全面的运维服务，包括网络设备的定期巡检，配置调整优化，网络故障排查及处理等。
（二）安全管理服务
根据保健中心的网络现状和网络规划需求，提供网络安全管理服务，包括但不限于防火墙、日志审计服务器等安全设备和防病毒软件，开展日常补丁更新、配置安全策略等。实施效果要符合国家法律法规，以及海关总署、广州海关对网络安全的管理要求。
（三）网站维护服务
保健中心门户网站维护服务内容主要包括网站技术维护，网站内容的上传及更新由保健中心自行负责，技术维护服务内容包括：网站的日常应用维护及安全维护，服务器、数据库相关的维护及小范围的模块调整等。
（四）机房托管服务
因广州海关信息化工作的要求和相关部署、以及保健中心业务需求，中心服务器等部分信息化设备托管于广州海关南楼中心机房（xxxxxxxx00xXxxx）。托管服务包括但不限于：为服务器、网络设备、安全设备提供机房基础环境，含空调、UPS电源等，提供托管设备巡检、故障处理、以及系统软件的技术支持服务。
（五）驻场服务
为确保相关IT设备运行正常，在发生故障时可以快速解决故障，需驻场技术服务，包括：驻场人员1名+日常技术团队支撑+服务器和网络设备托管服务，包括重大活动的安全保障，日常巡检、安全运维服务，故障处理及应急服务等，以及相关的IT设备资料收集、整理、编制、归档等。
三、付款方式及考核
见本采购文件第三章合同格式内容。
第五章 单一来源谈判响应文件格式
投标文件
第一部分 资格性文件
格式一：资格证明文件面函格式
资格证明文件面函
中技国际招标有限公司：
根据贵公司为 （项目名称）项目招标采购货物及服务的投标邀请 （招标编号），签字代表 （姓名、职务） 经正式授权并代表投标人 （投标人名称、地址）提交资格证明文件正本1份、副本 份及电子1份：
序号 文件名称 页码
4. 2021年任意一个月依法缴纳税收证明和社会保障金缴纳证明
5.参加项目前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明函
本资格证明文件中所有内容均为其有效组成部分，投标人对其真实性承担完全责任。
投标人名称（盖单位章）:
法定代表人或其委托代理人（签字）:
日 期:
地址 ： 传 真：
手机电话 ： 电子邮箱：
格式二：书面声明函格式
书面声明函
我单位xxxx，参加本政府采购项目前3年内在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额等行政处罚）。
我单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
第二部分 符合性文件
格式三：投标人资料表格式
投标人资料表
单位名称 |
|
成立日期 |
|
|||
经营地址 |
|
单位性质 |
|
|||
注册资金 |
|
传真 |
|
|||
法定代表人 |
|
电话 |
|
|||
总经理 |
|
邮箱 |
|
|||
上级单位名称 |
|
信用等级 |
|
|||
资质等级 |
|
上年度营业额 |
|
|||
经营范围 |
附营业执照复印件 |
|||||
单位员工概况 |
合计 人 |
高级职称 |
中级职称 |
初级职称 |
技师 |
|
人 |
人 |
人 |
人 |
|||
单位组织构架 |
请附图 |
|||||
下属单位情况 |
|
|||||
格式四：法定代表人授权委托书格式
法定代表人授权委托书
本人 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，代表我单位授权 （委托代理人的姓名、职务）为我单位的合法代理人，就 （项目名称）以本单位名义处理投标文件的递交、澄清、修改、撤销、质疑等与投标有关的一切事务。
本授权书于 年 月 日生效。
代理人无转委托权。
投 标 人（盖单位章）：
法定代表人（签字或签章）:
委托代理人（签字）：
附：法定代表人和授权代表的身份证明复印件
格式五：投标函格式
投标函
致： （采购人或者采购代理机构）
根据贵公司为 （项目名称）项目招标采购服务的投标邀请 （招标编号），签字代表 （姓名、职务） 经正式授权并代表投标人 （投标人名称、地址）提交下述文件正本1份、副本 份及电子1份：
在此，签字代表宣布同意如下：
1. 投标人将按采购文件的规定履行合同责任和义务。
2. 投标人已详细审查全部采购文件，包括 （补遗文件）（如果有的话） 。我单位完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。
3. 本投标有效期为自开标日起 （有效期日数）日历日。
4. 根据投标人须知规定，我单位承诺，我单位不存在《投标人须知》中第1.2条规定的投标人不得存在的情形。
5. 投标人同意提供贵公司可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。投标人完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。
6. 本文件中所有内容均为其有效组成部分，投标人对其真实性承担完全责任。
与本投标有关的一切正式信函请寄：
地址 ： 传 真：
电话 ： 电子邮箱：
投标人名称（盖单位章）:
法定代表人或其委托代理人（签字）:
日 期:
开 户 行：
账 号：
第三部分：报价部分
格式六：开标一览表格式
开标一览表
供应商名称（盖单位章）： 采购编号：
投标报价 |
|
法定代表人或其授权代表人（签字）：
日期：
第四部分：商务响应文件
格式七：商务条款响应/偏离表格式
商务条款响应/偏离表
招标编号：
采购文件要求 |
投标文件响应 |
说 明 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
说明：
1、商务偏离表主要针对采购文件合同条款填写；
2、对采购文件有任何偏离应列明，并标明“其他无偏离”；
3、对采购文件无偏离应标明“全部无偏离”。
格式八：中标服务费承诺书格式
中标服务费承诺书
中技国际招标有限公司：
我单位在贵公司组织的 项目招标中若获中标（采购文件编号： ），我单位保证在收到中标通知书同时，按采购文件的规定，以支票或汇票现形式，向贵公司一次性支付应该交纳的中标服务费用。
请贵公司收到我单位交纳的中标服务费后，给我单位开出 （增值说普通发票/增值税专用发票）。
特此承诺！
投标人名称（盖单位章）:
地址： 邮编：
电话： 传真：
纳税人识别号：
开户行： 账户：
法定代表人或其委托代理人（签字）:
承诺日期：
第五部分、技术响应文件
格式九：技术规格响应/偏离表格式
技术规格响应/偏离表
招标编号：
采购文件要求 |
投标文件响应 |
响应/偏离 |
说明 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
说明：
1、本表须针对采购需求中技术规格逐条应答；
2、所应答的技术指标应有具体内容，不能简单复制采购文件内容，或全部响应仅以“符合、满足”应答；
3、无论正负偏离均须对偏离情况作具体说明。
格式十、投标人整体服务方案
（内容自拟，应包括投入人员、设备情况，项目负责人情况及联系方式、整体服务内容、有关承诺等关于本次采购需求的具体内容）