IBM Watson Conversation Service
IBM Cloud 附加服务描述
IBM Watson Conversation Service
除以下说明，IBM 云服务描述的条款将适用。
1. 云服务描述
IBM Watson Conversation 服务支持用户通过云服务 API 或用户界面向使用自然语言理解和对话交互开发的应用程序添加对话功能。
1.1 云服务部署
● “标准”是云服务在 IBM Cloud Local 中的多租户部署。
● “标准”部署包含在 Lite 或标准套餐中。
● “高级”是云服务的单租户部署，在 IBM Cloud Local 中应用高级套餐。高级部署在共享 IBM Cloud 基础架构上提供具有独立计算组件、动态和静态加密数据的云服务。
● “专属”是云服务在 IBM Cloud Dedicated 中的单租户部署。
2. 内容和数据保护
数据表可能仅提供英语版本，无本地语言版本。尽管存在任何本地法律或惯例，双方均同意他们理解英语并且英语是有关采购和使用云服务的相应语言。适用于该服务的数据表以及本部分条款提供了相关详细信息及条款，包括与服务使用相关的客户责任。以下数据表适用于该服务。
▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=DF7F84500FA711E69DCADF455C6AF151
3. 服务标准协议
此 SLA 不适用于作为云服务一部分提供的用于构建和配置云服务的工具集。
此云服务根据云服务部署模型提供不同级别的可用性。“标准”部署不具备获得可用性积分的资格。客户有资格获取积分，具体如下所示：
多个高可用性地区或多个高级和专用环境的可用性服务级别 | 单个高级和专用环境的可用性服务级别 | 积分 |
不适用 | < 99.5% | 10% |
不适用 | < 99.0% | 25% |
4. 权利和计费信息
4.1 收费标准
云服务将根据以下收费标准提供：
● API 调用 - API 调用是通过可编程接口调用云服务。在计费周期内，将向客户收取每次 API 调用的费用。
4.2 未满一个月的收费标准
▇部分仅适用于高级部署。
云服务的每个实例均按月计费。部分月部署/使用将按比例收费。
5. 附加条款
5.1 客户内容和数据的使用
5.1.1 客户授予的内容和数据权利本部分仅适用于标准部署。
为了改善或增强云服务或开发新的服务，IBM 可使用提供给云服务的客户内容和查询。
客户同意告知用户，IBM 可以通过使用用户的应用程序，使用所提供的内容和数据，改进或增强云服务，或开发新服务。客户或客户的最终用户不会在任何这样的增强服务或新服务中被识别。
客户还同意 IBM 可以无任何限制地使用客户提供的任何反馈和建议。
客户声明并保证：客户具有向云服务提供内容、数据、建议和反馈的所有权利和许可权。
客户同意，在提供给云服务的内容、数据、建议或反馈中不包含任何客户保密信息或任何其他个人或实体的任何保密信息。
5.1.2 停止使用
▇部分仅适用于标准部署。
在提交客户内容时，通过使用下列附加头修改 REST API 调用中的头，客户可表明他们不希望 IBM 使用与提交相关的客户内容来改进或增强服务，或开发新服务。
"X-WATSON-LEARNING-OPT-OUT: 1"
例如，如果客户的原始要求为：
curl -u <username>:<passwd> -H "Accept: application/json" -d <payload_data> <service_url>
客户必须作出如下修改：
curl -u <username>:<passwd> -H "Accept: application/json" -H "X-WATSON-LEARNING-OPT- OUT: 1" -d <payload_data> <service_url>
如果客户修改了 REST API 调用中的头，IBM 将不再使用与此次提交相关的客户内容，除非根据 IBM 云服务描述另外获得授权。必须对客户不希望 IBM 用于改进总体服务的每个数据提交的头进行修改。
5.2 模型改进
IBM 将根据学习，定期对云服务中的底层学习模型进行修改，以改进性能。云服务部署中客户培训的现有模型将不会受到直接影响。如果客户没有更新模型，模型到期后将更新到最新模型，并且不会中断云服 务。培训的任何新模型将包含所提供的最新模型。
5.3 备份和存储
5.3.1 备份
此云服务为包含培训和/或定制模型数据的客户数据库提供 IBM 管理的自动备份和恢复功能，无需额外费用。将根据以下保留时间计划，在 IBM Cloud 数据中心内的可用性区域中利用对象存储保留备份：
● 7 天每日备份
● 4 周每周备份
● 3 个月每月备份
每个备份代表当时最新的数据版本。保留期互相融合；该时段的最后一次备份代表更大时间范围的第一次备份（例如，第 7 天的备份代表第一次每周备份）。备份到期后将被移除。
数据备份都有时间戳记；客户需要与 IBM 共同确认他们希望的恢复日期。
5.3.2 存储器
此云服务为客户实例提供 IBM 管理的存储解决方案，无需额外费用。数据对象将使用全有或全无加密技术进行加密，扩展并分散到单独的磁盘以保护静态或动态数据。客户可以选择以区域灾备或跨区域灾备方式重新定位数据。
云服务的标准和高级部署随云存储的标准选项一起提供。与 Vault 和 Cold Vault 不同，标准云存储器选项没有最小对象大小或持续时间，并且不会产生每 GB 检索费用。
云服务的保留期如下：
● Vault 部署最短持续时间为 30 天，最小对象大小为 128 KB。
● Cold Vault 部署最短持续时间为 90 天，最小对象大小为 256 KB。
● Flex 部署用于动态工作负载，这种情况下的访问模式更难以预测。所有对象均限制为最大 10 TB。
对于云服务专用部署，可以部署由 IBM 管理的隔离系统并根据单个客户的需求进行定制。然后该系统可以作为 Cloud Foundry 服务安排到 IBM Cloud Platform Dedicated，并且不会用到 IBM Cloud Identity and Access Management。
5.4 数据销毁
▇部分仅适用于标准部署。
IBM 保留在停止使用 120 天之后销毁客户内容的权利。
5.5 预训练内容的许可
Cloud Service 包含预训练内容，包括用作培训 IBM Cloud Service（“话语”）的基础的特定意向的术语和短语。意向是输入中表达的目的或目标，如回答一个问题或处理一个帐单支付。通过识别输入中表达的意向，IBM Cloud Service 可选择正确的对话流进行回复。
如果客户选择使用预训练内容，那么以下条款将同样适用：
IBM 授予客户可撤销的（仅在本协议终止或到期的情况下）、非排他的、不可转让的、全球范围内的且已付费的使用、执行、复制、履行和修改随预训练内容提供的话语的许可，仅限内部使用（针对客户），且仅可用于增强、扩展或定制 IBM 云服务训练的目的。任何对预训练内容的客户增强或扩展都将视为客户内容。预训练内容不得进一步分发或独立于 IBM 云服务使用。IBM 对客户使用和修改预训练内容而产生的训练数据不负任何责任，且 IBM 保证条款将不适用。IBM 不负责维护修改后的预训练内容库，也不对其提供支持，这些内容包含客户增强、扩展或定制。